INSTITUTO

TECNOLOGICO
SUPERIOR GUAYAQUIL
TEMA:
GILLETTE INNOVACIÓN DE PRODUCTO Y DE
MARKETING

PROFESOR:
ECO. MARIA VILLAMAR

MATERIA:
MARKETING ESTRATEGICO

ESTUDIANTES:
DOMINGUEZ CHICA NOEMI
SALAZAR SOTO KAREN

CURSO:
6TO “A” MARKETING

AÑO LECTIVO
2018-2019
 GILLETTE: INNOVACIÓN DE PRODUCTO Y
MARKETING
INTRODUCCIÓN
Gillette es una marca de la empresa procter & gamble, cuya propietaria inicial fue la
compañía The Gillette Company, fundada por el empresario estadounidense King Camp
Gillette en 1901 un fabricante de accesorios para afeitar

MERCADO
Se posiciono en tres negocios fundamentales: Cuidado personal, energía portátil, y
cuidado oral. Sin embargo son las hojas y afeitadoras el fuerte de la marca global,
Gillette lo cual representa el tercio de sus ventas.
Gillette estaba en la permanente búsqueda de las mejores tecnologías aparece este
producto con un uso desechable y funcional. Siempre pensó en el ritual de Higiene
matinal de los consumidores y sabía muy bien que afeitadora usarían
y porqué.
El nacimiento de Gillette se inicia con las máquinas de afeitar con altos niveles de
investigación y desarrollo a sus productos, lo cual le permitía estar sobre sus
competidores basados en la innovación así generando nuevos y mejores productos
reforzando el precio final a los consumidores.
Esta estrategia llevada adelante por Gillette, ha generado que lance regularmente, una
nueva máquina de afeitar con nuevas características, funciones, avances tecnológicos
que responde gratamente a las nuevas necesidades de los consumidores. 

CONSUMIDOR:

 Características físicas y demográficas:

Sexo - Masculino
Edad – Jóvenes entre 18 y 35 años
Estado civil – Hombres casados o con pareja
Ocupación - Empleado
Nivel de ingresos - Medio
Hábitat – Crisis económica

 Perfil psicosocial, psicográfico, variables sociodemográficas:

Características psicológicas:

Intereses – La satisfacción de la pareja.

Deseos – Gustar más a su pareja.
Motivaciones – A su pareja no le gustaba la barba.
Datos relativos a su contexto social y cultural – Contexto de crisis y moda de la barba
de 3 días por aumentar la varonilidad.

 Su comportamiento respecto al producto:

Motivaciones de compra – Gustar más a su pareja y dejar de irritarle la piel.

Hábitos de compra - Mensual
Hábitos de uso - Diario
Consumo – Depende de la persona

COMPETENCIA
Gillette es una empresa líder y con experiencia en el mercado de cuchillas para afeitado
en el caso la de la rasuradora Sensor, la competencia son las rasuradoras desechables de
otras marcas como Bic, Wilkinson, Shick que tiene un gran número de clientes por su
facilidad y por qué a primera vístalas las rasuradoras desechables parecen resultar
económicas; además la competencia también son las mismas rasuradoras desechables de
la marca Gillette; ambas competencias son el resultado de bajos precios ya que la
Sensor se fija más en el aspecto del cuidado, mezclando suavidad y eficacia en el
afeitado.

La competencia interna directa de Gillette se hizo más reñida con la introducción de la

máquina de afeitar Mach 3 en 1998. Como ofrecía 3 hojas delgadas para proporcionar
una afeitada más a aras con menos pasadas y menos irritación se convirtió en el
producto más exitoso en la historia de Gillette y sus ventas ascendieron a 1000 millones
de dólares.
Gillette produjo en secuencia la Mach 3 turbo para hombres y Venus para mujeres con
el objetivo de ampliar aún más el alcance de esta tecnología y su participación en el
mercado.

MARCAS

En 1982 y 1985 presento un incremento del 3% este descenso en su crecimiento

económico se debe principalmente a la aparición de un nuevo competidor en el mercado
de las máquinas de afeitar, BIC.
Se puede determinar a la aparición en el mercado de su competencia más directa BIC, la
cual llego a posicionarse en el mercado por sus bajos costos.
En el 2003 la guerra de las máquinas de afeitar se intensifico cuando Gillette enfrento a
un nuevo y amenazador competidor: Schick y la, la primera afeitadora en el mundo con
4 hojas.
Para “ganar” en el futuro la guerra de las máquinas de afeitar y más allá, Gillette debe
buscar nuevas formas innovadoras de superar a la competencia en producción y en
mercado.

POSICIONAMIENTO

La oferta de Gillette domina el mercado global de productos para afeitar. La empresa

sigue creciendo en todos los mercados del mundo. 
Gillette debe depender de la innovación (ya sea de diseño de productos o marketing) así
como crear atractivos que induzca a los clientes a probar y comprar los productos. 
El atractivo es lo que los clientes valoran y así tendrá el potencial para establecer una
posición de madurez del producto y dominio del mercado.

En la actualidad Gillette, la innovación y la renovación del producto es algo que hacen

muy bien. Gillette es una de las compañías cuyos consumidores son más leales a la
marca. Prácticamente cada año hay un nuevo lanzamiento, una nueva máquina y
presentación innovando más el afeitado.

GILLETTE Y SU PUBLICIDAD Y ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN

ESTRATEGIAS CON JUGADORES

Se trata de Gillette Fusion Proglide una nueva cuchilla de afeitar. Cuenta con 5 hojas
más finas que reducen la fricción y proporciona un mejor afeitado todos los días.
Además de las 5 hojas finas el producto ha incorporado un '' protector quitanieves'' en la
parte superior del cabezal para guillar el pelo largo hacia ella.
Es un producto de cuidado personal dedicado a los hombres. La cuchilla de afeitar
Gillette tiene como grandes competidores a otras marcas como Bic y Schick que
también producen cuchillas de afeitar.
Estrategias del producto: desde sus comienzos Gillette a tratado de innovar
constantemente con sus productos mejorando sus características tanto físicas como
químicas, para la maquinilla de afeitar. Gillette utiliza una estrategia de precios de
diferenciación siendo las cuchillas de afeitar las más caras de la línea. Las cuchillas son
más caras que las de sus competidores también.
Gillette ha ganado muchísimo dinero con este lanzamiento, impulsados con grandes
inversiones en publicidad, su cuota mundial demuestra el éxito de su estrategia y no
sorprende que sigan en este camino. La principal imagen del producto la representan los
deportistas como Tiger Woods o Roger Federer.
La publicidad y la comunicación, emitieron anuncios en varios medios: televisión,
radio, prensa escrita. La comunicación es muy importante ya que es la transmisión de
información del vendedor al comprador, cuyo contenido se refiere al producto y a la
marca en este caso.

ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES

It Just Clicks

Debido al fuerte posicionamiento que “Gillette” tiene, esta campaña empezó siendo una
influencia de un líder de opinión que es conocido a nivel mundial como son Neymar Jr ,
Andrés Iniesta, Luis Suárez, Jordi Alva y Marc André Ter Stegen quienes son referentes
en el FC Barcelona en España. De igual manera, Gillette forma parte de los Premium
Partners del FC Barcelona. El concepto de esta campaña, es “It just clicks”. Dentro de
esta campaña se pone a Neymar y al resto de referentes como si nunca hubieran dado
ese “paso adelante” como si no se hubieran superado y se hubieran quedado en su zona
de confort. Más adelante en el comercial, se muestra que a veces solo con un “click”
puedes mejorar y salir adelante. En el caso del comercial el click es el de las rasuradoras
profesionales que duran más que las que son desechables y de igual manera con un click
Neymar Jr pasa de ser cualquier persona, pasa a ser jugador del FC Barcelona.
Métricas:
Twitter: Gillette hizo retweet a un post del FC Barcelona de la campaña y esta tuvo un
impacto de: 25 respuestas, 506 retweets, 1K likes.
Youtube: 38 396 visualizaciones
Go Ask Dad

Dentro de esta campaña por el día del padre, la marca Gillette nos hace recordar ese
vínculo afectivo que los padres tienen con sus hijos y que en la actualidad gracias a la
tecnología, se ha ido perdiendo. Por este motivo, Gillette decide demostrar a los jóvenes
de ahora que nadie sabe más de la vida que tu propio papá, ya que él te entiende, te tiene
paciencia y te cuenta sus propias experiencias personales. Lo que hacen en esta
campaña es poner a prueba los conocimientos de los padres en preguntas que todos los
hombres en algún punto de su vida se hacen como por ejemplo: ¿cómo anudar una
corbata?, ¿cómo invitar a salir a una chica?, entre otras. Esta campaña logra llamar la
atención no solo de su target que son hombres, si no también a mujeres a través de los
sentimientos de cariño, respeto y al mismo tiempo de admiración, ya que demuestran la
importancia de los padres en la vida de los jóvenes. Los consumidores al recibir esta
información, que les hace despertar sentimientos positivos, crean un vínculo especial
con la marca creando recordación.
Métricas:
Facebook: 72 227 views, 585 reacciones, 186 comentarios, 1186 shares
Youtube: 6 355 261 visualizaciones
Twitter: 6 respuestas, 146 retweets, 221 likes
 
Welcome Back to Gillette
Gillette implemento un nuevo servicio de Gillette Club, en el cuál te puedes inscribir y
recibes en tu casa las mejores cuchillas de rasuradoras desde 4 euros. Aquí lo que hace
es una estrategia “business to consumer” ya que a través de registrarse a través de
Facebook o una app en el celular y puedes personalizar tus paquetes con las cuchillas
que el consumidor más le guste. Además con esta inscripción, puedes escoger tu
distribuidor favorito, ya que puedes escoger que la marca mismo te deje el producto en
tu casa o si deseas por amazon, target, wallgreens, etc. Durante los comerciales, la
marca hace que las personas den testimonios de cómo probaron productos de la
competencia y no tienen una buena experiencia entonces deciden volver a la marca de
Gillette. Al hacer esto, la marca les recibe en la página con un mensaje en la página
principal “Welcome Back”.
Métricas:
Facebook: Gillette España: 77 581 visualizaciones, 216 reacciones, 30 shares, 54
comentarios
Twitter: 78 respuestas, 250 retweets, 1,6 K likes
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Every Story has a Face

Antes del estreno de la película “Rogue One: a Starwars Story”, varias empresas
decidieron promocionar a la película, relacionándolas con sus marcas. Una de estas
empresas fue Gillette que realizó un spot de televisión además de sacar una línea de
rasuradoras limitadas con el tema de Rogue One. Además de esto, la marca utilizó redes
sociales para mantener atentos a los consumidores del esperado estreno de la película.
Estuvieron presentes durante el estreno, y lo cubrieron a través de stories de Instagram.
Métricas:
Facebook: 125 reacciones, 21 shares, 15 comentarios
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Perfect Isn´t Pretty
En esta campaña, Gillette utiliza a sus embajadores de la marca durante los juego
olímpicos de Río 2016. Dentro de estos deportistas se encuentran: Ashton Eaton,
Neymar Jr y Andre de Grasse quienes compiten en diferentes disciplinas. Dentro de sus
comerciales y publicaciones en redes sociales, la marca dice que para llegar a ser
grande, se necesita de mucho esfuerzo, dedicación y sacrificios; que no hay camino fácil
ni atajos para llegar a la meta. Por esta razón, el concepto de la campaña es Perfect Isnt
Pretty. Llegaron a hacer esto durante el evento de los juegos olímpicos ya que P&G es
sponsor oficial de uno de los eventos deportivos más importantes a nivel mundial.
Métricas:
Facebook: 4939 reacciones, 116 shares, 53 comentarios
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Youtube: 34 329 886 visualizaciones

Encuesta Gillette
1. ¿Por qué prefiere usted los productos de Gillette en lugar de las otras
marcas?

Calidad

Porque no irritan la piel

Son buenas y mejores

Muy buen producto

Mejor calidad

SI

por su calidad

Son buenos

calidad y renombre

Por su durabilidad

Porque sus bandas duran mucho

Xq son mejores

Es conocida

no uso Gillette
Por la calidad de los productos que he usado

Las hojas de afeitar no se desgastan rápido

Por su calidad

Reconocida

Por la simple razón, de que el individuo siempre elegirá una marca más
reconocida en el mercado que otra marca que cumpla la misma función.

Porque son más eficientes que otras marcas

2. ¿Gillette cumple sus expectativas esperadas? ¿Por qué?

Si. Porque puedo hacer un corto limpio y suave

No son daña piel

Si

si, xq duran sus productos

Si

SI PORQ SON BUENAS Y TIENEN PRECIOS ACCESIBLES

si porque es muy buen producto

Porque si

sí, porque sí

Sí, porque ofrecen mejor calidad

Sí, por qué afeita muy suave y sin cortes.

Si claro

Sí. El producto hace lo que dice

no uso Gillette

Hasta ahora sí, no me han presentado problemas

Si. El tiempo de duración es mi amor que otras marcas

xq hace lo q dice

Porque los resultados son mejores comparados a otras marcas.

Si cumple siempre renovación y suaves no hacen daño

La verdad cumple un grado de cada expectativa por la razón de su innovación

y avance en su producto, con facilidad y uso de sí mismo.

sí, porque no irritan la piel

3. ¿Cuáles son algunas de las características o alternativas que la

competencia de Gillette ofrece y nosotros no? sugiera mejoras que usted
piensa o desea para Gillette
Sinceramente Gillette no tiene mucha competencia aquí en el país.

Sea más suave para afeitar

Mayor publicidad

la competencia ofrece productos más económicos, aunque la calidad no es la

misma la tendencia del consumidor siempre será el ahorro, deberían bajar un
poco los precios por lo demás todo está bien

Gillette me agrada el precio y la calidad

PARA MI ESTA BIEN COMO ESTAN

Gillette es más caro que las demás

ninguna, Gillette es la mejor

Precio. No ninguna mejora

Nada

Para son lo mejor ante Otras marcas tengo años usando la marca Gillette

Variedad y precio basado en calidad

así no se realiza una encuesta, y no uso Gillette

El precio, si es posible disminuir un poco

Quizás precio. El precio es mayor que la competencia

mayor variedad

Los precios de los productos Gillette son algo elevados, debería haber
promociones para incentivar al cliente

Que en cauchito este con sábila para sentir mejor protección

En su diversidad de productos, sugiero que sean más innovadores que nos

llamen la atención deben saber que los consumidores somos adefesiosos, pero
no en el hecho que busquemos lo más caro, si no lo más sutil, económico y
reconocido en forma global. La competencia que ofrece el mismo bien si, pero
porque eligen al otro bien no sabemos, solo podemos concluir que sea más
llamativo o cómodo en todo el sentido ¿? Mejoras que se desean alcanzar son
varias que no van a conformar al individuo, pero si satisfacer a la mayoría.
Deseo que siga siendo una empresa con buena reputación la cual la mayoría
de gente lo apoyaremos.

Productos más novedosos y ampliar una línea especializada para las féminas

ESTRATEGIA ACTIVACIÓN DE MARCA

Las vallas publicitarias hacer que los hombres y mujeres vean la imagen de los astros
del futbol sentados frente a una prestobarba (es un lápiz táctil pero que está forrado
como una prestobarba) que esta enganchada por fuera, en el costado inferior de la valla
publicitaria; el astro tiene barba y mira a la prestobarba con signo de interrogación.
la gente automáticamente agarra la prestobarba del tamaño normal (humanamente) y le
rasura la barba, una vez q acabe el astro se levanta se ve en un espejo y se toca el
mentón, dice q suave, felicita a su barbero y le pide q se ubique en un lugar específico
(para simular virtualmente que esta alado del jugador) para tomarse una foto ¡gratis!