Funciones gerenciales

Muchos creen que los gerentes son indispensables y que no hacen nada en una empresa, es
decir, que se estaría mejor sin ellos y que el crédito de los empleados se lo llevan ellos. Esto
parece erróneo.
Una gerencia efectiva es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo constante de la
empresa en las condiciones altamente desafiantes y móviles del mercado actual. El gerente
es quien ejecuta los objetivos de una organización o negocio, y son determinantes en
las organizaciones de todos los tamaños, dado que pueden crear oportunidades para los
empleados, juzgar su desempeño con exactitud y fomentar al máximo la mejoría de la
productividad.
Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultáneas: el planeamiento, la
organización, la dirección y el control; en sí, su papel es el de utilizar tan eficientemente
como sea posible todos los recursos a su disposición a fin de obtener el máximo posible de
beneficio de los mismos .
El término gerente designa el acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y
ejecutar órdenes; el existe para ejecutar el objetivo de la organización. Existen seis
responsabilidades básicas que constituyen la esencia de la acción de un gerente, a saber:

- Incrementar el estado de la tecnología de la organización.

- Perpetuar la organización.
- Darle dirección a la organización.
- Incrementar la productividad.
- Satisfacer a los empleados.
- Contribuir con la comunidad.
De lo anterior se deduce que la gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que
realiza acciones inherentes a ese proceso

Un gerente debe mantenerse atento y mentalmente despierto, pues necesita afrontar

problemas y tiene que adquirir hoy las habilidades que le conferírán efectividad mañana;
igual, necesita la oportunidad de reflexionar acerca del sentido de su propia experiencia y
sobre todo necesita una oportunidad para auto reflexionar y aprender el modo de hacer
valer sus cualidades; y debe conocer y comprender lo que se espera de él y por qué, con
cual patrón se lo medirá y cómo.

Los gerentes determinan aquello que debe dirigirse; los ejecutivos se encargan de esa
dirección. El gerente es quien idea la empresa y quién determina lo que debe hacerse;
delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados, estableciendo los
requisitos; genera también la mayor parte del dinero y conduce al conjunto hacia las
oportunidades para acumular riqueza.

Por lo anterior, un gerente ejecuta todas o algunas de las cuatro funciones siguientes:
planeamiento, organización, la integración y la medición. Ciertos autores destacan, por lo
menos, tres grupos de funciones que son esenciales para un efectivo trabajo gerencial:

- La creación de un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma de sus
partes. Una entidad pro- ductiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados a
la misma.

- Ser proactivo. Armonizar en todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del
futuro inmediato y a largo plazo.

- Ejecutar 6 tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de objetivos;
organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y
desarrollar a la gente y a sí mismo.

Los roles gerenciales:

Los roles gerenciales se definen como una serie de conductas que realizan los directivos de
una organización, sin importar el nivel, durante el desarrollo de sus tareas y actividades.
Los roles gerenciales pueden ser:

 Roles interpersonales:

Representante o cabeza visible: Consiste en cumplir con unos deberes relacionados con
aspectos más sociales de la empresa. Este rol se representa, por ejemplo, cuando un
directivo actúa a un acto en nombre o representación de la empresa.

Líder: Relacionado con el tipo de relación del directivo con sus subordinados y su
capacidad de motivarlos, dirigirlos, orientarlos hacia la consecución de objetivos.

Enlace: Se crea, por parte del directivo, una red de contactos dentro y fuera de la empresa,
en función del nivel que ocupe dentro de la misma. Generalmente, estos vínculos laterales
son más fuera de la empresa cuando se trata de niveles directivos altos, mientras que si
hablamos de niveles más operativos, la red de contactos suelen incluir directivos de otras
unidades de la organización.
  Roles informativos:

Monitor: Relacionado con las búsqueda y obtención continua de información que nos pueda
tener algún tipo de utilidad en un momento presente o futuro.

Difusor: Una vez obtenida información, se transmite al resto de niveles directos de nivel
inferior para ayudar en una mejor toma de decisiones por parte de todos los directivos y
personal de la organización.

Portavoz: La transmisión de información se realiza de forma "pública", generalmente al

exterior de la organización.

 Roles decisorios:

Emprendedor: Referido a la búsqueda de oportunidades, a la toma de iniciativas que

promueva el cambio o la orientación a nuevos escenarios.

Gestor de problemas o árbitro de conflictos: Si surgen conflictos en alguno de los niveles

de la organización entre personas o departamentos, el directivo los resuelve.

Asignador de recursos: Decisiones sobre la distribución de los recursos tangibles de la

organización (humanos, técnicos, financieros) para obtener unos objetivos determinados.

Negociador: Relacionado con la posición del directivo a la hora de negociar soluciones ante
un determinado problema con otra parte.

Comparación de roles

LIDER GERENTE FACILITADOR

Le corresponde hacer que Le corresponde el procurar Le concierne el ayudar a las
las cosas sucedan que las cosas salgan bien personas para hacer las
cosas que les corresponden
Toma la visión a largo plazo Toma la visión a corto plazo Ayuda a las personas a
encontrar su visión y
articularla con todas sus
 áreas vitales
Concentrado en el que y el Concentrado en el como Colabora a su gente en
porque concentrase y ser clara en el
aquí y el ahora
Piensa en términos de Piensa en términos de Ayuda a las personas para
innovación , desarrollo y administración , que piensen y permite que
futuro mantenimiento y el presente comuniquen sus
pensamientos

Semejanzas y diferencia entre líder y facilitador

Semejanzas: las semejanzas radican principalmente que las tres personas se encargan
impartir algunos conocimientos hacia otras además en muchos casos servir de ejemplo a las
parar desarrollar sus actividades. Ninguno de los personajes deben comportase como
persona autoritarias o un caudillo, por el contrario deben promover el desarrollo de sus
seguidores.

Diferencias: un líder facilita las herramientas y motiva a las personas a desarrollar las
actividades con eficiencia y eficacia. Un facilitador simplemente proporciona las
herramientas para que un grupo determinado de persona desarrolle sus actividades. Un
mentor tiene la labor de guiar a las personas al uso adecuado de las herramientas
proporcionadas y a monitorearlos constantemente sirviendo de maestro

Competencias gerenciales

Las competencias son características fundamentales del hombre que van desde aspectos
centrales y profundos del individuo, hasta aspectos observables y modificables con cierta
facilidad e indican formas de comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes
situaciones y duran por un largo período de tiempo.

Una competencia tiene tres componentes: el saber hacer (conocimientos), el querer hacer
(factores emocionales y motivacionales) y el poder hacer (factores situacionales y de
estructura de la organización).
Competencia del manejo propio: se refiere a la habilidad global de evaluar sus propias
fortalezas y debilidades, establecer y buscar metas profesionales y personales, equilibrar el
trabajo y la vida personal, y participar en el nuevo aprendizaje, lo que incluye destrezas,
conductas y actitudes nuevas o modificadas. Esta competencia engloba aptitudes claves
para que el gerente entienda su personalidad, así como la de otros, al tiempo que pueda
percibir, apreciar e interpretar de manera correcta a sí mismo, a sus pares y al ambiente para
actuar sobre sus emociones y motivaciones relacionadas con el trabajo con el fin de
determinar sus propias metas de desarrollo asumiendo la responsabilidad de su manejo
propio.

Competencia del manejo de la comunicación: incluye la habilidad global de usar todos los
modos de transmitir, comprender, y recibir ideas, pensamientos y sentimientos en forma
verbal, de escucha, no verbal, escrita, electrónica y otras semejantes para transferir e
intercambiar información y emociones a otros en tal forma que la reciban como es la
intención, así como retroalimentar de manera constructiva a otros individuos. Igualmente
destaca el participar en la escucha activa y el uso e interpretación eficaz de la comunicación
verbal, no verbal, la escrita y a través de una diversidad de recursos electrónicos.

Competencia del manejo de la diversidad: se refiere a la habilidad global para apreciar las
características distintivas de los individuos y de los grupos, adoptar tales características
como fuentes potenciales de fortaleza organizacional, y apreciar la peculiaridad de cada
individuo. Esta competencia se refiere también a la habilidad de ayudar a la gente a trabajar
junta, creando un ambiente de inclusión con individuos que poseen características,
experiencias, perspectivas y antecedentes distintos de los propios pudiendo aprender de
tales diferencias mediante la adopción y desarrollo de tendencias como la apertura
intelectual.

Competencia del manejo de la ética: ésta competencia está relacionada a la habilidad global
de incorporar valores y principios que distinguen lo correcto de lo incorrecto en la toma de
decisiones y en la elección de conductas. Igualmente se refiere a la aplicación las
disposiciones y regulaciones gubernamentales, así como las reglas de conductas de la
organización al tiempo de demostrar dignidad y respeto para otros en las relaciones de
trabajo, la comunicación, el manejo del conflicto interpersonal, negociación y emprender
acciones en contra de prácticas discriminatorias
Competencia del manejo transcultural: implica la habilidad global de reconocer y adoptar
similitudes y diferencias entre naciones y culturas, y luego enfocar temas organizacionales
y estratégicos con mentalidad abierta y curiosa. En este sentido, el gerente, debe entender,
apreciar y usar las características que hacen peculiar una cultura determinada, y reconocer
las que probablemente influyan en la conducta de una persona para reconocer y entender la
forma en que los valores como el individualismo y el colectivismo afectan las decisiones de
individuos y grupos. Otro aspecto resaltante de esta competencia es el entender y motivar a
los miembros de la organización con diferentes actitudes así como atender los aspectos
administrativos mediante una mentalidad global, es decir pensar globalmente y actuar
localmente.

Competencia del cambio: se refiere a la habilidad global de reconocer e implantar las

adaptaciones necesarias o transformaciones totalmente nuevas en la gente, tareas,
estrategias, estructuras o tecnologías en el área de responsabilidad de una persona. Esta
competencia implica aplicar las seis competencias descritas anteriormente en el
diagnóstico, desarrollo, y puesta en práctica de los cambios requeridos mediante la
aplicación del liderazgo en el proceso de cambio planeado con la intención de determinar la
presión y resistencia al cambio que pudiere observarse en situaciones específicas para así
aplicar modelos de sistemas para buscar, compartir e introducir el cambio organizacional,
mejoras constantes y creatividad.

Competencias de manejo de equipos: esta competencia implica la habilidad global de

desarrollar, apoyar, facilitar y dirigir equipos para el logro de las metas organizacionales.
Para ello, deberá determinar las circunstancias en que es apropiado un enfoque de equipo y,
cuando así se define, el tipo de equipo que deba usarse al igual que participar en el proceso
de establecer metas claras de desempeño para el equipo y participar o proporcionar el
liderazgo, asignar las responsabilidades, establecer sentido de rendición mutua de cuentas.
Igualmente implica aplicar métodos y tecnologías para la adecuada toma de decisiones y
manejo de conflictos en el equipo.