Trabajo 2 - Fuentes de Información

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Actividad 2
Leidy Maritza Mora
Angela Liliana Ramirez
Jeimy Andrea Pascagaza
Angie Lucia Gil
Febrero, 2020
Universidad Minuto de Dios
Facultad de ciencias empresariales
NCR: 7357
1. ¿Cuáles son las fuentes de información existentes en una investigación?
Las fuentes de información o documentación pueden hallarse en diversos soportes,
como grabaciones audiovisuales, grabaciones auditivas, libros, artículos, prensa
escrita y básicamente cualquier tipo de soporte que permita capturar y preservar la
información, para recuperarla luego. Por otro lado, son fuentes de información los
testimonios, los relatos, las reseñas, los ensayos, las páginas web, las reflexiones, los
listados bibliográficos, los índices, las grabaciones profesionales, accidentales o
clandestinas, las fotografías, las filmaciones e incluso ilustraciones.
2. ¿Cuáles son los tipos de fuentes de información?
● Primarias. Las fuentes primarias son aquellas más cercanas posible al evento que
se investiga, es decir, con la menor cantidad posible de intermediaciones
Por ejemplo, si se investiga un accidente automovilístico, las fuentes primarias
serían los testigos directos, que observaron la acción ocurrir.
● Secundarias. Las fuentes secundarias, en cambio, se basan en las primarias y les
dan algún tipo de tratamiento, ya sea sintético, analítico, interpretativo y evaluativo,
para proponer a su vez nuevas formas de información.
Por ejemplo, si se investiga un evento histórico, las fuentes secundarias serían
aquellos libros escritos al respecto tiempo después de ocurrido lo ocurrido,
basándose en fuentes primarias o directas.

● Terciarias. Se trata de aquellas que recopilan y comentan las fuentes primarias y/o
secundarias, siendo así una lectura mixta de testimonios e interpretaciones, por
ejemplo. Atendiendo al caso del accidente, una fuente terciaria al respecto sería el
archivo policial completo, en el que figuran fotos, testimonios, informes policiales
elaborados a partir de estos últimos, etc.
3.Métodos y técnicas de recolección de información según su naturaleza:
Es una de las partes más importantes en el diseño metodológico teniendo en cuenta la
técnica que se utilizará según sus objetivos y variables, con esto se podrá documentar toda
la información obtenida.
Técnicas cualitativas de información
● Observación: participativa y no participativa
● Grupo focal
● Entrevistas a profundidad
Técnicas cuantitativas de investigación
● Observación dirigida
● Encuestas: Cuestionarios o formularios, Auto administrado
● Entrevista: Entrevistado
Instrumentos:
Características del instrumento: debe tener validez para lograr medir lo que se quiere
se compararon los resultados de la prueba con los de un patrón, sensibilidad para detectar
enfermos verdaderos.
Tipos de instrumentos:
Observación: esta tiene dos tipos la observación participante que es en la que el
investigador recolecta los datos y se involucra directamente con la actividad y la
observación no participante que es la que el investigador no tiene ningún tipo de relación
con los sujetos en estudio
Definir objetivos
Planificación
Preparación de observadores
ENCUESTA
La entrevista por su parte, es también otra técnica descriptiva, primaria y cuantitativa. En
ella, se hace uso de un cuestionario para obtener la información de una muestra que
represente el conjunto que se quiere estudiar.
Dentro de ella, se pueden distinguir dos enfoques: el cuantitativo y el cualitativo.
● Enfoque cuantitativo: centrado en la recopilación de datos concretos como qué
número de personas ha comprado tal producto, cuántos reconocen la marca, en qué
lugar recuerdan haber visto tal anuncio…
● Enfoque cualitativo: más complejo, puesto que las cuestiones contienen una
abstracción muy difícil de cuantificar, busca que se respondan cuestiones como
“¿por qué adquirió el producto?” o “¿qué le sugiere nuestra marca?”.

cuestionario
HERRAMIENTAS
1. Focus group
Los focus group están formados por un grupo de 6 a 10 personas, supervisadas por un
profesional que lleva la gestión de la dinámica. Esta persona es la encargada de realizar, por
ejemplo, preguntas relacionadas con aspectos de la marca, como precios, empaque, nombre
de los productos, etc., y fomenta el debate entre los participantes.
2. Entrevistas a profundidad
Las entrevistas a profundidad son una herramienta útil para recolectar información
detallada de los encuestados. Gracias a sus características, es posible realizarlas vía
telefónica, frente a frente o a través de una video llamada.

3. Estudio observacional en campo
El proceso relacionado con la investigación de campo consiste en observar el
comportamiento de los consumidores, la forma en la que se relacionan con los productos y
cómo los utilizan para cubrir sus necesidades, todo esto en su entorno natural, sin interferir
para no afectar sus decisiones.
4. Estudio observacional en redes sociales
Al realizar una investigación de mercados por redes sociales, las marcas pueden recolectar
una gran cantidad de comentarios acerca de sus productos y obtener las mejores ideas para
realizar los ajustes necesarios.
5. Comunidades online
A través de las comunidades online, los investigadores pueden realizar encuestas, realizar
sondeos de opinión o participar en un foro de discusión online donde los participantes
generan interacciones y es posible obtener los mejores insights para la marca.

6. Pruebas de campo
Estas se llevan a cabo aplicando métodos científicos que permitan probar variables e
hipótesis específicas.
Este tipo de investigación se pueden realizar en entornos controlados o en el campo. El
investigador controla la variable independiente y evalúa el impacto que tienen en la
variable dependiente y descubrir si existe una conexión entre ellas.
7. Análisis de la competencia
consiste en analizar a las empresas que son competidoras y compararlas con tu marca. El
proceso se lleva a cabo al definir el producto y establecer el público objetivo al cual te
diriges.
8. Información pública
Gracias a la tecnología, los investigadores tienen acceso a una gran cantidad de información
que respalde el estudio de mercado que están ejecutando.

Existen muchas fuentes para obtener esta información, ya sea a través de sitios web o
bibliografía de instituciones de gobierno o las publicaciones por parte de las diferentes
empresas privadas del sector.
9. Compra de datos
De la misma forma en que las organizaciones acceden a cientos de datos gratuitos a través
de diferentes fuentes, también existen instituciones privadas que se dedican a la recolección
de datos que posteriormente son comercializados para la realización de estudios de
mercado.
Las grandes organizaciones que cuentan con una gran cantidad de recursos utilizan este tipo
de estrategias, ya que a pesar del costo, es posible ahorrar el tiempo suficiente, ya que los
datos se encuentran curados y listos para implementar estrategias y evaluar su éxito.
10. Análisis de ventas
permite conocer las necesidades del cliente, sus hábitos de consumo y las tendencias
actuales de la industria. El análisis de ventas permite que las organizaciones tengan un

panorama del proceso de comercialización y además encuentren información clave para
ajustarlo.
11. Evaluaciones proyectivas
Las evaluaciones proyectivas son métodos que pueden ser utilizados por investigadores
capacitados para aprovechar las motivaciones y actitudes profundas de los participantes.
12. Encuestas online
Ayudan a las organizaciones a realizar un proceso de recolección de datos eficaz,
obteniendo una gran cantidad de información, ahorrando recursos como el tiempo y la
mano de obra.
Bibliografía
https://docs.google.com/document/d/1wzyz5xaDytBV7QyhSwK3UUSB4J-3I_tu/edit#
12 herramientas para investigación de mercados | QuestionPro
Herramientas para realizar una investigación de mercados - Instituto Europeo de Posgrado
(iep.edu.es)
https://www.google.com/search?
q=11.+Evaluaciones+proyectivas&rlz=1C1VFKB_enCO678CO678&sxsrf=ALeKk03NIS1
gce7NLqjJ6YEntsL6ZGzDwQ:1612324554398&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ah
UKEwj1386C6czuAhVHrFkKHRJXDEwQ_AUoAXoECAUQAw&biw=1517&bih=694#i
mgrc=NROe65vb7pnfuM
https://concepto.de/fuentes-de-informacion/#ixzz6lMbbUFsC
https://www.ecoeediciones.com/wp-content/uploads/2015/09/Investigacion-mercados.pdf

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Leidy Maritza Mora

Angela Liliana Ramirez

Jeimy Andrea Pascagaza

Angie Lucia Gil

Universidad Minuto de Dios

Facultad de ciencias empresariales

Las fuentes de información o documentación pueden hallarse en diversos soportes,

como grabaciones audiovisuales, grabaciones auditivas, libros, artículos, prensa

escrita y básicamente cualquier tipo de soporte que permita capturar y preservar la

listados bibliográficos, los índices, las grabaciones profesionales, accidentales o

clandestinas, las fotografías, las filmaciones e incluso ilustraciones.

2. ¿Cuáles son los tipos de fuentes de información?

se investiga, es decir, con la menor cantidad posible de intermediaciones

Por ejemplo, si se investiga un accidente automovilístico, las fuentes primarias

serían los testigos directos, que observaron la acción ocurrir.

● Secundarias. Las fuentes secundarias, en cambio, se basan en las primarias y les

dan algún tipo de tratamiento, ya sea sintético, analítico, interpretativo y evaluativo,

para proponer a su vez nuevas formas de información.

Por ejemplo, si se investiga un evento histórico, las fuentes secundarias serían

aquellos libros escritos al respecto tiempo después de ocurrido lo ocurrido,

basándose en fuentes primarias o directas.

secundarias, siendo así una lectura mixta de testimonios e interpretaciones, por

archivo policial completo, en el que figuran fotos, testimonios, informes policiales

elaborados a partir de estos últimos, etc.

3.Métodos y técnicas de recolección de información según su naturaleza:

Es una de las partes más importantes en el diseño metodológico teniendo en cuenta la

Técnicas cualitativas de información

● Observación: participativa y no participativa

Técnicas cuantitativas de investigación

● Encuestas: Cuestionarios o formularios, Auto administrado

Observación: esta tiene dos tipos la observación participante que es en la que el

investigador recolecta los datos y se involucra directamente con la actividad y la

observación no participante que es la que el investigador no tiene ningún tipo de relación

con los sujetos en estudio

La entrevista por su parte, es también otra técnica descriptiva, primaria y cuantitativa. En

represente el conjunto que se quiere estudiar.

Dentro de ella, se pueden distinguir dos enfoques: el cuantitativo y el cualitativo.

● Enfoque cuantitativo: centrado en la recopilación de datos concretos como qué

número de personas ha comprado tal producto, cuántos reconocen la marca, en qué

lugar recuerdan haber visto tal anuncio…

abstracción muy difícil de cuantificar, busca que se respondan cuestiones como

“¿por qué adquirió el producto?” o “¿qué le sugiere nuestra marca?”.

de los productos, etc., y fomenta el debate entre los participantes.

detallada de los encuestados. Gracias a sus características, es posible realizarlas vía

telefónica, frente a frente o a través de una video llamada.

El proceso relacionado con la investigación de campo consiste en observar el

comportamiento de los consumidores, la forma en la que se relacionan con los productos y

para no afectar sus decisiones.

4. Estudio observacional en redes sociales

realizar los ajustes necesarios.

sondeos de opinión o participar en un foro de discusión online donde los participantes

generan interacciones y es posible obtener los mejores insights para la marca.

Este tipo de investigación se pueden realizar en entornos controlados o en el campo. El

investigador controla la variable independiente y evalúa el impacto que tienen en la

variable dependiente y descubrir si existe una conexión entre ellas.

proceso se lleva a cabo al definir el producto y establecer el público objetivo al cual te

que respalde el estudio de mercado que están ejecutando.

bibliografía de instituciones de gobierno o las publicaciones por parte de las diferentes