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MERCADOTECNIA

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Definición de Mercadotecnia

La mercadotecnia en sí, se define como la serie de actividades al interior de un


conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de
un público que se determina según factores como:

La edad

El sexo

El entorno socio-económico

Las características psicológicas

Las costumbres culturales

Entre otros.

Así, el objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto al


público como a una empresa o marca.

Existen dos presupuestos en medio de la definición de mercadotecnia: el social


y el administrativo.

La mercadotecnia es un asunto social porque es un proceso en el que


intervienen grupos de personas con sus respectivos deseos, necesidades y
demandas.

Es también administrativa debido a que necesita elementos de la planeación,


organización, implementación y control para que funcione.

Unidos ambos presupuestos, se obtiene que la mercadotecnia esta


encaminada a la construcción de estrategias que crean valores superiores y
que requieren de la relación estrecha con el consumidor para tener éxito.

A.M.A define a la mercadotecnia de la siguiente manera:

«… la mercadotecnia es la actividad o grupo de entidades y procedimientos


para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.»
Nosotros creemos que cuando nos aparece una publicidad en redes sociales o
sitios web es una casualidad, pero estamos en lo incorrecto, ya que todo esto
es una estrategia de mercadotecnia que identifica los gustos, necesidades y
sabes en qué momento y que ponerte de publicidad para incitarte a comprar.

Importancia de la Mercadotecnia

La mercadotecnia es un factor importante para mejorar la vida de las personas


al igual que para las empresas, ya que gracias a los estudios de mercado se
logra saber las necesidades y/o deseos de los clientes, después de recabar
toda la información y tener la necesaria, se desarrollan las estrategias y los
producto y servicios que el cliente desea.

Primero: ¿por qué es importante la mercadotecnia?

Hablar sobre mercadotecnia no es nada nuevo, pero sigue siendo relevante.


Vivimos en un mundo donde hay tanta competencia entre las marcas y la gente
tiene acceso a información como nunca antes. Por eso se ha vuelto necesario
para las empresas entender cómo vender nuestro producto o servicio.
Debemos saber cómo comunicar las ventajas que ofrecemos y por qué
nosotros somos la mejor opción. Por eso es importante hablar sobre
mercadotecnia, aprender al respecto y estar siempre innovando en el tema.

Sin mercadotecnia no hay comunicación con el cliente. Sin comunicación con el


cliente, para ellos no existen como marcas. ¿Y qué pasa si los clientes no
hacen en el mapa? No compran. Se van con otras empresas que les hagan
saber que les ofrecen lo que necesitan.

En pocas palabras, sin mercadotecnia no hay ventas. Por eso es tan


importante.

¿Cuáles son los elementos de la mercadotecnia?

En todas las clases sobre mercadotecnia enseñan las famosas 4P’s del
“marketing mix”. Es básico si hablamos del tema. Son cuatro elementos que
deben tomarse en cuenta antes de iniciar la estrategia que se llevará a cabo
para conectar con los consumidores y motivarlos a la compra.
1. Producto

Podemos decir que es la P más importante dentro de la mezcla de


mercadotecnia. Se refiere a lo que vas a ofrecer a los clientes, ya sea un
producto o un servicio. Es necesario definirlo bien para después poder
comunicarlo adecuadamente. Si la empresa no tiene claridad en lo que ofrece,
el consumidor tampoco la tendrá y por lo tanto no va a sentir que ese producto
o servicio satisface sus deseos y/o necesidades.

En este punto también se toma en cuenta la cadena de suministro, que


involucra todas las actividades que se llevan a cabo desde la producción del
producto hasta su logística. En palabras de mortales, es todo lo que se hace
desde que se produce hasta que llega a manos del cliente.

2. Precio

El precio es mucho más que “cuánto cuesta”. Debemos tomar en cuenta la


oferta (lo que hay) y la demanda (lo que se quiere y qué tanto se quiere). Hay
que tener mucho cuidado al fijar esa cantidad a cobrar porque con esto se le da
valor al producto o servicio en la mente de las personas. Por ejemplo, hay
quienes no confían en productos con precios demasiado bajos, y otros que no
son muy fans de gastar grandes cantidades de dinero en cosas que pueden
encontrar mucho más baratas.

En este punto también se debe tomar en cuenta cómo se va a cobrar al cliente,


los métodos de pago y demás.

3. Plaza

Con esta P dentro de la mezcla de mercadotecnia nos referimos a dónde vas a


comercializar tu producto o servicio y qué canales de distribución usarás. Aquí
tienes que decidir si rentarás un local, si lo comercializarás por internet, si vas a
distribuirlo en tiendas, venderlo a mayoristas, o cualquier opción que sea
adecuada para tu negocio.

4. Promoción
Es la parte donde el lado creativo y bueno para las ventas, sale a la luz. La
promoción se refiere a las estrategias para dar a conocer el producto o servicio.
Aquí entran las estrategias publicitarias y la comunicación para crear una
conexión con el cliente para que encuentre valor y satisfacción en lo que
ofreces.

¿Cuáles son los elementos de la mercadotecnia?

Necesidades

El concepto más básico de la mercadotecnia es el estado de carencia que


presenta el individuo y, pueden ir desde necesidades básicas como el alimento,
el agua, un sitio para descansar, hasta otras que aparecieron con la sociedad
moderna como los electrodomésticos, el internet, medios de transportes, entre
otros.

Estas necesidades forman parte esencial del carácter del ser humano.

Es necesario para las empresas investigar a fondo las necesidades del cliente,
conocer sus problemas e identificar qué es lo que realmente necesita.

Se debe tener sensibilidad, escuchar lo que dicen para así poder acercarse a
ellos y ofrecerles tus mejores herramientas y servicios.

Deseos

Es el segundo concepto básico dentro de este ámbito. Los deseos, a diferencia


de las necesidades, varían dependiendo de la cultura, época, gustos y
personalidad de los individuos.

Los deseos son los medios con los que una persona pretende suplir su
necesidad. Te daremos un ejemplo: la necesidad de la persona es satisfacer su
hambre, pero su deseo es hacerlo con una hamburguesa, una pizza o un
pedazo de pastel.

Recalquemos que a medida que la sociedad evoluciona, aumentan los deseos


de sus miembros, ya que se ven más expuestas a productos que despiertan su
interés.
Demanda

Se refiere a la cantidad de cierto producto que los clientes están dispuestos a


comprar a los posibles precios del mercado.

La demanda del producto determinará su precio en el mercado, ambos son


proporcionales entre sí.

Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder


adquisitivo.

Producto

Es cualquier cosa que satisfaga deseos, expectativas o necesidades y que se


pueda ofrecer a un mercado, ya sea para atención, adquisición, uso o
consumo.

Un producto no necesariamente es un objeto tangible como un televisor, un


coche o un teléfono celular. Puede referirse a música, películas, aerolíneas
para un viaje, herramientas de software, entre otros.

Es un conjunto de atributos que fracasarán si no cumplen con lo esperado por


el consumidor.

Mercado

Su definición varía dependiendo del área de conocimiento, para efectos de


mercadotecnia, un mercado está conformado por consumidores reales y
potenciales.

Cuya definición consiste en que exista uno o varios individuos con necesidades
y/o deseos por satisfacer, un producto que pueda cumplir con sus exigencias y
personas que coloquen dichos productos a disposición de los individuos para
así lograr que se efectúe un intercambio o transacción.

Intercambio

Es obtener de otro individuo un producto deseado ofreciendo algo a cambio.


Para que se dé un intercambio es necesario que haya, por lo menos, dos
partes interesadas y que todas éstas salgan ganando.
Con este elemento de la mercadotecnia, se crea una mayor oportunidad de
consumo, ya que no es necesario poseer la capacidad de producir todo lo que
se necesita, sino trocar objetos que otros fabrican por los que la otra parte del
intercambio produce.

Transacción

Es el trato o convenio por el que las partes llegan a un acuerdo comercial,


generalmente es por la compra-venta de productos cuyo precio es determinado
con anterioridad, por la empresa y la competencia, logrando que todos los
individuos involucrados salgan beneficiados.

El objetivo de la mercadotecnia es mejorar el posicionamiento de las empresas


en sus respectivos mercados y, para lograr las metas planteadas es necesario
estudiar y manejar sus elementos.

¿Por qué los profesionales deben conocer los elementos de la


mercadotecnia?

El entendimiento de estos conceptos posibilita que los profesionales puedan


determinar a cuál mercado sería más conveniente entrar, cuánto el público está
dispuesto a pagar y qué tan urgente o la razón por la que él está en la
búsqueda de obtener el producto.

Además, es necesario tener claro en qué consiste tu marca y para esto debes
conocer y entender los elementos básicos de la mercadotecnia ¿por qué? es
simple, ¿si no sabes a dónde vas, cómo sabes que llegaste?

¿Cuál es su importancia para las empresas?

Cuando cada uno de ellos se integran, mejoran la comercialización del


producto final, es por esto que su importancia radica desde la concepción de la
idea hasta culminar el producto que se destinará a la venta.

Al lograr cumplir con la necesidad o deseo del cliente potencial aumentará la


demanda en el mercado por lo que su precio subirá, la empresa obtendrá
mayores ganancias gracias al intercambio o transacción que se obtendrá por tu
producto.

Simplificando, antes de comenzar a comercializar tu marca, tu empresa debe


tener las respuestas a preguntas básicas como, ¿para qué?, ¿para quién?,
¿cuál producto?, ¿a qué costo?

¿Cómo se relacionan entre sí los elementos?

Para que se cumpla el objetivo de que el público adquiera tu producto y que


sea fiel a tu empresa, es necesario que ofrezcas lo que él está buscando —
tenga, o no, conocimiento de su búsqueda —.

También es fundamental que lo estés ofreciendo a los individuos adecuados y


no pierdas tiempo y dinero en los que no deseen o necesiten lo que ofreces.

Por último, tu empresa debe ser competitiva y estar dentro del rango de precio
que tu cliente-objetivo esté dispuesto a pagar por tu producto.

Así que, para llegar a donde te propusiste desde la definición de tu marca es


necesario, para que tu producto sea realmente efectivo, que sus atributos sean
fijados pensando en el mercado, conociendo y comprendiendo lo que espera el
cliente.

Con esta información es probable que generes confianza, satisfagas las


necesidades de los individuos y acepten el compromiso de seguir obteniendo tu
producto.

Si te gustó conocer sobre los elementos de la mercadotecnia, lee este artículo


sobre las funciones y objetivos de este área profesional.

Evolución histórica de la mercadotecnia

La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este


proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las
cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con
otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado.
Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos
sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus
productos.

Pero no fue si no desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y
EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la
producción.

Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura


determinaba las características de los productos.

No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato,


fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de
seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.

La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores


preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto
la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la
distribución.

A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se


crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el
mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito
momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los
consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño
y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a
mejorar continuamente sus productos.

Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades


americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda
una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial.
Antes de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que
consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los
productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción
a gran escala.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore


Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado
meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de
promoción a las masas (mass marketing) por medio de los medios masivos que
comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de
la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los
mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más
eficaz y eficiente que la de los competidores.

En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías como


lo es Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicación de
marketing integrado y el merchandising.

La Mercadotecnia y su evolución

La evolución de la mercadotecnia se remonta a los primeros colonos que


comerciaban entre sí y con los americanos nativos. Algunos colonos se
convirtieron en detallistas, mayoristas y comerciantes ambulantes. Sin
embargo, la mercadotecnia en gran escala no empezó a tomar forma hasta el
estallido de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX. A partir
de entonces, la mercadotecnia ha evolucionado en tres etapas sucesivas de
desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al
mercado.

Estas etapas ilustran una evolución del enfoque de la mercadotecnia a través


del tiempo, mismas que se vinculan de manera estrecha con el periodo
histórico que se vivía en cada momento.

En los años 50, las empresas exitosas eran aquéllas que lograban generar sus
productos más rápido y a menor costo que sus competidores.

Al término de la Segunda Guerra Mundial, estas compañías dieron más


importancia a las finanzas; sin embargo, tiempo después, tomaron la filosofía
de las ventas, enfocándose a cumplir los presupuestos de ventas, ubicando
toda su energía en su fuerza de ventas. Hoy en día, el objetivo de las empresas
es identificar las necesidades del cliente, unificando los esfuerzos de todas las
áreas para lograr procesos institucionales no sólo en busca de la satisfacción
del cliente, sino también preocupadas por su entorno social.

En las últimas décadas, la mercadotecnia ha evolucionado, precisamente


porque es a través de esta disciplina, que es posible identificar las necesidades
del cliente. Sin embargo, no todas las empresas la han implementado, ya que
todavía existen empresarios que todavía no la consideran como una estrategia
en la que todas las áreas de la empresa deban estar involucradas de una
manera sistémica, con el fin de trabajar en la consecución de un solo objetivo
(presupuesto de ventas).

En la actualidad, la enseñanza de la mercadotecnia ha alcanzado niveles


inimaginables, pero no fue sino hasta después de la Segunda Guerra Mundial
cuando las universidades y escuelas de negocios, a escala mundial, se
interesaron y especializaron en la materia, llevándola al nivel de licenciatura,
maestría y doctorado. Así, cada vez más personas se ven interesadas en esta
disciplina

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