Cultura de Innovación en 3M

Cultura de Innovación en 3M
Como se menciona a lo largo del curso, la cultura de innovación fomenta el desarrollo de esta; es
así que 3M da apertura a sus colaboradores de invertir el 15% de su tiempo a trabajar en sus
propias ideas; esto encaja a la perfección con lo revisado sobre la cultura de la innovación y
exploración de ideas para convertirlas en experimentos y potenciales productos o servicios para
uso propio y mejora de procesos, ergo reducción de costos.
Asimismo, utilizan la técnica de Design Thinking, somo lo mencionan en una entrevista a Forbes a
través de Xavier Doeullou, director general en México, pues se basan en la innovación inspirada
por el cliente para buscar una solución. Adicionalmente, ponen especial atención a los valores, el
clima y comportamiento de su personal, lo cual es básico dentro de una cultura de innovación para
que todos estén encaminados hacia un claro objetivo del negocio y entiendan la importancia de su
trabajo dentro de la empresa.
De esta manera, 3M ha presentado 110,000 patentes desde su fundación bajo 46 tecnologías

básicas, de las cuales se derivan 55,000 productos. Asimismo, entre el 38 y 40% de sus ventas
provienen de productos creados hace 4 años o menos.
Innovaciones:
1. Papel de lijo resistente al agua bajo la marca Wetordry, el cual fue el primer producto de
3M empleado de manera masiva por la industria automovilística
2. Cinta de pintor, la cual fue descubierta al querer enmascarar una parte de un automóvil
para pintar otra parte con un tono diferente; las cintas adhesivas en el mercado de aquella
época dejaban residuos o reaccionaban con la pintura.
3. Scotchgard, el protector de tela descubierto por un asistente de laboratorio quien derramó
un químico experimental sobre sus zapatos; al querer limpiarlo no pudo. Al pasar las
semanas, notó que dicha parte permanecía limpia mientras que el resto de su calzado se
ensuciaba.
4. Post it, patentado por un investigador de 3M que cantaba en la coral de la Iglesia

presbiteriana de St. Paul., quien quiso facilitar facilitar la búsqueda rápida de la canción
adecuada en el momento oportuno y dejar de utilizar pedazos de papel que se volaran.
5. Motor de proyección con iluminación LED ultracompacto para la integración en dispositivos

electrónicos personales
Está claro que estas innovaciones se encuentran estrechamente ligadas a la cultura de Innovación
que presenta 3M, ya que, por ejemplo, el inventor del post-it no se dio por vencido hasta que su
invento fuese aceptado por el mercado al presentarlo de la manera correcta luego de varios
fracasos. Asimismo, el técnico que inventó la cinta de pintor no perdió la fe en su idea luego de que
sus superiores le indicaran se enfoque en la lija que ya estaban vendiendo. Tener la apertura al
fracaso, a la exploración y ser insolentes son características de estos trabajadores, lo cual ha sido
propiciado por la apertura de 3M y su cultura al fomentar la innovación.
Finalmente, 3M permite rescatar las siguientes lecciones:
1. Los innovadores rompen las reglas; se debe confiar en ellos ya que son personas
retadoras y no se dan por vencidas al presentarse obstáculos. Están abiertos al fracaso
2. Contar con una cultura innovadora aprehendida y con la que sus trabajadores se sientan
identificados es clave para el proceso de innovación
3. Se debe descentralizar la toma de decisiones e innovación; tener apertura a las ideas de
los trabajadores, pues son la cuna operativa y el día a día de la compañía
4. Se debe proporcionar presupuesto para la innovación, ya que son ideas que tienen como
finalidad mejorar la ejecución de procesos y productos actuales
5. Trabajar de la mano con clientes e identificar los Jobs to be done es una manera clave
para la innovación
6. La empresa debe tener apertura al fracaso, pues estos son los que ayudan a su
crecimiento y mejora de posteriores desarrollos.
Referencias Bibliográficas
La Clave de La Innovación de 3M está fuera de la compañía. Forbes, 2017 de Carlos Morales.

Consulta: https://www.forbes.com.mx/la-clave-de-la-innovacion-de-3m-esta-fuera-de-la-compania/
Five Innovation Lessons from 3M. Disruptor Leage, 2017 de Harvey Wade. Consulta:
https://disruptorleague.wpcomstaging.com/2017/11/07/five-innovation-lessons-from-3m/
3M, una cultura de innovación. Gurux, s.f de Luis Daniel Douaihi. Consulta:
https://www.elgurux.com/3m-cultura-de-innovacion.html

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De esta manera, 3M ha presentado 110,000 patentes desde su fundación bajo 46 tecnologías

4. Post it, patentado por un investigador de 3M que cantaba en la coral de la Iglesia

5. Motor de proyección con iluminación LED ultracompacto para la integración en dispositivos

Finalmente, 3M permite rescatar las siguientes lecciones:

La Clave de La Innovación de 3M está fuera de la compañía. Forbes, 2017 de Carlos Morales.

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