NUEVAS PERSPECTIVAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

MARIA FERNANDA PALACIOS RORIGUEZ

INFORMATICA

UNIVERSIDAD CUN

BOGOTA
2021

CONTENIDO
COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS Y EL NÚMERO DE TRANSACCIONES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO………………………………………………………………………………1
EVOLUCIÓN DEL ECOMMERCE EN COLOMBIA……………………………………………………2

FORMAS DE PAGO Y TRANSACCIÓN SE VIENEN REALIZANDO EN EL MERCADO

INTERNO…………………………………………………………………………………………………….
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MERCADO
LIBRE……………………………………………………………………………………………4

QUE ES PAY-
PAL……………………………………………………………………………………………5

LEGISLACIÓN………………………………………………………………………………………………
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1.COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS Y EL NÚMERO DE TRANSACCIONES DE
COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico, sin duda alguna, ha sido uno de los sectores más relevantes durante la
actual crisis sanitaria y económica. El cierre de los canales físicos, como una medida de
contención para reducir el contagio de la pandemia del COVID-19, llevó a que tanto las empresas
como los usuarios hicieran uso de los canes digitales rápidamente, trasladando sus transacciones
del mundo físico al virtual. Si bien entre los meses de abril y julio de 2020 las ventas y
transacciones realizadas a través de comercio electrónico crecieron de forma muy acelerada,
desde agosto se evidencia un desplazamiento de transacciones del canal virtual al físico derivado
de la reapertura del comercio. No obstante, la pandemia del coronavirus ha generado un cambio
estructural en el sector, modicando las categorías de compra de los colombianos y aumentado el
número de usuarios del comercio electrónico en el país.

Si bien resulta sorprendente que en 2020 se esté presentando una tasa mensual de crecimiento
inferior a la de 2019, es importante tener en cuenta que entre febrero y marzo ocurrió una
contracción del 14.4% en las ventas realizadas a través de comercio electrónico

2.EVOLUCIÓN DEL ECOMMERCE EN COLOMBIA

Actualmente, las sociedades contemporáneas viven en un mundo en constante evolución, donde
el avance de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s) ha llevado a que la vida
común de todo ciudadano gire en un profundo cambio, manteniéndose conectados a las redes,
estén donde estén, bien sea mediante un ordenador, una tablet o teléfono móvil. Hoy día se cuenta
con plataformas web viables y accesibles, donde cada vez más, las gestiones del ciudadano se
vinculan en un mundo virtual. En este sentido, el comercio electrónico juega un papel importante
en la vida de los ciudadanos, donde la globalización en la red, ha permitido la apertura de
negocios en todo el mundo durante las 24 horas del día, por lo que ha aumentado las
posibilidades de éxito en el mundo empresarial. Basado en los fundamentos antes señalados, la
elección del comercio electrónico como objeto de estudio en este trabajo, se debe a que el internet
y otras tecnologías, están creando un nuevo paradigma en la gestión comercial, tanto para las
empresas como en los propios consumidores. El e-commerce ha recobrado gran importancia en la
vida de todo ciudadano del momento, por cuanto, la mayor parte de sus operaciones hoy día son
impulsadas a ser realizadas de forma electrónica. En consecuencia, dada la importancia que ha
recobrado el ejercicio del comercio electrónico en la gestión empresarial del momento y sus
beneficios para la sociedad en general, se presenta el siguiente trabajo de investigación que tiene
como objetivo analizar la evolución del e-commerce en Colombia.

En este sentido, para los investigadores, el comercio electrónico es una herramienta netamente
comercial, que ha llegado para quedarse y servir como un mecanismo a través del cual, los
consumidores de bienes y servicios pueden satisfacer sus necesidades con altas ventajas en
cuanto a: tiempo dedicado a las transacciones; liderazgo en los costos de transacción y
finalmente, con mayor facilidad para transar garantizando criterios de calidad.

3.FORMAS DE PAGO Y TRANSACCIÓN SE VIENEN REALIZANDO EN EL MERCADO

INTERNO

En esta sección se presenta un breve resumen del desarrollo de los medios de pago electrónicos
con el fin de contar con la información necesaria para entender el ámbito de análisis de este
estudio. En los últimos años el desarrollo de los mercados financieros y el acelerado progreso
tecnológico se han conjugado para promover el surgimiento de nuevos medios de pago que
pueden usarse tanto en el ámbito interno como en el internacional. Con el desarrollo de los
cajeros automáticos en los años setenta el sector financiero diseñó diversos productos basados en
tarjetas. En este sentido, el cajero automático no es un medio de pago como tal sino el
instrumento que se usa para hacer transacciones con las tarjetas débito o crédito que son en
realidad los medios de pago. El cajero automático conocido como ATM (Automated Teller
Machine) por sus iniciales en inglés, es un aparato electromecánico que permite a usuarios
autorizados, por lo general utilizando tarjetas plásticas que pueden ser leídas por la maquina,
retirar efectivo de sus cuentas y tener acceso a otros servicios, tales como consultas de saldos,
transferencia de fondos o aceptación de depósitos. Los cajeros electrónicos pueden ser operados
bien sea en línea con acceso en tiempo real a una base de datos de autorización, o fuera de línea.

El Internet como medio de pago electrónico ha sido mucho más dinámico que el dinero
electrónico. La combinación de información y tecnología de comunicaciones permite desarrollar
numerosos productos para ajustarse a las necesidades de los consumidores. Los tipos de
transacciones más comunes que se realizan a través de Internet son negocio a negocio (B2B),
negocio a consumidor (B2C) y persona a persona (P2P). Los pagos en Internet se hacen usando
tarjetas débito y crédito o instrumentos de dinero electrónico. Este tipo de pagos se inicia desde el
sitio en la red del proveedor de pagos que notifica el pago vía e-mail. El sistema difiere de
acuerdo con el tipo de cuenta y la red de pagos que completa la transferencia de fondos. El uso de
dinero electrónico, Internet y los medios de pago móviles no ha implicado grandes reformas de
política en los países en los que se utilizan porque el volumen y el valor de los pagos realizados
por estos medios son todavía muy pequeños.
4.MERCADO LIBRE

Mercado Libre es una empresa argentina dedicada al comercio electrónico. Cuenta con
operaciones en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador,
Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana,
Uruguay y Venezuela.
Los usuarios pueden vender y comprar tanto productos nuevos como usados a un precio fijo o
variable, además de que se ofrecen servicios privados. MercadoLibre también posee un servicio
llamado MercadoPago, una plataforma de cobro a los compradores y pagos y abonos a los
vendedores

Mercado Libre es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 18 países de

América donde millones de usuarios compran y venden productos a través de internet.
En MercadoLibre venden productos pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes,
importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos particulares, concesionarios,
etc. Para vender en Mercado Libre es necesario registrarse en el sitio y completar un formulario
de venta con todos los datos detalles y fotos del producto que se ofrece.
MercadoLibre tiene cuatro opciones para publicar:

 Productos
 Vehículos
 Inmuebles
 Servicios

Dentro de cada una de las opciones, existen diferentes precios asociados.

Para publicar productos, existen 3 opciones de publicaciones (montos en pesos argentinos ARS):
 Básica (gratuita): dependiendo del tipo de publicación si el usuario vende usados, puede
publicar en gratuito hasta alcanzar las 20 ventas en el último año. Si el usuario vende nuevos,
puede publicar hasta alcanzar las 5 ventas en el último año.

 Clásica (con costo): que permite destacar productos. Se cobra una comisión del 13% por
venta de productos con precio desde $3.500 (Pesos Argentinos), más envío gratis a cargo del
vendedor (el vendedor paga un porcentaje del monto dependiendo del color de su
reputación).

 Prémium (con costo): se cobra una comisión del 28% por venta de productos con precio
desde $3.500 (Pesos Argentinos), más envío gratis a cargo del vendedor (el vendedor paga un
porcentaje del monto dependiendo del color de su reputación).

5.QUE ES PAY-PAL

PayPal es una empresa estadounidense del sector del comercio electrónico, cuyo sistema permite
a sus usuarios realizar pagos y transferencias a través de Internet sin compartir la información
financiera con el destinatario, con el único requerimiento de que estos dispongan de correo
electrónico. Es un sistema rápido y seguro para enviar y recibir dinero. Opera en casi todo el
mundo y soporta transferencias de dinero entre usuarios. PayPal sirve como una alternativa
electrónica a los métodos de pago tradicionales (cheques y giros postales).

PayPal procesa transacciones para particulares, compradores y vendedores online, sitios de

subastas y otros usos comerciales. La mayor parte de sus clientes proviene del sitio de subastas
online eBay, compañía que compró PayPal en Octubre de 2002.

Es un método seguro para realizar pagos y transferencias de dinero debido a su tecnología de

encriptación SSL de 128 bits para proteger toda la información confidencial. Tras la transacción,
el destinatario no recibe datos financieros como el número de tarjeta o cuenta bancaria ni
información personal.
En resumen, PayPal sirve para:

• Pagar las compras realizadas por Internet.

• Cobrar las ventas realizadas por Internet.

• Enviar y Recibir dinero entre familiares, amigos o particulares.

6.LEGISLACIÓN

La Ley 527 de 1999 incorporó en nuestro ordenamiento jurídico nuevos conceptos: los mensajes
de datos, el contrato electrónico, los principios del comercio electrónico, las firmas electrónicas y
digitales así como las entidades de certificación digital.
Todas estas nuevas categorías encaminadas a reconocer la transformación en la firma y el
contenido contractual, la validez y eficacia jurídica a la información digital, la nueva
interpretación de las relaciones jurídicas desmaterializadas así como a proporcionar métodos de
autenticidad e integridad a las transacciones e intercambios por medios electrónicos.

Con el modelo de regulación del Comercio Electrónico, el Derecho comenzaba una era de
experimentación y transformación para reconocer la creciente importancia del ciberespacio y del
entorno digital. La revolución de Internet constituyó en el final del siglo anterior uno de los retos
sin precedentes y en los cuales las soluciones jurídicas tradicionales de los derechos antiguos no
necesariamente servían de referentes válidos o completos.

La firma electrónica en general y la firma digital, su especie más segura y confiable despuntan
como mecanismos de seguridad y autenticidad que han permitido una interacción documental y
transaccional con aplicación práctica en Colombia. En el 2012 se reglamentó la firma electrónica
permitiendo a las entidades de certificación digital crear nuevos modelos de negocio y la
aparición de prestadores de confiabilidad al servicio del e-commerce

La prospectiva de la Ley 527 de 1999

La tecnología cambia, la sociedad actual también experimenta metamorfosis constante por los
paradigmas tecnológicos y el modelo de la CNUDMI debe encontrar el camino de los cambios
pertinentes.
La Convención de Comunicaciones Electrónicas en la Contratación Internacional de 2005 y la
Ley Modelo sobre Documentos Transmisibles Electrónicos de 2017 representan un paso a la
universalidad del reconocimiento de las reglas, principios y nuevas categorías mencionadas atrás
y a la utilización de la equivalencia funcional a las transacciones del futuro con nuevas
funcionalidades, por ejemplo, descentralizadas y distribuidas como Blockchain.