Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 26 vistas

    Teoria Taller 4 Estrategias de Mercadeo

    Cargado por

    sandra patrisia granados

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Teoria Taller 4 Estrategias de Mercadeo

    Cargado por

    sandra patrisia granados
    26 vistas9 páginas

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    26 vistas9 páginas

    Teoria Taller 4 Estrategias de Mercadeo

    Cargado por

    sandra patrisia granados

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 9

    ESTRATEGIAS DE MERCADEO

    Que es un Plan de Mercadeo?

    Hoy en día todas las empresas y negocios, por pequeños que sean, necesitan
    desarrollar un buen plan de marketing para tener éxito en su propósito. Pero, ¿qué
    es un plan de marketing?

    El plan de marketing es un documento en formato texto o esquemático donde se


    recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de
    marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación a seguir.

    Cómo elaborar un buen plan de marketing para tu negocio

    Tu plan de marketing se debe dividir en las siguientes secciones:

    1. Análisis del mercado

    2. Objetivos

    3. Estrategias a seguir

    4. Revisión del trabajo realizado.

    A continuación, te explicaré qué debe contener cada una de ellas.


    Análisis del mercado

    Este es uno de los puntos más importantes que debe aparecer en tu plan de
    marketing porque te dará una visión objetiva de la situación de tu negocio en
    el mercado en comparación con tus competidores. Esto te será muy útil para
    conocer cómo puedes diferenciarte de ellos y en qué aspectos eres más fuerte y
    en cuáles debes mejorar.

    Para completar este apartado del plan de marketing, te recomiendo que hagas un
    estudio de, al menos, los siguientes factores de tu empresa:

     Situación política, social y económica del sector al que pertenece tu


    empresa. Para esto es necesario que tengas a mano también tu presupuesto de
    marketing, es decir cada vez que se haga el presupuesto de la empresa un
    porcentaje debe ir hacia el plan de Mercadeo.

     Características de tu público potencial (target group). En este punto es


    importante que conozcas tanto sus características sociodemográficas
    (edad, ubicación, sexo...) como aquellas que tienen más que ver con sus
    comportamientos y psicología (motivaciones, miedos, expectativas...).

     Principales características de tu competencia. Es importante que


    analices tanto las positivas como las negativas.

     Principales características de tu negocio. En este punto también es


    aconsejable obtener las desventajas y ventajas respecto a nuestros
    competidores. De esta manera, podrás tener más información de cuál es
    exactamente tu situación en el mercado.

    Estrategias a seguir

    - PRODUCTO: Las estrategias de producto son las diferentes acciones


    realizadas desde el marketing con el fin de diseñar y producir un bien o
    servicio considerando principalmente las necesidades y preferencias del
    consumidor.

    Cuando se habla de la estrategia de Producto también hacemos referencia en que


    este producto ya sea tangible o Intangible, es decir de Servicios o Bienes, debe
    ser de muy buena Calidad y reconocido a través del tiempo en el mercado por sus
    características. Debemos darle un valor agregado para que sea reconocido en el
    Mercado.
    Ejemplo:

    Este es producto es único y fue el primer producto reconocido a nivel Mundial.

    PRECIO: Las estrategias de precio son líneas a seguir por las empresas a la hora
    de establecer el precio de sus bienes o servicios.

    A efectos prácticos, podría decirse que las estrategias de precio se engloban en la


    asignación de recursos relacionados del marketing que realiza una empresa a la
    hora de variar los precios de sus bienes o servicios. Mediante este tipo de
    prácticas pertenecientes a su plan de marketing, las firmas tratan de dar una
    imagen al mercado y a los clientes que pueda mantenerse y recordarse con el
    tiempo.

    Las estrategias de precios más comunes se basan en la fijación de precios a


    diferentes niveles: menores, mayores o iguales a los precios de mercado
    dependiendo de la intención inicial y la imagen que quiera trasladar.

    Según este criterio, las estrategias que se pueden elegir en términos de precio
    son:

     Penetración: Con precios por debajo del valor de mercado con el objetivo de
    crear atracción y estimular al cliente a elegir el producto. Es muy habitual en
    productos de nuevo lanzamiento.
     Alineamiento: Es la forma más sencilla debido a que el bien o servicio que entra
    en el mercado lo hace con un precio similar al de sus competidores y dentro del
    valor que los clientes le dan.
     Selección: En esta estrategia se ofrece un producto con precio superior al de
    mercado, y del cual los consumidores tienen un valor otorgado muy superior. Los
    artículos de lujo o exclusivos suelen estar promocionados mediante de este tipo de
    práctica de marketing.

    Ejemplo : Cuando una Empresa inicia sus ventas es necesario que el precio de
    los productos no sea superior a los de la competencia, por lo contrario debe ser
    inferior y así ganamos clientes y nos damos a conocer.
    Ellos iniciaron con productos de muy buena calidad y a bajo costo, después los
    precios pueden ser muy parecidos a almacenes de cadena.

    - PROMOCION: Las estrategias de promoción son uno de los recursos de


    marketing más importantes. Con ellas podrás dar a conocer tus productos,
    crear la necesidad de ellos en el mercado, incluso conseguir un buen
    posicionamiento de tu marca.

    Por ello, si quieres vender tu producto o servicio es muy importante que tengas
    claro qué estrategias de promoción existen y cuál va mejor para tu negocio, pues
    es una acción clave para que alcances el éxito

    Toda Empresa debe tener promociones en algún momento de su ciclo de vida, por
    eso vemos con frecuencia en redes sociales o en los almacenes de cadena que
    siempre vamos a encontrar ofertas o Servicios.

    Ejemplo:
    - SERVICIO: Una estrategia de servicio es un arma competitiva. Es un
    modo particular que eligen las organizaciones para diferenciarse entre su
    competencia, y, en definitiva, para tener éxito en sus resultados.
    -
    - El “servicio” se le considera al conjunto de actividades interrelacionadas
    que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto
    en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
    -
    - Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que
    mantener uno. Por ello las compañías se han visto en la necesidad de optar
    por asentar por escrito, como actuará en el servicio que ofrecerá.
    -
    - Se han observado e identificado que los clientes en la actualidad son más
    sensibles al servicio que reciben de sus suministradores, debido a la mayor
    competencia que existen en los mercados y las diversidad de estrategias
    que utilizan para satisfacer a sus clientes, sensibilizándose por ello
    de buscar la mejor opción en tiempo, dinero y servicio.
    -
    - La forma de atender a los clientes dependerá de todas las herramientas y
    estrategias que utilice la empresa para garantizar su satisfacción, existen
    diversas formas de atender dentro y fuera del establecimiento a los clientes
    de la empresa.

    Estas son las estrategias de servicio al cliente que debes tener en cuenta:
    1. Ofrece tu ayuda de forma activa. ...
    2. Actúa con rapidez ante sus inquietudes. ...
    3. Habla el idioma del cliente. ...
    4. Emplea un lenguaje positivo. ...
    5. Personaliza el trato al cliente. ...
    6. Demuestra profesionalidad. ...
    7. Vigila el índice de satisfacción.

    Elementos del servicio al cliente.


     Contacto cara a cara. Es importante que la persona que atenderá al cliente,
    siempre presente una sonrisa y ponga toda su atención en lo que le dirá.
     Relación con el cliente. ...
     Correspondencia. ...
     Reclamos y cumplidos. ...
     Instalaciones.

    7 pasos para crear una estrategia de servicio al cliente


    1. Crear una visión de servicio al cliente. ...
    2. Evaluar las necesidades del cliente. ...
    3. Contratar a los empleados adecuados. ...
    4. Una meta para servicio al cliente. ...
    5. Entrenamiento sobre las capacidades de servicio. ...
    6. Mantener a tu equipo informado.

    Ejemplo:

    A pesar de que los costos bancarios son muy costosos, también debemos ver la
    calidad del Servicio que hoy en día nos prestan las entidades financieras,
    facilidades de pago, cobro a la casa , transferencia Bancaria , sillas en vez de
    filas… etc la estrategia del Servicio mejora las condiciones del cliente.
    - COMUNICACIÓN : La comunicación externa es un grupo de acciones
    de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa,
    institución o organización, estas estrategias dependen mucho de los
    recursos a invertir por las organizaciones y contempla el uso de los medios
    de comunicación según el segmento de mercado

    La comunicación entre una empresa y los clientes tiene como principal objetivo
    informar sobre la existencia de un producto o servicio, así como por sus
    principales beneficios o características.

    Modelos de la comunicación. Se puede decir que los modelos de la comunicación son


    aquel esquema teórico del proceso de la comunicación que han sido elaborados para
    facilitar su estudio y comprensión.

    La estrategia de comunicación muestra cómo la comunicación eficaz puede:


    1. Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organización.
    2. Participar de manera efectiva con las partes interesadas.
    3. Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo.
    4. Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos.

    Toda estrategia de Comunicación está basada en los medios de comunicación


    que conocemos como son :
    - El periódico
    - Internet
    - Redes Sociales
    - Televisión
    - Whatsap
    - Voz a Voz , está siendo una de las más importantes, ya que un cliente que
    está satisfecho habla o se expresa muy bien de la empresa o del producto.
    Mientras que si el cliente No está de acuerdo o satisfecho ya sea con el
    servicio o el producto una de las formas de inconformidad es salir a divulgar
    negativamente ya sea la empresa o el producto.
    - PUBLICIDAD: La estrategia publicitaria son las acciones a emprender por
    parte de una empresa para buscar llevar un producto o servicio a los
    consumidores. El objetivo es posicionar una marca a través de diferentes
    canales.

    - Hoy en día dar a conocer una marca puede resultar más fácil que hace
    algunos años, pues el internet y la tecnología se han convertido en un
    fuerte aliado de los emprendedores para llegar a más personas y aumentar
    sus ventas. Sin embargo, la competencia también se ha incrementado y las
    empresas se han visto en la necesidad de volverse aún más creativas para
    lograr distinguirse del resto.
    Todas las empresas quieren que sus clientes sean fieles a ellos y,
    seguramente, es justo lo que estás buscando en este momento. La buena
    noticia, es que con el paso del tiempo, han surgido más tipos de estrategias
    de publicidad que puedes utilizar y alcanzar la consolidación de tu negocio.

    Es importante hacer énfasis en que la publicidad y la promoción son


    conceptos que trabajan de la mano y buscan el mismo objetivo (vender),
    pero no son lo mismo. Mientras el primero da a conocer una marca, el
    segundo busca atraer a las personas a que la adquieran.
    Existen diferentes tipos de estrategias publicitarias, las
    cuales compartiremos contigo para que puedas encontrar la que necesitas
    para dar a conocer tu producto.

    Para realizar la Estrategia de Publicidad podemos utilizar medios como son:

    - Tarjetas de Presentación
    - Pancartas
    - Vallas
    - Volantes
    - Brochure
    - Catálogos
    Ejemplos :

    CATALOGO Valla Publicitaria

    BRUCHURE VOLANTE PUBLICITARIO

    También podría gustarte