Actividad de Aprendizaje 4. Experiencia de Certificación

Nombre del alumno: JOSE GPE.
CADENAS SANCHEZ
Matricula: 109417
Grupo: IA36
Nombre de la materia: NORMAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nombre del docente de la materia: Jose Guadalupe Rivera Ordoñez
Nombre de la actividad: Experiencia de certificación
Tepic, Nay. A 02 de Mayo de 2020

Describir el giro de la empresa y el tipo de productos o servicios que
ofrece.
John Deere
Los productos agrícolas de Deere and Company incluyen tractores, cosechadoras,
empacadoras, sembradoras, quads y equipo forestal. La compañía es también un
proveedor líder de equipos de construcción, así como los equipos utilizados para el
mantenimiento de césped, como cortadoras de césped y recortabordes, motosierras,
quitanieves y, durante un corto período, motonieves. Los productos de John Deere son
conocidos por sus colores distintivos verde y amarillo, además de ofrecer repuestos
originales para su maquinaria.
También se promueve producto aliado para la venta de aspersoras, molinos, trituradoras y
los repuestos originales de las mismas.
Además, John Deere fabrica motores utilizados en los equipos pesados y provee servicios
financieros y otras actividades conexas de apoyo para el grupo empresarial.
 Investigar y describir los beneficios que la empresa argumenta

ha logrado gracias a la certificación.
 Investigar y describir cuál es la imagen que ha ganado la
empresa a través de sus productos o servicios ofrecidos y su
responsabilidad con los interesados.
A continuación, se mencionará los pasos a seguir para la certificación del ISO-9001 y a su
vez los beneficios que representa esta certificación para la empresa:
Para llevar a cabo la implantación ordenada del Sistema de Gestión de Calidad de
acuerdo con la norma ISO 9001 han de seguirse las siguientes fases:
 Decisión y compromiso de la dirección: Para que tenga éxito debe partir de una
decisión en firme por parte de la directiva de la organización, tomada de forma reflexiva y
tras valorar la necesidad real de iniciar la implantación de la norma.
 Planificación y organización del proceso: Para ello se deben completar tres tareas:
 Creación del equipo del proyecto.

 Nombramiento del encargado de liderar y conducir la implantación.
 Elaborar el plan de implantación, que incluya la planificación y su presupuesto.
 Autodiagnóstico preliminar: El equipo seleccionado para llevar a cabo el proyecto
analiza en profundidad la situación actual de la organización, incluyendo un análisis del
mercado en el que opere, de la competencia de este y un estudio completo sobre el
cliente y sus necesidades.
 Información, sensibilización y formación: Para que el proyecto sea sostenible en el
tiempo no sólo se deben capacitar las personas implicadas directamente sino toda la
organización, ya que con ello aumentará la motivación y el grado de implicación de los
trabajadores, aumentando las posibilidades de éxito del proyecto.
 Confección de la documentación: A través de la cual se pueda conocer a la perfección
el funcionamiento completo de la empresa.
 Implantación del SGC: Una buena práctica consiste en ir aplicando de forma práctica
aquellos procedimientos e instrucciones de trabajo que se han ido definiendo en la fase
anterior.
 Seguimiento y mejora del sistema: Una vez completada la implantación, es importante
medir los resultados obtenidos, para así, partiendo de datos reales se pueda aplicar
mejora continua, llevando a cabo acciones correctivas y preventivas para reducir o
eliminar las no conformidades presentes.
a pesar del coste que implica su certificación presenta gran cantidad de beneficios para la
empresa John Deere que decidirá auditarse:
 Proporciona credibilidad a la empresa.

 Mejora su imagen ante la sociedad y las administraciones públicas.
 Facilita el acceso a mercados internacionales.
 Mejora el diseño y la calidad de los productos.
 Mejora la relación con los proveedores.
 Aumento de la productividad y eficiencia.
 Aumenta la satisfacción del cliente.
 Aumenta la competitividad de la empresa.
Estas son algunas de las ventajas más importantes que cualquier empresa percibe tras
someterse al proceso de certificación, que se divide en las siguientes partes:
 Búsqueda y selección del organismo certificador.

 Solicitud de certificación.
 Estudio de la documentación.
 Visita previa para la planificación de la auditoría.
 Auditoría inicial.
 Plan de acciones correctivas.
 Evaluación y decisión.
 Entrega del certificado.
El último paso sería la realización de seguimiento a través de auditorías periódicas por

parte del organismo certificador.

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Tepic, Nay. A 02 de Mayo de 2020

 Investigar y describir los beneficios que la empresa argumenta

 Creación del equipo del proyecto.

 Proporciona credibilidad a la empresa.

 Búsqueda y selección del organismo certificador.

El último paso sería la realización de seguimiento a través de auditorías periódicas por

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