Introducción

Los procesos de distribución logísticos son indispensables para que una empresa

entregue justo a tiempo sus productos a sus diferentes clientes y estos se sientan satisfechos

con el servicio prestado. En el siguiente caso se evidencia como una buena gestión logística

genera valor a la empresa y ayuda a fidelizar a sus clientes potenciales.

Mediante la resolución de este caso se da una oportunidad de aprendizaje al

estudiante en cuanto a los procesos logísticos de la empresa en cuestión “PHARMACOOP”

donde le permite desarrollar habilidades y destrezas contribuyendo al desarrollo profesional

del estudiante, en este caso en temas como gestión de compras y aprovisionamiento,

externalización de operaciones a un operador logístico y actividad logística de apoyo o

estratégica.
 Objetivos

Objetivo general

Responder las preguntas planteadas en el caso de estudio de la unidad 3 teniendo en

cuenta los conocimientos adquiridos durante el curso.

Objetivos específicos

 Determinar si el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que

actualmente se lleva en PHARMACOOP es el adecuado.

 Identificar cuál es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para

la externalización de las operaciones a un operador logístico.

 Analizar si la actividad logística de PHARMACOOP es de apoyo o estratégica.

PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La

empresa tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del

colegio profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus

asociados.

Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a

intereses económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones destinadas al

asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus asociados.

Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde

actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP. Actualmente

su volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de 4.000 clientes

distribuidos en la zona este y sur de España.

Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión

propia y el empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al año de

las que sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades.

Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones

anuales del stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar hasta

cinco veces al día a las farmacias asociadas situadas en las capitales de provincia.

Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más

eficiente para la farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la

noche para entregar al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados
garantizan el suministro de producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia

tradicional del país.

Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por

debajo de del coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por

supuesto, con un nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los

vendedores es cada 15 días y sólo a las más rentables.

Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el

15% de sus clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y

compra a la cooperativa.

El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por

políticas gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la amenaza

actual y futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este porcentaje

que cede sus derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse directamente de estos

laboratorios.

Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de

laboratorios seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a las

ventajas propias de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo que

trasladan a PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el producto

con los mismos márgenes que una grande, pero sin la necesidad de un volumen de compra

apreciable.

Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus asociados.

Todos ellos cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho farmacéutico. Se
trata de paquetes completos donde además de la facturación se encuentra contabilidad,

inventarios, pedidos, etc.

Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el

posibilitar el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una

fidelización mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través de

desviar parte de las compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a los

laboratorios dentro de su propia plataforma gracias a la comodidad que supone al

propietario el no tener que revisar stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones. En

definitiva, optimizar la gestión de stock de la farmacia, que se completaría con el

compromiso de recompra de los excesos de stock por encima de un determinado nivel

pactado de antemano.

Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una

inversión de unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados.

La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000

referencias y tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de

pedidos diarias, es decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado.

Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues

los cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa.

Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las

fuertes reducciones que han sufrido en los márgenes, derivadas como hemos dicho de la

política gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos.

desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint ventures

mayoristas para la venta y distribución de sus productos.

Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para

que reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número

desproporcionado de entregas.

Preguntas

1. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento

que actualmente se lleva en PHARMACOOP?

2. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP

para la externalización de las operaciones a un operador logístico?

3. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica?

Justifique su respuesta.
 Respuestas

Pregunta #1.

Yo sí considero adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento

que actualmente se lleva en PHARMACOOP, puesto que le ha permitido obtener

beneficios en cuanto a la reducción de costos de transporte con relación a sus competidores

(2%), su nivel de servicio es muy superior al de los demás, mantiene rotaciones del stock

que le permiten suministrar hasta cinco veces al día a las farmacias asociadas situadas en

las capitales de provincia, lo que hace que sea oportuno el suministro de los productos.

Pregunta #2.

Yo creo que el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la

externalización de las operaciones a un operador logístico, es el alto crecimiento de cuota

de mercado de productos genéricos, impulsados por políticas gubernamentales de reducción

del gasto público sanitario; ya que es una amenaza que supone una pérdida de cuota de la

cooperativa.

Pregunta #3

Yo considero que la actividad logística de PHARMACOOP es de apoyo, ya que

ellos cuentan con programas de gestión para sus asociados, como licencias gratuitas para la

gestión del despacho; lo que hace que sus clientes reciban apoyo por parte de ellos y esto

hace que se fidelicen. Por otra parte, mediante la labor de distribución de PHARMACOOP

a sus asociados, determina que ellos garanticen el suministro de los productos a sus

pacientes; es decir, los apoyan en este proceso para que sea satisfactorio.
 Conclusiones

La correcta gestión del aprovisionamiento persigue mantener unas existencias

mínimas que permitan responder adecuadamente a la demanda con unos costes de gestión y

almacenamientos mínimos, para que la empresa cumpla a cabalidad con la entrega de sus

productos. En el anterior caso de estudio se pudo observar como la empresa

PHARMACOOP mediante su actividad logística logró posicionarse en el mercado,

entregando sus productos a tiempo y así logrando que sus clientes se fidelizaran con ellos,

mediante la prestación de un servicio de alta calidad y acompañamiento en la gestión.

También se concluye, que una buena gestión de compras se le convierte a la

empresa en una de las ventajas competitivas más fuertes ya que esto tiene un impacto

directo en las dos fuerzas que impulsan el resultado final, que son las ventas y los costos de

la empresa.
 Referencias

 https://biddown.com/la-importancia-de-la-gestion-de-compras/

 https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad2_pdf2.pdf

 https://www.itop.academy/blog/item/importancia-de-la-gestion-de-compras-en-la-

empresa.html

 https://meetlogistics.com/cadena-suministro/funcion-de-compras/