El Estudio Del Mercado

EL ESTUDIO DEL MERCADO
1. EL ESTUDIO DE MERCADO
Se pue entender como un lugar donde se realiza intercambios
Pero desde una vista comercial, se utilizará el termino como el conjunto de

compradores y vendedores o servicio.
Para entender porque porque algunos productos de una empresa más éxito que
otras, es necesario analizar los elementos básicos que integran al mercado.
Primero definiremos el producto, el precio y por último a quien y como se le fresera.
Términos o conceptos Importantes de estudio de mercado:
 Necesitad.- Insatisfacción productiva por tener algo.

 Demanda.- cantidad de productos que los compradores están dispuestos a
adquirir por un precio.
 Oferta.- Cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer
por un precio.
 Intercambio.- Cambiar un producto con otra.
 Mercado.- Conjunto de compradores y vendedores de un producto.
 Marketing.- Es el conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno de
la empresa y a identificar las oportunidades que este ofrece
- Identifica necesidades
- Canaliza los deseos
- Estimula la demanda
2. EL MERCADO
Es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto
Tamaño del mercado

El tamaño del mercado de un producto es la cantidad vendida durante un periodo
desterminado en un lugar concretado.
El mercado potencial, abarca además de los compradores reales a los compradores

potenciales. Ejmo. si queremos montar un negocio en un barrio de nueva edificación,
tendremos que considerar posibles clientes a los que vivirán allí.
La cuota de mercado, se obtiene cuando se compara el mercado actual de una

empresa con el mercado actual total del producto. Ejmo. En una comarca se han
vendido 1500 coches durante un año entonces el mercado total de ese año seria
1500 coches entonces la venta mayor de los concesionarios será la empresa líder de
este mercado por tener mayor cuota de participación.
Estructura del mercado
- Fabricantes de bienes y prestadores de servicios, influye si tu número es

pequeño o es una empresa líder en cuota de mercado.
- Intermediarios, se encarga de acercar los productos de las empresas a los
consumidores de esa forma tiene mas influencia en el mercado.
- Prescriptores, no compran ni venden, pero tiene una influencia impórtate en
el mercado (médicos que recetan medicamentos).
- Compradores, influirá por su característica y modo en que realizan las
compras.
Estructura del mercado
Orienta las acciones comerciales hacia los posibles compradores, para tener mayor
eficacia tenemos que conocer a los posibles compradores y dirigirnos de una forma
más directa.
Para determinar el mercado meta realizaremos una segmentación de mercado, que

consiste en dividir el mercado en grupos.
- Geográfico: barrio localidad, provincia, zonas cálidos o fríos.

- Demográficos: estilo de vida, profesión, ingresos y cultura.
- Familiares: tamaño y estructura de las familias y situación.
- Psicológicos: motivaciones de compra, actitud ante el producto.
- Conductuales: fidelidad a un grupo de marca, regularidad de compra
Una vez hecha la segmentación, la empresa se dedicará al segmento con mayor

volumen de ventas, expectativas de crecimiento, menos competencia y mayores
beneficios, este será su mercado meta.
3. NUESTROS CLIENTES
Para poder vender con mayor facilidad nuestro producto es necesario conocer a
nuestros posibles clientes: como son, de donde son, donde viven, cuánto ganan, que
gustos tienen.
Una parte de esta información lo tenemos al hacer nuestro segmento de mercado,

pero hay que completar analizando como es la necesidad que tienen hacia nuestro
producto y que piensas a la hora de comprarlo hasta después de comprarlo.
Puntos importantes de nuestros clientes que debemos saber.
- Quien decide, quien compra, quien paga y quien consume.

- Que se compra y por qué.
- Cuando se compra y conque frecuencia.
- Donde se compra.
- Cuando se compra.
4. LA COMPETENCIA
Se define la competencia como la concurrencia en el mismo mercado de distintos

ofertantes de bienes o servicios.
Para tener éxito con nuestro producto es necesario conocer quienes son nuestros
competidores, que ofrecen y a qué precio comercializan, etc.
Nuestra empresa en el mercado
Para ello tendremos que buscar ventajas respecto a la competencia, puede residir el
precio la calidad como:
- Ofrecer un producto muy distinto a los de la competencia. es factible si se
puede ofrecer a un precio razonable y si existen clientes potenciales para
dicho producto.
- Ofrecer un producto muy parecido al de la competencia y captar clientes. Se
conseguirá si logramos un producto superior al de la competencia, si la oferta
del producto es menos que la demanda y si la empresa tiene mas recursos
que la competencia.
5. FUENTES DE INFORMACIÓN
Es necesario recopilar toda la información posible, existen una gran variedad de

información monográficos, datos estadísticos, etc. Además de las redes sociales
Una vez elegido los posibles fuetes de datos, valoraremos tomando en cuenta los
siguientes aspectos: grado de fiabilidad, origen de la fuente, grado de obsolescencia,
valides contrastada.
Las podemos clasificar de dos maneras.
En función de su disponibilidad en internas y externas
- Internas. Son informaciones de la misma empresa.

- Externas. son informaciones que vienen de afuera, publicaciones, internet,
etc.
En función de grado de elaboración en primarias y secundarias
- Primarias. Cuando los datos son obtenidos por el propio investigador, para
esta fuente se requiere personal y técnicas especializadas (encuestas,
entrevistas y la observación).
- Secundarias. Cuando la información se obtiene de trabajos ya elaborados.
Son fuentes estadísticas, fuentes bibliográficas y documentales.
6 MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING MIX

Este marketing trata de conocer las necesidades actuales y futuros de nuestros
clientes, el cual localiza nuevos nichos de marcado. Este marketing es indispensable
para la empresa para posicionarse en los lugares más destacados en el mercado.
Mientras que el marketing mix esta combinada de 4 variables que son: producto,
precio, distribución y promoción.
Según estos, podemos mencionar que el éxito de una empresa se basa en

elementos de marketing que inciden para alcanzar los objetivos marcados.
7. EL PRODUCTO
El producto se establece 3 niveles diferentes:
Producto básico
Es la esencia del producto (satisfacción esperada).
Producto formal
Es el producto básico cuando se transforma en algo tangible (características del

producto).
Producto ampliado
Es el producto formal al que se le añaden otras ventajas asociadas a su compra

(ventajas asociadas a la compra).
Tipos de productos
- En función de su tangibilidad
Bienes se sub dividen en:
Duraderos.- Permiten un uso prolongado
No duraderos.- Se agotan al usarlos
Servicios Son actividades que no son materiales, pero satisfacen una necesidad del
mercado
 Según su finalidad
De consumo Son los que compran los consumidores particulares para su uso
personal.
Industriales Son los que adquieren las empresas para sus actividades productivas o
comerciales.
- Características de los productos
Una vez definido el producto, veremos los factores que hacen la diferencia a la
competencia.
Marca
Es quien identifica al producto de los demás, el mismo debe memorizarse y

pronunciarse fácilmente.
Envase
Es quien facilita el transporte, almacenaje y la conservación del producto.
Producto ampliado
Hace que el producto se más competitivo, comprende también los servicios

adicionales.
- Ciclo de vida del producto
Todo producto tiene un ciclo de vida, por diferentes motivos, ya sea para satisfacer la
necesidad del consumidor o simplemente por que los consumidores cambian de
gusto.
El ciclo de vida del producto pasa por las siguientes etapas:
Introducción
Es el periodo de lanzamiento
Crecimiento
En esta etapa las ventas comienzan a elevarse, se conoce mas por parte de los
consumidores.
Madurez
Las ventas son altas sin variaciones en el volumen.
Declive
Se caracteriza por la disminución de las ventas, que puede ser lenta o muy rápida.
8. EL PRECIO
Cada empresa determinara el precio de su producto o servicio. Cada empresa debe

ser sus precios de acuerdo a muchos factores que son:
Basados en los costes
Consiste en añadir al coste del producto la ganancia que se quiera obtener por su
venta
Basado en el comprador
Es donde se toma como referencia la percepción que el comprador tenga del valor
del producto.
Basado en la competencia
Consiste en estudiar los precios de la competencia.
9. DAR A CONOCER EL PRODUCTO
Una vez definido el producto que se va a ofrecer y el mercado en el que vamos a

dirigirnos, es dar a conocer el producto a los futuros clientes.
Identificar la audiencia meta
La empresa ha de tener claro a que segmento del mercado se dirigirá.
Escoger el mensaje y determinar la respuesta que se desea conseguir
Se debe pensar si queremos presentar la marca, la novedad, el producto, un aspecto

especifico del producto.
Elegir un medio de comunicación

Difundir mediante diferentes medios de comunicación.
Establecer un método de retroalimentación
Todo con el fin de poder realizar las correcciones necesarias.
- Los canales de comunicación
Son los medios utilizados por una empresa para dar a conocer su producto.
Dependerá del mas eficiente para hacer llegar el producto al mercado que mas le
interese, los principales canales de comunicación son:
Publicidad
Es cuando una empresa trasmite un mensaje informativo sobre sus productos

utilizando medios de comunicación.
Promoción de ventas
Consta de realizar una serie de actividades para estimular la compra de un producto

ofreciendo algunas ventajas añadidas.
Venta directa
Es una forma de comunicación interpersonal, lo realizar los vendedores quienes

informan a los posibles compradores sobre el producto.
Relaciones publicas
Crea una imagen de la empresa, tanto hacia el exterior como el interior de la misma.
10 LA DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO
Se entiende de todas las tareas necesarias para hacerlo llegar hasta el consumidor,
para ello se tiene en cuenta lo siguiente:
Características del producto
Debe ser transitorio, frágil, voluminoso, etc.
Características de la empresa
Capacidad de afrontar la inversión, recursos humanos, etc.

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Se pue entender como un lugar donde se realiza intercambios

Pero desde una vista comercial, se utilizará el termino como el conjunto de

Primero definiremos el producto, el precio y por último a quien y como se le fresera.

Términos o conceptos Importantes de estudio de mercado:

 Necesitad.- Insatisfacción productiva por tener algo.

Es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto

Tamaño del mercado

El mercado potencial, abarca además de los compradores reales a los compradores

La cuota de mercado, se obtiene cuando se compara el mercado actual de una

Estructura del mercado

- Fabricantes de bienes y prestadores de servicios, influye si tu número es

Estructura del mercado

Para determinar el mercado meta realizaremos una segmentación de mercado, que

- Geográfico: barrio localidad, provincia, zonas cálidos o fríos.

Una vez hecha la segmentación, la empresa se dedicará al segmento con mayor

Una parte de esta información lo tenemos al hacer nuestro segmento de mercado,

Puntos importantes de nuestros clientes que debemos saber.

- Quien decide, quien compra, quien paga y quien consume.

Se define la competencia como la concurrencia en el mismo mercado de distintos

Nuestra empresa en el mercado

Es necesario recopilar toda la información posible, existen una gran variedad de

Las podemos clasificar de dos maneras.

En función de su disponibilidad en internas y externas

- Internas. Son informaciones de la misma empresa.

En función de grado de elaboración en primarias y secundarias

6 MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING MIX

Según estos, podemos mencionar que el éxito de una empresa se basa en

El producto se establece 3 niveles diferentes:

Es la esencia del producto (satisfacción esperada).

Es el producto básico cuando se transforma en algo tangible (características del

Es el producto formal al que se le añaden otras ventajas asociadas a su compra

Bienes se sub dividen en:

Duraderos.- Permiten un uso prolongado

No duraderos.- Se agotan al usarlos

- Características de los productos

Es quien identifica al producto de los demás, el mismo debe memorizarse y

Es quien facilita el transporte, almacenaje y la conservación del producto.

Hace que el producto se más competitivo, comprende también los servicios

- Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida del producto pasa por las siguientes etapas:

Las ventas son altas sin variaciones en el volumen.

Cada empresa determinara el precio de su producto o servicio. Cada empresa debe

Basados en los costes

Consiste en estudiar los precios de la competencia.

9. DAR A CONOCER EL PRODUCTO

Una vez definido el producto que se va a ofrecer y el mercado en el que vamos a

Identificar la audiencia meta

La empresa ha de tener claro a que segmento del mercado se dirigirá.

Escoger el mensaje y determinar la respuesta que se desea conseguir

Se debe pensar si queremos presentar la marca, la novedad, el producto, un aspecto

Elegir un medio de comunicación

Establecer un método de retroalimentación

Todo con el fin de poder realizar las correcciones necesarias.

- Los canales de comunicación

Es cuando una empresa trasmite un mensaje informativo sobre sus productos

Consta de realizar una serie de actividades para estimular la compra de un producto

Es una forma de comunicación interpersonal, lo realizar los vendedores quienes