DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA.

La palabra Mercadotecnia es sinónimo de la palabra Mercadeo, que a su vez es llamado

por muchos profesionales con su término en inglés: Marketing.
Con los temas semánticos de la palabra claros, vamos a abordar el tema de su definición.

La Mercadotecnia como concepto, es un proceso social y administrativo mediante el cual

grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, para satisfacer necesidades de
consumo, a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Las estrategias de Mercadotecnia buscan llegar a la satisfacción de los consumidores a
través de estrategias que respondan a sus necesidades. Estas estrategias permiten a las
empresas llegar a sus clientes con las ofertas justas, en los momentos adecuados, para así
cumplir con el objetivo final de cualquiera que crea un modelo de negocio: vender.
Todo termina en la venta, pero hacer Mercadotecnia no se trata solo de vender, se trata
de entender todo lo que hay detrás de esa venta, para motivar e incentivar.
Por eso, los profesionales en Mercadotecnia se esfuerzan en entender factores
psicológicos, culturales y comportamentales de aquellos a quienes quieren llegar.
Adicionalmente, siempre tienen que tener presente dos extremos que son importantes en
sus decisiones, con responsabilidad social.
Por un lado están los datos estadísticos que arrojan el panorama al cual se deben
enfrentar y los números a los que deben llegar; y por el otro está la creatividad, que tiene
que estar presente para que sus estrategias no se conviertan en un paisaje que ya nadie
quiere ver.
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CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIA

De esta definición surgen varios conceptos básicos de marketing:

necesidades, productos, intercambio  y valor son elementos de
relevancia para comprender a fondo el desarrollo posterior de
sistemas más complejos, así como la relación que existe entre estos
para la toma de decisiones.
Dichos elementos se integran como núcleos temáticos de una
estructura fundamental para cimentar cualquier negocio que
pretenda tener éxito en la actualidad. Más allá del conocimiento
profundo de las redes o el diseño de páginas web, el primer paso
para generar un plan eficaz es conocer estos elementos. Portaminas
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Esto se debe a que desde esta base podremos ejecutar con un flujo
dinámico y eficiente todos los puntos subsiguientes para la estrategia
de marketing de nuestra empresa. Bolígrafos de gel
Las características de los conceptos básicos de marketing más
importantes son:
1) Necesidades, deseos y demandas
Para comenzar cualquier estrategia de marketing es esencial pensar
en primer lugar en nuestro cliente. Ya sea como una carencia física,
social o individual, las necesidades están siempre latentes en el
grueso de la población. Plumas fuente
Los consumidores desarrollan deseos a partir de estas necesidades,
sin embargo los deseos pueden sobrepasar la capacidad financiera.
Es por eso, que los negocios se encargan de idear estrategias que
satisfagan los deseos de sus consumidores al mismo tiempo que
solventan la auténtica demanda de un producto asequible por sus
bolsillos. Cursos de ingles
Por ejemplo, si su cliente tiene una necesidad de vestido,
probablemente su deseo se incline por un traje de una marca
renombrada y de materiales tan raros como finos. Sin embargo, su
empresa debe enfocarse en la verdadera demanda: un traje de
calidad que pueda ser adquirido en una sola exhibición. Clases de
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Encontrar las necesidades, deseos y demandas es una de las tareas
más importantes del marketing.  Los métodos más usuales para
encontrarlos son: investigación de mercados, análisis de feedback y el
contacto directo con el cliente. Certificado IELTS
2) Producto
La forma en la que las estrategias de marketing responden a las
necesidades de los consumidores es a través de los productos que las
empresas manufacturan. Los productos no se limitan a bienes
materiales; un producto puede ser bien un servicio, información,
experiencia, etc. Spanish Courses Riviera Maya
Todos estos elementos configuran la propuesta de valor de una
empresa y constituyen la ventaja competitiva de ésta sobre las otras.
Por otra parte, hay que considerar que el producto se relaciona con
un contexto; es decir, que está vinculado con un acontecimiento, una
experiencia, una persona, un lugar, o con una empresa.
Las revelaciones o ideas universales que puedan relacionarse
directamente con la vida del consumidor añadirán valor a cualquier
producto.
3) Valor, satisfacción y emoción
La toma de decisiones del consumidor se basa en las expectativas
que el producto genera sobre él. La diferencia esencial entre una
marca y otra nace de una percepción enteramente subjetiva del
producto.
Sin embargo, esta percepción de valor se relaciona directamente con
la satisfacción posterior a la adquisición e integra la base para futuras
compras, siendo quizás uno de los elementos más importantes
dentro de los conceptos básicos del marketing.
Es de suma importancia que la percepción de valor real del producto
sea mucho mejor que las expectativas del mismo. De lo contrario, el
cliente quedará insatisfecho y desarrollará emociones negativas que
evitarán que vuelve a comprar en nuestra empresa.
4) Intercambio, transacción y relación
El marketing, como bien sabemos, es un sistema de interacción social.
El intercambio siempre se desarrolla entre dos partes, cada una con
un elemento de valor. Ambas partes deben poder comunicarse y ser
libres de aceptar o rechazar el intercambio.
Esta transacción es un proceso consistente en esfuerzos constantes
de permitan establecer relaciones a largo plazo; el intercambio no es
un suceso aislado.
Una compra debe considerarse como el inicio de una larga dinámica
de intercambios en el que el antes y el después tienen la misma
importancia en la estrategia de marketing.
5) Mercado
Dentro de los conceptos básicos de marketing siempre aparece el
mercado. Este concepto no se refiere a un lugar en particular, sino al
conjunto de vendedores y compradores de un producto.
A veces, en términos de marketing, los vendedores adquieren el
nombre de industria, mientras que a los consumidores se les aísla en
el término en cuestión.
Fundamentos de
mercadotecnia
Contenidos temáticos
1. Introducción
2. Teorías recientes
3. Mercadotecnia: conceptos básicos
4. Importancia del marketing
5. Alcance e importancia de la función de la mercadotecnia
6. Marketing en el contexto económico
7. Marketing en el contexto social

Desarrollo del tema

1. Introducción
La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus
orígenes en el hombre primitivo, cuando vivía en las cavernas y era autosuficiente. Pero
poco a poco se fueron relacionando unos con otros y crearon pueblos en los que se iniciaron
las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor
podían hacer. Unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus
productos.

Pero no fue hasta 1800 cuando las empresas en Europa y EEUU comenzaron a mostrar una
clara orientación hacia la producción. Dado que todo lo que se producía era consumido de
inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era
necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo
que se producía. El consumidor no tenia tiempo de seleccionar ni forma, ni color, sino que
simplemente cogía cualquier cosa.

La demanda superaba la oferta y se creía que los consumidores preferían productos que
estaban disponibles y eran costeables, y que por tanto la gerencia debería concentrarse en
mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

A partir del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y
desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos
productos no tuvieron éxito, y otros tuvieron un éxito momentáneo. Por esta razón surgió el
concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la
mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar
su energía a mejorar continuamente sus productos.

Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades americanas,

Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para
asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes de año de 1950 se dio un nuevo
concepto, el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una
cantidad suficiente de los productos de la organización, si esta no realizaba una labor de
ventas y promoción a gran escala.

Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (‘mass marketing’) por
medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la
organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas, y
proporcionar las satisfacciones deseadas de forma mas eficaz y eficiente que la de los
competidores. En la actualidad, el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías
como son las de Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicación de
marketing integrado y el merchandising.

2. Teorías recientes
Algunas de las teorías recientes son las siguientes:

 Benchmarking: proceso de comparar los productos de la compañía con los de la

competencia o con los de la compañía lideres de otras industrias, a fin de encontrar
formas para mejorar la calidad y el desempeño.
 Marketing social: el diseño, la implementación y el control de programas que buscan
aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o práctica social en un grupo meta.
 Marketing global: el mercado que empresas realizan en mas de un país. Se obtienen
ventajas de investigación, desarrollo, producción, marketing y financiamiento, además de
ventajas en costos y en su reputación, que no está al alcance de sus competidores
exclusivamente nacionales.
 Comunicación de marketing integrado: concepto según el cual la compañía integra y
coordina cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación, para proporcionar un
mensaje claro, congruente y conveniente acerca de la organización y sus productos.
 Merchandising: es un vocablo anglosajón, compuesto por la palabra «merchandise», cuyo
significado es mercancía y la terminación ING que significa acción. El merchandising se dio
en los años 60 en los EEUU y se clasifica en: merchandising del distribuidor, estratégico,
gestión, presentación, fabricante y merchandising visual.
3. Mercadotecnia: conceptos básicos
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual, grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes. Esta definición e basa en los siguientes conceptos
esenciales:

a. Necesidades, deseos y demandas

La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores

básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación, etc.). Los
deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas.
Si bien las necesidades humanas básicas son pocas, los deseos son muchos. Éstos están
siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones:
iglesias, escuelas, familias, corporaciones comerciales. Las demandas consisten en desear
productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.
Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.

b. Productos

Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. La
importancia no consiste tanto en la posesión, sino en disfrutar los servicios que los
productos ofrecen. A su vez, los servicios son administrados por otros vehículos como
personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas.

c. Mercados

Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados
son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar
en función de sus fuerzas interiores.

Los mercados tienen reglas, e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos
eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que
sucede en el mercado.

Otros conceptos importantes son:

 Auto producción: la gente puede saciar su hambre cazando, pescando y recolectando

frutos. No requiere interactuar con nadie más. En este caso no hay mercado ni
mercadotecnia.
 Coacción: La gente hambrienta puede arrebatar o robar alimentos a otros. No ofrece
ningún beneficio a los demás, excepto el de que no se les perjudica.
 Mendicidad: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles que les den
alimentos. No tiene nada tangible que ofrecer, excepto gratitud.
 Intercambio: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles a cambio algún
recurso, como dinero, otro producto o un servicio.
La mercadotecnia emana de esta última forma de adquirir productos. Intercambio es el acto
de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. Para que tenga
lugar, deben reunirse cinco condiciones:

 Que existan al menos dos partes;

 Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte;
 Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega;
 Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta;
 Que cada parte considere que ese apropiado o deseable negociar con la otra parte.

4. Importancia del marketing

Cómo comprender el papel crítico que juega la mercadotecnia en las organizaciones y en la
sociedad. Los nuevos desafíos que deben enfrentar empresas y naciones consisten en:

 luchar contra el incremento de la competencia a nivel mundial,

 el deterioro ecológico,
 la negligencia respecto a la infraestructura,
 el estancamiento económico,
 escasez de mano de obra calificada y muchos otros problemas de índole política,
económica y social.

Si bien los anteriores son problemas, también hay oportunidades.

 El mercado globalizado significa que las empresas pueden confiar en un mercado potencial
mucho mayor donde ofrecer sus bienes y servicios, pero donde deberán enfrentar una
muy considerable cantidad de competidores.
 El deterioro del ambiente presenta incontables oportunidades para empresas capaces de
concebir métodos más efectivos para depurar de contaminantes el entorno ambiental;
 La negligencia respecto a la infraestructura ofrece oportunidades para las industrias como
la construcción, el transporte y las comunicaciones
 El estancamiento económico y la recesión favorecen a las empresas capaces de producir y
comercializar sin necesidad de apoyos;
 La carencia de mano de obra calificada planteará retos importantes a empresas educativas
y que se ocupan de la capacitación, para que diseñen programas efectivos que
contribuyan a perfeccionar las destrezas humanas.
Además, hay que considerar las oportunidades que ofrecen los avances científicos y
tecnológicos, como en ingeniería genética, robótica multisensorial, inteligencia artificial,
micro mecánica, diseño molecular, superconductores, etc.

5. Alcance e importancia de la función de la

mercadotecnia
Hoy en día, la mayor parte de los países, sin importar su etapa de desarrollo económico o
sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia.
Es significativo observar cómo los países con una economía planificada, como los
socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que organizaban
el consumo atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los países
capitalistas.

En países como Rusia, Cuba, Hungría y Polonia destacaba la falta de mercadotecnia, una
escasez de productos, un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los
productos y un servicio muy deficiente hacia el consumidor.

Se puede decir que tienen un atraso de más de 40 años con respecto a otros países. Y ahora,
con la renovación y transición a nuevos sistemas, estos países tienen urgencia por crear
programas de mercado que les permitan salir de su letargo económico.

6. Marketing en el contexto económico

El modo de financiación de un sistema económico dependerá de los objetivos de la
sociedad y de la naturaleza de las instituciones políticas. En la economía de mercado son
los productos y los consumidores los que toman las decisiones a nivel general dentro del
conjunto de la economía. La finalidad final principal de los mercados y de los
intermediarios es facilitar el comercio y facilitar una mayor disponibilidad de tiempo para
la producción, el consumo y otras actividades.

Objetivos económicos:

1. Lograr beneficiarse de los bienes y servicios que se prestan. Una empresa lucrativa busca
la manera de obtener utilidades por sus servicios prestados al igual que beneficios.
2. Evitar la caída de la demanda y las pocas oportunidades de crecimiento. La empresa
debe mantener una demanda del producto constante debido a las condiciones actuales ya
que estas influyen al momento de ofrecer un producto al mercado.
3. Vender productos existentes a segmentos existentes. Es necesario llevar el producto al
mercado para que los consumidores puedan obtenerlo.
4. Lograr la producción y distribución del producto. Una empresa debe saber la cantidad de
productos que va a elaborar y saber distribuir el producto en un área estratégica para que
este sea aceptado.

7. Marketing en el contexto social

Quienes hacen marketing hoy en día también deben hacerse responsables del impacto social
de sus acciones. La ética corporativa se ha convertido en un tema de actualidad en casi
todas las áreas de negocio.

El marketing comercial se basa en dos ideas esenciales: por una parte, es una actitud mental
caracterizada por querer constantemente conocer, comprender y prever las necesidades del
mercado. Por otra parte es la puesta en funcionamiento sistemáticamente de diversos
medios destinados a influenciar los comportamientos de los agentes económicos y
concretamente del consumidor.
No es menos cierto que los teóricos piensan que lo esencial y lo más original del marketing
no reside en la utilización de medios potentes de persuasión y de venta, sino en una cierta
actitud que consiste en buscar, para conocer mejor las necesidades del mercado, la
información del mismo, pudiendo de esta forma satisfacerlas de la manera más adecuada
posible.

Objetivos sociales

Obtener formas para que los consumidores tengan los medios para satisfacer sus
necesidades. La empresa tiene que crear estrategias para que el consumidor quede
satisfecho del servicio que la empresa ha proporcionado.

Estudiar el comportamiento de los grupos y clases sociales para crear productos y servicios.
La clase social no se determina solamente por el ingreso sino que se mide como una
combinación de ocupación, estudios, riqueza y otras variables.

Crear las soluciones a los cambiantes problemas de los consumidores. Debido que la
demanda de producto de los clientes no es estática, es necesario ofrecer nuevos productos
para satisfacer necesidades y demandas que este tiene, para esto es necesario realizar
investigaciones previas de las necesidades de cada cliente y en base a esto formarse una
idea nueva y proponer el producto para que el cliente lo obtenga. Comprender los factores
que influyen en el comportamiento del cliente hacia la compra del producto. En este
objetivo, se trata de que la empresa estudie la cultura individual de los clientes, y
dependiendo de esto, ofrecer así el producto.