Definimos Las Necesidades y Generamos Ideas Creativas: Emplea El Mapa de Empatía

Definimos las necesidades y generamos ideas
creativas
¡Hola! Hasta el momento, hemos formulado el desafío y desarrollado la
metodología de design thinking. Luego, entrevistamos a nuestra familia y, a
través de ello, conocimos las necesidades y potencialidades de nuestra
zona. En esta actividad, desarrollaremos las fases de definir e idear de la
metodología del design thinking. Para ello, organizaremos la información
como resultado de la entrevista para luego generar ideas creativas como
alternativas de solución a las necesidades de nuestra familia
Emplea el mapa de empatía

Ahora, conoceremos la siguiente fase del design thinking: definir e idear.
Lo primero que haremos será organizar la información obtenida de la
entrevista. En esta ocasión, utilizaremos la técnica mapa de empatía, que
nos permitirá sintetizar la información obtenida sobre las entrevistadas y los
entrevistados. En ella, podremos observar:
• Lo que dice: frases que la usuaria o el usuario haya dicho
• Lo que hace: acciones y comportamientos que observamos
• Lo que piensa: lo que puede estar pensando
• Lo que siente: qué emociones puede estar sintiendo
Vamos a diseñar el mapa empatía y sintetizar la

información recogida de la entrevista. ¡Empecemos!
¿Qué dice? ¿Qué piensa?
¿Qué hace? ¿Qué siente?

Recuerda utilizar post its, papeles o cartulinas de
colores cortados en un tamaño de 10x10 cm
aproximadamente para escribir lo que piensa, dice,
hace y siente tu entrevistada o entrevistado.
Mapa de empatía
Lo que dice Lo que hace
Todo acerca de las Mira alrededor y señala

potencialidades de la comunidad
y los emprendimientos que los puntos clave de las
pueden surgir a través de ella potencialidades.
Entrevistado
Carmen
Delgado
Lo que piensa Luliquis Lo que siente
Siente alegría al ver que se

Hay mucho por mejorar usa las potencialidades de la
en el emprendimiento comunidad para hacer
deseado emprendimientos familiares
Aplicamos la técnica del POV

Ahora que ya tenemos la información procesada y sintetizada, e identificamos las necesidades y
revelaciones que tiene nuestra familia (usuarios), deberemos definir el problema para diseñar
soluciones en forma más precisa, con ideas más claras y considerando las revelaciones que
surgieron.
Existen diversas técnicas para definir el problema. La que utilizaremos es la del Punto de Vista o
POV (siglas en inglés Point of View).
Para formular un punto de vista, debemos considerar la siguiente estructura:
(Usuario) necesita (necesidad) porque (revelación)
Ahora redactemos el pov

Usuario o usaría + Necesidad + Revelación
Las personas Necesita Más energía Porque Necesitan algo
que les de
energía
naturalmente y
no les afecte
Aplicamos la técnica ¿Cómo podríamos nosotros…?

Al tener definido el problema, debemos pensar cómo podríamos resolverlo. Para esto,
aplicaremos la técnica de ¿Cómo podríamos nosotros...?, que consiste en generar preguntas
vinculadas con el usuario, sus necesidades y las revelaciones encontradas.
Observa la siguiente estructura:
Pregunta inicial + Usuaria o Necesidad o Revelación
general usuario problema
¡Bien! Ahora, apliquemos la técnica del desafío propuesto:

Pregunta inicial + Usuaria o usuario Necesidad o
general problema
Como podríamos Generar productos Para que las Tenga energía pero
nosotros en base a café personas saludablemente
Generamos ideas creativas como alternativas de solución

El siguiente paso de la metodología del design thinking es idear. En esta fase,
generaremos varias ideas para resolver el problema planteado. En este caso
utilizaremos la técnica lluvia de ideas, dando respuesta a la pregunta "¿Cómo
podríamos...?". Podemos realizar esta actividad con la participación de nuestra
familia.
Escribe cada una de las ideas en post its, hojas de colores o tarjetas de cartulina del
tamaño de 10x10 cm aproximadamente.
Ideas
¿Cómo podríamos generar productos

en base a café para que las personas
tengan energía de una forma natural y
no dañen su salud?
Idea 3
Idea 1
Vender café y
Vender café listo para
productos derivados
tomar
de café
Idea 2 Idea 4
Vender coóptele de Cosechar y vender el

café café a todas las
tiendas cercanas
Seleccionamos la idea de solución

Antes de prototipar, debemos seleccionar la idea solución más relevante
del conjunto de ideas que nos brindó nuestra familia, aplicando la técnica
de lluvia de ideas. Para ello, copiaremos las ideas en la tabla,
considerando los siguientes ítems con sus respectivos puntajes:
Ítems Idea de solución Idea de solución

Idea de solución Idea de solución 3: 4:
1: Vender café 2: Vender café y Cosechar y
Listo para tomar Vender coóptele productos vender el café a
de café derivados de todas las tiendas
café cercanas
Es original (0-5) 3 4 4 3
Brinda solución
al problema 4 3 4 4
encontrado (0-5)
Esta fuera de lo 3 4 3 3
común (0-5)
Es económica 4 3 3 4
(0-5)
Es fácil de 5 4 4
implementar (0- 3
5)
Puntaje total 19 17 18 18
La idea que obtenga mayor puntaje será la idea ganadora.

¡Listo!Ahora
Ahoranos
queautoevaluamos
ya tenemos la idea
para ganadora,
reconocer apuntémosla en el siguiente recuadro:
nuestros avances y lo que requerimos mejorar.
Coloca una “x” de acuerdo con lo que
consideres. Luego, escribe Vender
las acciones que para tomar
café listo
tomarás para mejorar tu aprendizaje.
Criterios de evaluación Lo logre Estoy en ¿Qué puedo hacer
proceso de para mejorar mis
lograrlo aprendizajes?
Creé una propuesta de valor al Puedo mejorar la
formular el desafío aprovechando
las oportunidades de mi zona y
recogí información en el marco del
desafío planteado
X redacción de mi
desafío para
aprovechar mejorar
las oportunidades
Organicé y sinteticé la información Mejorar mi
sobre las necesidades de mi
familia y generé ideas creativas e
innovadoras como alternativas de
solución.
X organización sobre
las necesidades y las
ideas innovadoras
Elaboré y evalué el prototipo con Puedo aprender más

la participación de mi familia e
incorporé sus aportes para la
mejora de la propuesta de cómo
promover el trabajo en mi familia.
X sobre la elaboración
y evaluación del
prototipo
¡Vamos a la siguiente actividad!
¡Bien, hemos culminado la actividad! En la siguiente

actividad, generaremos prototipos que promuevan el
trabajo en la familia, los mismos que serán evaluados a
través de los usuarios.
¡Sigamos adelante!

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Definimos las necesidades y generamos ideas

Emplea el mapa de empatía

Vamos a diseñar el mapa empatía y sintetizar la

¿Qué dice? ¿Qué piensa?

¿Qué hace? ¿Qué siente?

Lo que dice Lo que hace

Todo acerca de las Mira alrededor y señala

Siente alegría al ver que se

Aplicamos la técnica del POV

Ahora redactemos el pov

Aplicamos la técnica ¿Cómo podríamos nosotros…?

¡Bien! Ahora, apliquemos la técnica del desafío propuesto:

Generamos ideas creativas como alternativas de solución

¿Cómo podríamos generar productos

Vender coóptele de Cosechar y vender el

Seleccionamos la idea de solución

Ítems Idea de solución Idea de solución

La idea que obtenga mayor puntaje será la idea ganadora.

Elaboré y evalué el prototipo con Puedo aprender más

¡Vamos a la siguiente actividad!

¡Bien, hemos culminado la actividad! En la siguiente

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