FUNCION DEL MERCADEO Y RELACION ENTRE MERCADEO Y PUBLICIDAD

INTEGRANTES:
JAROL GAMEZ
JUDY TH
KEYLIS BRITO
JOSE DEL CARMEN PEÑALVER
MILEYDIS DE AVILA
CAMILO MAURY

RIOHACHA- LA GUAJIRA
 FUNCIÓN DEL MERCADEO

Mercadeo, es la función dentro de la empresa que tiene como rol

identificar tanto necesidades como deseos de consumidores y/o clientes,
determinar mercados , diseñar productos y servicios que generen
cadenas de valor hacia estos consumidores y clientes, mediante una
relación sostenible y duradera.
 MARCO CONCEPTUAL

En esta asignatura, se abordaran temas relacionados al

análisis del entorno de los negocios, el cliente y sus
características, los consumidores, la mezcla de mercadeo
(producto, precio, promoción y publicidad), la segmentación, el
posicionamiento, la investigación de mercado, estrategias, etc.
 EL MERCADEO
El mercadeo, como toda disciplina humana, conlleva a una práctica
responsable regida por un código de ética que exige a los profesionales
del sector valores de honestidad, respeto, confidencialidad para el
desarrollo productos seguros, cero engaños y sin riesgos. La empresa
cumple con uno de sus principales fines cuando satisface las
necesidades de sus clientes y/o consumidores, esto exige conocerlas
para ofrecer bienes y servicios que los satisfagan en la mejor relación
costo-beneficio. Una forma en que las empresas hacen del conocimiento
público sus productos es a través de la publicidad, tratando de convencer
a sus potenciales consumidores de la bondad de los mismos y buscando
lograr una relación empática entre sus bienes o servicios y los clientes.
 OBJETIVO GENERAL

Al finalizar la asignatura, los estudiantes, estarán en la capacidad de

aplicar los principios básicos de mercadeo a situaciones reales en su
futuro profesional, conscientes sobre la importancia de este rol dentro de
la organización y de la necesidad de conocer a profundidad el mercado
para la toma de decisiones asertivas y efectivas en un entorno cambiante
y dinámico.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Entender la dinámica del mercado mundial y nacional.

Comprender el rol crítico del mercadeo como herramienta de trabajo.
Adquirir la terminología y conceptos principales del mercadeo.
Manejar los conocimientos generales para realizar una investigación de
mercado.
Conocer los procesos involucrados en la comercialización de un producto o
servicio.
Comprender a grandes rasgos la vinculación que existe entre el mercadeo y el
resto de las áreas o funciones administrativas.
Establecer un marco general de análisis de los procesos del mercadeo.
Evaluar las oportunidades y amenazas del ambiente externo así como las
debilidades y fortalezas que inciden en el.
 DEPARTAMENTO DE VENTAS

Sabemos que las ventas han sido son y serán la fuente de ingresos más
importante dentro de cualquier empresa, ya sea en la oferta de algún
producto o un servicio, aquí está la base del crecimiento y la continuidad
en el tiempo de la organización.
Entre las funciones del departamento de ventas está:
• Identificar los dolores particulares de las oportunidades de negocio
para lograr cerrar la venta, entonces lo que se hace es validar los
requisitos, la documentación necesaria y legal que existe o que la
organización tiene para poder cerrar el negocio.
 ¿Y CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Bueno, un excelente ejemplo que siempre solemos utilizar es de una
persona que desea sacar su licencia de conducción. Ya tiene el
automóvil, ya tiene la plata para adquirir la licencia, las ganas y el
interés de adquirirla pero…hay un requisito con el que no cumple y es
su edad: tiene 15 años. Entonces, a pesar de cumplir con la mayoría
de los requisitos, no cumple con uno indispensable. Aquí en Colombia
por ejemplo, la edad mínima para sacar la licencia de conducción es
de 16 años. Es triste pero real. Así le falte menos de un año no puede
tener el pase legalmente. Y así se caen muchas ventas, pero nos
ahorraremos el tiempo de echarle toda la carreta y hacerle el cierre de
ventas si primero hacemos el filtro de los requisitos.
Contacto de inicio: hace relación a los prospectos calificados que envía el equipo
de marketing. Estos deben ser gestionados con el fin de tener un primer
acercamiento. La mejor táctica es mediante una llamada para llevarlos a la siguiente
etapa del embudo de ventas.
Perfilamiento o calificación: En este punto entramos a una fase más
detallada de perfilamiento al usuario. El ideal es poder calificar el lead lo más
que se pueda.
Agenda cita: en esta fase te reúnes con el cliente para presentar tus
productos o servicios y brindarle asesoría.

Cotización: es la fase en la que le envías una propuesta comercial o

cotización de tu producto o servicio y la posibilidad de resolver todas sus
dudas.

Cierre de venta- ganada: a esta fase llegan aquellos prospectos que se

convirtieron en clientes gracias a las etapas anteriores del embudo de ventas.
 ¿CÓMO GENERAR PROSPECTOS CALIFICADOS? 
¡La audiencia es todo! Entonces en este orden de ideas se debe
aprovechar al máximo las audiencias. Es muy difícil vender un producto o
servicio exitosamente sin conocer el cliente ideal: quién es, dónde vive,
qué les gusta hacer, cuánto gana, su estilo de vida y su personalidad,
entre otros intereses.
Y para esto se debe crear un plan integral, una estrategia digital que
genere prospectos o registros y que con estos datos de contacto
represente una oportunidad real de venta.

Lamentablemente muchos equipos de mercadeo y de marketing se

esfuerzan en generar más y más prospectos, en lugar de enfocar estos
esfuerzos en atraer mejores prospectos.
 RELACIÓN ENTRE MERCADEO Y PUBLICIDAD
En esencia, la publicidad es un subconjunto del mercadeo. Los otros componentes
del mercadeo incluyen relaciones públicas, investigaciones de mercado, boletines, redes
sociales y más. Los fundamentos de un buen mercadeo no han cambiado, independientemente
de las tendencias.
¿QUÉ ES EL MERCADEO?
El mercadeo es un conjunto de estrategias que ayudan a las empresas a lograr sus
objetivos. Este sector es responsable por la planificación de todas las acciones necesarias para
alcanzar los propósitos del negocio, la mayoría de las empresas tienen como objetivo acercar
sus productos y servicios de los consumidores.
Para ello, el mercadeo considera los: 
 Producto
 Precio
 Punto de venta o plaza
 Promoción
 ¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD?
La publicidad es uno de los instrumentos que el mercadeo utiliza en la
creación de sus estrategias. Es el acto de propagar un mensaje
atendiendo a los diversos objetivos de mercadeo, una pieza publicitaria
puede tener la finalidad de vender un producto, divulgar una idea o atraer
más visibilidad para la marca, por ejemplo:
El mercadeo es como si fuera un grande pastel, y la publicidad, una de
sus porciones. Es decir, el primero existe sin el segundo, pero la
promoción no existe sin una estrategia bien definida de mercadeo.
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES SIMILITUDES ENTRE PUBLICIDAD Y MERCADEO?

La planificación:
Aunque sean distintas, las 2 áreas necesitan una planificación bien estructurada, de esta forma, las
acciones se vuelven más efectivas y proporcionan resultados positivos para el negocio.
Por tratarse de algo mayor, el mercadeo necesita la planificación como herramienta para organizar todas
las decisiones estratégicas. Por otro lado, definir los principales medios y la inversión en cada una de ellas
no es posible sin proyectar un camino.
El acto de planificar implica trazar las mejores estrategias para alcanzar los objetivos futuros.
La persona:
Otro aspecto similar es que el público que la marca pretende alcanzar es el centro de cualquier estrategia.
Si antes era común que una empresa actuara de adentro hacia afuera, hoy es muy diferente. Las
soluciones ya no pueden ser creadas para que después el consumidor las acepte y compre de una
manera impulsiva.
El análisis:

Al contrario de lo que muchos piensan, quien trabaja con ciencias humanas necesita, sí, lidiar
bien con los números. Así como en la publicidad, en el mercadeo también es importante
entender las principales métricas que deben evaluarse.
 ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE MERCADEO Y
PUBLICIDAD ?

La medición de resultados:
Aunque las 2 áreas necesiten la medición de resultados, en la publicidad esto sucede de
manera más inmediata, en cualquier momento es posible cambiar un elemento de la
campaña para obtener resultados mejores. Así, es de suma importancia medir los resultados
con más frecuencia para optimizar las campañas y maximizar el ROI rápidamente.

La medición de los resultados requiere tiempo y disciplina. Por eso, en muchos casos,

contratar una agencia especializada puede ser una excelente solución.

EL ENFOQUE EN EL PÚBLICO EXTERNO

El mercadeo contempla no solo estrategias para comunicación con el mercado, sino también
con el público interno de una empresa. Los colaboradores de una organización representan
su esencia y pueden convertirse en grandes defensores de una marca atrayendo cada vez
más clientes, Por eso, existe otro punto diferente entre las 2 áreas, pues la publicidad se
preocupa solo con el público externo. Es decir, el enfoque de la publicidad está totalmente
orientado a la creación
 LA ESPECIALIZACIÓN Y LAS HABILIDADES

El mercado todavía confunde las habilidades que cada sector exige de los profesionales,
en la mayoría de los casos el responsable del mercadeo tiene un perfil
multidisciplinario, con una visión más amplia. Es necesario que comprenda una serie de
aspectos, como los siguientes:

 El mercado.

 El público objetivo.

 La competencia.

 Los datos.

 Todas las herramientas disponibles para crear estrategias exitosas.

 ¿MERCADEO Y PUBLICIDAD PUEDEN CAMINAR JUNTOS?
El mundo perfecto sucede cuando las empresas utilizan estos 2 brazos de comunicación en
sinergia. Sin embargo, la situación real nos muestra que varias organizaciones aún no
percibieron que, caminando lado a lado, mercadeo y publicidad son las claves para el éxito.

Principalmente cuando se habla del ambiente digital, el volumen de información crea

pobreza de atención. Por este motivo, es primordial que los datos del mercadeo sean
considerados en la creación de una publicidad eficiente.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE ESTA UNIÓN?

La buena relación entre los equipos de publicidad y mercadeo permite crear un diferencial
competitivo en el mercado. Además, el mal desempeño de una de las áreas sin dudas
perjudicará a la otra. Por eso, la mejor alternativa es utilizar la experiencia de cada uno de
los sectores para que juntos, sean capaces de generar resultados espectaculares para el
negocio.
Mercadeo rentable:
Marketing rentable no es otra cosa que conseguir la máxima rentabilidad
de los recursos que destinas al marketing (tiempo, dinero, energía). Con
el marketing rentable buscamos (mal) gastar menos y conseguir más.
Para ello es necesario haber definido antes una estrategia.
Mercadeo global:

Las empresas que utilizan el marketing global buscan no quedarse atrás

en el progreso tecnológico. Emplean estrategias que les permiten ser
competitivas y en cuantos más sitios mejor. El marketing global, y nunca
mejor dicho, pretenden englobar todos los lugares.
Las empresas que lo llevan a la práctica buscan alcanzar el éxito en
todos los espacios donde se aplique, en casi todos los países del planeta,
integrando a los consumidores con necesidades similares.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING GLOBAL
Estas son las principales ventajas del marketing global:
• Permite a la empresa aprovechar la economía a escala mundial.
• Una empresa puede optar por ofrecer un producto que sea igual para todos
los mercados: estandarización.
• Ahorra costes a las compañías, ya que puede comprar la materia prima en
grandes cantidades.
• Estimula el conocimiento de las oportunidades de los mercados
internacionales y de la necesidad de ser competitivos a nivel internacional.
• El incremento de la competencia obliga a mejorar el producto o servicio que
se oferta. Se le da un valor superior a los consumidores.
Mercadeo analítico : el Marketing analítico se integra dentro de las fases del proceso
de Marketing. Consiste en el análisis del estado de la empresa, el estudio de la
competencia, que costes a asumido la empresa y analizar acciones pasadas y futuras.
Mercadeo estratégico: el Mercadeo estratégico es una función de las organizaciones,
y un conjunto de procesos sistémicos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y gerencial las relaciones con los diferentes actores, gestionando
procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados en la
Comercialización.
Mercadeo operacional: el marketing operativo es la estrategia que se encarga de
ejecutar las acciones y tácticas de venta con el objetivo de dar a conocer a los posibles
compradores las características de los productos o servicios que oferta una empresa.
Mercadeo social: es la aplicación de las técnicas de la mercadotecnia para el análisis,
planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para promover la
aceptación, modificación, rechazo o abandono del comportamiento voluntario de las
personas a fin de ayudarles a mejorar su propio bienestar y el de su sociedad.
 CARACTERÍSTICAS
El proceso es continuo.
• Lo central es el destinatario.
Los destinatarios son constantemente parte del proceso. Por eso, el
proceso debe comenzar por la investigación, para estudiar cuales son las
necesidades, deseos y percepciones del destinatario objetivo.
 CONCLUSIÓN
Al concluir con el tema podemos decir que el mercadeo y la publicidad son
carreras que se complementan de diferentes maneras. Herramientas como
las habilidades comerciales, el conocimiento ante el sector comercial, las
necesidades uno del otro para obtener un buen resultado indican que la
posibilidad de afirmar que la publicidad necesita del mercadeo es válida,
pues tanto el interés que estas carreras ejercen en la economía, también
tienen en cuenta que la mente y el corazón de la gente son una de las
técnicas para llegar a ello y obtener excelentes resultados. No obstante, es
importante tener en cuenta que para llegar al éxito no es indispensable saber
de los dos temas ya que este es un trabajo que se puede hacer en conjunto.
Nos referimos a esto ya que es importante saber que así exista un gran
núcleo común entre el mercadeo y la publicidad, cada una de estas carreras
tiene partes específicas de las cuales se tienen en cuenta diferentes factores.