Gerencia de Promoción y Publicidad - Trabajo

M.S.c. Talía Yrigoyen Rivero.
GERENCIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD – PLAN DE MENSAJE

ESTRATÉGICO PUBLICITARIO DE COMUNICACIÓN
 OBJETIVO GENERAL.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 PÚBLICO OBJETIVO (prioritarios y secundarios, si hay más de uno
mencionarlos) y Buyer persona a los que idealmente habría que dirigirse
para alcanzar los objetivos y las metas planteadas.
 Responder las siguientes preguntas: ¿Quién es? y, ¿cómo es?
 ¿Qué desea del producto?, ¿para qué lo compra?, ¿para qué lo
usa? ¿Cómo, dónde y cuándo lo compra? ¿Cómo, dónde y cuándo
lo usa?.
 MENSAJES BÁSICOS e ideas que habría que transmitir a cada público
objetivo.
 Estrategias clave para alcanzar los objetivos.
 Actividades concretas que habría que realizar a corto, medio y largo
plazo.
 Plazos estimados para desarrollarlas (cronograma).
 Gastos que supondrían (presupuesto).
FASE 1: INVESTIGACIÓN (Audit de imagen y comunicación) El primer paso en

la elaboración de un Plan de Comunicación es obtener información relevante
sobre el producto su ciclo de vida en cual se encuentra , quien es la
competencia, imagen de la empresa , conocen el producto el mercado
consumidos, en cuestión y de todos aquellos aspectos que pueden afectarla.
En esta fase inicial de trabajo, se trata de delimitar los puntos mencionados
anteriormente, proyectada y percibida de la organización y establecer el grado
de correlación existente entre ellas. (explicar ampliamente)
Recopilación de información. Además de consultar documentación (informes

de resultados, del diagnóstico del producto), para establecer que debemos
implementar en el plan estratégico sobre el resultado del producto (accionistas,
clientes, proveedores, líderes de opinión, medios de comunicación que
elegiremos del mix de comunicación).
Las entrevistas personales con miembros representativos de la organización

son muy reveladoras, especialmente, a la hora de indagar sobre las ventas del
producto y su aceptación en el mercado.
Por su parte, la investigación a través de fuentes externas proporciona datos de

primera mano sobre aspectos tales como la naturaleza (positiva o negativa) de
la predisposición pública hacía el producto, el modo en que ésta es percibida
por sus grupos de interés. El Análisis de la información sobre el producto nos
ayudara a determinar qué tipo de mensaje aplicaremos y que herramientas que
se supone estudiar, contrastar y sacar conclusiones sobre el alcance del
producto. La fase de diagnóstico concluye con la determinación de las
necesidades de comunicación estratégica del producto para realizar el mensaje
que se dará al consumidor como el ejemplo del TREN HOTEL .
FASE 2: EL PLAN, PASO A PASO
El Plan de Comunicación consta de los siguientes apartados:

1. descripción o análisis de la situación,
2. objetivos de comunicación
3. públicos objetivo
4. estrategias
5. mensajes básicos o clave
6. acciones recomendadas
7. calendario
8. presupuesto.
1. Descripción de la situación. Es la introducción al Plan de Comunicación,

por lo que expone sumariamente las principales conclusiones del proceso de
investigación y análisis, describiendo la situación de la institución y señalando
los aspectos de imagen y comunicación prioritarios.
2. Objetivos de comunicación. Son los fines que se pretenden lograr con el

Plan de Comunicación. Por lo general se establece un objetivo general que se
ramifica en un grupo de metas de carácter específico, que cubren distintas
áreas de la organización.
3. Determinación de públicos objetivo. Son los grupos de interés, para
vender el producto. Su determinación se convierte, después de la fase de
investigación, en el primer paso de toda planificación, junto con la definición de
los objetivos. Establecidos los públicos con los que hay que comunicar todo de
nuestro producto, la tarea determinar de estrategias se ve facilitada.
Al delimitar públicos, es recomendable considerar todos aquellos grupos a los

que idealmente habría que dirigirse. Igualmente aconsejable resulta establecer
prioridades y dejar en segundo término públicos considerados como
secundarios (ya que razones económicas o de otra índole podrían exigir
actuaciones selectivas).
4. Estrategias de comunicación. Expresan el cómo se pretenden alcanzar los

fines del plan. Describen, de forma general, las actividades que se detallarán
en una fase posterior, pero no las concretan. Se formulan estrategias para cada
uno de los objetivos de comunicación previstos.
5. Mensajes básicos o clave. Mensajes fundamentales por grupos de interés.

Se trata de enfocar la idea clave que estará presente en el público objetivo,
como ofrecer el producto e incentivar a la compra , todas las actividades que se
puedan incluir tienen que ser positivas a la compra no debe existir ruido . Se
debe detallar paso a paso como se hará específicamente todos los
instrumentos utilizados y, el tiempo que durara, todo mensaje debe contener y
explicar cada punto del producto que eligieron los grupos:
 Características del mensaje.

 Informar, el principal componente del mensaje publicitario tiene un
carácter informativo.
 Deben darse a conocer tanto las características del producto como los
 beneficios derivados de su uso.
 Ser realista, es importante que el mensaje que se transmite sea creíble y
responda a una realidad.
 No deben crearse falsas expectativas que a la larga revertirán
negativamente en el producto.
 Despertar interés, tanto las acciones publicitarias como el propio
mensaje deben estar enfocados en destacar los aspectos más
significativos del producto y los beneficios más notables que pueda
generar el deseo de adquirirlo.
 Se trata de influir y estimular la atención del consumidor para que varíe
su conducta de compra en beneficio del producto publicitado.
 Entendible. es importante que el conjunto de acciones publicitarias que
se lleven a cabo puedan ser interpretadas por el consumidor. En el
marco de estas acciones, es importante que el mensaje sea entendido
por el consumidor.
 No basta con crear grandes campañas publicitarias si el mensaje no es
comprensible y no prevalece en la mente del destinatario. El consumidor
debe poder identificar y entender lo que se le trata de transmitir.
 Persuadir, conviene que el mensaje tenga entidad propia y capacidad
para convencer al público sobre las bondades del producto. El objetivo
es crear y resaltar las características de un producto y facilitar que la
venta se materialice.
 Captar la atención
 El mensaje debe ser creativo y original, y debe tratar algún aspecto que
tenga interés para el consumidor. Se trata de transmitir el mensaje de
forma que se estimule la atención del público al que va dirigido, es decir,
expresar las virtudes de un producto de forma diferente a como lo hacen
los competidores.
 Permanencia en el tiempo
6. Elegir el estilo publicitario y justificar porque.
7. Estilo publicitario según su duración, tu elección justificar porque.
8. Estilo publicitario según el uso del mensaje, tu elección justificar porque ( ver
documento Word del tema en google classroomm).
Determinar el mensaje y explicar qué tipo de:
 PALABRAS.
 IMÁGENES.
 SONIDOS.
9. Una vez definido el mensaje publicitario, desglosar específicamente y

ampliamente cada escena que tendrá.
10. Acciones recomendadas. Son esas actividades concretas en que se

materializarán las estrategias. Al igual que los públicos objetivos, deben
ordenarse según su importancia o envergadura, o con un criterio cronológico.
11. Calendario. Fechas de implementación previstas para cada una de las

actividades de comunicación. Es aconsejable plasmarlas esquemáticamente en
una sola hoja, de modo que a simple vista se obtenga una visión completa de
plazos y acciones.
12. Presupuesto. Supone una estimación en detalle de los costes asociados a

la implementación del Plan de Comunicación.
13. Conclusiones.
14. Recomendaciones.

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FASE 1: INVESTIGACIÓN (Audit de imagen y comunicación) El primer paso en

Recopilación de información. Además de consultar documentación (informes

Las entrevistas personales con miembros representativos de la organización

Por su parte, la investigación a través de fuentes externas proporciona datos de

FASE 2: EL PLAN, PASO A PASO

El Plan de Comunicación consta de los siguientes apartados:

1. Descripción de la situación. Es la introducción al Plan de Comunicación,

2. Objetivos de comunicación. Son los fines que se pretenden lograr con el

Al delimitar públicos, es recomendable considerar todos aquellos grupos a los

4. Estrategias de comunicación. Expresan el cómo se pretenden alcanzar los

5. Mensajes básicos o clave. Mensajes fundamentales por grupos de interés.

 Características del mensaje.

6. Elegir el estilo publicitario y justificar porque.

7. Estilo publicitario según su duración, tu elección justificar porque.

Determinar el mensaje y explicar qué tipo de:

9. Una vez definido el mensaje publicitario, desglosar específicamente y

10. Acciones recomendadas. Son esas actividades concretas en que se

11. Calendario. Fechas de implementación previstas para cada una de las

12. Presupuesto. Supone una estimación en detalle de los costes asociados a

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