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    1.

    Edad

    18 a 20

    21 a 26

    26 a 30

    más de 30.

    2.Genero.

    Masculino.

    Femenino.

    Otro.

    3. ¿Zona en la que resides?

    Urbana.

    Rural.

    4. Ocupacion actual.

    Sólo estudia.

    Estudia y trabaja.

    5.¿Has comprado algún producto o servicio a través de redes sociales?

    Si.

    No.

    6. ¿Cuáles son tus principales motivaciones para comprar en linea?

    Por comodidad

    Por mejores precios.

    Por las ofertas, descuentos y promociones


    Poder comprar a cualquier hora del dia

    otro.

    7 ¿Con que frecuencia sueles comprar en linea?

    Cada semana.

    Cada quince días.

    Cada mes.

    Cada 3 meses.

    8. ¿Por qué medios digitales te informas para conocer los productos que deseas
    adquirir online?

    Facebook.

    Instagram.

    Anuncios en You tube.

    Otros

    9. ¿Cuál es el dispositivo que mas utilizas para realizar las compras online?

    Computadora.

    Tablet.

    Smartphone.

    Otros.

    10. ¿Qué tipo de producto sueles comprar en online?

    Ropa y complementos.

    Alimentación.

    Hogar (muebles y decoración).

    Otros.
    11.¿Cuánto sueles gastar cada vez que compras online?

    Menos de $ 15

    Entre $25 y $50

    Entre $60 y $100.

    Mas de $100.

    12. ¿Qué tan importante es para ti la calidad del servicio de atención al cliente online?

    Nada de importante

    Importante

    Muy importante.

    13 ¿Cuál es tu nivel de satisfacción con respecto al comercio online?

    Insatisfecho

    satisfecho

    Muy satisfecho

    14. ¿Buscas opiniones de otros consumidores antes de realizar tus compras online?

    Si

    No

    15. ¿Recomendarías a otras personas realizar sus compras a través de internet?

    Si

    No.

    Talvez.

    Otro.

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