(Las partes resaltadas así y numeradas, son las que voy a tener en cuenta para el Quiz)

1. LA IMPORTANCIA DE LAS PROBABILIDADES EN LOS NEGOCIOS

Escrito por Damon Verial última actualización: February 01, 2018

Muchos negocios aplican la comprensión de la incertidumbre y probabilidad en sus prácticas de decisión en
sus negocios. Los modelos de probabilidad pueden ayudar enormemente a los negocios a optimizar sus
políticas y tomar decisiones seguras. Aunque complejos, esos métodos de probabilidad pueden incrementar
la rentabilidad y éxito de un negocio (1).

Inversión
La optimización en la ganancia de un negocio depende de cómo un negocio invierte sus recursos. Una parte
importante de invertir es conocer los riesgos involucrados con cada tipo de inversión. La única manera de
que un negocio pueda tener en cuenta estos riesgos al tomar decisiones sobre inversión es usar la
probabilidad como un método de cálculo. Luego de analizar las probabilidades de ganancia y pérdida
asociadas con cada decisión de inversión, un negocio puede aplicar modelos de probabilidad para calcular
qué inversión o combinaciones de ésta producen la máxima ganancia esperada (2).

Servicio al cliente
El servicio al cliente puede ser físico como servicio de ventanilla de un banco o servicio al cliente virtual
como un sistema de Internet. En cualquier caso, los modelos de probabilidad pueden ayudar a una
compañía a crear una política relacionada con el servicio al cliente. Para tales políticas, los modelos de
teoría de colas son integrales. Estos modelos le permiten a las compañías comprender la eficiencia
relacionada a su sistema actual de servicio al cliente y hacer cambios para optimizar el sistema. Si una
compañía se encuentra con problemas relacionados a filas largas o tiempos de espera en línea largos, esto
puede causar que la compañía pierda clientes. En esta situación, los modelos de hacer filas se vuelven una
parte importante de resolución de problemas (3).

Estrategia competitiva
Aunque la teoría del juego es una parte importante de determinar la estrategia de la compañía, ésta carece
de la inclusión de incertidumbre en estos modelos. Un modelo determinista de tal tipo no puede permitir a
una compañía para optimizar verdaderamente su estrategia en términos de riesgo. Los modelos de
probabilidad como las cadenas de Markov le permiten a las compañías diseñar un conjunto de estrategias
que no solamente dan cuenta del riesgo pero se auto-alteran en la fase de nueva información considerando
a las compañías en competencia. Además, las cadenas de Markov le permiten a las compañías analizar de
forma matemática estrategias de largo plazo para encontrar cuáles producen los mejores resultados (4).

Diseño de producto
El diseño de producto, especialmente el diseño de productos complicados como dispositivos informáticos,
incluye el diseño y arreglo de múltiples componentes en un sistema. La teoría de fiabilidad brinda un
modelo probabilístico que ayuda a los diseñadores a modelar sus productos en términos de la probabilidad
de fracaso o interrupción. Este modelo permite un diseño más eficiente y permite a los negocios redactar de
forma óptima garantías y políticas de devolución.
 Referencias - "Investigacíón de operaciones para negocios"; Roger Eck; 1976
- "El método estadístico en los negocios”; Frederick Ekblad; 1962
2. FUNCIÓN DE LOS CONCEPTOS DE PROBABILIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES DE NEGOCIOS

Escrito por Osmond Vitez última actualización: February 01, 2018

La toma de decisiones es el proceso en el que los propietarios y administradores revisan información
relacionada con nuevas oportunidades. Esta función depende de distintos enfoques que se le da a la
información evaluada. Utilizando los conceptos de probabilidad es un enfoque estadístico par la toma de
decisiones.

Hechos
Las estadísticas comerciales aplican fórmulas matemáticas o modelos a la información comercial en un
intento para determinar la probabilidad de éxito en relación con una oportunidad. Esta información puede
ser interna o externa, dependiendo de la decisión a la mano. Los contadores o analistas financieros pueden
analizar esta información.

Características
Los conceptos de probabilidad por lo general incluyen un objetivo, un modelo estadístico, observaciones o
restricciones, análisis y una conclusión. Este proceso representa un enfoque cuantitativo en la toma de
decisiones comerciales (5). Así, la eliminación del juicio personal o de la inferencia de los propietarios y
administradores puede ayudar a las compañías a realizar decisiones mejores y más confiables.

Importancia
Marcar un punto de referencia es un proceso en el que las compañías pueden comparar su información a la
industria convencional o a un competidor. Los conceptos de probabilidad pueden ayudar a los dueños de
negocios y gerentes a desarrollar un proceso en el que puedan medir su desempeño y no solo tomar
decisiones.

3. LA APLICACIÓN DE LA PROBABILIDAD EN LA CONTABILIDAD

La Contabilidad recurre a los métodos estadísticos para establecer los hechos futuros, en especial la
Administración por lo que ambas se complementan con mucha frecuencia. Mientras una proporciona
elementos para que construya con sus métodos los resultados de los datos obtenidos la otra le proporciona
las tendencias o las posibilidades para que proyecte el futuro.(6)

La contabilidad a su vez tiene una rama que tiene como herramienta principal La Estadística, esta rama es la
Contabilidad Administrativa, cuyo concepto es: Sistema de información al servicio de las necesidades de la
administración, con orientación pragmática destinada a facilitar las funciones de planeación, control, y toma
de decisiones (7).

La Contabilidad Administrativa, como sistema de información administrativa, recurre a disciplinas como La

Estadística, con el fin de aportar soluciones a los problemas de la organización.

La Contabilidad Administrativa hace hincapié en las áreas de la empresa como células o centros de
información (como divisiones, líneas de producción, etc.) para tomar decisiones sobre cada una de las
partes que la componen, más que toda la empresa vista globalmente, tarea que tiene a su cargo la
contabilidad financiera al informar sobre los sucesos ocurridos en la empresa.
La estadística en la contabilidad nos ayuda a poder cuantificar los valores o las posibles reacciones a una
decisión tomada en una empresa las por mayores y menores que se presentaran por dicha acción.

La contabilidad con la estadística también nos ayuda para poder diferenciar las ventas que se han realizado
en la empresa de manera que podríamos estar empleando una estadística anual acerca de los libros Diarios,
para ver cómo va la venta de los productos si son aceptados por el consumidor final o no. (8).

La contabilidad recurre a los métodos estadísticos para establecer los hechos futuros para facilitarle la
elaboración de los cálculos de estimación probables y enunciación de leyes estadísticos económicos
financieros. Además ayuda a cuantificar los valores o posibles reacciones a una decisión tomada en una
empresa.

Las probabilidades son una parte importante de la contabilidad financiera cuando se trata de inversiones. El
valor razonable de la inversión debe ser determinado y calculado. Las probabilidades son una estimación del
valor actual y futuro de una inversión a efectos contables. Se suelen utilizar para las inversiones y la
propiedad derivados de valores. El valor en el futuro se proyecta utilizando los datos de las tasas de años
anteriores de rentabilidad y crecimiento. Esto se proyecta hacia el futuro como una probabilidad de
ganancias futuras y las valoraciones del producto de inversión. Otras aplicaciones son: (9)

1. Calcular el valor razonable. Mirar las tendencias históricas y los precios de mercado para los productos de
inversión existentes. Obtener un incremento medio o pérdida para el año calendario siguiente.

2. Pronóstico de la valoración de la inversión. Use el promedio obtenido para mostrar pérdidas o ganancias
estimadas de la inversión. Calcular el más alto, más bajo y el promedio de aumento o pérdida esperada
durante el ejercicio financiero siguiente.

3. Cálculo de la probabilidad. Determinar el valor final más probable basada en el pronóstico generado y las
tendencias históricas. Esta será la valoración que termina estimado.

4. El aumento o la disminución estimada en la valoración en el balance general. Bienes futuros deben ser
debitada por el aumento y acreditado por una pérdida. Compare este valor con el valor futuro del activo en
el ciclo anterior de activos de futuro.

5. Los correctivos de las previsiones del ciclo anterior. Si la estimación es alta, el crédito el valor de la
diferencia correspondiente. Una estimación baja es corregida por un débito por la diferencia en estimado y
real.

4. CÓMO FUNCIONA LA PROBABILIDAD EN LAS FINANZAS

En el mundo, existen fenómenos conocidos y fenómenos que no podemos predecir con exactitud. Por
ejemplo, si dejamos caer un objeto desde una cierta altura y tomamos en cuenta su volumen, peso, forma,
resistencia del viento, etcétera, podemos saber cuánto tardará en caer y en dónde lo hará. Este fenómeno
se conoce como experiencia determinista. Si lanzamos una moneda al aire, por el contrario, no podemos
saber de qué lado va a caer. Esto se conoce como experiencia aleatoria. (10)

En términos generales, la probabilidad es un estudio que mide la frecuencia con la que se obtiene un cierto
resultado cuando se lleva a cabo una serie de experimentos aleatorios con características conocidas y
controladas. Para estudiar la probabilidad deben tenerse en cuenta todos los posibles resultados del
experimento en cuestión. (11)
Así pues, como en el caso de la moneda en la teoría de la probabilidad, se utiliza para saber que, si se lanza
la misma moneda cien veces con el mismo impulso, sobre la misma superficie y sin ningún cambio, ésta
caerá cincuenta veces sobre una cara y cincuenta sobre la otra. En este caso, la probabilidad no nos puede
hacer saber de qué lado va a caer la moneda, pero sí nos indica que existe un cincuenta por ciento de
probabilidad de que caiga de un lado o del otro. Si se trata de un dado, por ejemplo, cada número sólo tiene
una sexta parte de probabilidad de caer; por lo que resulta más difícil que un mismo lado se repita varias
veces.

¿Para qué sirve la probabilidad?

La teoría de la probabilidad es un instrumento muy útil para predecir la frecuencia con que ocurren ciertos
fenómenos, por lo que se utiliza frecuentemente en ciencias exactas, como la física o las matemáticas. Con
el paso de los siglos y la modernidad de los tiempos, el estudio de la probabilidad se ha asociado a la
estadística y, por supuesto, a las finanzas. (12)…

¿Cómo se usa la probabilidad en finanzas?

 En términos financieros, de acuerdo con el diccionario financiero y de inversión de McGraw Hill, la
probabilidad es “el valor fijo límite hacia el que tiende a aproximarse la frecuencia de aparición de un
resultado cuando crece el número de observaciones que se realizan en circunstancias similares".

Lo anterior quiere decir que, en el mundo de las finanzas, la probabilidad está asociada a la recurrencia de
un cierto resultado cuando se analiza a gran escala un mismo instrumento o situación financiera… (12)

Si retomamos el ejemplo de las monedas y los dados y lo aplicamos a una inversión, entenderemos mejor el
manejo de la probabilidad financiera. En el mundo de las inversiones, existen muchos expertos que se
dedican a realizar mediciones sobre la frecuencia con que ocurren determinados fenómenos. Los
inversionistas utilizan estos estudios para analizar mejor sus posibles negocios. Así pues, si existe un estudio
que nos revela que la posibilidad que tiene una determinada acción de subir es de treinta y cinco por ciento,
esto nos da a entender que tiene un sesenta y cinco por ciento de probabilidad de descender, lo cual nos
habla de mayor riesgo al momento de invertir.

Por lo general, cuando una inversión tiene más riesgo, sus ganancias potenciales son mayores. Los estudios
de probabilidad nos ayudan a determinar precisamente el riesgo que existe.

En el mercado de valores ocurre un fenómeno similar al de las apuestas en los deportes, las carreras de
autos o los caballos. Cuando se apuesta dinero al favorito para ganar, la ganancia es menor que cuando se
apuesta al peor calificado de la lista. De la misma forma, el riesgo es más grande cuando se pone el dinero
en el perdedor, puesto que tiene menos probabilidades de ganar.

Conclusiones
Los estudios de probabilidad nos permiten predecir, en cierta medida, los comportamientos de las
inversiones, o al menos, las posibles ganancias o pérdidas en cualquier caso. Esto resulta muy útil para
decidir cuándo invertir o no y de qué manera hacerlo.

Es importante recordar que las leyes de probabilidad están vinculadas de manera directa a los riesgos de
pérdida, por lo que, las inversiones con pocas probabilidades de éxito, suelen ser las que paguen mejor si
llegan a ser exitosas. Sin embargo, no hay que perder de vista que el riesgo es un factor determinante para
elegir una inversión (13). No es recomendable poner en peligro el patrimonio con la esperanza de  ganarle a
la probabilidad o de contradecir los pronósticos. Un riesgo de inversión adecuado dependerá de la situación
individual de cada persona y sus necesidades específicas. Por ello, es crucial el asesorarse de manera
apropiada y diversificar las inversiones.

Referencias:
Aguer, Mario y Manuel Ahijado (editores). Diccionario de economía general y empresa. Madrid: Pirámide,
2003. Morchón Morcillo, Francisco y Rafael Isidro Aparicio. Diccionario de términos financieros y de
inversión. Tercera edición. Mc Graw Hill, Madrid, 2006

5. LA ESTADÍSTICA EN LOS NEGOCIOS

Las organizaciones en general, como las empresas, se ven cada vez enfrentadas a nuevos retos y desafíos
para mantener su posición competitiva en el mercado. Los clientes, consumidores y compradores tienen
accesos a información como nunca: por ende, las empresas se encuentran con clientes bastante
informados. Ante esta ola de datos, las empresas deben estar preparadas para la acertada toma de
decisiones, fundamentada en investigaciones de mercado debidamente estructuradas y analizadas (14). La
estadística aplicada constituye una herramienta de gran valor para los principales ejecutivos de una
empresa, pues pueden utilizarla como un recurso para la toma de decisiones en el marketing. Es pertinente
crear una cultura estadística en el interior de las organizaciones.

Una gran parte de la bibliografía en marketing  no profundiza en la utilidad que se puede dar al análisis de
datos, haciendo uso solamente de la estadística descriptiva y de medidas estadísticas simples, como las de
tendencia central, las de dispersión, las de posición, las de forma y las pruebas  t  para muestras. La
información con la que se cuenta sobre el uso de estos datos estadísticos descansa de manera general en un
análisis teórico y genérico; sin embargo, el empleo de estas medidas en la toma de decisiones gerenciales
vinculadas al marketing  puede ser de bastante utilidad para disminuir la probabilidad de cometer errores.

Hasta el momento se ha hecho referencia a la gran cantidad de datos que genera de manera cotidiana una
empresa. Sin embargo, no se debe perder de vista que el cliente constituye una fuente valiosa de
información, la que no necesariamente estará en las bases de datos de la empresa, sino que deberá ser
creada en función a las necesidades que se le presenten así: medición de niveles de satisfacción, pruebas de
conceptos, medición de niveles de lealtad, medición de percepciones, determinación de posicionamiento,
posición competitiva, etc. (15), es decir, información que provenga de investigaciones de mercado dirigidas
a los clientes. Así, se deben estudiar las aplicaciones prácticas en la interpretación de diferentes medidas
estadísticas descriptivas en el área de marketing estratégico y operativo de una organización.

La enseñanza de la estadística ha cobrado relevancia desde hace varios años, debido a su importancia en la
formación general del ciudadano (Batanero, Godino, Green, Holmes y Vallecillos, 1994; Chevallard, 2017). La
estadística involucra la vida de todas las personas, desde las encuestas de opinión hasta los ensayos clínicos.
La sociedad actual genera nuevos espacios donde la metodología estadística adquiere un rol protagónico
(Lent, 2002); de esta forma, el conocimiento de nociones básicas de estadística se torna sumamente
importante al momento de poder entender la realidad que nos rodea (Sosa Escudero, 2014). El
reconocimiento de la estadística es incuestionable.

Las organizaciones sólidas le otorgan un lugar especial al tratamiento estadístico de la información

relacionada, tanto con sus procesos internos como con el comportamiento de su entorno: políticas  públicas,
mercado, competidores, etc.  (Pacheco, 2013)
(Anderson, Sweeney & Williams, 2008: 3) indican lo siguiente:

Especialmente en los negocios y en la economía, la información obtenida al reunir datos, analizarlos,

presentarlos e interpretarlos proporciona a directivos, administradores y personas que deben tomar
decisiones una mejor comprensión del negocio o entorno económico, permitiéndoles tomar mejores
decisiones con base en mejor información.

Las organizaciones pueden hacer frente a diversas situaciones empresariales haciendo uso de técnicas
estadísticas, transformando los datos en información valiosa para contar con un conocimiento más
profundo del entorno y, por ende, tomar mejores decisiones. En función a lo establecido por (Pacheco,
2013), éstas son algunas de las situaciones diarias a la que se enfrentan las empresas y a las cuales la
estadística puede ayudar a resolverlas son: El control estadístico de los procesos, El nivel de fallas en los
equipos y sus frecuencias, Los tiempos para cambios o preparación del herramental, Los niveles de
productividad de distintos procesos, Los niveles de satisfacción de los clientes y usuarios, Los tipos de
accidentes y sus frecuencias, El análisis de los defectos y retrabajos, El nivel y los pronósticos de las ventas,
La capacidad de los procesos, El comportamiento de los inventarios, El nivel de cumplimiento de
los proveedores, Los pronósticos de ventas, La evolución de los distintos índices macroeconómicos y
financieros, La investigación de mercado, El cálculo de costos, El desempeño del personal. (16)

Así, la obtención de información completa, oportuna y confiable a través de las herramientas estadísticas se
vuelve imprescindible para la dirección integral de las organizaciones. Al respecto, (DeGroot, 1970) afirma
que la ciencia estadística se ocupa del desarrollo de teorías y técnicas apropiadas para realizar inferencias
bajo condiciones de incertidumbre, que inevitablemente existen en una amplia gama de actividades.

Se puede decir que, prácticamente, todas las herramientas de la estadística aplicada son aplicables a
situaciones organizacionales, con el fin de apoyar la toma de decisiones directivas; sin embargo, hay algunas
cuya aplicación es más común. A continuación, se presentan algunas de las más conocidas y utilizadas: Las
medidas de tendencia central, utilizadas para ubicar los datos respecto a la media, la mediana y la moda;
también identificar cuán dispersos o cercanos se encuentran los datos con respecto a su medida de
tendencia central, ya que en muchas situaciones el promedio no necesariamente será un fiel representante
del resto de los datos, por tanto se utilizan las medidas de dispersión, que indican cuánto se desvían las
observaciones alrededor de su promedio (Allen, 2001). También están las medidas que denominamos
cuantiles (cuartiles, deciles y percentiles), que son valores de la variable que dividen a la distribución en
partes proporcionales, es decir, en intervalos y número de observaciones según porcentajes.  (17).

Así, muchas de las soluciones en el mundo laboral van de la mano del uso de herramientas de análisis
cuantitativo. Aquellos profesionales que no hayan desarrollado capacidades y habilidades en el análisis
estadístico de problemas comunes en las empresas, tendrán, sin duda, debilidades y desventajas  en los
mercados laborales frente a profesionales que al menos cuenten con una cultura estadística. No se puede
asegurar que el análisis cuantitativo en las decisiones de marketing  garantice el éxito; sin embargo, el uso
de herramientas estadísticas aplicadas objetivamente al análisis de datos se constituye en una importante
fuente de información para los tomadores de decisiones y, por ende, en una herramienta que se traduce en
una ventaja competitiva de difícil imitación.

La interpretación de las diferentes medidas estadísticas debe obedecer a un análisis en conjunto y cruzado
de los resultados obtenidos; un estudio aislado de los estadísticos de resumen no otorgaría la claridad
requerida para poder guiar a los ejecutivos de una empresa en la toma de decisiones.