INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO

“CARLOS CISNEROS”

TEMA:
NATURALEZA Y EL PANORAMA DEL
MARKETING
ASIGNATURA:
MARKETING
DOCENTE:
ING. XIMENA CASTELO
INTEGRANTES:
MARIA DEL C. PADILLA
MARIANA YUMISACA
SEMESTRE:
CUARTO “C”
2024
INTRODUCCION
Desde sus orígenes, el ser humano realiza actividades comerciales que en un principio
consistían en intercambios. Con el transcurso del tiempo, esta actividad ha ido evolucionando
y ha desembocado en el Marketing, que nos aporta una nueva forma de concebir y ejecutar la
función comercial.
La característica más importante del concepto de marketing es la orientación al consumidor,
es decir, preocuparse de conocer y satisfacer las necesidades del cliente potencial. Se trata de
una forma de pensar, una filosofía de dirección sobre cómo debe entenderse la relación de
intercambio de los productos de una organización con el mercado. Son las necesidades del
consumidor o usuario las que orientan la producción.
El marketing actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, crea o desarrolla
demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad y contribuye a orientar los
deseos y canalizarlos hacía demandas efectivas. Marketing significa vender y tiene una
connotación de venta inteligente.
Encontrar un producto que satisfaga adecuadamente las necesidades del usuario: El punto
clave aquí está en la palabra "adecuadamente". Hay que comparar nuestro producto con el de
la competencia y ver cómo evalúan esta satisfacción de las necesidades los usuarios
potenciales a quienes nos dirigimos.
Un ejemplo sencillo de la importancia del marketing da el autor Eliyahu (Eli) Moshe
Goldratt. Que dice: “El Marketing sería esparcir maíz por el suelo para atraer a los patos. Las
ventas consistirían pues en disparar a los patos que están parados en el suelo. Si no hay
patos… ¡No culpéis a ventas! ”
DESARROLLO
NATURALEZA Y EL PANORAMA DEL MARKETING
 FUNCIONES DEL MARKETING
Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar unas funciones determinadas
orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa, identificar las
necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda de los productos de la
empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la
empresa, a los precios, etc.
o Análisis del mercado.
o Análisis de la competencia.
o Planeación del marketing.
o Diseño de las estrategias de marketing.
o Control y evaluación
 FILOSOFIA DEL MARKETING
La filosofía de marketing postula. Lo importante es el consumidor, pues son los
consumidores quienes determinan si van a comprar un producto o servicio. Comprarán
aquella marca que mejor satisfaga sus necesidades. Luego la empresa debe adaptarse a las
necesidades de los consumidores, a las necesidades del mercado, como condición para poder
alcanzar sus propios objetivos. En suma, lo más importante es concentrarse en las
necesidades de los consumidores, y satisfacerlas de un modo más efectivo (mejor satisfacción
por el mismo precio) o más eficiente (la misma satisfacción pero a un precio menor). La
filosofía de marketing con responsabilidad social postula que además de preocuparse por las
necesidades de los consumidores, la empresa deberá preocuparse para que su respuesta a
estas necesidades no sea problemática para el resto de la sociedad; debe preocuparse en
consecuencia, de la ecología, contaminación, en suma debe asumir una responsabilidad
social.
 ETIMOLOGIA Y DEFINICIÓN DE MARKETING
A. Etimología
El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler
(considerado por algunos padres del marketing) es «el proceso social y administrativo por el
cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios».
B. Definición
Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados
meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. Esta definición tiene dos implicancias
significativas:
 Enfoque. El sistema entero de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los
deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
 Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe
terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente
satisfechas, lo cual puede ser algún tiempo después de que se haga el intercambio.
Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia
de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
 EVOLUCION Y ETAPAS
  Etapa de Orientación al Producto.- En esta década el enfoque principal de los
negocios era producir eficientemente grandes cantidades de productos. Encontrar a los
clientes no se consideraba una función primordial. Los mayoristas, detallistas y
fabricantes hacían énfasis en las operaciones internas de la empresa y se centraban en
la eficiencia y el control de costos.
 Etapa de Orientación a las Ventas.- La Gran Depresión que se dio a fines de la década
de 1920 cambió la forma en que los consumidores veían a los productores. A medida
que los países desarrollados fueron saliendo de esta crisis, se evidenció que el
problema económico principal ya no era cómo producir con eficiencia, sino más bien
como vender la producción resultante; el ofrecer un producto de calidad ya no
aseguraba el éxito, ahora se requería un considerable esfuerzo de posproducción. De
esta manera, esta etapa de orientación a las ventas se caracterizó en la actividad
promocional para vender los productos fabricados y dicha actividad promocional
consumía la mayor parte de los recursos de una empresa.
 Etapa de Orientación al Mercado.- Esta empezó al término de la segunda guerra
mundial. Muchas empresas reconocieron que debían aplicar su capacidad de trabajo
en poner a disposición de los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de
lo que ellas querían vender.
En esta etapa, más que simplemente vender, las empresas hacen marketing. Es en esta etapa
que las compañías identifican lo que quieren los clientes y hacen todo para satisfacer sus
necesidades con la mayor eficiencia posible.
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING
Es el conjunto de relaciones estructuradas donde intervienen los hombres, las máquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información oportuna,
proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las
decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Es el equipo y procedimiento para obtener analizar y distribuir información necesaria para la
toma de decisiones en marketing.
Para poder hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos que provienen de la
información es necesario que se determine:
 El grado de fiabilidad de la información. Es decir analizarla y examinando el método
que se siguió para su obtención.
 Es necesario contar con información actualizada.
Solo la adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los
objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar; tener un
programa, seguirlo y coordinarlo; y finalmente establecer un mecanismo de control que
verifique que todo se desarrolla según lo señalado, y así realizar las correcciones necesarias
Es muy importante poseer un buen Sistema de Información de Marketing, ya que este permite
a la empresa determinar sus objetivos y la toma de decisiones en a empresa.
 DIMENSIONES DEL MARKETING
Puesto que el marketing tiene un carácter temporal, debemos plantearlo desde sus dos
perspectivas. Una a largo plazo, que es a lo que nos referimos cuando hablamos de marketing
estratégico o de análisis, y otra a corto plazo, denominada marketing operacional o de acción.
 El marketing estratégico: va a definir el futuro en el horizonte a medio y largo plazo.
Es indispensable enfocar nuestras acciones de cara al futuro. Para ello debemos
empezar a elaborar un plan de marketing estratégico que nos guíe durante periodos
 que alcancen entre tres y cinco años. El primer paso es el análisis del mercado en
general para detectar las corrientes actuales y las tendencias de los mercados, así
como las necesidades genéricas de los mismos. De esta forma podremos identificar
pares de productos-mercados actuales y potenciales que representan una oportunidad
económica y que se denominan <<atractivo potencial de mercado>>. Una vez
conocido el atractivo potencial de mercado, pasaremos a evaluar la demanda con el
objetivo de determinar el o los sectores de mercado hacia los que nos vamos a dirigir.
Por último se analizarán en que periodo del ciclo de vida se encuentra nuestro
producto; es decir, el momento en el que nos encontramos frente a nuestro mercado y
la competitividad que somos capaces de desarrollar.
 El marketing operacional: va determinar las acciones a seguir en el día a día de
nuestra operación. Se plasma en el plan anual de marketing y tiene como finalidad
conseguir la máxima participación en el mercado potencial con atractivo económico
para la empresa. Las cuatro herramientas con las que cuenta el marketing para
alcanzar esa máxima participación son: producto, precio, promoción y distribución,
generalmente conocidas como las cuatro “p” del marketing. Es el conocimiento de los
comportamientos del cliente lo que va a permitir adoptar las políticas que se
consideran más eficaces para alcanzar los objetivos propuestos.
 NATURALEZA, ALCANCE E IMPORTANCIA DEL MARKETING
El marketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha provocado que
las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo para hacer negocios y
la publicidad de los productos.
El marketing es muy necesario en las organizaciones y en la sociedad, porque nos permite
luchar con los nuevos desafíos que deben enfrentar empresas y naciones consisten:
 Luchar contra el incremento de la competencia a nivel mundial.
 El deterioro ecológico.
 La negligencia respecto a la infraestructura.
 El estancamiento económico.
 Escasez de mano de obra calificada y muchos otros problemas de índole política,
económica y social.
El marketing es muy importante para las naciones, sin importar su etapa de desarrollo
económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia.
Es significativo observar cómo los países con una economía planificada, como los socialistas
que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que organizaban el consumo
atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas. En los
países socialistas destacaba la falta de marketing, una escasez de productos, un exceso de la
demanda, una inadecuada distribución de los productos y un servicio muy deficiente hacia el
consumidor
El marketing es importante, porque, permite tomar decisiones que se toman para fijar los
precios se hacen teniendo en cuenta lo que puede soportar el mercado; la organización fija los
precios pensando en lo que el cliente está dispuesto a pagar por ese producto. Los
responsables de marketing han de tener presente los productos sustitutivos, y sea cual sea la
estrategia elegida, se habrá de tener en cuenta entre otros factores, la penetración en el
mercado y su demanda actual y potencial.
CONCLUSIONES
El marketing debe ser considerado una filosofía para toda empresa pues son los consumidores
quienes determinan si van a comprar un producto o servicio.
La definición de marketing estudiada servirá de guía tanto para grandes empresarios y
personas ajenas a ello y es aplicable a cualquier organización.
Las tres etapas de la evolución del Marketing nos explican cómo las empresas llegaron a la
conclusión de que las compañías tienen que satisfacer las necesidades del cliente
eficientemente, aplicando así, el marketing.
Un buen sistema de marketing es muy importante en las organizaciones puesto que ello le
ayudara a determinar tanto sus objetivos como una adecuada toma de decisiones, persiguen el
objetivo de almacenar, recuperar, actualizar datos para proporcionar y transmitir información
en el lugar y momento en el que sea requerido en la organización empresa.
El éxito de una empresa va a depender de nuestra capacidad para predecir qué mercados son
los más estables y crecientes a corto y largo plazo, ya que éstos son los que suponen una
rentabilidad económica y el alcance de los objetivos de la empresa.
ANEXOS
 CUESTIONARIO
a. Explique el concepto de intercambio, incluyendo las condiciones requeridas para que
se produzca y de un ejemplo de un intercambio de negocios que no implique dinero y
otro de un intercambio que no sea de negocios.
El intercambio es uno de los conceptos centrales del marketing, ya que implica la obtención
de productos y servicios a cambio de algo, generalmente dinero.
Ejemplo. El trueque tipo de intercambio de bienes u cosas con cosas, y el intercambio que no
sea de negocios tenemos el intercambio intelectual en un debate, etc.
b. Nombre algunas compañías que usted crea que están todavía en las etapas de
productos o de ventas en su evolución de marketing. Expliqué por qué las eligió.
 Cueros El Alce. Empresa productora de objetos de cuero está en la etapa de producto.
Esta empresa saca al mercado productos de buena calidad pero los vende a precio
real, no toma en cuenta que hay competencia en cuanto a sus productos.
 Panadería Grany’s. Panaderías que producen y producen, toda su producción es
vendida.
c. Describa de qué manera, en cada uno de los siguientes reglones, se podría ir más allá
de una situación de intercambio para establecer una relación con los clientes.
 Detallista de venta en línea de flores recién cortadas.
Realizadas para exposiciones
 Empresa de contadores públicos certificados.
Para asesoría gratuita a las nuevas empresas.
 Banco de sangre.
Donaciones por campañas de salud.
 Concesionamiento de automóviles.
Para actividades no económicas.
 Universidad.
Flujo de conocimientos de profesores a alumnos
d. Describa como la operación de un fabricante de zapatos orientado al producto puede
ser diferente de la de uno orientado al mercado
Cuando un fabricante de zapatos está orientado al producto le interesa más tener una gran
cantidad y calidad de zapatos y que estos tengan una buena marca que atraiga a los clientes,
no importa mucho lo que cliente requiera si no la mayor cantidad de producción que pueda
haber. En cambio a un fabricante de zapatos orientado al mercado le interesa más de cómo
satisfacer eficientemente las necesidades del cliente, se preocupa en saber qué es lo que el
cliente prefiere que tipo de zapatos, modelo, color, produce en razón de lo que el cliente
necesite o requiera.
e. Explique los tres elementos que constituyen el concepto de marketing
 Orientación al cliente: Se refiere que los mercados deben tener una buena relación con
sus clientes porque la empresa depende de las expectativas del consumidor para lograr
sus objetivos.
 Objetivos de desempeño de la organización.
 Actividades coordinadas de marketing: Se refiere a la calidad.
f. Describa la mezcla de marketing para cada una de las siguientes organizaciones
 Hotel y casino en la playa.
En esta organización se utiliza diversas formas de atraer al público el cual se dedica a
diversas acciones o situaciones dentro del mismo y eso precisamente lo que esta organización
hace para lograr la satisfacción de sus clientes.
 Profesor que imparte un curso de química de primer año.
En este caso el profesor debería hacerse conocido además de tener una buena reputación de
esa forma va a atraer más clientes.
 Departamento de policía de la ciudad.
En mi ciudad el departamento de policía ha sido obligado a utilizar nuevos recursos para
resguardar la tranquilidad de los ciudadanos tales recursos fueron afiches, propagandas, etc,
de forma que, todos nos sintiéramos más seguros.
g. Nombre dos empresas de servicios que, en su opinión hagan una buena labor de
marketing.
 Compañía Coca Cola
 Grupo Familia
Creo que estas dos organizaciones hacen una buena labor por que el mensaje que ellos
quieren transmitir logra que la gente recepcione de tal forma que no solo son conocidas sino
también sus productos sean adquiridos
BIBLIOGRAFIA
Fundamentos de Marketing, Stanton. Etzel Walker. 10ma edición.
http://www.uv.es/frasquem/dci/DirCom1TEMA1.pdf
http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id32.html
http://www.mailxmail.com/curso-estrategias-fundamentos-marketing/conceptos-
fundamentales-marketing
http://www.marketing-xxi.com/sistemas-de-informacion-de-marketing-sim-140.htm
http://pdf.rincondelvago.com/sistema-de-informacion-de-marketing.html