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Ley 18101
Ley 18101
FIJA NORMAS ESPECIALES SOBRE ARRENDAMIENTO DE PREDIOS URBANOS
MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO
Fecha Publicación: 29-ENE-1982 | Fecha Promulgación: 07-ENE-1982

Tipo Versión: Última Versión De : 11-ABR-2003
Inicio Vigencia: 11-ABR-2003
Fin Vigencia: Evento pendiente
Ultima Modificación: 11-ABR-2003 Ley 19866
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FIJA NORMAS ESPECIALES SOBRE ARRENDAMIENTO DE PREDIOS

URBANOS
La Junta de Gobierno de la República de Chile ha dado
su aprobación al siguiente
Proyecto de Ley:
TITULO I
Ambito de aplicación de la ley
Artículo 1°.- El contrato de arrendamiento de bienes

raíces urbanos, entendiéndose por tales los ubicados
dentro del radio urbano respectivo, se regirá por las
disposiciones especiales de esta ley y, en lo no previsto en
ella, por el Código Civil.
La misma norma se aplicará a los arrendamientos de
viviendas situadas fuera del radio urbano, aunque incluyan
terreno, siempre que su superficie no exceda de una
hectárea.
Artículo 2º- Esta ley no será aplicable a los

siguientes bienes raíces urbanos:
1.- Predios de cabida superior a una hectárea y que
tengan aptitud agrícola, ganadera o forestal, o estén
destinados a ese tipo de explotación;
2.- Inmuebles fiscales;
3.- Viviendas que se arrienden por temporadas no
superiores a tres meses, por períodos continuos o
discontinuos, siempre que lo sean amobladas y para fines de
descanso o turismo;
4.- Hoteles, residenciales y establecimentos similares,
en las relaciones derivadas del hospedaje, y
5.- Estacionamiento de automóviles y vehículos.
6.- Las viviendas regidas por la ley Nº19.281. LEY 19866
No obstante, los juicios que se originen en relación Art. 1º Nº 1
con los contratos a que se refieren los Nos. 3 y 5 de este D.O. 11.04.2003
artículo, se sustanciarán con arreglo al procedimiento
establecido en el Título III de la presente ley.
TITULO II
Desahucio y Restitución
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Ley 18101
Artículo 3º- En los contratos en que el plazo LEY 19866

del arrendamiento se haya pactado mes a mes y en los Art. 1º Nº 2
de duración indefinida, el desahucio dado por el D.O. 11.04.2003
arrendador sólo podrá efectuarse judicialmente o
mediante notificación personal efectuada por un
notario.
En los casos mencionados en el inciso anterior,
el plazo de desahucio será de dos meses, contado desde
su notificación, y se aumentará en un mes por cada año
completo que el arrendatario hubiera ocupado el
inmueble. Dicho plazo más el aumento no podrá exceder,
en total, de seis meses.
El arrendatario desahuciado podrá restituir el
bien raíz antes de expirar el plazo establecido en
este artículo y, en tal caso, estará obligado a pagar
la renta de arrendamiento sólo hasta el día de la
restitución.
Artículo 4º- En los contratos de plazo fijo que

no exceda de un año el arrendador sólo podrá solicitar
judicialmente la restitución del inmueble y, en tal
evento, el arrendatario tendrá derecho a un plazo de LEY 19866
dos meses, contado desde la notificación de la Art. 1º Nº 3
demanda. D.O. 11.04.2003
En los casos a que se refiere este artículo el
arrendatario podrá restituir el inmueble antes de
expirar el plazo de restitución y sólo estará
obligado a pagar la renta de arrendamiento hasta el
día en que aquélla se efectúe.
Artículo 5°.- En los contratos de arrendamiento de

inmuebles destinados a la habitación con plazo fijo
superior a un año, se entenderá siempre implícita la
facultad del arrendatario de subarrendar, salvo
estipulación en contrario, en cuyo caso éste podrá poner
término anticipado al contrato sin la obligación de pagar
la renta por el período que falte.
Artículo 6º- Cuando el arrendamiento termine por

la expiración del tiempo estipulado para su duración,
por la extinción del derecho del arrendador o por
cualquier otra causa, el arrendatario continuará
obligado a pagar la renta de arrendamiento y los
gastos por servicios comunes que sean de su cargo,
hasta que efectúe la restitución del inmueble.
Si el arrendatario abandonare el inmueble sin LEY 19866
restituirlo al arrendador, éste podrá solicitar al Art. 1º Nº 4
juez de letras competente que se lo entregue, sin D.O. 11.04.2003
forma de juicio, con la sola certificación del
abandono por un ministro de fe. Dicho funcionario
levantará acta del estado en que se encuentre el bien
raíz al momento de su entrega al arrendador y remitirá
copia de ella al tribunal.
Ley 18101
TITULO III
De la competencia y del procedimiento
Artículo 7°.- Las normas de que trata este Título se

aplicarán a los juicios relativos a los contratos de
arrendamientos de inmuebles a que se refiere el artículo
1° de esta ley.
Deberán aplicarse, en especial, a los juicios
siguientes:
1.- Desahucio;
2.- Terminación del arrendamiento;
3.- Restitución de la propiedad por expiración del
tiempo estipulado para la duración del arriendo;
4.- Restitución de la propiedad por extinción del
derecho del arrendador;
5.- De indemnización de perjuicios que intente el
arrendador o el arrendatario, y
6.- Otros que versen sobre las demás cuestiones
derivadas de estos contratos.
Artículo 8º- Los juicios a que se refiere el LEY 19866

artículo anterior se regirán por las reglas siguientes: Art. 1º Nº 5
D.O. 11.04.2003
1) El procedimiento será verbal; pero las partes
podrán, si quieren, presentar minutas escritas en que
se establezcan los hechos invocados y las peticiones
que se formulen. Deducida la demanda, citará el
tribunal a la audiencia del quinto día hábil después
de la última notificación;
2) La notificación de la demanda se efectuará
conforme a la norma del inciso primero del artículo
553 del Código de Procedimiento Civil. Para los
efectos de lo dispuesto en el artículo 44 del mismo
Código, se presumirá de pleno derecho como domicilio
del demandado el que corresponda al inmueble arrendado;
3) En la demanda deberán indicarse los medios de
prueba de que pretende valerse la demandante. Sólo
podrán declarar hasta cuatro testigos por cada parte
y la nómina, con la individualización de los que el
actor se proponga hacer declarar, se presentará en el
escrito de demanda. La nómina con los testigos del
demandado, hasta antes de las 12:00 horas del día que
preceda al de la audiencia;
4) La audiencia tendrá lugar con sólo la parte
que asista, se iniciará con la relación verbal de la
demanda y continuará con la contestación verbal del
demandado. Acto seguido se procederá obligatoriamente
al llamado a conciliación;
5) En la contestación el demandado podrá
reconvenir al actor, debiendo en el mismo acto dar
cuenta de los medios de prueba que sustentan su
pretensión. De la reconvención se dará traslado a la
demandante, la que podrá contestar de inmediato o
reservar dicha gestión para la audiencia a que se
refiere el inciso final del número 6) del presente
artículo. En ambos casos, la reconvención será
tramitada y resuelta conjuntamente con la cuestión
Ley 18101
principal;
6) En caso de no producirse avenimiento total,
el juez establecerá los puntos sustanciales,
pertinentes y controvertidos que deban ser
acreditados, procediendo de inmediato a la recepción
de la prueba ofrecida en la demanda y la contestación.
Si el tribunal no estimare que existan puntos
sustanciales, pertinentes y controvertidos que deban
ser acreditados, citará de inmediato a las partes
para oír sentencia.
Si se hubiere deducido demanda reconvencional,
la demandante podrá solicitar se cite a las partes a
una nueva audiencia a realizarse dentro de los 5 días
siguientes, a objeto de proceder a la contestación de
la misma y a la recepción de la prueba que ofrezca.
Las partes se entenderán citadas de pleno derecho a
dicha audiencia y se procederá en ella en conformidad
a lo establecido en el presente artículo. En este
caso, cualquiera de las partes podrá solicitar se
reserve para dicha audiencia el examen de la prueba
que no pudiere ser rendida en el acto;
7) La prueba será apreciada conforme a las
reglas de la sana crítica. La prueba testimonial no
se podrá rendir ante un tribunal diverso de aquél que
conoce de la causa. Concluida la recepción de la
prueba, las partes serán citadas a oír sentencia;
8) Los incidentes deberán promoverse y tramitarse
en la misma audiencia, conjuntamente con la cuestión
principal, sin paralizar el curso de ésta. La
sentencia definitiva se pronunciará sobre la acción
deducida y sobre los incidentes, o sólo sobre éstos
cuando sean previos o incompatibles con aquélla;
9) Sólo serán apelables la sentencia definitiva
de primera instancia y las resoluciones que pongan
término al juicio o hagan imposible su continuación.
Todas las apelaciones se concederán en el solo
efecto devolutivo; tendrán preferencia para su vista
y fallo y durante su tramitación, no se podrá conceder
orden de no innovar.
En segunda instancia, podrá el tribunal de
alzada, a solicitud de parte, pronunciarse por vía de
apelación sobre todas las cuestiones que se hayan
debatido en primera para ser falladas en definitiva,
aun cuando no hayan sido resueltas en el fallo
apelado, y
10) Las partes podrán comparecer y defenderse
personalmente, en primera instancia, en los juicios
cuya renta vigente al tiempo de interponerse la
demanda no sea superior a cuatro unidades tributarias
mensuales.
Artículo 9º- Cuando el demandado reclame

indemnizaciones haciendo valer el derecho de retención
que otorga el artículo 1.937 del Código Civil, deberá
interponer su reclamo en la audiencia a que se refiere
el artículo anterior. El tribunal resolverá en la LEY 19866
sentencia definitiva si ha lugar o no a la retención Art. 1º Nº 6
solicitada. D.O. 11.04.2003
Ley 18101
Artículo 10.- Cuando la terminación del arrendamiento

se pida por falta de pago de la renta, de conformidad con lo
dispuesto en el artículo 1.977 del Código Civil, la
segunda de las reconvenciones a que dicho precepto se
refiere se practicará en la audiencia de contestación de
la demanda.
Al ejercitarse la acción aludida en el inciso
precedente podrán deducirse también, conjuntamente, la de
cobro de las rentas insolutas en que aquella se funde y las
de pago de consumo de luz, energía eléctrica, gas, agua
potable y de riego; gastos por servicios comunes y de otras
prestaciones análogas que se adeuden.
Demandadas esas prestaciones, se entenderán
comprendidas en la acción las de igual naturaleza a las
reclamadas que se devenguen durante la tramitación del
juicio y hasta que la restitución o el pago se efectúe.
Artículo 11.- Para que a los subarrendatarios les sean

oponibles lo obrado y la sentencia recaída en los juicios
de desahucio, de restitución o de terminación de
arrendamiento por falta de pago de la renta seguidos contra
el arrendatario, les deberá ser notificada la demanda o
deberán haberse apersonado a la causa.
Con tal fin, en dichos juicios el ministro de fe, en el
acto de notificación personal de la demanda, requerirá de
juramento al demandado acerca de la existencia o no de
subarrendatarios y, en caso afirmativo, de sus nombres. El
ministro de fe deberá dejar constancia escrita de la
notificación a una persona adulta ocupante del inmueble.
Si la demanda no hubiere sido notificada personalmente,
el mismo requerimiento lo deberá hacer el tribunal en la
audiencia respectiva de contestación, si concurriere el
demandado y, en caso afirmativo, se suspenderá ésta, se
ordenará notificar a los subarrendatarios y se citará a
una nueva audiencia, la que tendrá lugar una vez
practicadas las notificaciones pertinentes o una vez que los
subarrendatarios se hayan apersonado a la causa.
Artículo 12.- En los juicios de terminación del

arrendamiento por falta de pago de la renta seguidos
contra un subarrendador, los subarrendatarios podrán RECTIFICADO
pagar al demandante, antes de la dictación de la D.O. 04.02.1982
sentencia de primera instancia, las rentas adeudadas
por el arrendatario. Si así lo hicieren, enervarán de
este modo la acción y tendrán derecho a ser
reembolsados de ellas por el subarrendador, con más el
interés corriente a contar de su pago, o a imputarlas
a las rentas más inmediatas; todo ello, sin perjuicio
de las indemnizaciones que correspondan.
Artículo 13.- El cumplimiento de las resoluciones

que se dicten en los juicios a que se refiere este
Título se regirá por las reglas generales. Sin
embargo, cuando ellas ordenaren la entrega de un
inmueble, se aplicará lo prescrito en el artículo 595
Ley 18101
del Código de Procedimiento Civil.

En estos juicios y en los de comodato precario,
el juez de la causa, decretado el lanzamiento, podrá
suspenderlo en casos graves y calificados, por un
plazo no superior a treinta d■as. LEY 19866
Art. 1º Nº 7
D.O. 11.04.2003
Artículo 14.- En los juicios a que se refiere este

Título en que se solicite la entrega del inmueble, el
arrendador podrá hacer notificar la demanda a las empresas
que suministren gas, energía eléctrica o agua potable, y
en tal caso el demandado será el único responsable de los
consumos mientras dure la ocupación del inmueble por él
mismo o por las personas a su cargo. Las empresas no podrán
excepcionarse alegando ignorancia del domicilio del deudor.
Artículo 15.- El tribunal, de oficio o a petición

de parte, podrá decretar los medios probatorios que
estime pertinentes. LEY 19866
Art. 1º Nº 8
D.O. 11.04.2003
Artículo 16.- Si se declarare sin lugar el

desahucio o la restitución, el actor no podrá intentar
nuevamente tales acciones sino transcurrido seis meses LEY 19866
desde que haya quedado ejecutoriada la sentencia de Art. 1º Nº 9
rechazo, a menos que se funden en hechos acaecidos con D.O. 11.04.2003
posterioridad a la fecha de presentación de la demanda.
Artículo 17.- Los jueces letrados de mayor cuantía

serán competentes, conforme a las reglas generales del
Código Orgánico de Tribunales, para conocer en única
o en primera instancia de los juicios a que se refiere
este Título, sin perjuicio de las atribuciones que
competen en la materia a los jueces de policía local
que sean abogados. LEY 19866
Art. 1º Nº 10
D.O. 11.04.2003
Artículo 18.- De los juicios en que el Fisco sea parte

o tenga interés conocerán en primera instancia los jueces
a que se refiere el artículo 48 del Código Orgánico de
Tribunales.
TITULO IV
Disposiciones generales
Artículo 19.- Son irrenunciables los derechos que esta

ley confiere a los arrendatarios.
Artículo 20.- En los contratos de arrendamiento regidos

por esta ley que no consten por escrito, se presumirá que
Ley 18101
la renta será la que declare el arrendatario.
Artículo 21.- En caso de mora, los pagos o devoluciones

que deban hacerse entre las partes de todo contrato de
arriendo, regido o no por esta ley, se efectuarán
reajustados en la misma proporción en que hubiere variado
el valor de la unidad de fomento entre la fecha en que
debieron realizarse y aquella en que efectivamente se hagan.
Cuando se deban intereses, se calculará sobre la suma
primitivamente adeudada, más el reajuste de que trata el
inciso anterior.
Artículo 22.- Todo lo dispuesto en esta ley respecto de

los arrendadores y arrendatarios se aplicará, en su caso, a
los subarrendadores y subarrendatarios, respectivamente.
Artículo 23.- En caso de negativa del arrendador

a recibir la renta de arrendamiento o a otorgar el
correspondiente recibo al arrendatario que no deseare
recurrir al procedimiento de pago por consignación
establecido en el párrafo 7° del Título XIV del libro RECTIFICADO
IV del Código Civil, podrá depositar aquélla en la D.O. 04.02.1982
unidad del Servicio de Tesorerías que corresponda a la
ubicación del inmueble, indicando el nombre, apellidos
y la residencia del arrendador. Dicha unidad le
otorgará el respectivo recibo y comunicará al
arrendador, por carta certificada, la existencia del RECTIFICADO
depósito. Este pago se considerará hecho al arrendador D.O. 04.02.1982
para todos los efectos legales; pero su suficiencia
será calificada en el juicio que corresponda.
El retiro del depósito por el arrendador no
significará renuncia a sus derechos ni producirá los
efectos previstos en el inciso tercero del artículo
1.956 del Código Civil.
Si trancurridos tres años desde la fecha del LEY 18899
ingreso del depósito en el Servicio de Tesorerías, el Art. 19
arrendador no hubiere efectuado su retiro, los fondos D.O. 30.12.1989
correspondientes pasarán a rentas generales de la
Nación.
Artículo 23 bis.- Para los efectos del artículo LEY 19866

1.942 del Código Civil, a los contratos de Art. 1º Nº 11
arrendamiento regidos por esta ley les será aplicable D.O. 11.04.2003
lo dispuesto en el artículo 598 del Código de
Procedimiento Civil.
Artículo 24.- Serán sancionados con multas de una RECTIFICADO

a sesenta unidades de fomento, que impondrá el juez que D.O. 04.02.1982
conozca del juicio en que sea controvertido el hecho
que las motiva:
1) El arrendatario que, en los casos contemplados RECTIFICADO
en los incisos segundo y tercero del artículo 11, D.O. 04.02.1982
incurriere en falsedad en la declaración, sea acerca de
la existencia o no de subarrendatarios, sea acerca de
sus nombres; LEY 19866
Ley 18101
Art. 1º Nº 12 a)
D.O. 11.04.2003
2) El subarrendador que, habiendo percibido las RECTIFICADO
rentas de subarriendo, no pagare la renta del D.O. 04.02.1982
arrendamiento y a consecuencias de ello el
subarrendatario fuese lanzado del inmueble.
Las multas indicadas serán de beneficio fiscal
e ingresarán a Rentas Generales de la Nación, y LEY 19866
Art. 1º Nº 12 b)
D.O. 11.04.2003
3) El arrendador que injustificadamente se LEY 19866
negare a otorgar al arrendatario la autorización para Art. 1º Nº 12 c)
abandonar el inmueble y retirar sus muebles, o el D.O. 11.04.2003
recibo que acredite el pago de la renta de
arrendamiento.
TITULO V
Disposiciones varias
Artículo 25.- Derógase el decreto ley N° 964, de

1975, sobre arrendamiento de bienes raíces urbano, cuyo
texto refundido, coordinado y sistematizado fue fijado por
el decreto supremo N° 357, del Ministerio de Vivienda y
Urbanismo, publicado en el Diario Oficial del 22 de Agosto
de 1978.
Artículo 26.- Derógase el artículo único de la ley

N° 17.410.
Artículo 27.- Introdúcense las siguientes

modificaciones a la Ley General de Urbanismo y
Construcciones, cuyo texto fue fijado por el decreto
supremo Nº 458, del Ministerio de Vivienda y Urbanismo,
publicado en el Diario Oficial de 13 de Abril de 1976:
a) Sustitúyese el artículo 145 por el siguiente:
"Artículo 145.- Ninguna obra podrá ser habitada o RECTIFICADO
destinada a uso alguno antes de su recepción definitiva D.O. 04.02.1982
parcial o total.
Los inmuebles construidos o que se construyan, RECTIFICADO
según los permisos municipales, para viviendas no D.O. 04.02.1982
podrán ser destinados a otros fines, a menos que la
municipalidad respectiva autorice el cambio de destino y
el propietario obtenga la aprobación de los planos y
pague el valor de los permisos correspondientes, cuando
procediere.
No se considerará alteración del destino de un
inmueble la instalación en él de pequeños comercios o
industrias artesanales, o el ejercicio de una actividad
profesional, si su principal destinación subsiste como
habitacional.
Sin perjuicio de las multas que se contemplan en el
artículo 20, la infracción a lo dispuesto en el inciso
primero de este artículo podrá sancionarse, además,
con la inhabilidad de la obra, hasta que se obtenga su
recepción, y el desalojo de los ocupantes, con el
auxilio de la fuerza pública, que decretará el
Ley 18101
Alcalde, a petición del Director de Obras

Municipales.", y
b) Reemplázase el artículo 162, por el siguiente:
"Artículo 162.- Son "viviendas económicas" las que RECTIFICADO
tienen una superficie edificada no superior a 140 metros D.O. 04.02.1982
cuadrados por unidad de vivienda y reúnen los
requisitos, características y condiciones que se
determinan en el decreto con fuerza de ley Nº 2, de
1959, en la presente ley y en el Reglamento Especial de
Viviendas Económicas.
Las viviendas económicas gozarán del régimen de
beneficios, franquicias y exenciones del decreto con
fuerza de ley Nº 2, de 1959.
Las viviendas ya construidas por las ex
Corporaciones de la Vivienda, de Servicios
Habitacionales y de Mejoramiento Urbano y las que en el
futuro construyan los Servicios de Vivienda y
Urbanización se considerarán viviendas económicas
para todos los efectos legales, siempre que no excedan
la superficie máxima permitida.
En las viviendas económicas podrá consultarse el
funcionamiento de pequeños talleres artesanales o el
ejercicio de una actividad profesional, si su principal
destino subsiste como habitacional.
Sólo podrá autorizarse el cambio de destinación RECTIFICADO
respecto de viviendas que, por su construcción, hayan D.O. 04.02.1982
gozado, gocen o sigan gozando de cualquier franquicia o
exención tributaria o de otra naturaleza, sea en forma
directa o indirecta, cuando hayan transcurrido a lo
menos cinco años desde la fecha del certificado de
recepción definitiva.
El cambio de destinación en estos casos hará RECTIFICADO
caducar de pleno derecho las franquicias, beneficios o D.O. 04.02.1982
exenciones que se encuentren subsistentes.".
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Artículo 1°.- Los contratos de arrendamiento de bienes

raíces urbanos celebrados con anterioridad a la vigencia de
esta ley continuarán regidos por las disposiciones del
decreto ley N° 964, de 1975, el que se entenderá
subsistente a todas sus partes para tal fin.
Los juicios actualmente pendientes y los que se
promuevan en el futuro, relativos a los contratos celebrados
con anterioridad a la vigencia de esta ley, se sustanciarán
y fallarán con arreglo a las disposiciones del decreto ley
N° 964, de 1975.
Artículo 2º- Los contratos de arrendamiento de

bienes raíces urbanos que se celebren durante los
cuatro años siguientes a la fecha de publicación de la
presente ley se regirán, además, por las siguientes
normas relativas a renta y garantía:
1) La renta anual máxima no podrá exceder del 11%
del avalúo vigente para el pago del impuesto
territorial.
Si se modificaren los avalúos vigentes para el pago
Ley 18101
de dicho tributo, la renta máxima de arrendamiento se

ajustará automáticamente en la misma proporción en
que se hubieren modificado los avalúos respectivos,
pudiendo el arrendador cobrar hasta dicha renta sin
necesidad de convención modificatoria especial.
El Servicio de Impuestos Internos establecerá de
oficio en el rol general de avalúo y en los recibos de
contribuciones la renta anual máxima de arrendamiento
aplicable a los inmuebles en general.
2) La renta del inmueble que se arriende por
piezas, secciones o dependencias se determinará
separadamente por cada una de ellas y no podrá
exceder, en conjunto, de la renta máxima total de
todo el inmueble.
Cualquiera de las partes podrá solicitar al
Servicio de Impuestos Internos la fijación de la renta
de la o las piezas, secciones o dependencias del
inmueble.
3) El subarrendador sólo podrá cobrar al o a los RECTIFICADO
subarrendatarios la renta proporcional a la renta D.O. 04.02.1982
máxima legal correspondiente a todo el inmueble,
aumentada hasta en un 10%.
No obstante, si se subarrendara todo el inmueble,
se estará a lo dispuesto en el número anterior.
4) Si el arrendamiento o el subarrendamiento incluye
bienes muebles, la renta de estos últimos se fijará
separadamente del inmueble y no podrá exceder del 30%
de la renta máxima. Sin embargo, si la renta máxima no
excediere de una unidad de fomento, no podrá cobrarse
renta alguna por el arriendo de los bienes muebles.
5) El arrendador no podrá, directa o
indirectamente, exigir al arrendatario, convenir con
éste, ni percibir una renta superior a la máxima
legal, ni el pago anticipado de más de un mes de dicha
renta.
6) Todo lo que el arrendatario pagare o se obligare
a pagar, sea en dinero o en especies, de una vez o
periódicamente, por cualquier concepto que, en forma
directa o indirecta, aumentare la renta, se considerará
como tal.
7) El arrendador podrá exigir al arrendatario que
caucione sus obligaciones mediante una garantía que
deberá ser en dinero y, en tal caso, ésta no podrá
exceder de un mes de renta.
Cuando procediere la devolución de la garantía, el
arrendador deberá restituirla reajustada en la misma
proporción a la variación que haya experimentado el
Indice de Precios al Consumidor, determinado por el
Instituto Nacional de Estadísticas o por el organismo
que haga sus veces, entre el mes anteprecedente a la
entrega de ella y el mes anteprecedente al de su
devolución.
8) Las convenciones y los pagos que contravengan
lo dispuesto en los números anteriores adolecerán de
nulidad absoluta y las sumas que el arrendador hubiese
percibido con infracción a lo establecido en dichos
preceptos las devolverá al arrendatario con más el
interés corriente, desde la fecha de su respectiva
percepción.
Ley 18101
9) La renta no comprende los gastos por los

servicios de calefacción, agua potable, agua caliente,
gas, energía electrica, ni los gastos por servicios
comunes de que goce el arrendatario, incluyéndose en
ellos los correspondientes a la administración de los
bienes comunes.
El precio de estos servicios y gastos deberá
determinarse independientemente de la renta, no podrá
significar lucro o beneficio para el arrendador y,
cuando sea percibido por éste, deberá expresarse en el
recibo pertinente, en forma separada de la renta de
arrendamiento.
Si el arrendador hubiere percibido sumas superiores
por los gastos y servicios a que se refiere este
número, devolverá el exceso al arrendatario, con más
el interés corriente desde la fecha de su percepción y
el reajuste que proceda de acuerdo con el alza
experimentada por el Indice de Precios al Consumidor,
determinada por el Instituto Nacional de Estadísticas.
10) El propietario que haya adquirido un bien raíz
por intermedio del sistema nacional de ahorro y
préstamo o a través de cualquier institución o
entidad que financie la compra de bienes raíces
mediante la concesión de mutuos hipotecarios
reembolsables periódicamente, que no posea otro dentro
del mismo departamento, tendrá derecho a percibir por
tales inmuebles una renta igual al dividendo que pague a
la respectiva asociación u organismo y los gastos
señalados en el número 9) que procedan.
Serán también de cargo del arrendatario los demás
gastos en que incurra el comprador con motivo del
servicio de su préstamo durante el período
correspondiente y hasta la restitución del inmueble.
11) No regirá lo dispuesto en los números 1) al
10) respecto de los contratos de arrendamiento y
subarrendamiento de los siguientes bienes raíces:
a) Las edificaciones cuyo certificado de recepción
final se haya otorgado por la municipalidad respectiva
con posterioridad al 12 de Abril de 1975.
b) Los construidos conforme al decreto con fuerza de
ley Nº 2, de 1959, o a la ley Nº 9.135.
c) Todas las viviendas cuyos avalúos, para los
efectos del pago del impuesto territorial, sean
superiores a cuatrocientas seis unidades de fomento.
d) Los destinados a locales comerciales o
industriales; oficinas; teatros y cines, y, en general,
a actividades lucrativas.
JOSE T. MERINO CASTRO, Almirante, Comandante en Jefe de

la Armada, Miembro de la Junta de Gobierno.- FERNANDO
MATTHEI AUBEL, General del Aire, Comandante en Jefe de la
Fuerza Aérea, Miembro de la Junta de Gobierno.- CESAR
MENDOZA DURAN, General Director de Carabineros, Miembro de
la Junta de Gobierno.- CESAR RAUL BENAVIDES ESCOBAR,
Teniente General de Ejército, Miembro de la Junta de
Gobierno.
Por cuanto he tenido a bien aprobar la precedente ley,
la sanciono y la firmo en señal de promulgación.
Ley 18101
Llévese a efecto como ley de la República.

Regístrese en la Contraloría General de la República,
publíquese en el Diario Oficial e insértese en la
Recopilación Oficial de dicha Contraloría.
Santiago, siete de Enero de mil novecientos ochenta y
dos.- AUGUSTO PINOCHET UGARTE, General de Ejército,
Presidente de la República.- Jaime Estrada Leigh, Brigadier
General, Ministro de la Vivienda y Urbanismo.-
Mónica Madariaga Gutiérrez, Ministro de Justicia.
Tipo Norma :Decreto Ley 993
Fecha Publicación :24-04-1975
Fecha Promulgación :21-04-1975
Organismo :MINISTERIO DE AGRICULTURA
Título :DISPOSICIONES ESPECIALES SOBRE ARRENDAMIENTO DE
PREDIOS
RUSTICOS, MEDIERIAS O APARCERIAS Y OTRAS FORMAS DE
EXPLOTACION POR TERCEROS
Tipo Versión :Última Versión De : 29-JUN-1990
Inicio Vigencia :29-06-1990
Id Norma :6430
URL :https://www.leychile.cl/N?i=6430&f=1990-06-29
DISPOSICIONES ESPECIALES SOBRE ARRENDAMIENTO DE PREDIOS RUSTICOS,

MEDIERIAS O APARCERIAS Y OTRAS FORMAS DE EXPLOTACION POR TERCEROS
Núm. 993.- Santiago, 21 de Abril de 1975.- Vistos: lo dispuesto en los decretos leyes N°s.
1 y 128, de 1973; y 527, de 1974, y
Considerando:
Que, dadas las características propias de los predios rústicos, resulta necesario que las
normas sobre arrendamiento, medierías y otras formas de explotación por terceros sean
suficientemente flexibles, de manera que permitan un flujo tanto de capitales como de
capacidad empresarial hacia el sector agropecuario, Que lo anterior es una condición
necesaria para que la agricultura se transforme en una actividad que pueda contribuir
eficientemente al desarrollo económico y social del país,
Que la legislación vigente sobre la materia es excesivamente restrictiva y, por tanto,
inconveniente, La Junta de Gobierno de la República de Chile ha acordado dictar el siguiente
Decreto ley:
TITULO I
Disposiciones Generales
ARTICULO 1° El contrato de arrendamiento de predios rústicos y cualquiera otra

convención que tenga por objeto su explotación por terceros, así como las medierías o
aparcerías, se someterán a las disposiciones del presente decreto ley.
Para estos efectos, se entenderá por predio rústico el definido como tal por la ley 16.640.
No obstante lo anterior el arrendamiento de predios rústicos que estén ubicados en áreas
urbanas y que tengan una cabida inferior a una hectárea física se regulará por la legislación
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general sobre arrendamiento de inmuebles urbanos.
Las disposiciones del presente decreto ley no serán aplicables al arrendamiento de
terrenos fiscales, comos tampoco a los contratos de arrendamiento, mediería o aparcería a
que se refiere el artículo 8° de la ley 17.729.
ARTICULO 2° Las cuestiones o conflictos que surjan entre las partes con motivo de los
contratos a que se refiere el presente decreto ley, serán sometidos al conocimiento y
resolución del Juez de Letras del departamento donde estuviere ubicado el inmueble o del de
cualquiera de los departamentos si el inmueble estuviere ubicado en más de uno, conforme al
procedimiento para el juicio sumario en el Título XI del Libro III del Código de Procedimiento
Civil.
No obstante lo anterior, las partes siempre podrán someter a un árbitro el conocimiento de
los conflictos o cuestiones que puedan surgir con motivo de los contratos antes referidos, el
que para tal objeto se ceñirá al procedimiento que señalen las partes en el respectivo contrato
o, en su defecto, al que corresponde a los árbitros arbitradores.
ARTICULO 3° En las zonas fronterizas, no podrán celebrarse los contratos a que se

refiere el presente decreto ley, con personas naturales o jurídicas extranjeras.
ARTICULO 4° En los contratos establecidos en este decreto ley tendrá siempre aplicación
el derecho legal de retención en favor de las partes en los términos que lo reglan los artículos
1.937° y 1.942° del Código Civil. Si el asunto se ventila ante un árbitro se tramitará por el
procedimiento que fijen las partes y en subsidio por el que determine el árbitro. Ante la justicia
ordinaria el derecho legal de retención se sustanciará, en su caso, de acuerdo a lo establecido
en los artículos 597°, 598° y 600° del Código de Procedimiento Civil.
TITULO II
De los arrendamientos de Predios Rústicos
ARTICULO 5° El contrato de arrendamiento que recaiga sobre la totalidad o parte de un

predio rústico, sólo podrá pactarse por escritura pública o privada, siendo necesario en este
último caso, la presencia de dos testigos mayores de dieciocho años, quienes
individualizados, lo suscribirán en dicho carácter. El arrendador deberá declarar en la misma
escritura, sea pública o privada, si está afecto al impuesto de primera categoría sobre la base
de renta efectiva determinada por contabilidad completa, o sujeto al régimen de renta
presunta para efectos tributarios.
La falta de esta declaración impide que el documento en que conste el contrato, pueda
hacerse valer ante autoridades judiciales y administrativas, y no tendrá mérito ejecutivo
mientras no se acredite mediante escritura complementaria la constancia de la declaración

referida.
ARTICULO 6° DEROGADO.
ARTICULO 7° Queda prohibido al arrendatario subarrendar el todo o parte del predio que
es objeto del contrato o ceder su derecho, o la tenencia total o parcial de los terrenos o
introducir mejoras en el predio sin autorización previa y por escrito del propietario.
ARTICULO 8° El arrendatario estará siempre obligado a dar cumplimiento a todas las

disposiciones contractuales, legales y reglamentarias sobre protección y conservación de los
recursos naturales, con respecto a los existentes dentro del predio objeto del contrato y de
todos aquellos que sirvan para su explotación.
ARTICULO 9° Los arrendadores podrán solicitar la terminación anticipada de los contratos

cuando el arrendatario infringiere alguna de las disposiciones contenidas en los artículos 7° u
8°.
Si se demanda la terminación del contrato por infracción del artículo 8° deberá
acompañarse a la demanda un informe técnico en que la funde. El informe deberá ser
elaborado por un profesional debidamente inscrito en el colegio respectivo.
ARTICULO 10° Si el arrendador vendiere o transfiriere a cualquier título el predio

arrendado, el nuevo propietario estará obligado a mantener los términos del contrato de
arrendamiento, salvo acuerdo de éste con el arrendatario.
ARTICULO 11° En todo lo no previsto en este título, se aplicarán las disposiciones legales
comunes que rigen los contratos, en especial las contenidas en el Título XXVI, Libro IV, del
Código Civil.
No obstante, la mora en el pago de la renta dará derecho al arrendador, después de dos
reconvenciones, entre las cuales medien, a lo menos treinta días, para hacer cesar
inmediatamente el arriendo, si el arrendatario no presta seguridad competente que se
verificará el pago dentro de un plazo razonable que no bajará de treinta días.
Cuando se ejercite ante la Justicia Ordinaria la acción aludida en el inciso precedente, la
segunda de las reconvenciones se practicará en la audiencia de la contestación de la
demanda, la que se celebrará el 31° día hábil siguiente a la última notificación.
Demandado el pago de las rentas, se entenderán siempre comprendidas en la acción, las
de igual naturaleza a las reclamadas que se devenguen durante la tramitación del juicio, hasta
que la restitución o pago se efectúen. En lo demás el procedimiento se seguirá en
conformidad con lo dispuesto en el artículo 611° del Código de Procedimiento Civil.

TITULO III
De las Medierías y Aparcerías
ARTICULO 12° Se entenderá por contrato de mediería o aparcería aquel en que una parte
se obliga a aportar el uso de una determinada superficie de terrenos y la otra el trabajo para
realizar cultivos determinados, con el objeto de repartirse los frutos o productos que resulten
obligándose, ambas partes, además, a aportar los elementos necesarios para la adecuada
explotación de los terrenos, a concurrir a los gastos de producción, a realizar en forma
conjunta la dirección de la explotación y a participar en los riesgos de la misma.
Llámase cedente la persona que se obliga a aportar el uso de la tierra y mediero al que se
obliga a trabajarla.
ARTICULO 13° Si el contrato de mediería se celebrare por escrito deberá contener a lo

menos las siguientes estipulaciones:
a) Individualización de las partes;
b) Descripción, ubicación y superficie de los terrenos que se aportan en mediería, los
demás aportes que se estipulen y la forma como se harán por las partes;
c) Siembras, plantaciones y cultivos que se realizarán;
d) Forma y porcentaje en que será distribuido entre las partes el producto y utilidades que
se obtengan de la explotación, así como la manera en que serán repartidas las pérdidas, si las
hubiere;
e) Fecha de entrega y de restitución de los terrenos, y
f) Cláusula arbitral, pudiendo las partes, si lo desean, designar también la persona que
intervendrá como árbitro arbitrador.
ARTICULO 14° En caso que no se pactare por escrito se presumirá que el cedente está
obligado a aportar los terrenos y el agua correspondiente, si aquéllos fueren de riego; la mitad
de las semillas o plantas, fertilizantes y pesticidas, sea en especies o su valor equivalente en
dinero, y los dos tercios de los fertilizantes de efectos duraderos utilizados en el último año de
la mediería.
Asimismo, se presumirá que el mediero deberá aportar el trabajo y el saldo de las
prestaciones complementarias de las que corresponden al cedente.
Se presumirá, igualmente, que el producto que se obtenga, deberá ser distribuido por
partes iguales.
El plazo de duración de este contrato se entenderá que es de un año, salvo prueba en
contrario.
ARTICULO 15° No podrán cederse los derechos resultantes del contrato de mediería ni

podrá el mediero celebrar contratos que tuvieren por efecto establecer submedierías sin
autorización previa y por escrito del propietario.
ARTICULO 16° Los medieros estarán obligados a imponer en el Servicio de Seguro

Social, en las mismas condiciones y con iguales derechos que los trabajadores agrícolas,
salvo que acrediten estar afiliados a otros organismos previsionales o que gocen del beneficio
de la jubilación. El pago de las obligaciones previsionales será de cargo exclusivo del mediero
o aparcero, como asimismo, el cumplimiento de las leyes sociales respecto de los obreros que
éste contrate y de los aportes a que se refiere la ley sobre Sindicación Campesina.
ARTICULO 17° Los medieros estarán obligados a dar cumplimiento a las disposiciones
contractuales, legales y reglamentarias sobre protección y conservación de los recursos
naturales.
ARTICULO 18° El contrato de mediería se extinguirá por las causales de terminación de

los contratos en general y en especial, por las siguientes:
1.- Por infracciones a las disposiciones contenidas en los artículos 15° ó 17°.
Si se solicitare judicialmente la terminación del cotrato por infracción a lo dispuesto en el
artículo 17°, el demandante deberá acompañar a su solicitud un informe técnico sobre los
hechos que sirven de fundamento a su acción. Dicho informe deberá ser elaborado por un
profesional inscrito en el Colegio respectivo, y
2.- Por fallecimiento o imposibilidad física del mediero. En estos casos, la sucesión o el
mediero, según corresponda, deberá ser indemnizado por el cedente en un monto no inferior
al valor de los aportes efectuados por el mediero.
El fallecimiento del cedente no será causal de término anticipado del contrato de mediería.
TITULO IV
De las otras formas de explotación por terceros
ARTICULO 19° Todo acto o contrato por el cual una persona cede a otra el uso y goce de
un predio rústico mediante el pago de un precio o renta, corriendo la explotación por cuenta y
riesgo de esta última persona y no se tratare de un arrendamiento o de una mediería, se
regirá en todo por las disposiciones contenidas en el Título II del presente decreto ley, sean
cuales fueren las cláusulas pactadas.
TITULO V
Derogación de disposiciones legales
ARTICULO 20° Deróganse, a contar de la fecha de publicación de este decreto ley, los
artículos 7° y 196° de la ley 16.640, y el decreto con fuerza de ley 9, de 26 de enero de 1968,

expedido a través del Ministerio de Agricultura, y sus modificaciones posteriores, así como
cualquiera otra disposición contraria a las contenidas en el presente decreto ley.
ARTICULO TRANSITORIO
ARTICULO UNICO Los contratos de arrendamiento, de mediería o de cualquiera otra forma

de explotación por terceros vigentes a la fecha de publicación del presente decreto ley,
continuarán rigiéndose por las disposiciones del decreto con fuerza de ley 9, de 26 de enero
de 1968, o por las disposiciones anteriores al mismo, según el caso, salvo en lo que dice
relación con los derechos eventuales de prórroga del contrato y de compra preferencial del
predio por parte del arrendatario, los que se entenderán extinguidos.
Regístrese en la Contraloría General de la República, publíquese en el Diario Oficial e

insértese en la Recopilación oficial de dicha Contraloría.- AUGUSTO PINOCHET UGARTE.-
JOSE T. MERINO CASTRO.- GUSTAVO LEIGH GUZMAN.- CESAR MENDOZA DURAN.-
Tucapel Vallejos.

Tipo Norma :Decreto con Fuerza de Ley 3
Organismo :MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y TURISMO;
SUBSECRETARÍA
DE ECONOMÍA Y EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO
Título :FIJA TEXTO REFUNDIDO, COORDINADO Y SISTEMATIZADO DE
LA LEY
N° 19.496, QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE
LOS
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Tipo Versión :Única De : 31-MAY-2021
Id Norma :1160403
FIJA TEXTO REFUNDIDO, COORDINADO Y SISTEMATIZADO DE LA LEY N° 19.496, QUE

ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS
CONSUMIDORES
D.F.L. Núm. 3.- Santiago, 13 de septiembre de 2019.
Visto:
Lo dispuesto en el artículo 64 de la Constitución Política de la República y las facultades

que me ha conferido el artículo séptimo transitorio de la ley N° 21.081, que modifica ley N°
19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, dicto el siguiente:
Decreto con fuerza de ley:
Artículo único.- Fíjase el siguiente texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley

N° 19.496, que Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores:

TÍTULO I
Ámbito de aplicación y definiciones básicas
Artículo 1°.- La presente ley tiene por objeto normar las relaciones entre proveedores y
consumidores, establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y señalar el
procedimiento aplicable en estas materias.
Para los efectos de esta ley se entenderá por:
1.- Consumidores o usuarios: las personas naturales o jurídicas que, en virtud de

cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales,
bienes o servicios. En ningún caso podrán ser considerados consumidores los que de acuerdo
al número siguiente deban entenderse como proveedores.
2.- Proveedores: las personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, que
habitualmente desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, construcción,
distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores, por las
que se cobre precio o tarifa.
No se considerará proveedores a las personas que posean un título profesional y ejerzan

su actividad en forma independiente.
3.- Información básica comercial: los datos, instructivos, antecedentes o indicaciones que
el proveedor debe suministrar obligatoriamente al público consumidor, en cumplimiento de
una norma jurídica.
Tratándose de proveedores que reciban bienes en consignación para su venta, éstos

deberán agregar a la información básica comercial los antecedentes relativos a su situación
financiera, incluidos los estados financieros cuando corresponda.
En la venta de bienes y prestación de servicios, se considerará información comercial

básica, además de lo que dispongan otras normas legales o reglamentarias, la identificación
del bien o servicio que se ofrece al consumidor, así como también los instructivos de uso y los
términos de la garantía cuando procedan. Se exceptuarán de lo dispuesto en este inciso los

bienes ofrecidos a granel.
La información comercial básica deberá ser suministrada al público por medios que
aseguren un acceso claro, expedito y oportuno. Respecto de los instructivos de uso de los
bienes y servicios cuyo uso normal represente un riesgo para la integridad y seguridad de las
personas, será obligatoria su entrega al consumidor conjuntamente con los bienes y servicios
a que acceden.
4.- Publicidad: la comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio
idóneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio,
entendiéndose incorporadas al contrato las condiciones objetivas contenidas en la publicidad
hasta el momento de celebrar el contrato. Son condiciones objetivas aquellas señaladas en el
artículo 28.
5.- Anunciante: el proveedor de bienes, prestador de servicios o entidad que, por medio
de la publicidad, se propone ilustrar al público acerca de la naturaleza, características,
propiedades o atributos de los bienes o servicios cuya producción, intermediación o prestación
constituye el objeto de su actividad, o motivarlo a su adquisición.
6.- Contrato de adhesión: aquel cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por
el proveedor sin que el consumidor, para celebrarlo, pueda alterar su contenido.
7.- Promociones: las prácticas comerciales, cualquiera sea la forma que se utilice en su
difusión, consistentes en el ofrecimiento al público en general de bienes y servicios en
condiciones más favorables que las habituales, con excepción de aquellas que consistan en
una simple rebaja de precio.
8.- Oferta: práctica comercial consistente en el ofrecimiento al público de bienes o

servicios a precios rebajados en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo
establecimiento.
Artículo 2°.- Quedan sujetos a las disposiciones de esta ley:
a) Los actos jurídicos que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u

otras disposiciones legales, tengan el carácter de mercantiles para el proveedor y civiles para
el consumidor;
b) Los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas;

c) Los actos o contratos en que el proveedor se obligue a suministrar al consumidor o
usuario el uso o goce de un inmueble por períodos determinados, continuos o discontinuos,
no superiores a tres meses, siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o
turismo;
d) Los contratos de educación de la enseñanza básica, media, técnico profesional y

universitaria, sólo respecto del Párrafo 4º del Título II; de los Párrafos 1º y 2º del Título III; de
los artículos 18, 24, 26, 27 y 39 C, y respecto de la facultad del o de los usuarios para recurrir
ante los tribunales correspondientes, conforme a los procedimientos que esta ley establece,
para hacer efectivos los derechos que dichos Párrafos y artículos les confieren.
No quedará sujeto a esta ley el derecho a recurrir ante los tribunales de justicia por la
calidad de la educación o por las condiciones académicas fijadas en los reglamentos internos
vigentes a la época del ingreso a la carrera o programa respectivo, los cuales no podrán ser
alterados sustancialmente, en forma arbitraria, sin perjuicio de las obligaciones de dar fiel
cumplimiento a los términos, condiciones y modalidades ofrecidas por las entidades de
educación;
e) Los contratos de venta de viviendas realizadas por empresas constructoras,

inmobiliarias y por los Servicios de Vivienda y Urbanización, en lo que no diga relación con las
normas sobre calidad contenidas en la ley Nº 19.472, y
f) Los actos celebrados o ejecutados con ocasión de la contratación de servicios en el

ámbito de la salud, con exclusión de las prestaciones de salud; de las materias relativas a la
calidad de éstas y su financiamiento a través de fondos o seguros de salud; de la acreditación
y certificación de los prestadores, sean éstos públicos o privados, individuales o institucionales
y, en general, de cualquiera otra materia que se encuentre regulada en leyes especiales.
Artículo 2° bis.- No obstante lo prescrito en el artículo anterior, las normas de esta ley no
serán aplicables a las actividades de producción, fabricación, importación, construcción,
distribución y comercialización de bienes o de prestación de servicios reguladas por leyes
especiales, salvo:
a) En las materias que estas últimas no prevean;
b) En lo relativo al procedimiento en las causas en que esté comprometido el interés

colectivo o difuso de los consumidores o usuarios, y el derecho a solicitar indemnización

mediante dicho procedimiento, y
c) En lo relativo al derecho del consumidor o usuario para recurrir en forma individual,

conforme al procedimiento que esta ley establece, ante el tribunal correspondiente, a fin de
ser indemnizado de todo perjuicio originado en el incumplimiento de una obligación contraída
por los proveedores, siempre que no existan procedimientos indemnizatorios en dichas leyes
especiales.
TÍTULO II
Disposiciones generales
Párrafo 1º
Los derechos y deberes del consumidor
Artículo 3°.- Son derechos y deberes básicos del consumidor:
a) La libre elección del bien o servicio. El silencio no constituye aceptación en los actos
de consumo;

b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos,
su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos, y el
deber de informarse responsablemente de ellos;
c) El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios;
d) La seguridad en el consumo de bienes o servicios, la protección de la salud y el medio

ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles;
e) El derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños

materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas
por el proveedor, y el deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley le franquea, y
f) La educación para un consumo responsable, y el deber de celebrar operaciones de

consumo con el comercio establecido.
Son derechos del consumidor de productos o servicios financieros:
a) Recibir la información del costo total del producto o servicio, lo que comprende
conocer la carga anual equivalente a que se refiere el artículo 17G, y ser informado por escrito
de las razones del rechazo a la contratación del servicio financiero, las que deberán fundarse
en condiciones objetivas.
b) Conocer las condiciones objetivas que el proveedor establece previa y públicamente

para acceder al crédito y para otras operaciones financieras.
c) La oportuna liberación de las garantías constituidas para asegurar el cumplimiento de

sus obligaciones, una vez extinguidas éstas.
d) Elegir al tasador de los bienes ofrecidos en garantía, entre las alternativas que le
presente la institución financiera.
e) Conocer la liquidación total del crédito, a su solo requerimiento.
Artículo 3° bis.- El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el

plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del

servicio y antes de la prestación del mismo, en los siguientes casos:
a) En la compra de bienes y contratación de servicios realizadas en reuniones

convocadas o concertadas con dicho objetivo por el proveedor, en que el consumidor deba
expresar su aceptación dentro del mismo día de la reunión.
El ejercicio de este derecho se hará valer mediante carta certificada enviada al

proveedor, al domicilio que señala el contrato, expedida dentro del plazo indicado en el
encabezamiento;
b) En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que se aceptare

una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a
distancia, a menos que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario. Para ello
podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. En este caso, el plazo
para ejercer el derecho de retracto se contará desde la fecha de recepción del bien o desde la
celebración del contrato en el caso de servicios, siempre que el proveedor haya cumplido con
la obligación de remitir la confirmación escrita señalada en el artículo 12 A. De no ser así, el
plazo se extenderá a 90 días. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien,
materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
En aquellos casos en que el precio del bien o servicio haya sido cubierto total o
parcialmente con un crédito otorgado al consumidor por el proveedor o por un tercero previo
acuerdo entre éste y el proveedor, el retracto resolverá dicho crédito. En caso de haber costos
involucrados, éstos serán de cargo del consumidor, cuando el crédito haya sido otorgado por
un tercero.
Si el consumidor ejerciera el derecho consagrado en este artículo, el proveedor estará

obligado a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad
posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la comunicación del
retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas
que no correspondan a servicios ya prestados al consumidor a la fecha del retracto.
Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las
etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su
valor respectivo, previamente informado.
Artículo 3° ter.- En el caso de prestaciones de servicios educacionales de nivel superior,

proporcionadas por centros de formación técnica, institutos profesionales y universidades, se
faculta al alumno o a quien efectúe el pago en su representación para que, dentro del plazo de
diez días contados desde aquel en que se complete la primera publicación de los resultados
de las postulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores de las
Universidades Chilenas, deje sin efecto el contrato con la respectiva institución, sin pago
alguno por los servicios educacionales no prestados.
Para hacer efectivo el retracto a que se refiere este artículo, se requerirá ser alumno de
primer año de una carrera o programa de pregrado y acreditar, ante la institución respecto de
la cual se ejerce esta facultad, encontrarse matriculado en otra entidad de educación superior.
En ningún caso la institución educacional podrá retener con posterioridad a este retracto
los dineros pagados ni los documentos de pago o crédito otorgados en respaldo del período
educacional respectivo, debiendo devolverlos todos en el plazo de 10 días desde que se
ejerza el derecho a retracto. En el evento de haberse otorgado mandato general para hacer
futuros cobros, éste quedará revocado por el solo ministerio de la ley desde la fecha de la
renuncia efectiva del alumno al servicio educacional. El prestador del servicio se abstendrá de
negociar o endosar los documentos recibidos, antes del plazo señalado en el inciso primero.
No obstante lo dispuesto en el inciso anterior, la institución de educación superior estará

facultada para retener, por concepto de costos de administración, un monto de la matrícula,
que no podrá exceder al uno por ciento del arancel anual del programa o carrera.
Artículo 4°.- Los derechos establecidos por la presente ley son irrenunciables
anticipadamente por los consumidores.
Párrafo 2º
De las organizaciones para la defensa de los derechos de los consumidores

Artículo 5°.- Se entenderá por Asociación de Consumidores la organización constituida
por personas naturales o jurídicas, independientes de todo interés económico, comercial o
político, cuyo objetivo sea proteger, informar y educar a los consumidores y asumir la
representación y defensa de los derechos de sus afiliados y de los consumidores que así lo
soliciten, todo ello con independencia de cualquier otro interés.
Artículo 6°.- Las asociaciones de consumidores se regirán por lo dispuesto en esta ley, y
en lo no previsto en ella por el decreto ley Nº 2.757, de 1979, del Ministerio del Trabajo,
exclusivamente respecto de su constitución, su disolución y lo preceptuado en los artículos 16,
21, 22 y 23 de dicho cuerpo legal. En lo demás, se regirán subsidiariamente por las normas
contenidas en el Título II de la ley N° 20.500 y serán consideradas como organizaciones de
interés público en los términos que dispone el artículo 15 de la precitada ley.
Artículo 7°.- Además de las causales de disolución indicadas en el artículo 18 del decreto
ley Nº 2.757, de 1979, las organizaciones de consumidores pueden ser disueltas por
sentencia judicial o por disposición de la ley, a pesar de la voluntad de sus miembros.
En caso de que el juez, dentro del plazo de tres años, declare temerarias dos o más
demandas colectivas interpuestas por una misma Asociación de Consumidores, podrá, a
petición de parte, en casos graves y calificados, decretar la disolución de la asociación, por
sentencia fundada.
Los directores de las Asociaciones de Consumidores disueltas por sentencia judicial

quedarán inhabilitados para formar parte, en calidad de tales, de otras asociaciones de
consumidores, durante el período de dos años.
Artículo 8°.- Las organizaciones a que se refiere el presente párrafo podrán realizar las
siguientes actividades:
a) Difundir el conocimiento de las disposiciones de esta ley y sus regulaciones

complementarias;

b) Informar, orientar y educar a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus
derechos y brindarles asesoría cuando la requieran;
c) Estudiar y proponer medidas encaminadas a la protección de los derechos de los

consumidores y efectuar o apoyar investigaciones en el área del consumo;
d) Representar a sus miembros y ejercer las acciones a que se refiere esta ley en
defensa de aquellos consumidores que le otorguen el respectivo mandato;
e) Representar tanto el interés individual, como el interés colectivo y difuso de los

consumidores ante las autoridades jurisdiccionales o administrativas, mediante el ejercicio de
las acciones y recursos que procedan.
El ejercicio de esta actividad incluye la representación individual de los consumidores en
las causas que ante los tribunales de justicia se inicien para la determinación de la
indemnización de perjuicios;
f) Participar en los procesos de fijación de tarifas de los servicios básicos domiciliarios,

conforme a las leyes y reglamentos que los regulen;
g) Ejecutar y celebrar actos y contratos civiles y mercantiles para cumplir sus objetivos, y
destinar los frutos de dichos actos y contratos al financiamiento de sus actividades propias,
con las limitaciones señaladas en el artículo 9;
h) Realizar, a solicitud de un consumidor, mediaciones individuales, e
i) Efectuar, de conformidad a esta ley, cualquier otra actividad destinada a proteger,

informar y educar a los consumidores.
Artículo 9°.- Las organizaciones de que trata este párrafo en ningún caso podrán:
a) Constituirse u operar con la finalidad de redistribuir sus fondos a sus miembros

fundadores, directores, socios o personas relacionadas con los anteriores en los términos del
artículo 100 de la ley N° 18.045.
b) Repartir costas procesales y personales, excedentes, utilidades o beneficios

pecuniarios de sus actividades entre sus miembros fundadores, directores, socios, personas

relacionadas con los anteriores de conformidad con el artículo 100 de la ley N° 18.045, o
trabajadores, sin perjuicio de las gratificaciones legales que le correspondan. Los ingresos
que obtengan con sus actividades servirán exclusivamente para su financiamiento, desarrollo
institucional, investigación, estudios o para el apoyo de sus objetivos.
c) Incluir como asociados a personas jurídicas que se dediquen a actividades

empresariales;
d) Percibir donaciones, subvenciones, subsidios o ayudas de empresas o agrupaciones

de empresas que suministren bienes o servicios a los consumidores;
e) Realizar publicidad o difundir comunicaciones no meramente informativas sobre

bienes o servicios, ni
f) Dedicarse a actividades distintas de las señaladas en el artículo anterior.
La infracción grave y reiterada de las normas contenidas en el presente artículo será

sancionada con la cancelación de la personalidad jurídica de la organización, por sentencia
judicial, a petición de cualquier persona, sin perjuicio de las responsabilidades penales o
civiles en que incurran quienes las cometan.
Artículo 10.- No podrán ser integrantes del consejo directivo de una organización de
consumidores:
a) El que hubiere sido condenado por delitos concursales contenidos en el Código Penal;
b) El que hubiere sido condenado por delito contra la propiedad o por delito sancionado
con pena aflictiva, por el tiempo que dure la condena;
c) El que hubiere sido sancionado como reincidente de denuncia temeraria o por

denuncias temerarias reiteradas.
Artículo 11.- Tampoco podrán ser integrantes del consejo directivo de una organización
de consumidores quienes ejerzan cargos de elección popular ni los consejeros regionales.

Los directivos de una organización de consumidores que sean a la vez dueños,
accionistas propietarios de más de un 10% del interés social, directivos o ejecutivos de
empresas o sociedades que tengan por objeto la producción, distribución o comercialización
de bienes o prestación de servicios a consumidores, deberán abstenerse de intervenir en la
adopción de acuerdos relativos a materias en que tengan interés comprometido en su
condición de propietarios o ejecutivos de dichas empresas. La contravención a esta
prohibición será sancionada con la pérdida del cargo directivo en la organización de
consumidores, sin perjuicio de las eventuales responsabilidades penales o civiles que se
configuren.
Los directores responderán personal y solidariamente por las multas y sanciones que se
apliquen a la asociación por actuaciones calificadas por el juez como temerarias, cuando
éstas hayan sido ejecutadas sin previo acuerdo de la asamblea.
Artículo 11 bis.- Créase un Fondo Concursable, destinado al financiamiento de iniciativas

que las Asociaciones de Consumidores, constituidas según lo dispuesto en la presente ley,
desarrollen en el cumplimiento de sus objetivos.
Dicho Fondo estará compuesto por los aportes que cada año se contemplen en el
presupuesto del Servicio Nacional del Consumidor, por las donaciones que realicen para
dicho efecto organizaciones sin fines de lucro nacionales o internacionales y por los
remanentes no transferidos ni reclamados provenientes de soluciones alcanzadas a través de
procedimientos voluntarios para la protección del interés colectivo o difuso de los
consumidores o en el contexto de juicios colectivos, de conformidad a lo establecido en los
artículos 53 B, 53 C y 54 P.
Un reglamento suscrito por el Ministro de Economía, Fomento y Turismo establecerá la

constitución y composición del Consejo de Administración del Fondo, preservando la
autonomía de las asociaciones de consumidores y de la gestión del Fondo. La Secretaría
Ejecutiva de dicho Consejo estará radicada en el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
de acuerdo a lo que se disponga en dicho reglamento.
Las bases de los concursos que se lleven a efecto para asignar dichos fondos
especificarán los medios de verificación del cumplimiento de las normas de este párrafo 2°.
El reglamento establecerá los plazos, condiciones y modalidades conforme a las cuales

se destinarán recursos del Fondo a aquellas Asociaciones de Consumidores que ejerzan las
funciones señaladas en las letras d) y e) del artículo 8 de la ley.

Artículo 11 ter.- Se reconocerá el carácter de asociación nacional de consumidores a
aquellas asociaciones que operen en ocho o más regiones del país, lo que deberá ser
debidamente acreditado ante el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo conforme al
procedimiento que establezca el reglamento. El Fondo concursable al que se refiere el artículo
anterior considerará una línea especial de financiamiento permanente a dichas asociaciones
para el desarrollo de sus funciones.
Párrafo 3º
Obligaciones del proveedor
Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los
términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido
con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio.
Artículo 12 A.- En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que
se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de
comunicación a distancia, el consentimiento no se entenderá formado si el consumidor no ha
tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales
del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
La sola visita del sitio de Internet en el cual se ofrece el acceso a determinados servicios,
no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca
las condiciones ofrecidas por el proveedor.
Una vez perfeccionado el contrato, el proveedor estará obligado a enviar confirmación

escrita del mismo. Ésta podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier medio de

comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le
indicará previamente. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible
del contrato.
Artículo 12 B.- Los proveedores de servicios de telecomunicaciones que realicen ofertas

conjuntas deberán ofrecer individualmente cada uno de los servicios y planes que componen
las mismas. De esta forma, no podrán atar, ligar o supeditar, bajo ningún modo o condición, la
contratación de un servicio cualquiera a la contratación de otro.
Artículo 13.- Los proveedores no podrán negar injustificadamente la venta de bienes o la

prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas.
Artículo 14.- Cuando con conocimiento del proveedor se expendan productos con alguna
deficiencia usados o refaccionados o cuando se ofrezcan productos en cuya fabricación o
elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, se deberán informar de manera
expresa las circunstancias antes mencionadas al consumidor, antes de que éste decida la
operación de compra. Será bastante constancia el usar en los propios artículos, en sus
envoltorios, en avisos o carteles visibles en sus locales de atención al público las expresiones
"segunda selección", "hecho con materiales usados" u otras equivalentes.
El cumplimiento de lo dispuesto en el inciso anterior eximirá al proveedor de las

obligaciones derivadas del derecho de opción que se establece en los artículos 19 y 20, sin
perjuicio de aquellas que hubiera contraído el proveedor en virtud de la garantía otorgada al
producto.
Artículo 15.- Los sistemas de seguridad y vigilancia que, en conformidad a las leyes que
los regulan, mantengan los establecimientos comerciales están especialmente obligados a
respetar la dignidad y derechos de las personas.
En caso que se sorprenda a un consumidor en la comisión flagrante de un delito, los

gerentes, funcionarios o empleados del establecimiento se limitarán, bajo su responsabilidad,
a poner sin demora al presunto infractor a disposición de las autoridades competentes.
Cuando la contravención a lo dispuesto en los incisos anteriores no fuere constitutiva de

delito, ella será sancionada en conformidad al artículo 24.

Artículo 15 A.- Los proveedores que ofrezcan servicios de estacionamiento de acceso al
público general, cualquiera sea el medio de pago utilizado, se regirán por las siguientes
reglas:
1. El cobro de uso del servicio de estacionamiento por períodos inferiores a veinticuatro

horas, se podrá efectuar optando por alguna de las siguientes modalidades:
a) Cobro por minuto efectivo de uso del servicio, quedando prohibido el cargo por
períodos, rangos o tramos de tiempo.
b) Cobro por tramo de tiempo vencido, no pudiendo establecer un período inicial inferior
a media hora. Los siguientes tramos o períodos no podrán ser inferiores a diez minutos cada
uno.
2. Cualquiera sea la modalidad de cobro que utilice el proveedor del servicio de

estacionamientos, no podrá, bajo circunstancia alguna, redondear o aproximar la tarifa al alza.
3. Los proveedores de servicio de estacionamiento podrán fijar un periodo de uso del

servicio sin cobro, de acuerdo a sus políticas comerciales o a las condiciones de uso de dicho
servicio.
4. En caso de pérdida del comprobante de ingreso por parte del consumidor,

corresponderá al proveedor consultar sus registros con el fin de determinar de manera
fehaciente el tiempo efectivo de utilización del servicio, debiendo cobrar, en tal caso, el precio
o tarifa correspondiente a éste, quedando prohibido cobrar una tarifa prefijada, multas o
recargos. En este caso, el proveedor deberá solicitar al consumidor cualquier antecedente que
permita acreditar o identificar al propietario del vehículo.
5. Si, con ocasión del servicio y como consecuencia de la falta de medidas de seguridad
adecuadas en la prestación de éste, se producen hurtos o robos de vehículos, o daño en
éstos, el proveedor del servicio será civilmente responsable de los perjuicios causados al
consumidor, no obstante la responsabilidad infraccional que corresponda de acuerdo a las
reglas generales de esta ley.
Cualquier declaración del proveedor en orden a eximir o a limitar su responsabilidad por
hurtos, robos o daños ocurridos con ocasión del servicio no producirá efecto alguno y se
considerará como inexistente.
6. El proveedor deberá exhibir de forma visible y clara, en los puntos donde se realice el
pago del estacionamiento, y en los ingresos del recinto, el listado de los derechos y

obligaciones establecidos en la ley, haciendo mención del derecho del consumidor de acudir
al Servicio Nacional del Consumidor o al juzgado de policía local competente, en caso de
infracción.
Artículo 15 B.- Los prestadores institucionales de salud, sean éstos de carácter público o
privado, no podrán realizar cobro alguno por los servicios de estacionamiento cuando éstos
sean utilizados con ocasión de servicios de urgencia o emergencia, y durante el tiempo que
duren éstas, o por pacientes que presenten dificultad física permanente o transitoria para su
desplazamiento, circunstancia que deberá ser acreditada por el profesional a cargo del
tratamiento o atención de salud.
Artículo 15 C.- A quien administre el servicio de estacionamiento en la vía pública sólo le

será aplicable lo dispuesto en los números 1, 2 y 3 del artículo 15 A.
Párrafo 4º
Normas de equidad en las estipulaciones y en el cumplimiento de los contratos de

adhesión
Artículo 16.- No producirán efecto alguno en los contratos de adhesión las cláusulas o
estipulaciones que:
a) Otorguen a una de las partes la facultad de dejar sin efecto o modificar a su solo
arbitrio el contrato o de suspender unilateralmente su ejecución, salvo cuando ella se conceda
al comprador en las modalidades de venta por correo, a domicilio, por muestrario, usando
medios audiovisuales, u otras análogas, y sin perjuicio de las excepciones que las leyes
contemplen;

b) Establezcan incrementos de precio por servicios, accesorios, financiamiento o
recargos, salvo que dichos incrementos correspondan a prestaciones adicionales que sean
susceptibles de ser aceptadas o rechazadas en cada caso y estén consignadas por separado
en forma específica;
c) Pongan de cargo del consumidor los efectos de deficiencias, omisiones o errores

administrativos, cuando ellos no le sean imputables;
d) Inviertan la carga de la prueba en perjuicio del consumidor;
e) Contengan limitaciones absolutas de responsabilidad frente al consumidor que puedan

privar a éste de su derecho a resarcimiento frente a deficiencias que afecten la utilidad o
finalidad esencial del producto o servicio;
f) Incluyan espacios en blanco, que no hayan sido llenados o inutilizados antes de que se
suscriba el contrato, y
g) En contra de las exigencias de la buena fe, atendiendo para estos efectos a

parámetros objetivos, causen en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante en los
derechos y obligaciones que para las partes se deriven del contrato. Para ello se atenderá a la
finalidad del contrato y a las disposiciones especiales o generales que lo rigen. Se presumirá
que dichas cláusulas se encuentran ajustadas a exigencias de la buena fe, si los contratos a
que pertenecen han sido revisados y autorizados por un órgano administrativo en ejecución
de sus facultades legales.
Si en estos contratos se designa árbitro, el consumidor podrá recusarlo sin necesidad de

expresar causa y solicitar que se nombre otro por el juez letrado competente. Si se hubiese
designado más de un árbitro, para actuar uno en subsidio de otro, podrá ejercer este derecho
respecto de todos o parcialmente respecto de algunos. Todo ello de conformidad a las reglas
del Código Orgánico de Tribunales.
En todo contrato de adhesión en que se designe un árbitro, será obligatorio incluir una
cláusula que informe al consumidor de su derecho a recusarlo, conforme a lo establecido en el
inciso anterior. Lo que se entiende sin perjuicio del derecho que tiene el consumidor de
recurrir siempre ante el tribunal competente.
Artículo 16 A.- Declarada la nulidad de una o varias cláusulas o estipulaciones de un

contrato de adhesión, por aplicación de alguna de las normas del artículo 16, éste subsistirá
con las restantes cláusulas, a menos que por la naturaleza misma del contrato, o atendida la
intención original de los contratantes, ello no fuere posible. En este último caso, el juez deberá
declarar nulo, en su integridad, el acto o contrato sobre el que recae la declaración.
Artículo 16 B.- El procedimiento a que se sujetará la tramitación de las acciones

tendientes a obtener la declaración de nulidad de cláusulas contenidas en contratos de
adhesión, será el contemplado en el Título IV de la presente ley.
Artículo 17.- Los contratos de adhesión relativos a las actividades regidas por la presente
ley deberán estar escritos de modo claramente legible, con un tamaño de letra no inferior a
2,5 milímetros y en idioma castellano, salvo aquellas palabras de otro idioma que el uso haya
incorporado al léxico. Las cláusulas que no cumplan con dichos requisitos no producirán
efecto alguno respecto del consumidor.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el inciso anterior, en los contratos impresos en

formularios prevalecerán las cláusulas que se agreguen por sobre las del formulario cuando
sean incompatibles entre sí.
No obstante lo previsto en el inciso primero, tendrán validez los contratos redactados en

idioma distinto del castellano cuando el consumidor lo acepte expresamente, mediante su
firma en un documento escrito en idioma castellano anexo al contrato, y quede en su poder un
ejemplar del contrato en castellano, al que se estará, en caso de dudas, para todos los efectos
legales.
Tan pronto el consumidor firme el contrato, el proveedor deberá entregarle un ejemplar

íntegro suscrito por todas las partes. Si no fuese posible hacerlo en el acto por carecer de
alguna firma, entregará de inmediato una copia al consumidor con la constancia de ser fiel al
original suscrito por éste. La copia así entregada se tendrá por el texto fidedigno de lo
pactado, para todos los efectos legales.
Artículo 17 A.- Los proveedores de bienes y servicios cuyas condiciones estén

expresadas en contratos de adhesión deberán informar en términos simples el cobro de
bienes y servicios ya prestados, entendiendo por ello que la presentación de esta información
debe permitir al consumidor verificar si el cobro efectuado se ajusta a las condiciones y a los
precios, cargos, costos, tarifas y comisiones descritos en el contrato. Además, toda promoción
de dichos bienes y servicios indicará siempre el costo total de la misma.

Artículo 17 B.- Los contratos de adhesión de servicios crediticios, de seguros y, en
general, de cualquier producto financiero, elaborados por bancos e instituciones financieras o
por sociedades de apoyo a su giro, establecimientos comerciales, compañías de seguros,
cajas de compensación, cooperativas de ahorro y crédito, y toda persona natural o jurídica
proveedora de dichos servicios o productos, deberán especificar como mínimo, con el objeto
de promover su simplicidad y transparencia, lo siguiente:
a) Un desglose pormenorizado de todos los cargos, comisiones, costos y tarifas que

expliquen el valor efectivo de los servicios prestados, incluso aquellos cargos, comisiones,
costos y tarifas asociados que no forman parte directamente del precio o que corresponden a
otros productos contratados simultáneamente y, en su caso, las exenciones de cobro que
correspondan a promociones o incentivos por uso de los servicios y productos financieros.
b) Las causales que darán lugar al término anticipado del contrato por parte del
prestador, el plazo razonable en que se hará efectivo dicho término y el medio por el cual se
comunicará al consumidor.
c) La duración del contrato o su carácter de indefinido o renovable automáticamente, las

causales, si las hubiere, que pudieren dar lugar a su término anticipado por la sola voluntad
del consumidor, con sus respectivos plazos de aviso previo y cualquier costo por término o
pago anticipado total o parcial que ello le represente.
d) Sin perjuicio de lo establecido en el inciso primero del artículo 17 H, en el caso de que

se contraten varios productos o servicios simultáneamente, o que el producto o servicio
principal conlleve la contratación de otros productos o servicios conexos, deberá insertarse un
anexo en que se identifiquen cada uno de los productos o servicios, estipulándose claramente
cuáles son obligatorios por ley y cuáles voluntarios, debiendo ser aprobados expresa y
separadamente cada uno de dichos productos y servicios conexos por el consumidor
mediante su firma en el mismo.
e) Si la institución cuenta con un servicio de atención al cliente que atienda las consultas
y reclamos de los consumidores y señalar en un anexo los requisitos y procedimientos para
acceder a dichos servicios.
f) Si el contrato cuenta o no con sello SERNAC vigente conforme a lo establecido en el

artículo 55 de esta ley.
g) La existencia de mandatos otorgados en virtud del contrato o a consecuencia de éste,

sus finalidades y los mecanismos mediante los cuales se rendirá cuenta de su gestión al
consumidor. Se prohíben los mandatos en blanco y los que no admitan su revocación por el
consumidor.
Los contratos que consideren cargos, comisiones, costos o tarifas por uso, mantención u
otros fines deberán especificar claramente sus montos, periodicidad y mecanismos de
reajuste. Estos últimos deberán basarse siempre en condiciones objetivas que no dependan
del solo criterio del proveedor y que sean directamente verificables por el consumidor. De
cualquier forma, los valores aplicables deberán ser comunicados al consumidor con treinta
días hábiles de anticipación, al menos, respecto de su entrada en vigencia.
Artículo 17 C.- Los contratos de adhesión de productos y servicios financieros deberán

contener al inicio una hoja con un resumen estandarizado de sus principales cláusulas y los
proveedores deberán incluir esta hoja en sus cotizaciones, para facilitar su comparación por
los consumidores. Los reglamentos que se dicten de conformidad con esta ley deberán
establecer el formato, el contenido y las demás características que esta hoja resumen deberá
contener, los que podrán diferir entre las distintas categorías de productos y servicios
financieros.
Artículo 17 D.- Los proveedores de servicios financieros pactados por contratos de

adhesión deberán comunicar periódicamente, y dentro del plazo máximo de tres días hábiles
cuando lo solicite el consumidor, la información referente al servicio prestado que le permita
conocer: el precio total ya cobrado por los servicios contratados, el costo total que implica
poner término al contrato antes de la fecha de expiración originalmente pactada, el valor total
del servicio, la carga anual equivalente, si corresponde, y demás información relevante que
determine el reglamento sobre las condiciones del servicio contratado. El contenido y la
presentación de dicha información se determinarán en los reglamentos que se dicten de
acuerdo al artículo 62.
Los proveedores no podrán efectuar cambios en los precios, tasas, cargos, comisiones,
costos y tarifas de un producto o servicio financiero, con ocasión de la renovación, restitución
o reposición del soporte físico necesario para el uso del producto o servicio cuyo contrato se
encuentre vigente. En ningún caso dichas renovación, restitución o reposición podrán
condicionarse a la celebración de un nuevo contrato.
Los consumidores tendrán derecho a poner término anticipado a uno o más servicios
financieros por su sola voluntad y siempre que extingan totalmente las obligaciones con el
proveedor asociadas al o los servicios específicos que el consumidor decide terminar, incluido

el costo por término o pago anticipado determinado en el contrato de adhesión.
Los proveedores de créditos no podrán retrasar el término de contratos de crédito, su

pago anticipado o cualquier otra gestión solicitada por el consumidor que tenga por objeto
poner fin a la relación contractual entre éste y la entidad que provee dichos créditos. Se
considerará retraso cualquier demora superior a diez días hábiles una vez extinguidas
totalmente las obligaciones con el proveedor asociadas al o los servicios específicos que el
consumidor decide terminar, incluido el costo por término o pago anticipado determinado en el
contrato de adhesión. Asimismo, los proveedores estarán obligados a entregar, dentro del
plazo de diez días hábiles, a los consumidores que así lo soliciten, los certificados y
antecedentes que sean necesarios para renegociar los créditos que tuvieran contratados con
dicha entidad.
En el caso de los créditos hipotecarios, en cualquiera de sus modalidades, no podrá

incluirse en el contrato de mutuo otra hipoteca que no sea la que cauciona el crédito que se
contrata, salvo solicitud escrita del deudor efectuada por cualquier medio físico o tecnológico.
En el caso de créditos caucionados con hipoteca específica, una vez extinguida

totalmente la obligación garantizada, el proveedor del crédito deberá, a su cargo y costo,
otorgar la escritura pública de alzamiento de la referida hipoteca y de los demás gravámenes
y prohibiciones que se hayan constituido al efecto e ingresarla para su inscripción en el
Conservador de Bienes Raíces respectivo, dentro de un plazo que no podrá exceder de
cuarenta y cinco días contado desde la extinción total de la deuda. De tal circunstancia y de la
realización de los señalados trámites, el proveedor deberá informar por escrito al deudor, a
través de cualquier medio físico o tecnológico idóneo, al último domicilio registrado por el
deudor con el proveedor, dentro de los treinta días siguientes de practicada la cancelación
correspondiente por el Conservador de Bienes Raíces respectivo. Los comprobantes de pago
emitidos por el proveedor de un crédito caucionado con hipoteca específica, correspondientes
a las tres últimas cuotas pactadas, harán presumir el pago íntegro del crédito caucionado con
dicha garantía, debiendo seguirse respecto de su alzamiento y cancelación lo dispuesto
precedentemente.
En el caso de créditos caucionados con hipoteca general, una vez pagadas íntegramente
las deudas garantizadas, tanto en calidad de deudor principal como en calidad de avalista,
fiador o codeudor solidario respecto de las cuales dicha caución subsista, el proveedor deberá
informar por escrito al deudor tal circunstancia, en el plazo de hasta veinte días corridos, a
través de cualquier medio físico o tecnológico idóneo, al último domicilio registrado por el
deudor con el proveedor, de conformidad a lo dispuesto en el Título IV del decreto supremo Nº
42, de 2012, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que contiene el Reglamento
sobre Información al Consumidor de Créditos Hipotecarios. Efectuada dicha comunicación por

parte del proveedor, el deudor podrá requerir, por cualquier medio físico o tecnológico idóneo,
el otorgamiento de la escritura pública de alzamiento de la referida hipoteca y de los demás
gravámenes y prohibiciones que se hayan constituido al efecto, y su ingreso para inscripción
en el Conservador de Bienes Raíces respectivo, gestiones que serán de cargo y costo del
proveedor y que éste deberá efectuar dentro de un plazo que no podrá exceder de cuarenta y
cinco días, contado desde la solicitud del deudor. El proveedor deberá informar por escrito al
deudor, a través de cualquier medio físico o tecnológico idóneo, al último domicilio registrado
por el deudor con el proveedor, del alzamiento y cancelación de la hipoteca con cláusula de
garantía general y de todo otro gravamen o prohibición constituido en su favor, dentro de los
treinta días siguientes de practicada la respectiva cancelación por el Conservador de Bienes
Raíces respectivo.
Si no existieren obligaciones pendientes para con el proveedor caucionadas con hipoteca

general, el deudor no estará obligado a mantener en favor de éste la vigencia de una hipoteca
con cláusula de garantía general ni de otros gravámenes o prohibiciones ya constituidos para
los efectos de obtener un nuevo crédito, y podrá en todo momento, y sin esperar la
comunicación del proveedor de que trata el inciso precedente, solicitar el respectivo
alzamiento por cualquier medio físico o tecnológico idóneo, el cual se efectuará en la misma
forma y plazo previstos en dicho inciso. Sin perjuicio de lo anterior, el deudor podrá conservar
la vigencia de esta garantía general y los demás gravámenes y prohibiciones asociados, a su
sola voluntad.
Los alzamientos de hipotecas y de cualquier otro gravamen o prohibición constituidos en

favor de un proveedor de servicios financieros podrán efectuarse por el respectivo acreedor
de forma masiva. Para tales efectos, bastará otorgar una escritura pública que contenga un
listado o nómina de gravámenes o prohibiciones, individualizando la foja, número, año,
registro y el Conservador de Bienes Raíces a cargo del mismo, sea que tales gravámenes o
prohibiciones se refieran a uno o más deudores. En caso de que una o más de las solicitudes
no pudieren cursarse, dicha situación no impedirá la tramitación de las restantes, y el o los
deudores interesados podrán resolver las insuficiencias o errores que fundaron el rechazo del
Conservador de Bienes Raíces y concluir su tramitación. La cancelación de los gravámenes o
prohibiciones solicitada deberá ser practicada e inscrita por el Conservador correspondiente
en un plazo que no podrá exceder de diez días, contado desde el ingreso a su oficio de la
escritura respectiva.
Los notarios y Conservadores de Bienes Raíces no podrán oponerse, en su caso, a

autorizar y otorgar las escrituras públicas o practicar las cancelaciones que correspondan,
tratándose de alzamientos otorgados de forma masiva, sin perjuicio de percibir los respectivos
honorarios determinados de acuerdo a la ley Nº 16.250 y sus modificaciones.

Si el acreedor hipotecario se negare a efectuar los respectivos alzamientos de
conformidad al presente artículo, el deudor podrá solicitar judicialmente tales alzamientos ante
el tribunal competente, sin perjuicio de las sanciones e indemnizaciones que procedan de
conformidad a la presente ley.
Lo dispuesto en los incisos precedentes se aplicará a los cesionarios de los créditos

hipotecarios, cuando proceda.
Los proveedores de créditos que ofrezcan la modalidad de pago automático de cuenta o

de transferencia electrónica no podrán restringir esta oferta a que dicho medio electrónico o
automático sea de su misma institución, debiendo permitir que el convenio de pago
automático o transferencia pueda ser realizado también por una institución distinta.
Artículo 17 E.- El consumidor afectado podrá solicitar la nulidad de una o varias cláusulas
o estipulaciones que infrinjan el artículo 17 B. Esta nulidad podrá declararse por el juez en
caso de que el contrato pueda subsistir con las restantes cláusulas o, en su defecto, el juez
podrá ordenar la adecuación de las cláusulas correspondientes, sin perjuicio de la
indemnización que pudiere determinar a favor del consumidor.
Esta nulidad sólo podrá invocarse por el consumidor afectado, de manera que el
proveedor no podrá invocarla para eximirse o retardar el cumplimiento parcial o total de las
obligaciones que le imponen los respectivos contratos a favor del consumidor.
Artículo 17 F.- Los proveedores de servicios o productos financieros y de seguros al

público en general, no podrán enviar productos o contratos representativos de ellos que no
hayan sido solicitados, al domicilio o lugar de trabajo del consumidor.
Artículo 17 G.- Los proveedores deberán informar la carga anual equivalente en toda
publicidad de operaciones de crédito en que se informe una cuota o tasa de interés de
referencia y que se realice por cualquier medio masivo o individual. En todo caso, deberán
otorgar a la publicidad de la carga anual un tratamiento similar a la de la cuota o tasa de
interés de referencia, en cuanto a tipografía de la gráfica, extensión, ubicación, duración,
dicción, repeticiones y nivel de audición.
Con todo, las cotizaciones no podrán tener una vigencia menor a siete días hábiles a
contar de su comunicación al público, según determine el reglamento de acuerdo a la

naturaleza de cada contrato.
Asimismo, deberán informar en toda cotización de crédito todos los precios, tasas,
cargos, comisiones, costos, tarifas, condiciones y vigencia de los productos ofrecidos
conjuntamente. También deberán informar las comparaciones con esos mismos valores y
condiciones en el caso de que se contraten separadamente. Esta información deberá tener un
tratamiento similar a la de la cuota o tasa de interés de referencia, en cuanto a tipografía de la
gráfica, extensión y ubicación.
Artículo 17 H.- Los proveedores de productos o servicios financieros no podrán ofrecer o

vender productos o servicios de manera atada. Se entiende que un producto o servicio
financiero es vendido en forma atada si el proveedor:
a) Impone o condiciona al consumidor la contratación de otros productos o servicios

adicionales, especiales o conexos, y
b) No lo tiene disponible para ser contratado en forma separada cuando se puede

contratar de esa manera con otros proveedores, o teniéndolos disponibles de esta forma, esto
signifique adquirirlo en condiciones arbitrariamente discriminatorias.
Los proveedores no podrán efectuar aumentos en los precios, tasas de interés, cargos,
comisiones, costos o tarifas de un producto o servicio financiero que dependa de la
mantención de otro, ante el cierre o resolución de este último por parte del consumidor,
cuando ello no obedece a causas imputables al consumidor.
Tratándose de aquellos contratos con el sello al que se refiere el artículo 55 de esta ley,
si el servicio de atención al cliente, el mediador o el árbitro financiero acoge un reclamo
interpuesto por el consumidor por incumplimiento del inciso anterior, el proveedor deberá dejar
sin efecto el cambio y devolver al consumidor los montos cobrados en exceso.
El proveedor de productos o servicios financieros no podrá restringir o condicionar que la

compra de bienes o servicios de consumo se realice exclusivamente con un medio de pago
administrado u operado por el mismo proveedor, por una empresa relacionada o una sociedad
de apoyo al giro. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del proveedor a ofrecer descuentos o
beneficios adicionales asociados exclusivamente a un medio de pago administrado u operado
por cualquiera de los sujetos señalados.
Artículo 17 I.- Cuando el consumidor haya otorgado un mandato, una autorización o

cualquier otro acto jurídico para que se pague automáticamente el todo o parte del saldo de su
cuenta, su crédito o su tarjeta de crédito, podrá dejar sin efecto dicho mandato, autorización o
acto jurídico en cualquier tiempo, sin más formalidades que aquellas que haya debido cumplir
para otorgar el acto jurídico que está revocando.
En todo caso, la revocación sólo surtirá efecto a contar del período subsiguiente de pago
o abono que corresponda en la obligación concernida.
La inejecución de la revocación informada al proveedor del producto o servicio dará lugar

a la indemnización de todos los perjuicios y hará presumir la infracción a este artículo.
En ningún caso será eximente de la responsabilidad del proveedor la circunstancia de

que la revocación deba ser ejecutada por un tercero.
Artículo 17 J.- Los proveedores de productos o servicios financieros deberán elaborar y

disponer, para cada persona natural que se obliga como avalista o como fiador o codeudor
solidario de un consumidor, un documento o ficha explicativa sobre el rol de avalista, fiador o
codeudor solidario, según sea el caso, que deberá ser firmado por ella. Este folleto deberá
explicar en forma simple:
a) Los deberes y responsabilidades en que está incurriendo el avalista, fiador o codeudor

solidario, según corresponda, incluyendo el monto que debería pagar.
b) Los medios de cobranza que se utilizarán para requerirle el pago, en su caso.
c) Los fundamentos y las consecuencias de las autorizaciones o mandatos que otorgue a

la entidad financiera.
Artículo 17 K.- El incumplimiento por parte de un proveedor de lo dispuesto en los

artículos 17 B a 17 J y de los reglamentos dictados para la ejecución de estas normas, será
sancionado con una multa de hasta mil quinientas unidades tributarias mensuales.
Artículo 17 L.- Los proveedores de servicios o productos financieros que entreguen la

información que se exige en esta ley de manera que induzca a error al consumidor o mediante
publicidad engañosa, sin la cual no se hubiere contratado el servicio o producto, serán

sancionados con las multas previstas en el artículo 24 en sus respectivos casos, sin perjuicio
de las indemnizaciones que pueda determinar el juez competente de acuerdo a la presente
ley.
Párrafo 5º
Responsabilidad por incumplimiento
Artículo 18.- Constituye infracción a las normas de la presente ley el cobro de un precio
superior al exhibido, informado o publicitado.
Artículo 19.- El consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto,

a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que
haya pagado en exceso, cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sea inferior al
indicado en el envase o empaque.
Artículo 20.- En los casos que a continuación se señalan, sin perjuicio de la

indemnización por los daños ocasionados, el consumidor podrá optar entre la reparación
gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento

obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que

constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a
las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales,

partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones
sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado
o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del
contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el

servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el
uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de
presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a
presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;
g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior
a la que en ellos se indique.
Para los efectos del presente artículo se considerará que es un solo bien aquel que se ha
vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o
módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente
unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar
respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se
restituye.
Artículo 21.- El ejercicio de los derechos que contemplan los artículos 19 y 20 deberá
hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se
haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al
consumidor. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo
por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.
El consumidor que, en el ejercicio de los derechos que contempla el artículo 20, opte por
la reparación, podrá dirigirse, indistinta o conjuntamente, al vendedor, al fabricante o al
importador. Hecha la opción, el requerido no podrá derivar el reclamo.
Serán solidariamente responsables por los perjuicios ocasionados al consumidor, el

proveedor que haya comercializado el bien o producto y el importador que lo haya vendido o
suministrado.
En caso de que el consumidor solicite la reparación sólo al vendedor, éste gozará del
derecho de resarcimiento señalado en el artículo 22.

Las acciones a que se refiere el inciso primero podrán hacerse valer, asimismo,
indistintamente en contra del fabricante o el importador, en caso de ausencia del vendedor por
haber sido sometido a un procedimiento concursal de liquidación, término de giro u otra
circunstancia semejante. Tratándose de la devolución de la cantidad pagada, la acción no
podrá intentarse sino respecto del vendedor.
El vendedor, fabricante o importador, en su caso, deberá responder al ejercicio de los

derechos a que se refieren los artículos 19 y 20 en el mismo local donde se efectuó la venta o
en las oficinas o locales en que habitualmente atiende a sus clientes, no pudiendo condicionar
el ejercicio de los referidos derechos a efectuarse en otros lugares o en condiciones menos
cómodas para el consumidor que las que se le ofreció para efectuar la venta, salvo que éste
consienta en ello.
En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser

usados o consumidos en plazos breves, el término a que se refiere el inciso primero será el
impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete días.
El plazo que la póliza de garantía otorgada por el proveedor contemple y aquel a que se
refiere el inciso primero de este artículo, se suspenderán durante el tiempo en que el bien esté
siendo reparado en ejercicio de la garantía.
Tratándose de bienes amparados por una garantía otorgada por el proveedor, el

consumidor, antes de ejercer alguno de los derechos que le confiere el artículo 20, deberá
hacerla efectiva ante quien corresponda y agotar las posibilidades que ofrece, conforme a los
términos de la póliza.
La póliza de garantía a que se refiere el inciso anterior producirá plena prueba si ha sido
fechada y timbrada al momento de la entrega del bien. Igual efecto tendrá la referida póliza
aunque no haya sido fechada ni timbrada al momento de la entrega del bien, siempre que se
exhiba con la correspondiente factura o boleta de venta.
Tratándose de la devolución de la cantidad pagada, el plazo para ejercer la acción se

contará desde la fecha de la correspondiente factura o boleta y no se suspenderá en caso
alguno. Si tal devolución se acordare una vez expirado el plazo a que se refiere el artículo 70
del decreto Ley Nº 825, de 1974, el consumidor sólo tendrá derecho a recuperar el precio neto
del bien, excluidos los impuestos correspondientes.
Para ejercer estas acciones, el consumidor deberá acreditar el acto o contrato con la
documentación respectiva, salvo en casos en que el proveedor tribute bajo el régimen de

renta presunta, en los cuales el acto o contrato podrá ser acreditado mediante todos los
medios de prueba que sean conducentes.
Artículo 22.- Los productos que los proveedores, siendo éstos distribuidores o
comerciantes, hubieren debido reponer a los consumidores y aquellos por los que devolvieron
la cantidad recibida en pago, deberán serles restituidos, contra su entrega, por la persona de
quien los adquirieron o por el fabricante o importador, siendo asimismo de cargo de estos
últimos el resarcimiento, en su caso, de los costos de restitución o de devolución y de las
indemnizaciones que se hayan debido pagar en virtud de sentencia condenatoria, siempre
que el defecto que dio lugar a una u otra les fuere imputable.
Artículo 23.- Comete infracción a las disposiciones de la presente ley el proveedor que,
en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa
menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad,
sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio.
Serán sancionados con multa de hasta 2.250 unidades tributarias mensuales, los
organizadores de espectáculos públicos, incluidos los artísticos y deportivos, que pongan en
venta una cantidad de localidades que supere la capacidad del respectivo recinto. Igual
sanción se aplicará a la venta de sobrecupos en los servicios de transporte de pasajeros, con
excepción del transporte aéreo.
Artículo 24.- Las infracciones a lo dispuesto en esta ley serán sancionadas con multa de
hasta 300 unidades tributarias mensuales, si no tuvieren señalada una sanción diferente.
La publicidad falsa o engañosa difundida por medios de comunicación social, en relación

a cualquiera de los elementos indicados en el artículo 28, hará incurrir al infractor en una
multa de hasta 1.500 unidades tributarias mensuales. En caso de que incida en las cualidades
de productos o servicios que afecten la salud o la seguridad de la población o el medio
ambiente, hará incurrir al anunciante infractor en una multa de hasta 2.250 unidades
tributarias mensuales.
Para la determinación del monto de las multas señaladas en esta ley, el tribunal
correspondiente deberá aplicar las reglas señaladas en los incisos siguientes, sin perjuicio de
las reglas especiales establecidas para determinadas infracciones.
Se considerarán circunstancias atenuantes:

a) Haber adoptado medidas de mitigación sustantivas, tales como la reparación efectiva
del daño causado al consumidor, antes de dictarse la resolución o sentencia sancionatoria,
según corresponda, lo que deberá ser debidamente acreditado.
b) La autodenuncia, debiendo proporcionarse antecedentes precisos, veraces y

comprobables que permitan el inicio de un procedimiento.
c) La colaboración sustancial que el infractor haya prestado al Servicio Nacional del

Consumidor antes o durante el procedimiento administrativo o aquella que haya prestado en
el procedimiento judicial. Se entenderá que existe colaboración sustancial si el proveedor
contare con un plan de cumplimiento específico en las materias a que se refiere la infracción
respectiva, que haya sido previamente aprobado por el Servicio y se acredite su efectiva
implementación y seguimiento.
d) No haber sido sancionado anteriormente por la misma infracción durante los últimos
treinta y seis meses, contados desde que esté ejecutoriada la resolución o sentencia
sancionatoria. En caso de tratarse de una micro o pequeña empresa en los términos del inciso
segundo del artículo segundo de la ley N° 20.416, no haber sido sancionada por la misma
infracción durante los últimos dieciocho meses contados de la misma manera.
Se considerarán circunstancias agravantes:
a) Haber sido sancionado con anterioridad por la misma infracción durante los últimos
veinticuatro meses, contados desde que esté ejecutoriada la resolución o sentencia
sancionatoria. En caso de tratarse de una micro o pequeña empresa en los términos del inciso
segundo del artículo segundo de la ley N° 20.416, si ha sido sancionada por la misma
infracción durante los últimos doce meses contados de la misma manera.
b) Haber causado un daño patrimonial grave a los consumidores.
c) Haber dañado la integridad física o psíquica de los consumidores o, en forma grave,

su dignidad.
d) Haber puesto en riesgo la seguridad de los consumidores o de la comunidad, aun no

habiéndose causado daño.
El Servicio o tribunal, según corresponda, deberá ponderar racionalmente cada una de

las atenuantes y agravantes a fin de que se aplique al caso concreto una multa proporcional a
la intensidad de la afectación provocada en los derechos del consumidor.

Efectuada dicha ponderación y para establecer el monto de la multa, se considerarán
prudencialmente los siguientes criterios: la gravedad de la conducta, los parámetros objetivos
que definan el deber de profesionalidad del proveedor, el grado de asimetría de información
existente entre el infractor y la víctima; el beneficio económico obtenido con motivo de la
infracción, en caso de que lo hubiere; la duración de la conducta y la capacidad económica del
infractor.
Cuando la circunstancia contemplada en la letra a) del inciso cuarto consista en la

reparación efectiva del daño causado al consumidor antes de dictarse la resolución o
sentencia, se considerará como una atenuante calificada para efectos de la imposición de la
multa que corresponda.
La resolución o sentencia, según corresponda, señalará los fundamentos que sirvan de

base para la determinación de la multa.
Artículo 24 A.- Tratándose de infracciones que afecten el interés colectivo o difuso de los
consumidores, el tribunal graduará la multa de acuerdo a lo señalado en el artículo precedente
y al número de consumidores afectados.
El tribunal podrá, alternativamente, aplicar una multa por cada uno de los consumidores
afectados, siempre que se tratare de infracciones que, por su naturaleza, se produzcan
respecto de cada uno de ellos. No procederá esta opción en los casos en que conste en el
proceso que el proveedor ha reparado de manera íntegra y efectiva el daño causado a todos
los consumidores afectados, supuesto en el cual se aplicará, por concepto de multa, un monto
global, conforme a lo señalado en el inciso anterior.
Con todo, el total de las multas que se impusieren en estos casos no podrá exceder el
30% de las ventas de la línea de producto o servicio objeto de la infracción, efectuadas
durante el período en que ésta se haya prolongado, o el doble del beneficio económico
obtenido como resultado de la infracción.
En caso de tratarse de un proveedor que pertenezca a alguna de las categorías

contenidas en el inciso segundo del artículo segundo de la ley N° 20.416, el total de las multas
no podrá exceder el 10% de las ventas de la línea de producto o servicio objeto de la
infracción, efectuadas durante el período en que ésta se haya prolongado, o el doble del
beneficio económico obtenido como resultado de la infracción.

El monto de la multa a que se refieren los dos incisos anteriores se determinará tomando
en consideración el número de consumidores afectados y los criterios a que se refiere el
inciso séptimo del artículo precedente y no podrá exceder de 45.000 unidades tributarias
anuales.
Artículo 25.- El que suspendiere, paralizare o no prestare, sin justificación un servicio

previamente contratado y por el cual se hubiere pagado derecho de conexión, de instalación,
de incorporación o de mantención será castigado con multa de hasta 750 unidades tributarias
mensuales.
Cuando el servicio de que trata el inciso anterior fuere de agua potable, gas,
alcantarillado, energía eléctrica, telecomunicaciones, teléfono o recolección de basura,
residuos o elementos tóxicos, los responsables serán sancionados con multa de hasta 1.500
unidades tributarias mensuales.
El proveedor no podrá efectuar cobro alguno por el servicio durante el tiempo en que se
encuentre interrumpido y, en todo caso, estará obligado a descontar o reembolsar al
consumidor el precio del servicio en la proporción que corresponda.
Artículo 25 A.- En los casos de suspensión, paralización o no prestación injustificada de

uno de los servicios señalados en el inciso segundo del artículo 25, el proveedor deberá
indemnizar de manera directa y automática al consumidor afectado, por cada día sin
suministro, con un monto equivalente a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en
el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión, paralización o no prestación del
servicio. Dicho monto deberá descontarse del siguiente estado de cuenta.
Se entenderá como un día sin suministro cada vez que el servicio haya sido suspendido,
paralizado o no prestado por cuatro horas continuas o más dentro de un período de
veinticuatro horas contado a partir del inicio del evento. En los demás casos, el cálculo
indicado en el inciso anterior se hará de manera proporcional al tiempo de la suspensión,
paralización o no prestación del servicio.
La indemnización de que trata este artículo sólo tendrá lugar en aquellos casos en que
las leyes especiales respectivas no contemplen una indemnización mínima legalmente tasada
y se entenderá sin perjuicio del ejercicio por parte de los consumidores del derecho contenido
en la letra e) del inciso primero del artículo 3. Con todo, en la determinación de esto último se
tomará en consideración lo obtenido por el consumidor por aplicación del presente artículo.

Artículo 26.- Las acciones que persigan la responsabilidad contravencional que se
sanciona por la presente ley prescribirán en el plazo de dos años, contado desde que haya
cesado en la infracción respectiva. Con todo, las acciones civiles prescribirán conforme a las
normas establecidas en el Código Civil o leyes especiales.
El plazo contemplado en el inciso precedente se suspenderá cuando, dentro de éste, el

consumidor interponga un reclamo ante el servicio de atención al cliente, el mediador o el
Servicio Nacional del Consumidor, según sea el caso. Dicho plazo seguirá corriendo una vez
concluida la tramitación del reclamo respectivo. Asimismo, dicho plazo se suspenderá por la
intervención del Servicio, entendiendo por ésta la comunicación formal del acto a través del
cual se efectúe el primer requerimiento referido a la infracción en cuestión, el que en todo
caso deberá ser suscrito por el funcionario competente, por requerir el afectado la intervención
del Servicio o por el inicio de oficio de un procedimiento administrativo sancionatorio.
Las multas impuestas por dichas contravenciones prescribirán en el término de un año,

contado desde que hubiere quedado a firme la sentencia condenatoria.
Artículo 27.- Las restituciones pecuniarias que las partes deban hacerse en conformidad
a esta ley, serán reajustadas según la variación experimentada por el Índice de Precios al
Consumidor, determinado por el Instituto Nacional de Estadísticas, entre el mes anterior a la
fecha en que se produjo la infracción y el precedente a aquél en que la restitución se haga
efectiva.
TÍTULO III
Disposiciones especiales

Párrafo 1º
Información y publicidad
Artículo 28.- Comete infracción a las disposiciones de esta ley el que, a sabiendas o
debiendo saberlo y a través de cualquier tipo de mensaje publicitario induce a error o engaño
respecto de:
a) Los componentes del producto y el porcentaje en que concurren;
b) La idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer y que haya
sido atribuida en forma explícita por el anunciante;
c) Las características relevantes del bien o servicio destacadas por el anunciante o que
deban ser proporcionadas de acuerdo a las normas de información comercial;
d) El precio del bien o la tarifa del servicio, su forma de pago y el costo del crédito en su
caso, en conformidad a las normas vigentes;
e) Las condiciones en que opera la garantía, y
f) Su condición de no producir daño al medio ambiente, a la calidad de vida y de ser

reciclable o reutilizable.
Artículo 28 A.- Asimismo, comete infracción a la presente ley el que, a través de

cualquier tipo de mensaje publicitario, produce confusión en los consumidores respecto de la
identidad de empresas, actividades, productos, nombres, marcas u otros signos distintivos de
los competidores.

Artículo 28 B.- Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo
electrónico deberá indicar la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del remitente y
contener una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los
envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.
Los proveedores que dirijan comunicaciones promocionales o publicitarias a los

consumidores por medio de correo postal, fax, llamados o servicios de mensajería telefónicos,
deberán indicar una forma expedita en que los destinatarios podrán solicitar la suspensión de
las mismas. Solicitada ésta, el envío de nuevas comunicaciones quedará prohibido.
Artículo 29.- El que estando obligado a rotular los bienes o servicios que produzca,
expenda o preste, no lo hiciere, o faltare a la verdad en la rotulación, la ocultare o alterare,
será sancionado con multa de hasta 300 unidades tributarias mensuales.
Artículo 30.- Los proveedores deberán dar conocimiento al público de los precios de los
bienes que expendan o de los servicios que ofrezcan, con excepción de los que por sus
características deban regularse convencionalmente.
El precio deberá indicarse de un modo claramente visible que permita al consumidor, de

manera efectiva, el ejercicio de su derecho a elección, antes de formalizar o perfeccionar el
acto de consumo.
Igualmente se enunciarán las tarifas de los establecimientos de prestación de servicios.
Cuando se exhiban los bienes en vitrinas, anaqueles o estanterías, se deberá indicar allí
sus respectivos precios. La misma información, además de las características y prestaciones
esenciales de los productos o servicios, deberá ser indicada en los sitios de Internet en que
los proveedores exhiban los bienes o servicios que ofrezcan y que cumplan con las
condiciones que determine el reglamento.
El monto del precio deberá comprender el valor total del bien o servicio, incluidos los
impuestos correspondientes.
Cuando el consumidor no pueda conocer por sí mismo el precio de los productos que
desea adquirir, los establecimientos comerciales deberán mantener una lista de sus precios a
disposición del público, de manera permanente y visible.

Artículo 31.- En las denuncias que se formulen por publicidad falsa, el tribunal
competente, de oficio o previa solicitud del Servicio o del particular afectado, podrá disponer la
suspensión de las emisiones publicitarias cuando la gravedad de los hechos y los
antecedentes acompañados lo ameriten. Podrá, asimismo, exigir al anunciante que, a su
propia costa, realice la publicidad correctiva que resulte apropiada para enmendar errores o
falsedades, dentro del plazo fatal de diez días hábiles.
Antes que el tribunal competente, actuando de oficio o a petición de parte interesada o

del Servicio, aplique la suspensión de una publicidad por ser denunciada como falsa, el
denunciado tendrá la oportunidad de hacer valer sus alegaciones en una audiencia citada
para tal efecto, dentro de tercero día.
En caso de que el denunciado no concurra a dicha audiencia y el tribunal acogiere la

denuncia, la resolución que así lo determine será inapelable y se notificará por el estado
diario. Si el tribunal la acogiere habiendo concurrido el denunciado a la audiencia, la
resolución que así lo determine será apelable en el solo efecto devolutivo y se notificará de la
misma forma.
Artículo 32.- La información básica comercial de los servicios y de los productos de

fabricación nacional o de procedencia extranjera, así como su identificación, instructivos de
uso y garantías, y la difusión que de ellos se haga, deberán efectuarse en idioma castellano,
en términos comprensibles y legibles en moneda de curso legal, y conforme al sistema
general de pesos y medidas aplicables en el país, sin perjuicio de que el proveedor o
anunciante pueda incluir, adicionalmente, esos mismos datos en otro idioma, unidad
monetaria o de medida.
Tratándose de contratos ofrecidos por medios electrónicos o de aquéllos en que se

aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de
comunicación a distancia, el proveedor deberá informar, de manera inequívoca y fácilmente
accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda,
si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será
accesible al consumidor. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los
medios técnicos que pone a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el
envío o en sus datos.

Artículo 33.- La información que se consigne en los productos, etiquetas, envases,
empaques o en la publicidad y difusión de los bienes y servicios deberá ser susceptible de
comprobación y no contendrá expresiones que induzcan a error o engaño al consumidor.
Expresiones tales como "garantizado" y "garantía", sólo podrán ser consignadas cuando
se señale en qué consisten y la forma en que el consumidor pueda hacerlas efectivas.
Artículo 34.- En los casos de publicidad falsa o engañosa, podrá el tribunal competente,
de oficio o a solicitud del denunciante, exigir del respectivo medio de comunicación utilizado
en la difusión de los anuncios o de la correspondiente agencia de publicidad, la identificación
del anunciante, su representante legal o responsable de la emisión publicitaria en los términos
del artículo 50 D, dentro del plazo de cuarenta y ocho horas contados desde el requerimiento
formal.
Párrafo 2º
Promociones y ofertas
Artículo 35.- En toda promoción u oferta se deberá informar al consumidor sobre las
bases de la misma y el tiempo o plazo de su duración.
No se entenderá cumplida esta obligación por el solo hecho de haberse depositado las
bases en el oficio de un notario.
En caso de rehusarse el proveedor al cumplimiento de lo ofrecido en la promoción u

oferta, el consumidor podrá requerir del juez competente que ordene su cumplimiento forzado,
pudiendo éste disponer una prestación equivalente en caso de no ser posible el cumplimiento
en especie de lo ofrecido.

Artículo 36.- Cuando se trate de promociones en que el incentivo consista en la
participación en concursos o sorteos, el anunciante deberá informar al público sobre el monto
o número de premios de aquéllos y el plazo en que se podrán reclamar. El anunciante estará
obligado a difundir adecuadamente los resultados de los concursos o sorteos.
Párrafo 3º
Del crédito al consumidor
Artículo 37.- En toda operación de consumo en que se conceda crédito directo al

consumidor, el proveedor deberá poner a disposición de éste la siguiente información:
a) El precio al contado del bien o servicio de que se trate, el que deberá expresarse en
tamaño igual o mayor que la información acerca del monto de las cuotas a que se refiere la
letra d);
b) La tasa de interés que se aplique sobre los saldos de precio correspondientes, la que
deberá quedar registrada en la boleta o en el comprobante de cada transacción;
c) El monto de los siguientes importes, distintos a la tasa de interés:
1. Impuestos correspondientes a la respectiva operación de crédito.

2. Gastos notariales.
3. Gastos inherentes a los bienes recibidos en garantía.
4. Seguros expresamente aceptados por el consumidor.
5. Cualquier otro importe permitido por ley;
d) Las alternativas de monto y número de pagos a efectuar y su periodicidad;
e) El monto total a pagar por el consumidor en cada alternativa de crédito,

correspondiendo dicho monto a la suma de cuotas a pagar, y
f) La tasa de interés moratorio en caso de incumplimiento y el sistema de cálculo de los

gastos que genere la cobranza extrajudicial de los créditos impagos, incluidos los honorarios
que correspondan, y las modalidades y procedimientos de dicha cobranza.
g) Los efectos del incumplimiento del crédito concedido y los efectos procesales del
ejercicio de la acción ejecutiva en los casos que corresponda, tales como el embargo, el retiro
y remate de bienes, entre otros, de conformidad al reglamento.
No podrá cobrarse, por concepto de gastos de cobranza extrajudicial, cualesquiera sean

la naturaleza de las gestiones, el número, frecuencia y costos en que efectivamente se haya
incurrido, incluidos honorarios de profesionales, cantidades que excedan de los porcentajes
que a continuación se indican, aplicados sobre el monto de la deuda vencida a la fecha del
atraso a cuyo cobro se procede, conforme a la siguiente escala progresiva: en obligaciones de
hasta 10 unidades de fomento, 9%; por la parte que exceda de 10 y hasta 50 unidades de
fomento, 6%, y por la parte que exceda de 50 unidades de fomento, 3%. Los porcentajes
indicados se aplicarán transcurridos los primeros veinte días de atraso, y no corresponderá su
imputación respecto de saldos de capital insoluto del monto moroso o de cuotas vencidas que
ya hubieren sido objeto de la aplicación de los referidos porcentajes. En ningún caso los
gastos de cobranza extrajudicial podrán devengar un interés superior al corriente ni se podrán
capitalizar para los efectos de aumentar la cantidad permitida de gastos de cobranza.
El proveedor del crédito deberá realizar siempre a lo menos una gestión útil, sin cargo
para el deudor, cuyo fin sea el debido y oportuno conocimiento del deudor sobre la mora o
retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, dentro de los primeros quince días siguientes
a cada vencimiento impago. Si el proveedor no realizara oportunamente dicha gestión, la
cantidad máxima que podrá cobrar por los gastos de cobranza extrajudicial efectivamente
incurridos indicados en el inciso anterior, se reducirá en 0,2 unidades de fomento.
Entre las modalidades y procedimientos de la cobranza extrajudicial se indicará si el

proveedor la realizará directamente o por medio de terceros y, en este último caso, se
identificarán los encargados; los horarios en que se efectuará, y la eventual información sobre
ella que podrá proporcionarse a terceros de conformidad a la ley Nº 19.628, sobre protección
de los datos de carácter personal.
Se informará, asimismo, que tales modalidades y procedimientos de cobranza

extrajudicial pueden ser cambiados anualmente en el caso de operaciones de consumo cuyo
plazo de pago exceda de un año, en términos de que no resulte más gravoso ni oneroso para
los consumidores ni se discrimine entre ellos, y siempre que de tales cambios se avise con

una anticipación mínima de dos períodos de pago.
Las empresas que realicen cobranza extrajudicial, así como también los proveedores de
créditos que efectúen procesos de cobro, al iniciar cualquier gestión destinada a la obtención
del pago de la deuda, deberán informar al deudor lo siguiente:
1) Individualización de la persona, empresa mandante o proveedor del crédito, según

corresponda;
2) Mención precisa del o de los contratos, de su fecha de suscripción, de la fecha en que

debió pagarse la obligación adeudada o de aquella en que se incurrió en mora y del monto
adeudado;
3) En el caso que se cobren intereses, la liquidación de los mismos, con mención

expresa, clara y precisa de las tasas aplicadas, del tipo de interés y del período sobre el cual
aquéllos recaen;
4) En el caso que sean aplicables costos o gastos de cobranza, la mención expresa de

éstos, su monto, causa y origen de conformidad a la ley, así como también de los impuestos,
de los gastos notariales, si los hubiere, y de cualquier otro importe permitido por la ley;
5) La posibilidad de pagar la obligación adeudada o las modalidades de pago que se

ofrezcan, y
6) Los derechos que le asisten en conformidad a esta ley en materia de cobranza

extrajudicial, en especial el requerir el envío por escrito de la información señalada en los
numerales precedentes. En caso que el consumidor guarde silencio al respecto, y una vez
transcurridos quince días desde que la información fue entregada, la empresa deberá
enviársela por escrito.
En ningún caso la comunicación entregada podrá contener menciones a eventuales

consecuencias de procedimientos judiciales que no se hayan iniciado o relacionadas a
registros o bancos de datos de información de carácter económico, financiero o comercial,
debiendo indicar expresamente que no se trata de un procedimiento que persiga la ejecución
de los bienes del deudor.
El proveedor del crédito o la empresa de cobranza deberán resguardar que la

información dispuesta en cumplimiento de los numerales precedentes sólo sea de
conocimiento del deudor, evitando cualquier acción que haga pública esta información.

Un reglamento determinará la forma, condiciones y requisitos que deberá reunir el
cumplimiento de las obligaciones señaladas en los incisos precedentes.
Las actuaciones de cobranza extrajudicial no podrán considerar el envío al consumidor

de documentos que aparenten ser escritos judiciales; comunicaciones a terceros ajenos a la
obligación en las que se dé cuenta de la morosidad; visitas o llamados telefónicos a la morada
del deudor durante días y horas que no sean los que declara hábiles el artículo 59 del Código
de Procedimiento Civil, y, en general, conductas que afecten la privacidad del hogar, la
convivencia normal de sus miembros ni la situación laboral del deudor.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando se exhiban los bienes en vitrinas, anaqueles o

estanterías, se deberán indicar allí las informaciones referidas en las letras a) y b).
Artículo 38.- Los intereses se aplicarán solamente sobre los saldos insolutos del crédito
concedido y los pagos no podrán ser exigidos por adelantado, salvo acuerdo en contrario.
Artículo 39.- Cometerán infracción a la presente ley, los proveedores que cobren
intereses por sobre el interés máximo convencional a que se refiere la ley Nº 18.010, sin
perjuicio de la sanción civil que se contempla en el artículo 8º de la misma ley, y la sanción
penal que resulte pertinente.
Artículo 39 A.- Asimismo, constituyen infracciones a esta ley la exigencia de gastos de

cobranza superiores a los establecidos en el inciso segundo del artículo 37, o distintos o
superiores a los que resulten de la aplicación del sistema de cálculo que hubiere sido
informado previamente al consumidor de acuerdo a la letra f) del inciso primero del mismo
artículo; la aplicación de modalidades o procedimientos de cobranza extrajudicial prohibidos
por el inciso décimo del artículo 37, diferentes de los que se dieron a conocer en virtud del
inciso cuarto del mismo artículo o, en su caso, distintos de los que estén vigentes como
consecuencia de los cambios que se hayan introducido conforme al inciso quinto del referido
artículo 37, y la vulneración de lo dispuesto en el artículo 38.
Artículo 39 B.- Si se cobra extrajudicialmente créditos impagos del proveedor, el

consumidor siempre podrá pagar directamente a éste el total de la deuda vencida o de las
cuotas impagas, incluidos los gastos de cobranza que procedieren, aunque el proveedor haya
conferido diputación para cobrar y recibir el pago, o ambos hayan designado una persona
para estos efectos. Lo anterior no obsta a que las partes convengan en que el proveedor

reciba por partes lo que se le deba.
En esos casos, por la recepción del pago terminará el mandato que hubiere conferido el
proveedor, quien deberá dar aviso inmediato al mandatario para que se abstenga de proseguir
en el cobro, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones que establece el artículo 2158
del Código Civil.
Lo dispuesto en este artículo, en el artículo 37 inciso primero, letra e), e incisos segundo,
cuarto, quinto y décimo, y en el artículo 39 A será aplicable, asimismo, a las operaciones de
crédito de dinero en que intervengan las entidades fiscalizadas por la Comisión para el
Mercado Financiero, sin perjuicio de las atribuciones de este organismo fiscalizador.
Artículo 39 C.- No obstante lo señalado en el epígrafe del presente párrafo 3º, se aplicará
lo dispuesto en el inciso décimo del artículo 37 a todas las operaciones de consumo regidas
por esta ley, aun cuando no involucren el otorgamiento de un crédito al consumidor.
Párrafo 4º
Normas especiales en materia de prestación de servicios
Artículo 40.- En los contratos de prestación de servicios cuyo objeto sea la reparación de
cualquier tipo de bienes, se entenderá implícita la obligación del prestador del servicio de
emplear en tal reparación componentes o repuestos adecuados al bien de que se trate, ya
sean nuevos o refaccionados, siempre que se informe al consumidor de esta última
circunstancia.
El incumplimiento de esta obligación dará lugar, además de las sanciones o

indemnizaciones que procedan, a que se obligue al prestador del servicio a sustituir, sin cargo
adicional alguno, los componentes o repuestos correspondientes al servicio contratado.

En todo caso, cuando el consumidor lo solicite, el proveedor deberá especificar, en la
correspondiente boleta o factura, los repuestos empleados, el precio de los mismos y el valor
de la obra de mano.
Artículo 41.- El prestador de un servicio, incluido el servicio de reparación, estará

obligado a señalar por escrito en la boleta, recibo u otro documento, el plazo por el cual se
hace responsable del servicio o reparación.
En todo caso, el consumidor podrá reclamar del desperfecto o daño ocasionado por el
servicio defectuoso dentro del plazo de treinta días hábiles, contado desde la fecha en que
hubiere terminado la prestación del servicio o, en su caso, se hubiere entregado el bien
reparado. Si el tribunal estimare procedente el reclamo, dispondrá se preste nuevamente el
servicio sin costo para el consumidor o, en su defecto, la devolución de lo pagado por éste al
proveedor. Sin perjuicio de lo anterior, quedará subsistente la acción del consumidor para
obtener la reparación de los perjuicios sufridos.
Para el ejercicio de los derechos a que se refiere el presente párrafo, deberá estarse a lo
dispuesto en el inciso final del artículo 21 de esta ley.
Artículo 42.- Se entenderán abandonadas en favor del proveedor las especies que le
sean entregadas en reparación, cuando no sean retiradas en el plazo de un año contado
desde la fecha en que se haya otorgado y suscrito el correspondiente documento de
recepción del trabajo.
Artículo 43.- El proveedor que actúe como intermediario en la prestación de un servicio

responderá directamente frente al consumidor por el incumplimiento de las obligaciones
contractuales, sin perjuicio de su derecho a repetir contra el prestador de los servicios o
terceros que resulten responsables.
Párrafo 5º
Disposiciones relativas a la seguridad de los productos y servicios

Artículo 44.- Las disposiciones del presente párrafo sólo se aplicarán en lo no previsto
por las normas especiales que regulan la provisión de determinados bienes o servicios.
Artículo 45.- Tratándose de productos cuyo uso resulte potencialmente peligroso para la
salud o integridad física de los consumidores o para la seguridad de sus bienes, el proveedor
deberá incorporar en los mismos, o en instructivos anexos en idioma español, las
advertencias e indicaciones necesarias para que su empleo se efectúe con la mayor
seguridad posible.
En lo que se refiere a la prestación de servicios riesgosos, deberán adoptarse por el

proveedor las medidas que resulten necesarias para que aquélla se realice en adecuadas
condiciones de seguridad, informando al usuario y a quienes pudieren verse afectados por
tales riesgos de las providencias preventivas que deban observarse.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los dos incisos precedentes será

sancionado con multa de hasta 2.250 unidades tributarias mensuales.
Artículo 46.- Todo fabricante, importador o distribuidor de bienes o prestador de servicios

que, con posterioridad a la introducción de ellos en el mercado, se percate de la existencia de
peligros o riesgos no previstos oportunamente, deberá ponerlos, sin demora, en conocimiento
de la autoridad competente para que se adopten las medidas preventivas o correctivas que el
caso amerite, sin perjuicio de cumplir con las obligaciones de advertencia a los consumidores
señaladas en el artículo precedente.
Artículo 47.- Declarada judicialmente o determinada por la autoridad competente de

acuerdo a las normas especiales a que se refiere el artículo 44, la peligrosidad de un producto
o servicio, o su toxicidad en niveles considerados como nocivos para la salud o seguridad de
las personas, los daños o perjuicios que de su consumo provengan serán de cargo,
solidariamente, del productor, importador y primer distribuidor o del prestador del servicio, en
su caso.

Con todo, se eximirá de la responsabilidad contemplada en el inciso anterior quien
provea los bienes o preste los servicios cumpliendo con las medidas de prevención legal o
reglamentariamente establecidas y los demás cuidados y diligencias que exija la naturaleza
de aquéllos.
Artículo 48.- En el supuesto a que se refiere el inciso primero del artículo anterior, el
proveedor de la mercancía deberá, a su costa, cambiarla a los consumidores por otra inocua,
de utilidad análoga y de valor equivalente. De no ser ello posible, deberá restituirles lo que
hubieren pagado por el bien contra la devolución de éste en el estado en que se encuentre.
Artículo 49.- El incumplimiento de las obligaciones contempladas en este párrafo sujetará

al responsable a las sanciones contravencionales correspondientes y lo obligará al pago de
las indemnizaciones por los daños y perjuicios que se ocasionen, no obstante la pena
aplicable en caso de que los hechos sean constitutivos de delito.
El juez podrá, en todo caso, disponer el retiro del mercado de los bienes respectivos,
siempre que conste en el proceso, por informes técnicos, que se trata de productos peligrosos
para la salud o seguridad de las personas, u ordenar el decomiso de los mismos si sus
características riesgosas o peligrosas no son subsanables.
Artículo 49 bis.- Los fabricantes e importadores de videojuegos deberán colocar en los

envases, soportes o plataformas en que comercialicen dichos productos leyendas que
señalen claramente el nivel de violencia contenida en el videojuego respectivo, según lo
dispuesto en el presente artículo. En el caso de los envases, tal advertencia deberá ocupar, a
lo menos, el 25% del espacio de ambas caras del envoltorio del videojuego respectivo.
Los fabricantes, importadores, proveedores y comerciantes sólo podrán vender y

arrendar videojuegos que fueren calificados como no recomendados para menores de una
determinada edad, a quienes acrediten cumplir la edad requerida. En el caso de cada venta o
arriendo por medios físicos se deberá exigir la cédula de identidad respectiva.
La infracción de las disposiciones del presente artículo será sancionada por el juez de
policía local competente, con una multa de hasta 300 unidades tributarias mensuales y comiso
de las especies materia de la infracción.
TÍTULO IV

De los procedimientos a que da lugar la aplicación de esta ley
Párrafo 1°
Normas generales
Artículo 50.- Las denuncias y acciones que derivan de esta ley se ejercerán frente a
actos, omisiones o conductas que afecten el ejercicio de cualquiera de los derechos de los
consumidores.
El incumplimiento de las normas contenidas en la presente ley dará lugar a las denuncias
o acciones correspondientes, destinadas a sancionar al proveedor que incurra en infracción, a
anular las cláusulas abusivas incorporadas en los contratos de adhesión, a obtener la
prestación de la obligación incumplida, a hacer cesar el acto que afecte el ejercicio de los
derechos de los consumidores, o a obtener la debida indemnización de perjuicios o la
reparación que corresponda.
El ejercicio de las denuncias puede realizarse a título individual. El ejercicio de las

acciones puede efectuarse tanto a título individual como en beneficio del interés colectivo o
difuso de los consumidores.
Se considerarán de interés individual a las denuncias o acciones que se promueven

exclusivamente en defensa de los derechos del consumidor afectado.
Se considerarán de interés colectivo a las acciones que se promueven en defensa de

derechos comunes a un conjunto determinado o determinable de consumidores, ligados con
un proveedor por un vínculo contractual. Son de interés difuso las acciones que se promueven
en defensa de un conjunto indeterminado de consumidores afectados en sus derechos.
Para los efectos de determinar las indemnizaciones o reparaciones que procedan con
motivo de denuncias y acciones será necesario acreditar el daño.

Asimismo, en el caso de acciones de interés colectivo se deberá acreditar el vínculo
contractual que liga al infractor y a los consumidores afectados.
Artículo 50 A.- Las denuncias presentadas en defensa del interés individual podrán
interponerse, a elección del consumidor, ante el juzgado de policía local correspondiente a su
domicilio o al domicilio del proveedor. Se prohíbe la prórroga de competencia por vía
contractual.
Lo dispuesto en el inciso anterior no se aplicará a las acciones mencionadas en la letra

b) del artículo 2 bis, emanadas de esta ley o de leyes especiales, incluidas las acciones de
interés colectivo o difuso derivadas de los artículos 16, 16 A y 16 B de la presente ley, en que
serán competentes los tribunales ordinarios de justicia, de acuerdo a las reglas generales.
Artículo 50 B.- En lo no previsto por el procedimiento establecido en el párrafo 2° de este

Título, se estará a lo dispuesto en las leyes N°s 18.287 y 15.231 y, en subsidio, a lo dispuesto
en las normas contenidas en el Código de Procedimiento Civil. En el caso del procedimiento
contemplado en el párrafo 3° de este Título, en lo no previsto se estará a lo dispuesto en las
normas del Código de Procedimiento Civil.
Artículo 50 C.- La denuncia, querella o demanda ante el juzgado de policía local no

requerirán de patrocinio de abogado habilitado. Las partes o interesados podrán comparecer
personalmente, sin intervención de letrado. Tratándose del procedimiento contemplado en el
párrafo 3° del presente Título, las partes deberán comparecer representadas por abogado
habilitado, sin perjuicio de la comparecencia de los consumidores interesados en las
instancias que correspondan, en cuyo caso podrán comparecer personalmente. En caso de
que el consumidor no cuente con los medios para costear su defensa, será asistido por la
Corporación de Asistencia Judicial correspondiente. Asimismo, podrá ser asistido por
cualquier institución pública o privada, entre ellas, las asociaciones de consumidores que
desarrollen programas de asistencia judicial gratuita.
Las partes podrán realizar todas las gestiones destinadas a acreditar la infracción y a
probar su derecho, pudiendo valerse de cualquier medio de prueba admisible en derecho.
Para los efectos previstos en esta ley, se presume que representa al proveedor la
persona que ejerce habitualmente funciones de dirección o administración por cuenta o

representación del proveedor a que se refiere el artículo 50 D.
La prueba se apreciará siempre conforme a las reglas de la sana crítica.
Artículo 50 D.- En aquellos casos en los que en virtud de esta ley se interponga demanda
en contra de una persona jurídica, su notificación se efectuará al representante legal de ésta o
bien al jefe del local donde se compró el producto o se prestó el servicio. Será obligación de
todos los proveedores exhibir en un lugar visible del local la individualización completa de
quien cumpla la función de jefe del local, indicándose al menos el nombre completo y su
domicilio.
Artículo 50 E.- En aquellos casos en los que, en virtud de esta ley, se interponga ante
tribunales una denuncia o demanda que carezca de fundamento plausible, el juez, en la
sentencia y a petición de parte, podrá declararla como temeraria. Realizada tal declaración,
los responsables serán sancionados en la forma que señala el artículo 24 de esta ley, salvo
que se trate de acciones iniciadas de conformidad a lo señalado en el Nº 1 del artículo 51. En
este último caso, la multa podrá ascender hasta 200 unidades tributarias mensuales, pudiendo
el juez, además, sancionar al abogado, conforme a las facultades disciplinarias contenidas en
los artículos 530 y siguientes del Código Orgánico de Tribunales.
Lo dispuesto en el inciso anterior se entenderá sin perjuicio de las responsabilidades

penal y civil solidaria de los autores por los daños que hubieren producido.
Artículo 50 F.- Si durante un procedimiento el juez que conoce del mismo tomare
conocimiento de la existencia de bienes susceptibles de causar daño, ordenará su custodia en
dependencias del Servicio Nacional del Consumidor, del tribunal, o en algún otro lugar que
señale al efecto, si lo estimare necesario. En caso de que ello no fuere factible, atendida la
naturaleza y características de los bienes, el juez ordenará las pericias que permitan acreditar
el estado, la calidad y la aptitud de causar daño y dispondrá las medidas que fueren
necesarias para la seguridad de las personas o de los bienes.
Tratándose de servicios susceptibles de causar grave daño, el juez podrá ordenar la

suspensión de su prestación a los consumidores.
Artículo 50 G.- Las causas cuya cuantía, de acuerdo al monto de lo pedido, no exceda de

diez unidades tributarias mensuales, se tramitarán conforme a las normas de este párrafo,
como procedimiento de única instancia, por lo que todas las resoluciones que se dicten en él
serán inapelables.
En las causas que se sustancien de acuerdo a este procedimiento de única instancia, la

multa impuesta por el juez no podrá superar el monto de lo otorgado por la sentencia
definitiva.
Párrafo 2°
Del procedimiento ante los Juzgados de Policía Local
Artículo 50 H.- El conocimiento de la acción ejercida a título individual para obtener la

debida indemnización de los perjuicios que tuvieren lugar por infracción a esta ley
corresponderá a los juzgados de policía local, siendo competente aquel que corresponda al
domicilio del consumidor o del proveedor, a elección del primero, sin que sea admisible la
prórroga de competencia por la vía contractual.
El procedimiento se iniciará por demanda del consumidor, la que deberá presentarse por
escrito.
En los casos en que no resulte posible practicar la primera notificación personalmente,

por no ser habida la persona a quien se debe notificar , y siempre que el ministro de fe
encargado de la diligencia deje constancia de cuál es su habitación o el lugar donde
habitualmente ejerce su industria, profesión o empleo y éste se encuentre en el lugar del
juicio, se procederá a su notificación en el mismo acto y sin necesidad de nueva orden del
tribunal, en la forma señalada en los incisos segundo y tercero del artículo 44 del Código de
Procedimiento Civil. El ministro de fe dará aviso de esta notificación a ambas partes el mismo
día en que se efectúe o a más tardar el día hábil siguiente, dirigiéndoles carta certificada. La
omisión en el envío de la carta no invalidará la notificación, pero hará responsable al infractor
de los daños y perjuicios que se originen y el tribunal, previa audiencia del afectado, deberá

imponerle alguna de las medidas que se señalan en los números 2), 3) y 4) del inciso tercero
del artículo 532 del Código Orgánico de Tribunales.
En este procedimiento no será admisible la reconvención del proveedor demandado. Las

excepciones que se hayan opuesto se tramitarán conjuntamente y se fallarán en la sentencia
definitiva. En su comparecencia, las partes podrán realizar todas las gestiones procesales
destinadas a acreditar la infracción y probar su derecho, incluidas la presentación y el examen
de testigos, cuya lista podrá presentarse hasta el inicio de la audiencia de contestación,
conciliación y prueba.
En el aludido comparendo, el tribunal podrá distribuir la carga de la prueba conforme a la

disponibilidad y facilidad probatoria que posea cada una de las partes en el litigio, lo que
comunicará a ellas para que asuman las consecuencias que les pueda generar la ausencia o
insuficiencia de material probatorio que hayan debido aportar o el no rendir la prueba
correspondiente de que dispongan en su poder. Para efectos de rendir la prueba ordenada
conforme a este inciso, el juez citará a una nueva audiencia con ese único fin, la que deberá
ser citada a la brevedad posible.
Los incidentes deberán promoverse y tramitarse en la misma audiencia, conjuntamente

con la cuestión principal y sin paralizar su curso, cualquiera sea la naturaleza de la cuestión
que en ellos se plantee. El tribunal deberá dictar sentencia definitiva dentro de los treinta días
siguientes a la última audiencia, a menos que exista un plazo pendiente para realizar
diligencias.
Las causas cuya cuantía no exceda de veinticinco unidades tributarias mensuales se

tramitarán como procedimiento de única instancia, por lo que todas las resoluciones que se
dicten en él serán inapelables. La cuantía se determinará de acuerdo al monto de lo
denunciado o demandado por el consumidor, sin considerar para estos efectos el monto de la
multa aplicable. Las causas que versen sobre materias que no tienen una determinada
apreciación pecuniaria se considerarán para estos efectos de cuantía superior a veinticinco
Artículo 50 I.- El mismo procedimiento señalado en el artículo precedente se aplicará en

caso de que el consumidor escoja perseguir la responsabilidad contravencional del proveedor
ante el juzgado de policía local competente, de conformidad a lo dispuesto en el inciso
primero del artículo 50 A.

Párrafo 3º
Del Procedimiento Especial para Protección del Interés Colectivo o Difuso de los
Consumidores
Artículo 51.- El procedimiento señalado en este párrafo se aplicará cuando se vea

afectado el interés colectivo o difuso de los consumidores. En este procedimiento especial la
prueba se apreciará de acuerdo a las reglas de la sana crítica y se sujetará a las siguientes
normas:
1.- Se iniciará por demanda presentada por:
a) El Servicio Nacional del Consumidor;

b) Una Asociación de Consumidores constituida, a lo menos, con seis meses de
anterioridad a la presentación de la acción, y que cuente con la debida autorización de su
directorio para hacerlo, o
c) Un grupo de consumidores afectados en un mismo interés, en número no inferior a 50
personas, debidamente individualizados.
El tribunal ordenará la notificación al demandado y, para los efectos de lo señalado en el
Nº 9, al Servicio Nacional del Consumidor, cuando éste no hubiera iniciado el procedimiento.
2.- Sin perjuicio de los requisitos generales de la demanda, en lo que respecta a las
peticiones relativas a perjuicios, bastará señalar el daño sufrido y solicitar la indemnización
que el juez determine, conforme al mérito del proceso, la que deberá ser la misma para todos
los consumidores que se encuentren en igual situación. Con este fin, el juez procederá de
acuerdo a lo dispuesto en el artículo 53 A. No habrá lugar a la reserva prevista en el inciso
segundo del artículo 173 del Código de Procedimiento Civil.
Las indemnizaciones que se determinen en este procedimiento podrán extenderse al
daño moral siempre que se haya afectado la integridad física o síquica o la dignidad de los
consumidores. Si los hechos invocados han provocado dicha afectación, será un hecho
sustancial, pertinente y controvertido en la resolución que reciba la causa a prueba.
Con el objeto de facilitar el acceso a la indemnización por daño moral en este
procedimiento, el Servicio pondrá a disposición de los consumidores potencialmente

afectados un sistema de registro rápido y expedito, que les permita acogerse al mecanismo de
determinación de los mínimos comunes reglamentados en los párrafos siguientes. Lo anterior,
sin perjuicio del ejercicio del derecho consagrado en el párrafo 4°.
En la determinación del daño moral sufrido por los consumidores, el juez podrá
establecer un monto mínimo común, para lo cual, de oficio o a petición de parte, podrá
ordenar un peritaje, sin perjuicio de poder considerarse otros medios de prueba. Dicho peritaje
será de cargo del infractor en caso de haberse establecido su responsabilidad. De no ser así,
se estará a lo dispuesto en los incisos segundo y tercero del artículo 411 del Código de
En caso de que se estableciere un monto mínimo común, aquellos consumidores que
consideren que su afectación supera dicho monto mínimo podrán perseguir la diferencia en un
juicio posterior que tendrá como único objeto dicha determinación, sin que pueda discutirse en
él la procedencia de la indemnización. Este procedimiento se llevará a cabo ante el mismo
tribunal que conoció de la causa principal, de acuerdo a las normas del procedimiento
sumario, en el que no será procedente la reconvención; o ante el juzgado de policía local
competente de acuerdo a las reglas generales, a elección del consumidor.
El proveedor podrá efectuar una propuesta de indemnización o reparación del daño
moral, la que, de conformidad a los párrafos anteriores, considerará un monto mínimo común
para todos los consumidores afectados. Dicha propuesta podrá diferenciar por grupos o
subgrupos de consumidores, en su caso, y podrá realizarse durante todo el juicio.
3.- Iniciado el juicio señalado, cualquier legitimado activo podrá hacerse parte en el
mismo. Asimismo, podrá comparecer cualquier consumidor que se considere afectado para el
solo efecto de hacer reserva de sus derechos.
4.- Cuando se trate del Servicio Nacional del Consumidor o de una Asociación de
Consumidores, la parte demandante no requerirá acreditar la representación de consumidores
determinados del colectivo en cuyo interés actúa.
5.- El demandante que sea parte en un procedimiento de los regulados en el presente

párrafo, no podrá, mientras el procedimiento se encuentra pendiente, deducir demandas de
interés individual fundadas en los mismos hechos.
6.- La presentación de la demanda producirá el efecto de interrumpir la prescripción de

las acciones indemnizatorias que correspondan a los consumidores afectados. Respecto de
las personas que reservaren sus derechos conforme al artículo 54 C el cómputo del nuevo
plazo de prescripción se contará desde que la sentencia se encuentre firme y ejecutoriada.
7.- En el caso que el juez estime que las actuaciones de los abogados entorpecen la
marcha regular del juicio, solicitará a los legitimados activos que son parte en él que nombren

un procurador común de entre sus respectivos abogados, dentro del plazo de diez días. En
subsidio, éste será nombrado por el juez de entre los mismos abogados.
Las facultades y actuaciones del procurador común, así como los derechos de las partes
representadas por él y las correspondientes al tribunal, se regirán por lo dispuesto en el Título
II del Libro I del Código de Procedimiento Civil. Con todo, la resolución que al efecto dicte el
tribunal conforme al artículo 12 del Código de Procedimiento Civil, se notificará por avisos, en
la forma que determine el tribunal. Estos avisos serán redactados por el secretario.
No obstante lo anterior, el juez podrá disponer una forma distinta de notificación en
aquellos casos en que el número de afectados permita asegurar el conocimiento de todos y
cada uno de ellos por otro medio.
El juez regulará prudencialmente los honorarios del procurador común, previa propuesta
de éste, considerando las facultades económicas de los demandantes y la cuantía del juicio.
Para los efectos de lo establecido en el inciso anterior, el juez fijará los honorarios en la
sentencia definitiva o bien una vez definidos los miembros del grupo o subgrupo.
El juez, de oficio o a petición de parte y por resolución fundada, podrá revocar el
mandato judicial, cuando la representación del interés colectivo o difuso no sea la adecuada
para proteger eficazmente los intereses de los consumidores o cuando exista otro motivo que
justifique la revocación.
8.- Todas las apelaciones que se concedan en este procedimiento se agregarán como
extraordinarias a la tabla del día siguiente al ingreso de los autos a la respectiva Corte de
Apelaciones, con excepción de lo señalado en el artículo 53 C, caso en el que la causa se
incluirá en la tabla de la semana subsiguiente a la de su ingreso a la Corte.
9.- Las acciones cuya admisibilidad se encuentre pendiente, se acumularán de acuerdo a

las reglas generales. Para estos efectos, el Servicio Nacional del Consumidor oficiará al juez
el hecho de encontrarse pendiente la declaración de admisibilidad de otra demanda por los
mismos hechos.
10.- De conformidad con lo dispuesto en el Título V del Libro II del Código de

Procedimiento Civil, en casos calificados y sólo una vez admitida a tramitación la demanda, el
juez podrá ordenar como medida precautoria que el proveedor cese provisionalmente en el
cobro de cargos cuya procedencia esté siendo controvertida en juicio. Para tal efecto, el
demandante deberá acompañar antecedentes que constituyan a lo menos presunción grave
del derecho que se reclama.
No obstante lo dispuesto en el artículo 30 del decreto con fuerza de ley N° 1, de 2004,

del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, que fija el texto refundido, coordinado
y sistematizado del decreto ley N° 211, de 1973, y sin perjuicio de las acciones individuales
que procedan, la acción de indemnización de perjuicios que se ejerza ante el Tribunal de

Defensa de la Libre Competencia, con ocasión de infracciones a dicho cuerpo normativo,
declaradas por una sentencia definitiva ejecutoriada, podrá tramitarse por el procedimiento
establecido en este párrafo cuando se vea afectado el interés colectivo o difuso de los
consumidores. Las resoluciones que dicho tribunal dicte en este procedimiento, salvo la
sentencia definitiva, sólo serán susceptibles del recurso de reposición, al que podrá darse
tramitación incidental o ser resuelto de plano. Sólo serán susceptibles de recurso de
reclamación en este caso, para ante la Corte Suprema, la sentencia definitiva y aquellas
resoluciones que pongan término al procedimiento o hagan imposible su continuación.
Para interponer la acción a que se refiere el inciso anterior, no será necesario que los
legitimados activos señalados en el numeral 1 de este artículo se hayan hecho parte en el
procedimiento que dio lugar a la sentencia condenatoria.
Los consumidores afectados en cualquier caso podrán declarar como testigos sin que les
sea aplicable la causal de inhabilidad establecida en el numeral 6° del artículo 358 del Código
de Procedimiento Civil.
Los proveedores demandados estarán obligados a entregar al tribunal todos los

instrumentos que éste ordene, de oficio o a petición de parte, siempre que tales instrumentos
obren o deban obrar en su poder y que tengan relación directa con la cuestión debatida. En
caso de que el proveedor se negare a entregar tales instrumentos y el tribunal estimare
infundada la negativa por haberse aportado pruebas acerca de su existencia o por ser
injustificadas las razones dadas, el juez podrá tener por probado lo alegado por la parte
contraria respecto del contenido de tales instrumentos.
Artículo 52.- El tribunal examinará la demanda, la declarará admisible y le dará

tramitación, una vez que verifique la concurrencia de los siguientes elementos:
a) Que la demanda ha sido deducida por uno de los legitimados activos individualizados
en el artículo 51.
b) Que la demanda cumpla con los requisitos establecidos en el artículo 254 del Código
de Procedimiento Civil, los que sólo se verificarán por el juez, sin que puedan discutirse en
esta etapa.
La resolución que declare admisible la demanda conferirá traslado al demandado, para

que la conteste dentro de diez días fatales contados desde su notificación.

En contra de la resolución que declare admisible la demanda no procederá el recurso de
casación, procediendo el recurso de reposición y el de apelación en el solo efecto devolutivo,
los que deberán interponerse dentro de diez días fatales contados desde la notificación de la
demanda. La apelación sólo podrá interponerse con el carácter de subsidiaria de la solicitud
de reposición y para el caso que ésta no sea acogida. El recurso de reposición interrumpe el
plazo para contestar la demanda.
Del recurso de reposición se concederá traslado por tres días fatales a la demandante,
transcurridos los cuales el tribunal deberá resolver si acoge o rechaza la reposición. Notificada
por el estado diario la resolución que rechaza la reposición, el demandado deberá contestar la
demanda en el plazo de diez días fatales.
En contra de la resolución que acoja la reposición de aquella que declaró admisible la

demanda, procederá el recurso de apelación en ambos efectos, el que deberá ser interpuesto
dentro de cinco días fatales contados desde la notificación de la resolución respectiva.
La resolución que conceda la apelación en el solo efecto devolutivo deberá determinar

las piezas del expediente que, además de la resolución apelada, deban fotocopiarse para
enviarlas al tribunal superior para resolver el recurso. El apelante, dentro de los cinco días
siguientes a la fecha de notificación de esta resolución, deberá depositar en la secretaría del
tribunal la suma que el secretario estime necesaria para cubrir el valor de las fotocopias. El
secretario deberá dejar constancia de esta circunstancia en el proceso, señalando la fecha y
el monto del depósito. Si el apelante no da cumplimiento a esta obligación, se le tendrá por
desistido del recurso, sin más trámite.
Respecto de la resolución que declara inadmisible la demanda procederá el recurso de

reposición y, subsidiariamente, el de apelación en ambos efectos, los que se deducirán en el
plazo indicado en el inciso tercero, contado desde la notificación por el estado diario de la
resolución respectiva.
En el evento que se declare inadmisible la demanda colectiva, la acción respectiva sólo

podrá deducirse individualmente ante el juzgado competente, de conformidad con lo señalado
en la letra c) del artículo 2 bis. Lo anterior es sin perjuicio del derecho de todo legitimado
activo de iniciar una nueva demanda colectiva, fundada en nuevos antecedentes.
Contestada la demanda o en rebeldía del demandado, el juez citará a las partes a una
audiencia de conciliación, para dentro de quinto día. A esta audiencia las partes deberán
comparecer representadas por apoderado con poder suficiente y deberán presentar bases
concretas de arreglo. El juez obrará como amigable componedor y tratará de obtener una
conciliación total o parcial en el litigio. Las opiniones que emita no lo inhabilitan para seguir

conociendo de la causa. La audiencia se llevará a cabo con las partes que asistan.
Si los interesados lo piden, la audiencia se suspenderá para facilitar la deliberación de

las partes. Si el tribunal lo estima necesario postergará la audiencia para dentro de tercero
día, se dejará constancia de ello y a la nueva audiencia las partes concurrirán sin necesidad
de nueva notificación.
De la conciliación total o parcial se levantará un acta que consignará sólo las

especificaciones del arreglo, la cual subscribirán el juez, las partes que lo deseen y el
secretario, y tendrá el valor de sentencia ejecutoriada para todos los efectos legales, en
especial para los establecidos en el artículo 54.
Si se rechaza la conciliación o no se efectúa la audiencia, y si el tribunal estima que hay

hechos sustanciales, pertinentes y controvertidos, recibirá la causa a prueba por el lapso de
veinte días. Sólo podrán fijarse como puntos de prueba los hechos sustanciales controvertidos
en los escritos anteriores a la resolución que ordena recibirla. En caso contrario, se citará a
las partes a oír sentencia.
En todo caso, si el demandado ha solicitado en su contestación que la demanda sea

declarada temeraria por carecer de fundamento plausible o por haberse deducido de mala fe,
para que se apliquen al demandante las sanciones previstas en el artículo 50 E, el juez
deberá incluir este punto como hecho sustancial y controvertido en la resolución que recibe la
causa a prueba.
Artículo 53.- En la misma resolución en que se rechace la reposición interpuesta contra la

resolución que declaró admisible la demanda y se ordene contestar o se tenga por contestada
la misma, cuando dicho recurso no se haya interpuesto, el juez ordenará al demandante que,
dentro de décimo día, informe a los consumidores que puedan considerarse afectados por la
conducta del proveedor demandado, mediante la publicación de un aviso en un medio de
comunicación nacional, regional o local, escrito, electrónico o de otro tipo, que asegure su
adecuada difusión y en el sitio Web del Servicio Nacional del Consumidor, para que
comparezcan a hacerse parte o hagan reserva de sus derechos. El aviso en el sitio Web del
Servicio Nacional del Consumidor se deberá mantener publicado hasta el último día del plazo
señalado en el inciso cuarto de este artículo.
Corresponderá al secretario del tribunal fijar el contenido del aviso, el que contendrá, a lo
menos, las siguientes menciones:

a) El tribunal de primera instancia que declaró admisible la demanda;
b) La fecha de la resolución que declaró admisible la demanda;
c) El nombre, rol único tributario o cédula nacional de identidad, profesión u oficio y

domicilio del representante del o de los legitimados activos;
d) El nombre o razón social, rol único tributario o cédula nacional de identidad, profesión,
oficio o giro y domicilio del proveedor demandado;
e) Una breve exposición de los hechos y peticiones concretas sometidas a consideración

del tribunal;
f) El llamado a los afectados por los mismos hechos para hacerse parte o para que
hagan reserva de sus derechos, expresando que los resultados del juicio empecerán también
a aquellos afectados que no se hicieran parte en él, y
g) La información de que el plazo para comparecer es de veinte días hábiles a contar de

la fecha de la publicación.
Desde la publicación del aviso a que se refiere el inciso primero, ninguna persona podrá
iniciar otro juicio en contra del demandado fundado en los mismos hechos, sin perjuicio de lo
señalado en el inciso siguiente y de lo dispuesto en el artículo 54 C respecto de la reserva de
derechos.
El plazo para hacer uso de los derechos que confiere el inciso primero de este artículo
será de veinte días hábiles contados desde la publicación del aviso en el medio de circulación
nacional, y el efecto de la reserva de derechos será la inoponibilidad de los resultados del
juicio.
Aquellos juicios que se encuentren pendientes contra el mismo proveedor al momento de

publicarse el aviso y que se funden en los mismos hechos, deberán acumularse de
conformidad a lo previsto en el Código de Procedimiento Civil, con las siguientes reglas
especiales:
1) Se acumularán al juicio colectivo los juicios individuales. Si una o más de las partes
hubiere comparecido personalmente al juicio individual, deberá designar abogado
patrocinante una vez producida la acumulación, y

2) No procederá acumular al colectivo el juicio individual en que se haya citado a las
partes para oír sentencia.
Artículo 53 A.- Durante el juicio y hasta la dictación de la sentencia definitiva inclusive, el

juez podrá ordenar, de acuerdo a las características que les sean comunes, la formación de
grupos y, si se justificare, de subgrupos, para los efectos de lo señalado en las letras c) y d)
del artículo 53 C. El juez podrá ordenar también la formación de tantos subgrupos como
estime conveniente.
Artículo 53 B.- El juez podrá llamar a conciliación cuantas veces estime necesario
durante el proceso.
Por su parte, el demandado podrá realizar ofertas de avenimiento, las que deberán ser
públicas.
Estas ofertas deberán entregar, a lo menos, antecedentes suficientes sobre el hecho que
las motiva, el monto global del daño causado a los consumidores y las bases objetivas
utilizadas para su determinación, la individualización de los grupos o subgrupos de
consumidores afectados, los montos de las indemnizaciones y devoluciones, y la forma como
se harán efectivas las indemnizaciones, devoluciones y reparaciones. Asimismo, deberá
indicar cómo acreditará el cálculo íntegro del monto global del daño causado a los grupos y
subgrupos de consumidores así como la ejecución de las indemnizaciones, devoluciones y
reparaciones equivalentes a dicho monto global.
Todo avenimiento, conciliación o transacción deberá ser sometido a la aprobación del

juez. Para aprobarlo, el juez deberá verificar su conformidad con las normas de protección de
los derechos de los consumidores. La aprobación se entenderá sin perjuicio de la eventual
aplicación de multas en caso de infracciones de la presente ley. Con todo, el tribunal deberá
considerar la reparación del daño causado por parte del proveedor para rebajar el monto de la
multa hasta en el 50%.
En caso del desistimiento del legitimado activo, el tribunal dará traslado al Servicio
Nacional del Consumidor, quien podrá hacerse parte del juicio dentro de quinto día. Esta
resolución se notificará de conformidad al artículo 48 del Código de Procedimiento Civil. Igual
procedimiento se hará en caso que el legitimado activo pierda la calidad de tal.

Los avenimientos, conciliaciones o transacciones que contemplen la entrega a los
consumidores de sumas de dinero deberán establecer un conjunto mínimo de acciones
destinadas a informar a quienes resulten alcanzados por el respectivo acuerdo las acreencias
que tienen a su favor, facilitar su cobro y, en definitiva, conseguir la entrega efectiva del monto
correspondiente a cada consumidor. Asimismo, estos acuerdos deberán designar a un tercero
independiente mandatado para ejecutar, a costa del proveedor, las diligencias previamente
señaladas, salvo que otros medios resulten preferibles, en el caso concreto, para lograr la
transferencia efectiva del dinero que a cada consumidor corresponde. Para el cumplimiento de
dicho mandato, el proveedor deberá transferir la totalidad de los fondos al tercero encargado
de su entrega a los consumidores. Estos acuerdos deberán establecer, a su vez, un plazo
durante el cual las diligencias referidas en este inciso deberán ejecutarse. Transcurridos dos
años desde que se cumpla dicho plazo, los remanentes que no hayan sido transferidos ni
reclamados por los consumidores caducarán y se extinguirán a su respecto los derechos de
los respectivos titulares, debiendo el proveedor, o el tercero a cargo de la entrega, enterar las
cantidades correspondientes al fondo establecido en el artículo 11 bis.
Artículo 53 C.- En la sentencia que acoja la demanda, el juez, además de lo dispuesto en

el artículo 170 del Código de Procedimiento Civil, deberá:
a) Declarar la forma en que tales hechos han afectado el interés colectivo o difuso de los
consumidores.
b) Declarar la responsabilidad8 del o los proveedores demandados en los hechos

denunciados y la aplicación de la multa o sanción que fuere procedente. La suma de las
multas que se apliquen por cada consumidor afectado tomará en consideración en su cálculo
los elementos descritos en el artículo 24 A y especialmente el daño potencialmente causado a
todos los consumidores afectados por la misma situación.
c) Declarar la procedencia de las correspondientes indemnizaciones o reparaciones y el

monto de la indemnización o la reparación a favor del grupo o de cada uno de los subgrupos,
cuando corresponda. En aquellos casos en que concurran las circunstancias a que se refiere
el inciso quinto del artículo 24, el tribunal podrá aumentar en el 25% el monto de la
indemnización correspondiente.
d) Disponer la devolución de lo pagado en exceso y la forma en que se hará efectiva, en

caso de tratarse de procedimientos iniciados en virtud de un cobro indebido de determinadas
sumas de dinero. En el caso de productos defectuosos, se dispondrá la restitución del valor de
aquéllos al momento de efectuarse el pago.

e) Disponer la publicación de los avisos a que se refiere el inciso tercero del artículo 54,
con cargo al o a los infractores.
En todo caso, el juez podrá ordenar que algunas o todas las indemnizaciones,
reparaciones o devoluciones que procedan respecto de un grupo o subgrupo, se efectúen por
el demandado sin necesidad de la comparecencia de los interesados establecida en el artículo
54 C, cuando el juez determine que el proveedor cuenta con la información necesaria para
individualizarlos y proceder a ellas. En este último caso, la sentencia deberá establecer un
conjunto mínimo de acciones destinadas a informar a quienes resulten alcanzados por el
respectivo acuerdo las acreencias que tienen a su favor, facilitar su cobro y, en definitiva,
conseguir la entrega efectiva del monto correspondiente a cada consumidor, pudiendo
imponer al proveedor la carga de mandatar a un tercero independiente para la ejecución de
dichas acciones, a su costa y con la aprobación del tribunal. El proveedor deberá transferir la
totalidad de los fondos al tercero encargado de su entrega a los consumidores. La sentencia
deberá establecer, además, un plazo durante el cual las diligencias referidas en este inciso
deberán ejecutarse. Transcurridos dos años desde que se cumpla dicho plazo, los
remanentes que no hayan sido transferidos ni reclamados por los consumidores caducarán y
se extinguirán a su respecto los derechos de los respectivos titulares, debiendo el proveedor,
o el tercero a cargo de la entrega, enterar las cantidades correspondientes al fondo
establecido en el artículo 11 bis.
Contra la sentencia definitiva procederá el recurso de apelación, en ambos efectos.
Los recursos que se dedujeren en contra de la sentencia definitiva gozarán de

preferencia para su vista y fallo.
Artículo 54.- La sentencia ejecutoriada que declare la responsabilidad del o los

demandados producirá efecto erga omnes, con excepción de aquellos procesos que no hayan
podido acumularse conforme al número 2) del inciso final del artículo 53, y de los casos en
que se efectúe la reserva de derechos que admite el mismo artículo.
La sentencia será dada a conocer para que todos aquellos que hayan sido perjudicados
por los mismos hechos puedan reclamar el cobro de las indemnizaciones o el cumplimiento de
las reparaciones que correspondan.
Ello se hará por avisos publicados, a lo menos en dos oportunidades distintas, en los
diarios locales, regionales o nacionales que el juez determine, con un intervalo no inferior a

tres ni superior a cinco días entre ellas.
No obstante lo anterior, el juez podrá disponer una forma distinta de dar a conocer la
información referida en el inciso primero, en aquellos casos en que el número de afectados
permita asegurar el conocimiento de todos y cada uno de ellos por otro medio.
Si se ha rechazado la demanda cualquier legitimado activo podrá interponer, dentro del

plazo de prescripción de la acción, ante el mismo tribunal y valiéndose de nuevas
circunstancias, una nueva acción, entendiéndose suspendida la prescripción a su favor por
todo el plazo que duró el juicio colectivo. El tribunal declarará encontrarse frente a nuevas
circunstancias junto con la declaración de admisibilidad de la acción dispuesta en el artículo
52.
Artículo 54 A.- Corresponderá al secretario del tribunal fijar el contenido de los avisos,
procurando que su texto sea claro y comprensible para los interesados. Dichos avisos
contendrán, a lo menos, las siguientes menciones:
a) El rol, el tribunal que la dictó, la fecha de la sentencia y el nombre, profesión u oficio y

domicilio del o los infractores y de sus representantes. Se presumirá que conserva esa calidad
y su domicilio la persona que compareció como tal en dicho proceso;
b) Los hechos que de la causa, el tribunal que la dictó, la fecha de la sentencia y el

nombre, profesión u oficio y domicilio del o los infractores y de sus representantes. Se
presumirá que conserva esa calidad y su domicilio la persona que compareció como tal en
dicho proceso; originaron la responsabilidad del o los infractores y la forma en que ellos
afectaron los derechos de los consumidores;
c) La identificación del grupo, si está o no dividido en subgrupos y la forma y plazo en

que los interesados deberán hacer efectivos sus derechos;
d) Las instituciones donde los afectados pueden obtener información y orientación, tales
como el Servicio Nacional del Consumidor, las oficinas municipales de información al
consumidor y las Asociaciones de Consumidores, entre otras.
Artículo 54 B.- Los interesados podrán comparecer al juicio ejerciendo sus derechos, con
el patrocinio de abogado o personalmente.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el inciso anterior, habiéndose designado procurador

común, los interesados actuarán a través de él, de acuerdo a las reglas generales. En caso
contrario, se procederá a designarlo para que represente a aquellos interesados que hubieran
comparecido personalmente, una vez vencido el plazo de noventa días establecido en el
artículo 54 C.
Artículo 54 C.- Los interesados deberán presentarse a ejercer sus derechos establecidos
en la sentencia, ante el mismo tribunal en que se tramitó el juicio, dentro del plazo de noventa
días corridos, contados desde el último aviso.
Dentro del mismo plazo, los interesados podrán hacer reserva de sus derechos para
perseguir la responsabilidad civil, tanto por daño patrimonial como moral, derivada de la
infracción en un juicio distinto, sin que sea posible discutir la existencia de la infracción ya
declarada. Esta presentación se tramitará de acuerdo al procedimiento establecido en el
párrafo 2° del presente Título IV. En este juicio, la sentencia dictada conforme al artículo 53 C
producirá plena prueba respecto de la existencia de la infracción y del derecho del
demandante a la indemnización de perjuicios, limitándose el nuevo juicio a la determinación
del monto de éstos.
Quien ejerza sus derechos conforme al inciso primero de este artículo, no tendrá derecho
a iniciar otra acción basada en los mismos hechos. Del mismo modo, quienes no efectúen la
reserva de derechos a que se refiere el inciso anterior, no tendrán derecho a iniciar otra
acción basada en los mismos hechos.
Artículo 54 D.- La presentación que efectúe el interesado en el juicio, ejerciendo sus

derechos conforme al inciso primero del artículo anterior, se limitará únicamente a hacer
presente y acreditar su condición de miembro del grupo.
Artículo 54 E.- Vencido el plazo de noventa días establecido en el artículo 54 C, y

designado el procurador común, si corresponde, se dará traslado al demandado de las
presentaciones de todos los interesados, sólo para que dentro del plazo de diez días corridos
controvierta la calidad de miembro del grupo de uno o más de ellos. La resolución que
confiera el traslado se notificará por el estado diario. Este plazo podrá ampliarse, por una sola
vez, a petición de parte y por resolución fundada, si el juez lo considera necesario.
Si el juez estima que existen hechos sustanciales, pertinentes y controvertidos, abrirá un

término de prueba, que se regirá por las reglas de los incidentes.

Contra la resolución que falle el incidente procederá el recurso de reposición, con
apelación en subsidio.
Una vez fallado el incidente promovido conforme a este artículo, quedará

irrevocablemente fijado el monto global de las indemnizaciones o las reparaciones que deba
satisfacer el demandado.
Artículo 54 F.- El demandado deberá efectuar las reparaciones o consignar íntegramente

en la cuenta corriente del tribunal el monto de las indemnizaciones, dentro de un plazo de
treinta días corridos, contado desde aquel en que se haya fallado el incidente promovido
conforme al artículo 54 E.
Cuando el monto global de la indemnización pueda producir, a juicio del tribunal, un

detrimento patrimonial significativo en el demandado, de manera tal que pudiera estimarse
próximo a la insolvencia, el juez podrá establecer un programa mensual de pago de
indemnizaciones completas para cada demandante, reajustadas, con interés corriente, según
su fecha de pago.
No obstante, en el caso del inciso anterior, el juez podrá determinar una forma de
cumplimiento alternativo del pago.
Para autorizar el pago de la indemnización en alguna de las formas señaladas en los

incisos precedentes, el juez podrá, dependiendo de la situación económica del demandado,
exigir una fianza u otra forma de caución.
Las resoluciones que dicte el juez en conformidad a este artículo no serán susceptibles
de recurso alguno.
Artículo 54 G.- Si la sentencia no es cumplida por el demandado, la ejecución se

efectuará, a través del procurador común, en un único procedimiento, por el monto global a
que se refiere el inciso final del artículo 54 E, o por el saldo total insoluto. El pago que
corresponda hacer en este procedimiento a cada consumidor se efectuará a prorrata de sus
respectivos derechos declarados en la sentencia definitiva.
Párrafo 4°

Del procedimiento voluntario para la protección del interés colectivo o difuso de los
consumidores
Artículo 54 H.- El procedimiento a que se refiere este párrafo tiene por finalidad la
obtención de una solución expedita, completa y transparente, en caso de conductas que
puedan afectar el interés colectivo o difuso de los consumidores. Estará a cargo de una
subdirección independiente y especializada dentro del Servicio, de conformidad a lo dispuesto
en el inciso décimo del artículo 58. Los principios básicos que lo regulan son la indemnidad
del consumidor, la economía procesal, la publicidad, la integridad y el debido proceso.
El procedimiento se iniciará por resolución del Servicio, la que será dictada de oficio, a
solicitud del proveedor, o en virtud de una denuncia fundada de una asociación de
consumidores, y será notificada al proveedor involucrado. Esta resolución indicará los
antecedentes que fundamentan la posible afectación del interés colectivo o difuso de los
consumidores y las normas potencialmente infringidas.
En la resolución que dé inicio al procedimiento, el Servicio informará al proveedor y a la

asociación de consumidores, en su caso, acerca del carácter voluntario del procedimiento, los
hechos que le dan origen y su finalidad.
El Servicio no podrá iniciar este procedimiento una vez que se hayan ejercido acciones
colectivas respecto de los mismos hechos y mientras éstas se encuentren pendientes.
Asimismo, una vez iniciado el procedimiento, ni el Servicio ni quienes se encuentren
legitimados para ello de conformidad a esta ley podrán ejercer acciones para proteger el
interés colectivo o difuso de los consumidores respecto de los mismos hechos mientras el
procedimiento se encuentre en tramitación.
Se suspenderá el plazo de prescripción de las denuncias y acciones establecidas en la

presente ley durante el tiempo que medie entre la notificación al proveedor de la resolución
que da inicio al procedimiento, y la notificación de la resolución de término.
Artículo 54 I.- La resolución que dé inicio al procedimiento, cuando haya sido dictada en

virtud de una denuncia fundada de una asociación de consumidores, ordenará su
participación, salvo manifestación en contrario de ésta en la misma denuncia.
Artículo 54 J.- El plazo máximo de duración del procedimiento será de tres meses,
contado a partir del tercer día de la notificación al proveedor de la resolución que le da inicio.
Este plazo podrá ser prorrogado por una sola vez, de oficio o a solicitud del proveedor, hasta
por tres meses, por resolución fundada, en la que se justifique la prórroga por la existencia de
una negociación avanzada o por la necesidad de mayor tiempo de revisión de antecedentes o
para el análisis de las propuestas formuladas. Este plazo no podrá ser extendido cuando la
necesidad de la prórroga se explique por un comportamiento negligente del proveedor
involucrado en la negociación.
Si dentro del plazo original o prorrogado no hubiere acuerdo, se entenderá fracasado el

procedimiento, circunstancia que será certificada por el Servicio en la resolución de término.
Artículo 54 K.- Notificada la resolución que dé inicio al procedimiento, el proveedor tendrá

un plazo de cinco días para manifestar por escrito al Servicio su voluntad de participar en
éste. Este plazo podrá prorrogarse por igual término, por una sola vez, si el proveedor lo
solicita fundadamente antes de su vencimiento. Si al término del plazo original o prorrogado el
proveedor no expresa su voluntad, el procedimiento se entenderá fallido y el Servicio
certificará dicha circunstancia mediante la dictación de una resolución de término.
El proveedor en cualquier momento podrá expresar su voluntad de no perseverar en el

procedimiento. Por su parte, el Servicio podrá no perseverar en el procedimiento en cualquier
momento, fundando su decisión. Estas circunstancias serán certificadas por el Servicio en la
resolución de término respectiva.
Artículo 54 L.- La manifestación por la que el proveedor acepte someterse al

procedimiento será informada en el sitio web del Servicio en el plazo de cinco días contado
desde que ella hubiere tenido lugar. A través del mismo medio se informará el estado en que
se encuentra el procedimiento y se publicará la solución ofrecida por el proveedor.
Artículo 54 M.- Durante el procedimiento, el Servicio podrá solicitar los antecedentes que
sean necesarios para el cumplimiento de los fines del primero, especialmente aquellos que se
requieran para determinar el monto de las compensaciones que procedieren para los

consumidores. La negativa en la entrega de los antecedentes antes mencionados por parte
del proveedor no generará sanción, incluso si en virtud de dicha negativa se declarare fallido
el procedimiento.
Una vez concluido el procedimiento, cada parte podrá requerir la devolución de todos los
instrumentos que haya presentado.
Cuando el procedimiento hubiese concluido por falta de acuerdo entre las partes o por
haber ejercido el Servicio su derecho a no perseverar en el proceso, éste no podrá presentar
en juicio los instrumentos requeridos en virtud de este artículo y que hayan sido entregados
por el proveedor en respuesta a dicha solicitud, a menos que haya tenido acceso a ellos por
otro medio.
Artículo 54 N.- Durante la tramitación del procedimiento, las asociaciones de

consumidores que participen y los consumidores potencialmente afectados podrán formular
las observaciones que estimen pertinentes. Asimismo, cualquiera de ellos podrá, de manera
justificada, sugerir ajustes a la solución ofrecida por el proveedor, dentro de los cinco días
posteriores a la publicación a que se refiere el artículo 54 L.
Artículo 54 Ñ.- La comparecencia de los proveedores a las audiencias que se fijen

deberá realizarse por un apoderado facultado expresamente para transigir. En el caso de que
el apoderado del proveedor no contare con facultades suficientes el Servicio citará a una
nueva audiencia que deberá tener lugar dentro de quinto día. Si en dicha nueva audiencia no
se subsanare la situación, el procedimiento se entenderá fallido y el Servicio certificará dicha
circunstancia mediante la dictación de una resolución de término.
Artículo 54 O.- A solicitud del proveedor, el Servicio decretará reserva de aquellos

antecedentes que contengan fórmulas, estrategias o secretos comerciales, siempre que su
revelación pueda afectar el desenvolvimiento competitivo de su titular. Los demás
participantes del procedimiento no podrán acceder a estos antecedentes, sino a través de los
documentos que contengan el análisis general que de ellos haga el Servicio, los que en
ningún caso podrán comprometer la reserva decretada a su respecto.
Los funcionarios encargados de la tramitación deberán guardar reserva de aquellos

antecedentes que hayan conocido con ocasión del procedimiento y hayan sido declarados
reservados de acuerdo al inciso primero. Asimismo, este deber de reserva alcanza a los

terceros que intervinieren a través de la emisión de informes.
El funcionario del Servicio que infringiere el deber de reserva, revelando en perjuicio del
proveedor aquellos antecedentes, fórmulas, estrategias o secretos que haya conocido con
ocasión del procedimiento y respecto de los cuales se haya decretado reserva, será
sancionado con las penas indicadas en el artículo 247 del Código Penal, sin perjuicio de la
responsabilidad administrativa que corresponda.
Si la infracción la cometieren aquellos terceros que han intervenido en el procedimiento

mediante la emisión de informes, sufrirán la pena de reclusión menor en su grado mínimo y
multa de una a cinco unidades tributarias mensuales.
Artículo 54 P.- En caso de llegar a un acuerdo, el Servicio dictará una resolución que
establecerá los términos de éste y las obligaciones que asume cada una de las partes.
La resolución señalada en el inciso anterior deberá contemplar, al menos, los siguientes

aspectos:
1. El cese de la conducta que pudiere haber afectado el interés colectivo o difuso de los
consumidores.
2. El cálculo de las devoluciones, compensaciones o indemnizaciones respectivas por
cada uno de los consumidores afectados, cuando proceda.
3. Una solución que sea proporcional al daño causado, que alcance a todos los
consumidores afectados y que esté basada en elementos objetivos.
4. La forma en la que se harán efectivos los términos del acuerdo y el procedimiento por
el cual el proveedor efectuará las devoluciones, compensará o indemnizará a los
consumidores afectados.
5. Los procedimientos a través de los cuales se cautelará el cumplimiento del acuerdo, a
costa del proveedor.
La resolución podrá contemplar la presentación por parte del proveedor de un plan de

cumplimiento, el que contendrá, como mínimo, la designación de un oficial de cumplimiento, la
identificación de acciones o medidas correctivas o preventivas, los plazos para su
implementación y un protocolo destinado a evitar los riesgos de incumplimiento.
La solución propuesta por el proveedor no implicará su reconocimiento de los hechos

constitutivos de la eventual infracción.
Cuando el acuerdo contemple la entrega a los consumidores de sumas de dinero, se

estará a lo dispuesto en el inciso final del artículo 53 B.
Artículo 54 Q.- Para que el acuerdo contenido en la resolución dictada por el Servicio
produzca efecto erga omnes, deberá ser aprobado por el juez de letras en lo civil
correspondiente al domicilio del proveedor.
El tribunal sólo podrá rechazar el efecto erga omnes si el acuerdo no cumple con los
aspectos mínimos establecidos en el inciso segundo del artículo precedente. El tribunal fallará
de plano y sólo será procedente el recurso de reposición con apelación en subsidio en contra
de la resolución que rechace el acuerdo.
Ejecutoriada la resolución judicial señalada en el inciso anterior y efectuada la

publicación indicada en el inciso siguiente, el acuerdo surtirá los efectos de una transacción
extrajudicial respecto de todos los consumidores potencialmente afectados, con excepción de
aquéllos que hayan hecho valer sus derechos ante los tribunales con anterioridad, hayan
suscrito avenimientos o transacciones de carácter individual con el proveedor o hayan
efectuado reserva de sus acciones de acuerdo al inciso penúltimo.
La copia autorizada de la resolución del Servicio en que conste el acuerdo tendrá mérito
ejecutivo transcurridos treinta días desde la publicación del extracto de la resolución en el
Diario Oficial y en un medio de circulación nacional, a costa del proveedor, así como en el sitio
web institucional del Servicio, contándose el plazo desde la última publicación. Las
publicaciones deberán efectuarse a más tardar dentro de décimo día desde la fecha de la
resolución administrativa en la que conste el acuerdo o desde que quede ejecutoriada la
resolución judicial que lo aprueba, según sea el caso.
En aquellos casos en que el acuerdo tenga efecto erga omnes, durante el plazo a que
hace referencia el inciso anterior, los consumidores afectados que no estén conformes con la
solución alcanzada, para no quedar sujetos a ésta, deberán efectuar reserva expresa de sus
acciones individuales ante el tribunal que aprobó el acuerdo, lo que podrán realizar sin
patrocinio de abogado, concurriendo personalmente al tribunal o ingresando a la Oficina
Judicial Virtual del Poder Judicial o al sistema que lo reemplace.
El incumplimiento de los términos del acuerdo constituye una infracción de la presente

ley.
Artículo 54 R.- La notificación de las resoluciones que este párrafo establece se

efectuará por carta certificada, entendiéndose practicada al tercer día hábil siguiente del

despacho de correos. Podrá también efectuarse por correo electrónico, para lo cual deberá
enviarse a la dirección registrada ante el Servicio, y se entenderá practicada el día hábil
siguiente a su despacho.
El procedimiento deberá constar en un expediente, escrito o electrónico, en el que se

asentarán todos los documentos que lo conformen, con expresión de la fecha y hora de su
recepción o envío, respetando su orden de ingreso o egreso respectivamente.
Artículo 54 S.- Un reglamento dictado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

establecerá las normas que sean necesarias para la adecuada aplicación del procedimiento a
que se refiere este párrafo.
TÍTULO V
Del sello SERNAC, del servicio de atención al cliente y del Sistema de Solución de
Controversias
Artículo 55.- El Servicio Nacional del Consumidor deberá otorgar un sello SERNAC a los
contratos de adhesión de bancos e instituciones financieras, establecimientos comerciales,
compañías de seguros, cajas de compensación, cooperativas de ahorro y crédito y otros
proveedores de servicios crediticios, de seguros y, en general, de cualquier producto
financiero cuando dichas entidades lo soliciten y demuestren cumplir con las siguientes
condiciones:
1.- Que el Servicio Nacional del Consumidor constate que todos los contratos de
adhesión que ofrezcan y que se señalan en el inciso siguiente se ajustan a esta ley y a las
disposiciones reglamentarias expedidas conforme a ella;
2.- Que cuenten con un servicio de atención al cliente que atienda las consultas y
reclamos de los consumidores, y
3.- Que permitan al consumidor recurrir a un mediador o a un árbitro financiero que

resuelva las controversias, quejas o reclamaciones, en el caso de que considere que el
servicio de atención al cliente no ha respondido satisfactoriamente sus consultas o reclamos

por cualquier producto o servicio financiero del proveedor que se otorgue en virtud de un
contrato de adhesión de los señalados en el inciso siguiente.
Los proveedores de productos y servicios financieros que deseen obtener el sello

SERNAC deberán someter a la revisión del Servicio Nacional del Consumidor todos los
contratos de adhesión que ofrezcan, relativos a los siguientes productos y servicios
financieros:
1.- Tarjetas de crédito y de débito.
2.- Cuentas corrientes, cuentas vista y líneas de crédito.
3.- Cuentas de ahorro.
4.- Créditos hipotecarios.
5.- Créditos de consumo.
6.- Condiciones generales y condiciones particulares de los contratos colectivos de

seguros de desgravamen, cesantía, incendio y sismo, asociados a los productos y servicios
financieros indicados en los números anteriores, sea que se encuentren o no sujetos al
régimen de depósito de modelos de pólizas, conforme a lo dispuesto en la letra e) del artículo
3° del decreto con fuerza de ley N° 251, de 1931, del Ministerio de Hacienda.
7.- Los demás productos y servicios financieros de características similares a los

enumerados precedentemente que señale el reglamento.
Artículo 55 A.- El Servicio Nacional del Consumidor tendrá sesenta días para
pronunciarse sobre una solicitud de otorgamiento de sello SERNAC, contados desde la fecha
de recepción del o los contratos respectivos, en la forma que determine dicho Servicio
mediante resolución exenta.
Excepcionalmente, y previa solicitud fundada del Servicio Nacional del Consumidor, el

Ministro de Economía, Fomento y Turismo, mediante resolución exenta, podrá extender este
plazo hasta por ciento ochenta días adicionales, si el número de contratos sometidos a su
consideración excede la capacidad de revisión detallada del referido Servicio.
Si el Servicio Nacional del Consumidor no se pronuncia en el plazo indicado en el inciso

primero o, en su caso, dentro del plazo extendido conforme al inciso anterior, el o los

contratos sometidos a su conocimiento contarán con sello SERNAC por el solo ministerio de
la ley.
Artículo 55 B.- El proveedor que tenga contratos con sello SERNAC y ofrezca a los
consumidores la contratación de un producto o servicio financiero de los enumerados en el
inciso segundo del artículo 55 mediante un nuevo contrato de adhesión, deberá someterlo
previamente al Servicio Nacional del Consumidor para que éste verifique el cumplimiento de
las condiciones establecidas en dicho artículo.
El proveedor de productos y servicios financieros que modifique un contrato de adhesión

con sello SERNAC deberá someterlo previamente al Servicio Nacional del Consumidor, para
que éste constate, dentro del plazo indicado en el inciso primero del artículo anterior, que las
modificaciones cumplen las condiciones señaladas en el inciso primero del artículo 55, en
caso de que quisiera mantener el sello SERNAC.
Artículo 55 C.- El sello SERNAC se podrá revocar mediante resolución exenta del
Director del Servicio Nacional del Consumidor.
La pérdida o revocación del sello SERNAC se deberá fundar en que por causas
imputables al proveedor de productos o servicios financieros se ha infringido alguna de las
condiciones previstas en este Título; en que se han dictado sentencias definitivas
ejecutoriadas que declaren la nulidad de una o varias cláusulas o estipulaciones de un
contrato de adhesión relativo a productos o servicios financieros de los enumerados en el
inciso segundo del artículo 55, según lo dispuesto en el artículo 17 E; en que se le han
aplicado multas por infracciones a lo dispuesto en esta ley en relación con los productos o
servicios financieros ofrecidos a través de un contrato con sello SERNAC; en que se le han
aplicado multas por organismos fiscalizadores con facultades sancionadoras respecto de
infracciones previstas en leyes especiales; en el número y naturaleza de reclamos de los
consumidores contra la aplicación de los referidos productos o servicios; o, finalmente, en que
el proveedor, sea persona natural o jurídica, o alguno de sus administradores, ha sido
formalizado por un delito que afecta a un colectivo de consumidores. El reglamento previsto
en el número 4 del inciso segundo del artículo 62 establecerá parámetros objetivos,
cuantificables y proporcionales al tamaño de los proveedores y el número de sus clientes
sujetos a contratos con sello SERNAC que permitan determinar la procedencia de las
causales señaladas.
La resolución del Director del Servicio Nacional del Consumidor que niegue el

otorgamiento del sello SERNAC o que lo revoque, será reclamable ante el Ministro de
Economía, Fomento y Turismo, en el plazo de diez días hábiles, contado desde su notificación
al proveedor. La reclamación deberá resolverse en el plazo de quince días hábiles desde su
interposición.
La resolución que ordene la pérdida o revocación, obligará al proveedor a suspender

inmediatamente toda publicidad relacionada con el sello y toda distribución de sus contratos
con referencias gráficas o escritas al sello, según lo dispuesto en el reglamento.
Artículo 55 D.- Los proveedores que promocionen o distribuyan un contrato de adhesión

de un producto o servicio financiero con sello SERNAC, sin tenerlo, o que no cumplan las
obligaciones establecidas en el inciso final del artículo 55 C, serán sancionados con multa de
hasta 2.250 unidades tributarias mensuales.
Artículo 56.- El servicio de atención al cliente requerido para dar cumplimiento a la

condición dispuesta en el número 2 del inciso primero del artículo 55 será organizado por los
proveedores indicados en este Título, en forma exclusiva o conjunta, y será gratuito para el
consumidor que haya suscrito un contrato de adhesión de los señalados en el inciso segundo
del artículo 55, con un proveedor que cuente con el sello SERNAC.
El servicio de atención al cliente deberá responder fundadamente los reclamos de los

consumidores, en el plazo de diez días hábiles contado desde su presentación. Esta
respuesta se comunicará al consumidor por escrito o mediante cualquier medio físico o
tecnológico y se enviará copia de ella al Servicio Nacional del Consumidor.
El proveedor deberá dar cumplimiento a lo señalado en la respuesta del servicio de

atención al cliente en el plazo de cinco días hábiles, contado desde la comunicación al
consumidor.
En caso de incumplimiento de las obligaciones indicadas en los dos incisos anteriores, el

Servicio Nacional del Consumidor deberá denunciar al proveedor ante el juez de policía local
competente, para que, si procediere, se le sancione con una multa de hasta cincuenta
unidades tributarias mensuales, sin perjuicio del derecho del consumidor afectado para
denunciar el incumplimiento de las obligaciones referidas.
Artículo 56 A.- El mediador y el árbitro financiero requeridos para dar cumplimiento a la

condición dispuesta en el número 3 del inciso primero del artículo 55, sólo podrán intervenir en
una controversia, queja o reclamación presentada por un consumidor que no se conforme con
la respuesta del servicio de atención al cliente y que no hubiere ejercido las acciones que le
confiere esta ley ante el tribunal competente.
El mediador y el árbitro financiero deberán estar inscritos en una nómina elaborada por el
Servicio Nacional del Consumidor, que deberá mantenerse actualizada y disponible en su sitio
web. Esta nómina deberá dividirse regionalmente, especificando las comunas y oficinas en las
que cada mediador y árbitro financiero estará disponible para realizar su función.
La inscripción del mediador y del árbitro financiero durará cinco años y para su
renovación deberá acreditar que mantiene los requisitos previstos en este Título.
El mediador o el árbitro financiero, según corresponda, será elegido de la nómina

señalada en el inciso segundo, por el proveedor y el consumidor de común acuerdo, dentro de
los cinco días hábiles siguientes a la presentación de la controversia, queja o reclamación del
consumidor respecto de la respuesta del Servicio de Atención al Cliente. En caso de que no
haya acuerdo o venza el plazo indicado sin que se haya producido la elección de común
acuerdo, el consumidor podrá requerir al Servicio Nacional del Consumidor para que éste lo
designe, dentro de los miembros inscritos en la nómina a que se refiere el inciso segundo de
este artículo, mediante un sistema automático que permita repartir equitativamente la carga de
trabajo de los mediadores y árbitros financieros inscritos en la nómina.
Los recursos para el pago de los honorarios del mediador y del árbitro financiero serán
de cargo de los proveedores, quienes ingresarán, de conformidad a lo que señale el
reglamento, semestralmente su cuota respectiva al Servicio Nacional del Consumidor, la que
corresponderá a los honorarios de los mediadores y de los árbitros financieros que hayan
conocido reclamos respecto de ese proveedor durante el semestre inmediatamente anterior.
Los servicios del mediador y del árbitro financiero serán gratuitos para el consumidor y
sus honorarios serán pagados semestralmente por el Servicio Nacional del Consumidor, de
acuerdo a un arancel fijado por resolución exenta del Ministro de Economía, Fomento y
Turismo, el que podrá establecer honorarios diferentes para mediaciones y arbitrajes, según el
tipo de servicios o productos financieros.
Artículo 56 B.- Para integrar la nómina indicada en el artículo anterior, los postulantes a
mediadores deberán acreditar al Servicio Nacional del Consumidor que poseen título
profesional de una carrera de a lo menos ocho semestres de duración, otorgado por un

establecimiento de educación superior reconocido por el Estado, y experiencia no inferior a
dos años en materias financieras, contables o jurídicas. Además, no podrán tener relaciones
de dependencia o subordinación o de asesoría, con alguno de los proveedores señalados en
este Título, ni haber sido condenados por delito que merezca pena aflictiva.
Los postulantes a árbitros financieros deberán poseer el título de abogado, acreditar

cinco años de experiencia profesional y no podrán tener relaciones de dependencia o
subordinación o de asesoría, con alguno de los proveedores señalados en este Título, ni
haber sido condenados por delito que merezca pena aflictiva.
El reglamento establecerá los plazos que deberán cumplir los interesados, así como la
forma de presentación y los medios que éstos deberán utilizar para acreditar las
circunstancias enumeradas en este artículo, y los antecedentes que con tal fin deban
acompañar a las solicitudes de inscripción.
Los mediadores y los árbitros financieros deberán informar al Servicio Nacional del
Consumidor cualquier cambio o modificación de los antecedentes o condiciones que
permitieron su incorporación a la nómina. El modo y periodicidad en que deberán informar
estas modificaciones serán establecidos en el reglamento.
La resolución que inscribe a un mediador o a un árbitro financiero en la nómina podrá

revocarse cuando aquél incurra en alguna de las siguientes causales:
1.- Pérdida sobreviniente de los requisitos señalados en este artículo.
2.- Incumplimiento reiterado de la obligación establecida en el inciso primero del artículo

56 F, de notificar al consumidor, al proveedor y al Servicio Nacional del Consumidor sus
mediaciones o sentencias definitivas, según corresponda, dentro del plazo que se señala.
3.- Incumplimiento de la obligación de inhabilitarse establecida en el inciso quinto del

artículo 56 C.
Sin perjuicio de lo anterior, el Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor
podrá suspender al mediador o al árbitro financiero que haya sido formalizado por un delito
que merezca pena aflictiva, y mientras no se dicte sentencia definitiva.
El Director del Servicio Nacional del Consumidor deberá inscribir al solicitante que
cumpla con los requisitos de inscripción mediante resolución fundada exenta. La resolución
que rechace o la que revoque la inscripción serán reclamables ante el Ministro de Economía,
Fomento y Turismo, en el plazo de diez días hábiles, contado desde su notificación al

postulante, mediador o árbitro financiero, en su caso. La reclamación deberá resolverse en el
plazo de quince días hábiles desde su interposición.
El procedimiento de inscripción, el de revocación y el recurso de reclamación se

sujetarán a la ley N° 19.880 en lo no previsto en este artículo.
En todo caso, el postulante a quien se le hubiere rechazado la inscripción, y el mediador

o el árbitro financiero a quienes se les hubiere revocado su inscripción, podrán ejercer las
acciones jurisdiccionales que estimen procedentes.
Artículo 56 C.- El mediador sólo podrá realizar propuestas de acuerdo en una

controversia, queja o reclamación de su competencia de acuerdo al inciso primero del artículo
56 A, si la cuantía de lo disputado no excede de cien unidades de fomento.
El árbitro financiero sólo podrá conocer una controversia, queja o reclamación de su

competencia de acuerdo al inciso primero del artículo 56 A, si la cuantía de lo disputado
excede de cien unidades de fomento, salvo que respecto de cuantías inferiores haya asumido
esta calidad en el caso previsto en el inciso tercero del artículo 56 D.
Con todo, el mediador y el árbitro financiero no podrán intervenir en los siguientes

asuntos:
1.- Los que deban someterse exclusivamente a un tribunal ordinario o especial en virtud
de otra ley.
2.- Los que han sido previamente sometidos al conocimiento del Servicio o de un juez
competente por el consumidor o por alguna asociación de consumidores.
3.- Los que han sido previamente sometidos al conocimiento de un juez competente en
una acción de interés colectivo o difuso en la cual haya comparecido como parte el
consumidor.
El mediador y el árbitro financiero, según corresponda, deberán inhabilitarse en caso que

tomen conocimiento que les afecta una causal de implicancia o recusación de las previstas en
el párrafo 11 del Título VII del Código Orgánico de Tribunales.
El mediador y el árbitro financiero según corresponda, deberán asumir sus funciones

dentro de los tres días hábiles siguientes al requerimiento o, en su caso, comunicar en el
mismo plazo la razón legal que les impide hacerlo.

Artículo 56 D.- El consumidor que no hubiere aceptado la respuesta del servicio de
atención al cliente, podrá solicitar la designación de un mediador o de un árbitro financiero
ante este servicio, para lo cual formulará su controversia, queja o reclamación por escrito o
por cualquier medio tecnológico apto para dar fe de su presentación y que permita su
reproducción. El servicio de atención al cliente la comunicará inmediatamente al proveedor,
dejando constancia escrita de la comunicación y de su fecha, para que acuerde con el
consumidor dentro del plazo señalado en el inciso cuarto del artículo 56 A, el mediador o el
árbitro financiero que asumirá la función, según corresponda. De no haber acuerdo en el plazo
referido, el consumidor podrá requerir directamente al Servicio Nacional del Consumidor para
que proceda a su designación.
La mediación deberá concluir dentro de los treinta días hábiles siguientes a la aceptación
del nombramiento por parte del mediador y, en su caso, la propuesta de acuerdo aceptada por
las partes deberá cumplirse en el plazo de quince días hábiles contado desde la suscripción
por ambas partes del documento que dé cuenta de las condiciones del acuerdo y de su fecha,
el que deberá otorgarse ante un funcionario del Servicio Nacional del Consumidor que se
encuentre investido de la calidad de ministro de fe, conforme al artículo 59 bis de esta ley, o
ante el oficial del Registro Civil correspondiente al domicilio del consumidor.
Transcurrido el plazo indicado sin que las partes hubieren aceptado la propuesta de
acuerdo, el consumidor podrá ejercer las acciones que le confiere la ley ante el juez
competente o solicitar al Servicio Nacional del Consumidor que se designe a un árbitro
financiero dentro del plazo previsto en el inciso cuarto del artículo 56 A.
Sin perjuicio de las alternativas del consumidor señaladas en el inciso anterior, si al

término del plazo en que debe concluir la mediación el mediador no hubiere formulado una
propuesta de acuerdo a las partes, el consumidor podrá requerir al Servicio Nacional del
Consumidor que lo reemplace por otro mediador que figure en la nómina, y dicho Servicio
podrá eliminarlo de ésta mediante resolución fundada exenta.
Artículo 56 E.- El árbitro financiero se sujetará a las reglas aplicables a los árbitros de
derecho con facultades de arbitrador en cuanto al procedimiento, el que se deberá iniciar
necesariamente con una audiencia que se celebrará con ambas partes dentro de los cinco
días hábiles siguientes a la aceptación de su designación. En esta audiencia, el árbitro
financiero dará lectura a la reclamación o queja del consumidor, a la respuesta del servicio de
atención al cliente y a la propuesta del mediador, si correspondiere; escuchará de inmediato y

sin más trámite a las partes que asistan y recibirá los documentos que éstas acompañen,
otorgando un plazo mínimo de tres días hábiles para que hagan presentes sus observaciones.
La citación a esta audiencia y las resoluciones del árbitro financiero se notificarán por correo
electrónico o carta certificada según acuerden las partes, debiendo dar cuenta de las
actuaciones realizadas y de su fecha.
El consumidor podrá comparecer personalmente ante el árbitro financiero, pero éste

podrá ordenar, en cualquier momento, la intervención de abogado o de un apoderado
habilitado para intervenir en juicio, en caso que lo considere indispensable para garantizar el
derecho a defensa del consumidor.
El árbitro financiero dictará sentencia definitiva dentro de los noventa días hábiles
siguientes a la aceptación del cargo. Transcurrido el plazo indicado sin que hubiere dictado su
sentencia definitiva el Servicio Nacional del Consumidor deberá reemplazarlo por otro árbitro
financiero y podrá eliminarlo de la nómina mediante resolución fundada exenta.
Toda sentencia definitiva que acoja la controversia, queja o reclamación del consumidor
deberá condenar al proveedor a pagar las costas del arbitraje, determinando los honorarios
del abogado o del apoderado habilitado del consumidor según el arancel del Colegio de
Abogados de Chile. En cambio, sólo la sentencia definitiva que rechace la controversia, queja
o reclamación por haberse acogido la excepción de cosa juzgada interpuesta por el
proveedor, podrá condenar al consumidor a pagar los honorarios del árbitro financiero
establecidos en el arancel señalado en el inciso sexto del artículo 56 A.
En contra de la sentencia interlocutoria que ponga término al juicio o haga imposible su

continuación, y de la sentencia definitiva, sólo procederá el recurso de apelación, el que
deberá interponerse al árbitro financiero para ante la Corte de Apelaciones competente,
dentro del plazo de cinco días hábiles contado desde la notificación de la sentencia que se
apela.
Presentado el recurso, el árbitro financiero enviará los antecedentes a la Corte de

Apelaciones dentro del plazo de cinco días hábiles para que ésta se pronuncie sobre su
admisibilidad.
No será aplicable a este recurso lo dispuesto en los artículos 200, 202 y 211 del Código
de Procedimiento Civil y sólo procederá su vista en cuenta.
No procederá el recurso de casación en el procedimiento a que se refiere este artículo.
Si no se interpusiere el recurso señalado en contra de la sentencia definitiva o éste fuere

rechazado, dicha sentencia deberá cumplirse en el plazo de quince días hábiles, contado
desde el vencimiento del plazo para interponer el recurso o desde la notificación de la
sentencia que lo rechaza, según corresponda.
Artículo 56 F.- El mediador y el árbitro financiero notificará la propuesta de acuerdo o la

sentencia, según corresponda, al consumidor, al proveedor a través de su servicio de atención
al cliente y al Servicio Nacional del Consumidor, en el plazo de tres días hábiles, contado
desde su adopción.
La notificación de la propuesta de acuerdo del mediador y la sentencia del árbitro

financiero según corresponda, se efectuará por correo electrónico o por carta certificada
enviada al domicilio indicado en el reclamo, a elección del consumidor expresada en el
documento en que formule su controversia, queja o reclamación. La notificación se entenderá
efectuada a contar del tercer día hábil siguiente al de su envío. El mediador o el árbitro
financiero según corresponda, deberán dejar constancia en los antecedentes del reclamo de
la fecha de envío de la notificación mediante copia del correo electrónico o del certificado
correspondiente en caso que se efectúe mediante carta certificada.
Adicionalmente, el mediador o el árbitro financiero, según corresponda, enviará por

correo electrónico, al consumidor que lo solicite, todos los antecedentes que forman parte de
su reclamo.
Artículo 56 G.- Los servicios de atención al cliente deberán comunicar a los

administradores de los proveedores señalados en este Título y, en el caso de proveedores
constituidos como sociedades anónimas, a su directorio, al menos trimestralmente, una
cuenta sobre los reclamos recibidos, los acuerdos suscritos por las partes en las mediaciones
efectuadas y las sentencias definitivas de los árbitros financieros que les hayan sido
notificadas.
Artículo 56 H.- En caso de que el proveedor no cumpla con la propuesta de acuerdo de

un mediador debidamente aceptada por las partes, o con la sentencia definitiva de un árbitro
financiero en el plazo establecido en los artículos 56 D o 56 E, según corresponda, el Servicio
podrá revocar el Sello SERNAC otorgado al proveedor de productos y servicios financieros,
sin que pueda éste solicitarlo nuevamente antes de transcurrido un año desde la revocación.
El deber de denuncia del Servicio Nacional del Consumidor no obsta al derecho del
consumidor afectado para denunciar el incumplimiento, por parte del proveedor, de la
propuesta de acuerdo o sentencia definitiva, según corresponda.

TÍTULO VI
Del Servicio Nacional del Consumidor
Artículo 57.- El Servicio Nacional del Consumidor (en esta ley también el "Servicio") será
un servicio público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, sujeto a la
supervigilancia del Presidente de la República a través del Ministerio de Economía, Fomento y
Turismo.
El Servicio será una institución fiscalizadora en los términos del decreto ley N° 3.551, de
1981. Asimismo, estará afecto al Sistema de Alta Dirección Pública establecido en la ley N°
19.882 y se someterá al decreto ley N° 1.263, de 1975, sobre Administración Financiera del
Estado.
El Servicio se desconcentrará territorialmente a través de las direcciones regionales. En

cada región del país habrá un director regional, quien estará afecto al Sistema de Alta
Dirección Pública previsto en el Título VI de la ley N° 19.882 y deberá acreditar título de
abogado. También estará afecto a dicho sistema el segundo nivel jerárquico del Servicio
Nacional del Consumidor.
Adicionalmente, las direcciones regionales se considerarán funcionalmente

desconcentradas para efectos de ejercer las funciones señaladas en la letra d) del artículo 58
de la presente ley.
Artículo 58.- El Servicio Nacional del Consumidor deberá velar por el cumplimiento de las
disposiciones de la presente ley y demás normas que digan relación con el consumidor,
difundir los derechos y deberes del consumidor y realizar acciones de información y educación
del consumidor.

Corresponderán especialmente al Servicio Nacional del Consumidor las siguientes
funciones:
a) Fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones de la presente ley y de toda la

normativa de protección de los derechos de los consumidores.
Durante los procedimientos de fiscalización los proveedores y sus representantes
deberán otorgar todas las facilidades para que estos se lleven a efecto y no podrán negarse a
proporcionar la información requerida sobre los aspectos materia de la fiscalización.
En el ejercicio de la labor fiscalizadora, los funcionarios del Servicio deberán siempre
informar al sujeto fiscalizado de la materia específica objeto de la fiscalización y de la
normativa pertinente, y dejar copia íntegra de las actas levantadas, realizando las diligencias
estrictamente indispensables y proporcionales al objeto de la fiscalización. Los sujetos
fiscalizados podrán denunciar conductas abusivas de funcionarios ante el director regional del
Servicio que corresponda territorialmente.
Los funcionarios del Servicio estarán facultados, en el cumplimiento de sus labores
inspectivas, para ingresar a inmuebles en que se desarrollen actividades objeto de
fiscalización, tomar registros del sitio o bienes fiscalizados, levantar actas y dejar testimonio
en ellas de quienes se encontraren en el lugar de la fiscalización y, en general, proceder a la
ejecución de cualquier otra medida tendiente a hacer constar el estado y circunstancias de las
actividades fiscalizadas. Cuando se trate de fiscalización de sitios web, los proveedores
estarán obligados a facilitar los antecedentes relativos a éste que sean solicitados por el
respectivo funcionario del Servicio, los que deberán ser entregados en formato digital.
Para el cumplimiento de lo dispuesto en el párrafo anterior, los funcionarios del Servicio
podrán solicitar, previa autorización del juez de policía local correspondiente al local objeto de
la fiscalización, el auxilio de la fuerza pública, cuando exista oposición a la fiscalización
debidamente certificada por el fiscalizador.
Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo anterior, la negativa injustificada a dar
cumplimiento a los requerimientos durante las acciones de fiscalización será castigada con
multa de hasta 750 unidades tributarias mensuales. La procedencia de la justificación de la
negativa será calificada por el Servicio.
Cuando con ocasión de una fiscalización el Servicio constate, respecto de una micro o
pequeña empresa en los términos del inciso segundo del artículo segundo de la ley N° 20.416
que no haya sido sancionada por la misma infracción en los últimos doce meses, una
infracción legal o reglamentaria en que no concurra alguna de las circunstancias agravantes
previstas en el artículo 24, podrá conceder un plazo de hasta diez días hábiles para dar
cumplimiento a las normas respectivas, lo que deberá ser acreditado ante el Servicio.
El Servicio desarrollará sus actividades de fiscalización en conformidad a un plan que
elaborará anualmente, en el que priorizará aquellas áreas que involucren un mayor nivel de
riesgo para los derechos de los consumidores. Las directrices generales de dicho plan serán

públicas.
b) Interpretar administrativamente la normativa de protección de los derechos de los

consumidores que le corresponde vigilar. Dichas interpretaciones sólo serán obligatorias para
los funcionarios del Servicio.
c) Proponer fundadamente al Presidente de la República, a través del Ministerio de

Economía, Fomento y Turismo, la dictación, modificación o derogación de preceptos legales o
reglamentarios en la medida que ello sea necesario para la adecuada protección de los
derechos de los consumidores.
El Servicio acompañará a la propuesta un informe técnico que exprese los antecedentes
y razones en que se funda.
d) Citar a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y

dependientes de las entidades sometidas a su fiscalización, así como a toda persona que
haya tenido participación o conocimiento respecto de algún hecho que estime necesario para
resolver un procedimiento, o tomar la declaración respectiva por medios que permitan
asegurar su fidelidad.
Si el citado debidamente apercibido no comparece, sin mediar justificación plausible, el
juzgado de policía local competente podrá ordenar su arresto hasta su comparecencia.
e) Proporcionar información y absolver las consultas del Ministerio de Economía,

Fomento y Turismo, del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, de la Fiscalía Nacional
Económica y demás organismos relacionados con la protección de los derechos de los
consumidores.
f) Llevar a cabo el procedimiento consagrado en el párrafo 4° del Título IV de esta ley.
g) Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias relacionadas

con la protección de los derechos de los consumidores y hacerse parte en aquellas causas
que comprometan los intereses generales de los consumidores, según los procedimientos que
fijan las normas generales o los que se señalen en leyes especiales. La facultad de velar por
el cumplimiento de normas establecidas en leyes especiales que digan relación con la
protección de los derechos de los consumidores, incluye la atribución del Servicio Nacional del
Consumidor de denunciar los posibles incumplimientos ante los organismos o instancias
jurisdiccionales respectivas y de hacerse parte en las causas en que estén afectados los
intereses generales de los consumidores, según los procedimientos que fijan las normas
generales o los que se señalen en esas leyes especiales.
h) Formular, realizar y fomentar programas de información y educación al consumidor.

i) Realizar, a través de laboratorios o entidades especializadas, de reconocida solvencia,
análisis selectivos de los productos que se ofrezcan en el mercado en relación a su
composición, contenido neto y otras características. Aquellos análisis que excedan en su
costo de 250 unidades tributarias mensuales, deberán ser efectuados por laboratorios o
entidades elegidas en licitación pública.
El Servicio deberá dar cuenta detallada y pública de los procedimientos y metodología
utilizada para llevar a cabo las funciones contenidas en esta letra.
j) Reunir, elaborar, procesar, divulgar y publicar información para facilitar al consumidor

un mejor conocimiento de las características de la comercialización de los bienes y servicios
que se ofrecen en el mercado. En el ejercicio de esta facultad, se deberá tener especial
consideración con lo establecido en el decreto ley N° 211, de 1973, que fija normas sobre la
defensa de la libre competencia.
k) Realizar y promover estudios en el área del consumo.
l) Llevar el registro público a que se refiere el artículo 58 bis.
m) Solicitar la entrega de cualquier documento, libro o antecedente que sea necesario

para fines de fiscalización, procurando no alterar el desenvolvimiento normal de las
actividades del afectado.
n) Celebrar convenios con municipalidades para que éstas coordinen y gestionen las
audiencias de conciliación obligatorias respecto de los casos de denuncias presentadas en
defensa del interés individual.
ñ) Las demás funciones y atribuciones que le asigne esta ley u otras.
Inciso derogado
En el caso de la letra e) del artículo 2°, la intervención del Servicio Nacional del
Consumidor estará limitada a aquellos contratos de venta de viviendas a que se refiere el
artículo 1º del decreto con fuerza de ley Nº 2, de 1959, sobre plan habitacional, cuyo texto
definitivo fue fijado en el decreto Nº 1.101, de 1960, del Ministerio de Obras Públicas.
Los proveedores estarán obligados a proporcionar al Servicio Nacional del Consumidor

los antecedentes y documentación que les sean solicitados por escrito y que digan relación
con la información básica comercial, definida en el artículo 1º de esta ley, de los bienes y
servicios que ofrezcan al público, dentro del plazo que se determine en el respectivo

requerimiento, el que no podrá ser inferior a diez días hábiles.
Los proveedores también estarán obligados a proporcionar al Servicio Nacional del

Consumidor toda otra documentación que se les solicite por escrito y que sea estrictamente
indispensable para ejercer las atribuciones que le corresponden al referido Servicio, dentro del
plazo que se determine en el respectivo requerimiento, que no podrá ser inferior a diez días
hábiles. Para estos efectos el Servicio Nacional del Consumidor publicará en su sitio web un
manual de requerimiento de información, el cual deberá señalar pormenorizadamente los
antecedentes que podrán solicitarse. El proveedor requerido en virtud de este inciso podrá
interponer los recursos administrativos que le franquea la ley.
El requerimiento de documentación que se ejerza de acuerdo al inciso anterior podrá

contener todas aquellas solicitudes de información y datos que sean necesarios para el
debido cumplimiento de las funciones del Servicio Nacional del Consumidor, de conformidad a
lo señalado en la presente ley.
Lo anterior no obstará a que el Servicio Nacional del Consumidor ejerza el derecho a

requerir en juicio la exhibición o entrega de documentos, de acuerdo a las disposiciones
generales y especiales sobre medidas precautorias y medios de prueba, aplicables según el
procedimiento de que se trate.
Asimismo, el juez de policía local podrá ordenar la incautación de la documentación

requerida.
La negativa o demora injustificada en la remisión de los antecedentes requeridos en

virtud de este artículo será sancionada con multa de hasta cuatrocientas unidades tributarias
mensuales, por el juez de policía local.
Las funciones de fiscalizar, llevar a cabo el procedimiento voluntario para la protección

del interés colectivo o difuso de los consumidores y demandar para proteger el interés
colectivo o difuso de los consumidores, estarán a cargo de distintas subdirecciones,
independientes entre sí.
Los subdirectores a cargo de las subdirecciones referidas en el inciso precedente estarán

afectos al Sistema de Alta Dirección Pública previsto en el Título VI de la ley N° 19.882.
Los funcionarios que realicen labores de fiscalización no podrán asumir como

responsables de la instrucción de procedimientos sancionatorios. Del mismo modo, los
directores regionales no podrán intervenir en funciones de fiscalización, ni participar de ningún
modo en la instrucción de procedimientos sancionatorios en relación a hechos respecto de los

cuales después pudieran aplicar sanción.
Asimismo, los funcionarios que realicen labores relativas al procedimiento voluntario para
la protección del interés colectivo o difuso de los consumidores no podrán intervenir en las
demandas para la protección del interés colectivo o difuso de los consumidores y viceversa.
Los funcionarios que infrinjan los deberes asociados a la división estricta de funciones a
la que se refiere este artículo incurrirán en una contravención grave a sus deberes
funcionarios.
El Director Nacional dictará las instrucciones de orden interno que sean necesarias a fin
de que en los distintos procedimientos en que participen funcionarios del Servicio se garantice
la división estricta de funciones que ordena esta ley, especialmente en lo que se refiere al
resguardo y traspaso de la información obtenida por los funcionarios en el ejercicio de sus
funciones.
Artículo 58 bis.- Los jueces de letras y de policía local deberán remitir al Servicio
Nacional del Consumidor copia autorizada de las sentencias definitivas que se pronuncien
sobre materias propias de la presente ley y de las sentencias interlocutorias que fallen
cuestiones de competencia una vez que se encuentren ejecutoriadas. Adicionalmente,
deberán remitir un listado con información referente a las causas iniciadas por infracción de la
presente ley, que contenga, como mínimo, el rol o número de ingreso de la causa, el
proveedor denunciado, los artículos que fundan la denuncia y las sentencias cuya multa no ha
sido pagada por el proveedor. La información señalada será remitida cada dos meses,
debiendo el Servicio llevar un registro de aquella, el que deberá ponerse a disposición del
público a través de su sitio web institucional. Un reglamento determinará la forma en que será
llevado el registro por parte del Servicio.
Asimismo, los organismos fiscalizadores sectoriales que tengan facultades

sancionatorias respecto de sectores regulados por leyes especiales, según lo dispuesto en el
artículo 2 bis de esta ley, deberán remitir al Servicio Nacional del Consumidor copia de las
resoluciones que impongan sanciones.
Artículo 59.- El Director Nacional será el jefe superior del Servicio y tendrá su
representación judicial y extrajudicial. Será nombrado por el Presidente de la República a
partir de una terna propuesta por el Consejo de Alta Dirección Pública con el voto favorable de
cuatro quintos de sus miembros. Durará cuatro años en su cargo y podrá renovarse su

nombramiento por una sola vez.
El cargo de Director Nacional será incompatible con el de diputado, senador, integrante

del Poder Judicial o del Tribunal Constitucional, consejero del Banco Central, fiscal del
Ministerio Público, miembro de las Fuerzas Armadas y de las Fuerzas de Orden y Seguridad
Pública, ministro de Estado, subsecretario, intendente, gobernador, alcalde, concejal,
consejero regional, miembro del Tribunal Calificador de Elecciones, funcionario de la
Administración del Estado, miembro de los órganos de dirección de los partidos políticos, y
con el de representante de asociaciones gremiales, organizaciones sindicales y asociaciones
de consumidores.
El Director Nacional no podrá ser gerente, administrador o director, ni podrá tener

participación en la propiedad de una empresa o sociedad, junto a sus filiales y coligadas, de
acuerdo a las normas contenidas en el Título VIII de la ley N° 18.046, sobre Sociedades
Anónimas, que sea proveedora en los términos del numeral 2 del inciso segundo del artículo 1
de la presente ley. Esta incompatibilidad será extensiva a su cónyuge o conviviente civil y a
sus parientes hasta el primer grado de consanguinidad.
Una vez que el Director Nacional haya cesado en su cargo por cualquier motivo, no
podrá ser gerente, administrador o director, ni podrá tener participación en la propiedad de
una empresa o sociedad, junto a sus filiales y coligadas, de acuerdo a las normas contenidas
en el Título VIII de la ley N° 18.046, sobre Sociedades Anónimas, que sea proveedora en los
términos del numeral 2 del inciso segundo del artículo 1 de la presente ley, por el plazo de
seis meses después de haber expirado en funciones. El Director Nacional no podrá ser
candidato a cargos de elección popular hasta un año después de haber cesado en su cargo.
El ex Director Nacional afecto a la prohibición contenida en el inciso anterior deberá

informar, durante el tiempo que ésta dure, al Servicio Nacional del Consumidor sus
participaciones societarias y todas las actividades laborales y de prestación de servicios que
realice, tanto en el sector público como en el sector privado, sean o no sean remuneradas.
Esta obligación se extenderá hasta los seis meses posteriores al término de la precitada
prohibición.
Las incompatibilidades y prohibiciones establecidas en los incisos segundo a cuarto, así

como la obligación contemplada en el inciso anterior, todos del presente artículo, serán
también aplicables a los directores regionales.
El Director Nacional cesará en sus funciones por las siguientes causales:
a) Término del período legal de su designación.

b) Renuncia voluntaria aceptada por el Presidente de la República.
c) Negligencia manifiesta en el ejercicio de sus funciones, faltas a la probidad
administrativa y por cualquier inobservancia a los deberes y obligaciones establecidos por ley.
d) Incapacidad psíquica o física sobreviniente para el desempeño de su cargo.
e) Incurrir en una causal de incompatibilidad y prohibiciones de las indicadas en los
incisos segundo y tercero del presente artículo.
Si se verificare alguna causal de las contenidas en los literales d) o e) del inciso anterior,
cesará automáticamente en su cargo, debiendo comunicar de inmediato dicha circunstancia al
Presidente de la República. De igual forma, cesará en su cargo si su renuncia hubiere sido
aceptada por el Presidente de la República de conformidad al literal b).
El Presidente de la República podrá remover al Director Nacional sólo si concurre alguna

de las conductas señaladas en la letra c) del inciso séptimo.
Le corresponderá especialmente al Director Nacional:
a) Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar el funcionamiento del Servicio y

ejercer las atribuciones propias de su calidad de jefe superior del Servicio.
b) Ejecutar los actos y celebrar los convenios necesarios para el cumplimiento de los
objetivos del Servicio.
c) Nombrar y remover al personal del Servicio, de conformidad a esta ley y a las normas
estatutarias.
d) Delegar atribuciones o facultades específicas en funcionarios de su dependencia, de
conformidad a la ley, salvo la materia señalada en la letra b) del inciso segundo del artículo
58.
e) Conocer y resolver los recursos que la ley establece, pudiendo en su caso aplicar las
sanciones que correspondan.
f) Rendir cuenta anualmente de su gestión, a lo menos a través de la publicación de una
memoria y balance institucional, con el objeto de permitir a las personas efectuar una
evaluación continua y permanente de los avances y resultados alcanzados por el Servicio.
g) Ejercer a través de la subdirección respectiva las funciones señaladas en la letra b) del
artículo 58.
h) Las demás que establezcan las leyes.
En todo lo no previsto en los incisos anteriores, y en cuanto no sea contradictorio con

aquéllos, le serán aplicables al cargo de Director Nacional las normas establecidas en el Título
VI de la ley N° 19.882.
En conformidad con lo establecido en la ley N° 18.575, cuyo texto refundido, coordinado

y sistematizado fue fijado por el decreto con fuerza de ley N° 1/19.653, de 2000, del Ministerio
Secretaría General de la Presidencia, el Director Nacional, con sujeción a la planta y la
dotación máxima de personal, establecerá la organización interna y determinará las
denominaciones y funciones que corresponda a cada una de las unidades del Servicio.
Artículo 59 bis.- El personal del Servicio habilitado como fiscalizador tendrá el carácter de
ministro de fe respecto de los hechos constitutivos de infracciones que consignen en el
cumplimiento de sus funciones y que consten en el acta de fiscalización. Los hechos
establecidos por dicho ministro de fe constituirán presunción legal en cualquiera de los
procedimientos contemplados en el párrafo 2° del Título IV de esta ley.
Artículo 59 ter.- Los funcionarios y demás personas que presten servicios en el Servicio
Nacional del Consumidor estarán obligados a guardar reserva sobre toda información, dato o
antecedente de que puedan imponerse con motivo u ocasión del ejercicio de sus labores,
incluso después de haber dejado el cargo. Sin perjuicio de lo anterior, tales antecedentes
podrán utilizarse para el cumplimiento de las funciones del Servicio y el ejercicio de las
acciones ante los tribunales de justicia.
La infracción de esta prohibición se castigará con las penas indicadas en los artículos
246, 247 y 247 bis del Código Penal, y con las sanciones disciplinarias que puedan aplicarse
administrativamente por la misma falta. Asimismo, serán aplicables las normas de
responsabilidad funcionaria y del Estado contempladas en la ley N° 19.880; en el decreto con
fuerza de ley N° 29, de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fija el texto refundido,
coordinado y sistematizado de la ley N° 18.834, sobre Estatuto Administrativo, y en el decreto
con fuerza de ley N° 1-19.653, de 2000, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia,
que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley N° 18.575, orgánica
constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
Artículo 60.- El patrimonio del Servicio Nacional del Consumidor estará formado por:
a) Los bienes muebles e inmuebles, corporales e incorporales, de la ex- Dirección de

Industria y Comercio, que por Ley Nº 18.959 pasó a denominarse Servicio Nacional del
Consumidor;
b) Los aportes que anualmente le asigne la Ley de Presupuestos de la Nación;
c) Los aportes de cooperación internacional que reciba para el desarrollo de sus

actividades;
d) El producto de la venta de las publicaciones que realice, cuyo valor será determinado
por resolución de su Director Nacional;
e) Las herencias, legados y donaciones que acepte el Servicio, siempre que provengan
de personas o entidades sin fines de lucro y no regidas por esta ley, y
f) Los frutos de tales bienes.
Las donaciones en favor del Servicio estarán exentas del trámite de insinuación judicial a
que se refiere el artículo 1.401 del Código Civil, así como de cualquier contribución o
impuesto.
TÍTULO FINAL
Artículo 61.- Las multas a que se refiere esta ley serán de beneficio fiscal.
Artículo 62.- El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo dictará uno o más

reglamentos para regular las disposiciones de esta ley. Tratándose de materias regidas por
leyes especiales, el reglamento correspondiente llevará, además, la firma del ministro del
respectivo sector.
En el ejercicio de esta facultad, se dictarán, a lo menos, los siguientes reglamentos:
1. Sobre información al consumidor de tarjetas de crédito bancarias y no bancarias.
2. Sobre información al consumidor de créditos hipotecarios.
3. Sobre información al consumidor de créditos de consumo.

4. Sobre la organización y funcionamiento para la constatación de las condiciones de
otorgamiento, mantención y revocación del sello SERNAC por el Servicio Nacional del
Consumidor, incluyendo las normas necesarias para la organización y funcionamiento del
servicio de atención al cliente y del Sistema de Solución de Controversias.
Los proveedores que deban modificar los contratos de adhesión suscritos con antelación
a la entrada en vigencia de los reglamentos señalados en este artículo, para adecuarlos a las
disposiciones de éstos, en aquellas materias que no afecten la esencia de los derechos
adquiridos bajo el régimen legal anterior, deberán, a su costa, enviar por cualquier medio
físico o tecnológico a los consumidores un anexo que detalle las modificaciones, en un plazo
que no exceda de noventa días contado desde la publicación de dichos reglamentos, o de su
modificación, en su caso.
Artículo 1º.- La presente ley entrará en vigencia noventa días después de su publicación
en el Diario Oficial.
Artículo 2º.- Derógase la ley N° 18.223, con excepción de sus artículos 5º y 13, así como
toda otra disposición legal contraria a lo preceptuado por la presente ley, a contar de su fecha
de vigencia.
Artículo 3º.- Las organizaciones de consumidores existentes a la fecha de entrada en

vigencia de la presente ley, serán consideradas asociaciones de consumidores para todos los
efectos legales y podrán, en cualquier tiempo, adecuarse al nuevo régimen jurídico según el
procedimiento establecido en el artículo 4º transitorio de la ley Nº 19.250.
Artículo 4º.- Las normas establecidas en el artículo 17 de la presente ley, entrarán en

vigencia después de un año, contado desde su publicación en el Diario Oficial, y las de las
letras b), c) y e) del artículo 37, noventa días después de la misma fecha.
Artículo 5º.- Facúltase al Presidente de la República, para que dentro del plazo de 180
días contados desde la publicación de la presente ley, mediante un decreto con fuerza de ley,
fije el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley Nº 19.496, que establece normas
sobre protección de los derechos de los consumidores.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS DE LA LEY N° 21.081
Artículo primero.- La presente ley entrará en vigencia transcurridos seis meses desde su
publicación en el Diario Oficial, salvo las modificaciones introducidas en los siguientes
artículos de la ley N° 19.496: 2; 16; 24, incisos tercero, cuarto, quinto, sexto, séptimo, octavo y
noveno, respecto a la facultad del Servicio para aplicar la multa; 26, inciso segundo; 31; 34;
50; 50 A; 50 B; 50 C; 50 F; los artículos 50 H a 50 I; 56 C; 57, en cuanto al título de abogado
que deban acreditar los directores regionales; 58, letra a), en cuanto a lo previsto en los
nuevos párrafos cuarto y quinto; 58, letra c), y 59, en cuanto a lo previsto en las nuevas letras
d) y e) del nuevo inciso décimo. Tales modificaciones comenzarán a regir de acuerdo al
siguiente cronograma:
a) En las regiones de Antofagasta, Atacama, Valparaíso, Maule, Aysén del General

Carlos Ibáñez del Campo y Magallanes y la Antártica Chilena, transcurridos doce meses
desde la publicación de la presente ley en el Diario Oficial.
b) En las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Coquimbo, Libertador General
Bernardo O'Higgins, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, transcurridos
dieciocho meses desde la publicación de la presente ley en el Diario Oficial.
c) En la Región Metropolitana de Santiago, transcurridos veinticuatro meses desde la
fecha de publicación de la presente ley en el Diario Oficial.
Artículo segundo. - Los procedimientos iniciados con anterioridad a la entrada en

vigencia de la presente ley seguirán tramitándose conforme a sus normas hasta su total
tramitación.
Artículo tercero. - Facúltase al Presidente de la República para que, dentro del plazo de

nueve meses contado desde la publicación de la presente ley, establezca mediante uno o más
decretos con fuerza de ley, expedidos por intermedio del Ministerio de Economía, Fomento y
Turismo, los que también deberán ser suscritos por el Ministro de Hacienda, las normas
necesarias para regular las siguientes materias:
1. Fijar la nueva planta de personal del Servicio Nacional del Consumidor y el régimen de
remuneraciones que le resulte aplicable.
2. Dictar las normas para la adecuada estructuración y funcionamiento de las plantas que
fije, y en especial determinar las normas transitorias para la aplicación de las remuneraciones
variables, tales como la bonificación de la ley N° 19.528 y la asignación dispuesta en los
artículos 9, 10, 11 y 12 de la ley N° 20.212, el número de cargos para cada planta, los
requisitos específicos para el desempeño de los mismos, sus denominaciones, los cargos que
tendrán el carácter de exclusiva confianza y de carrera, y los niveles jerárquicos para la
aplicación del artículo 8 de la ley N° 18.834, cuyo texto refundido, coordinado y sistematizado
fue fijado por el decreto con fuerza de ley N° 29, de 2004, del Ministerio de Hacienda.
Además, en el ejercicio de esta facultad podrá establecer las normas de encasillamiento del
personal de las plantas que fije. Igualmente determinará los niveles jerárquicos, para efectos
de la aplicación de lo dispuesto en el Título VI de la ley N° 19.882.
Los funcionarios que, a la fecha de publicación del correspondiente decreto con fuerza
de ley, se encuentren desempeñando cargos calificados como de alta dirección pública o de
carrera, acorde con las referidas normas, mantendrán su nombramiento mientras no se
produzca la vacancia, por cualquier causa, de los cargos de los que son titulares.
3. Ordenar el traspaso, en las condiciones que determine, sin alterar la condición jurídica
de la designación y sin solución de continuidad, de los funcionarios titulares de planta y a
contrata del Servicio Nacional del Consumidor y de otras instituciones que se desempeñen en
dicho servicio a la fecha de la publicación de la presente ley.
Para el encasillamiento del personal que se encuentre en funciones en el Servicio
Nacional del Consumidor a la fecha de publicación del correspondiente decreto con fuerza de
ley, no serán exigibles los requisitos que se establezcan para el ingreso en los cargos de
planta. A igual norma se sujetarán los funcionarios que tengan la calidad de contratados, para
los efectos de su asimilación.
4. El traspaso del personal titular de planta y a contrata y de los cargos que sirven se
efectuará al grado de la Escala de Fiscalizadores cuya remuneración total mensualizada sea
la más cercana a la que percibía el funcionario traspasado. La remuneración más cercana
corresponderá a aquella cuya diferencia con la que percibía en el grado de origen, positiva o
negativa, sea la menor. Para su determinación se considerará la suma del total de haberes
brutos mensualizados, excluidas las remuneraciones por horas extraordinarias.
5. En el respectivo decreto con fuerza de ley se determinará el número de funcionarios
que serán traspasados por estamento y calidad jurídica, estableciéndose, además, el plazo en
que deberá llevarse a cabo este proceso. En cambio, la individualización del personal

traspasado se realizará a través de decretos expedidos bajo la fórmula "Por orden del
Presidente de la República", por intermedio del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
6. Determinar la fecha de entrada en vigencia de las plantas que fije y de los
encasillamientos que se practiquen. Igualmente, fijar la dotación máxima de personal del
Servicio Nacional del Consumidor.
7. El uso de las facultades señaladas en este artículo quedará sujeto a las siguientes
restricciones, respecto del personal al que afecte:
a) No podrá importar cambio de la residencia habitual de los funcionarios fuera de la

región en que estén prestando servicios, salvo con su consentimiento.
b) No podrá tener como consecuencia ni ser considerado como causal de término de
servicios, supresión de cargos, cese de funciones o término de la relación laboral del
personal.
c) No podrá significar disminución de remuneraciones ni modificación de derechos
previsionales. Cualquier diferencia de remuneraciones deberá ser pagada por planilla
suplementaria, la que se absorberá por los futuros mejoramientos de remuneraciones que
correspondan a los funcionarios, excepto los derivados de reajustes generales que se
otorguen a los trabajadores del sector público. Dicha planilla mantendrá la misma
imponibilidad de las remuneraciones que compensa. Además, a la planilla suplementaria se le
aplicará el reajuste general antes indicado.
d) Los funcionarios encasillados y traspasados mantendrán la asignación de antigüedad
que tengan reconocida, como también el tiempo computable para su reconocimiento.
Artículo cuarto. - Los reglamentos que resulten necesarios para la implementación de

esta ley deberán dictarse en el plazo de un año desde su publicación.
Artículo quinto. - Mediante decreto del Ministerio de Hacienda, expedido "Por orden del
Presidente de la República", se fijará el porcentaje de asignación de alta dirección pública a
que se refiere el artículo sexagésimo quinto de la ley N° 19.882, en razón del cambio de
escala de remuneraciones a que estarán afectos los altos directivos públicos que continúen
desempeñando funciones conforme a lo señalado en el numeral 2) del artículo tercero
transitorio.
Artículo sexto. - El mayor gasto fiscal que irrogue la aplicación de esta ley durante su

primer año presupuestario de vigencia se financiará con cargo al presupuesto del Servicio
Nacional del Consumidor y, en lo que faltare, con cargo a los recursos de la partida
presupuestaria Tesoro Público, de la ley de Presupuestos del Sector Público.
Artículo séptimo. - Facúltase al Presidente de la República para que, dentro del plazo de
un año contado desde la publicación de la presente ley, mediante un decreto con fuerza de
ley, fije el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley N° 19.496, que establece
normas sobre protección de los derechos de los consumidores.
Artículo octavo. - Quienes se encuentren desempeñando el cargo de director regional a

la época de entrada en vigencia de la nueva planta de personal del Servicio Nacional del
Consumidor a que se refiere el artículo tercero transitorio, continuarán rigiéndose por las
normas vigentes a la época de su designación.
Artículo noveno. - La parte final del inciso primero del artículo 50 C de la ley N° 19.496,
en lo que corresponde a la asistencia jurídica gratuita de las Corporaciones de Asistencia
Judicial, que se introduce por el artículo 1, numeral 25), de la presente ley, entrará en vigencia
una vez que esté en funcionamiento el servicio público de asistencia judicial que sucederá a
las actuales Corporaciones de Asistencia Judicial. En el período intermedio entre la
publicación de la presente ley y la condición señalada en el inciso anterior, la prestación de
asistencia jurídica gratuita a los consumidores que no puedan costearla por sí mismos, se
financiará a través de convenios suscritos específicamente entre el Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo y el Ministerio de Justicia, debiendo este último transferir los fondos
aportados, a las Corporaciones de Asistencia Judicial, de acuerdo a las reglas generales.
Cada convenio suscrito deberá indicar los requisitos bajo los cuales se realizará el traspaso, la
destinación especial de los fondos, las condiciones y características específicas de la
prestación de asistencia jurídica, las facultades y obligaciones de las Corporaciones de
Asistencia Judicial y cualquier otra especificación que permita delimitar claramente los
servicios que se prestan y los recursos necesarios para financiarlos debidamente. Además,
durante el mismo lapso señalado en el inciso segundo, se habilita expresamente para
comparecer ante los juzgados de policía local, en la realización de todas las actuaciones,
gestiones y audiencias que sean necesarias para poder brindar la asistencia jurídica gratuita a
que se refiere este artículo, a las personas señaladas en el inciso segundo del artículo 2 de la
ley N° 18.120.

Artículo décimo. - Por un período de un año a contar de la entrada en vigencia de la
presente ley se reconocerá el carácter de Asociación Nacional de Consumidores a aquellas
que operen en tres o más regiones del país. Terminado el período anterior y hasta cumplidos
cinco años a contar de su entrada en vigencia, dicho requisito se extenderá a cinco o más
regiones. Terminado este último período, el reconocimiento del carácter nacional de las
Asociaciones de Consumidores quedará sujeto al requisito establecido en el artículo 11 ter de
la ley N° 19.496.
Anótese, tómese razón y publíquese.- SEBASTIÁN PIÑERA ECHENIQUE, Presidente de

la República.- Juan Andrés Fontaine Talavera, Ministro de Economía, Fomento y Turismo.
Lo que transcribe, para su conocimiento.- Saluda atentamente a usted, Ignacio Guerrero

Toro, Subsecretario de Economía y Empresas de Menor Tamaño.

Tipo Norma :Decreto Ley 2695
Organismo :MINISTERIO DE TIERRAS Y COLONIZACIÓN
Título :FIJA NORMAS PARA REGULARIZAR LA POSESION DE LA
PEQUEÑA
PROPIEDAD RAIZ Y PARA LA CONSTITUCION DEL DOMINIO
SOBRE ELLA
Tipo Versión :Última Versión De : 25-SEP-2018
Id Norma :6982
Ultima Modificación :25-SEP-2018 Ley 21108
DECRETO LEY N° 2.695, de 1979 Fija normas para regularizar la posesión de la pequeña
propiedad raíz y para la constitución del dominio sobre ella
(Publicado en el "Diario Oficial" N° 30.420, de 21 de julio de 1979)
NUM. 2.695.- Santiago, 30 de mayo de 1979.- Visto: lo dispuesto en los decretos leyes 1 y
128, de 1973; 527, de 1974, y 991, de 1976, y
Considerando: 1° Que la deficiente constitución del dominio de las pequeñas propiedades
raíces rurales y urbanas genera problemas de índole socioeconómico de crecimiento
progresivo, al impedir que gran número de ellas se incorpore efectivamente al proceso
productivo nacional;
2° Que por ello se ha creado un sistema que la legislación ha denominado "saneamiento
del dominio de la pequeña propiedad", que tiene por objeto regularizar la situación del
poseedor material que carece de títulos o que los tiene imperfectos, lo que es previo, en el
caso de la pequeña propiedad agrícola, a la elaboración de planes de desarrollo y de
asistencia técnica o crediticia, así como a cualquier reordenamiento destinado a atacar e
impedir el minifundio;
3° Que la legislación vigente sobre la materia no ha permitido dar solución eficaz al
problema, por lo cual es conveniente modificarla, adecuándola a la realidad actual y
estableciendo un nuevo procedimiento que dé facultades a la autoridad administrativa para
ordenar la inscripción de los predios a nombre de sus poseedores materiales que reúnan los
requisitos establecidos en la ley, y que contemple la intervención de la Justicia Ordinaria sólo
en los casos de legítima oposición o para garantizar los derechos de terceros, y Habiéndose
oído además al Consejo de Estado sobre esta iniciativa,
La Junta de Gobierno de la República de Chile ha acordado dictar el siguiente.
DECRETO LEY:

TITULO I
ARTICULO 1° Los poseedores materiales de bienes raíces rurales o urbanos, cuyo avalúo
fiscal para el pago del impuesto territorial sea inferior a ochocientas o a trescientas ochenta
unidades tributarias, respectivamente, que carezcan de título inscrito, podrán solicitar de la
Dirección de Tierras y Bienes Nacionales que se les reconozca la calidad de poseedores
regulares de dichos bienes a fin de quedar habilitados para adquirir su dominio por
prescripción, de acuerdo con el procedimiento que se establece en la presente ley.
Para estos efectos se considerará el avalúo que esté vigente en la fecha que se presente
la respectiva solicitud, referido al total o parte del bien raíz, según corresponda, proporcionado
por el Servicio de Impuestos Internos.
ARTICULO 2° Para ejercitar el derecho a que se refiere el artículo anterior, el solicitante

deberá reunir los siguientes requisitos:
1.- Estar en posesión del inmueble, por sí o por otra persona en su nombre, en forma
continua y exclusiva, sin violencia ni clandestinidad, durante cinco años, a lo menos, y
2.- Acreditar que no existe juicio pendiente en su contra en que se discuta el dominio o
posesión del inmueble, iniciado con anterioridad a la fecha de presentación de la solicitud.
No será obstáculo para el ejercicio de este derecho la circunstancia de que existan
inscripciones de dominio anteriores sobre el mismo inmueble.
En las casas o edificios poseídos en común por varias personas que deseen acogerse al
procedimiento de regularización de la posesión establecido en el presente texto legal no se
aplicarán estas disposiciones sino en los casos en que esos inmuebles cumplan con las
prescripciones de la ley 6.071.
ARTICULO 3° El solicitante podrá agregar a su posesión la de sus antecesores, sea ésta

legal o material, siempre que el inmueble no forme parte de uno inscrito de mayor extensión, y
que exista, a lo menos, un título aparente que haga presumible la continuidad de las
posesiones.
Se tendrá, entre otros, como título aparente la promesa de compraventa de plazo vencido;
la adquisición de mejoras o de derechos y acciones sobre el inmueble, sea por instrumento
público o privado, y el hecho de ser el solicitante descendiente o heredero presunto del
poseedor anterior. La calidad de descendiente, podrá acreditarse también con las partidas de
bautismo y de matrimonio religioso o con la partida de nacimiento en que conste el nombre del
padre o de la madre.
El hecho de invocar como antecedente un contrato de promesa de compraventa o

cualquier otro instrumento público o privado en que conste la voluntad de transferir la
propiedad no significará que el poseedor reconozca dominio ajeno.
ARTICULO 4° La posesión material deberá acreditarse en la forma establecida en el

artículo 925° del Código Civil.
El pago del impuesto territorial podrá ser considerado como plena prueba de la posesión
material cuando por su regularidad, continuidad y duración reúna los caracteres establecidos
en el inciso segundo del artículo 426° del Código de Procedimiento Civil. El pago del mismo
tributo durante los cinco años anteriores a la presentación de la solicitud hará plena prueba
de dicha posesión respecto del peticionario.
El solo hecho de existir una inscripción anterior que ampare el inmueble, no significará
que el poseedor material esté reconociendo dominio ajeno, sin perjuicio de los derechos del
titular de esa inscripción contemplados en el Título IV de la presente ley.
Artículo 5° El solicitante deberá acompañar una declaración jurada, prestada ante Notario,
o, en su defecto, ante el Oficial del Registro Civil en cuyo territorio jurisdiccional se encuentre
el inmueble, o ante el funcionario que el Servicio determine, acerca del hecho de cumplir con
el requisito contemplado en el N° 1 del artículo 2°, sobre el origen de su posesión y respecto
de los antecedentes legales y de hecho de los poseedores anteriores, si los conociere, como,
asimismo, sobre el conocimiento que tuviere de la existencia de inscripciones que se refieran
al inmueble y de las otras personas que pudieran tener derechos sobre el predio.
Adicionalmente, en las áreas urbanas y rurales, deberá acompañar un certificado de
informaciones previas con fines de regularización, emitido por la dirección de obras
municipales correspondiente, o por quien en subsidio cumpla esa función, que contenga las
condiciones aplicables al predio respectivo. El certificado deberá tenerse en consideración al
momento de aprobar o rechazar la solicitud de regularización.
ARTICULO 6° El cumplimiento del requisito de no existir juicio pendiente se acreditará

mediante el correspondiente certificado expedido por el Conservador de Bienes Raíces
respectivo y, además, con una declaración jurada que deberá prestarse conjuntamente con la
que exige el artículo anterior.
ARTICULO 7° La presente ley será aplicable a los inmuebles ubicados en cualquier punto
del territorio de la República, incluyendo a aquellos cuyos títulos de dominio no hayan sido
reconocidos como válidos por el Fisco en conformidad a las leyes sobre propiedad austral.
En el caso de terrenos ubicados en zonas fronterizas, se requerirá autorización previa de

la Dirección Nacional de Fronteras y Límites del Estado.
ARTICULO 8° No obstante, lo dispuesto en el artículo anterior, las normas de la presente

ley no serán aplicables a los terrenos comprendidos en las poblaciones declaradas, en
situación irregular, de acuerdo con la ley 16.741, a las tierras indígenas regidas por la ley
17.729, a las comunidades sujetas a las disposiciones del decreto con fuerza de ley 5, de
1967, del Ministerio de Agricultura, y a los terrenos de la provincia de Isla de Pascua.
Tampoco serán aplicables a las propiedades fiscales, entendiéndose por tales las que se
encuentren inscritas a nombre del Fisco, ni a las de los gobiernos regionales, municipalidades
y servicios públicos descentralizados, ni a las comprendidas en las herencias deferidas a favor
de ellos, ni a los inmuebles en que estén efectuando hechos positivos de aquéllos a que sólo
da derecho el dominio.
Sin perjuicio de lo anterior, el Ministerio de Bienes Nacionales, mediante resolución
fundada, podrá aplicar el procedimiento de regularización establecido en este decreto ley,
respecto de los inmuebles de propiedad de las municipalidades y de servicios públicos
descentralizados, como los Servicios Regionales de Vivienda y Urbanización. Para efectuar
esta regularización, dicha Secretaría de Estado deberá contar con la autorización previa y
expresa de los representantes legales de las instituciones propietarias de los inmuebles de
que se trata, y se regirán en todo lo demás por las disposiciones generales de este cuerpo
legal, y las demás normas que les sean aplicables.
Asimismo, el Ministerio de Bienes Nacionales, mediante resolución fundada, podrá
aplicar el procedimiento de regularización establecido en este decreto ley, en todos aquellos
inmuebles donde exista incerteza de quién es su propietario por encontrarse éstos ubicados
en localidades del país donde los conservadores de bienes raíces competentes hayan sufrido
algún siniestro, y como consecuencia de éste, no exista historia de la propiedad raíz, o ésta
no se haya podido conservar, en uno y otro caso, por pérdida o destrucción de los registros
respectivos.
Si fuera necesario acreditar que el inmueble no se encuentra en alguno de los casos a
que se refieren los incisos primero y segundo de este artículo, será suficiente prueba un
certificado expedido por el Servicio o por el Ministerio de la Vivienda y Urbanismo, según
corresponda.
ARTICULO 9° El que maliciosamente obtuviere el reconocimiento de la calidad de

poseedor regular de acuerdo con el procedimiento establecido en la presente ley, será
sancionado con las penas del artículo 473° del Código Penal.
Se presumirá el dolo cuando el interesado tuviere, en la fecha de presentación de su
solicitud, la calidad de arrendatario o mero tenedor o haya reconocido dominio ajeno mediante
un acto o contrato escrito.
Si como consecuencia de lo señalado en el inciso primero se interpusiere acción penal, y

ésta fuere acogida, el tribunal ordenará que se cancele la inscripción de que tratan los
artículos 12 y 14.
Si falleciere el procesado antes de existir sentencia firme, sin perjuicio del sobreseimiento
definitivo que corresponda, si no hubiere demanda civil, el querellante podrá solicitar por vía
incidental al tribunal de la causa la cancelación de la inscripción a que se refiere el inciso
anterior en el plazo de sesenta días contados desde la muerte de aquél, debiendo emplazarse
a los herederos mediante tres avisos publicados en un diario o periódico de circulación
provincial, a su costa, entre cada uno de los cuales deben mediar a lo menos diez días, para
que expongan lo que crean conveniente a sus derechos. En su rebeldía, el tribunal realizará
de oficio todas las diligencias que estimare necesarias para decidir si ordena o no la
cancelación impetrada o resolverá de plano si hubiere mérito para ello. Si en la causa criminal
hubiere demanda civil, o ella se hubiera interpuesto independientemente, se proseguirá
conforme a las normas generales contra los respectivos herederos.
TITULO II
Del procedimiento
ARTICULO 10° Presentada la solicitud en el Servicio, éste la admitirá a tramitación, previo

informe jurídico, cuando a su juicio sea difícil u onerosa la regularización de la posesión
inscrita por los procedimientos establecidos en otras leyes. El Servicio oficiará al Servicio de
Impuestos Internos para que este organismo informe, dentro de los quince días hábiles
siguientes a la fecha de recepción del oficio respectivo, sobre el nombre, rol único tributario y
domicilio de quien aparezca, según sus antecedentes, como propietario del inmueble.
Recibidos los antecedentes a que se refiere el inciso anterior, si se tratere de personas
naturales, el Servicio oficiará al Servicio de Registro Civil e Identificación y al Servicio
Electoral para que, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de recepción del
oficio respectivo, informen del último domicilio que registra en dichos organismos la persona
que, según el Servicio de Impuestos Internos, aparece como supuesto propietario, o de su
fallecimiento. Con estos antecedentes el Servicio procederá a notificar la solicitud, mediante
carta certificada, al supuesto propietario del inmueble, adjuntando copia íntegra de ella.
Cumplidos los trámites anteriores, o sin ellos cuando los organismos pertinentes no
hubiesen aportado información dentro de los plazos señalados acerca del supuesto titular, el
Servicio dispondrá que el personal técnico de su dependencia, o el contratado en la forma
dispuesta en el artículo 40, compruebe en el terreno la concurrencia de los requisitos exigidos
en el artículo 2°, y reúna los datos necesarios para individualizar el inmueble, levantando el
respectivo plano, todo ello si procediere. De la visita a terreno que se efectuare deberá
dejarse constancia en la unidad de Carabineros correspondiente más cercana.

ARTICULO 11° Cumplidos los trámites a que se refiere el artículo anterior y previo informe
jurídico, el Servicio deberá pronunciarse denegando o aceptando la solicitud presentada. En
este último caso, la resolución respectiva deberá disponer que ella se publique por dos veces
en un diario o periódico de los de mayor circulación en la región o comuna, que determine el
Servicio, y ordenará, además, fijar carteles durante el proceso de saneamiento en los lugares
públicos que él establezca y en el frontis de la propiedad correspondiente. Asimismo,
tratándose de procedimientos de regularización cuyo objeto sean bienes raíces ubicados en
zonas geográficas de difícil acceso, que el Servicio señale, dicha resolución se comunicará
mediante mensaje radial en el medio que el mismo Servicio determine.
Las publicaciones se harán indistintamente los días primero y quince del mes o en la
edición inmediatamente siguiente si el diario o periódico no se publicare en los días indicados.
Los avisos y carteles contendrán en forma extractada la resolución del Servicio, la
individualización del peticionario, la ubicación y deslindes del inmueble, su denominación, si la
tuviere, su superficie aproximada y la respectiva inscripción si fuere conocida, y en ellos
deberá prevenirse que, si dentro del plazo de sesenta días hábiles, contado desde la
publicación del último aviso, no se dedujere oposición por terceros, se ordenará la inscripción
a nombre del solicitante. No obstante, los terceros tendrán el derecho a oponerse desde el
momento en que se acoja la solicitud a tramitación.".
ARTICULO 12° Si no se dedujere oposición dentro del plazo indicado en el artículo

anterior y previa certificación de este hecho y del de haberse efectuado las publicaciones y
colocado los carteles, el Servicio podrá dictar resolución ordenando la inscripción del inmueble
en el Registro de Propiedad del Conservador de Bienes Raíces respectivo.
Esta resolución contendrá la individualización de el o los peticionarios, la ubicación y
deslindes del predio, su denominación, si la tuviere, y su superficie aproximada; estará exenta
del trámite de toma de razón y no será necesario reducirla a escritura pública.
ARTICULO 13° Cuando el Servicio rechazare una solicitud, el interesado podrá recurrir al
Subsecretario de Tierras y Colonización, el que resolverá sin ulterior recurso.
ARTICULO 14° El Conservador de Bienes Raíces deberá practicar la inscripción del

inmueble a requerimiento del Servicio o del interesado, de acuerdo con las indicaciones que
contenga la resolución dictada por el Servicio y agregará, al final del Registro de Propiedad,
una copia autorizada de dicha resolución, junto con el plano correspondiente, en su caso, y
además practicará la inscripción de la prohibición a que se refiere el artículo 17° de la
presente ley.
Para proceder a la inscripción no será necesario que se acredite el pago del impuesto

territorial, ni que el inmueble está al día en lo relativo a deudas de pavimentación.
A solicitud del interesado, el Servicio podrá ordenar que se practique una sola inscripción,
a nombre del mismo poseedor material, cuando dos o más predios o retazos rurales estén
ubicados en un mismo departamento y sus avalúos, en conjunto, no excedan el límite
establecido en el artículo 1°.
En lo demás, el Conservador se ceñirá a las normas del Reglamento del Registro
Conservatorio de Bienes Raíces, en lo que no fueren modificadas por el reglamento de la
presente ley.
TITULO III
De los efectos de la inscripción
ARTICULO 15° La resolución del Servicio que acoja la solicitud se considerará como justo
título. Una vez practicada su inscripción en el Registro del Conservador de Bienes Raíces, el
interesado adquirirá la calidad de poseedor regular del inmueble para todos los efectos
legales, aunque existieren en favor de otras personas inscripciones que no hubieran sido
materialmente canceladas.
Transcurridos dos años completos de posesión inscrita no interrumpida, contados desde
la fecha de la inscripción, el interesado se hará dueño del inmueble por prescripción, la que no
se suspenderá en caso alguno.
La resolución indicada en el inciso primero y la sentencia a que se refiere el artículo 25 de
esta ley se subinscribirán al margen de la respectiva inscripción de dominio a la que afecte el
saneamiento, si se tuviere conocimiento de ella.
ARTICULO 16° Como consecuencia de lo dispuesto en el artículo precedente, expirado el

plazo de dos años a que esa disposición se refiere, prescribirán las acciones emanadas de los
derechos reales de dominio, usufructo, uso o habitación, servidumbres activas y el de
hipotecas relativos al inmueble inscrito de acuerdo con la presente ley.
Las anteriores inscripciones de dominio sobre el inmueble, así como la de los otros
derechos reales mencionados, las de los gravámenes y prohibiciones que lo afectaban, una
vez transcurrido el citado plazo de dos años, se entenderán canceladas por el solo ministerio
de la ley, sin que por ello recobren su vigencia las inscripciones que antecedían a las que se
cancelan.
Con todo, si las hipotecas y gravámenes hubiesen sido constituidas por el mismo
solicitante o por alguno de los antecesores cuya posesión legal o material se hubiera

agregado a la suya, dichas hipotecas y gravámenes continuarán vigentes sobre el inmueble.
Subsistirán igualmente, los embargos y prohibiciones decretados en contra del solicitante o de
alguno de sus antecesores; pero ello no será obstáculo para practicar las inscripciones que
correspondan.
ARTICULO 17° Los poseedores de inmuebles inscritos con arreglo a esta ley no podrán
gravarlos durante el plazo de dos años, contado desde la fecha de la inscripción. Para
enajenarlos, el plazo será de cinco años, contado desde la misma fecha.
Los conservadores de bienes raíces deberán inscribir de oficio estas prohibiciones, las
que quedarán canceladas, por el solo ministerio de la ley, una vez transcurridos los plazos a
que se refiere el inciso anterior. Vencidos estos últimos, dichos funcionarios deberán alzarlas
de oficio, sin necesidad de requerimiento de parte interesada.
Los mencionados poseedores podrán, sin embargo, constituir en cualquier tiempo
gravámenes en favor de organismos de crédito estatales o privados, servicios públicos o
instituciones creadas por ley o en las cuales el Estado tenga participación o representación.
Los poseedores de predios rústicos podrán, asimismo, enajenar el inmueble en favor de
los organismos o instituciones mencionados en el inciso anterior o en beneficio de una
persona natural dueña de otra pequeña propiedad agrícola cuya explotación pueda
complementarse con la de dichos predios. En este último caso el cumplimiento de los
requisitos mencionados se acreditará mediante certificado expedido por el Servicio Agrícola y
Ganadero.
TITULO IV
Del Ejercicio de Derechos por Terceros
ARTICULO 18° Los terceros que pretendan impugnar la solicitud o la inscripción

practicada a nombre del peticionario, sólo podrán hacerlo ejerciendo los derechos que se les
confiere en el presente título, dentro de los plazos y de acuerdo con las normas que se
establecen en los artículos que siguen.
Párrafo 1°
De la oposición
ARTICULO 19° Los terceros que formulen oposición a la solicitud en la oportunidad

establecida en el artículo 11° de la presente ley, sólo podrán fundarla en alguna de las
causales siguientes:
1.- Ser el oponente poseedor inscrito del inmueble o de una porción determinada de él,
siempre que su título le otorgue posesión exclusiva;

Sin embargo, no podrá invocar esta causal el que solo tenga la calidad de comunero; el
que por sí o sus antecesores, haya vendido o prometido vender al peticionario o a aquellos de
quien o quienes éste derive sus derechos, aunque sea por instrumento privado, el todo o parte
del predio y recibido dinero a cuenta del precio, ni tampoco el que invoque una inscripción
especial de herencia cuando en la respectiva resolución de posesión efectiva se haya omitido
a otros herederos con derecho a ella.
Los que se encuentren en las situaciones previstas en el inciso anterior, sólo podrán
ejercer el derecho de pedir compensación en dinero establecido en el párrafo 3° del presente
título. Igual derecho tendrá el comunero, sin perjuicio de lo que dispone el número 4° de este
artículo.
Con todo, podrá invocar esta causal aquel que hubiere solicitado judicialmente la
resolución del contrato o interpuesto acción de petición de herencia, siempre que se haya
notificado la demanda con antelación a la fecha de presentación ante el Servicio de la solicitud
correspondiente por el requirente.
2.- Tener el oponente igual o mejor derecho que el solicitante, esto es, reunir en sí los
requisitos señalados en el artículo 2°, respecto de todo el inmueble o de una parte de él.
En este caso, el oponente deberá deducir reconvención, solicitando que se practique la
correspondiente inscripción a su nombre, que producirá los efectos señalados en el título III de
la presente ley.
3.- No cumplir el solicitante todos o algunos de los requisitos establecidos en el artículo 2°,
y 4.- Ser una comunidad de que forme parte el oponente, poseedora inscrita del inmueble o
de una porción determinada de él, siempre que aquélla se encuentre en liquidación, al
momento en que fue presentada la solicitud a que se refiere el artículo 1°.
ARTICULO 20° La oposición deberá deducirse ante el Servicio desde el momento en que
se acoja la solicitud a tramitación y hasta el plazo de sesenta días hábiles, contado desde la
última publicación a que se refiere el artículo 11° y deberá contener la individualización de él o
los oponentes, sus fundamentos, los documentos y demás medios de prueba en que se apoya
y las peticiones concretas que se formulen.
Presentada la oposición, la cual se entenderá como demanda para todos los efectos
legales, el Servicio deberá abstenerse de continuar la tramitación y remitirá de inmediato los
antecedentes al juez de letras en lo civil dentro de cuyo territorio jurisdiccional se encuentre el
predio, lo que será notificado por carta certificada tanto al peticionario como al oponente.
Si el predio estuviere en dos o más territorios jurisdiccionales, será competente el juez de
cualquiera de ellos. Si existieren varios juzgados de igual jurisdicción, será competente el que
se encontrare de turno en el momento de la interposición de la oposición.
ARTICULO 21° El Servicio podrá asumir, por excepción, el patrocinio y representación del

peticionario de escasos recursos contra quien se dirija la oposición, ante el tribunal
mencionado.
ARTICULO 22° Recibida la demanda, el tribunal examinará si invoca alguno de los

fundamentos descritos en el artículo 19 o si reúne los requisitos del artículo 20. Si careciere
de ellos, la declarará inadmisible, ordenando en la misma resolución la inscripción a que se
refieren los artículos 12 y 14 de esta ley, la cual será apelable conforme a las reglas
generales, notificándose dicha negativa por el estado diario al actor y personalmente al
demandado.
Si el tribunal estimare que la demanda aparece revestida de fundamentos plausibles y
reúne los requisitos legales, citará a las partes a una audiencia de contestación en día y hora
determinados, por verificarse entre los diez y treinta días hábiles contados desde su ingreso,
con el fin de que las partes expongan lo que convenga a sus derechos. La demanda y su
proveído serán notificados, a lo menos, con tres días hábiles de anticipación a la verificación
de la audiencia, bajo apercibimiento de tenerse por no deducida, debiendo el tribunal proceder
conforme al inciso anterior ordenando la respectiva inscripción, resolución que será
inapelable.
Si hubiere necesidad de prueba, ésta se rendirá en el plazo y forma establecidos para los
incidentes, y se apreciará en conciencia.
En igual forma serán apreciados por el juez los antecedentes acumulados en la instancia
administrativa, que le hayan sido remitidos por el Servicio, de acuerdo con lo que dispone el
artículo 20°.
ARTICULO 23° El juez dictará sentencia dentro del plazo de diez días hábiles, contado
desde que haya vencido el término probatorio o se hayan cumplido las medidas para mejor
resolver que hubiere decretado.
ARTICULO 24° La sentencia que rehace total o parcialmente la oposición, ordenará la

inscripción en favor del peticionario, de la totalidad del inmueble o de la porción determinada
del mismo respecto de la cual aquél haya acreditado el cumplimiento de los requisitos del
artículo 2°.
En el evento que el tribunal acepte la oposición deberá ordenar la inscripción a nombre
del oponente, en el caso en que ella procediere.
La inscripción se hará en la forma establecida en el artículo 14°.
ARTICULO 25° La sentencia judicial que ordene la inscripción sera considerada como
justo título y la inscripción que se practique producirá los mismos efectos establecidos en el
título III de la presente ley.

Párrafo 2°
De las acciones de dominio
ARTICULO 26° Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 19° los terceros podrán, dentro
del plazo de dos años, contado desde la fecha de la inscripción del inmueble practicada por
resolución administrativa o judicial, deducir ante el tribunal señalado en el artículo 20° las
acciones de dominio que estimen asistirles.
El procedimiento se ajustará a las reglas del juicio sumario establecido en el Título XI del
Libro III, del Código de Procedimiento Civil.
ARTICULO 27° Si el Tribunal acogiere la acción a que se refiere el artículo anterior,

ordenará la cancelación de la inscripción practicada con arreglo a esta ley conservando su
plena vigencia las inscripciones que existían sobre el inmueble con anterioridad a ella.
Párrafo 3°
De la compensación de derechos en dinero
ARTICULO 28° Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 19° y 26°, los terceros que
acrediten dominio sobre todo el inmueble o una parte de él y que no hayan ejercido
oportunamente las acciones a que se refiere el párrafo 2° de este título, así como los que
pretendan derechos de comunero sobre el mismo o ser titulares de algún derecho real que lo
afecte, podrán exigir que tales derechos le sean compensados en dinero en la proporción que
corresponda hasta la concurrencia del valor del predio, manteniendo para estos efectos sus
respectivos privilegios.
La determinación del valor de los derechos a falta de acuerdo de las partes, se hará por el
tribunal oyendo al Servicio Agrícola y Ganadero o a la Corporación Nacional Forestal, en su
caso, tratándose de predios rurales y al Servicio de Impuestos Internos respecto de los
inmuebles urbanos. Para los efectos de la tasación se estará al valor comercial que tenga el
bien en la fecha en que se practique, excluyendo las mejoras adquiridas o realizadas por el
poseedor material. Si la tasación se refiere a todo el inmueble o a una parte de él, no podrá
ser inferior a su avalúo fiscal o proporcional, reducidas las mencionadas mejoras que
estuvieren comprendidas en él.
ARTICULO 29° La acción a que se refiere el artículo anterior deberá ejercerse dentro del
plazo de cinco años, contados desde la fecha de la inscripción, ante el tribunal que señala el
artículo 20° y se tramitará de acuerdo con las reglas del procedimiento sumario.
ARTICULO 30° Si la sentencia reconociere los derechos invocados, el valor de los

mismos fijados en ella se pagará, a falta de acuerdo entre las partes, con un máximo de hasta
un diez por ciento al momento de quedar firme la sentencia y el saldo en un plazo no inferior a
cinco años, ni superior a diez, contados desde esa misma fecha, con un interés que no
excederá del seis por ciento anual y reajustado en un porcentaje no superior al aumento que
experimentare el Indice de Precios al Consumidor fijado por el Instituto Nacional de
Estadísticas.
TITULO V
Disposiciones Varias
ARTICULO 31° Los predios rústicos inscritos de acuerdo con las disposiciones de la
presente ley, sólo serán divisibles de acuerdo con las normas legales contempladas en el
decreto ley 752, de 1974, y sus modificaciones.
No se entenderá que hay división, cuando se solicite de acuerdo con esta ley la
regularización de la posesión o la constitución del dominio de un inmueble que forma parte de
otro de mayor extensión.
ARTICULO 32° Las facultades que esta ley confiere al Servicio, podrán delegarse en sus
Directores Regionales, Jefes de Oficinas Provinciales o abogados del Servicio, mediante
resoluciones fundadas exentas del trámite de toma de razón.
Se entenderá por Servicio, a la Subsecretaría del Ministerio de Bienes Nacionales, la que
actuará a través de la División de Constitución de la Propiedad Raíz.
ARTICULO 33° Por decreto supremo, dictado a través del Ministerio de Tierras y
Colonización, podrán señalarse zonas, áreas o regiones de aplicación preferente de la
presente ley.
Las personas que en estos casos no impetraren los derechos que les concede esta ley,
podrán hacerlo después siempre que las disponibilidades y planes de trabajo del Servicio le
permitan atender su solicitud.
ARTICULO 34° Los organismos, instituciones o empresas del Estado y aquellos en que
éste tenga participación o representación, deberán dar preferencia en el otorgamiento de
préstamos o asistencia técnica, a las personas que los soliciten para propiedades inscritas a
su nombre o que estén en trámite de inscripción, en conformidad a esta ley.

ARTICULO 35° Las solicitudes de regularización de la posesión de acuerdo con las
normas del presente texto, así como los documentos, escrituras públicas, inscripciones y sus
copias y las demás actuaciones a que dé lugar este procedimiento, estarán exentas de todo
impuesto fiscal.
ARTICULO 36° El Servicio gozará de privilegio de pobreza en todas sus actuaciones.
ARTICULO 37° La mujer casada se considerará separada de bienes para los efectos de
ejercitar los derechos que establece esta ley en favor de los poseedores materiales, y para
todos los efectos legales referentes al bien objeto de la regularización.
ARTICULO 38° Derógase el decreto con fuerza de ley 6, de 1968, del Ministerio de
Agricultura y sus modificaciones.
ARTICULO 39° Las normas de los artículos 58° y 101° del Reglamento del Registro
Conservatorio de Bienes Raíces no se aplicarán a los inmuebles a que se refiere el inciso
primero del artículo 1° de la presente ley, a menos que la inscripción sea requerida por el
Fisco.
ARTICULO 40° Para el cumplimiento de las funciones que le asigna el presente texto,
aparte de su dotación normal, el Servicio podrá contratar personal en forma permanente o
transitoria, por jornadas completas o parciales, sobre la base de honorarios o en cualquiera
otra forma, de acuerdo con las normas legales vigentes sobre la materia.
Sin perjuicio de lo anterior, el Ministerio de Bienes Nacionales podrá contratar con las
personas naturales o jurídicas que se encuentren incorporadas en el Registro Nacional a que
se refiere la letra d) del artículo 42º, los trabajos topográficos y jurídicos y demás acciones de
apoyo necesarias para acogerse a los beneficios que establece este cuerpo legal, al amparo
de lo que dispone la ley Nº 18.803.
Cuando los particulares contraten directamente la realización de los trabajos topográficos
y jurídicos indicados, con algunas de las personas a que se refiere el inciso anterior, el
Ministerio de Bienes Nacionales podrá cobrar los gastos que demande la recepción y visación
conforme de los trabajos encargados, los cuales deberán ser determinados mediante
resolución fundada y enterarse en favor del Ministerio de Bienes Nacionales.
ARTICULO 41° Los gastos que demande la aplicación del procedimiento de

regularización establecido en este decreto ley, determinados mediante resolución fundada,
serán de costo del solicitante, quien deberá enterarlos oportunamente en el Ministerio de
Bienes Nacionales.

Con todo, las personas que acrediten debidamente no contar con recursos suficientes,
conforme lo establezca el reglamento de la presente ley, podrán optar a su financiamiento
total o parcial, con cargo a los recursos públicos que se destinen al efecto.
El Ministerio de Bienes Nacionales podrá recibir, de parte de las municipalidades y de
entidades de derecho público o privado, los aportes suficientes para el financiamiento, total o
parcial, de las acciones de apoyo y complementarias que este procedimiento hiciere
necesario. Estos recursos serán empleados para el financiamiento de los casos señalados en
el inciso anterior. La transferencia de estos aportes deberá realizarse mediante un convenio
celebrado entre el aportante y el Secretario Regional Ministerial de Bienes Nacionales
competente, en el marco de lo dispuesto en la legislación vigente.
Se entenderán por acciones de apoyo a las potestades públicas establecidas en este
decreto ley, entre otras, los trabajos topográficos y jurídicos necesarios para acogerse al
beneficio de la regularización. Asimismo, serán acciones de apoyo y complementarias, entre
otras, las publicaciones, inscripciones y copias que este procedimiento hiciere necesario.
ARTICULO 42° El Servicio tendrá, además, en las materias de que trata esta ley, las
siguientes atribuciones:
a) Requerir de los conservadores de bienes raíces, notarios y oficinas públicas, los
documentos que estime indispensables para resolver las solicitudes, los que deberán serle
proporcionados sin costo;
b) Solicitar y firmar ante los conservadores de bienes raíces las inscripciones,
subinscripciones y anotaciones necesarias para el cumplimiento de los fines de esta ley;
c) Asesorar jurídicamente a los propietarios que hayan obtenido la inscripción de sus
predios, de conformidad al procedimiento establecido en esta ley, en materias relativas al
dominio y explotación del predio, y
d) Establecer un Registro Nacional en el que se inscribirán las personas naturales o
jurídicas que se interesen en realizar los trabajos topográficos y jurídicos a que se refiere el
artículo 40º.
Cualquier persona natural o jurídica podrá incorporarse a este Registro, siempre que
cumpla con los requisitos técnicos, profesionales, de infraestructura, capacidad e idoneidad
establecidos por el Ministerio de Bienes Nacionales para realizar los trabajos topográficos o
jurídicos, o ambos. El Ministerio de Bienes Nacionales autorizará la incorporación al Registro
mencionado por resolución fundada, una vez que haya verificado el cumplimiento de los
requisitos exigidos. Dictada la referida resolución, el contratista deberá pagar por única vez el
derecho de incorporación al Registro, el que deberá enterarse a favor del Ministerio de Bienes
Nacionales. El monto del derecho deberá ser fijado por resolución fundada de la jefatura del
servicio, sobre la base de las acciones de control y fiscalización que el Estado deba ejercer
para regular el funcionamiento de las personas naturales y jurídicas inscritas en el Registro.
El Registro y su funcionamiento estarán bajo la superintendencia y fiscalización del

Ministerio de Bienes Nacionales el cual, por medio del Secretario Ministerial Regional
respectivo, podrá, en caso de incumplimiento, hacer efectivas las garantías que deberán
constituir a su nombre los contratistas para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de sus
obligaciones y eventuales daños materiales a terceros, como asimismo, aplicar las siguientes
sanciones: a) amonestación escrita; b) multa de hasta 50 unidades tributarias mensuales; c)
suspensión hasta por un año, y d) eliminación del Registro.
El Ministerio de Bienes Nacionales deberá mantener un repertorio en el que deje
constancia de la individualización de los contratistas, su comportamiento, actividades,
sanciones, incorporación y retiro del Registro, el que tendrá carácter público.
Un reglamento establecerá las normas que sean necesarias para la aplicación de esta ley,
el funcionamiento del Registro y las demás condiciones en que han de operar los contratistas
inscritos.
El Secretario Regional Ministerial respectivo será competente para conocer y resolver
sobre las sanciones referidas en la letra d), precedente, conforme a lo dispuesto en la ley Nº
19.880.
ARTICULO 43° Las transferencias, adjudicaciones y todas las actuaciones encaminadas a

transmitir las propiedades a que se refiere el artículo 1°, estarán exentas de todo impuesto
fiscal y pagarán solamente el cincuenta por ciento de los derechos arancelarios que
correspondan a Notarios, Conservadores de Bienes Raíces, Archiveros, Procuradores del
Número y Receptores Judiciales.
ARTICULO 44° En relación con las propiedades a que se refiere la presente ley, los
conservadores de bienes raíces deberán practicar las inscripciones dentro del plazo máximo
de treinta días, contado desde la fecha en que fueron requeridas.
Disposiciones transitorias
ARTICULO 1° Las solicitudes que en la fecha en que entre en vigor esta ley se
encontraren en tramitación judicial en conformidad a las disposiciones del decreto con fuerza
de ley 6, de 1968, del Ministerio de Agricultura, continuarán sustanciándose de acuerdo con
las normas de ese cuerpo legal. Las que se encontraren en la etapa de tramitación
administrativa, se sujetarán al procedimiento establecido en la presente ley.
ARTICULO 2° Mientras se dicte el reglamento de la presente ley, la Dirección de Tierras y

Bienes Nacionales, y el Departamento de Títulos, mantendrán las facultades que les confiere
el decreto con fuerza de ley 6, de 1968, en cuanto no se opongan a las disposiciones de este
texto.

Regístrese en la Contraloría General de la República, publíquese en el Diario Oficial e
insértese en la Recopilación oficial de dicha Contraloría.- AUGUSTO PINOCHET UGARTE.-
JOSE T. MERINO CASTRO.- CESAR MENDOZA DURAN.- JAVIER LOPETEGUI TORRES.-
Lautaro Recabarren.

Tipo Norma :Decreto con Fuerza de Ley 3
Organismo :MINISTERIO DE ECONOMÍA
Título :FIJA TEXTO REFUNDIDO, COORDINADO Y SISTEMATIZADO DE
LA LEY
DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
Tipo Versión :Última Versión De : 06-FEB-2012
Fin Vigencia :01-02-2222
Id Norma :250708
Ultima Modificación :06-FEB-2012 Ley 20569
FIJA TEXTO REFUNDIDO, COORDINADO Y SISTEMATIZADO DE LA LEY DE PROPIEDAD

INDUSTRIAL
D.F.L. Nº 3.- Santiago, 9 de marzo de 2006.- Visto:

Lo dispuesto en el artículo 64, inciso 5º, de la Constitución Política de la República.
Decreto con fuerza de ley:
Artículo único.- Fíjase el siguiente texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley

Nº 19.039, Ley de Propiedad Industrial.
LEY DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
TITULO I
Disposiciones preliminares
Párrafo 1º
Del ámbito de aplicación

Artículo 1º.- Las normas relativas a la existencia, alcance y ejercicio de los derechos de
propiedad industrial, se regirán por la presente ley. Los derechos comprenden las marcas, las
patentes de invención, los modelos de utilidad, los dibujos y diseños industriales, los
esquemas de trazado o topografías de circuitos integrados, indicaciones geográficas y
denominaciones de origen y otros títulos de protección que la ley pueda establecer.
Asimismo, esta ley tipifica las conductas consideradas desleales en el ámbito de la
protección de la información no divulgada.
Artículo 2º.- Cualquier persona natural o jurídica, nacional o extranjera, podrá gozar de
los derechos de la propiedad industrial que garantiza la Constitución Política, debiendo
obtener previamente el título de protección correspondiente de acuerdo con las disposiciones
de esta ley. Las personas naturales o jurídicas residentes en el extranjero deberán, para los
efectos de esta ley, designar un apoderado o representante en Chile.
Los derechos de propiedad industrial que en conformidad a la ley sean objeto de
inscripción, adquirirán plena vigencia a partir de su registro, sin perjuicio de los que
correspondan al solicitante y de los demás derechos que se establecen en esta ley.
Artículo 3º.- La tramitación de las solicitudes,el otorgamiento de los títulos y demás

servicios relativos a la propiedad industrial competen al Departamento de Propiedad Industrial,
en adelante el Departamento, que depende del Ministerio de Economía, Fomento y
Reconstrucción.
Las solicitudes podrán presentarse personalmente o mediante apoderado.
La presente ley garantiza que la protección conferida por los derechos de propiedad
industrial que aquí se regulan, se concederá salvaguardando y respetando tanto el patrimonio
biológico y genético como los conocimientos tradicionales nacionales. El otorgamiento de los
derechos de propiedad industrial que constituyan elementos protegibles, que hayan sido
desarrollados a partir del material obtenido de dicho patrimonio o de dichos conocimientos,
estará supeditado a que ese material haya sido adquirido de conformidad con el ordenamiento
jurídico vigente.
Párrafo 2º
De los procedimientos generales de oposición y registro

Artículo 4º.- Presentada y aceptada a tramitación una solicitud de registro, será
obligatoria la publicación de un extracto de ésta en el Diario Oficial, en la forma y plazos que
determine el reglamento.
Los errores de publicación que a juicio del Jefe del Departamento no sean sustanciales,
podrán corregirse mediante una resolución dictada en el expediente respectivo. En caso de
errores sustanciales, el Jefe del Departamento ordenará una nueva publicación, que deberá
efectuarse dentro del plazo de diez días, contados desde la fecha de la resolución que así lo
ordene.
Artículo 5º.- Cualquier interesado podrá formular ante el Departamento oposición a la

solicitud de marca, patente de invención, modelo de utilidad, dibujo y diseño industrial,
esquemas de trazado o topografía de circuitos integrados e indicaciones geográficas y
denominaciones de origen. La oposición deberá presentarse dentro del plazo de 30 días
contado desde la fecha de la publicación del extracto respectivo.
El plazo señalado en el inciso anterior será de 45 días tratándose de solicitudes de
patentes de invención, modelos de utilidad, dibujos y diseños industriales, esquemas de
trazado o topografías de circuitos integrados e indicaciones geográficas y denominaciones de
origen.
En los procedimientos que exista controversia, en los cuales el Departamento de
Propiedad Industrial actúe como tribunal de primera instancia, se deberá comparecer
patrocinado por abogado habilitado, conforme a lo dispuesto por la ley N° 18.120.
Artículo 6º.- Vencidos los plazos señalados en el artículo anterior, el Jefe del
Departamento ordenará la práctica de un informe pericial respecto de las solicitudes de
patentes de invención, modelos de utilidad, dibujos y diseños industriales y esquemas de
trazado o topografías de circuitos integrados, con el objetivo de verificar si cumplen las
exigencias establecidas en los artículos 32, 56, 62 y 75 de esta ley, según corresponda.
Artículo 7º.- Ordenado el informe pericial, éste deberá evacuarse dentro del plazo de 60
días, contado desde la aceptación del cargo. Este plazo podrá ampliarse hasta por otros 60
días, en aquellos casos en que, a juicio del Jefe del Departamento, así se requiera.
El informe del perito será puesto en conocimiento de las partes, las que dispondrán de 60
días, contados desde la notificación, para formular las observaciones que estimen
convenientes. Este plazo se podrá ampliar por una sola vez durante el procedimiento, a
solicitud del interesado, hasta por 60 días. De las observaciones de las partes se dará
traslado al perito para que, en un plazo de 60 días, responda a dichas observaciones.

Artículo 8º.- Decretado el examen pericial, el solicitante deberá acreditar, dentro de los 60
días siguientes, el pago del arancel correspondiente. En caso de no efectuarse el pago dentro
de este plazo, la solicitud se tendrá por abandonada. En casos calificados, a solicitud del
perito, el Jefe del Departamento fijará un monto específico para cubrir los gastos útiles y
necesarios para su desempeño, cifra que deberá pagar el solicitante dentro de los 30 días
siguientes. Dicho costo será de cargo del solicitante de la patente de invención, modelo de
utilidad, dibujo o diseño industrial, esquemas de trazado o topografía de circuitos integrados o
del demandante de nulidad de estos derechos.
Artículo 9º.- En los procedimientos en que se hubiera deducido oposición, se dará al

solicitante traslado de ella, para que haga valer sus derechos, por el plazo de 30 días, en el
caso de marcas, y por el plazo de 45 días, en el caso de patentes de invención, modelos de
utilidad, dibujos y diseños industriales, esquemas de trazado o topografías de circuitos
integrados e indicaciones geográficas y denominaciones de origen.
Artículo 10.- Si hubiera hechos sustanciales, pertinentes y controvertidos, se recibirá la

causa a prueba por el término de 45 días, excepto para el caso de marcas, en cuyo caso el
plazo será de 30 días.
El término probatorio podrá prorrogarse hasta por 30 días, en casos calificados.
Artículo 10 bis.- En caso de recibirse la causa a prueba, la documentación que se

acompañe deberá ser presentada en idioma español, o debidamente traducida si el
Departamento así lo exigiere.
Citadas las partes para oír sentencia, no se admitirán escritos ni pruebas de ningún
género, excepto aquellas referentes a las cesiones de solicitud, avenimientos, desistimiento o
limitación de la petición.
Artículo 11.- Los plazos de días establecidos en esta ley y sus normas reglamentarias,
son fatales y de días hábiles.
Para estos efectos, el día sábado se considera inhábil.
Artículo 12.- En estos procedimientos las partes podrán hacer uso de todos los medios

de prueba habituales en este tipo de materias, y de los señalados en el Código de
Procedimiento Civil con exclusión de la testimonial.
En estos procedimientos será aplicable además lo dispuesto en el inciso segundo del
artículo 64 del citado Código.
Artículo 13.- Todas las notificaciones que digan relación con el procedimiento de
otorgamiento de un derecho de propiedad industrial, oposiciones, nulidad y, en general,
cualquier materia que se siga ante el Departamento, se efectuarán por el estado diario que
este último deberá confeccionar.
Dicho estado diario podrá constar de uno o más listados.
Se entenderá notificada cualquier resolución que aparezca en dichos listados.
La notificación de oposición a la solicitud de registro se efectuará por carta certificada

expedida al domicilio indicado por el solicitante en el expediente.
En estos casos, la notificación se entenderá efectuada tres días después que la carta sea
depositada en el correo y consistirá en el envío de copia íntegra de la oposición y su proveído.
Cuando, además de la oposición, se hubieren dictado observaciones de fondo a la solicitud de
registro, dicha resolución será notificada igualmente por carta certificada, conjuntamente con
la notificación de oposición.
La notificación de la demanda de nulidad de un registro se efectuará en los términos

señalados en los artículos 40 y siguientes del Código de Procedimiento Civil, para lo cual los
solicitantes extranjeros deberán fijar un domicilio en Chile. La demanda de nulidad de un
registro concedido a una persona sin domicilio ni residencia en Chile se notificará al
apoderado o representante a que se refiere el artículo 2º de esta ley.
Todas las providencias y resoluciones que se dicten en los procesos contenciosos
seguidos ante el Jefe del Departamento serán suscritas por éste y el Secretario Abogado del
Departamento.
Las notificaciones que realice el Tribunal de Propiedad Industrial se efectuarán por el

estado diario, que deberá confeccionarlo el Secretario del mismo.
La fecha y forma en que se practicó la notificación, deberá constar en el expediente.
Artículo 14.- Los derechos de propiedad industrial

son transmisibles por causa
de muerte y podrán ser
objeto de toda clase

de actos jurídicos,
los que deberán constar,
al menos, por instrumento
privado y se anotarán
en extracto al margen
del registro respectivo.
En el extracto
respectivo deberá constar
la fecha en que se celebró
el acto o contrato, así
como las demás menciones
que señale el Reglamento.
Igualmente, los actos
o contratos celebrados en
el extranjero podrán
ser anotados al margen
del registro respectivo.
Tratándose de cesiones de solicitudes de inscripción
de derechos de propiedad
industrial en trámite,
bastará un instrumento
privado, del que se
dejará constancia en el
expediente respectivo.
En todo caso, las
marcas comerciales son
indivisibles y no pueden
transferirse parcial y
separadamente ninguno de
los elementos o
características del
signo distintivo amparados
por el título. En
cambio, puede transferirse
parcialmente una marca
amparada en un registro,
abarcando una o más
de las coberturas para
las que se encuentra
inscrita y no relacionada,

permaneciendo el resto
del registro como
propiedad de su titular.
Tratándose de
indicaciones geográficas
y denominaciones de
origen, se estará a lo
establecido por el
artículo 92 de esta
ley.
Artículo 15.- Los

poderes relativos a
la propiedad industrial
se otorgarán por instrumento
privado. No obstante
lo anterior, los
solicitantes podrán
suscribirlos por
escritura pública o
por instrumento
privado firmado ante
notario o ante un
oficial del registro
civil competente, en
aquellas comunas que
no sean asiento de
notario. Los mandatos
provenientes del
extranjero podrán
otorgarse ante el
cónsul de Chile
respectivo sin
ninguna otra
formalidad posterior,
o en la forma
establecida en el
artículo 345 del

Código de Procedimiento
Civil.
La facultad para
desistirse de una
solicitud o para
renunciar a un registro
deberá conferirse expresamente,
de lo contrario se entenderá
que se excluye dentro de las
facultades del representante.
Sin perjuicio de lo
señalado en el inciso primero,
para la presentación de la
solicitud bastará con que
el representante indique
en ella el nombre del
solicitante por quien
actuará. En estos casos,
el Instituto conferirá un
plazo de 30 días a los
residentes nacionales y
de 60 días a quienes son
residentes en el
extranjero para acompañar
el poder respectivo.
Vencidos estos plazos,
se tendrá por abandonada
la solicitud.
Artículo 16.- En los procedimientos a que se refiere este Párrafo, la prueba se apreciará
según las reglas de la sana crítica.
Artículo 17.- Los juicios de oposición, los de nulidad de registro o de transferencias, los
de caducidad, así como cualquiera reclamación relativa a su validez o efectos, o a los
derechos de propiedad industrial en general, se sustanciarán ante el Jefe del Departamento,
ajustándose a las formalidades que se establecen en esta ley.

El fallo que dicte será fundado y, en su forma, deberá atenerse a lo dispuesto en el
artículo 170 del Código de Procedimiento Civil, en lo que sea pertinente.
Artículo 17 bis A.- Dentro de quince días contados desde la fecha de su notificación,
tanto en primera como en segunda instancia, podrán corregirse, de oficio o a petición de
parte, las resoluciones recaídas en procedimientos en los cuales haya mediado oposición que
contengan o se funden en manifiestos errores de hecho.
Tratándose de resoluciones recaídas en procedimientos en los cuales no haya mediado
oposición, éstas podrán corregirse de la misma forma, hasta transcurrido el plazo establecido
para la apelación de la resolución que pone término al procedimiento de registro.
Artículo 17 bis B.- En contra de las resoluciones dictadas en primera instancia por el
Jefe del Departamento, haya o no mediado oposición, procederá el recurso de apelación.
Deberá interponerse en el plazo de quince días, contado desde la notificación de la
resolución, para ser conocido por el Tribunal de Propiedad Industrial.
El recurso de apelación se concederá en ambos efectos y procederá en contra de las
resoluciones que tengan el carácter de definitivas o interlocutorias.
En contra de las sentencias definitivas de segunda instancia procederá el recurso de
casación en el fondo, ante la Corte Suprema.
Los recursos se interpondrán y tramitarán de acuerdo con lo establecido en las
disposiciones pertinentes del Código Orgánico de Tribunales y del Código de Procedimiento
Civil.
Con todo, no será necesario comparecer ante el Tribunal de Propiedad Industrial a
proseguir el recurso de apelación.
Párrafo 3º Del Tribunal de Propiedad Industrial
Artículo 17 bis C.- El Tribunal de Propiedad Industrial, en adelante el Tribunal, es un

órgano jurisdiccional especial e independiente, sujeto a la superintendencia directiva,
correccional y económica de la Corte Suprema, cuyo asiento estará en la ciudad de Santiago.
El Tribunal estará integrado por seis miembros titulares y cuatro suplentes. Cada uno de
sus miembros será nombrado por el Presidente de la República, mediante decreto supremo
del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, de entre una terna propuesta por la
Corte Suprema, confeccionada previo concurso público de antecedentes. Dicho concurso
deberá fundarse en condiciones objetivas, públicas, transparentes y no discriminatorias,

establecidas mediante un auto acordado de la Corte Suprema.
Los miembros del Tribunal deberán acreditar estar en posesión del título de abogado por
un período mínimo de 5 años.
En la selección de cuatro de los miembros titulares y dos de los suplentes, deberán exigirse
conocimientos especializados en propiedad industrial.
Artículo 17 bis D.- El Tribunal funcionará ordinariamente en dos salas y

extraordinariamente, en tres. Cada sala deberá ser integrada, a lo menos, por dos miembros
titulares. Para la resolución de las causas sometidas a su conocimiento, cada sala deberá
sesionar, a lo menos, tres días a la semana.
El quórum para sesionar en sala será de tres miembros.
Las resoluciones se adoptarán por simple mayoría, dirimiendo el voto de quien presida,
en caso de empate. En lo demás, se seguirán las normas contenidas en el Código Orgánico
de Tribunales.
En casos complejos, el Tribunal podrá ordenar informe pericial, determinando quién debe
asumir los costos del mismo, sin perjuicio de lo que en definitiva se resuelva en materia de
costas. En los asuntos de que conozca el Tribunal, salvo los relativos a marcas comerciales,
si lo solicita alguna de las partes, el Tribunal deberá ordenar el informe de uno o más peritos,
caso en el cual éstos participarán en sus deliberaciones, con derecho a voz.
El Presidente del Tribunal, como asimismo el de cada sala, será elegido por sus
respectivos miembros titulares.
Artículo 17 bis E.- La remuneración mensual de los integrantes del Tribunal será la suma
de cincuenta unidades tributarias mensuales, para los miembros titulares, y de veinte
unidades tributarias mensuales, para los suplentes.
Cada miembro del Tribunal percibirá, además, la suma de 0.4 unidades tributarias
mensuales por cada causa sometida a su conocimiento resuelta. En todo caso, la suma total
que cada miembro puede percibir mensualmente por este concepto no podrá exceder de
cincuenta unidades tributarias mensuales.
Artículo 17 bis F.- Los miembros del Tribunal estarán afectos a las causales de
implicancia y recusación establecidas en los artículos 195 y 196 del Código Orgánico de
Tribunales.
Será, asimismo, causal de implicancia para el respectivo miembro del Tribunal el que, en
la causa que se someta a su conocimiento, tenga interés su cónyuge o sus parientes hasta el
tercer grado de consanguinidad o segundo de afinidad; o personas que estén ligadas a él por
vínculos de adopción, o empresas en las cuales estas mismas personas sean sus

representantes legales, mandatarios, directores, gerentes o desempeñen otros cargos
directivos, o posean directamente, o a través de otras personas naturales o jurídicas, un
porcentaje de la sociedad que les permita participar en la administración de la misma, o elegir
o hacer elegir uno o más de sus administradores.
La causal invocada podrá ser aceptada por el integrante afectado.
En caso contrario, será fallada de plano por el Tribunal, con exclusión de aquél. Se aplicará
multa a beneficio fiscal de hasta veinte unidades tributarias mensuales a la parte que la
hubiera deducido, si la implicancia o la recusación fueran desestimadas por unanimidad.
Si por cualquier impedimento, el Tribunal no tuviera quórum para funcionar en al menos
una sala, se procederá a la subrogación por ministros de la Corte de Apelaciones de Santiago,
de acuerdo a lo dispuesto en el Código Orgánico de Tribunales.
A los miembros del Tribunal se les aplicarán las normas contenidas en los artículos 319 a
331 del Código Orgánico de Tribunales, con excepción de lo dispuesto en el artículo 322.
Los integrantes titulares y suplentes del Tribunal permanecerán tres años en sus cargos,
pudiendo ser designados por nuevos períodos sucesivos.
Artículo 17 bis G.- Los miembros del Tribunal de Propiedad Industrial cesarán en sus
funciones por las siguientes causas:
a) Término del período legal de su designación;
b) Renuncia voluntaria;
c) Haber cumplido 75 años de edad;
d) Destitución por notable abandono de deberes;
e) Incapacidad sobreviniente.
Se entiende por tal, aquella que impide al integrante ejercer el cargo por un período de tres
meses consecutivos o de seis meses en un año.
Las medidas de las letras d) y e) precedentes se harán efectivas por la Corte Suprema, a
petición del Presidente del Tribunal o de dos de sus miembros, sin perjuicio de las facultades
disciplinarias de la Corte Suprema.
La resolución que haga efectiva la destitución deberá señalar los hechos en que se funda
y los antecedentes tenidos a la vista para acreditarlos.
Producida la cesación en el cargo, si el tiempo que le restara fuera superior a ciento
ochenta días, deberá procederse al nombramiento del reemplazante en conformidad con las
reglas establecidas en el artículo 17 bis C de esta ley. En el caso de las letras b), d) y e)
precedentes, el reemplazante durará en el cargo el tiempo que restara del respectivo período.
Artículo 17 bis H.- El Tribunal contará con una dotación garantizada de un Secretario
Abogado, dos Relatores Abogados y cuatro funcionarios administrativos, los que pertenecerán

a la planta de la Subsecretaría de Economía, Fomento y Reconstrucción y estarán destinados
permanentemente al Tribunal de Propiedad Industrial.
Estos se regirán, en todo, por las normas aplicables a los funcionarios de dicha Subsecretaría,
salvo en aquello que sea incompatible con la naturaleza de su función.
Cualquiera de los relatores podrá subrogar al Secretario, quien también podrá relatar
subrogando a aquellos.
Artículo 17 bis I.- El Secretario, los Relatores y los funcionarios administrativos, en caso
de ser necesario, podrán ser subrogados o suplidos por funcionarios de la Subsecretaría de
Economía, Fomento y Reconstrucción que cumplan los requisitos exigidos para ocupar el
cargo que subrogarán o suplirán, según el caso. Además, se podrá contratar personal en
forma transitoria, cuando las necesidades del Tribunal lo requieran, previa autorización de la
Dirección de Presupuestos.
El mobiliario, el equipamiento, los materiales y cualquier servicio o material necesarios
para el normal funcionamiento del Tribunal serán de responsabilidad administrativa y
económica de la Subsecretaría de Economía, Fomento y Reconstrucción.
La Ley de Presupuestos del Sector Público deberá contemplar, anualmente, los recursos
necesarios para el funcionamiento del Tribunal. Para estos efectos, el Presidente del Tribunal
comunicará los requerimientos económicos al Ministro de Economía, Fomento y
Reconstrucción, quien los incluirá dentro de los del ministerio a su cargo, de acuerdo con las
normas establecidas para el sector público.
Artículo 17 bis J.- El Secretario Abogado será la autoridad directa del personal destinado
al Tribunal para efectos administrativos, sin perjuicio de otras funciones y atribuciones
específicas que le asigne o delegue el Tribunal.
Artículo 17 bis K.- Antes de asumir sus funciones, los integrantes del Tribunal,
Secretario y Relatores prestarán juramento o promesa de guardar la Constitución y las leyes
de la República, ante el Presidente del Tribunal, actuando como ministro de fe el Secretario
del mismo. A su vez, el Presidente lo hará ante el Ministro más antiguo.
Párrafo 4º Del pago de derechos
Artículo 18.- La concesión de patentes de invención, de modelos de utilidad, de dibujos y

diseños industriales y de esquemas de trazado o topografías de circuitos integrados, estará
sujeta al pago de un derecho equivalente a dos unidades tributarias mensuales por cada cinco
años de concesión del derecho. Al presentarse la solicitud, deberá pagarse el equivalente a
una unidad tributaria mensual, sin lo cual no se le dará trámite. Aceptada la solicitud, se
completará el pago del derecho de los primeros diez años, para las patentes de invención, y
de los primeros cinco años, para el caso de los modelos de utilidad, dibujos y diseños
industriales y esquemas de trazado o topografías de circuitos integrados.
Si la solicitud fuera rechazada, la cantidad pagada quedará a beneficio fiscal.
El pago de los derechos correspondientes al segundo decenio o quinquenio, según se
trate de patentes de invención, modelos de utilidad, dibujos y diseños industriales o esquemas
de trazado o topografías de circuitos integrados, deberá efectuarse antes del vencimiento del
primer decenio o quinquenio o dentro de los seis meses siguientes a la expiración de dicho
plazo, con una sobretasa de 20% por cada mes o fracción de mes, contados a partir del
primer mes del plazo de gracia.
En caso de no efectuarse el pago dentro del término señalado, los derechos a los cuales hace
referencia este artículo, caducarán.
Artículo 18 bis A.- Los solicitantes de los derechos a que hace referencia el artículo
anterior, que carezcan de medios económicos, podrán acceder al registro sin necesidad de
satisfacer derechos pecuniarios de ninguna clase. Para optar a dicho beneficio, junto con la
solicitud respectiva, el solicitante deberá acompañar una declaración jurada de carencia de
medios económicos, además de los documentos exigidos por el reglamento de esta ley.
Una vez concedido el beneficio, el titular no deberá satisfacer los pagos a que hace
referencia el inciso primero del artículo 18, difiriendo lo que se hubiera dejado de pagar para
los años sucesivos según lo determine el reglamento.
En el registro se anotará el aplazamiento y la obligación de pagar la cantidad diferida.
Esta obligación recaerá sobre quienquiera que sea el titular del registro.
En cuanto al costo del informe pericial a que hace referencia el artículo 6º de esta ley,
igualmente quedará diferido, debiendo el Jefe del Departamento designar a un perito
perteneciente al registro que al efecto lleva el Departamento según el sistema de turnos
establecido por el reglamento de esta ley. El perito estará obligado a aceptar el cargo bajo
sanción de ser eliminado del registro, a la vez que desempeñarlo con la debida diligencia y
prontitud.
Igualmente, se anotará en el registro el nombre del perito que evacuó el informe y los
honorarios devengados, debiendo ser pagados al tiempo que establezca el reglamento por
quien aparezca como titular del registro.
En el caso de no pago oportuno de los derechos y honorarios periciales diferidos, el
Departamento declarará la caducidad de la patente.

Artículo 18 bis B.- La inscripción de marcas comerciales, indicaciones geográficas y
denominaciones de origen, estarán afectas al pago de un derecho equivalente a tres unidades
tributarias mensuales. Al presentarse la solicitud, deberá pagarse el equivalente a una unidad
tributaria mensual, sin lo cual no se le dará trámite.
Aceptada la solicitud, se completará el pago del derecho y, si es rechazada, la cantidad
pagada quedará a beneficio fiscal.
La renovación de registros de marcas estará sujeta al pago del doble del derecho
contemplado en el inciso anterior. El pago podrá efectuarse dentro de los seis meses
siguientes al vencimiento del registro, con una sobretasa de 20% por cada mes o fracción de
mes contados a partir del primer mes de expiración del plazo establecido en el artículo 24 de
esta ley.
Tratándose de indicaciones geográficas o denominaciones de origen, éstas no estarán
afectas al pago de renovación establecido para las marcas comerciales en el inciso anterior.
Artículo 18 bis C.- La presentación de apelaciones estará afecta al pago de un derecho

equivalente a dos unidades tributarias mensuales.
A la presentación deberá acompañarse el comprobante de pago respectivo. De ser aceptada
la apelación, el Tribunal de Propiedad Industrial ordenará la devolución del monto consignado
de acuerdo con el procedimiento que señale el reglamento.
Artículo 18 bis D.- La inscripción de las transferencias de dominio, licencias de uso,

prendas y cambios de nombre y cualquier otro tipo de gravámenes que puedan afectar a una
patente de invención, modelo de utilidad, dibujos y diseño industrial, marca comercial o
esquemas de trazado o topografía de circuitos integrado, se efectuará previo pago de un
derecho equivalente a una unidad tributaria mensual. Los actos señalados no serán oponibles
a terceros mientras no se proceda a su inscripción en el Departamento.
Artículo 18 bis E.- Los derechos establecidos en los artículos anteriores, serán a
beneficio fiscal, debiendo acreditarse su pago dentro de los 60 días contados desde la fecha
en que quede ejecutoriada la resolución que autoriza la inscripción en el registro respectivo,
sin lo cual se tendrá por abandonada la solicitud, procediéndose a su archivo.
Dicha resolución deberá notificarse por carta certificada en la forma y condiciones que
establezca el reglamento.
Artículo 18 bis F.- Los registros de marcas comerciales que distingan servicios y se

encuentran limitados a una o más provincias, se entenderán extensivos a todo el territorio
nacional.
Los registros de marcas comerciales efectuados por provincias para amparar
establecimientos comerciales, se entenderá que cubren toda la región o regiones en que se
encuentren comprendidas las provincias respectivas.
Los titulares de los registros a que se refieren los dos incisos precedentes que, por
efectos de este artículo, amplíen el ámbito territorial de protección de sus marcas, no podrán
prestar servicios o instalar establecimientos comerciales amparados por dichas marcas en las
mismas provincias para las cuales se encuentren inscritas marcas iguales o semejantes
respecto a servicios o establecimientos del mismo giro, bajo apercibimiento de incurrir en la
infracción contemplada en la letra a) del artículo 28 de esta ley.
Párrafo 5º Del procedimiento de nulidad de registro
Artículo 18 bis G.- Cualquier persona interesada podrá solicitar la nulidad de un registro
de derecho de propiedad industrial.
La demanda de nulidad deberá contener, al menos, los siguientes antecedentes.
a) Nombre, domicilio y profesión del demandante.
b) Nombre, domicilio y profesión del demandado.
c) Número y fecha del registro cuya nulidad se solicita, e individualización del derecho
respectivo.
d) Razones de hecho y de derecho en las que se fundamenta la demanda.
Artículo 18 bis H.- En el caso de patentes de invención y modelos de utilidad, la nulidad

podrá ser solicitada respecto de todo el registro o de una o más de sus reivindicaciones.
Artículo 18 bis I.- De la demanda se dará traslado al titular del derecho de propiedad
industrial o a su representante por sesenta días si se trata de patente de invención, modelo de
utilidad, dibujos o diseños industriales, esquemas de trazado o topografías de circuitos
integrados e indicaciones geográficas y denominaciones de origen. Para el caso de marcas
comerciales, dicho traslado será de treinta días.

Artículo 18 bis J.- Con la contestación de la demanda de nulidad de una patente de
invención, modelo de utilidad, dibujo o diseño industrial, esquema de trazado o topografía de
circuito integrado, indicación geográfica o denominación de origen, o en rebeldía del
demandado, se ordenará un informe de uno o más peritos respecto a los fundamentos de
hecho contenidos en la demanda y su contestación. El perito será designado de común
acuerdo por las partes en un comparendo o bien por el Jefe del Departamento si no hubiere
acuerdo o el comparendo no se celebra por cualquier causa.
Con todo, la parte que se sienta agraviada por el informe evacuado por el perito, podrá
pedir un segundo informe, caso en el cual se procederá en la forma prescrita en este mismo
artículo.
El Jefe del Departamento podrá en cualquier momento escuchar al o los peritos que
emitieron el informe al momento de solicitarse el registro, como antecedente para mejor
resolver.
Artículo 18 bis K.- Designado un perito por el Jefe del Departamento, las partes podrán
tacharlo, dentro de los cinco
días siguientes a la resolución que lo designa, exclusivamente por una o más de las
siguientes causales:
a) Por haber emitido públicamente una opinión sobre la materia.
b) Por relación de parentesco, amistad o enemistad manifiesta con una de las partes.
c) Por falta de idoneidad o competencia respecto de la materia sometida a su

consideración.
d) Por haber prestado servicios profesionales, dependientes o independientes, a alguna

de las partes, en los últimos cinco años o por haber tenido una relación económica o de
negocios con alguna de ellas, durante el mismo lapso de tiempo.
Del escrito que tache a un perito se dará traslado a la otra parte por veinte días y con su
respuesta o en su rebeldía, el Jefe del Departamento resolverá la cuestión sin más trámite.
El informe pericial será puesto en conocimiento de las partes, quienes deberán formular
sus observaciones dentro de un plazo de sesenta días.

Si hubiere hechos sustanciales, pertinentes y controvertidos, el Jefe del Departamento
abrirá un término de prueba de cuarenta y cinco días, prorrogables por única vez por otros
cuarenta y cinco días, en casos debidamente calificados.
Con lo expuesto por las partes y el informe pericial, el Jefe del Departamento se
pronunciará sobre la nulidad solicitada.
Artículo 18 bis L.- En el caso de marcas comerciales, una vez transcurrido el plazo de
traslado de la demanda y si existieren hechos sustanciales, pertinentes y controvertidos, el
Jefe del Departamento abrirá un término de prueba de treinta días, prorrogables por otros
treinta días en casos debidamente calificados por el mismo Jefe.
Artículo 18 bis M.- Son aplicables al procedimiento de nulidad las reglas contenidas en
los artículos 10 bis, 12 y 16 de esta ley.
Artículo 18 bis N.- El registro que fuere declarado nulo se tendrá como sin valor desde su
fecha de vigencia.
La sentencia que acoja la nulidad del registro, en todo o parte, se anotará al margen de
la respectiva inscripción.
Artículo 18 bis O.- El procedimiento contemplado en este párrafo se aplicará a los demás
procesos de competencia del Jefe del Departamento, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo
17 de esta ley.
TITULO II
De las marcas comerciales
Artículo 19.- Bajo la denominación de marca comercial, se comprende todo signo que
sea susceptible de representación gráfica capaz de distinguir en el mercado productos,
servicios o establecimientos industriales o comerciales. Tales signos podrán consistir en
palabras, incluidos los nombres de personas, letras, números, elementos figurativos tales
como imágenes, gráficos, símbolos, combinaciones de colores, sonidos, así como también,

cualquier combinación de estos signos. Cuando los signos no sean intrínsecamente
distintivos, podrá concederse el registro si han adquirido distintividad por medio del uso en el
mercado nacional.
Podrán también inscribirse las frases de propaganda o publicitarias, siempre que vayan
unidas o adscritas a una marca registrada del producto, servicio o establecimiento comercial o
industrial para el cual se vayan a utilizar.
La naturaleza del producto o servicio al que la marca ha de aplicarse no será en ningún
caso obstáculo para el registro de la marca.
Artículo 19 bis A.- La nulidad o caducidad por no pago de los derechos de renovación
producirán los mismos efectos respecto de las frases de propaganda adscritas al registro. En
consecuencia, anulada o caducada una marca, el Departamento procederá a cancelar de
oficio los registros de frases de propaganda dependientes de la marca anulada o caducada.
De ello deberá dejarse constancia mediante la subinscripción marginal en el registro
correspondiente.
Artículo 19 bis.- En el caso que se solicite el registro de una marca a favor de dos o más
titulares, éstos, actuando de consuno, podrán requerir que se registre también un reglamento
de uso y control de la misma, que será obligatorio para los titulares e inoponible para terceros.
En este caso, los comuneros podrán renunciar al derecho a pedir la partición de la comunidad
por un período determinado o indefinidamente.
El Departamento podrá objetar el registro del reglamento, en caso que contenga

disposiciones ilegales o que induzcan a error o confusión al público consumidor.
El reglamento de uso y control deberá presentarse junto a la solicitud de marca y se

resolverá conjuntamente. El Departamento podrá hacer observaciones, hasta antes de dictar
la resolución definitiva, las que deberán ser corregidas en un plazo máximo de sesenta días.
El incumplimiento por parte de alguno de los comuneros de las normas previstas en el

reglamento de uso y control, dará acción a cualquiera de los demás comuneros para solicitar
el cumplimiento forzoso y/o la indemnización de perjuicios conforme a las normas del Título X
de esta ley.
Con igual procedimiento y efectos podrá registrarse una marca para ser usada
colectivamente, con la finalidad de garantizar la naturaleza o cualidad de determinados
productos o servicios. En este caso, la marca no podrá ser cedida a terceras personas.

Artículo 19 bis B.- Las frases de propaganda no se podrán ceder o transferir, salvo que
se cedan o transfieran con el registro principal al cual se adscriben.
Artículo 19 bis C.- Los registros de marcas que contengan signos, figuras, cifras, colores,
vocablos prefijos, sufijos, raíces o segmentos de uso común o que puedan tener carácter
genérico, indicativo o descriptivo, se entenderán que confieren protección a la marca en su
conjunto y se concederán dejándose expresa constancia de que no se otorga protección a los
referidos elementos aisladamente considerados.
Artículo 19 bis D.- La marca confiere a su titular el derecho exclusivo y excluyente de

utilizarla en el tráfico económico en la forma que se le ha conferido y para distinguir los
productos, servicios, establecimientos comerciales o industriales comprendidos en el registro.
Por consiguiente, el titular de una marca registrada podrá impedir que cualquier tercero,
sin su consentimiento, utilice en el curso de las operaciones comerciales marcas idénticas o
similares para productos, servicios o establecimientos comerciales o industriales que sean
idénticos o similares a aquéllos para los cuales se ha concedido el registro, y a condición de
que el uso hecho por el tercero pueda inducir a error o confusión.
Cuando el uso hecho por el tercero se refiera a una marca idéntica para productos,
servicios o establecimientos comerciales o industriales idénticos, se presumirá que existe
confusión.
Artículo 19 bis E.- El derecho que confiere el registro de la marca no faculta a su titular
para prohibir a terceros el uso de la misma respecto de los productos legítimamente
comercializados en cualquier país con esa marca por dicho titular o con su consentimiento
expreso.
Artículo 20.- No podrán registrarse como marcas:

a) Los escudos, las banderas u otros emblemas, las denominaciones o siglas de
cualquier Estado, de las organizaciones internacionales y de los servicios públicos estatales.
b) Respecto del objeto a que se refieren, las denominaciones técnicas o científicas, el
nombre de las variedades vegetales, las denominaciones comunes recomendadas por la
Organización Mundial de la Salud y aquellas indicativas de acción terapéutica.
c) El nombre, el seudónimo o el retrato de una persona natural cualquiera, salvo
consentimiento dado por ella o por sus herederos, si hubiera fallecido. Sin embargo, serán

susceptibles de registrarse los nombres de personajes históricos cuando hubieran
transcurrido, a lo menos, 50 años de su muerte, siempre que no afecte su honor.
Con todo, no podrán registrarse nombres de personas cuando ello constituya infracción a
las letras e), f), g) y h).
d) Las que reproduzcan o imiten signos o punzones oficiales de control de garantías
adoptados por un Estado, sin su autorización; y las que reproduzcan o imiten medallas,
diplomas o distinciones otorgadas en exposiciones nacionales o extranjeras, cuya inscripción
sea pedida por una persona distinta de quien las obtuvo.
e) Las expresiones o signos empleados para indicar el género, naturaleza, origen,
nacionalidad, procedencia, destinación, peso, valor o cualidad de los productos, servicios o
establecimientos; las que sean de uso general en el comercio para designar cierta clase de
productos, servicios o establecimientos, y las que no presenten carácter distintivo o describan
los productos, servicios o establecimientos a que deban aplicarse.
f) Las que se presten para inducir a error o engaño respecto de la procedencia, cualidad
o género de los productos, servicios o establecimientos, comprendidas aquellas
pertenecientes a distintas clases cuyas coberturas tengan relación o indiquen una conexión de
los respectivos bienes, servicios o establecimientos.
g) Las marcas iguales o que gráfica o fonéticamente se asemejen, en forma de poder
confundirse con otras registradas en el extranjero para distinguir los mismos productos,
servicios o establecimientos comerciales o industriales, siempre que ellas gocen de fama y
notoriedad en el sector pertinente del público que habitualmente consume esos productos,
demanda esos servicios o tiene acceso a esos establecimientos comerciales o industriales, en
el país originario del registro.
Rechazado o anulado el registro por esta causal, el titular de la marca notoria registrada
en el extranjero, dentro del plazo de 90 días, deberá solicitar la inscripción de la marca. Si así
no lo hiciera, la marca podrá ser solicitada por cualquier persona, teniendo prioridad dentro de
los 90 días siguientes a la expiración del derecho del titular de la marca registrada en el
extranjero, aquella a quien se le hubiera rechazado la solicitud o anulado el registro.
De igual manera, las marcas registradas en Chile que gocen de fama y notoriedad,
podrán impedir el registro de otros signos idénticos o similares solicitados para distinguir
productos, servicios o establecimiento comercial o industrial distintos y no relacionados, a
condición, por una parte, de que estos últimos guarden algún tipo de conexión con los
productos, servicios o establecimiento comercial o industrial que distingue la marca
notoriamente conocida y que, por otra parte, sea probable que esa protección lesione los
intereses del titular de la marca notoria registrada.
Para este caso, la fama y notoriedad se determinará en el sector pertinente del público
que habitualmente consume esos productos, demanda esos servicios o tiene acceso a esos
establecimientos comerciales o industriales en Chile.
h) Aquellas iguales o que gráfica o fonéticamente se asemejen de forma que puedan
confundirse con otras ya registradas o válidamente solicitadas con anterioridad para

productos, servicios o establecimiento comercial o industrial idénticos o similares,
pertenecientes a la misma clase o clases relacionadas.
Esta causal será igualmente aplicable respecto de aquellas marcas no registradas que
estén siendo real y efectivamente usadas con anterioridad a la solicitud de registro dentro del
territorio nacional. Rechazado o anulado el registro por esta causal, el usuario de la marca
deberá solicitar su inscripción en un plazo de 90 días. Si así no lo hiciera, la marca podrá ser
solicitada por cualquier persona, teniendo prioridad dentro de los 90 días siguientes a la
expiración del derecho del usuario, aquélla a quien se le hubiera rechazado la solicitud o
anulado el registro.
No obstante lo dispuesto en el párrafo primero de esta letra, el Departamento podrá
aceptar los acuerdos de coexistencia de marcas, siempre que no transgredan derechos
adquiridos por terceros con anterioridad o induzcan a confusión al público consumidor.
i) La forma o el color de los productos o de los envases, además del color en sí mismo.
j) Las que puedan inducir a error o confusión en el público consumidor, respecto de la
procedencia o atributos del producto que pretende distinguir en Chile una Indicación
Geográfica o Denominación de Origen.
k) Las contrarias al orden público, a la moral o a las buenas costumbres, comprendidas
en éstas los principios de competencia l eal y ética mercantil.
Artículo 20 bis.- En el caso de que una marca haya sido solicitada previamente en el
extranjero, el interesado tendrá prioridad por el plazo de seis meses contado desde la fecha
de su presentación en el país de origen, para presentar la solicitud en Chile.
Artículo 21.- El registro de marcas comerciales se

llevará en el Departamento
y las solicitudes de
inscripción se presentarán
ajustándose a las
prescripciones
y en la forma que
establezca el reglamento.
Toda solicitud que
enumere varias clases
de productos y/o servicios,
denominada en
adelante "solicitud inicial",
podrá ser dividida, a petición
del solicitante, en dos o

más solicitudes, denominadas
en adelante "solicitudes
divisionales". Para este
efecto, el solicitante
deberá indicar en cada
una de ellas la distribución
de los productos y/o
servicios. Las solicitudes
divisionales conservarán
la fecha de presentación
de la solicitud inicial y
el beneficio del derecho
de prioridad, si lo
hubiere. Las solicitudes
divisionales darán lugar
a los pagos respectivos
que correspondan, como
si se tratara de una
nueva solicitud.
La petición para
dividir la solicitud
para el registro de
una marca comercial
puede formularse hasta
antes de la decisión
final del Instituto
sobre la solicitud
inicial de su registro,
ya sea que se trate
de una solicitud con o
sin juicio de oposición
en trámite. Asimismo,
la petición podrá
presentarse durante
la apelación o reclamación
contra la decisión relativa
al registro de la marca.
Los registros de
marcas comerciales
vigentes siempre podrán

ser divididos. En
aquellos casos en
que se esté impugnando
su validez ante el
Instituto o durante
la apelación en un
juicio de nulidad de
una marca registrada,
se podrá solicitar su
división en términos
similares a los señalados
en los incisos precedentes.
Durante la tramitación
de una observación de fondo,
procedimiento de oposición,
de nulidad, o de otro recurso
pendiente, la división de la
solicitud o del registro,
sólo será procedente cuando,
como resultado de la división,
la observación de fondo, el
juicio de oposición, el juicio
de nulidad o el recurso de que
se trate, queden circunscritos
a una de las solicitudes o uno
de los registros divididos.
Artículo 22.- Presentada una solicitud, el Conservador de Marcas verificará que se haya
cumplido con las formalidades exigidas para la validez de la presentación. Si en este examen
formal el Conservador de Marcas detectare algún error u omisión, apercibirá al interesado
para que realice las correcciones o aclaraciones pertinentes dentro del término de 30 días, sin
que por ello pierda su fecha de prioridad. De no mediar la corrección dentro del plazo
señalado, la solicitud se tendrá por abandonada. De la resolución que declara abandonada la
solicitud, se podrá reclamar ante el Jefe del Departamento de acuerdo a las normas
generales. De no mediar la corrección o no aceptada la reclamación, la solicitud se tendrá por
abandonada.
Si el Jefe del Departamento acepta a tramitación una solicitud, ella no podrá ser
posteriormente rechazada de oficio por la misma razón y fundamento legal de que conoció tal
funcionario por la vía de la reclamación.

Si para salvar la objeción de que ha sido objeto una solicitud se requiere la realización de
otros trámites, el solicitante tiene derecho a pedir que se suspenda el procedimiento, hasta la
conclusión de los mismos. Si los trámites que han servido de fundamento a la petición no se
iniciaran dentro de 60 días, a partir de la fecha en que ello sea legalmente posible, la solicitud
se tendrá por abandonada.
Vencido el plazo para deducir oposiciones, el Jefe del Departamento hará un análisis de
fondo de la solicitud e indicará si existen causales para el rechazo de oficio de la petición.
De estas observaciones se dará traslado al solicitante quien deberá responderlas en el
mismo plazo para contestar las oposiciones y conjuntamente con ellas si se hubieran
presentado.
Vencido el plazo señalado y habiéndose cumplido con las demás diligencias ordenadas
en el procedimiento, el Jefe del Departamento dictará su resolución final pronunciándose
sobre la aceptación o rechazo de la solicitud. En este caso, la solicitud no podrá ser
rechazada por una causal diferente de las contenidas en las oposiciones o en las
observaciones del Jefe del Departamento.
Artículo 23.- Cada marca sólo podrá solicitarse para productos o servicios específicos y
determinados, con la indicación de la o las clases del Clasificador Internacional a que
pertenecen.
Podrá solicitarse marcas para distinguir establecimientos comerciales o industriales de
fabricación o comercialización asociados a productos específicos y determinados de una o
varias clases; y frases de propaganda para aplicarse en publicidad de marcas ya inscritas.
Cuando se hayan incluido en
una única solicitud productos y/o
servicios que pertenezcan a varias
clases de la Clasificación
Internacional de Niza, dicha
solicitud dará por resultado
un registro único.
Artículo 23 bis A.- Para los efectos del pago de derechos, la solicitud o inscripción de una
marca para productos y servicios se tendrá como una solicitud o registro distinto por cada
clase, cualquiera sea el número de productos o servicios específicos incluidos en cada una.
Lo establecido en el artículo anterior será igualmente aplicable a las diversas clases de
productos comprendidos en la cobertura de los establecimientos industriales y comerciales.

Dicho principio será extensivo tanto a los registros nuevos como a las renovaciones de los
registros.
Artículo 23 bis B.- Los registros de marcas que distinguen productos, servicios y
establecimientos industriales tendrán validez para todo el territorio de la República.
Los registros de marcas que protejan establecimientos comerciales servirán sólo para la
región en que estuviera ubicado el establecimiento. Si el interesado quisiera hacer extensiva a
otras regiones la propiedad de la misma marca, lo indicará en su solicitud de registro,
debiendo pagar el derecho correspondiente a una solicitud y a una inscripción por cada
región.
Artículo 24.- El registro de una marca tendrá una duración de diez años, contados desde
la fecha de su inscripción en el registro respectivo. El titular tendrá el derecho de pedir su
renovación por períodos iguales, durante su vigencia o dentro de los 30 días siguientes a la
expiración de dicho plazo.
Artículo 25.- Toda marca inscrita y que se use en el comercio deberá llevar en forma
visible las palabras "Marca Registrada" o las iniciales "M.R." o la letra "R" dentro de un círculo.
La omisión de este requisito no afecta la validez de la marca registrada, pero quienes no
cumplan con esta disposición no podrán hacer valer las acciones penales a que se refiere
esta ley.
Artículo 26.- Procede la declaración de nulidad del registro de marcas comerciales

cuando se ha infringido alguna de las prohibiciones establecidas en el artículo 20 de esta ley.
Artículo 27.- La acción de nulidad del registro de una marca prescribirá en el término de 5
años, contado desde la fecha del registro.
La referida acción de nulidad no prescribirá respecto de los registros obtenidos de mala
fe.
Artículo 28.- Serán condenados a pagar una multa a beneficio fiscal de 25 a 1.000
unidades tributarias mensuales:
a) Los que maliciosamente usen, con fines comerciales, una marca igual o semejante a
otra ya inscrita para los mismos productos, servicios o establecimientos o respecto de

productos, servicios o establecimientos relacionados con aquellos que comprende la marca
registrada. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 19 bis E.
b) Los que usen, con fines comerciales, una marca no inscrita, caducada o anulada, con
las indicaciones correspondientes a una marca registrada o simulando aquéllas.
c) Los que, con fines comerciales, hagan uso de envases o embalajes que lleven una
marca registrada, sin tener derecho a usarla y sin que ésta haya sido previamente borrada,
salvo que el embalaje marcado se destine a envasar productos diferentes y no relacionados
con los que protege la marca.
Al que reincida dentro de los cinco años siguientes a la aplicación de una multa, se le
aplicará otra que no podrá ser inferior al doble de la anterior y cuyo monto máximo podrá
llegar a 2.000 unidades tributarias mensuales.
Artículo 29.- Los condenados de acuerdo al artículo anterior serán obligados al pago de
las costas y de los daños y perjuicios causados al dueño de la marca.
Los utensilios y los elementos directamente empleados para la falsificación o imitación y
los objetos con marcas falsificadas caerán en comiso. Tratándose de objetos con marca
falsificada, se procederá a su destrucción. En el caso de los utensilios o elementos utilizados,
será facultad del juez competente decidir sobre su destino, pudiendo ordenar su destrucción o
distribución benéfica.
Artículo 30.- Cuando una marca no registrada estuviera usándose por dos o más
personas a la vez, el que la inscribiera no podrá perseguir la responsabilidad de los que
continuaran usándola hasta que hayan transcurrido, a lo menos, 180 días desde la fecha de la
inscripción.
De igual manera, anulada una marca, el titular del registro que sirvió de base para
pronunciar la nulidad, no podrá perseguir la responsabilidad respecto del titular del registro
anulado hasta que hayan transcurrido, a lo menos, 180 días contados desde que la sentencia
respectiva quedó ejecutoriada.
TITULO III De las invenciones
Párrafo I. de las
Invenciones en general

Artículo 31.- Se entiende por invención toda solución a un problema de la técnica que
origine un quehacer industrial. La invención podrá ser un producto o un procedimiento o estar
relacionada con ellos.
Se entiende por patente el derecho exclusivo que concede el Estado para la protección
de una invención. Los efectos, obligaciones y limitaciones inherentes a la patente están
determinados por esta ley.
Artículo 31 bis.- En el ejercicio de las acciones civiles sobre infracción en materia de

patentes de procedimiento, el juez estará facultado para ordenar que el demandado pruebe
que ha empleado un procedimiento diferente al patentado, a condición de que el producto
obtenido por el procedimiento patentado sea nuevo.
En estos procesos se presumirá, salvo prueba en contrario, que todo producto idéntico
ha sido obtenido por medio del procedimiento patentado.
Para efectos de este artículo el producto se entenderá nuevo si, al menos, cumple con el
requisito de novedad del artículo 33 a la fecha en que se haya presentado la solicitud de
patente de procedimiento en Chile o a la fecha de prioridad validada en Chile, conforme al
artículo 34. Para dicha calificación, el juez solicitará informe al jefe del Departamento, a costa
del solicitante.
Con todo, en la presentación de pruebas en contrario, se tendrán en cuenta los intereses
legítimos del demandado en cuanto a la protección de sus secretos industriales y comerciales.
Artículo 32.- Las patentes podrán obtenerse para todas las invenciones, sean de
productos o de procedimientos, en todos los campos de la tecnología, siempre que sean
nuevas, tengan nivel inventivo y sean susceptibles de aplicación industrial.
Artículo 33.- Una invención se considera nueva, cuando no existe con anterioridad en el
estado de la técnica. El estado de la técnica comprenderá todo lo que haya sido divulgado o
hecho accesible al público, en cualquier lugar del mundo, mediante una publicación en forma
tangible, la venta o comercialización, el uso o cualquier otro medio, antes de la fecha de
presentación de la solicitud de patente en Chile o de la prioridad reclamada según el artículo
34.
También quedará comprendido dentro del estado de la técnica, el contenido de las
solicitudes nacionales de patentes o modelos de utilidad tal como hubiesen sido originalmente
presentadas, cuya fecha de presentación sea anterior a la señalada en el inciso precedente y
que hubieren sido publicadas en esa fecha o en otra posterior.

Artículo 34.- En caso que una patente haya sido solicitada previamente en el extranjero,
el interesado tendrá prioridad por el plazo de un año, contado desde la fecha de su
presentación en el país de origen, para presentar la solicitud en Chile.
Artículo 35.- Se considera que una invención tiene nivel inventivo, si, para una persona
normalmente versada en la materia técnica correspondiente, ella no resulta obvia ni se habría
derivado de manera evidente del estado de la técnica.
Artículo 36.- Se considera que una invención es susceptible de aplicación industrial

cuando su objeto pueda, en principio, ser producido o utilizado en cualquier tipo de industria.
Para estos efectos, la expresión industria se entenderá en su más amplio sentido, incluyendo
a actividades tales como: manufactura, minería, construcción, artesanía, agricultura,
silvicultura, y la pesca.
Artículo 37.- No se considera invención y quedarán excluidos de la protección por

patente de esta ley:
a) Los descubrimientos, las teorías científicas y los métodos matemáticos.

b) Las plantas y los animales, excepto los microorganismos que cumplan las condiciones
generales de patentabilidad. Las variedades vegetales sólo gozarán de protección de acuerdo
con lo dispuesto por la ley Nº 19.342, sobre Derechos de Obtentores de Nuevas Variedades
Vegetales. Tampoco son patentables los procedimientos esencialmente biológicos para la
producción de plantas y animales, excepto los procedimientos microbiológicos. Para estos
efectos, un procedimiento esencialmente biológico es el que consiste íntegramente en
fenómenos naturales, como los de cruce y selección.
c) Los sistemas, métodos, principios o planes económicos, financieros, comerciales, de
negocios o de simple verificación y fiscalización; y los referidos a las actividades puramente
mentales o intelectuales o a materias de juego.
d) Los métodos de tratamiento quirúrgico o terapéutico del cuerpo humano o animal, así
como los métodos de diagnóstico aplicados al cuerpo humano o animal, salvo los productos
destinados a poner en práctica uno de estos métodos.
e) El nuevo uso, el cambio de forma, el cambio de dimensiones, el cambio de
proporciones o el cambio de materiales de artículos, objetos o elementos conocidos y
empleados con determinados fines. Sin perjuicio de lo anterior, podrá constituir invención
susceptibles de protección el nuevo uso de artículos, objetos o elementos conocidos, siempre
que dicho nuevo uso resuelva un problema técnico sin solución previa equivalente, cumpla

con los requisitos a que se refiere el artículo 32 y requiera de un cambio en las dimensiones,
en las proporciones o en los materiales del artículo, objeto o elemento conocido para obtener
la citada solución a dicho problema técnico. El nuevo uso reivindicado deberá acreditarse
mediante evidencia experimental en la solicitud de patente.
f) Parte de los seres vivos tal como se encuentran en la naturaleza, los procesos
biológicos naturales, el material biológico existente en la naturaleza o aquel que pueda ser
aislado, inclusive genoma o germoplasma. Sin embargo, serán susceptibles de protección los
procedimientos que utilicen uno o más de los materiales biológicos antes enunciados y los
productos directamente obtenidos por ellos, siempre que satisfagan los requisitos establecidos
en el artículo 32 de la presente ley, que el material biológico esté adecuadamente descrito y
que la aplicación industrial del mismo figure explícitamente en la solicitud de patente.
Artículo 38.- No son patentables las invenciones cuya explotación comercial deba
impedirse necesariamente para proteger el orden público, la seguridad del Estado, la moral y
las buenas costumbres, la salud o la vida de las personas o de los animales, o para preservar
los vegetales o el medio ambiente, siempre que esa exclusión no se haga sólo por existir una
disposición legal o administrativa que prohíba o que regule dicha explotación.
Artículo 39.- Las patentes de invención se concederán por un periodo no renovable de 20

años, contado desde la fecha de presentación de la solicitud.
Artículo 40.- Derogado.
Artículo 41.- Derogado.
Artículo 42.- No serán consideradas para efectos de determinar la novedad de la

invención ni el nivel inventivo, las divulgaciones efectuadas dentro de los doce meses
anteriores a la presentación de la solicitud, si la divulgación pública:
a) fue hecha, autorizada o deriva del solicitante de la patente, o
b) ha sido hecha con motivo o deriva de abusos y prácticas desleales de las que hubiese
sido objeto el solicitante o su causante.
Artículo 43.- Con la solicitud de patente deberán acompañarse los siguientes

documentos:

- Un resumen del invento.
- Una memoria descriptiva del invento.
- Pliego de reivindicaciones.
- Dibujos del invento, cuando procediera.
Artículo 43 bis.- El resumen tendrá una finalidad exclusivamente técnica y no podrá ser
considerado para ningún otro fin, ni siquiera para la determinación del ámbito de la protección
solicitada.
Las reivindicaciones definen el objeto para el que se solicita la protección. Estas deben
ser claras y concisas y han de fundarse en la memoria descriptiva.
La memoria descriptiva deberá ser clara y completa de forma tal de permitir a un experto
o perito en la materia reproducir el invento sin necesidad de otros antecedentes.
Artículo 44.- Las declaraciones de novedad, propiedad y utilidad de la invención,

corresponden al interesado, quien las hará bajo su responsabilidad.
La concesión de una patente no significa que el Estado garantice la necesidad y
exactitud de las manifestaciones que se hagan por el peticionario en la solicitud y en la
memoria descriptiva.
Artículo 45.- Ingresada la solicitud al Departamento, se practicará un examen preliminar,

destinado a verificar que se hayan acompañado los documentos señalados en el artículo 43.
Si en el examen preliminar se detectara algún error u omisión, se apercibirá al interesado para
que realice las correcciones, aclaraciones o acompañe los documentos pertinentes dentro del
término de sesenta días, sin que por ello pierda su fecha de prioridad. De no subsanarse los
errores u omisiones dentro del plazo señalado, la solicitud se tendrá por no presentada.
Las solicitudes que no cumplan con alguna otra exigencia de tramitación, dentro de los
plazos señalados en esta ley o su reglamento, se tendrán por abandonadas, procediéndose a
su archivo. Sin perjuicio de lo anterior, el solicitante podrá requerir su desarchivo siempre que
subsane las exigencias de tramitación dentro de los ciento veinte días siguientes, contados
desde la fecha del abandono, sin que pierda el derecho de prioridad. Vencido el plazo sin que
se hayan subsanado los errores u omisiones, la solicitud se tendrá por abandonada
definitivamente.
Cuando del examen de una solicitud de derecho de propiedad industrial se deduzca que
el derecho reclamando corresponde a otra categoría, será analizada y tratado como tal,
conservando la prioridad adquirida.

Artículo 46.- Los peticionarios de patentes ya solicitadas en el extranjero deberán
presentar el resultado de la búsqueda y examen practicado por la oficina extranjera, en el
caso en que se hubieren evacuado, hayan o no devenido en la concesión de la patente.
Artículo 47.- La totalidad de los antecedentes de la patente solicitada se mantendrán en

el Departamento a disposición del público, después de la publicación a que se refiere el
artículo 4º.
Artículo 48.- Una vez aprobada la concesión y después de acreditarse el pago de los
derechos correspondientes se concederá la patente al interesado y se emitirá un certificado
que otorgará protección a contar de la fecha en que se presentó la solicitud.
Artículo 49.- El dueño de una patente de invención gozará de exclusividad para producir,
vender o comercializar, en cualquier forma, el producto u objeto del invento y, en general,
realizar cualquier otro tipo de explotación comercial del mismo.
En las patentes de procedimiento, la protección alcanza a los productos obtenidos
directamente por dicho procedimiento.
El alcance de la protección otorgada por la patente o la solicitud de patente se
determinará por el contenido de las reivindicaciones. La memoria descriptiva y los dibujos
servirán para interpretar las reivindicaciones.
El derecho de patente se extenderá a todo el territorio de la República hasta el día en
que expire el plazo de concesión de la patente.
La patente de invención no confiere el derecho de impedir que terceros comercialicen el
producto amparado por la patente, que ellos hayan adquirido legítimamente después de que
ese producto se haya introducido legalmente en el comercio de cualquier país por el titular del
derecho o por un tercero, con el consentimiento de aquél.
La patente de invención no confiere el derecho de impedir que terceros importen,
exporten, fabriquen o produzcan la materia protegida por una patente con el objeto de obtener
el registro o autorización sanitaria de un producto farmacéutico. Lo anterior no faculta para
que dichos productos sean comercializados sin autorización del titular de la patente.
Artículo 50.- Procederá la declaración de nulidad de una patente de invención por alguna
de las causales siguientes:
a) Cuando quien haya obtenido la patente no es el inventor ni su cesionario.

b) Cuando la concesión se ha basado en informes periciales errados o manifiestamente
deficientes.
c) Cuando el registro se ha concedido contraviniendo las normas sobre patentabilidad y
sus requisitos, de acuerdo con lo dispuesto en esta ley.
La acción de nulidad de una patente de invención prescribirá en el término de cinco años,

contado desde el registro de la misma.
Artículo 51.- Procederá pronunciarse respecto de una solicitud de licencia no voluntaria

en los siguientes casos:
1) Cuando el titular de la patente haya incurrido en conductas o prácticas declaradas

contrarias a la libre competencia, en relación directa con la utilización o explotación de la
patente de que se trate, según decisión firme o ejecutoriada del Tribunal de Defensa de la
Libre Competencia.
2) Cuando por razones de salud pública, seguridad nacional, uso público no comercial, o
de emergencia nacional u otras de extrema urgencia, declaradas por la autoridad competente,
se justifique el otorgamiento de dichas licencias.
3) Cuando la licencia no voluntaria tenga por objeto la explotación de una patente
posterior que no pudiera ser explotada sin infringir una patente anterior. La concesión de
licencias no voluntarias por patentes dependientes quedará sometida a las siguientes normas:
a) La invención reivindicada en la patente posterior debe comprender un avance técnico

de significación económica considerable respecto a la invención reivindicada en la primera
patente.
b) La licencia no voluntaria para explotar la patente anterior sólo podrá transferirse con la
patente posterior.
c) El titular de la patente anterior podrá, en las mismas circunstancias, obtener una
licencia no voluntaria en condiciones razonables para explotar la invención reivindicada en la
patente posterior.
Tratándose de tecnología de semiconductores, la licencia sólo se podrá otorgar para

fines públicos no comerciales o para rectificar la práctica declarada contraria a la
competencia.
Artículo 51 bis A.- La persona que solicite una licencia no voluntaria, deberá acreditar
que pidió previamente al titular de la patente una licencia contractual, y que no pudo obtenerla
en condiciones y plazo razonables. No se exigirá este requisito respecto de la causal

establecida en el Nº 2 del artículo 51 de esta ley. Tampoco se exigirá este requisito cuando la
licencia no voluntaria tenga por objetivo poner término a prácticas consideradas contrarias a la
competencia.
Artículo 51 bis B.- La solicitud para el otorgamiento de una licencia no voluntaria

constituirá una demanda y deberá contener todos los requisitos del artículo 254 del Código de
Procedimiento Civil. Conocerán de ella:
1. En el caso del artículo 51, Nº 1), el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia,

conforme al procedimiento previsto en la ley Nº 19.911.
2. En el caso del artículo 51, Nº 2), el Jefe del Departamento de Propiedad Industrial,
conforme al procedimiento para nulidad de patentes establecido en esta ley. Además, por
resolución fundada, resolviendo un incidente especial, podrá acceder provisoriamente a la
demanda. Esta resolución se mantendrá en vigor mientras duren los hechos que
fundadamente la motivaron o hasta la sentencia de término.
3. En el caso del artículo 51, Nº 3), el juez de letras en lo civil, según las normas de
competencia del Código de Procedimiento Civil y de acuerdo al procedimiento sumario.
Artículo 51 bis C.- La autoridad competente deberá pronunciarse sobre la solicitud de

licencia no voluntaria en función de las circunstancias propias de ésta.
En el caso de que dicho pronunciamiento sea positivo, el Tribunal de Defensa de la Libre
Competencia, el Jefe del Departamento o el juez de letras en lo civil, según se trate del caso
previsto en los números 1, 2 ó 3 del artículo 51, deberá, por un lado, fijar la duración y el
alcance de la licencia, limitándola para los fines para los cuales fue concedida y, por el otro, el
monto de la remuneración que pagará periódicamente el licenciatario al titular de la patente.
La licencia otorgada por este procedimiento será de carácter no exclusivo y no podrá cederse,
salvo con aquella parte de la empresa titular de la patente.
Artículo 51 bis D.- La licencia no voluntaria podrá ser dejada sin efecto, total o
parcialmente, a reserva de los intereses legítimos del licenciatario, si las circunstancias que
dieron origen a ella hubieran desaparecido y no es probable que vuelvan a surgir. El Tribunal
de Defensa de la Libre Competencia, el Jefe del Departamento o el juez de letras en lo civil,
según sea el caso, previa consulta a la autoridad competente, cuando corresponda, estará
facultado para examinar, mediando petición fundada, si dichas circunstancias siguen
existiendo.
No se acogerá la solicitud de revocación de una licencia no voluntaria si fuese probable
que se repitieran las circunstancias que dieron origen a su concesión. De igual manera el

Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, el Jefe del Departamento o el juez de letra en lo
civil, según sea el caso, a solicitud de una parte interesada, podrá modificar una licencia no
voluntaria cuando nuevos hechos o circunstancias lo justifiquen, en particular cuando el titular
de la patente hubiese otorgado licencias contractuales en condiciones más favorables que las
acordadas para el beneficiario de la licencia no voluntaria.
En los procedimientos de solicitud de licencia no voluntaria, en los casos previstos en los
números 1 y 3 del artículo 51, deberá ser oído el Departamento antes de dictar sentencia.
Artículo 52.- Serán condenados a pagar una multa a beneficio fiscal de veinticinco a mil
a) Los que maliciosamente fabriquen, utilicen, ofrezcan o introduzcan en el comercio un
invento patentado, o lo importen o estén en posesión del mismo, con fines comerciales. Lo
anterior se entenderá sin perjuicio de lo dispuesto en el inciso quinto del artículo 49.
b) Los que, con fines comerciales, usen un objeto no patentado, o cuya patente haya
caducado o haya sido anulada, empleando en dicho objeto las indicaciones correspondientes
a una patente de invención o simulándolas.
c) Los que maliciosamente, con fines comerciales, hagan uso de un procedimiento
patentado.
d) Los que maliciosamente imiten o hagan uso de un invento con solicitud de patente en
trámite, a menos de que, en definitiva, la patente no sea concedida.
Los condenados de acuerdo a este artículo serán obligados al pago de las costas, daños
y perjuicios causados al titular de la patente.
Los utensilios y los elementos directamente empleados en la comisión de cualquiera de
los delitos mencionado en este artículo y los objetos producidos en forma ilegal caerán en
comiso. Tratándose de objetos producidos en forma ilegal, se procederá a su destrucción. En
el caso de los utensilios o elementos utilizados, será facultad del juez competente decidir
sobre su destino, pudiendo ordenar su destrucción o su distribución benéfica.
llegar a dos mil unidades tributarias mensuales.
Artículo 53.- Todo objeto patentado deberá llevar la indicación del número de la patente,
ya sea en el producto mismo o en el envase, y deberá anteponerse en forma visible la
expresión "Patente de Invención" o las iniciales "P.I." y el número del registro.
Se exceptúan de la obligación establecida en el inciso anterior, los procedimientos en los
cuales por su naturaleza, no es posible aplicar esta exigencia.
La omisión de este requisito no afectará la validez de la patente. Pero quienes no
cumplan con esta disposición, no podrán ejercer las acciones penales a que se refiere esta

ley.
Cuando existan solicitudes en trámite, se deberá indicar esa situación, en el caso de que
se fabriquen o comercialicen con fines comerciales los productos a los que afecte dicha
solicitud.
Párrafo II. De la Protección Suplementaria
Artículo 53 Bis 1.- Dentro de los seis meses de otorgada una patente, el titular tendrá
derecho a requerir un término de Protección Suplementaria, siempre que hubiese existido
demora administrativa injustificada en el otorgamiento de la patente y el plazo en el
otorgamiento hubiese sido superior a cinco años, contado desde la fecha de presentación de
la solicitud o de tres años contados desde el requerimiento de examen, cualquiera de ellos
que sea posterior. La protección suplementaria se extenderá sólo por el período acreditado
como demora administrativa injustificada.
Artículo 53 Bis 2.- Dentro de los seis meses de otorgado un registro sanitario de un
producto farmacéutico protegido por una patente, el titular tendrá derecho a requerir un
término de Protección Suplementaria para aquella parte de la patente que contiene el
producto farmacéutico, siempre que haya existido demora injustificada en el otorgamiento del
señalado registro. Podrán requerir esta protección suplementaria, aquellos titulares cuya
autorización o registro sanitario haya sido otorgado después de un año contado desde la
fecha de presentación de la solicitud. La protección suplementaria se extenderá sólo por el
período acreditado como demora injustificada por parte del órgano administrativo encargado
de resolver dicho registro.
Artículo 53 Bis 3.- No constituyen demoras injustificadas, aquellas que afecten a las
solicitudes de patentes o las de registro sanitario atribuibles a:
a) La oposición o cualquier recurso o acción de orden judicial;
b) La espera de informes o diligencias de organismos o agencias nacionales e

internacionales requeridos para el trámite de registro de la patente, y
c) Acciones u omisiones del solicitante.
Artículo 53 Bis 4.- La solicitud de Protección Suplementaria será presentada ante el

Tribunal de Propiedad Industrial, quien resolverá sobre la existencia de demoras injustificadas
y la extensión de
éstas en única instancia, de conformidad al procedimiento establecido para el recurso de
apelación. La resolución que así lo declare, tendrá como único efecto la ampliación del plazo
de protección y no dará origen a responsabilidad de ninguna especie.
Previo a la vista de la causa, el Tribunal ordenará se oficie al organismo respectivo, a fin

de que emita su opinión dentro del plazo de sesenta días.
Artículo 53 Bis 5.- El término de protección suplementaria deberá ser anotado al margen
del registro respectivo, previo pago de una tasa de 1 UTM por cada año o fracción de año de
protección adicional. El pago sólo se podrá efectuar dentro de los seis meses que preceden al
vencimiento del plazo original de vigencia de la patente, sin el cual, no se tendrá la protección
establecida en este título.
TITULO IV De los modelos de utilidad
Artículo 54.- Se considerarán como modelos de utilidad los instrumentos, aparatos,

herramientas, dispositivos y objetos o partes de los mismos, en los que la forma sea
reivindicable, tanto en su aspecto externo como en su funcionamiento, y siempre que ésta
produzca una utilidad, esto es, que aporte a la función a que son destinados un beneficio,
ventaja o efecto técnico que antes no tenía.
Artículo 55.- Las disposiciones del título III, relativas a las patentes de invención, son
aplicables, en cuanto corresponda, a las patentes de modelo de utilidad, sin perjuicio de las
disposiciones especiales contenidas en el presente título.
Artículo 56.- Un modelo de utilidad será patentable cuando sea nuevo y susceptible de
aplicación industrial.
No se concederá una patente cuando el modelo de utilidad solamente presente
diferencias menores o secundarias que no aporten ninguna característica utilitaria discernible
con respecto a invenciones o a modelos de utilidad anteriores.
La solicitud de patente de modelo de utilidad sólo podrá referirse a un objeto individual,

sin perjuicio de que puedan reivindicarse varios elementos o aspectos de dicho objeto en la
misma solicitud.
Artículo 57.- Las patentes de modelo de utilidad se concederán por un período no

renovable de 10 años, contado desde la fecha de la solicitud.
Artículo 58.- Con la solicitud de modelo de utilidad deberán acompañarse los siguientes
documentos:
- Un resumen del modelo de utilidad.

- Una memoria descriptiva del modelo de utilidad.
- Pliego de reivindicaciones.
- Dibujos del modelo de utilidad.
Ingresada la solicitud al Departamento se practicará un examen preliminar, en el cual se

verificará que se hayan acompañado los documentos señalados precedentemente.
Artículo 59.- Todo modelo de utilidad deberá llevar en forma visible la expresión "Modelo
de Utilidad" o las iniciales "M.U.", y el número del registro. Estas indicaciones se podrán poner
en el envase, siempre que sea de aquellos que se presentan al consumidor sellados, de
manera que sea necesario destruirlos para acceder al producto. La omisión de este requisito
no afecta la validez del modelo de utilidad, pero priva a su titular de la facultad de hacer valer
las acciones penales establecidas en esta ley.
Artículo 60.- La declaración de nulidad de las patentes de modelo de utilidad procede por
las mismas causales señaladas en el artículo 50.
a) Los que maliciosamente fabriquen, comercialicen, importen o utilicen, con fines

comerciales, un modelo de utilidad registrado. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de lo
establecido en el inciso quinto del artículo 49, que será igualmente aplicable a esta categoría
de derechos.
b) Los que, con fines comerciales, usen las indicaciones correspondientes a un modelo

de utilidad cuyo registro haya sido caducado o anulado, y los que, con los mismos fines, las
simulen, cuando no exista registro.
y perjuicios causados al titular del modelo de utilidad.
Los utensilios y los elementos directamente empleados en la comisión de cualesquiera
de los delitos mencionados en este artículo y los objetos producidos en forma ilegal caerán en
TITULO V De los dibujos y diseños industriales
Artículo 62.- Bajo la denominación de diseño industrial se comprende toda forma

tridimensional asociada o no con colores, y cualquier artículo industrial o artesanal que sirva
de patrón para la fabricación de otras unidades y que se distinga de sus similares, sea por su
forma, configuración geométrica, ornamentación o una combinación de éstas, siempre que
dichas características le den una apariencia especial perceptible por medio de la vista, de tal
manera que resulte una fisonomía nueva.
Bajo la denominación de dibujo industrial se comprende toda disposición, conjunto o
combinación de figuras, líneas o colores que se desarrollen en un plano para su incorporación
a un producto industrial con fines de ornamentación y que le otorguen, a ese producto, una
apariencia nueva.
Los dibujos y diseños industriales se considerarán nuevos en la medida que difieran de
manera significativa de dibujos o diseños industriales conocidos o de combinaciones de
características de dibujos o diseños industriales conocidos.
Los envases quedan comprendidos entre los artículos que pueden protegerse como
diseños industriales, siempre que reúnan la condición de novedad antes señalada.
Los estampados en géneros, telas o cualquier material laminar quedan comprendidos
entre los artículos que pueden protegerse como dibujos industriales, siempre que reúnan la
condición de novedad antes señalada.
Artículo 62 bis.- La protección conferida a los dibujos y diseños industriales establecida

en esta ley se entenderá sin perjuicio de aquella que pueda otorgárseles en virtud de las

normas de la ley Nº 17.336.
Artículo 62 ter.- No podrán registrarse como diseños o dibujos industriales aquéllos cuya
apariencia está dictada enteramente por consideraciones de orden técnico o funcional, sin que
se añada aporte arbitrario alguno por parte del diseñador.
Además, no podrán registrarse como diseños industriales los productos de indumentaria
de cualquier naturaleza y aquellos que consistan en una forma cuya reproducción exacta sea
necesaria para permitir que el producto que incorpora el diseño sea montado mecánicamente
o conectado con otro producto del cual forme parte. Esta prohibición no se aplicará tratándose
de productos en los cuales el diseño radique en una forma destinada a permitir el montaje o la
conexión múltiple de los productos, o su conexión dentro de un sistema modular.
Artículo 63.- Las disposiciones del Título III, relativas a las patentes de invención, son
aplicables, en cuanto corresponda, a los dibujos y diseños industriales, sin perjuicio de las
disposiciones especiales contenidas en el presente Título. En lo que respecta al derecho de
prioridad, éste se regirá por lo dispuesto en el artículo 20 bis de esta ley.
La declaración de nulidad de los dibujos y diseños industriales procede por las mismas
causales señaladas en el artículo 50 de esta ley.
Artículo 64.- Con la solicitud de dibujo o diseño industrial deberán acompañarse los
siguientes documentos:
- Solicitud.
- Memoria descriptiva.
- Dibujo.
- Prototipo o maqueta, cuando procediera.
Ingresada la solicitud al Departamento se practicará un examen preliminar, en el cual se

Artículo 65.- El registro de un dibujo o diseño industrial se otorgará por un período no

renovable de 10 años, contado desde la fecha de su solicitud.
Artículo 66.- Todo dibujo y diseño industrial deberá llevar en forma visible la expresión
"Dibujo Industrial" o "Diseño Industrial" o las iniciales "D.I." y el número del registro. Estas

indicaciones se podrán poner en el envase, siempre que sea de aquellos que se presentan al
consumidor sellados, de manera que sea necesario destruirlos para acceder al producto.
La omisión de dicho requisito no afectará la validez del dibujo o diseño industrial, pero
priva a su titular de la facultad de hacer valer las acciones penales establecidas en el artículo
siguiente.

comerciales, un dibujo o diseño industrial registrado. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de
lo establecido en el inciso quinto del artículo 49, que será igualmente aplicable a esta
categoría de derechos.
b) Los que, con fines comerciales, usen las indicaciones correspondientes a un dibujo o
diseño industrial registrado, o las simulen cuando no exista dicho registro o esté caducado o
anulado.
y perjuicios causados al titular del dibujo o diseño industrial.
TITULO VI De las invenciones en servicio
Artículo 68.- En los contratos de trabajo y prestación de servicios, cuya naturaleza sea el
cumplimiento de una actividad inventiva o creativa, la facultad de solicitar el registro así como
los eventuales derechos de propiedad industrial, pertenecerán exclusivamente al empleador o
a quien encargó el servicio, salvo estipulación expresa en contrario.
Artículo 69.- El trabajador que, según su contrato de trabajo, no se encuentra obligado a

realizar una función inventiva o creativa, tendrá la facultad de solicitar el registro, así como los
eventuales derechos de propiedad industrial derivados de las invenciones realizadas por él,
los que le pertenecerán en forma exclusiva.
Sin embargo, si para llevar a cabo la invención se hubiera beneficiado de modo evidente
de los conocimientos adquiridos dentro de la empresa y utilizara medios proporcionados por
ésta, tales facultades y derechos pertenecerán al empleador, en cuyo caso éste deberá
conceder al trabajador una retribución adicional a convenir por las partes.
Lo anterior será extensivo a la persona que obtuviera una invención que exceda el marco
de la que le hubiere sido encargada.
Artículo 70.- La facultad de solicitar el respectivo registro así como los eventuales
derechos de propiedad industrial derivados de la actividad inventiva y creativa de personas
contratadas en una relación dependiente o independiente, por universidades o por las
instituciones de investigación incluidas en el decreto ley Nº 1.263, de 1975, pertenecerán a
estas últimas, o a quienes éstas determinen, sin perjuicio de que los estatutos de dichas
entidades regulen las modalidades en que el inventor o creador participe de los beneficios
obtenidos por su trabajo.
Artículo 71.- Los derechos establecidos en beneficio del trabajador en los artículos
precedentes, serán irrenunciables antes del otorgamiento de la patente, del modelo de utilidad
o del esquema de trazado o topografía de circuitos integrados, según corresponda. Toda
cláusula en contrario se tendrá por no escrita.
Artículo 72.- Todas las controversias relacionadas con la aplicación de las disposiciones
de este Título serán de competencia del Tribunal de Propiedad Industrial a que se refiere el
Párrafo 3º del Título I de esta ley.
TITULO VII De los esquemas de trazado o topografías de los circuitos

integrados
Artículo 73.- Se entenderá por circuito integrado un producto, en su forma final o

intermedia, destinado a realizar una función electrónica, en el que los elementos, al menos
uno de los cuales deberá ser activo, y alguna o todas las interconexiones, formen parte
integrante del cuerpo o de la superficie de una pieza de material.

Artículo 74.- Se entenderá por esquemas de trazado o topografía de circuitos integrados
la disposición tridimensional de sus elementos, expresada en cualquier forma, diseñada para
su fabricación.
Artículo 75.- Los esquemas de trazado o topografías de circuitos integrados serán

protegidos por medio de esta ley en la medida en que sean originales.
Se considerarán originales los que sean el resultado del esfuerzo intelectual de su
creador y no sean de conocimiento ordinario entre los creadores de esquemas de trazado o
topografía de circuitos integrados y los fabricantes de circuitos integrados, al momento de su
creación.
Un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados que consista en una
combinación de elementos o interconexiones que sean corrientes, sólo estará protegido si la
combinación, en su conjunto, cumple con las condiciones señaladas en los incisos anteriores.
Artículo 76.- El dueño de un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados,

gozará de exclusividad para producir, vender o comercializar en cualquier forma el objeto de
la protección y el derecho que se le ha conferido.
Por consiguiente, el titular de un esquema de trazado o topografía de circuitos
integrados, podrá impedir que cualquier tercero sin su consentimiento:
1. Reproduzca, en su totalidad o cualquier parte del mismo, por incorporación en un

circuito integrado o en otra forma, el esquema de trazado o topografía de circuitos integrados
protegido, excepto el acto de reproducir cualquier parte que no cumpla con la exigencia de
originalidad mencionada en el artículo 75 de esta ley.
2. Venda o distribuya en cualquier otra forma, con fines comerciales, el esquema de
trazado o topografía de circuitos integrados protegido; un circuito integrado en el que esté
incorporado el esquema de trazado o topografía de circuitos integrados protegido, o un
producto que incorpore un circuito integrado que contenga un esquema de trazado o
topografía de circuitos integrados ilícitamente reproducido.
Artículo 77.- El derecho exclusivo de explotación contemplado en el artículo precedente,

no se extenderá:
1. A las reproducciones de los esquemas de trazado topografías de circuitos integrados a

los cuales se le haya incorporado un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados

realizadas por terceros con propósitos privados o con el único objetivo de evaluación, análisis,
investigación o enseñanza.
2. A los actos de explotación comercial a que se refiere ese artículo, relativos a un
esquema de trazado o topografía de circuitos integrados que, cumpliendo con los requisitos
del artículo 75 de esta ley, haya sido creado como consecuencia del análisis y la evaluación
de otro esquema de trazado o topografía de circuitos integrados protegido.
3. A los actos de explotación comercial a que se refiere ese artículo y relativos a un
circuito integrado que incorpore un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados
ilícitamente reproducido o en relación con cualquier artículo que incorpore tal circuito
integrado, cuando el tercero que realice u ordene esos actos no supiera y no tuviera motivos
razonables para saber, al adquirir el circuito integrado o el artículo que incorpora tal circuito
integrado, que incorporaba un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados
reproducido ilícitamente.
No obstante lo anterior, una vez que el tercero haya tomado conocimiento o tenga
motivos fundados para creer que el esquema de trazado o topografía de circuitos integrados
estaba reproducido ilícitamente, dicho tercero podrá realizar cualquier acto con respecto al
producto en existencia o pedido antes de ese momento. En este caso, el titular del derecho
protegido sólo podrá exigir el pago de una suma equivalente a la regalía razonable que
correspondería por una licencia libremente negociada de tal esquema de trazado o topografía
de circuitos integrados.
El tribunal competente para conocer de las infracciones en materia de esquema de
trazado o topografías de circuitos integrados, resolverá las controversias a que pueda dar
lugar la determinación de la regalía a la que se refiere el inciso anterior, según las normas
establecidas para los incidentes en el Código de Procedimiento Civil, sin que proceda la
prueba de testigos y fallando en conciencia.
4. Respecto de un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados original
idéntico que haya sido creado independientemente por un tercero.
Artículo 78.- La protección de los esquemas de trazado o topografías de circuitos

integrados, tendrá una duración no renovable de 10 años, contada a partir de la fecha de
presentación de la solicitud de registro o de la primera explotación comercial en cualquier
parte del mundo.
Artículo 79.- El registro de los esquemas de trazado o topografías de circuitos integrados,

se llevará en el Departamento de Propiedad Industrial.
Artículo 80.- Con la solicitud de esquema de trazado o topografía de circuitos integrados,

deberán acompañarse los siguientes documentos:
- Solicitud.
- Memoria descriptiva.
- Prototipo o maqueta, cuando procediera.
- Documentos complementarios, en su caso.
Ingresada la solicitud al Departamento, se practicará un examen preliminar, en el cual se

Artículo 81.- La solicitud de registro podrá presentarse antes de iniciada la explotación

comercial del esquema de trazado o topografía de circuitos integrados, o dentro de los dos
años siguientes, contados a partir de la fecha de dicha explotación. En este último caso, el
solicitante deberá acompañar, junto con la solicitud de registro, una declaración jurada que
acredite la fecha de la primera explotación comercial.
La tramitación de la solicitud, así como la publicación y resolución de la misma, se
ajustará a las prescripciones que para ello establezca el reglamento.
Artículo 82.- Procederá la declaración de nulidad de un esquema de trazado o topografía

de circuitos integrados, por alguna de las causales siguientes:
a) Cuando quien haya obtenido el esquema de trazado o topografía de circuitos

integrados no sea el legítimo creador ni su cesionario;
b) Cuando la concesión se ha basado en informes periciales errados o manifiestamente
deficientes;
c) Cuando el registro se hubiera concedido contraviniendo los requisitos de protección
establecidos en el artículo 75;
d) Cuando la explotación comercial del esquema de trazado o topografía de circuitos
integrados se haya iniciado antes de los dos años precedentes a la presentación de la
solicitud.
Artículo 83.- Las disposiciones de los Títulos III y VI, relativas a las patentes de invención
e invenciones en servicio, respectivamente, serán aplicables, en cuanto corresponda, a los
esquemas de trazado o topografías de circuitos integrados, sin perjuicio de las disposiciones
especiales contenidas en el presente Título.

Artículo 84.- Todo esquema de trazado o topografía de circuitos integrados, deberá llevar
en forma visible una letra "T" en mayúscula y encerrada dentro de un círculo. Estas
indicaciones se podrán poner en el envase, siempre que sea de aquellos que se presentan al
consumidor sellados, de manera que sea necesario destruirlos para acceder al producto. La
omisión de este requisito no afectará la validez del esquema de trazado o topografía de
circuitos integrados, pero priva a su titular de la facultad de hacer valer las acciones penales
establecidas en el artículo siguiente.

comerciales, un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados registrado. Lo
anterior se entenderá sin perjuicio de lo establecido en el inciso quinto del artículo 49, que
será igualmente aplicable a esta categoría de derechos.
b) Los que, con fines comerciales y sin tener derecho a hacerlo, usen las indicaciones
correspondientes a un esquema de trazado o topografía de circuitos integrados registrado, o
las simulen cuando no exista dicho registro o esté caducado o anulado.
y perjuicios causados al titular del esquema de trazado o topografía de circuitos integrados.
TITULO VIII
De los secretos empresariales y de la información presentada a la autoridad para la
obtención de registros o autorizaciones sanitarios
De los secretos empresariales

Artículo 86.- Se entiende por secreto empresarial todo conocimiento sobre productos o
procedimientos industriales, cuyo mantenimiento en reserva proporciona a su poseedor una
mejora, avance o ventaja competitiva.
Artículo 87.- Constituirá violación del secreto empresarial la adquisición ilegítima del
mismo, su divulgación o explotación sin autorización de su titular y la divulgación o explotación
de secretos empresariales a los que se haya tenido acceso legítimamente pero con deber de
reserva, a condición de que la violación del secreto haya sido efectuada con ánimo de obtener
provecho, propio o de un tercero, o de perjudicar a su titular.
Artículo 88.- Sin perjuicio de la responsabilidad penal que corresponda, serán aplicables
a la violación del secreto empresarial las normas del Título X, relativas a la observancia de los
derechos de propiedad industrial.
Párrafo 2º
De la información presentada a la autoridad para la obtención de registros o autorizaciones
sanitarios
Artículo 89.- Cuando el Instituto de Salud Pública o el Servicio Agrícola y Ganadero

requieran la presentación de datos de prueba u otros que tengan naturaleza de no divulgados,
relativos a la seguridad y eficacia de un producto farmacéutico o químico-agrícola que utilice
una nueva entidad química que no haya sido previamente aprobada por la autoridad
competente, dichos datos tendrán el carácter de reservados, según la legislación vigente.
La naturaleza de no divulgados se entiende satisfecha si los datos han sido objeto de
medidas razonables para mantenerlos en tal condición y no son generalmente conocidos ni
fácilmente accesibles por personas pertenecientes a los círculos en que normalmente se
utiliza el tipo de información en cuestión.
La autoridad competente no podrá divulgar ni utilizar dichos datos para otorgar un
registro o autorización sanitarios a quien no cuente con el permiso del titular de aquéllos, por
un plazo de cinco años, para productos farmacéuticos, y de diez años, para productos
químico-agrícolas, contados desde el primer registro o autorización sanitarios otorgado por el
Instituto de Salud Pública o por el Servicio Agrícola y Ganadero, según corresponda.
Para gozar de la protección de este artículo, el carácter de no divulgados de los referidos

datos de prueba deberá ser señalado expresamente en la solicitud de registro o de
autorización sanitarios.
Artículo 90.- Se entiende por nueva entidad química aquel principio activo que no ha sido
previamente incluido en registros o autorizaciones sanitarios otorgados por el Instituto de
Salud Pública o por el Servicio Agrícola y Ganadero, según corresponda, o que no haya sido
comercializado en el territorio nacional antes de la solicitud de registro o autorización sanitaria.
Para efectos de este Párrafo, se entiende por principio activo aquella sustancia dotada
de uno o más efectos farmacológicos o de usos químico-agrícolas, cualquiera sea su forma,
expresión o disposición, incluyendo sus sales y complejos. En ningún caso se considerará
como nueva entidad química:
1. Los usos o indicaciones terapéuticas distintos a los autorizados en otros registros o

autorizaciones sanitarios previos de la misma entidad química.
2. Los cambios en la vía de administración o formas de dosificación a las autorizadas en
otros registros o autorizaciones sanitarios previos de la misma entidad química.
3. Los cambios en las formas farmacéuticas, formulaciones o combinaciones de
entidades químicas ya autorizadas o registradas.
4. Las sales, complejos, formas cristalinas o aquellas estructuras químicas que se basen
en una entidad química con registro o autorización sanitarios previos.
Artículo 91.- No procederá la protección de este Párrafo, cuando:
a) El titular de los datos de prueba referidos en el artículo 89, haya incurrido en

conductas o prácticas declaradas contrarias a la libre competencia en relación directa con la
utilización o explotación de esa información, según decisión firme o ejecutoriada del Tribunal
de Defensa de la Libre Competencia.
b) Por razones de salud pública, seguridad nacional, uso público no comercial,
emergencia nacional u otras circunstancias de extrema urgencia declaradas por la autoridad
competente, se justifique poner término a la protección referida en el artículo 89.
c) El producto farmacéutico o químico-agrícola sea objeto de una licencia obligatoria,
conforme a lo establecido en esta ley.

d) El producto farmacéutico o químico-agrícola no se haya comercializado en el territorio
nacional al cabo de doce meses, contados desde el registro o autorización sanitaria realizado
en Chile.
e) La solicitud de registro o autorización sanitaria del producto farmacéutico o químico
agrícola que sea presentada en Chile con posterioridad a doce meses de obtenido el primer
registro o autorización sanitaria en el extranjero.
TITULO IX De las indicaciones geográficas y denominaciones de origen
Artículo 92.- La presente ley reconoce y protege las indicaciones geográficas y

denominaciones de origen de conformidad con las siguientes disposiciones:
a) Se entiende por indicación geográfica aquella que identifica un producto como

originario del país o de una región o localidad del territorio nacional, cuando la calidad,
reputación u otra característica del mismo sea imputable, fundamentalmente, a su origen
geográfico.
b) Se entiende por denominación de origen aquella que identifica un producto como
originario del país, o de una región o de una localidad del territorio nacional, cuando la calidad,
reputación u otra característica del mismo sea imputable fundamentalmente a su origen
geográfico, teniendo en consideración, además, otros factores naturales y humanos que
incidan en la caracterización del producto.
Artículo 93.- Las indicaciones geográficas y denominaciones de origen se regularán por

las normas de esta ley y por los reglamentos específicos de uso que se aprueben. Lo anterior
se entenderá sin perjuicio de las disposiciones que regulan las denominaciones de origen del
Pisco, Pajarete y Vino Asoleado, y las que se refieren a la zonificación vitícola, prevaleciendo
respecto de ellas las normas específicas contenidas en la ley Nº 18.455.
Las indicaciones geográficas y denominaciones de origen no podrán ser objeto de
apropiación o gravamen que limiten o impidan su uso por los interesados que cumplan con los
requisitos establecidos en esta ley y en el reglamento de uso de la indicación o denominación.

Artículo 94.- El reconocimiento de una indicación geográfica o denominación de origen se
hará por el Departamento, mediante la incorporación de la misma en un Registro de
Indicaciones Geográficas y Denominaciones de Origen que se llevará al efecto.
Cualquier persona, natural o jurídica, podrá solicitar el Registro de una Indicación
Geográfica o Denominación de Origen, siempre que represente a un grupo significativo de
productores, fabricantes o artesanos, cualquiera sea su forma jurídica, cuyos predios o
establecimientos de extracción, producción, transformación o elaboración se encuentren
dentro de la zona de delimitación establecida por la indicación geográfica o denominación de
origen solicitada y cumplan con los demás requisitos señalados en esta ley. También podrán
solicitar el reconocimiento de una indicación geográfica o denominación de origen las
autoridades nacionales, regionales, provinciales o comunales, cuando se trate de indicaciones
geográficas o denominaciones de origen ubicadas dentro de los territorios de sus respectivas
competencias.
Artículo 95.- No podrán reconocerse como indicaciones geográficas o denominaciones

de origen los signos o expresiones:
a) Que no se conformen a las definiciones contenidas en el artículo 92 de esta ley.
b) Que sean contrarios a la moral o al orden público.
c) Que puedan inducir a error o confusión en el público consumidor, respecto de la

procedencia de la Indicación Geográfica o Denominación de Origen o de los atributos de los
productos que pretenden distinguir.
d) Que sean indicaciones comunes o genéricas para distinguir el producto de que se

trate, entendiéndose por ello las consideradas como tales por los conocedores de la materia o
por el público en general, salvo que hayan sido reconocidas como Indicaciones Geográficas o
Denominaciones de Origen en virtud de tratados internacionales ratificados por Chile.
Artículo 96.- Las indicaciones geográficas y denominaciones de origen extranjeras

podrán registrarse en Chile, de conformidad con las normas de esta ley. No podrán
protegerse, o perderán la protección si la tuvieran, cuando dejen de estar protegidas o hayan
caído en desuso en su país de origen.
En particular, no estarán sujetas a la protección establecida en esta ley las indicaciones
geográficas y denominaciones de origen extranjeras que identifiquen vinos y bebidas
espirituosas en relación con bienes y servicios, y que hayan sido utilizadas de forma continua
por nacionales o residentes en el territorio nacional para identificar, en Chile, esos mismos

bienes o servicios u otros afines, de buena fe, antes del 15 de abril de 1994, o durante diez
años, como mínimo, antes de esa fecha, salvo que se haya dispuesto lo contrario en un
tratado internacional ratificado por Chile.
Artículo 96 bis A.- Cuando por aplicación de las normas previstas en esta ley o en
tratados internacionales ratificados por Chile, el Departamento llegue a la convicción que es
posible la coexistencia entre marcas e indicaciones geográficas o denominaciones de origen,
o de estas últimas entre sí, en la resolución definitiva determinará las condiciones en las
cuales deben ser usadas las Indicaciones Geográficas, Denominaciones de Origen o Marcas,
para evitar la inducción a error o confusión al público consumidor.
Cuando uno o más de los productos en cuestión tengan carácter silvoagropecuario o
agroindustrial, el Departamento, para formar su convicción acerca de la posibilidad de
coexistencia, deberá solicitar el informe al Ministerio de Agricultura.
En todo caso, las condiciones de uso formarán parte del registro respectivo.
El incumplimiento de las condiciones de uso, priva a su titular de la facultad de hacer

valer las acciones establecidas en esta ley.
Artículo 97.- La solicitud de reconocimiento de una indicación geográfica o denominación

de origen deberá indicar:
a) Nombre, domicilio, rol único tributario, si procediera, y actividad del solicitante
relacionada con la indicación o denominación pedida.
b) La indicación geográfica o denominación de origen.
c) El área geográfica de producción, extracción, transformación o elaboración del
producto que se distinguirá con la indicación o denominación, delimitándola a los caracteres
geográficos y la división político-administrativa del país.
d) La descripción detallada del producto o los productos que distinguirá la indicación o
denominación solicitada, así como sus características o cualidades esenciales del mismo.
e) Estudio técnico, elaborado por un profesional competente, que aporte antecedentes,
en el sentido que las características o cualidades que se le atribuyen al producto son
imputables fundamental o exclusivamente a su origen geográfico.
f) Un proyecto de reglamento específico de uso y control de la indicación o denominación
solicitada.
Artículo 98.- Tratándose de solicitudes de indicaciones geográficas o denominaciones de

origen chilenas, relativas a productos silvoagropecuarios y agroindustriales, se requerirá

además, para el registro de las mismas, un informe favorable del Ministerio de Agricultura
respecto del cumplimiento de las exigencias establecidas en el artículo 97. En el caso de las
indicaciones geográficas y denominaciones de origen extranjeras relativas a los mencionados
productos, se requerirá un informe del Ministerio de Agricultura.
Dicho informe deberá emitirse en el plazo de ciento veinte días, a contar de la fecha de
requerimiento del mismo por el Jefe del Departamento.
Artículo 99.- La resolución que conceda el registro de una indicación geográfica o

denominación de origen señalará:
a) La indicación geográfica o denominación de origen reconocida.

b) La zona geográfica delimitada de producción, extracción, transformación o elaboración
cuyos productores, fabricantes o artesanos tengan derecho a usar la indicación o
denominación.
c) Los productos a los cuales se aplicará la indicación geográfica o denominación de
origen y las cualidades o características esenciales que éstos deben tener.
d) La calificación, de conformidad con el mérito de los antecedentes acompañados, de
tratarse de una indicación geográfica o de una denominación de origen.
Asimismo, tal resolución aprobará y ordenará el registro del reglamento específico de uso
y control de la indicación geográfica o denominación de origen reconocida.
Artículo 100.- El registro de una indicación geográfica o denominación de origen tendrá

duración indefinida.
El registro podrá ser modificado en cualquier tiempo cuando cambie alguna de las
circunstancias establecidas en el artículo 97. La modificación deberá sujetarse al
procedimiento de registro, en cuanto corresponda.
Artículo 101.- Cualquier interesado podrá impetrar la declaración de nulidad del Registro
de una indicación geográfica o denominación de origen, cuando se haya infringido alguna de
las prohibiciones establecidas en esta ley.
Artículo 102.- En cuanto corresponda, las normas de los Títulos I y II y las disposiciones
reglamentarias relativas a las marcas comerciales, serán aplicables a los procedimientos de
examen, publicación, registro y nulidad de las indicaciones geográficas y denominaciones de
origen de que trata este Título.

Artículo 103.- Todos los productores, fabricantes o artesanos que desempeñan su
actividad dentro de la zona geográfica delimitada, inclusive aquellos que no estuvieran entre
los que solicitaron el reconocimiento inicialmente, tendrán derecho a usar la indicación
geográfica o denominación de origen en relación con los productos señalados en el Registro,
siempre que cumplan con las disposiciones que regulan el uso de las mismas. Solamente
ellos podrán emplear en la identificación del producto la expresión "Indicación Geográfica" o
"Denominación de Origen" o las iniciales "I.G." o "D.O.", respectivamente. Estas indicaciones
se podrán poner en el envase, siempre que sea de aquellos que se presentan al consumidor
sellados, de manera que sea necesario destruirlos para acceder al producto.
Artículo 104.- Las acciones civiles relativas al derecho de usar una indicación geográfica
o denominación de origen registrada, y las destinadas a impedir el uso ilegal de las mismas,
se ejercerán ante los tribunales ordinarios de justicia, conforme a las normas establecidas en
el Título X, relativo a la observancia.
Tratándose de indicaciones geográficas o denominaciones de origen registradas que
identifiquen vinos y bebidas espirituosas, las acciones civiles establecidas en el inciso anterior
procederán cuando se emplee una indicación geográfica o denominación de origen sin tener
derecho a usarla, o traducida, o cuando se acompañe de términos como "clase", "tipo",
"estilo", "imitación", u otras análogas, e incluso cuando se indique el verdadero origen del
producto.
a) Los que maliciosamente designen un producto del mismo tipo de los protegidos por
una indicación geográfica o denominación de origen registrada, sin tener derecho a hacerlo.
b) Los que, con fines comerciales, usen las indicaciones correspondientes a una
indicación geográfica o denominación de origen no inscrita, caducada o anulada, o las
simulen.
c) Los que, con fines comerciales, hagan uso de envases o embalajes que lleven una
indicación geográfica o denominación de origen registrada, sin tener derecho a usarla y sin
que ésta haya sido previamente borrada, salvo que el embalaje marcado se destine a envasar
productos diferentes y no relacionados con los que protege la indicación geográfica o
denominación de origen.

y perjuicios causados a los legítimos usuarios de la indicación geográfica o denominación de
origen.
Los utensilios y los elementos directamente empleados para la comisión de cualquiera de
los delitos mencionados en este artículo y los objetos con indicaciones geográficas o
denominaciones de origen falsificadas caerán en comiso. Tratándose de los objetos con
indicación geográfica o denominación de origen falsificada se procederá a su destrucción. En
TITULO X De la observancia de los Derechos de Propiedad Industrial
Párrafo 1º De las acciones civiles
Artículo 106.- El titular cuyo derecho de propiedad industrial sea lesionado podrá
demandar civilmente:
a) La cesación de los actos que violen el derecho protegido.

b) La indemnización de los daños y perjuicios.
c) La adopción de las medidas necesarias para evitar que prosiga la infracción.
d) La publicación de la sentencia a costa del condenado, mediante anuncios en un diario
a elección del demandante. Esta medida será aplicable cuando la sentencia así lo señale
expresamente.
Artículo 107.- Las acciones civiles establecidas en el artículo 106 se tramitarán conforme
al procedimiento sumario y corresponderán a cualquiera que tenga interés en deducirlas, sin
perjuicio de la acción penal que pueda proceder.
Artículo 108.- La indemnización de perjuicios podrá determinarse, a elección del

demandante, de conformidad con las reglas generales o de acuerdo con una de las siguientes
reglas:

a) Las utilidades que el titular hubiera dejado de percibir como consecuencia de la
infracción;
b) Las utilidades que haya obtenido el infractor como consecuencia de la infracción, o
c) El precio que el infractor hubiera debido pagar al titular del derecho por el
otorgamiento de una licencia, teniendo en cuenta el valor comercial del derecho infringido y
las licencias contractuales que ya se hubieran concedido.
Artículo 109.- Sin perjuicio de las otras acciones contempladas en este Título, no
responderán por daños y perjuicios las personas que hubieran comercializado productos que
infrinjan un derecho de propiedad industrial, salvo que estas mismas personas los hubieran
fabricado o producido, o los hubieran comercializado con conocimiento de que estaban
cometiendo una infracción a un derecho de propiedad industrial.
Artículo 110.- El juez de la causa estará facultado para ordenar, en la sentencia, que el
infractor proporcione las informaciones que posea sobre las personas que hubiesen
participado en la producción o elaboración de los productos o procedimientos materia de la
infracción, y respecto de los circuitos de distribución de estos productos.
Artículo 111.- En estos procesos, el juez apreciará la prueba según las reglas de la sana
crítica.
Párrafo 2º De las medidas precautorias
Artículo 112.- Las medidas precautorias procederán en todos los asuntos que digan
relación con infracciones a los derechos de propiedad industrial.
Sin perjuicio de otras medidas precautorias, el Tribunal podrá decretar las siguientes:
a) La cesación inmediata de los actos que constituyan la presunta infracción;
b) El secuestro de los productos objeto de la presunta infracción y de los materiales y
medios que sirvieran principalmente para cometerla. Tratándose de signos distintivos, podrá
además decretarse el secuestro de los envases, embalaje, etiquetas, material impreso o de
publicidad que posean el signo motivo de la presunta infracción;
c) El nombramiento de uno o más interventores;
d) La prohibición de publicitar o promover, de cualquier manera, los productos motivo de
la presunta infracción, y

e) La retención, en poder de un establecimiento de crédito o de un tercero, de los bienes,
dineros o valores que provengan de la venta o comercialización de dichos productos, en
cualquier forma.
Párrafo 3º
De las medidas prejudiciales
Artículo 113.- Podrán solicitarse como medidas prejudiciales, las precautorias de que
trata el Párrafo 2º del Título X de esta ley y las medidas contempladas en los Títulos IV y V del
Libro Segundo del Código de Procedimiento Civil.
TITULO XI
De la Tramitación de las solicitudes
internacionales de patentes
de invención o de modelos de
utilidad.
Artículo 114.- Una solicitud

internacional corresponde
a una solicitud de patente
de invención o de modelo de
utilidad presentada conforme
al Tratado de Cooperación en
Materia de Patentes.
Artículo 115.- El Instituto

Nacional de Propiedad Industrial
será la Oficina Receptora
en Chile para la presentación
de solicitudes internacionales,
conforme al Tratado de
Cooperación en Materia de
Patentes, respecto a
solicitudes de nacionales

o de residentes en Chile.
Las solicitudes
internacionales deberán
presentarse en Chile en
idioma español y pagar
las tasas señaladas en
el Tratado de Cooperación
en Materia de Patentes.
Asimismo, el Instituto
actuará en calidad de Oficina
Designada y/o Elegida cuando
Chile haya sido designado o
elegido como Estado, con el
objeto de obtener un registro
de una patente de invención o
de un modelo de utilidad, en
fase nacional, del Tratado de
Patentes.
Artículo 116.- Cuando la

solicitud internacional
tenga una fecha de presentación
posterior a la fecha de
vencimiento del plazo de
prioridad, conforme al
Tratado de Cooperación
en Materia de Patentes,
el solicitante podrá
requerir la restauración
del derecho de prioridad
ante el Instituto como
Oficina Receptora, dentro
del plazo de dos meses
contado desde la fecha
de vencimiento del plazo
de prioridad.
En el mismo caso,
el solicitante podrá
requerir la restauración

del derecho de prioridad
ante el Instituto como
Oficina Designada y/o
Elegida al momento de la
entrada en fase nacional,
en caso que la solicitud
de restauración del derecho
de prioridad haya sido
debidamente solicitada
ante la Oficina Receptora
correspondiente y ésta no
se hubiere pronunciado o
no la hubiere aceptado.
En ambos casos, la
petición deberá realizarse
en conjunto con la presentación
de la solicitud, acreditando el
pago de la tasa respectiva;
expresando las razones del
incumplimiento del plazo de
prioridad, y aportando las
pruebas correspondientes.
Artículo 117.- Las solicitudes

de patentes de invención
o de modelos de utilidad
deberán presentarse en Chile,
en fase nacional, conforme al
Tratado de Cooperación en
Materia de Patentes, antes
del vencimiento del plazo
de treinta meses contado
desde la fecha de prioridad.
Si la solicitud internacional
no reivindica ninguna
prioridad, se podrá presentar
ante el Instituto hasta antes
del vencimiento del plazo de
treinta meses contado desde

la fecha de presentación
internacional.
Encontrándose vencido
el plazo de treinta meses
establecido en el inciso
anterior, el solicitante
podrá pedir el restablecimiento
de derechos ante el Instituto.
La petición deberá realizarse
en conjunto con la presentación
de la solicitud, acreditando el
pago de la tasa respectiva;
expresando las razones del
incumplimiento del plazo, y
aportando las pruebas
correspondientes.
Artículo 118.- Para

iniciar la tramitación de una
solicitud internacional, en fase
nacional, sin perjuicio de los
demás requisitos que exija esta
ley, el solicitante deberá:
a) Presentar una traducción

al idioma español de la
solicitud internacional,
en caso que ésta no se
hubiera presentado en este
idioma, y de todas las
modificaciones ocurridas
durante la fase internacional,
junto al formulario habilitado
para el efecto, y
b) Pagar la tasa establecida

en el artículo 18 de esta ley
para la presentación de la
solicitud y las demás tasas
que fije el Instituto, de

acuerdo con lo establecido
por el Tratado de Cooperación
en Materia de Patentes.
Artículo 119.- Será aplicable

a las solicitudes de patentes
de invención o de modelos de
utilidad que se presenten en
Chile, en fase nacional,
conforme al Tratado de
Patentes, lo dispuesto en
el artículo 4º, pudiendo
cualquier interesado formular
oposición a dichas solicitudes
dentro del plazo dispuesto en
el inciso segundo del
artículo 5º.
Artículo 120.- Las solicitudes

de patentes de invención o de modelos
de utilidad que se presenten en
Chile, en fase nacional, conforme
al Tratado de Cooperación en Materia
de Patentes, se regirán en cuanto a
sus aspectos sustantivos, por las
disposiciones de la presente ley y
su reglamento.
Artículo 121.- El plazo de

concesión para las patentes de
invención y para los modelos de
utilidad presentados en Chile, en
fase nacional, conforme al Tratado
de Cooperación en Materia de
Patentes, se contará desde la
fecha de la presentación de

la solicitud internacional
correspondiente.
TITULO XII
Artículo final
Artículo 122.- Derógase el decreto

ley Nº 958, de 1931, sobre Propiedad
Industrial; los artículos
16 y 17 de la ley Nº 18.591;
el artículo 38 de la ley
Nº 18.681, y la ley Nº 18.935.
TITULO XIII
Disposiciones transitorias
Artículo 1º.- No obstante lo dispuesto en el inciso segundo del artículo 39 de esta ley,
sólo podrá solicitarse patente de invención sobre los medicamentos de toda especie, sobre las
preparaciones farmacéuticas medicinales y sus preparaciones y reacciones químicas, siempre
que se haya presentado en su país de origen solicitud de patente con posterioridad a la
entrada en vigencia de esta ley.
Anótese, tómese razón y publíquese.- RICARDO LAGOS ESCOBAR, Presidente de la

República.- Jorge Rodríguez Grossi, Ministro de Economía, Fomento y Reconstrucción.
Lo que transcribo a Ud. para su conocimiento.- Saluda atentamente a Ud., Carlos Alvarez
Voullième, Subsecretario de Economía, Fomento y Reconstrucción.

Tipo Norma :Ley 17336
Organismo :MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA
Título :PROPIEDAD INTELECTUAL
Tipo Versión :Última Versión De : 03-NOV-2017
Id Norma :28933
Ultima Modificación :03-NOV-2017 Ley 21045
PROPIEDAD INTELECTUAL
Por cuanto el Congreso Nacional ha tenido a bien prestar su aprobación al siguiente,
Proyecto de ley:
"TITULO I
DERECHO DE AUTOR
CAPITULO I
Naturaleza y objeto de la Protección. Definiciones
Artículo 1°- La presente ley protege los derechos que, por el solo hecho de la creación de
la obra, adquieren los autores de obras de la inteligencia en los dominios literarios, artísticos y
científicos, cualquiera que sea su forma de expresión, y los derechos conexos que ella
determina.
El derecho de autor comprende los derechos patrimonial y moral, que protegen el
aprovechamiento, la paternidad y la integridad de la obra.
Artículo 2°- La presente ley ampara los derechos de todos los autores, artistas intérpretes
o ejecutantes, productores de fonogramas y organismos de radiodifusión chilenos y de los
extranjeros domiciliados en Chile. Los derechos de los autores, artistas intérpretes o
ejecutantes, productores de fonogramas y organismos de radiodifusión extranjeros no
domiciliados en el país gozarán de la protección que les sea reconocida por las convenciones
internacionales que Chile suscriba y ratifique.
Para los efectos de esta ley, los autores apátridas o de nacionalidad indeterminada serán
considerados como nacionales del país donde tengan establecido su domicilio.

Artículo 3°- Quedan especialmente protegidos con arreglo a la presente ley:
1) Los libros, folletos, artículos y escritos, cualesquiera que sean su forma y naturaleza,
incluidas las enciclopedias, guías, diccionarios, antologías y compilaciones de toda clase;
2) Las conferencias, discursos, lecciones, memorias, comentarios y obras de la misma
naturaleza, tanto en la forma oral como en sus versiones escritas o grabadas;
3) Las obras dramáticas, dramático-musicales y teatrales en general, así como las
coreográficas y las pantomímicas, cuyo desarrollo sea fijado por escrito o en otra forma;
4) Las composiciones musicales, con o sin texto;
5) Las adaptaciones radiales o televisuales de cualquiera producción literaria, las obras
originalmente producidas por la radio o la televisión, así como los libretos y guiones
correspondientes;
6) Los periódicos, revistas u otras publicaciones de la misma naturaleza;
7) Las fotografías, los grabados y las litografías;
8) Las obras cinematográficas;
9) Los proyectos, bocetos y maquetas arquitectónicas y los sistemas de elaboración de
mapas;
10) Las esferas geográficas o armilares, así como los trabajos plásticos relativos a la
geografía, topografía o a cualquiera otra ciencia, y en general los materiales audiovisuales;
11) Las pinturas, dibujos, ilustraciones y otros similares;
12) Las esculturas y obras de las artes figurativas análogas, aunque estén aplicadas a la
industria, siempre que su valor artístico pueda ser considerado con separación del carácter
industrial del objeto al que se encuentren incorporadas.
13) Los bocetos escenográficos y las respectivas escenografías cuando su autor sea el
bocetista;
14) Las adaptaciones, traducciones y otras transformaciones, cuando hayan sido
autorizadas por el autor de la obra originaria si ésta no pertenece al patrimonio cultural común;
15) Los videogramas y diaporamas, y
16) Los programas computacionales, cualquiera sea el modo o forma de expresión, como
programa fuente o programa objeto, e incluso la documentación preparatoria, su descripción
técnica y manuales de uso.
17) Las compilaciones de datos o de otros materiales, en forma legible por máquina o en
otra forma, que por razones de la selección o disposición de sus contenidos, constituyan
creaciones de carácter intelectual. Esta protección no abarca los datos o materiales en sí
mismos, y se entiende sin perjuicio de cualquier derecho de autor que subsista respecto de
los datos o materiales contenidos en la compilación;
18) Los dibujos o modelos textiles.
Artículo 4°- El título de la obra forma parte de ellas y deberá ser siempre mencionado

junto con el nombre del autor, cuando aquélla sea utilizada públicamente.
No podrá utilizarse el título de una obra u otro que pueda manifiestamente inducir a
engaño o confusión, para individualizar otra del mismo género.
Artículo 5°- Para los efectos de la presente ley, se entenderá por:

a) Obra individual: la que sea producida por una sola persona natural;
b) Obra en colaboración: la que sea producida, conjuntamente, por dos o más personas
naturales cuyos aportes no puedan ser separados;
c) Obra colectiva: la que sea producida por un grupo de autores, por iniciativa y bajo la
orientación de una persona natural o jurídica que la coordine, divulgue y publique bajo su
nombre;
d) Obra anónima: aquella en que no se menciona el nombre del autor, por voluntad del
mismo, o por ser éste ignorado;
e) Obra seudónima: aquella en que el autor se oculta bajo un seudónimo que no lo
identifica, entendiéndose como tal, el que no haya sido inscrito conforme a lo dispuesto en el
artículo 8°;
f) Obra inédita: aquella que no haya sido dada a conocer al público;
g) Obra póstuma: aquella que haya sido dada a la publicidad sólo después de la muerte
de su autor;
h) Obra originaria: aquella que es primigénitamente creada;
i) Obra derivada: aquella que resulte de la adaptación, traducción u otra transformación de
una obra originaria, siempre que constituya una creación autónoma;
j) artista, intérprete o ejecutante: el actor, locutor, narrador, declamador, cantante, bailarín,
músico o cualquiera otra persona que interprete o ejecute una obra literaria o artística o
expresiones del folklore;
k) productor de fonogramas significa la persona natural o jurídica que toma la iniciativa y
tiene la responsabilidad económica de la primera fijación de los sonidos de una ejecución o
interpretación u otros sonidos o las representaciones de sonidos;
l) Organismo de radiodifusión: la empresa de radio o de televisión que transmite
programas al público;
m) Fonograma: toda fijación exclusivamente sonora de los sonidos de una ejecución o de
otros sonidos.
Copia de fonograma: el soporte que contiene sonidos tomados directa o indirectamente de
un fonograma, y que incorpora la totalidad o una parte substancial de los sonidos fijados en él;
m) bis Radiodifusión. Para los efectos de los derechos de los artistas intérpretes y
productores de fonogramas, significa la transmisión inalámbrica de sonidos o de imágenes y
sonidos o de las representaciones de éstos, para su recepción por el público; dicha
transmisión por satélite también es una "radiodifusión"; la transmisión de señales codificadas
será radiodifusión" cuando los medios de descodificación sean ofrecidos al público por el
organismo de radiodifusión o con su consentimiento;

n) Emisión o transmisión: la difusión por medio de ondas radioeléctricas, de sonido o de
sonidos sincronizados con imágenes;
ñ) Retransmisión: la emisión de la transmisión de un organismo de radiodifusión por otro o
la que posteriormente hagan uno u otro de la misma transmisión;
o) publicación de una obra, interpretación o ejecución fijada o de un fonograma significa la
oferta al público de la obra, interpretación o ejecución fijada o del fonograma, con el
consentimiento del titular del derecho, siempre que los ejemplares tangibles se ofrezcan al
público en cantidad suficiente;
p) Videograma: las fijaciones audiovisuales incorporadas en cassettes, discos u otros
soportes materiales.
Copia de videograma: el soporte que contiene imágenes y sonidos tomados directa o
indirectamente de un videograma y que incorpora la totalidad o una parte substancial de las
imágenes y sonidos fijados en él;
q) Distribución: la puesta a disposición del público del original o copias tangibles de la
obra mediante su venta o de cualquier otra forma de transferencia de la propiedad o posesión
del original o de la copia.
r) Planilla de ejecución: la lista de las obras musicales ejecutadas mencionando el título de
la obra y el nombre o pseudónimo de su autor; cuando la ejecución se haga a partir de un
fonograma, la mención deberá incluir además el nombre artístico del intérprete y la marca del
productor;
s) Diaporama: sistema mecánico que combina la proyección de una diapositiva con una
explicación oral, y
t) Programa computacional: conjunto de instrucciones para ser usadas directa o
indirectamente en un computador a fin de efectuar u obtener un determinado proceso o
resultado, contenidas en un cassete, diskette, cinta magnética u otro soporte material.
Copia de programa computacional: soporte material que contiene instrucciones tomadas
directa o indirectamente de un programa computacional y que incorpora la totalidad o parte
sustancial de las instrucciones fijadas en él.
u) Reproducción: la fijación permanente o temporal de la obra en un medio que permita su
comunicación o la obtención de copias de toda o parte de ella, por cualquier medio o
procedimiento.
v) Comunicación pública: todo acto, ejecutado por cualquier medio o procedimiento que
sirva para difundir los signos, las palabras, los sonidos o las imágenes, actualmente conocido
o que se conozca en el futuro, por el cual una pluralidad de personas, reunidas o no en un
mismo lugar, pueda tener acceso a la obra sin distribución previa de ejemplares a cada una
de ellas, incluyendo la puesta a disposición de la obra al público, de forma tal que los
miembros del público puedan acceder a ella desde el lugar y en el momento que cada uno de
ellos elija.
w) Transformación: todo acto de modificación de la obra, comprendida su traducción,
adaptación y cualquier otra variación en su forma de la que se derive una obra diferente.

x) fijación significa la incorporación de sonidos, o la representación de éstos, a partir de la
cual puedan percibirse, reproducirse o comunicarse mediante un dispositivo.
y) Prestador de Servicio significa, para los efectos de lo dispuesto en el Capítulo III del
Título III de esta ley, una empresa proveedora de transmisión, enrutamiento o conexiones
para comunicaciones digitales en línea, sin modificación de su contenido, entre puntos
especificados por el usuario del material que selecciona, o una empresa proveedora u
operadora de instalaciones de servicios en línea o de acceso a redes.
CAPITULO II
Sujetos del Derecho
Artículo 6°- Sólo corresponde al titular del derecho de autor decidir sobre la divulgación
parcial o total de la obra.
Artículo 7°- Es titular original del derecho el autor de la obra. Es titular secundario del
derecho el que la adquiera del autor a cualquier título.
Artículo 8°- Se presume autor de una obra, salvo prueba en contrario, a quien aparezca
como tal al divulgarse aquélla, mediante indicación de su nombre, seudónimo,firma o signo
que lo identifique de forma usual, o aquéla quien, según la respectiva inscripción, pertenezca
el ejemplar que se registra.
Tratándose de programas computacionales, serán titulares del derecho de autor

respectivo las personas naturales o jurídicas cuyos dependientes, en el desempeño de sus
funciones laborales, los hubiesen producido, salvo estipulación escrita en contrario.
Respecto de los programas computacionales producidos por encargo de un tercero, se
reputarán cedidos a éste los derechos de su autor, salvo estipulación escrita en contrario.
Artículo 9°- Es sujeto del derecho de autor de la obra derivada, quien hace la adaptación,
traducción o transformación de la obra originaria protegida con autorización del titular original.
En la publicación de la obra derivada deberá figurar el nombre o seudónimo del autor original.
Cuando la obra originaria pertenezca a patrimonio cultural común, el adaptador, traductor
o transformador gozará de todos los derechos que esta ley otorga sobre su versión; pero no
podrá oponerse a que otros utilicen la misma obra originaria para producir versiones
diferentes.
CAPITULO III
Duración de la Protección

Artículo 10.- La protección otorgada por esta ley dura por toda la vida del autor y se
extiende hasta por 70 años más, contados desde la fecha de su fallecimiento.
En el caso previsto en el inciso segundo del artículo 8° y siendo el empleador una persona
jurídica, la protección será de 70 años a contar desde la primera publicación.
Artículo 11º- Pertenecen al patrimonio cultural común:

a) Las obras cuyo plazo de protección se haya extinguido;
b) La obra de autor desconocido, incluyéndose las canciones, leyendas, danzas y las
expresiones del acervo folklórico;
c) Las obras cuyos titulares renunciaron a la protección que otorga esta ley;
d) Las obras de autores extranjeros, domiciliados en el exterior que no estén protegidos
en la forma establecida en el artículo 2°, y
e) Las obras que fueren expropiadas por el Estado, salvo que la ley especifique un
beneficiario.
Las obras del patrimonio cultural común podrán ser utilizadas por cualquiera, siempre que
se respete la paternidad y la integridad de la obra.
Art. 12. En caso de obras en colaboración el plazo de setenta años correrá desde la
muerte del último coautor.
Si un colaborador falleciere intestado sin dejar asignatarios forzosos, sus derechos
acrecerán los derechos del coautor o coautores.
Art. 13. La protección de la obra anónima o seudónima dura setenta años, a contar desde
la primera publicación. Si antes su autor se da a conocer se estará a lo dispuesto en el
artículo 10.
Con relación al inciso anterior y del artículo 10, a falta de tal publicación autorizada dentro
de un plazo de 50 años a partir de la fecha de creación de la obra, el plazo de protección será
de 70 años contados desde el final del año civil en que fue creada la obra.
CAPITULO IV
Derecho Moral
Artículo 14.- El autor, como titular exclusivo del derecho moral, tiene de por vida las

siguientes facultades:
1) Reivindicar la paternidad de la obra, asociando a la misma su nombre o seudónimo
conocido;
2) Oponerse a toda deformación, mutilación, u otra modificación hecha sin expreso y
previo consentimiento. No se considerarán como tales los trabajos de conservación,
reconstitución o restauración de las obras que hayan sufrido daños que alteren o menoscaben
su valor artístico;
3) Mantener la obra inédita;
4) Autorizar a terceros a terminar la obra inconclusa, previo consentimiento del editor o del
cesionario si los hubiere, y
5) Exigir que se respete su voluntad de mantener la obra anónima o seudónima mientras
ésta no pertenezca el patrimonio cultural común.
Artículo 15.- El derecho moral es transmisible por causa de muerte al cónyuge

sobreviviente y a los sucesores ab intestato del autor.
Artículo 16.- Los derechos numerados en los artículos precedentes son inalienables y es
nulo cualquier pacto en contrario.
CAPITULO V
Derecho patrimonial, su ejercicio y limitaciones
Párrafo I
Del derecho patrimonial en general
Artículo 17.- El derecho patrimonial confiere al titular del derecho de autor las facultades
de utilizar directa y personalmente la obra, de transferir, total o parcialmente, sus derechos
sobre ella y de autorizar su utilización por terceros.
Art. 18. Sólo el titular del derecho de autor o quienes estuvieren expresamente
autorizados por él, tendrán el derecho de utilizar la obra en alguna de las siguientes formas:
a) Publicarla mediante su edición, grabación, emisión radiofónica o de televisión,
representación, ejecución, lectura, recitación, exhibición, y, en general, cualquier otro medio
de comunicación al público, actualmente conocido o que se conozca en el futuro;
b) Reproducirla por cualquier procedimiento;
c) Adaptarla a otro género, o utilizarla en cualquier otra forma que entrañe una variación,
adaptación o transformación de la obra originaria, incluida la traducción, y
d) Ejecutarla públicamente mediante la emisión por radio o televisión, discos fonográficos,
películas cinematográficas, cintas magnetofónicas u otro soporte material apto para ser
utilizados en aparatos reproductores de sonido y voces, con o sin imágenes, o por cualquier

otro medio.
e) La distribución al público mediante venta, o cualquier otra transferencia de propiedad
del original o de los ejemplares de su obra que no hayan sido objeto de una venta u otra
transferencia de propiedad autorizada por él o de conformidad con esta ley.
Con todo, la primera venta u otra transferencia de propiedad en Chile o el extranjero,
agota el derecho de distribución nacional e internacionalmente con respecto del original o
ejemplar transferido.
Artículo 19.- Nadie podrá utilizar públicamente una obra del dominio privado sin haber
obtenido la autorización expresa del titular del derecho de autor.
La infracción de lo dispuesto en este artículo hará incurrir al o los responsables en las
sanciones civiles y penales correspondientes.
Artículo 20.- Se entiende, por autorización el permiso otorgado por el titular del derecho de
autor, en cualquier forma contractual, para utilizar la obra de alguno de los modos y por
alguno de los medios que esta ley establece.
La autorización deberá precisar los derechos concedidos a la persona autorizada,
señalando el plazo de duración, la remuneración y su forma de pago, el número mínimo o
máximo de espectáculos o ejemplares autorizados o si son ilimitados, el territorio de
aplicación y todas las demás cláusulas limitativas que el titular del derecho de autor imponga.
La remuneración que se acuerde no podrá ser inferior, en caso alguno, al porcentaje que
señale el Reglamento.
A la persona autorizada no le serán reconocidos derechos mayores que aquellos que
figuren en la autorización, salvo los inherentes a la misma según su naturaleza.
Art. 21. Todo propietario, concesionario, usuario, empresario, arrendatario o persona que
tenga en explotación cualquier sala de espectáculos, local público o estación radiodifusora o
de televisión en que se representen o ejecuten obras teatrales, cinematográficas o piezas
musicales, o fonogramas o videogramas que contengan tales obras, de autores nacionales o
extranjeros, podrá obtener la autorización de que tratan los artículos anteriores a través de la
entidad de gestión colectiva correspondiente, mediante una licencia no exclusiva; y estará
obligado al pago de la remuneración que en ella se determine, de acuerdo con las normas del
título V.
En ningún caso las autorizaciones otorgadas por dichas entidades de gestión colectiva
podrán limitar la facultad de los titulares de derechos de administrar sus obras en forma
individual respecto de utilizaciones singulares de ellas, en conformidad con lo dispuesto en el
artículo anterior.

Artículo 22.- Las autorizaciones relativas a obras literarias o musicales no confieren el uso
exclusivo de la obra, manteniendo el titular la facultad de concederlo, también sin
exclusividad, a terceros, salvo pacto en contrario
Artículo 23.- Las facultades inherentes al derecho patrimonial y los beneficios pecuniarios
de la obra en colaboración, corresponden al conjunto de sus coautores.
Cualquiera de los colaboradores podrá exigir la publicación de la obra.
Aquellos que no estén de acuerdo con que se publique, sólo podrán exigir la exclusión de
su nombre manteniendo sus derechos patrimoniales.
Párrafo II
Normas especiales.
Artículo 24.- En el caso de las obras que a continuación se señalan regirán las normas
siguientes:
a) En antologías, crestomatías y otras compilaciones análogas, el derecho en la

compilación corresponde al organizador, quien está obligado a obtener el consentimiento de
los titulares del derecho de las obras utilizadas y a pagar la remuneración que por ellos se
convenga, salvo que se consigne expresamente que tal autorización se concede a título
gratuito;
b) En enciclopedias, diccionarios y otras compilaciones análogas, hechas por encargo del
organizador, éste será el titular del derecho, tanto sobre compilación como sobre los aportes
individuales;
c) En diarios, revistas y otras publicaciones periódicas:
1) La empresa periodística adquiere el derecho de publicar en el diario, revista o periódico

en que él o los autores presten sus servicios, los artículos, dibujos, fotografías y demás
producciones aportadas por el personal sujeto a contrato de trabajo, reteniendo sus autores
los demás derechos que esta ley ampara.
La publicación de esas producciones en otros diarios, revistas o periódicos de la misma
empresa, distintos de aquél o aquéllos en que se presten los servicios, dará derecho a sus
autores al pago adicional del honorario que señale el Arancel del Colegio de Periodistas de
Chile. Si la publicación se hace por una empresa periodística distinta de la empleadora,
aquélla deberá pagar al autor o autores el honorario que establezca el mencionado Arancel.
El derecho a las remuneraciones establecidas en el inciso anterior prescribe en el plazo
de un año contado desde la respectiva publicación de las producciones; pero se suspenden
en favor del autor o autores, respecto de la empresa periodística empleadora, mientras esté
vigente el contrato de trabajo.
2) Tratándose de producciones encomendadas por un medio de difusión a personas no

sujetas a contrato de trabajo, aquél tendrá el derecho exclusivo para su publicación en la
primera edición que se efectúe después de la entrega, a menos que hubiere sido encargada
expresamente para una edición posterior. Transcurrido el plazo correspondiente, el autor
podrá disponer libremente de ellas.
d) A las Agencias Noticiosas e Informativas les será aplicable lo dispuesto en la c)
respecto de los artículos, dibujos, fotografías y demás producciones protegidas por esta ley, y
e) En estaciones radiodifusoras o de televisión, corresponderán al medio informativo y a
los autores de las producciones que aquél difunda los mismos derechos que, según el caso,
establecen los N°s 1) y 2) de la letra c).
Artículo 25.- El derecho de autor de una obra cinematográfica corresponde a su productor.
Artículo 26.- Es productor de una obra cinematográfica la persona, natural, o jurídica, que
toma la iniciativa y la responsabilidad de realizarla.
Artículo 27.- Tendrán la calidad de autores de una obra cinematográfica la o las personas
naturales que realicen la creación intelectual de la misma.
Salvo prueba en contrario, se presumen coautores de la obra cinematográfica hecha en
colaboración, los autores del argumento, de la escenificación, de la adaptación, del guión y de
la música especialmente compuesta para la obra, y el director.
Si la obra cinematográfica ha sido tomada de una obra o escenificación protegida, los
autores de ésta lo serán también de aquélla.
Artículo 28.- Si uno de los autores de la obra cinematográfica deja de participar en su

realización, no perderá los derechos que por su contribución le correspondan: pero no podrá
oponerse a que se utilice su parte en la terminación de la obra.
Cada uno de los autores de la obra cinematográfica puede explotar libremente, en un
género diverso, la parte que constituye su contribución personal.
Artículo 29.- El contrato entre los autores de la obra cinematográfica y el productor importa
la cesión en favor de éste de todos lo derechos sobre aquélla, y lo faculta para proyectarla en
público, presentarla por televisión, reproducirla en copias, arrendarla y transferirla, sin
perjuicio de los derechos que esta ley reconoce a los autores de las obras utilizadas y demás
colaboradores.
En los contratos de arrendamiento de películas cinematográficas extranjeras se entenderá
siempre que la renta pactada comprende el valor de todos los derechos de autor y conexos a
que dé origen la respectiva obra cinematográfica, los que serán de cargo exclusivo del
distribuidor.

Artículo 30.- El productor cinematográfico está obligado a consignar en la película para
que aparezcan proyectados, su propio nombre o razón social, y los nombres del director, de
los autores de la escenificación, de la obra originaria, de la adaptación, del guión, de la música
y de la letra de las canciones, y de los principales intérpretes y ejecutantes.
Artículo 31.- Los autores del argumento de la música, de la letra de las canciones, del
doblaje y de la obra que, eventualmente, hubiese sido objeto de adaptación cinematográfica,
conservan el derecho de utilizar, por separado, sus respectivas contribuciones, siempre que
no hayan convenido su uso exclusivo para la producción cinematográfica.
Artículo 32.- El productor tiene la facultad de modificar las obras que utilice en la
producción cinematográfica, en la medida que requiera su adaptación a este arte.
Artículo 33.- Si el productor no diere término a la obra cinematográfica dentro de los dos
años subsiguientes a la recepción del argumento y entrega de las obras literarias o musicales
que hayan de ser utilizadas, los correspondientes titulares tienen derecho a dejar sin efecto el
contrato. En ese caso, el autor notificará judicialmente al productor y dispondrá de sus
contribuciones a la obra, sin que ello implique renuncia al derecho de reclamar la reparación
de los daños y perjuicios que le hubiere causado la dilación.
Antes de vencer el plazo señalado en el inciso anterior, el productor podrá recurrir al juez
del domicilio del autor para solicitar una prórroga, la que le será concedida si prueba que la
dilación se debe a fuerza mayor, caso fortuito o dificultades ocasionadas por la índole de la
obra.
Artículo 34.- Corresponde al fotógrafo el derecho exclusivo de reproducir, exponer,

publicar y vender sus fotografías, a excepción de las realizadas en virtud de un contrato, caso
en el cual dicho derecho corresponde al que ha encargado la obra, y sin perjuicio de lo que
establece el N° 1) de la letra c) del artículo 24.
La cesión del negativo o del medio análogo de reducción de la fotografía, implica la cesión
del derecho exclusivo reconocido en este artículo.
Artículo 35º- DEROGADO
Artículo 36.- El autor chileno de una pintura, escultura, dibujo o boceto tendrá, desde la
vigencia de esta ley, el derecho inalienable de percibir el 5% del mayor valor real que obtenga
el que lo adquirió, al vender la obra en subasta pública o a través de un comerciante
establecido.
El derecho se ejercitará en cada una de las futuras ventas de la obra y corresponderá

exclusivamente al autor, y no a sus herederos, legatarios o cesionarios.
Corresponderá al autor la prueba del precio original de la obra o de los pagados en las
ventas posteriores de la misma.
Artículo 37.- La adquisición, a cualquier título, de pinturas, esculturas, dibujos y demás

obras de artes plásticas, no faculta al adquirente para reproducirlas, exhibirlas o publicarlas
con fines de lucro.
El autor conserva el derecho de reproducción de la obra, pero no podrá, salvo
autorización del propietario del original, ceder o comercializar esas reproducciones. Podrá,
asimismo, hacer publicar y exhibir sin fines lucrativos, las reproducciones de sus obras
originales que hubiese transferido, a condición de dejar expresa constancia de que se trata de
una copia del original.
Artículo 37 bis.- Respecto de los programas computacionales sus autores tendrán el

derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento comercial al público de dichas obras
amparadas por el derecho de autor.
Este derecho no será aplicable a los programas computacionales, cuando éstos no sean
el objeto esencial del arrendamiento.
PARRAFO III
Excepciones a las normas anteriores.- Derogado.
Articulo 38°.- (DEROGADO)
Art. 39. DEROGADO

Articulo 45° BIS.- (DEROGADO)
PARRAFO IV
Excepciones al derecho de autor.- Derogado.

CAPITULO VI
Contrato de Edición
Artículo 48.- Por el contrato de edición el titular del derecho de autor entrega o promete
entregar una obra al editor y éste se obliga a publicarla, a su costa y en su propio beneficio,
mediante su impresión gráfica y distribución, y a pagar una remuneración al autor.
El contrato de edición se perfecciona por escritura pública o por documento privado
firmado ante notario, y debe contener:
a) La individualizacion del autor y del editor;
b) La individualización de la obra;
c) El número de ediciones que se conviene y la cantidad de ejemplares de cada una;
d) La circunstancia de concederse o no la exclusividad al editor;
e) La remuneración pactada con el autor, que no podrá ser inferior a la establecida en el
artículo 50, y su forma de pago, y
f) Las demás estipulaciones que las partes convengan.
Artículo 49.- El contrato de edición no confiere al editor otros derechos que el de imprimir,
publicar y vender los ejemplares de la obra en las condiciones convenidas. El autor retiene los
derechos exclusivos de traducción, presentación en público, adaptación cinematográfica,
fonográfica o televisual y todos los demás de utilización de la obra.
El derecho concedido a un editor para publicar varias obras separadas, no comprende la
facultad de publicarlas reunidas en un solo volumen y viceversa.
Artículo 50°- Cuando la remuneración convenida consista en una participación sobre el

producto de la venta, ésta no podrá ser inferior al 10% del precio de venta al público de cada
ejemplar.
En tal caso, el editor deberá rendir cuenta al titular del derecho por lo menos una vez al
año, mediante una liquidación completa y documentada en que se mencione el número de
ejemplares impresos, el de ejemplares vendidos, el saldo existente en bodegas, librerías,
depósito o en consignación, el número de ejemplares destruidos por caso fortuito o fuerza

mayor y el monto de la participación pagada o debida al autor.
Si el editor no rindiere cuenta en la forma antes especificada, se presumirá vendida la
totalidad de la edición y el autor tendrá derecho a exigir el pago del porcentaje
correspondiente a dicho total.
Artículo 51.- El autor tiene el derecho de dejar sin efecto el contrato de edición en los
siguientes casos:
a) Cuando el editor no cumple con la obligación de editar y publicar la obra dentro del
plazo estipulado o, si no se fijó ésta, dentro de un año a contar de la entrega de los originales,
y
b) Si facultado el editor para publicar más de una edición y, habiéndose agotado los
ejemplares para la venta, no procede a publicar una nueva, dentro del plazo de un año,
contado desde la notificación judicial que se le haga a requerimiento del autor.
En los casos en que se deje sin efecto el contrato por incumplimiento del editor, el autor
podrá conservar los anticipos que hubiere recibido de aquél, sin perjuicio del derecho de
entablar en su contra las acciones pertinentes.
El editor, a su vez, podrá pedir se deje sin efecto el contrato si el autor no entrega la obra
dentro del plazo convenido y, si no se fijó éste, dentro de un año a contar desde la fecha del
convenio, sin perjuicio del derecho de deducir en su contra las acciones judiciales que
correspondan.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la letra b), el autor de una obra editada dos o más veces,
que se encontrare agotada, podrá exigir al editor la publicación de una nueva edición, con
igual tirada que la última que se hubiere publicado, dentro del plazo de un año contado desde
el requerimiento respectivo.
En caso de negarse el editor a efectuar la nueva edición, el autor podrá recurrir al
Departamento de Derechos Intelectuales que establece el artículo 90, el que, previa audiencia
del editor, si estimase que su negativa no tiene fundamento, ordenará se proceda a la
impresión solicitada y a su venta al público, bajo apercibimiento de disponer se haga ello por
un tercero, a costa del infractor, en caso de incumplimiento.
Artículo 52°- El autor podrá dejar sin efecto el contrato si transcurridos cinco años de estar
la edición en venta, el público no hubiere adquirido más del 20% de los ejemplares. En tal
caso, el autor deberá adquirir todos los ejemplares no vendidos al editor, al precio de costo.
Artículo 53.- Si se editare una obra de autor desconocido y con posterioridad éste
apareciere, el editor quedará obligado a abonar al autor el 10% del precio de venta al público
de los ejemplares que hubiere vendido, y conservará el derecho de vender el saldo, previo
abono del porcentaje indicado u otro que se acuerde con el autor.
El autor tiene el derecho preferente de adquirir los ejemplares que estén en poder del
editor, con deducción del descuento concedido por éste a los distribuidores y consignatarios.

Si el editor hubiere procedido de mala fe, el autor tendrá derecho, además, a la
indemnización que corresponda.
Artículo 54.- El editor tiene la facultad de exigir judicialmente el retiro de la circulación de

las ediciones fraudulentas que pudieren aparecer durante la vigencia del contrato, y aún
después de extinguido, mientras no se hubieren agotado los ejemplares de la edición.
El autor tiene derecho a la totalidad del precio respecto del mayor número de ejemplares
que se hubieren editado o reproducido con infracción del contrato.
El Reglamento establecerá las medidas conducentes a evitar que se impriman y pongan a
la venta mayor número de ejemplares que el convenido entre el autor y el editor.
Artículo 55.- El que edite una obra protegida dentro del territorio nacional, está obligado a
consignar en lugar visible, en todos los ejemplares, las siguientes indicaciones:
a) Título de la obra;
b) Nombre o seudónimo del autor o autores, y del traductor o coordinador, salvo que
hubieren decidido mantenerse en anonimato;
c) La mención de reserva, con indicación del nombre o seudónimo del titular del derecho
de autor y el número de la inscripción en el registro;
d) El año y el lugar de la edición y de las anteriores, en su caso;
e) Nombre y dirección del editor y del impresor, y f) Tiraje de la obra.
La omisión de las indicaciones precedentes no priva del ejercicio de los derechos que
confiere esta ley, pero da lugar a la imposición de una multa de conformidad con el artículo 81
de esta ley y la obligación de subsanar la omisión.
CAPITULO VII
Contrato de Representación
Artículo 56.- El contrato de representación es una convención por la cual el autor de una
obra de cualquier género concede a un empresario el derecho de representarla en público, a
cambio de la remuneración que ambos acuerden. Esta remuneración no podrá ser inferior a
los porcentajes señalados en el artículo 61.
El contrato de representación se perfecciona por escritura pública o por instrumento
privado firmado ante notario.
Artículo 57.- El empresario estará obligado a hacer representar en público la obra dentro
de los seis meses siguientes a la fecha de la firma del contrato.
Expirado el plazo, legal o convencional, sin que la obra haya sido estrenada, el autor
podrá dejar sin efecto el contrato, sin que esté obligado a devolver los anticipos que hubiere
recibido.

Artículo 58.- En ausencia de estipulaciones contractuales, el empresario adquiere la
concesión exclusiva para la representación de la obra sólo durante seis meses a partir de su
estreno y, sin exclusividad, por otros seis.
Artículo 59.- El empresario podrá dejar sin efecto el contrato, perdiendo los anticipos
hechos al autor, si la obra dejare de representarse durante las siete primeras funciones por
cualquier causa o circunstancia ajena a su voluntad, excepto caso fortuito o fuerza mayor.
Si la obra dejare de representarse por causa imputable al empresario, el autor podrá dejar
sin efecto el contrato y demandar indemnización de perjuicios, reteniendo los anticipos que se
le hubieren hecho.
Artículo 60.- El empresario estará obligado:

1.- A representar la obra en las condiciones señaladas en el contrato, sin introducir
adiciones, cortes o variaciones no consentidas por el autor y a anunciarla al público con su
título, nombre del autor y, en su caso, nombre del traductor o adaptador.
2.- A permitir que el autor vigile la representación de la obra, y
3.- A mantener los intérpretes principales o los directores de la orquesta y coro, si fueron
elegidos de acuerdo con el autor.
Artículo 61.- Cuando la remuneración del autor o autores no hubiere sido determinada
contractualmente en un porcentaje superior, les corresponderá en conjunto, el 10% del total
del valor de las entradas de cada función, y el día del estreno el 15%, descontados los
impuestos que graven las entradas.
Artículo 62.- Si el espectáculo fuere además radiodifundido o televisado corresponderá al

autor percibir, como mínimo, un 5% del precio cobrado por la emisora por la publicidad
realizada durante el programa o, si no la hubiere, un 10% de lo que reciba el empresario de la
emisora por radiodifundir la representación. Esta remuneración se percibirá sin perjuicio de la
que se pague por quien corresponda, conforme al artículo 61.
Artículo 63.- La participación del autor en los ingresos de la taquilla tiene la calidad de un
depósito en poder del empresario a disposición del autor y no será afectada por ningún
embargo dictado en contra de los bienes del empresario.
Si el empresario, al ser requerido por el autor, no le entregare la participación que
mantiene en depósito, la autoridad judicial competente, a solicitud del interesado, ordenará la
suspensión de las representaciones de la obra o la retención del producto de las entradas, sin
perjuicio del derecho del autor para dejar sin efecto el contrato e iniciar las acciones a que
hubiere lugar.

Art. 64. La ejecución singularizada de una o varias obras musicales y la recitación o
lectura de las obras literarias en público se regirán por las disposiciones anteriores en cuanto
les fueren aplicables, en cuyo caso la remuneración del autor o autores no podrá ser inferior a
la establecida por las entidades de gestión, conforme con la naturaleza de la utilización. Lo
anterior se considerará sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 100.
TITULO II
DERECHOS CONEXOS AL DERECHO DE AUTOR
CAPITULO I
Artistas, Intérpretes y Ejecutantes
Artículo 65.- Son derechos conexos al derecho de autor los que esta ley otorga a los
artistas, intérpretes y ejecutantes para permitir o prohibir la difusión de sus producciones y
percibir una remuneración por el uso público de las mismas, sin perjuicio de las que
corresponden al autor de la obra.
Ninguna de las disposiciones de esta ley relativa a los derechos conexos podrá
interpretarse en menoscabo de la protección que ella otorga al derecho de autor.
Cuando sea necesaria la autorización del autor de una obra incorporada a un fonograma y
la autorización del artista, intérprete o ejecutante y del productor del fonograma, éstas
deberán concurrir sin que unas excluyan a las otras.
Art. 66. Respecto de las interpretaciones y ejecuciones de un artista, se prohíben sin su

autorización expresa, o la de su heredero o cesionario, los siguientes actos:
1) La grabación, reproducción, transmisión o retransmisión por medio de los organismos
de radiodifusión o televisión, o el uso por cualquier otro medio, con fines de lucro, de tales
interpretaciones o ejecuciones.
2) La fijación en un fonograma de sus interpretaciones o ejecuciones no fijadas, y la
reproducción de tales fijaciones.
3) La difusión por medios inalámbricos o la comunicación al público de sus
interpretaciones o ejecuciones en directo.
4) La distribución al público mediante venta, o cualquier otra transferencia de propiedad
del original o de los ejemplares de su interpretación o ejecución que no hayan sido objeto de
una venta u otra transferencia de propiedad autorizada por el artista o su cesionario o de

conformidad con esta ley.
Para los efectos de este número, la primera venta u otra transferencia de propiedad en
Chile o el extranjero, agota el derecho de distribución nacional e internacionalmente con
respecto del original o ejemplar transferido.
CAPITULO II
De los fonogramas
Art. 67. El que utilice fonogramas o reproducciones de los mismos para su difusión por
radio o televisión o en cualquiera otra forma de comunicación al público, estará obligado a
pagar una retribución a los artistas, intérpretes o ejecutantes y a los productores de
fonogramas, cuyo monto será establecido de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 100.
El cobro del derecho de ejecución de fonogramas a que se refiere este artículo deberá
efectuarse a través de la entidad de gestión colectiva que los represente.
La distribución de las sumas recaudadas por concepto de derecho de ejecución de
fonogramas se efectuará en la proporción de un 50% para los artistas, intérpretes o
ejecutantes, y un 50% para el productor fonográfico.
El porcentaje que corresponda a los artistas, intérpretes o ejecutantes se repartirá de
conformidad con las siguientes normas:
a) Dos tercios serán pagados al artista intérprete, entendiéndose como tal el cantante, el
conjunto vocal o el artista que figure en primer plano en la etiqueta del fonograma o, cuando la
grabación sea instrumental, el director de la orquesta.
b) Un tercio será pagado, en proporción a su participación en el fonograma, a los músicos
acompañantes y miembros del coro.
c) Cuando el artista intérprete sea un conjunto vocal, la parte que le corresponda, según lo
dispuesto en la letra a), será pagada al director del conjunto, quien la dividirá entre los
componentes, por partes iguales.
Artículo 67 bis.- El productor de fonogramas, sobre su fonograma y el artista sobre su

interpretación o ejecución fijada tendrán, respectivamente, el derecho exclusivo de autorizar o
prohibir la puesta a disposición del público, por hilo o por medios inalámbricos, del fonograma
o sus interpretaciones o ejecuciones fijadas en dicho fonograma, de forma que cada miembro
del público, pueda tener, sin distribución previa de ejemplares, acceso a dichos fonogramas o
interpretaciones o ejecuciones fijadas, en el lugar y en el momento que dicho miembro del
público elija.

Art. 68. Los productores de fonogramas gozarán del derecho de autorizar o prohibir la
reproducción, el arrendamiento, el préstamo y demás utilizaciones de sus fonogramas,
incluyendo la distribución al público mediante venta, o cualquier otra transferencia de
propiedad del original o de los ejemplares de su fonograma que no hayan sido objeto de una
venta u otra transferencia de propiedad autorizada por él o de conformidad con esta ley.
Para los efectos de este artículo, se entiende que la primera venta u otra transferencia de
propiedad en Chile o el extranjero, agota el derecho de distribución nacional e
internacionalmente con respecto del original o ejemplar transferido.
El productor de fonogramas, además del título de la obra grabada y el nombre de su
autor, deberá mencionar en la etiqueta del disco fonográfico el nombre del intérprete, la marca
que lo identifique y el año de publicación. Cuando sea materialmente imposible consignar
todas esas indicaciones directamente sobre la reproducción, ellas deberán figurar en el sobre,
cubierta, caja o membrete que la acompañará obligatoriamente.
CAPITULO III
Organismos de Radiodifusión
Artículo 69.- Los organismos de radiodifusión o de televisión gozarán del derecho de

autorizar o prohibir la fijación de sus emisiones y la reproducción de las mismas.
La retransmisión de las emisiones de dichos organismos o su comunicación al público en
locales a los que éste tenga libre acceso, otorgará a la empresa derecho a una retribución,
cuyo monto fijará el Reglamento.
En el caso de los permisionarios de servicios limitados de televisión, éstos no podrán
emitir ni retransmitir, por cualquier medio, en su oferta programática, señales pertenecientes a
los concesionarios de radiodifusión televisiva de libre recepción, sin la expresa autorización de
éstos. La emisión y retransmisión de tales señales dará al concesionario el derecho a una
retribución, que deberá ser acordada previamente por las partes.
Los organismos de radiodifusión o televisión podrán realizar fijaciones efímeras de
interpretaciones o ejecuciones de un artista con el único fin de utilizarlas en emisión, por el
número de veces acordado, quedando obligados a destruirlas inmediatamente después de la
última transmisión autorizada.
CAPITULO IV
Duración de la protección de los derechos conexos
Artículo 70.- La protección concedida por este Título tendrá una duración de setenta años,
contados desde el 31 de diciembre del año de la publicación de los fonogramas respecto de
los productores de fonogramas y de 70 años desde la publicación de las interpretaciones o

ejecuciones respecto de los artistas intérpretes o ejecutantes.
A falta de tal publicación autorizada dentro de un plazo de 50 años a partir de la fecha de
la fijación de la interpretación o ejecución o fonograma, la protección será de 70 años
contados desde el final del año civil en que fue fijada la interpretación o ejecución o
fonograma.
En el caso de interpretaciones o ejecuciones no fijadas, el plazo de 70 años se contará
desde la fecha de su realización.
La protección de las emisiones de los organismos de radiodifusión tendrá una duración
de cincuenta años, contados desde el 31 de diciembre del año de la transmisión.
Artículo 71.- Los titulares de los derechos conexos podrán enajenarlos, total o
parcialmente, a cualquier título. Dichos derechos son transmisibles por causa de muerte.
Título III
Limitaciones y Excepciones al Derecho de Autor y a los Derechos Conexos
Artículo 71 A. Cuando sea procedente, las limitaciones y excepciones establecidas en

este Título se aplicarán tanto a los derechos de autor como a los derechos conexos.
Artículo 71 B. Es lícita la inclusión en una obra, sin remunerar ni obtener autorización del
titular, de fragmentos breves de obra protegida, que haya sido lícitamente divulgada, y su
inclusión se realice a título de cita o con fines de crítica, ilustración, enseñanza e
investigación, siempre que se mencione su fuente, título y autor.
Artículo 71 C. Es lícito, sin remunerar ni obtener autorización del titular, todo acto de
reproducción, adaptación, distribución o comunicación al público, de una obra lícitamente
publicada, que se realice en beneficio de personas con discapacidad visual, auditiva, o de otra
clase que le impidan el normal acceso a la obra, siempre que dicha utilización guarde relación
directa con la discapacidad de que se trate, se lleve a cabo a través de un procedimiento o

medio apropiado para superar la discapacidad y sin fines comerciales.
En los ejemplares se señalará expresamente la circunstancia de ser realizados bajo la

excepción de este artículo y la prohibición de su distribución y puesta a disposición, a
cualquier título, de personas que no tengan la respectiva discapacidad.
Artículo 71 D. Las lecciones dictadas en instituciones de educación superior, colegios y

escuelas, podrán ser anotadas o recogidas en cualquier forma por aquellos a quienes van
dirigidas, pero no podrán ser publicadas, total o parcialmente, sin autorización de sus autores.
Las conferencias, discursos políticos, alegatos judiciales y otras obras del mismo
carácter que hayan sido pronunciadas en público, podrán ser utilizadas libremente y sin pago
de remuneración, con fines de información, quedando reservado a su autor el derecho de
publicarlas en colección separada.
Artículo 71 E. En los establecimientos comerciales en que se expongan y vendan

instrumentos musicales, aparatos de radio o televisión o cualquier equipo que permita la
emisión de sonidos o imágenes, podrán utilizarse libremente y sin pago de remuneración,
obras o fonogramas, con el exclusivo objeto de efectuar demostraciones a la clientela,
siempre que éstas se realicen dentro del propio local o de la sección del establecimiento
destinada a este objeto y en condiciones que eviten su difusión al exterior.
En el caso de los establecimientos comerciales en que se vendan equipos o programas

computacionales, será libre y sin pago de remuneración la utilización de obras protegidas
obtenidas lícitamente, con el exclusivo objeto de efectuar demostraciones a la clientela y en
las mismas condiciones señaladas en el inciso anterior.
Artículo 71 F. La reproducción de obras de arquitectura por medio de la fotografía, el

cine, la televisión y cualquier otro procedimiento análogo, así como la publicación de las
correspondientes fotografías en diarios, revistas y libros y textos destinados a la educación, es
libre y no está sujeta a remuneración, siempre que no esté en colección separada, completa
o parcial, sin autorización del autor.
Asimismo, la reproducción mediante la fotografía, el dibujo o cualquier otro

procedimiento, de monumentos, estatuas y, en general, las obras artísticas que adornan
permanentemente plazas, avenidas y lugares públicos, es libre y no está sujeta a
remuneración, siendo lícita la publicación y venta de las reproducciones.
Artículo 71 G. En las obras de arquitectura, el autor no podrá impedir la introducción de

modificaciones que el propietario decida realizar, pero podrá oponerse a la mención de su
nombre como autor del proyecto.
Artículo 71 H. No será aplicable a las películas publicitarias o propagandísticas la

obligación que establece el artículo 30. Tampoco será obligatorio mencionar el nombre del
autor en las fotografías publicitarias.
Asimismo, lo dispuesto en el artículo 37 bis no será aplicable a los programas

computacionales, cuando éstos no sean el objeto esencial del arrendamiento.
Artículo 71 I. Las bibliotecas y archivos que no tengan fines lucrativos podrán, sin que se
requiera autorización del autor o titular ni pago de remuneración alguna, reproducir una obra
que no se encuentre disponible en el mercado, en los siguientes casos:
a) Cuando el ejemplar se encuentre en su colección permanente y ello sea necesario a

los efectos de preservar dicho ejemplar o sustituirlo en caso de pérdida o deterioro, hasta un
máximo de dos copias.
b) Para sustituir un ejemplar de otra biblioteca o archivo que se haya extraviado,

destruido o inutilizado, hasta un máximo de dos copias.
c) Para incorporar un ejemplar a su colección permanente.
Para los efectos del presente artículo, el ejemplar de la obra no deberá encontrarse
disponible para la venta al público en el mercado nacional o internacional en los últimos tres
años.
Artículo 71 J. Las bibliotecas y archivos que no tengan fines lucrativos podrán, sin que se

requiera autorización del autor o titular, ni pago de remuneración alguna, efectuar copias de
fragmentos de obras que se encuentren en sus colecciones, a solicitud de un usuario de la
biblioteca o archivo exclusivamente para su uso personal.
Las copias a que se refiere el inciso anterior sólo podrán ser realizadas por la respectiva
biblioteca o archivo.
Artículo 71 K. Las bibliotecas y archivos que no tengan fines lucrativos podrán, sin que se
requiera autorización del autor o titular, ni pago de remuneración alguna, efectuar la
reproducción electrónica de obras de su colección para ser consultadas gratuita y
simultáneamente hasta por un número razonable de usuarios, sólo en terminales de redes de
la respectiva institución y en condiciones que garanticen que no se puedan hacer copias
electrónicas de esas reproducciones.
Artículo 71 L. Las bibliotecas y archivos que no tengan fines lucrativos podrán, sin que se
requiera remunerar al titular ni obtener su autorización, efectuar la traducción de obras
originalmente escritas en idioma extranjero y legítimamente adquiridas, cuando al cumplirse
un plazo de tres años contado desde la primera publicación, o de un año en caso de
publicaciones periódicas, en Chile no hayan sido publicadas su traducción al castellano por el
titular del derecho.
La traducción deberá ser realizada para investigación o estudio por parte de los usuarios
de dichas bibliotecas o archivos, y sólo podrán ser reproducidas en citas parciales en las
publicaciones que resulten de dichas traducciones.
Artículo 71 M. Es lícito, sin remunerar ni obtener autorización del autor, reproducir y

traducir para fines educacionales, en el marco de la educación formal o autorizada por el
Ministerio de Educación, pequeños fragmentos de obras o de obras aisladas de carácter
plástico, fotográfico o figurativo, excluidos los textos escolares y los manuales universitarios,
cuando tales actos se hagan únicamente para la ilustración de las actividades educativas, en
la medida justificada y sin ánimo de lucro, siempre que se trate de obras ya divulgadas y se
incluyan el nombre del autor y la fuente, salvo en los casos en que esto resulte imposible.

Artículo 71 N. No se considera comunicación ni ejecución pública de la obra, inclusive
tratándose de fonogramas, su utilización dentro del núcleo familiar, en establecimientos
educacionales, de beneficencia, bibliotecas, archivos y museos, siempre que esta utilización
se efectúe sin fines lucrativos. En estos casos no se requerirá autorización del autor o titular ni
pago de remuneración alguna.
Artículo 71 Ñ. Las siguientes actividades relativas a programas computacionales están

permitidas, sin que se requiera autorización del autor o titular ni pago de remuneración alguna:
a) La adaptación o copia de un programa computacional efectuada por su tenedor,

siempre que la adaptación o copia sea esencial para su uso, o para fines de archivo o
respaldo y no se utilice para otros fines.
Las adaptaciones obtenidas en la forma señalada no podrán ser transferidas bajo ningún
título, sin que medie autorización previa del titular del derecho de autor respectivo; igualmente,
las copias obtenidas en la forma indicada no podrán ser transferidas bajo ningún título, salvo
que lo sean conjuntamente con el programa computacional que les sirvió de matriz.
b) Las actividades de ingeniería inversa sobre una copia obtenida legalmente de un

programa computacional que se realicen con el único propósito de lograr la compatibilidad
operativa entre programas computacionales o para fines de investigación y desarrollo. La
información así obtenida no podrá utilizarse para producir o comercializar un programa
computacional similar que atente contra la presente ley o para cualquier otro acto que infrinja
los derechos de autor.
c) Las actividades que se realicen sobre una copia obtenida legalmente de un programa
computacional, con el único propósito de probar, investigar o corregir su funcionamiento o la
seguridad del mismo u otros programas, de la red o del computador sobre el que se aplica. La
información derivada de estas actividades solo podrá ser utilizada para los fines antes
señalados.
Artículo 71 O. Es lícita la reproducción provisional de una obra, sin que se requiera

remunerar al titular ni obtener su autorización. Esta reproducción provisional deberá ser
transitoria o accesoria; formar parte integrante y esencial de un proceso tecnológico, y tener
como única finalidad la transmisión lícita en una red entre terceros por parte de un

intermediario, o el uso lícito de una obra u otra materia protegida, que no tenga una
significación económica independiente.
Artículo 71 P. Será lícita la sátira o parodia que constituye un aporte artístico que lo
diferencia de la obra a que se refiere, a su interpretación o a la caracterización de su
intérprete.
Artículo 71 Q. Es lícito el uso incidental y excepcional de una obra protegida con el

propósito de crítica, comentario, caricatura, enseñanza, interés académico o de investigación,
siempre que dicha utilización no constituya una explotación encubierta de la obra protegida.
La excepción establecida en este artículo no es aplicable a obras audiovisuales de carácter
documental.
Artículo 71 R. Se podrá, sin que se requiera autorización del autor o titular, ni pago de
remuneración alguna, efectuar la traducción de obras originalmente escritas en idioma
extranjero y legítimamente adquiridas, para efectos de uso personal.
Artículo 71 S. Se podrá, sin requerir autorización del autor o titular, ni pago de

remuneración alguna, reproducir o comunicar al público una obra para la realización de
actuaciones judiciales, administrativas y legislativas.
TITULO IV
DISPOSICIONES GENERALES

CAPITULO I
Registro
Artículo 72.- En el Registro de la Propiedad Intelectual deberán inscribirse los derechos de

autor y los derechos conexos que esta ley establece.
El Reglamento determinará, en lo demás, los deberes y funciones del Conservador y la
forma y solemnidades de las inscripciones.
Artículo 72 Bis.- El titular de un derecho patrimonial sobre una obra podrá utilizar, en el
ejemplar, el símbolo "©" anteponiéndolo al año de la primera publicación y a su nombre.
Tratándose de fonogramas, las copias de éstos o en sus envolturas, podrán presentar un

símbolo "(p)" antepuesto al año de la primera publicación y al nombre del productor.
Las personas naturales o jurídicas cuyo nombre aparezca indicado de la manera

señalada en los incisos anteriores, se presumirán como titulares de los derechos respectivos.
Artículo 73.- La transferencia total o parcial de los derechos de autor o de derechos

conexos, a cualquier título, deberá inscribirse en el Registro dentro del plazo de 60 días,
contado desde la fecha de celebración del respectivo acto o contrato. La transferencia deberá
efectuarse por instrumento público o por instrumento privado autorizado ante notario.
También deberá inscribirse, dentro del mismo plazo, la resolución del contrato que originó
la transferencia.
Artículo 74.- El editor gozará de los derechos que le otorga esta ley sólo previa inscripción
del contrato respectivo en el Registro que establece el artículo 72; pero el incumplimiento de
esta formalidad no privará al autor de los derechos que en conformidad a esta ley o al contrato
le correspondan.
Art. 75. En el momento de inscribir una obra en el Registro de Propiedad Intelectual, se

depositará un ejemplar completo, manuscrito, impreso o reproducido. Tratándose de obras no
literarias, regirán las siguientes normas:
a) Para las obras de pintura, dibujo, escultura, ingeniería y arquitectura, bastarán los
croquis, fotografías o planos del original necesarios para identificarlo con las explicaciones del
caso;
b) Para las obras cinematográficas, será suficiente depositar una copia del argumento,
escenificación y leyenda de la obra;
c) Para las obras fotográficas, será suficiente acompañar una copia de la fotografía;
d) Para el fonograma, será suficiente depositar la copia del disco o de la cinta
magnetofónica que lo contenga, salvo que se trate de música nacional en que deberán
depositarse dos ejemplares;
e) Para las interpretaciones y ejecuciones, será suficiente depositar una copia de la
fijación. En el caso de las interpretaciones y ejecuciones de música nacional deberá
depositarse dos ejemplares de la fijación. Se dispensa la presentación de esta copia cuando
la interpretación o ejecución esté incorporada a un fonograma o a una emisión inscritos de
acuerdo a la letra d) o f) del presente artículo;
f) Para las emisiones, se depositará una copia de la transmisión radial o televisual. Se
dispensa la presentación de esta copia cuando haya sido enviada a la Oficina de
Informaciones y Radiodifusión de la Presidencia de la República de acuerdo a las
disposiciones legales vigentes, y
g) Para las obras musicales será necesaria una partitura escrita; pero en el caso de las
obras sinfónicas bastará una reducción para piano. Si se trata de obras con parte de canto, se
acompañará la letra, y, en el caso de las obras de música nacional, deberá acompañarse dos
ejemplares de la partitura.
Artículo 76.- La inscripción en el Registro de la Propiedad Intelectual se hará previo pago

de los siguientes derechos calculados en porcentajes sobre una unidad tributaria mensual:
1.- Proyectos de ingeniería, de arquitectura y programas computacionales, 35%;
2.- Obras cinematográficas, 40%, y
3.- Cualquier otra inscripción de las contempladas en esta ley, 10%.
Todos estos derechos serán depositados en la cuenta corriente única del Servicio
Nacional del Patrimonio Cultural, bajo la responsabilidad y custodia del funcionario que dicho
Servicio designe, quien los destinará a la administración del Departamento de Derechos
Intelectuales creado por el artículo 90 de esta ley.
Artículo 77.- Para los efectos de los derechos que se pagan por la inscripción en el
Registro de Propiedad Intelectual, se considerarán como una sola pieza:

a) Las obras teatrales, aunque tengan más de un acto, y
b) El disco fonográfico o la cinta magnetofónica grabada, aunque contengan más de una
interpretación o ejecución.
CAPITULO II
De las Acciones y Procedimientos
Párrafo I
De las Infracciones a las Disposiciones de esta Ley
Artículo 78.- Las infracciones a esta ley y su reglamento no contempladas expresamente

en los artículos 79 y siguientes, serán sancionadas con multa de 5 a 50 unidades tributarias
mensuales.
Párrafo II
De los Delitos Contra la Propiedad Intelectual
Artículo 79. Comete falta o delito contra la propiedad intelectual:
a) El que, sin estar expresamente facultado para ello, utilice obras de dominio ajeno
protegidas por esta ley, inéditas o publicadas, en cualquiera de las formas o por cualquiera de
los medios establecidos en el artículo 18.
b) El que, sin estar expresamente facultado para ello, utilice las interpretaciones,
producciones y emisiones protegidas de los titulares de los derechos conexos, con cualquiera
de los fines o por cualquiera de los medios establecidos en el Título II.
c) El que falsificare o adulterare una planilla de ejecución.

d) El que falseare datos en las rendiciones de cuentas a que se refiere el artículo 50.
e) El que, careciendo de autorización del titular de los derechos o de la ley, cobrare

derechos u otorgase licencias respecto de obras o de interpretaciones o ejecuciones o
fonogramas que se encontraren protegidos.
Las conductas señaladas serán sancionadas de la siguiente forma:
1. Cuando el monto del perjuicio causado sea inferior a las 4 unidades tributarias
mensuales, la pena será de prisión en cualquiera de sus grados o multa de 5 a 100 unidades
2. Cuando el monto del perjuicio causado sea igual o superior a 4 unidades tributarias
mensuales y sea inferior a 40 unidades tributarias mensuales, la pena será de reclusión
menor en su grado mínimo y multa de 20 a 500 unidades tributarias mensuales.
3. Cuando el monto del perjuicio sea igual o superior a 40 unidades tributarias

mensuales, la pena será de reclusión menor en su grado mínimo y multa de 50 a 1.000
Artículo 79 bis.- El que falsifique obra protegida por esta ley, o el que la edite, reproduzca
o distribuya ostentando falsamente el nombre del editor autorizado, suprimiendo o cambiando
el nombre del autor o el título de la obra, o alterando maliciosamente su texto, será
sancionado con las penas de reclusión menor en su grado mínimo y multa de 10 a 1.000
Artículo 80. Comete delito contra la propiedad intelectual y será sancionado con pena de
multa de 25 a 500 unidades tributarias mensuales:
a) El que, a sabiendas, reproduzca, distribuya, ponga a disposición o comunique al

público una obra perteneciente al dominio público o al patrimonio cultural común bajo un
nombre que no sea el del verdadero autor.
b) El que se atribuyere o reclamare derechos patrimoniales sobre obras de dominio

público o del patrimonio cultural común.
c) El que obligado al pago en retribución por la ejecución o comunicación al público de

obras protegidas, omitiere la confección de las planillas de ejecución correspondientes.

Artículo 81. Comete delito contra la propiedad intelectual y será sancionado con pena de
reclusión menor en su grado mínimo y multa de 50 a 800 unidades tributarias mensuales, el
que tenga para comercializar, comercialice o alquile directamente al público copias de obras,
de interpretaciones o de fonogramas, cualquiera sea su soporte, reproducidos en
contravención a las disposiciones de esta ley.
El que con ánimo de lucro fabrique, importe, interne al país, tenga o adquiera para su
distribución comercial las copias a que se refiere el inciso anterior, será sancionado con las
penas de reclusión menor en su grado medio a máximo y multa de 100 a 1.000 unidades
Artículo 82. En caso de reincidencia de los delitos previstos en esta ley, se aplicarán las
penas máximas contempladas para cada uno de ellos. En estos casos, la multa no podrá ser
inferior al doble de la anterior, y su monto máximo podrá llegar a 2.000 unidades tributarias
mensuales.
Artículo 83. Tratándose de los delitos previstos en el artículo 81, la pena aumentará en un
grado si el responsable formare parte de una agrupación o reunión de personas para cometer
dichos delitos, sin incurrir en los delitos de asociación ilícita.
En el caso del artículo 293 del Código Penal, se aplicará además una multa de 100 a
1.000 unidades tributarias mensuales; y de 50 a 500 unidades tributarias mensuales en el
caso del artículo 294 del Código Penal.
Artículo 84. Incurrirá en responsabilidad civil el que, sin autorización del titular de los
derechos o de la ley y, sabiendo o debiendo saber que inducirá, permitirá, facilitará u ocultará
una infracción de cualquiera de los derechos de autor o derechos conexos, realice alguna de
las siguientes conductas:
a) Suprima o altere cualquier información sobre la gestión de derechos.
b) Distribuya, importe para su distribución, emita, comunique o ponga a disposición del

público copias de obras o fonogramas, sabiendo que la información sobre la gestión de
derechos ha sido suprimida o alterada sin autorización.

c) Distribuya o importe para su distribución, información sobre la gestión de derechos,
sabiendo que la información sobre la gestión de derechos ha sido alterada sin autorización.
El que realice alguna de las conductas descritas en los literales precedentes, será
sancionado con pena de multa de 25 a 150 unidades tributarias mensuales.
Artículo 85. Para los efectos de lo dispuesto en el artículo precedente, se entenderá que
es información sobre la gestión de derechos:
a) La información que identifica a la obra, a la interpretación o ejecución o al fonograma;

al autor de la obra, al artista intérprete o ejecutante, o al productor del fonograma; o al titular
de cualquier derecho sobre la obra, interpretación o ejecución o fonograma.
b) La información sobre los términos y condiciones de utilización de las obras,

interpretación o ejecución o fonograma.
c) Todo número o código que represente tal información, cuando cualquiera de estos
elementos estén adjuntos a un ejemplar de una obra, interpretación o ejecución o fonograma
o figuren en relación con la comunicación o puesta a disposición del público de una obra,
interpretación o ejecución o fonograma.
Artículo 85 A. El monto de los perjuicios a que se refiere este Título se determinará en

base al valor legítimo de venta al detalle de los objetos protegidos.
Cuando se trate de objetos protegidos que no tengan valor de venta legítimo, el juez
deberá prudencialmente determinar el monto de los perjuicios para efectos de aplicar la pena.
Párrafo III
De las Normas Aplicables al Procedimiento Civil y Penal
Artículo 85 B. El titular de los derechos reconocidos en esta ley tendrá, sin perjuicio de
las otras acciones que le correspondan, acciones para pedir:
a) El cese de la actividad ilícita del infractor.

b) La indemnización de los daños y perjuicios patrimoniales y morales causados.
c) La publicación de un extracto de la sentencia, a costa del demandado, mediante

anuncio en un diario de circulación comercial de la Región correspondiente, a elección del
perjudicado.
Artículo 85 C. El tribunal, a solicitud del perjudicado, ordenará que los ejemplares que
hubieren sido producto de alguna infracción o delito contenido en esta ley sean destruidos o
apartados del comercio.
Estos ejemplares sólo podrán ser destinados a beneficencia por el tribunal cuando
cuente con autorización del titular de los derechos. En este caso, el tribunal podrá decretar las
medidas necesarias para garantizar que no reingresen al comercio, ordenando el marcado de
los ejemplares y decretando la prohibición de enajenarlos por parte del beneficiario.
Artículo 85 D. El tribunal podrá ordenar, en cualquier estado del juicio, las siguientes
medidas precautorias:
a) La suspensión inmediata de la venta, circulación, exhibición, ejecución, representación

o cualquier otra forma de explotación presuntamente infractora.
b) La prohibición de celebrar actos y contratos sobre bienes determinados, incluyendo la

prohibición de publicitar o promover los productos o servicios motivo de la presunta infracción.
c) La retención de los ejemplares presuntamente ilícitos.
d) La retención o secuestro de los materiales, maquinarias e implementos que hayan

sido destinados a la producción de ejemplares presuntamente ilícitos, o de la actividad
presuntamente infractora, cuando ello sea necesario para prevenir futuras infracciones.
e) La remoción o retiro de los aparatos que hayan sido utilizados en la comunicación

pública no autorizada, a menos que el presunto infractor garantice que no reanudará la
actividad infractora.
f) El nombramiento de uno o más interventores.

g) La incautación del producto de la recitación, representación, reproducción o ejecución,
hasta el monto correspondiente a los derechos de autor que establezca prudencialmente el
tribunal.
En lo no regulado por el inciso precedente, la dictación de estas medidas se regirá por

las normas generales contenidas en el Título V del Libro II del Código de Procedimiento Civil.
Las medidas establecidas en este artículo podrán solicitarse, sin perjuicio de las medidas
prejudiciales de los Títulos IV y V del Libro II del Código de Procedimiento Civil, como
medidas prejudiciales, siempre que se acompañen antecedentes que permitan acreditar
razonablemente la existencia del derecho que se reclama, el riesgo de una inminente
infracción y se rinda caución suficiente, de conformidad con lo establecido en el artículo 279
del Código de Procedimiento Civil.
Artículo 85 E. Al determinar el perjuicio patrimonial el tribunal considerará, entre otros

factores, el valor legítimo de venta al detalle de los bienes sobre los cuales recae la infracción.
El tribunal podrá, además, condenar al infractor a pagar las ganancias que haya
obtenido, que sean atribuibles a la infracción y que no hayan sido consideradas al calcular los
perjuicios.
Con independencia de la existencia de un perjuicio patrimonial, para efectos de la

determinación del daño moral, el tribunal considerará las circunstancias de la infracción, la
gravedad de la lesión, el menoscabo producido a la reputación del autor y el grado objetivo de
difusión ilícita de la obra.
Artículo 85 F. Al hacer efectiva la indemnización de perjuicios, el tribunal podrá ordenar,

a petición de parte y sin perjuicio de los derechos que puedan hacer valer terceros, la
incautación y entrega al titular del derecho del producto de la recitación, representación,
reproducción, ejecución o cualquier otra forma de explotación ilícita.
Artículo 85 G. Existirá acción pública para denunciar los delitos sancionados en esta ley.

Artículo 85 H. Se presume, salvo prueba en contrario, que el derecho de autor y los
derechos conexos subsisten sobre una obra o fonograma, cuya fecha de su primera
publicación sea inferior a setenta años.
Sin embargo, no será aplicable lo dispuesto en el inciso anterior respecto de aquellas

obras y materias afines que hayan pasado al dominio público por expiración del plazo de
protección de acuerdo a esta ley o a leyes anteriores.
Párrafo IV
De las Normas Especiales Aplicables al

Procedimiento Civil
Artículo 85 I. En los procedimientos civiles, el tribunal podrá ordenar a el o los presuntos

infractores a esta ley, la entrega de toda información que posean respecto a las demás
personas involucradas en la infracción, así como todos los antecedentes relativos a los
canales de producción y distribución de los ejemplares infractores. El tribunal podrá aplicar
multas de 1 a 20 unidades tributarias mensuales a aquellos que se nieguen a entregar dicha
información.
Artículo 85 J. El juez de letras en lo civil que, de acuerdo a las reglas generales conozca
de los juicios a que dé lugar la presente ley, lo hará breve y sumariamente.
Artículo 85 K. El titular de un derecho podrá solicitar, una vez acreditada judicialmente la

respectiva infracción, que las indemnizaciones de los daños y perjuicios patrimoniales y
morales causados sean sustituidas por una suma única compensatoria que será determinada
por el tribunal en relación a la gravedad de la infracción, no pudiendo ser mayor a 2.000
unidades tributarias mensuales por infracción.
Capítulo III

Limitación de Responsabilidad de los Prestadores de Servicios de Internet
Artículo 85 L. Sin perjuicio de las normas generales sobre responsabilidad civil

aplicables, en el caso de aquellas infracciones a los derechos protegidos por esta ley
cometidas por terceros, que ocurran a través de sistemas o redes controladas u operadas por
personas naturales o jurídicas que presten algunos de los servicios señalados en los artículos
siguientes, los prestadores de tales servicios no serán obligados a indemnizar el daño, en la
medida que cumplan con las condiciones previstas en los artículos siguientes para limitar tal
responsabilidad, conforme a la naturaleza del servicio prestado. En estos casos, los
prestadores de servicio sólo podrán ser objeto de las medidas prejudiciales y judiciales a que
se refiere el artículo 85 R.
Artículo 85 M. Los prestadores de servicios de transmisión de datos, enrutamiento o

suministro de conexiones no serán considerados responsables de los datos transmitidos a
condición que el prestador:
a) No modifique ni seleccione el contenido de la transmisión. Para estos efectos no se

considerará modificación del contenido, la manipulación tecnológica del material necesaria
para facilitar la transmisión a través de la red, como la división de paquetes;
b) No inicie él la transmisión, y
c) No seleccione a los destinatarios de la información.
Esta limitación de responsabilidad comprende el almacenamiento automático o copia

automática y temporal de los datos transmitidos, técnicamente necesarios para ejecutar la
transmisión, siempre que este almacenamiento o copia automática no esté accesible al
público en general y no se mantenga almacenado por más tiempo del razonablemente
necesario para realizar la comunicación.
Artículo 85 N. Los prestadores de servicios que temporalmente almacenen datos

mediante un proceso de almacenamiento automático no serán considerados responsables de
los datos almacenados a condición que el prestador:

a) Respete las condiciones de acceso de usuarios y las reglas relativas a la actualización
del material almacenado establecidas por el proveedor del sitio de origen, salvo que dichas
reglas sean usadas por éste para prevenir o dificultar injustificadamente el almacenamiento
temporal a que se refiere este artículo;
b) No interfiera con la tecnología compatible y estandarizada utilizada en el sitio de

origen para obtener información sobre el uso en línea del material almacenado, cuando la
utilización de dichas tecnologías se realice de conformidad con la ley y sean compatibles con
estándares de la industria ampliamente aceptados;
c) No modifique su contenido en la transmisión a otros usuarios, y
d) Retire o inhabilite en forma expedita el acceso a material almacenado que haya sido
retirado o al que se haya inhabilitado el acceso en su sitio de origen, cuando reciba una
notificación de conformidad con el procedimiento establecido en el artículo 85 Q.
Artículo 85 Ñ. Los prestadores de servicios que a petición de un usuario almacenan, por

sí o por intermedio de terceros, datos en su red o sistema, o que efectúan servicios de
búsqueda, vinculación y,o referencia a un sitio en línea mediante herramientas de búsqueda
de información, incluidos los hipervínculos y directorios, no serán considerados responsables
de los datos almacenados o referidos a condición que el prestador:
a) No tenga conocimiento efectivo del carácter ilícito de los datos;
b) No reciba un beneficio económico directamente atribuible a la actividad infractora, en

los casos en que tenga el derecho y la capacidad para controlar dicha actividad;
c) Designe públicamente un representante para recibir las notificaciones judiciales a que

se refiere el inciso final, de la forma que determine el reglamento, y
d) Retire o inhabilite en forma expedita el acceso al material almacenado de conformidad

a lo dispuesto en el inciso siguiente.
Se entenderá que el prestador de servicios tiene un conocimiento efectivo cuando un

tribunal de justicia competente, conforme al procedimiento establecido en el artículo 85 Q,
haya ordenado el retiro de los datos o el bloqueo del acceso a ellos y el prestador de
servicios, estando notificado legalmente de dicha resolución, no cumpla de manera expedita

con ella.
Artículo 85 O. Para gozar de las limitaciones de responsabilidad establecidas en los

artículos precedentes, los prestadores de servicios, además, deberán:
a) Haber establecido condiciones generales y públicas, bajo las cuales éste podrá hacer
uso de la facultad de poner término a los contratos de los proveedores de contenido
calificados judicialmente como infractores reincidentes de los derechos protegidos por esta
ley.
b) No interferir en las medidas tecnológicas de protección y de gestión de derechos de

obras protegidas ampliamente reconocidas y utilizadas lícitamente.
c) No haber generado, ni haber seleccionado el material o a sus destinatarios.
Se exceptúa de esta obligación a los prestadores de servicios de búsqueda, vinculación

o referencia a un sitio en línea mediante herramientas de búsqueda de información.
Artículo 85 P. Los prestadores de servicios referidos en los artículos precedentes no

tendrán, para efectos de esta ley, la obligación de supervisar los datos que transmitan,
almacenen o referencien ni la obligación de realizar búsquedas activas de hechos o
circunstancias que indiquen actividades ilícitas.
Lo establecido en el inciso anterior se comprenderá sin perjuicio de cualquier actividad

que los tribunales ordinarios de justicia decreten para investigar, detectar y perseguir delitos o
prácticas constitutivas de ejercicios abusivos de los derechos de autor o conexos reconocidos
por esta ley.
Artículo 85 Q. Para las infracciones a los derechos reconocidos por esta ley cometidas
en o por medio de redes o sistemas controlados u operados por o para prestadores de
servicios, el titular de los respectivos derechos o su representante podrán solicitar como
medida prejudicial o judicial las que se señalan en el artículo 85 R. Cuando las medidas se
soliciten en carácter de prejudicial, y siempre que existan razones graves para ello, se podrán
decretar sin audiencia del proveedor del contenido, pero debiendo el solicitante rendir caución

previa, a satisfacción del tribunal. Esta solicitud será conocida por el juez de letras en lo civil
del domicilio del prestador de servicios, sin perjuicio de las acciones penales que pudieran
interponerse.
Para estos efectos, la solicitud, además de cumplir con los requisitos de los números 1º,
2º y 3º del artículo 254 del Código de Procedimiento Civil, deberá indicar claramente:
a) Los derechos supuestamente infringidos, con indicación precisa de la titularidad de

éstos y la modalidad de la infracción;
b) El material infractor, y
c) La localización del material infractor en las redes o sistemas del prestador de servicios
respectivos.
Cumplido lo dispuesto en el inciso anterior, el tribunal decretará sin demora el retiro o

bloqueo de los contenidos infractores. Dicha resolución se notificará por cédula al prestador
de servicios respectivo y por el estado diario al solicitante.
El proveedor de contenido afectado podrá, sin perjuicio de otros derechos, requerir al

tribunal que decretó la orden que se deje sin efecto la medida de restricción de acceso o retiro
de material. Para ello deberá presentar una solicitud que cumpla con los mismos requisitos
señalados en el inciso segundo y deberá acompañar todo antecedente adicional que
fundamente esta petición e implicará su aceptación expresa de la competencia del tribunal
que está conociendo del asunto.
Este procedimiento se tramitará breve y sumariamente, y las apelaciones se concederán

en el solo efecto devolutivo, gozando de preferencia para su conocimiento y vista por el
tribunal de alzada.
Artículo 85 R. En los casos en que se hayan cumplido los requisitos generales del
artículo 85 O y los requisitos establecidos en el artículo 85 M, respecto de las funciones de
transmisión, enrutamiento o suministro, el tribunal sólo podrá disponer como medida
prejudicial o judicial la adopción de medidas razonables para bloquear el acceso a un
determinado contenido infractor que sea claramente identificado por el solicitante y que no
implique el bloqueo de otros contenidos legítimos, de acuerdo a lo dispuesto en el inciso
segundo del artículo precedente.

En los casos en que se hayan cumplido los requisitos generales del artículo 85 O y los
requisitos especiales establecidos en los artículos 85 N y 85 Ñ, respecto de las funciones
mencionadas en dichos artículos, el tribunal sólo podrá disponer como medidas prejudiciales o
judiciales las siguientes:
a) El retiro o inhabilitación del acceso al material infractor que sea claramente identificado
por el solicitante de acuerdo a lo dispuesto en el inciso segundo del artículo 85 Q;
b) La terminación de cuentas determinadas de infractores reincidentes de dicho

prestador de servicio, que sean claramente identificadas por el solicitante de acuerdo a lo
dispuesto en el inciso segundo del artículo 85 Q, y cuyo titular esté usando el sistema o red
para realizar una actividad infractora a los derechos de autor y conexos.
Todas estas medidas se dictarán con la debida consideración de la carga relativa para el
prestador de servicios, para los usuarios y para los suscriptores, del eventual daño al titular
del derecho de autor o conexos, de la factibilidad técnica y eficacia de la medida, y de la
existencia de otras formas de observancia menos gravosas para asegurar el respeto del
derecho que se reclama.
Estas medidas se decretarán previa notificación al prestador de servicios, de

conformidad con los incisos tercero, cuarto y quinto del artículo 85 Q, con la excepción de los
mandamientos judiciales que busquen asegurar la preservación de la evidencia o cuando se
trate de otros mandamientos judiciales que se estime no tendrán un efecto real en la
operación del sistema o red del prestador de servicios.
Artículo 85 S. El tribunal competente, a requerimiento de los titulares de derechos que

hayan iniciado el procedimiento establecido en el artículo precedente, podrá ordenar la
entrega de la información que permita identificar al supuesto infractor por el prestador de
servicios respectivo. El tratamiento de los datos así obtenidos se sujetará a lo dispuesto en la
ley N°19.628, sobre protección de la vida privada.
Artículo 85 T. El que, a sabiendas, proporcione información falsa relativa a supuestas

infracciones a los derechos reconocidos en esta ley, deberá indemnizar los daños causados a
cualquier parte interesada, si estos daños son resultado de acciones que el proveedor de
servicios de red tome en base a dicha información, y le será aplicable lo dispuesto en el
artículo 197 del Código Penal.

Artículo 85 U. Sin perjuicio de las disposiciones previas contenidas en este Capítulo, los
prestadores de servicios de Internet deberán comunicar por escrito a sus usuarios los avisos
de supuestas infracciones que reciban, a condición que en la comunicación que reciban
cumplan los siguientes requisitos:
a) Reciba en forma electrónica o de otra forma escrita del titular de los derechos o de su
representante, aviso de la supuesta infracción;
b) El titular de los derechos o su representante deberá tener domicilio o residencia en

Chile y, en su caso, contar con poder suficiente para ser emplazado en juicio, en
representación del titular;
c) Se identifiquen los derechos supuestamente infringidos, con indicación precisa de la

titularidad de éstos y la modalidad de la infracción;
d) Se identifique el material infractor y su localización en las redes o sistemas del

prestador de servicios a quien se envía la comunicación, a través del URL o sus equivalentes,
y
e) Contenga datos que permitan al prestador de servicios identificar al usuario proveedor

del supuesto material infractor.
Los prestadores de servicios de Internet, una vez recibida una comunicación de

conformidad al inciso anterior, informarán al usuario supuestamente infractor esta situación
acompañando los antecedentes proporcionados por el titular del derecho o su representante,
dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la recepción de la referida
comunicación.
CAPITULO IV
Artículo 86.- Son irrenunciables los derechos patrimoniales que esta ley otorga a los

titulares de los derechos de autor y conexos, especialmente los porcentajes a que se refieren
los artículos 50, 61, 62 y 67.
Art. 87. DEROGADO
Artículo 88.- El Estado, los Municipios, las Corporaciones oficiales, las Instituciones
semifiscales o autónomas y las demás personas jurídicas estatales serán titulares del derecho
de autor respecto de las obras producidas por sus funcionarios en el desempeño de sus
cargos.
Sin embargo, mediante resolución del titular podrá liberarse cualquiera de dichas obras,
para que formen parte del patrimonio cultural común. Esta excepción no será aplicable a las
obras desarrolladas en el contexto de la actividad propia de las empresas públicas o en las
que el Estado tenga participación, cuando la obra tenga un sentido estratégico para sus fines
o cuando la ley que la crea y regula lo establezca expresamente.
Artículo 89.- Los derechos otorgados por esta ley a los titulares de derechos de autor y
conexos, no afectan la protección que les sea reconocida por la Ley de Propiedad Industrial y
otras disposiciones legales vigentes que no se deroguen expresamente.
Título IV
DEPARTAMENTO DE DERECHOS INTELECTUALES
Artículo 90.- Créase el Departamento de Derechos Intelectuales, que tendrá a su cargo el

Registro de Propiedad Intelectual y las demás funciones que le encomiende el reglamento.
Este organismo dependerá del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural.
Título V
DE LA GESTION COLECTIVA DE LOS DERECHOS DE AUTOR
Y CONEXOS
Artículo 91.- La gestión colectiva de los derechos de autor y conexos sólo podrá realizarse
por las entidades autorizadas de conformidad con las disposiciones de este Título, sin
perjuicio de lo dispuesto en el inciso segundo del artículo 21.

Artículo 92.- Las entidades de gestión colectiva de derechos intelectuales deberán
constituirse como corporaciones chilenas de derecho privado, en conformidad con lo previsto
en el Título XXXIII del Libro Primero del Código Civil y su objetivo social sólo podrá consistir
en la realización de las actividades de administración, protección y cobro de los derechos
intelectuales a que se refiere este Título.
Ello no obstante, la respectiva asamblea general de socios podrá acordar, por mayoría
absoluta de los afiliados, que hasta el 10% de lo recaudado y los remanentes de fondos
sociales que se generen con motivo de su actividad, sean destinados a la promoción de
actividades o servicios de carácter asistencial en beneficio de sus miembros y representados,
y de estímulo a la creación nacional, junto a otros recursos que les sean aportados para tales
fines.
Artículo 93.- Sin perjuicio de las disposiciones generales aplicables a las corporaciones,
contenidas en el Título XXXIII del Libro Primero del Código Civil, los estatutos de las
entidades de gestión colectiva deberán contener las siguientes estipulaciones:
a) La especificación de los derechos intelectuales que la entidad se propone administrar.
b) El régimen de votación, que podrá establecerse teniendo en cuenta criterios de
ponderación en función de los derechos generados, que limiten en forma razonable el voto
plural, salvo en materias relativas a sanciones de exclusión de socios, en que el régimen de
votos será igualitario.
c) Las reglas a que han de someterse los sistemas de reparto de la recaudación, incluido
el porcentaje destinado a gastos de administración, que en ningún caso podrá exceder del 30
por ciento de lo recaudado.
d) El destino del patrimonio, en el supuesto de liquidación de la entidad, y demás normas
que regulen los derechos de los socios y administrados en tal evento.
Artículo 94.- Las entidades de gestión colectiva, para dar inicio a cualquiera de las
actividades señaladas en el artículo 92 requerirán de una autorización previa del Ministro de
las Culturas, las Artes y el Patrimonio, la que se otorgará mediante resolución publicada en el
Diario Oficial.
Artículo 95.- El Ministro de las Culturas, las Artes y el Patrimonio otorgará la autorización
prevista en el artículo anterior dentro de los 180 días siguientes a la presentación de la
solicitud, si concurren las siguientes condiciones:

a) Que los estatutos de la entidad solicitante cumplan los requisitos establecidos en este
Título.
b) Que la entidad solicitante represente, a lo menos, un 20 por ciento de los titulares
originarios chilenos o extranjeros domiciliados en Chile que, en el país, causen derechos en
un mismo género de obras o producciones.
c) Que de los datos aportados y de la información practicada, se desprenda que la entidad
solicitante reúne las condiciones de idoneidad necesaria para asegurar la correcta y eficaz
administración de los derechos en todo el territorio nacional.
Si el Ministro no se pronunciare dentro del plazo señalado en el inciso anterior, se
entenderá concedida la autorización.
Artículo 96.- La autorización podrá ser revocada por el Ministro de las Culturas, las Artes y
el Patrimonio si sobreviniere o se pusiere de manifiesto algún hecho que pudiera haber
originado la denegación de la autorización, o si la entidad de gestión dejase de cumplir
gravemente las obligaciones establecidas en este Título. En estos casos, el Ministerio de las
Culturas, las Artes y el Patrimonio, en forma previa a la revocación, apercibirá a la entidad de
gestión respectiva para que en el plazo que determine, que no podrá ser inferior a 90 días,
subsane o corrija los hechos observados.
La revocación producirá sus efectos a los 90 días de la publicación de la resolución
respectiva en el Diario Oficial, salvo que el Ministro de las Culturas, las Artes y el Patrimonio
fijare un plazo inferior en casos graves y calificados.
Artículo 97.- Las entidades de gestión colectiva estarán siempre obligadas a aceptar la
administración de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual que les
sean encomendados de acuerdo con sus objetivos o fines. Dicho encargo lo desempeñarán
con sujeción a las disposiciones de esta ley y a sus estatutos.
En los casos de titulares de derechos que no se encuentren afiliados a alguna entidad de
gestión colectiva autorizada, podrán ser representados ante éstas por personas, naturales o
jurídicas, que hubieren recibido el encargo de cautelar o cobrar sus derechos de autor o
conexos.
Artículo 98.- El reparto de los derechos recaudados en cada entidad de gestión colectiva
se efectuará entre los titulares de las obras o producciones utilizadas, con arreglo al sistema
determinado en los estatutos y reglamentos de la entidad respectiva.
Los sistemas de reparto contemplarán una participación de los titulares de obras y

producciones en los derechos recaudados, proporcional a la utilización de éstas.
Artículo 99.- Las entidades de gestión colectiva confeccionarán, anualmente, un balance

general al 31 de diciembre de cada año, y una memoria de las actividades realizadas en el
último ejercicio social. Sin perjuicio de las normas de fiscalización que se establezcan en los
estatutos, el balance y la documentación contable deberán ser sometidas a la aprobación de
auditores externos, designados por la Asamblea General de socios.
El balance, con el informe de los auditores externos, se pondrá a disposición de los socios
con una antelación mínima de 30 días al de la celebración de la Asamblea General en la que
haya de ser aprobado.
Artículo 100.- Las entidades de gestión estarán obligadas a contratar, con quien lo solicite,
la concesión de autorizaciones no exclusivas de los derechos de autor y conexos que
administren, de acuerdo con tarifas generales que determinen la remuneración exigida por la
utilización de su repertorio.
Las entidades de gestión sólo podrán negarse a conceder las autorizaciones necesarias
para el uso de su repertorio, en el caso que el solicitante no ofreciere suficiente garantía para
responder del pago de la tarifa correspondiente.
Las tarifas serán fijadas por la entidades de gestión, a través del órgano de administración
previsto en sus Estatutos, y regirán a contar de su publicación en el Diario Oficial.
Las entidades de gestión podrán diferenciar las tarifas generales según categoría de
usuario, pudiendo fijarse además planes tarifarios alternativos o tarifas especiales mediante la
celebración de contratos con asociaciones de usuarios, a los cuales podrá optar cualquier
usuario que se ubique dentro de la misma categoría. Las tarifas acordadas conforme a esta
disposición deberán ser publicadas en el Diario Oficial.
Las tarifas correspondientes a usuarios con obligación de confeccionar planillas, de

conformidad a la ley o a sus respectivos contratos de licenciamiento, deberán estructurarse de
modo que la aplicación de éstas guarde relación con la utilización de las obras,
interpretaciones o fonogramas de titulares representados por la entidad de gestión colectiva
respectiva.
La falta de confección de la planilla o su confección incompleta o falsa, no dará derecho

a la aplicación de lo dispuesto en el inciso anterior.
Salvo acuerdo en contrario, estarán obligadas a confeccionar planillas de ejecución o

listas de obras utilizadas las empresas de entretenimiento que basen su actividad en la
utilización de obras musicales y los organismos de radiodifusión. Los demás usuarios estarán

exentos de la obligación de confeccionar planillas de ejecución.
Lo dispuesto en este artículo no regirá respecto de la gestión de las obras literarias,

dramáticas, dramático-musicales, coreográficas o pantomímicas, como, asimismo, respecto
de aquellas utilizaciones a que se refiere el inciso segundo del artículo 21, a menos que la
respectiva entidad realice gestión colectiva de los derechos de estas obras.
Artículo 100 bis.- No obstante lo establecido en el inciso tercero del artículo anterior, las
asociaciones con personalidad jurídica que representen a usuarios de derechos de autor o
conexos, que no hubiesen alcanzado un acuerdo con una entidad de gestión colectiva sobre
el monto de la tarifa, deberán someter la controversia a mediación, la que será obligatoria
para ambas partes.
La mediación será un procedimiento no adversarial y tendrá por objeto propender a que,

mediante la comunicación directa entre las partes y con intervención de un mediador, éstas
lleguen a una solución extrajudicial de la controversia. Los mediadores deberán inscribirse en
un Registro Público de Mediadores y Árbitros de Propiedad Intelectual que llevará el Ministerio
de las Culturas, las Artes y el Patrimonio. Los mediadores y árbitros a que alude el artículo
siguiente deberán contar con un título profesional, con al menos cinco años de ejercicio
profesional y con experiencia calificada en el ámbito de propiedad intelectual o en el área de
la actividad económica. Los procedimientos de inscripción en el Registro, la forma y
características de éste, y los honorarios que mediadores y árbitros deberán percibir serán
determinados por un reglamento dictado, dentro de los seis meses siguientes a la publicación
de esta ley en el Diario Oficial, por el Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio y
firmado, además, por el Ministro de Economía, Fomento y Turismo. La publicación del aviso a
que alude el inciso cuarto de este artículo será solventado por la parte que impugna la tarifa.
El mediador será nombrado de común acuerdo por las partes, y a falta de acuerdo, la
designación será realizada por el juez de letras en lo civil del domicilio de la entidad de gestión
respectiva, a requerimiento de la asociación de usuarios o de la entidad de gestión, de entre
los inscritos en el Registro Público de Mediadores y Árbitros de Propiedad Intelectual,
sujetándose al procedimiento de designación de peritos establecido en el Código de
Procedimiento Civil. La designación efectuada por el tribunal no será susceptible de recurso
alguno. Para efectuar esta designación el juez deberá verificar, mediante los antecedentes
aportados por las partes, que no se trata de una tarifa vigente determinada
convencionalmente o por sentencia arbitral ejecutoriada, dictada dentro de los tres años
anteriores a la fecha de presentación y que el asunto controvertido no se encuentre sometido
a mediación o arbitraje, ni haya sido sometido a mediación o arbitraje en igual plazo. De

verificar alguna de estas circunstancias, el juez rechazará de plano la solicitud de mediación.
Una vez nombrado el mediador, el juez ordenará poner en conocimiento de los

interesados, mediante la publicación de un aviso en un diario de circulación nacional, la
circunstancia de encontrarse sometida a mediación una determinada tarifa, para que éstos se
hagan parte en la mediación, de conformidad a lo dispuesto en el inciso segundo del artículo
21 el Código de Procedimiento Civil.
El proceso de mediación no durará más de sesenta días, contados desde la publicación

del aviso a que alude el inciso anterior. Con todo, las partes, de común acuerdo, podrán
solicitar la ampliación de este plazo.
Durante el procedimiento el mediador podrá citar a todas las audiencias necesarias para
el cumplimiento de los fines de la mediación.
Dentro de los diez días siguientes a la notificación del nombramiento del mediador las
partes deberán presentar sus propuestas fundadas de tarifa y las utilizaciones respecto de las
cuales se aplica, así como los antecedentes en que se fundan. Sin perjuicio de lo anterior, en
el transcurso de la mediación, las partes podrán presentar nuevas propuestas de tarifa.
En caso de que una parte no comparezca, no haga una propuesta fundada de tarifa o se
desista de la mediación, la propuesta de tarifa hecha por la otra parte se tendrá por aceptada
por el solo ministerio de la ley y tendrá valor de sentencia ejecutoriada. El mediador dejará
constancia de las circunstancias anteriores en el acta.
En caso de llegarse a acuerdo sobre todos o algunos de los puntos sometidos a

mediación, se dejará constancia en un acta de mediación, la que, luego de ser leída por los
participantes, será firmada por ellos y por el mediador, quedando copia en poder de cada una
de las partes y del mediador. Dicha acta tendrá valor de sentencia ejecutoriada. La tarifa
adoptada bajo este procedimiento, al igual que la que se determine conforme al inciso
anterior, no podrá ser modificada por la entidad de gestión respectiva, ni someterse a una
nueva mediación, en un plazo de tres años contado desde la fecha del acta de mediación.
Si dentro del plazo original o ampliado no hubiera acuerdo, se entenderá fracasado el

procedimiento y se levantará un acta, que deberá ser firmada por ambas partes. En caso que
alguna no quiera o no pueda firmar, dejará constancia de ello el mediador, quien actuará
como ministro de fe. Luego de esto, las partes podrán someterse al arbitraje que regula el
artículo siguiente.

Artículo 100 ter.- En caso que la mediación fracase total o parcialmente, el o los asuntos
controvertidos deberán ser sometidos a arbitraje, a requerimiento de cualquiera de las partes.
Para ello, cualquiera de las partes podrá concurrir dentro de treinta días, contados desde la
fecha del acta a que alude el inciso final del artículo anterior, al juez de letras en lo civil del
domicilio de la entidad de gestión respectiva, acompañando el acta de la mediación previa, a
efectos de dar inicio al procedimiento de designación del tribunal arbitral.
Vencido el plazo establecido en el inciso anterior, no se podrá someter las tarifas

impugnadas a un nuevo proceso de mediación sino transcurrido el término de tres años
contado desde la fecha del acta de mediación respectiva.
El tribunal arbitral estará integrado por tres miembros árbitros arbitradores, regidos por
los artículos 222 y siguientes del Código Orgánico de Tribunales, uno nombrado por la
asociación de usuarios, otro por la entidad de gestión y un tercero de común acuerdo por las
partes y, a falta de acuerdo o en ausencia de nombramiento por una de las partes, la o las
designaciones serán realizadas por el juez de letras en lo civil del domicilio de la entidad de
gestión respectiva y se sujetarán al procedimiento de designación de peritos establecido en el
Código de Procedimiento Civil, sin que las partes puedan oponerse a la designación. Los
árbitros deberán estar previamente inscritos en el Registro de Mediadores y Árbitros de
Propiedad Intelectual.
El tribunal deberá fijar fecha para la audiencia de las partes, determinar el mecanismo de
notificación que utilizará para poner en conocimiento de ellas las resoluciones o decisiones
que adopte y sus normas y procedimientos, debiendo contemplar, en todo caso, la audiencia
de las partes, los mecanismos para recibir las pruebas y antecedentes que éstas aporten y el
modo en que se le formularán las solicitudes.
Las partes deberán, en la audiencia fijada para el efecto, aportar en sobre cerrado sus
respectivas propuestas fundadas de tarifas finales y las utilizaciones respecto de las cuales se
aplican, junto a las pruebas y antecedentes que las sustentan.
La incomparecencia injustificada de una de las partes tendrá como efecto la aceptación

de la propuesta de la contraparte, en cuyo caso el tribunal deberá dictar sentencia dentro de
diez días. Para estos efectos, la parte correspondiente deberá acompañar, dentro de tercero
día, antecedentes que a juicio del tribunal justifiquen su incomparecencia.
Para resolver el arbitraje deberán considerarse, entre otros criterios, la categoría del
usuario, el beneficio pecuniario obtenido por los usuarios de esa categoría en la explotación

del repertorio o registro de la entidad, la importancia del repertorio en el desarrollo de la
actividad de los usuarios de esa categoría, y las tarifas anteriores convenidas por las partes o
resueltas en un proceso anterior.
En el curso del procedimiento el tribunal podrá llamar a las partes a conciliación.

Asimismo, las partes podrán llegar a acuerdo, poniéndose término al procedimiento por la sola
presentación del convenio de tarifas alcanzado. En este último caso, dicho convenio tendrá el
valor de sentencia ejecutoriada.
El tribunal, al dictar sentencia, deberá limitarse a optar exclusivamente por una de las
propuestas de las partes entregadas en sobre cerrado. La sentencia del tribunal tendrá valor
de sentencia ejecutoriada y constituirá un plan tarifario alternativo, pudiendo acogerse a estas
tarifas especiales cualquier usuario que así lo solicite. Para estos efectos, la entidad de
gestión colectiva deberá poner a disposición del público el laudo o, en su caso, el acuerdo.
Igualmente, el tribunal remitirá copia a la Subsecretaría de las Culturas y las Artes, que llevará
un registro público de los laudos y acuerdos.
La tarifa adoptada bajo este procedimiento no podrá ser modificada por la entidad de
gestión respectiva, ni someterse a una nueva mediación o a un nuevo arbitraje, en un plazo
de tres años.
El tribunal deberá dictar su fallo dentro de sesenta días contados desde su constitución.
En contra de la sentencia arbitral sólo podrá interponerse el recurso de casación en la forma,
de acuerdo a lo previsto en el artículo 239 del Código Orgánico de Tribunales, y el recurso de
queja, conforme a los artículos 545 y siguientes del mismo Código.
Procederá también el recurso de rectificación, aclaración o enmienda, con el solo efecto

de precisar las condiciones necesarias para una mejor aplicación de la tarifa que resulte
elegida por el tribunal, sin alterar las condiciones sustantivas de la misma. Dicho recurso
podrá ser interpuesto dentro del plazo de quince días contado desde la notificación de la
sentencia.
Las costas del proceso serán solventadas por aquella parte cuya propuesta de tarifas
resultare desechada por el tribunal.
Durante el proceso de arbitraje los usuarios podrán utilizar el repertorio o registro de la

sociedad de gestión colectiva cuyas tarifas fueron controvertidas, pagando las tarifas que
hubiesen estado pagando con anterioridad al arbitraje y si no las hubiese, las que
correspondan a la fijada por la entidad de gestión conforme a la ley. La diferencia que resulte
entre la tarifa pagada y la definitiva dará origen a reliquidaciones que serán determinadas en

el fallo arbitral.
Artículo 101.- Los juicios a que dé lugar la aplicación de las normas de este título, se
tramitarán en conformidad con las reglas del Título XI del Libro III del Código de
Artículo 102.- Las entidades de gestión autorizadas representarán legalmente a sus

socios y representados nacionales y extranjeros en toda clase de procedimientos
administrativos o judiciales, sin otro requisito que la presentación de copias autorizadas de la
escritura pública que contenga su estatuto y de la resolución que apruebe su funcionamiento.
Para los efectos de este artículo, cada entidad de gestión llevará un registro público de
sus asociados y representados extranjeros, el que podrá ser computarizado, con indicación de
la entidad a que pertenecen y de la categoría de derecho que administra, de acuerdo al
género de obras respectivo.
Cada entidad de gestión enviará al Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio,
copia de los contratos de representación, legalizados y protocolizados, celebrados con las
entidades de gestión extranjeras del mismo género o géneros de obras, los cuales también
deberán mantenerse en el domicilio de la entidad de gestión a disposición de cualquier
interesado.
TITULO VI
De la Corporación Cultural Chilena
Art. 103. DEROGADO
Art. 104. DEROGADO
Art. 105. DEROGADO
TITULO VII

Disposiciones finales y artículos transitorios
Artículo 106.- Deróganse el Decreto-Ley de Propiedad Intelectual número 345, de 17 de

Marzo de 1925, y la ley N° 9.549, de 21 de Enero de 1950.
Artículo 107.- Dentro del plazo de 180 días el Presidente de la República deberá dictar el
Reglamento de esta ley.
Artículo 108.- La presente ley regirá 180 días después de su publicación en el Diario
Oficial.
Artículo 109.- Los titulares de derechos conexos, cuyas interpretaciones o ejecuciones,

emisiones y grabaciones hayan sido publicadas en el territorio nacional con anterioridad a la
presente ley, para gozar de la protección otorgada por ésta, deberán proceder a su inscripción
en el Registro de Propiedad Intelectual dentro del plazo de 180 días contados desde su
publicación. La inscripción a que se refiere este artículo requerirá solamente la presentación
de una declaración jurada, sin perjuicio de prueba en contrario.
Artículo 110.- El Departamento del Pequeño Derecho de Autor refundirá en un solo texto
todas las disposiciones relativas a la fijación y cobro del pequeño derecho de autor contenidas
en la ley número 5.563, de 10 de Enero de 1935, en el DFL. número 35/6.331, de 19 de
Noviembre de 1942 y en el Decreto Universitario número 1.070, de 16 de Mayo de 1951, y sus
modificaciones. Mientras se dicta el referido texto, la Comisión Permanente del Pequeño
Derecho de Autor tendrá todas las facultades, funciones y atribuciones que correspondían al
Departamento del Pequeño Derecho de Autor de la Universidad de Chile.
Artículo 111.- Dentro del plazo de 90 días de constituida la Corporación Cultural Chilena
creada en el Título VI de esta ley, el Comité Ejecutivo de la misma presentará a la
consideración de su Consejo un proyecto de reglamento interno de actividades, que se
elaborará, dentro de lo posible, en consulta con las Corporaciones representadas en el
Consejo.
Artículo 112.- Las personas indicadas en el artículo 1° de la ley número 15.478 que al 27
de Octubre de 1966 tenían 65 años de edad y que acrediten haber desarrollado a lo menos
durante 30 años algunas de las actividades allí señaladas, tendrán un nuevo plazo de 180
días para acogerse a los beneficios que otorga el artículo 1° transitorio de la ley número

16.571.
La Caja de Previsión de Empleados Particulares publicará los avisos de prensa que sean
necesarios para dar amplia difusión al precepto contenido en el inciso anterior.".
Y por cuanto he tenido a bien aprobarlo y sancionarlo, por tanto promúlguese y llévese a
efecto como ley de la República.
Santiago, a veintiocho de agosto de mil novecientos setenta.- EDUARDO FREI
MONTALVA.- Máximo Pacheco Gómez, Ministro de Educación.

Tipo Norma :Decreto S/N
Organismo :MINISTERIO DE JUSTICIA, CULTO E INSTRUCCIÓN PÚBLICA
Título :REGLAMENTO DEL REGISTRO CONSERVATORIO DE BIENES
RAICES
Tipo Versión :Última Versión De : 12-SEP-1952
Id Norma :255400
REGLAMENTO DEL REGISTRO CONSERVATORIO DE BIENES RAICES

Santiago, 24 de junio de 1857
En virtud de lo dispuesto en el artículo 695 del Código Civil, vengo en decretar el

siguiente
REGLAMENTO PARA LA OFICINA DEL REGISTRO CONSERVATORIO DE BIENES
RAICES
Título I
DE LA OFICINA DEL REGISTRO CONSERVATORIO
Artículo 1º. En la capital de cada departamento habrá, en lugar seguro y cómodo para el
servicio público, una oficina que tendrá por objeto la inscripción de los títulos mencionados en
el Título V de este Reglamento.
Art. 2º. Esta oficina tendrá dos departamentos separados convenientemente.

Uno de ellos será reservado y se conservará en él depositados en armarios seguros y
con llave, los Registros y todo lo perteneciente al archivo.
En otro servirá para el despacho y trabajo diarios. Al efecto habrá en él los útiles
necesarios para guardar por su orden, y según la clasificación que se hace del Registro en los
artículos 31 y 32, los títulos o copias que se fuesen anotando. Cada división tendrá su
respectivo rótulo.

Art. 3º. En el segundo de los departamentos o secciones expresados en el artículo
anterior y en lugar accesible al público, habrá fijados dos cuadros. Uno contendrá este
Reglamento impreso. El otro se dividirá en dos columnas: la primera, por orden alfabético,
contendrá manuscritos los nombres de las ciudades, villas, aldeas y sus respectivas calles; y
la segunda los límites del departamento, los números de las subdelegaciones y distritos y la
comprensión y término de cada uno de ellos.
Habrá también en la oficina una lista de los puntos rústicos del departamento que pagan
contribución territorial.
Art. 4º. El Conservador llevará un inventario circunstanciado de los Registros, libros y

papeles pertenecientes a la oficina, inventario que el Conservador cerrará anualmente bajo su
firma; y en los primeros quince días del mes de enero de cada año, remitirá una copia de él a
la respectiva Corte de Apelaciones.
Art. 5º. Tendrá la oficina, a expensas del Conservador, los dependientes u oficiales
necesarios, de modo que los trabajos en ella estén al corriente y en buen orden.
Se abrirá en todo tiempo a las nueve de la mañana y se cerrará a las cuatro de la tarde.
Los gastos de reparación de los Registros rotos o maltratados, como los de todo lo
demás pertenecientes a la expresada oficina, serán de cargo del Conservador.
Art. 6º. La oficina del Conservador será visitada en la misma forma que las escribanías
públicas, y los magistrados encargados de dichas visitas exigirán el exacto cumplimiento de
todas las disposiciones contenidas en este Reglamento.
Título II
DEL NOMBRAMIENTO Y FUNCIONES DEL CONSERVADOR
Art. 7º. El Registro Conservatorio en cada departamento estará a cargo de un

Conservador, nombrado por el Presidente de la República.
Estos nombramientos se harán en personas que, después de haber manifestado
competencia para el desempeño de sus obligaciones, hubieren cumplido con todos los
requisitos establecidos para el nombramiento de escribanos.
Sin embargo, estas solemnidades y pruebas podrán omitirse si el nombramiento de
Conservador lo hace recaer el Presidente de la República en abogado o escribano público.
Art. 8º. Todo Conservador, antes de entrar a ejercer su oficio, prestará ante la respectiva
Corte de Apelaciones el mismo juramento que los escribanos, y dará fianza, constituirá

hipoteca o depositará en arcas fiscales letras de la Caja Hipotecaria para responder de toda
omisión, retardo, error y, en general, de toda falta o defecto que en el ejercicio de su cargo
pueda serle imputable.
La fianza o hipoteca será a satisfacción del Regente de la citada Corte.
Art. 9º. La cuantía de la fianza, hipoteca o depósito que deben dar o constituir los
Conservadores, será de cuatro escudos en los departamentos de Santiago, de Valparaíso y
Copiapó; de tres escudos en los departamentos en que hay establecidos Juzgados de Letras,
y de dos escudos en los demás departamentos.
Art. 10. Las causas de implicancias o prohibiciones de actuar, establecidas por las leyes
para los escribanos públicos, se extienden también a los Conservadores.
En los casos de implicancia, ausencia, enfermedad o de cualquier otro impedimento
accidental, será reemplazado por el escribano del mismo departamento; si hubiere más de un
escribano, por el más antiguo; si ninguno hubiere, por el alcalde que ejerza el juzgado de
primera instancia, y en defecto de éste, por el que deba reemplazarlo según la ley.
Los substitutos legales, mientras lo sean, ejercerán el cargo bajo la garantía constituida
por el Conservador propietario.
Las subrogaciones de que se hace referencia en el inciso anterior, se verifican previo
decreto del gobernador departamental, en que califique su necesidad y llame al substituto que
corresponda. De este decreto se tomará razón en la oficina del Conservador antes de que el
substituto empiece a funcionar.
Art. 11. En ningún caso podrá el Conservador separarse definitivamente del oficio sin
haber hecho entrega formal de él al sucesor. La entrega se hará por inventario formal, del cual
se remitirá copia autorizada a la Corte de Apelaciones respectiva.
Art. 12. El Conservador inscribirá en el respectivo Registro los títulos que al efecto se le
presenten.
Art. 13. El Conservador no podrá rehusar ni retardar las inscripciones: deberá, no

obstante, negarse, si la inscripción es en algún sentido legalmente inadmisible; por ejemplo, si
no es auténtica o no está en el papel competente la copia que se le presenta; si no está
situada en el departamento o no es inmueble la cosa a que se refiere; si no se ha dado al
público el aviso prescrito en el artículo 58; si es visible en el título algún vicio o defecto que lo
anule absolutamente, o si no contiene las designaciones legales para la inscripción.
Art. 14. Si el dueño de un fundo lo vendiere sucesivamente a dos personas distintas, y

después de inscrito por uno de los compradores apareciese el otro solicitando igual

inscripción; o si un fundo apareciese vendido por persona que según el Registro no es su
dueño o actual poseedor, el Conservador rehusará también la inscripción hasta que se le
haga constar que judicialmente se ha puesto la pretensión en noticia de los interesados a
quienes pueda perjudicar la anotación.
Los fundamentos de toda negativa se expresarán con individualidad en el mismo título.
Art. 15. Sin embargo, en ningún caso, el Conservador dejará de anotar en el Repertorio
el título que se le presentare para ser inscrito, ya sea que el motivo que encontrare para hacer
la inscripción sea en su concepto de efectos permanentes o transitorios y fáciles de subsanar.
Las anotaciones de esta clase caducarán a los dos meses de su fecha si no se
convirtieren en inscripción.
Art. 16. La anotación presuntiva de que habla el artículo anterior se convertirá en

inscripción, cuando se haga constar que se ha subsanado la causa que impedía la inscripción.
Art. 17. Convertida la anotación en inscripción, surte ésta todos los efectos de tal desde
la fecha de la anotación, sin embargo de cualesquiera derechos que hayan sido inscritos en el
intervalo de la una a la otra.
Art. 18. La parte perjudicada con la negativa del Conservador, ocurrirá al juez de primera
instancia del departamento, quien en vista de esta solicitud y de los motivos expuestos por el
Conservador, resolverá por escrito y sin más trámite lo que corresponda.
Art. 19. Si manda el juez hacer la inscripción, el Conservador hará mención en ella del
decreto en que le hubiere ordenado.
Art. 20. El decreto en que se niegue lugar a la inscripción es apelable en la forma

ordinaria.
Título III
DEL REPERTORIO, SU OBJETO Y ORGANIZACIÓN
Art. 21. Tendrá el Conservador un libro, denominado Repertorio, para anotar los títulos
que se le presenten.
Art. 22. El expresado Libro estará encuadernado, foliado y cubierto con tapa firme.

Art. 23. En la primera página, el juez pondrá constancia bajo su firma y la del
Conservador, del número de fojas que contenga el libro.
Art. 24. Cada página del Repertorio se dividirá en cinco columnas, destinadas a recibir
las enunciaciones siguientes:
1ª. El nombre y apellido de la persona que presenta el título.
2ª. La naturaleza del acto o contrato que contenga la inscripción que trata de hacerse.
3ª. La clase de inscripción que se pide; por ejemplo, si es de dominio, hipoteca, etc.
4ª. La hora, día y mes de la presentación.
5ª. El Registro parcial en que, según el artículo 32, debe hacerse la inscripción, y el
número que en él le corresponde.
Art. 25. Devolviendo el Conservador el Título por alguna de las causas mencionadas en
los artículos 13 y 14, se expresará al margen del Repertorio el motivo de la devolución,
dejando en blanco la quinta columna para designar el Registro parcial en que debe inscribirse
el título y darle el número que le corresponda a la fecha en que de nuevo se le presente, caso
de ordenarse por el juez la inscripción, según lo prevenido en el artículo 19.
Art. 26. Cada columna se encabezará con el rótulo de la enunciación que debe figurar en
ella.
Art. 27. Las anotaciones se harán en este libro bajo una serie general de números,
siguiendo el orden de la presentación de los títulos.
Art. 28. Se cerrará diariamente, y esta diligencia se reducirá a expresar la suma de

anotaciones hechas en el día, con especificación del primero y último número de la serie
general del Repertorio que ellas comprendan, la fecha y la firma del Conservador.
Art. 29. Si no se hubieren hecho anotaciones en el día, se pondrá el debido certificado

haciendo constar la falta de ellas.
Art. 30. Es aplicable al Repertorio lo dispuesto para los Registros parciales en el artículo
38.
Título IV
DEL REGISTRO Y SU OBJETO, DE SU ORGANIZACIÓN Y PUBLICIDAD

Art. 31. El Conservador llevará tres libros, denominados:
1º Registro de Propiedad;
2º Registro de Hipotecas y Gravámenes;
3º Registro de Interdicciones y Prohibiciones de Enajenar.
Art. 32. Se inscribirán en el primero las translaciones de dominio;

En el segundo, las hipotecas, los censos, los derechos de usufructo, uso y habitación, los
fideicomisos, las servidumbres y otros gravámenes semejantes.
En tercero, las interdicciones y prohibiciones de enajenar e impedimentos relacionados
en el artículo 53, número 3º.
Art. 33. En cada uno de los mencionados Registros se inscribirán también las respectivas
cancelaciones, subinscripciones y demás concerniente a las inscripciones hechas en ellos.
Art. 34. Los Registros parciales se llevarán en papel sellado de segunda clase, y se
organizarán del mismo modo que los protocolos de los escribanos públicos.
Art. 35. Se foliarán a medida que se vaya adelantando en ellos.
Art. 36. Todos los Registros empezarán y concluirán con el año.
Art. 37. Las inscripciones se harán en cada Registro bajo una serie particular de
números, independiente de la serie general del Repertorio.
Art. 38. Cada uno de los Registros parciales se abrirá al principio de año con un
certificado en que se haga mención de la primera inscripción que va a hacerse con él; y se
cerrará al fin de año con otro certificado, escrito todo por el Conservador en que se exprese el
número de fojas y de inscripciones que contiene, el de las que han quedado sin efecto, las
enmendaturas de la foliación, y cuanta particularidad pueda influir en lo substancial de las
inscripciones y conduzca a precaver suplantaciones y otros fraudes.
Art. 39. Los documentos que el Conservador debe retener según el artículo 85, se
agregarán numerados al final de los respectivos Registros, por el mismo orden de las
inscripciones.
Art. 40. Al final de los expresados documentos se pondrá un certificado igual al de los
Registros; y en cada documento, cuyas páginas todas rubricará el Conservador, certificará la
foja y el número de la inscripción a que se refiere.

Art. 41. Cada Registro contendrá un índice por orden alfabético, destinado a colocar
separadamente el nombre de los otorgantes, el apellido de los mismos y el nombre del fundo,
materia de la inscripción.
Art. 42. En un apéndice a este índice se inventariarán los documentos agregados al fin
de cada Registro.
Art. 43. Se llevará también un libro de índice general, por orden alfabético, el cual se
formará a medida que se vayan haciendo las inscripciones en los tres Registros. En él se
abrirán las mismas partidas que en el índice particular.
Art. 44. Las partidas de ambos índices, además del nombre de los otorgantes,
enunciarán el nombre particular del fundo, la calle en que estuviere situado, siendo urbano, y
si rústico, la subdelegación, la naturaleza del contrato o gravamen, la cita de la foja y número
de la inscripción.
El índice general citará también el Registro parcial en que se halla la inscripción.
Art. 45. Los índices generales se cerrarán anualmente con un certificado que pondrá el
Conservador al final de cada serie alfabética de partidas; y se continuará el mismo índice
después de los certificados de cada serie, si en el libro hubiere bastante capacidad para ello.
Art. 46. Es aplicable a los índices generales lo dispuesto, respecto del Repertorio, en los
artículos 22 y 23.
Art. 47. Cada Registro parcial se encuadernará prolijamente y se cubrirá con tapa firme.
Sobre ella o en el lomo se pondrá un rótulo, expresando la clase de Registro que
contiene y el año a que pertenece.
Art. 48. Si los Registros fuesen poco voluminosos, podrán cubrirse con una sola tapa los
correspondientes a cada año; pero entonces se rotularán expresando no sólo la clase de
Registros que componen el tomo y el año a que pertenecen, sino también la foja en que
principia y concluye cada Registro.
Art. 49. En orden a la guarda de los Registros incumben a los Conservadores los mismos
deberes y obligaciones que a los escribanos. Son, no obstante, esencialmente públicos todos
ellos; por consiguiente, es permitido a cualquiera consultarlos en la misma oficina y tomar los
apuntes que crea convenientes.
Art. 50. Es obligado el Conservador a dar cuantas copias y certificados se le pidan

judicial o extrajudicialmente, acerca de lo que consta o no consta de sus Registros.

Art. 51. Contendrán las subinscripciones y notas de referencia.
No se hará mención en ellos de las inscripciones canceladas o sin efecto a no ser que
las partes lo hubieren así pedido expresamente.
Título V
DE LOS TITULOS QUE DEBEN Y PUEDEN INSCRIBIRSE
Art. 52. Deberán inscribirse en el Registro Conservatorio:

1º. Los títulos translaticios de dominio de los bienes raíces; los títulos de derecho de
usufructo, uso, habitación, censo e hipoteca constituidos en inmuebles, y la sentencia
ejecutoria que declare la prescripción adquisitiva del dominio o de cualquiera de dichos
derechos.
Acerca de la inscripción de los títulos relativos a minas, se estará a lo prevenido en el
Código de Minería;
2º. La constitución de los fideicomisos que comprendan o afecten bienes raíces; la del
usufructo, uso y habitación que hayan de recaer sobre inmuebles por acto entre vivos; la
constitución, división, reducción y redención del censo; la constitución de censo vitalicio, y la
constitución de la hipoteca.
Las reglas relativas a la hipoteca de naves pertenecen al Código de Comercio;
3º. La renuncia de cualquiera de los derechos enumerados anteriormente;
4º. Los decretos de interdicción provisoria y definitiva, el de rehabilitación del disipador y
demente, el que confiera la posesión definitiva de los bienes del desaparecido y el que
conceda el beneficio de separación de bienes, según el artículo 1385 del Código Civil.
Art. 53. Pueden inscribirse:

1º. Toda condición suspensiva o resolutoria del dominio de bienes inmuebles o de otros
derechos reales constituidos sobre ellos;
2º. Todo gravamen impuesto en ellos que no sea de los mencionados en los números 1º
y 2º del artículo anterior, como las servidumbres.
El arrendamiento en el caso del artículo 1962 del Código Civil y cualquiera otro acto o
contrato cuya inscripción sea permitida por la ley;
3º. Todo impedimento o prohibición referente a inmuebles, sea convencional, legal o
judicial, que embarace o limite de cualquier modo el libre ejercicio del derecho de enajenar.
Son de la segunda clase el embargo, cesión de bienes, secuestro, litigio, etc.

Título VI
DEL MODO DE PROCEDER A LAS INSCRIPCIONES
Art. 54. La inscripción del título de dominio y de cualquiera otro de los derechos reales
mencionados en el artículo 52, números 1º y 2º, se hará en el Registro Conservatorio del
departamento en que esté situado el inmueble, y si éste por su situación pertenece a varios
departamentos, deberá hacerse la inscripción en la oficina de cada una de ellos.
Si el título es relativo a dos o más inmuebles, deberá inscribirse en los Registros de
todos los departamentos a que por su situación pertenecen los inmuebles.
Si por un acto de partición se adjudican a varias personas los inmuebles o parte de los
inmuebles que antes se poseían proindiviso, el acto de partición, en lo relativo a cada
inmueble o cada parte adjudicada, se inscribirá en el departamento o departamentos a que
por su situación corresponda dicho inmueble o parte.
Art. 55. Para que el heredero pueda disponer de un inmueble, es necesario que preceda:
1º. El decreto judicial que da la posesión efectiva; este decreto se inscribirá en la oficina
del Conservador del departamento en que haya sido pronunciado, entendiéndose por tal aquel
en que se hubiese substanciado el expediente; y si la sucesión es testamentaria, se inscribirá
al mismo tiempo el testamento;
2º. Las inscripciones especiales prevenidas en los incisos primero y segundo del artículo
precedente; en virtud de ellas podrán los herederos disponer de consuno de los inmuebles
hereditarios;
3º. La inscripción especial prevenida en el inciso tercero; sin esto no podrá el heredero
disponer por sí solo de los inmuebles hereditarios que en la partición le hayan cabido.
Art. 56. Los decretos de interdicción, los que prohíben o limitan generalmente el derecho
de enajenar y los demás que no se contraigan a determinado inmueble, se inscribirán en el
departamento en donde tenga su domicilio la persona sobre quien recae el decreto o
prohibición. Se inscribirán también en el departamento o departamentos en que estén
situados los inmuebles que le pertenecieren.
Si la prohibición o limitación recayeren sobre un inmueble determinado, la inscripción
deberá hacerse en el departamento o departamentos en que estuviere situado el inmueble.
Art. 57. Para llevar a efecto la inscripción, se exhibirá al Conservador copia auténtica del
título respectivo o de la sentencia o decreto judicial; en este caso, con certificación al pie del
respectivo escribano, que acredite ser ejecutorios.
Se exhibirán también los demás documentos necesarios, sean públicos o privados.

Art. 58. Para inscribir la transferencia por donación o contrato entre vivos de una finca
que no ha sido antes inscrita, exigirá el Conservador constancia de haberse dado aviso de
dicha transferencia al público por medio de tres avisos publicados en un periódico del
departamento o de la capital de la provincia, si en aquél no lo hubiere, y por un cartel fijado
durante quince días por lo menos en la oficina del mismo Conservador, con las designaciones
relativas a las personas que transfieren y a los límites y nombre de la propiedad, materia del
contrato.
El Conservador certificará el cumplimiento de los requisitos indicados en el inciso anterior
al pie del cartel y procederá a protocolizar éste.
Se sujetarán a la misma regla la inscripción o registro de la constitución o transferencia
por acto entre vivos de los derechos de usufructo, uso, habitación, censo e hipoteca que se
refieran a inmuebles no inscritos.
La inscripción no podrá efectuarse sino una vez transcurridos treinta días contados
desde el otorgamiento del certificado a que se refiere el inciso segundo.
Art. 59. La inscripción de un embargo, secuestro, cesión de bienes y cualquiera otro

impedimento legal para enajenar un inmueble, no podrá hacerse sin previo decreto del juez
competente.
Art. 60. Los interesados pueden pedir la inscripción por sí, por medio de personeros o de
sus representantes legales.
Art. 61. Sólo si la inscripción se pide para transferir el dominio de un inmueble, o de algún
otro de los derechos reales comprendidos en el número 1º del artículo 52, será necesario que
el apoderado o representante legal presenten el título de su mandato o de su representación;
en las inscripciones de otro género bastará que exhiban la copia auténtica del título en virtud
de la cual demandan la inscripción.
Art. 62. El Conservador admitirá como auténtica toda copia autorizada, con las
solemnidades legales, por el competente funcionario.
Art. 63. Los instrumentos otorgados en país extranjero no se inscribirán sin previo
decreto judicial que califique la legalidad de su forma y su autenticidad, conforme a lo
dispuesto en los artículos 16, 17 y 18 del Código Civil.
Art. 64. No obstante lo prevenido en el artículo anterior, para los efectos de la inscripción,
el Conservador reputará legales e inscribirá los instrumentos otorgados en país extranjero y
auténticas las copias, si hubiesen pasado aquéllos y se hubieren éstas dado, con el sello de la

Legación o Consulado, por un Ministro Plenipotenciario, un Encargado de Negocios, un
Secretario de Legación o un Cónsul de Chile, con tal que estos dos últimos tengan título
expedido por el Presidente de la República, y que el Ministro de Relaciones Exteriores haya
abonado la firma del autorizante.
Art. 65. En el acto de recibir el Conservador la copia auténtica, anotará su extracto en el

Repertorio, bajo el número que le corresponda según el orden de su presentación, y con las
enunciaciones enumeradas en el artículo 24.
Art. 66. Si dos o más personas demandaren a un tiempo inscripción de igual naturaleza
sobre un mismo inmueble, las copias presentadas se anotarán bajo el mismo número.
Art. 67. Sólo podrá omitirse la formalidad prevenida en el artículo 65, en el caso de que el
requirente, persuadido de la justicia con que el Conservador rehúsa la inscripción, declare
expresamente que desiste de ella y que retira su título.
Art. 68. Fuera de este caso, si el Conservador devuelve el título, procederá según lo
prescrito en el artículo 25; si lo admite, apuntará en él el número del Repertorio bajo el cual se
haya anotado, el Registro parcial en que debe inscribirse y el número que en éste le
corresponda.
Art. 69. A todo requirente, en el acto que lo pida, dará el Conservador copia de la
anotación hecha en el Repertorio.
Título VII
DE LA FORMA Y SOLEMNIDAD DE LAS INSCRIPCIONES
Art. 70. Admitidos los títulos, el Conservador, conformándose a ellos, hará sin retardo la
inscripción.
Art. 71. Se hará una sola inscripción, cualquiera que sea el número de los acreedores y
deudores, si hay entre aquéllos unidad de derechos, o si son éstos solidarios o indivisible la
obligación.
Art. 72. Pero si resultare de un título que muchos deudores o fiadores hubiesen
hipotecado los inmuebles que singularmente les corresponden, se verificarán tantas
inscripciones cuantos los inmuebles sean.

Art. 73. Las partidas de inscripción, en cada Registro parcial, se colocarán bajo el
número que se les haya asignado en el Repertorio.
Art. 74. Si anotado un título en el Repertorio se desistiere de la inscripción el requirente o

se suspendiere ésta por cualquier otro motivo, pondrá el Conservador, bajo el número que al
título se haya asignado en el Repertorio, el respectivo certificado, firmado también por la
parte, haciendo constar el hecho y el motivo de la no inscripción.
Art. 75. Las inscripciones se escribirán entre dos márgenes, y en tal orden de sucesión
que entre una y otra no quede más de un renglón en blanco.
Art. 76. Tendrá cada inscripción al principio, en el margen de la izquierda, una anotación
que exprese la naturaleza del título y el número que le corresponda en el Repertorio.
Art. 77. Las sumas se escribirán en guarismos y en letras, y no se usarán jamás de

abreviaturas.
Art. 78. La inscripción de títulos de propiedad y de derechos reales, contendrá:

1º. La fecha de la inscripción;
2º. La naturaleza, fecha del título y la oficina en que se guarda el original;
3º. Los nombres, apellidos y domicilios de las partes;
4º. El nombre y linderos del fundo;
5º. La firma del Conservador.
Si se pidiere la inscripción de un título translaticio del dominio de un inmueble o de
alguno de los derechos reales mencionados en el artículo 52, número 1º; y en el título no
apareciere facultado uno de los otorgantes o un tercero para hacer por sí solo el registro, será
necesario además que las partes o sus representantes firmen la anotación.
En las transferencias que procedan de decretos judiciales no hay necesidad de que las
partes firmen las anotaciones.
Art. 79. La inscripción de un testamento comprenderá la fecha de su otorgamiento; el

nombre, apellido y domicilio del testador; los nombres, apellidos y domicilios de los herederos
o legatarios que solicitasen la inscripción, expresando sus cuotas, o los respectivos legados.
La inscripción de una sentencia o decreto comprenderá su fecha, la designación del
tribunal o juzgado respectivo, y una copia literal de la parte dispositiva. Si ésta se refiere a la
demanda o a otro libelo, se insertará literalmente lo que en la demanda o libelo se haya
pedido.
La inscripción de un acto legal de partición comprenderá la fecha de este acto, el nombre
y apellido del juez partidor, y la designación de las partes o hijuelas pertenecientes a los que
soliciten la inscripción.

Las inscripciones antedichas se conformarán, en lo demás, a lo prevenido en el artículo
precedente.
Art. 80. Siempre que se transfiera un derecho antes inscrito, se mencionará en la nueva,
al tiempo de designar el inmueble, la precedente inscripción, citándose el Registro, folio y
número de ella.
Art. 81. La inscripción de la hipoteca contendrá:

1º. El nombre, apellido y domicilio del acreedor, y su profesión si tuviere alguna; y las
mismas designaciones relativamente al deudor, y a los que como apoderados o
representantes legales del uno o del otro, requieran la inscripción.
Las personas jurídicas serán designadas por su denominación legal o popular, y por el
lugar de su establecimiento; y se extenderá a sus personeros lo que se dice de los
apoderados o representantes legales en el inciso anterior;
2º. La fecha y naturaleza del contrato a que accede la hipoteca y el archivo en que se
encuentra.
Si la hipoteca se ha constituido por acto separado, se expresará también la fecha de este
acto, y el archivo en que existe;
3º. La situación de la finca hipotecada y sus linderos.
Si la finca hipotecada fuere rural, se expresará el departamento, subdelegación y distrito
a que pertenezca, y si perteneciere a varios, todos ellos.
Si fuere urbana, la ciudad, villa o aldea, y la calle en que estuviere situada;
4º. La suma determinada a que se extienda la hipoteca en el caso de haberse limitado a
determinada cantidad.
5º. La fecha de la inscripción y la firma del Conservador.
La inscripción de otro cualquier gravamen, contendrá en lo concerniente las mismas
designaciones.
Art. 82. La falta absoluta en los títulos de alguna de las designaciones legales, sólo podrá
llenarse por medio de escritura pública.
Pero la designación de los herederos y legatarios a que se refiere el artículo 79, inciso
primero, las designaciones necesarias en el caso del inciso segundo, y las de los personeros
y representantes legales que exige el número 1º del artículo precedente, se salvarán por
medio de minutas subscritas por las partes.
Del mismo modo se enmendarán y suplirán las designaciones defectuosas o
insuficientes de los títulos.
Art. 83. A continuación de la última palabra del texto de la inscripción, seguirán las firmas
de las partes, en los casos que fueren necesarias, debiendo cerrar la inscripción la firma del
Conservador.

Art. 84. En orden al modo de salvar las enmendaturas o entrelíneas, de identificar las
personas, y demás concernientes a la forma y solemnidades de las inscripciones, estarán los
Conservadores sujetos a las mismas reglas que los escribanos, respecto del otorgamiento de
instrumentos públicos.
Art. 85. Verificada la inscripción, el Conservador devolverá su título al requirente; pero si

la inscripción se refiere a minutas o documentos que no se guardan en el Registro o protocolo
de una oficina pública, se guardarán dichas minutas o documentos en el archivo del
Conservador bajo su custodia y responsabilidad, observando a este respecto lo dispuesto en
el artículo 39.
Art. 86. El título se devolverá con nota de haberse inscrito, del Registro, número y fecha
de la inscripción, la fecha de la nota y la firma del Conservador.
Se hará además mención en la predicha nota, del contenido de las minutas o
documentos que, según el artículo precedente, deben quedar en poder del Conservador.
Art. 87. El interesado, si quiere, podrá ocurrir con la copia ante el escribano originario,
quien será obligado a trasladar la nota al margen de la escritura matriz.
Título VIII
DE LAS SUBINSCRIPCIONES Y CANCELACIONES
Art. 88. La rectificación de errores, omisiones o cualquiera otra modificación equivalente

que el Conservador, de oficio o a petición de parte, tuviere que hacer conforme al título
inscrito, será objeto de una subinscripción; y se verificará en el margen de la derecha de la
inscripción respectiva, al frente de la designación modificada.
Art. 89. Pero si en la subinscripción se requiere una variación, en virtud de un título

nuevo, se hará una nueva inscripción, en la cual se pondrá una nota de referencia a la que los
interesados pretenden modificar, y en ésta, igual nota de referencia a aquélla.
Si el nuevo documento que se exhibe es una sentencia o decreto ejecutorios, cualquiera
que sea la modificación que prescriban, se hará al margen del Registro, como se ordena en el
artículo anterior.
Art. 90. Las disposiciones relativas a la forma y solemnidad de las inscripciones, son, en
lo conducente, aplicables a las subsincripciones.
Art. 91. Son igualmente objeto de subinscripción las cancelaciones, sean parciales o

totales, convencionales o decretadas por la justicia.
Art. 92. El Conservador no hará cancelación alguna de oficio; no obstante, en las

inscripciones anteriores no canceladas, será obligado a poner una nota de simple referencia a
las posteriores que versen sobre el mismo inmueble.
Título IX
DE LOS DERECHOS DEL CONSERVADOR
Art. 93. Los derechos del Conservador serán los siguientes:

Un peso cincuenta centavos por cada inscripción, y su certificación en el título, si no
exceden de dos fojas, y si excedieren, quince centavos por cada una de las demás fojas;
Ochenta centavos por cada cancelación o subinscripción ordenada por sentencia;
Ochenta centavos por cada certificación que diere.
El papel sellado será, además, pagado por los que soliciten la inscripción.
En cuanto a los derechos por las copias que diere de las inscripciones, se arreglará el
arancel general, en la parte que trata de las copias que dan los escribanos, de instrumentos
de sus registros.
Art. 94. Todo derecho que cobre el Conservador lo anotará bajo su firma en el título,
certificación o copia que entregare a la parte.
Art. 95. No puede el Conservador recibir cosa alguna sobre sus derechos, a título de
escritura, pronto despacho, ni bajo cualquier otro título, pretexto o motivo.
Título X
DE LAS PENAS PECUNARIAS CORRECCIONALES QUE PUEDEN

IMPONERSE AL CONSERVADOR POR FALTAS U OMISIONES QUE LE
SEAN IMPUTABLES
Art. 96. El Conservador, independientemente de la responsabilidad a que es obligado por

los daños y perjuicios que ocasionare, podrá ser condenado a pagar una multa de dos a
veinte pesos, si no anota en el Repertorio los títulos en el acto de recibirlos; si no lo cierra
diariamente, como se prescribe en el artículo 28; si no lleva los Registros en el orden que
preceptúa este Reglamento; si hace, niega o retarda indebidamente alguna inscripción; si no

se conforma a la copia auténtica para hacerla; si no son exactos sus certificados o copias; y
en general, si incurre en otra falta u omisión, contraviniendo las leyes y lo dispuesto en este
Reglamento.
Art. 97. La multa será impuesta sin ulterior recurso por el juez de primera instancia del
departamento, y sin necesidad de más trámite que las diligencias necesarias para averiguar el
hecho.
Art. 98. Lo dispuesto en los precedentes artículos es sin perjuicio de que el Conservador
subsane la falta u omisión, y de lo que, para el caso de delito, ordenase el Código Penal.
Título XI
Art. 99. Los Registros actuales de hipotecas, aun cuando en ellos se hayan registrado los
gravámenes constituidos sobre fundos situados en otro departamento, se entregarán en
debida forma por el escribano al Conservador del departamento en que existen, tan luego
como se haya establecido el Registro Conservatorio.
Art. 100. Las inscripciones referentes a inmuebles situados en un departamento en que

desde luego no pueda establecerse el Registro Conservatorio, se harán en el departamento
que designare el Presidente de la República, debiendo el Conservador abrir libros separados
para las inscripciones del departamento agregado.
Art. 101. Los que pretendieren inscribir títulos de fecha anterior a la época en que este
Reglamento principie a regir, lo podrán hacer con sólo la presentación del título, si lo hubiere.
Si les faltare título, la inscripción se hará entonces después de haberse cumplido con las
prescripciones contenidas en el artículo 58 de este Reglamento.
Las firmas de las partes no son necesarias en ninguno de los dos casos mencionados; y
las designaciones omitidas en los títulos con las diligencias que hubieren de practicarse,
cuando no los hubiere, se suplirán por minutas firmadas por los interesados.
Art. 102. Luego que estén preparadas las oficinas del Registro Conservatorio y hechos
los respectivos nombramientos, se determinará la época desde la cual deba regir el presente
Reglamento; y desde entonces, comenzará también a regir el artículo 696 del Código Civil.
Tómese razón y publíquese.- MONTT.- Waldo Silva.


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Ley 18101

Fecha Publicación: 29-ENE-1982 | Fecha Promulgación: 07-ENE-1982

FIJA NORMAS ESPECIALES SOBRE ARRENDAMIENTO DE PREDIOS

Artículo 1°.- El contrato de arrendamiento de bienes

Artículo 2º- Esta ley no será aplicable a los

Artículo 3º- En los contratos en que el plazo LEY 19866

Artículo 4º- En los contratos de plazo fijo que

Artículo 5°.- En los contratos de arrendamiento de

Artículo 6º- Cuando el arrendamiento termine por

Artículo 7°.- Las normas de que trata este Título se

Artículo 8º- Los juicios a que se refiere el LEY 19866

Artículo 9º- Cuando el demandado reclame

Artículo 10.- Cuando la terminación del arrendamiento

Artículo 11.- Para que a los subarrendatarios les sean

Artículo 12.- En los juicios de terminación del

Artículo 13.- El cumplimiento de las resoluciones

del Código de Procedimiento Civil.

Artículo 14.- En los juicios a que se refiere este

Artículo 15.- El tribunal, de oficio o a petición

Artículo 16.- Si se declarare sin lugar el

Artículo 17.- Los jueces letrados de mayor cuantía

Artículo 18.- De los juicios en que el Fisco sea parte

Artículo 19.- Son irrenunciables los derechos que esta

Artículo 20.- En los contratos de arrendamiento regidos

la renta será la que declare el arrendatario.

Artículo 21.- En caso de mora, los pagos o devoluciones

Artículo 22.- Todo lo dispuesto en esta ley respecto de

Artículo 23.- En caso de negativa del arrendador

Artículo 23 bis.- Para los efectos del artículo LEY 19866

Artículo 24.- Serán sancionados con multas de una RECTIFICADO

Artículo 25.- Derógase el decreto ley N° 964, de

Artículo 26.- Derógase el artículo único de la ley

Artículo 27.- Introdúcense las siguientes

Alcalde, a petición del Director de Obras

Artículo 1°.- Los contratos de arrendamiento de bienes

Artículo 2º- Los contratos de arrendamiento de

de dicho tributo, la renta máxima de arrendamiento se

9) La renta no comprende los gastos por los

JOSE T. MERINO CASTRO, Almirante, Comandante en Jefe de

Llévese a efecto como ley de la República.

DISPOSICIONES ESPECIALES SOBRE ARRENDAMIENTO DE PREDIOS RUSTICOS,

ARTICULO 1° El contrato de arrendamiento de predios rústicos y cualquiera otra

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - www.leychile.cl - documento generado el 06-Jul-2021

ARTICULO 3° En las zonas fronterizas, no podrán celebrarse los contratos a que se

ARTICULO 5° El contrato de arrendamiento que recaiga sobre la totalidad o parte de un

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - www.leychile.cl - documento generado el 06-Jul-2021

ARTICULO 8° El arrendatario estará siempre obligado a dar cumplimiento a todas las

ARTICULO 9° Los arrendadores podrán solicitar la terminación anticipada de los contratos

ARTICULO 10° Si el arrendador vendiere o transfiriere a cualquier título el predio

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - www.leychile.cl - documento generado el 06-Jul-2021

ARTICULO 13° Si el contrato de mediería se celebrare por escrito deberá contener a lo

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - www.leychile.cl - documento generado el 06-Jul-2021

ARTICULO 16° Los medieros estarán obligados a imponer en el Servicio de Seguro

ARTICULO 18° El contrato de mediería se extinguirá por las causales de terminación de

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - www.leychile.cl - documento generado el 06-Jul-2021

ARTICULO UNICO Los contratos de arrendamiento, de mediería o de cualquiera otra forma

Regístrese en la Contraloría General de la República, publíquese en el Diario Oficial e

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - www.leychile.cl - documento generado el 06-Jul-2021

FIJA TEXTO REFUNDIDO, COORDINADO Y SISTEMATIZADO DE LA LEY N° 19.496, QUE

D.F.L. Núm. 3.- Santiago, 13 de septiembre de 2019.