Universidad Nacional Evangélica

NOMBRE:
Exmolbin J. Jiménez Pérez
MATRICULA:
2016-3300537
ASIGNATURA:
SII-251 Psicología Organizacional
SECCION:
03
TEMA:
Resumen y análisis del libro FISH
PROFESOR:
Arístides Ramírez
FECHA:
21 de septiembre de 2020
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INTRODUCCIÓN

Fish! narra la historia de una empresa ficticia que eliminó las energías tóxicas que saboteaban

el desempeño de sus empleados aplicando las lecciones aprendidas de unos pescaderos poco

corrientes. El libro describe las cuatro máximas actitudes que ayudan a disfrutar de una vida feliz

en el trabajo: JUGAR, ALEGRAR EL DÍA A LOS DEMÁS, ESTAR PRESENTE y ESCOGER

TU ACTITUD. Estos principios constituyen la esencia de la así llamada Filosofía FISH. Vivir de

acuerdo con esta filosofía transforma el ambiente laboral, que se convierte en un lugar de trabajo

con una calidad de vida plena y satisfactoria. 

En la historias de Fish! los autores muestran cómo estas lecciones han sido puestas en práctica

en empresas de diversa dimensión (desde un importante hospital y una compañía telefónica hasta

un pequeño concesionario automovilístico y una empresa de instalación de tejados).En todas

estas historias, gente común y corriente explica con sus propias palabras las dificultades que

encontraron al intentar transformar sus ambientes de trabajo, y cómo lograron vencer la desgana,

la resistencia al cambio y el desgaste físico y emocional de los empleados. ¡Y lo mejor de todo es

que Historias de Fish!, aparte de que puede, también, servir como una introducción a la Filosofía

Fish incluye un programa detallado que le ayudará a obtener las mayores satisfacciones de su

trabajo y de la vida, al tiempo que inspira a quienes le rodean a emularle. 

RESUMEN Y ANÁLISIS DEL LIBRO

FISH!

LA EFICIENCIA DE UN EQUIPO RADICA EN SU CAPACIDAD DE MOTIVACION

El libro de FISH habla sobre Mary Jane que se muda a Seattle con sus hijos y su marido Dan,

ya que a él le ofrecieron un buen trabajo en Microrule, pero Mary Jane no tenía empleo, tiempo

después de acostumbrarse a su nueva vida, ella encuentra un trabajo en una financiera llamada

First Guarantee. Todo transcurría muy bien durante la nueva estancia en Seattle, pero

inesperadamente Dan fallece y deja a Mary Jane sola con sus dos hijos y se aferra a su trabajo

porque ahora ella es el sostén de la familia, por ello toma la decisión de seguir en First

Guarantee, Mary Jane trabaja en la segunda planta de la financiera, esta se destacaba por ser

una  buena persona y ser una buena consejera y oyente del trabajo, además la segunda planta de

la financiera era la más destacada de la empresa gracias a la efectividad de Mery Jane, todos

querían trabajar en ese lugar, ya que se respiraba un ambiente armonioso, pero como siempre la

vida siempre nos pone obstáculos y hay veces que tenemos que dejar lugares a los que ya

estamos acostumbrados para enfrentar nuevos retos, y esto llevo a Jane a tomar un nuevo puesto

ya que ahí ganaría más y su familia no sufriría.

Bill, ya que en la empresa estaba el tercer piso, lo cual todos hablaban negativamente de ese

lugar, apodado como vertedero de energía toxica, donde ya habían pasado varios supervisores y

no habían logrado que este departamento cambie sus actitudes y forma de trabajo, todo se movía

como zombi, Bill le ofreció el puesto de supervisora para este departamento, Mery Jane no podía
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negarse, aunque esta no quería, tuvo que asumir esa responsabilidad, ya que su estado económico

no estaba del todo bien, y esta debía terminar de pagar la clínica que asistió a Dan.

La tercera planta le faltaba una motivación e incluso era llamado como un vertedero de

energía toxica ya que todos hacían lo que querían y lo hacían como podían, una buena solución a

esto es la motivación, saberlo es muy importante ya que si esto se incluyera en los trabajadores la

energía en la financiera fuera más positiva y esto tendría más rendimiento, ya sea para los

clientes de la empresa o en los trabajadores, tendrían más pilas para hacer también sus

actividades personales y así no tener que caer en una vida de rutina.

Mary Jane tenía que lidiar todos los días con las malas actitudes de los empleados y esto la

llevo a ella a caer en una depresión emocional, un día ella recibe la llamada de su jefe Bill quien

era una persona prepotente que poco le importaba sus trabajadores e incluso había hablado con

ella para decirle que los socios de la financiera le habían puesto un ultimátum a la tercera planta

para que trabajara de una manera más positiva o correrían grandes riesgos los cuales no tendría

medida.

Con esta llamada Mary Jane quedo más preocupada y pensativa de como haría para mejorar la

tercera planta, pensativa fue a caminar fuera de la empresa hasta llegar al mercado más famoso

Pike place en ese lugar encontró un gran ánimo de trabajo el cual Mary Jane quedo sorprendida

de cómo un grupo de personas podía trabajar con tanto entusiasmo y alegría. Ahí encontró a

Lonnie donde le dijo cuál era la fórmula de tener un trabajo tan positivo, además le dijo una frase

muy importante la cual decía que, aunque no puedas elegir el trabajo en sí, siempre puedes elegir
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cómo lo vas a hacer. Esta frase tiene mucha razón ya que en la vida siempre vamos a

encontrarnos en lugares a los cuales nunca pensamos llegar o estar, o en situaciones adversas,

pero la verdad nunca deberíamos ver el lado negativo de las cosas porque si siempre hablamos de

eso y nos aferramos a esa parte la verdad es que siempre tendremos de resultado cosas negativas

y con ello odiaremos más esa actividad ya que nunca nos traerá un beneficio.

Pero si en lugar de escoger y ver las cosas negativas de las cosas nos ponemos a ver el lado

positivo o aún mejor cambiamos nuestra actitud de cómo aremos las cosas, esto tendrá a unos

mejores resultados ya que con ellos nos estamos motivando a hacer una actividad y al estar

motivados hacemos las cosas mejor y sin parecer lo hacemos sin el menor esfuerzo. En el

mercado de Pike Place, Mary Jane encontró los cuatro pasos para mejorar a su empresa y

llevarlos por un lado más positivo.

El primer paso para el buen funcionamiento de una persona ya sea en su vida personal o

laboral es la actitud, esta es la base de todo ya que si tenemos una buena actitud nuestros

resultados de trabajo serán buenos, pero si nunca escogemos una actitud siempre nuestros días

serán malos y pesados odiándolos a todos sin descartar alguno. Como seres humanos tenemos la

fortuna que cada día podemos escoger nuestra actitud para nuestros trabajos, de esta manera se

demuestra que una persona tiene la capacidad de elegir su modo de vida y demuestra así su

responsabilidad y su iniciativa de que uno mismo puede elegir su modo de vida a diario.

De esta forma se demuestra que si nos proponemos a tener días felices y positivos los

podemos tener ya que eso solo nosotros lo podemos decidir. Esto es el primer paso que Mary
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Jane tomo al llegar un día a su financiera hablar con sus empleados para cambiarle sus actitudes,

pero lo más importante en esto es que la protagonista o la jefa del tercer piso decidió cambiar su

actitud para ayudar a sus empleados a mantener sus puestos porque si no serían despedidos,

Mary Jane cambio su actitud y así también pudo ayudar a un grupo de personas.

El segundo paso es jugar, pareciera que esto es imposible aplicarlo en una empresa y otra

situación, pero, aunque parezca imposible se puede lograr, pero claro hay que dejar en claro que

jugar tiene también sus límites para que este no nos lleve al libertinaje y de ahí caigamos a un

lado negativo de la situación, si lo asemos así esto no nos llevara a un buen lugar y luego no

dejara concluir nuestros pasos para llegar a mejorar nuestros días. Este paso dice que debemos de

tomar en serio nuestro trabajo o actividad, pero no tan serios, ya que si a la seriedad le aplicamos

un poquito de lo que es el juego aremos nuestras actividades más divertidas, alegres y obtenemos

una energía adicional para lograr mucho más eficiente nuestras cosas.  Si cada día buscamos una

actividad o una dinámica para hacer que los trabajadores hagan sus labores bien y así ellos

trataran bien a los demás, es decir, a sus clientes, y pues luego esto llevara a tener un día

placentero y luego llevara a que tengamos un día muy bueno y esto llevara  a tener una

creatividad muy buena, también así vemos que los días y el tiempo pasan más rápidos y así

comprenderemos que el trabajo es una bendición o una recompensa y no es un mal camino que

nunca nos traerá cosas positivas, bueno lo único que nos traerá será dinero es el único lado

positivo que le ven las personas al trabajo y Fish trata de explicar mediante su historia que no es

solo eso sino que de él podemos tener más cosas buenas.

Aquí también se enfatiza el ambiente de trabajo, ya que no solo basta con que los trabajadores

sepan jugar, sino que también influye el tener un medio divertido y colorido donde los

trabajadores puedan desear llegar a trabajar el siguiente día, es decir; motivarlos con algo o con

un medio de entretenimiento por verlo así para que tengan una razón para trabajar.

El tercer paso es alegrarse el día, en este paso fish menciona que también a los clientes de la

financiera se les debe de invitar a jugar a formar parte de la actividad de una forma divertida pero

con medidas, además en este paso se encuentra cual es la satisfacción que se obtiene al ayudar a

alguien, además con este se crea la eficacia y así posteriormente se conforma lo que es ser

eficientes y con él se descarga una energía positiva.

Al alegrarle el día a alguien entramos en contacto con alguien más este es otra característica

de este paso, en vez de mantener una distancia entre las personas, se obtendrá un mejor resultado

incluyéndolas en la situación o la diversión y así se alegrará el día para ambos y se mantendrá un

contacto más cercano.

El cuarto y último paso es estar presentes, es decir; poner atención a las personas

detalladamente a lo que hacen o nos dicen, para fish este paso se incluía a los clientes, para que

los trabajadores estuvieran presentes y atentos de ellos, para poder responder con una actitud

positiva y así la persona este satisfecha que se le está respondiendo de manera agradable y

positiva, en esta parte de fish menciona que si alguna vez se han cometido errores por no estar

presentes hay que arreglar estos para lograr restablecer lo que se perdió y así ver que lo que

hicimos fue algo incorrecto por no saber estar presentes. A través de este paso se toma una
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ventaja para establecer una relación perdurable, ya que así la otra persona sabe que siempre están

interesados por lo que le pasa y lo que necesita en su trabajo para estar presente y estar motivado.

Estos son los cuatro pasos para la eficacia de un equipo radicado en la motivación, al escoger

nuestra propia actitud, ya que si no escogemos una o nos decidimos por algo el resto del tiempo

sería una perdida, al aprender a jugar también se pude pasarla bien en la vida o el trabajo, el otro

es alegrarse el día que involucrando a las personas a nuestro entorno este se haría más interesante

y por ultimo estar presentes donde menciona que debemos estar adecuadamente en el lugar

específico y no estar pensando en otras cosas; es como decir, no estar soñando despiertos sino

estar presentes en la situación que estar ocurriendo en ese momento.

Análisis.

Fish, relata la historia de Mary Jane, una mujer quien luego de sufrir algunos eventos

negativos en su vida personal y posteriormente profesional, fue cayendo en una forma de trabajo

monótona y desarrollado en una ambiente de trabajo, el cual no era el óptimo, debido a la

reputación que este tenía, se volvió una persona que se conformaba con la comodidad y la

seguridad que el trabajo le ofrecía, aunque no era lo que ella quería lo aceptaba, ya que debido a

sus altos y bajos en su vida, sin darse cuenta dejo de aceptar riesgos y decidió no hacer nada por

mejorar lo que estaba viviendo.

Pero el tiempo fue pasando y comenzó a darse cuenta cuan bajo estaba cayendo y se dio

cuenta de que debía y necesitaba hacer algo y hacerlo luego.

Por consiguiente, realizo una investigación, primero personal y posteriormente la de su equipo

de trabajo, para poder así entender que es lo que pasaba con esa mujer motivada y enamorada del

trabajo que ya no estaba y luego las razones por las que su equipo de trabajo no funcionaba como

debía.

Por lo que un día, decidió caminar (en todos los sentidos de la palabra), encontrándose por

casualidad con un grupo de pescaderos (en un mercado), y comenzó a observar su forma de

trabajo, siendo que no era uno de los mejores trabajo ella pudo darse cuenta de que lo hacían

felices y con mucha energía, este acto lo repitió en muchas ocasiones, para poder así obtener la o

las soluciones a sus problemas, es ahí donde conoció a Lonnie un pescadero, quien fue una parte

clave y elemental para ella alcanzar las respuestas que necesitaba en ese momento, luego de

muchas horas y días de conversaciones Mary comenzó a entender que pasaba con ella y con la

tercera planta, más conocida como la industria de energía toxica, y es así como pudo concluir lo

necesario para que un trabajo sea agradable y lo que se necesita para el éxito de un trabajo en

equipo.

Cabe decir, que dichas conclusiones o respuestas son interpretadas personalmente y además

fueron orientadas por el libro, ya que son parte de las enseñanzas que este me dejo luego de

haberlo leído:

No significa, que por el hecho de que nuestras tareas se vuelvan parte de nuestra vida

cotidiana, rutina, y muchas de estas sean fomes y no nos motiven, nuestra vida se tenga que

apagar, vale decir, que por más monótono que se vuelva todo, debemos buscar la salida a
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transformar esto en algo agradable y que nos motive a realizarlo con más ganas cada día, son

estas las razones que nos deben entregar las ganas de hacerlo, y somos nosotros, solo nosotros

mismos quienes debemos buscar y saber elegir qué y cómo queremos realizar nuestro trabajo, ya

que no siempre el trabajo lo podremos elegir a nuestro gusto, por lo menos podemos elegir cómo

hacerlo y de ahí nacen las ganas y la motivación por mejorar cada día.

Esta en nosotros la posibilidad de elegir, elegir qué queremos para nosotros, elegir la actitud

que queremos adoptar para enfrentarnos al trabajo, a la familia etc.

En fin, en nuestras manos se encuentra el poder de decidir si queremos hacer de nuestro

trabajo y equipo de trabajo en algo agradable y exitoso o solo mantenernos en lo que nos da

seguridad, por más malo que sea, y no arriesgarnos, por más necesario que sea. Por consiguiente,

nos encontramos con 4 claves o factores elementales, los cuales fueron detectados y aplicados

por Mary, para hacer de nuestro trabajo algo agradable y a la vez hacer de nuestro trabajo de

equipo algo lleno de éxito.

Estas claves las podemos definir como elementos que nos guiarán por el camino del éxito, que

harán de nuestro trabajo un momento entretenido y agradable, además nos hará entender el real

significo de trabajar, es decir ver la forma y no el fondo, Valorar el trabajo como una

recompensa y no como un medio para obtener esta. Estas palabras claves son: Elegir la Actitud,

Alegrarles el Día, Estar Presentes, y por último y no menos importante Jugar. Al fusionar estas

palabras podremos obtener una visión de lo que buscamos, vale decir, que un trabajo sea

agradable, está relacionado principal y directamente con estas palabras, y haciendo uso de estas
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es que podremos lograrlo de tal manera que la motivación en nuestras actividades y tareas sea

algo del día a día.

No obstante, si analizamos estas palabras en base al éxito de un equipo, a la dependencia de

esto para que se logre dicho éxito, también nos daremos cuenta de que son estos elementos de los

que depende el éxito de este, en otra palabras cuando nos referimos a estos conceptos, sabemos

que estamos hablando de personas, es por ello que la dependencia es inmediata, ya que el éxito

dependerá de las personas que conformen dicho equipo de trabajo, por ende, son las personas las

que hacen o harán uso de esto para sí mismo como ´para ser aplicados en su trabajo, además de

que son las personas las que hacer o forman un ambiente de trabajo que como factor, clima

laboral, también será relevante al momento de considerar el éxito de equipo de trabajo. Sin

embargo, esta dependencia de la hablo no solo está ligada a los factores elementales o claves

descritos, sino que, a otros factores determinantes, que deben ser aplicados en un trabajo de este

tipo (equipo), tales como: La Escucha Activa, La Sinergia, Compromiso, La Colaboración, La

Coerción, La Confianza, El Compañerismo, El Respeto, etc.

Por lo tanto y siguiendo esta directriz el éxito del trabajo en equipo depende en primera

instancia de las personas, ya que sea donde sea, lugar, donde se lleva a cabo el trabajo, si las

personas practican activamente todo lo anteriormente desarrollado, esto se dará por seguro, por

ende, los resultados obtenidos en el proceso y fin de las actividades será excelente.
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Llevándolo al ámbito laboral.

Una buena actitud en el trabajo mejora lo que es el clima laboral, incrementa la sensación de

seguridad y productividad en las empresas y en el individuo, a la vez se produce mejores

resultados. Conque cada líder debe saber lo importante que es su equipo de trabajo buscar

alternativas y estrategia que nos ayuden a que los empleados tengan una motivación en el trabajo

que realizan.
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CONCLUSIÓN

Fish es un libro que nos hace conocer y comprender la vida del trabajo laboral, y situaciones

que se dan en nuestros tiempos en distintos empleos y lugares de trabajo.

Es muy normal que a veces nos conformemos con el trabajo que tenemos y se convierta

nuestra vida en una vida rutinaria, creo que este es el pie para hacer de nuestro trabajo algo

aburrido y así realizar labores con poca disposición, de mala gana lo que solo nos lleva al fracaso

personal y laboral.

Sabemos que la actitud (comportamiento) de todo empleado al iniciar en cualquier

organización es la más óptima y la mejor, sin embargo, al transcurrir el tiempo muchas veces un

gran porcentaje de trabajadores disminuyen considerablemente la continuidad, el compromiso y

los buenos deseos de mantener la alegría en sus puestos de trabajo. Es por esto que el

rendimiento laboral puede permanecer constante, a través de la motivación que puedan inyectar

las organizaciones en aras del crecimiento permanente.

Igualmente se debe garantizar un clima armónico en el cual las personas que hacen vida en

una empresa puedan estar a gusto con su gestión diaria, es decir, se debe procurar construir un

ambiente agradable y familiar el cual evidentemente mantendrá la constancia y buenos resultados

tanto a nivel organizacional como a nivel personal en cada uno de los trabajadores.
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Aprendimos que al igual que Mary Jane la gran mayoría, nos encontramos con un sitio o

ambiente “vertedero de energía tóxica”, donde las personas tienden a ser negativas, críticas,

deprimentes y donde comúnmente un grupo hace siempre referencia a lo negativo e injusto de las

organizaciones, tal cual como lo describe ella al ser cambiada la tercera planta del First

Guarantee Financial.

Pero lo más importante y si se quiere retador, es construir sitios y ambientes como los que

diariamente se ven en Pike Place, el mundialmente famoso mercado de pescado. Donde sus

trabajadores laboran bajo un clima lleno de motivación, incentivados, alegre y armonioso a

través de mucha creatividad logrando despertar la atención de todos sus clientes, invitándolos

inclusive a participar en dichas actividades.

Finalmente, el objetivo es hacer que toda empresa consiga a través de sus líderes generar un

ambiente motivador donde el trabajador se sienta identificado y comprometido con lo que está

realizando, impulsado a través de la creatividad, pasión por la mejora y lo más importante que se

puede resaltar.... es que cada uno de nosotros empecemos diariamente a “Elegir” la mejor actitud

de luchar y obtener los mejores resultados ante las situaciones que se nos puedan presentar tanto

en el trabajo como en la casa y la sociedad.

A través de nuestra elección, hagamos también que hoy sea un gran Día.