Liderazgo en La Era Digital: Liderazgos Generacionales

LIDERAZGO EN
L A E R A D I G I TA L
LIDERAZGOS
GENERACIONALES
Liderazgos generacionales
En el apartado anterior se presentaron diversos conceptos en torno a

la figura del líder. En esta parte complementaremos con algunas
otras visiones relevantes que hemos denominado parte del nuevo
liderazgo o el liderazgo de las nuevas generaciones.
Como mencionamos anteriormente, el concepto de liderazgo es muy

amplio y podemos encontrar múltiples definiciones y modelos de
análisis. Compartimos algunas ideas que nos parecen importantes
para quienes encabezan los esfuerzos de transformación dentro de la organización.
Presentamos a continuación diversos conceptos y análisis del liderazgo.
Adaptado de un interesante artículo Liderazgo en Contexto, de la consultora McKinsey, publicado

en 2016 por los autores, Michael Bazigos, Chris Gagnon y Bill Schaninger.
Este articulo señala la importancia del liderazgo situacional para lograr lo que definen la salud
organizacional. Para ello el líder va desarrollando una serie de habilidades y comportamientos a lo
largo de la carrera ascendente dentro de la organización.
En una primera etapa de formación de líder

debe desarrollar una serie de funciones
básicas. Entre ellas, facilitar la colaboración
efectiva del grupo, se preocupa por los
Nivel base miembros del equipo, guía adecuadamente el
cambio deseado en la organización y ofrece
una perspectiva critica en todas las
decisiones.
En un siguiente nivel de responsabilidad, un

líder debe tomar decisiones basadas en
Nivel A hechos, debe ser capaz de resolver problemas
de una forma eficiente y debe tener un enfoque
positivo ante algún fracaso.
N nivel posterior de responsabilidad, un líder

mantiene al grupo enfocado, es rápido y ágil en
Nivel B su toma de decisiones, es orientado a resulta-
dos, clarifica objetivos y consecuencias y
busca diferentes perspectivas.
En el nivel mas alto de la organización, un líder

es capaz de motivar y lograr que el equipo de
Nivel C lo mejor de cada uno de ellos, y es quien define
los valores que guiaran a la organización.
1
Otra interesante contribución de esta misma consultora, en una investigación : Decodificación del
liderazgo: lo que realmente importa, por Claudio Feser, Fernanda Mayol y Ramesh Srinivasan. En
una investigación en donde se entrevistó a más de 180,000 líderes de 81 organizaciones de todo el
mundo, se descubrió que los siguientes 4 tipos de comportamiento son los que tienen más
impacto en la efectividad de liderazgo:
Resuelve problemas de manera efectiva, recopilando y analizando

información.
Opera con una fuerte orientación a resultados. Los líderes con una fuerte
orientación a resultados tienden a enfatizar la importancia de la eficiencia y la
productividad y a priorizar el trabajo de mayor valor. Tienden a enfatizar la
importancia de la eficiencia y la productividad y a priorizar el trabajo de mayor
valor.
Busca diferentes perspectivas monitorean las tendencias que afectan a las

organizaciones, captan los cambios en el entorno, alientan a los empleados a
contribuir con ideas que podrían mejorar el desempeño.
Apoya a otros, es decir, guía y brinda los recursos para que el equipo logre los
objetivos.
Por su parte, Instituto de Estrategia y Competitividad de Harvard Business School, señala el papel
de los líderes en la definición e implementación de las estrategias de la organización, entre ellas
señala:
2
Saber distinguir entre la mejora operativa y una estrategia.
Liderar el proceso de elección estratégica
Comunicar la estrategia sin descanso a todas las personas involucradas
Mantener la disciplina en torno a la estrategia, frente a muchas distracciones.
Debe decidir qué cambios de la industria, tecnologías y necesidades del cliente son
relevantes y cómo adaptar las respuestas a la estrategia de la empresa.
Sabe medir el progreso en comparación con la estrategia utilizando métricas que miden el
éxito de la propuesta de valor única de una empresa.
Es capaz de convencer a todos los involucrados sobre la estrategia y cómo evaluar el
progreso e impacto de esta en el mercado financiero.
Un estudio de Harvard Business Review, Leadership that Get Results, del profesor Daniel Goleman,
destaca 6 estilos de liderazgo:
1. Coercitivo.
Este estilo de liderazgo establece sus reglas como único. Este líder indica cómo hacer las
cosas. Puede ser muy dañino a la organización.
2. Establecer el ritmo.
Este líder establece estándares muy altos para toda la organización y demanda que todos lo
hagan como el /ella.
3. Coaching.
Se enfoca a desarrollar a las personas en su equipo. Son capaces de delegar y ayudar a su

equipo.
4. Democrático.
Este tipo de líder intenta lograr consenso entre su equipo. Fomenta la confianza y el respeto.
5. Acogedor.
Es un líder que busca crear situaciones armoniosas y vínculos emocionales entre los
miembros de la organización.
6. Autoritativo. (No autoritario).
Es un líder que tiene una visión a largo plazo y promueve la innovación, y el asumir riesgos.
3
Por su parte el profesor Amit S. Mukherjee define las
siguientes características del líder del futuro: (adaptado del
libro Leading the Digital World, How to Foster Creativity,
Collaboration and Inclusivity, MIT Press 2020)
• Lidera la inclusión en la organización.

• Debe desarrollar mayor conocimiento en diversos
temas, incluyendo el descernimiento de las
tecnologías más apropiada.
• Fomenta el trabajo colaborativo.
• Privilegia la creatividad más que la productividad.
De nuestra experiencia de más de 25 años como académicos y consultores de negocios,

señalamos diversas características importantes de la nueva generación de líderes:
• Liderazgo con una visión global.

• Asume el rol de guía y coach dentro de sus organizaciones.
• Debe desarrollar una inteligencia emocional que le permita guiar a sus equipos en
momentos difíciles.
• Debe saber entender la complejidad de la transformación organizacional de una empresa
tradicional a una empresa digital.
• Debe de ser capaz de manejar equipos globales, tanto presenciales como virtuales.
• Debe liderar los procesos de innovación.
• Debe tener una visión responsable hacia la organización y sus empleados, pero también
hacia el medioambiente, y la sociedad en general.
EGADE Business School ha publicado un documento el cual ante los retos que impuso el impacto
del COVID 19, propone un Decálogo para la Refundación Económica-Empresarial de México .
De acuerdo con esta propuesta, las empresas y sus líderes deberán:
1. Desarrollar un modelo más consciente de hacer empresa

2. Construir sociedades y organizaciones resilientes
3. Situar al ecosistema emprendedor como eje de la recuperación
4. No dejar a nadie atrás: invertir en desarrollo, educación y generación de oportunidades
5. Profundizar en las oportunidades de un nuevo esquema de globalización
y regionalización del comercio
6. Abrazar la transformación digital y la 4ª Revolución Industrial
7. Apalancar la recuperación económica en la sostenibilidad y la innovación
8. Impulsar el talento a través de un sistema educativo conectado
9. Potenciar la gobernanza global y el multilateralismo
10. Forjar un liderazgo colaborativo y transparente
Finalmente queremos compartir una nueva visión del liderazgo, propuesto por la profesora
Margaret Whatley en su fascinante libro titulado: Leadership and the New Science, en donde
presenta una visión alternativa del estudio e las organizaciones y el liderazgo.
La autora propone incorporar los nuevos descubrimientos en biología, teoría del caos, y física
cuántica para poder entender mejor como el mundo (y las organizaciones, por lo tanto) realmente
funcionan. Señala que los viejos estilos de liderazgo quieren forzar a la organización a trabajar
diferente a las reglas de como en realidad funciona el mundo y todos los sistemas, incluyendo la
naturaleza.
4
De hecho, la organización no puede ir en contra de
este caos, y por lo tanto los lideres deben de
entender estas situaciones y guiar a las empresas
en un entorno de caos permanente.
Afirma que lo que realmente importa dentro de la
organización son las relaciones entre los individuos
por lo tanto es necesario entender que existe una
vasta interconexión de redes de cooperación y
participación y que el caos y el cambio es la única
ruta posible de la transformación, por lo tanto, hay
que liderar desde esta perspectiva.
Estas definiciones y características de un líder nos parecen importante, pues dependiendo de

cada organización, quien lidere el cambio y transformación digital deberá desarrollar una amplia
gama de habilidades y capacidades.
5
Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta obra por cualqluier
medio sin previo y expreso consentimiento por escrito del Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.
D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey,

México. 2020 Ave. Eugenio Garza Sada 2501 Sur Col. Tecnológico C.P.
64849 Monterrey, Nuevo Léon | México

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En el apartado anterior se presentaron diversos conceptos en torno a

Como mencionamos anteriormente, el concepto de liderazgo es muy

Adaptado de un interesante artículo Liderazgo en Contexto, de la consultora McKinsey, publicado

En una primera etapa de formación de líder

En un siguiente nivel de responsabilidad, un

N nivel posterior de responsabilidad, un líder

En el nivel mas alto de la organización, un líder

Resuelve problemas de manera efectiva, recopilando y analizando

Busca diferentes perspectivas monitorean las tendencias que afectan a las

Se enfoca a desarrollar a las personas en su equipo. Son capaces de delegar y ayudar a su

6. Autoritativo. (No autoritario).

• Lidera la inclusión en la organización.

De nuestra experiencia de más de 25 años como académicos y consultores de negocios,

• Liderazgo con una visión global.

1. Desarrollar un modelo más consciente de hacer empresa

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