TR2 de Manufactura Esbelta

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
MAYLI ACUTA MELO 1152095

YANELI BUJAICO MESARES 1148724
Apellidos y Nombres: ID:
PAMELA MEJIA CUSICAHUA 1091246
YANETH MILAGROS CRISTOBAL CARLOS 1102265
Dirección Zonal/CFP: LIMA - CALLAO
Carrera: ADMINISTRACION INDUSTRIAL Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo MANUFACTURA ESBELTA
Tema del Trabajo: KAIZEN (MEJORA CONTINUA)
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

15 / 11 / 2020
PRIMERA ENTREGA
1 Informaciones generales
2 Planificación
3 Preguntas Guías Resueltas
SEGUNDA ENTREGA
4 Proceso de Ejecución
5 Dibujo / Diagrama
6 Recursos Necesarios
ENTREGA FINAL
7 Entrega Final
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
1 ¿Cuál cree que es el problema principal?
2 ¿Cuáles serían las causas que estarían originando el problema principal?
3 ¿Cuáles serían las propuestas de mejora para reducir o mejorar el problema principal?
Elabore un cronograma detallado de actividades que se tendrían que realizar para la

4 implementación de las propuestas de mejora, así mismo se debe de detallar, responsables,
costos estimados, tiempo requerido por actividad y materiales requeridos.
2
5 Elabore un informe detallado siguiendo los pasos de un proceso de mejora continua Kaizen.
3
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
1.
El problema principal radica en el área del Laboratorio Clínico ya que se tiene información que 8
pacientes señalan que tuvieron que esperar 30 minutos antes de ser atendidos, 4 pacientes dicen
que sus resultados fueron confundidos y 2 personas acusan que fueron maltratadas por los
técnicos del laboratorio.
2.
1.- La tardanza de los médicos, porque originó la espera de los pacientes que es 30 minutos antes
de ser atendidos.
2.- La mala información de los resultados ya que fueron confundidos.
3.- El maltrato por parte de los técnicos.
3.
Mantenimiento Correctivo:
1.- Que los médicos tengan su horario controlado y establecido para la atención de los pacientes.
2.- Tener en orden ya sea alfabéticamente o por orden de llegada los resultados de sus pacientes.
3.- Sancionar y cambiar a los técnicos por los abusos cometidos
4.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
1. Atención en consultorio: 8 pacientes dijeron haber ocupado 30 minutos. En el
consultorio 4 pacientes opinaron que los médicos de consultorio necesitan “tres
consultorios para combatir un fuerte resfrío”
2. Hospitalización: 7 clientes opinaron que las enfermeras atendían a destiempo; 5
pacientes se quejaron de la falta de capacidad de los médicos; 4 de ellos manifestaron
que la alimentación era deplorable.
3. Laboratorio clínico: 8 pacientes señalaron que esperaron 30 minutos antes de ser
atendidos; 4 pacientes acusaron que sus resultados fueron azorados; 2 personas se
quejaron de haber sido maltratadas.
La Administración de Personal
▪ Personal técnico 40%. 40*40%=16 Técnicos
▪ Están constituido por 40 técnicos. Sólo se están cambiando 16 técnicos de los 40 por
turno.
▪ El Personal Médico es el 5%
están creado por 80 médicos. 80*5%=4 médicos
▪ Están instituido por 80 médicos. Solo están cambiando 4 médicos por turno.
4
COSTOS ESTIMADOS
Contabilidad detalló que se atiende 80000 pacientes al año.
1. Consultoría se traslada el 100% 80000*100%= 80000 pacientes

de pacientes, la utilidad es de 80000*S/:30= S/.2400000
S/.30
En consultorio ha logrado una utilidad de
S/.24000000 por año.
2. Hospitalización solicita el 30% de 800000*30%= 24000 pacientes
pacientes, la utilidad es de S/.250 24000*S/.250= S/.6000000
En hospitalización a ganado una utilidad de

S/.6000000 por año.
3. Laboratorio emplea el 70% de 80000*70%= 56000 clientes
clientes, la utilidad es de S/60 56000*S/.60= S/.3360000
En laboratorio ha producido una utilidad de

S/.3360000 por año.
4. Farmacia dispone el 50% de 80000*50%= 40000 clientes
clientes, y la utilidad es de S/.30 40000*S/.30= S/.1200000
En farmacia ha conseguido una utilidad de

S/.1200000 por año.
CONCLUSIÓN:
La clínica “Buena Salud” tuvo un ingreso bruto por un año 34560000 soles.
5
Seiri
Los médicos deben hacer a tiempo su labor, tener una información detallada y ordenada para que
no se confundan con los resultados y cambiar y sancionar a los técnicos por haber hecho
agresiones a las 2 personas, porque pueden ir para más personas y hace quedar mal la imagen de
la clínica.
Seiton
Hacer una reunión y organizar a cada grupo del personal para que puedan dar un mejor servicio a
las personas que pueden ser pacientes o familiares del paciente, capacitarlos para que tengan una
mejor información en los resultados y darlos asertivamente, sancionar a los médicos que
agredieron a las personas y que lleven una terapia continua con un psicólogo.
Seiso
Eliminación de la suciedad de las máquinas y del ambiente, manteniendo así el ambiente limpio y
las máquinas en óptimas condiciones para su uso.
5
Seiketsu
Verificar el manejo y conservar un entorno salutífero.
Shitsuke
Tener un tiempo estandarizado para la espera y atención del paciente, organizar y ordenar los
resultados numérica, alfabéticamente o por orden de llegada y cambiar de personal, pero ésta vez
por un personal capacitado.
6
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Capítulo 1
CLINICA: "Buena Salud"
RUC: 20515290142
Razón Social: CLINICA MEDICA de buena salud
Nombre Comercial: Clin. Buena Salud
Tipo Empresa: E.I.R. L
Condición: Activo
Dirección Legal: urb.san Fernando
Distrito / Ciudad: San jun de Lurigancho
Departamento: Lima, Perú
Misión: su misión es realizar su servicio con un
personal altamente capacitado para que el paciente
quede satisfecho con servicio que brinda
Visión: Tenemos una clara visión médica para el
mediano y largo plazo en la infraestructura de la
clínica y aumentar más equipos médicos
VALORES: Buena Salud sus valores son la
puntualidad, libertad, excelencia, diferencia,
responsabilidad, respeto
CLIENTES: jóvenes, adultos, niños
Capitulo 2
ISHIKAWA: Buena Salud utiliza el Ishikawa para
detectar las causas del problema que ocurre en los
servicios realizados
PARETO: Buena Salud utiliza para detectar las
causas más comunes para saber con qué frecuencia
ocurre
Capítulo 3
MARCO METODOLOGICO: en Buena Salud el
marco teórico es usado con mucha frecuencia ya que
permite para la formulación de preguntas para
señalar los hechos significativos para entrar más a
detalle en lo que está ocurriendo
Capítulo 4
RESULTADOS: los resultados son la gran mayoría
positivos ya que cada servicio que se realiza va con
un informe
7
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
8
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
PARETO
LLUVIAS DE
IDEAS
CAPITULO 4
MANUFACTURA ESBELTA
ACUTA MAYLIN
[ESCALA]
CRISTOBAL YANETH
9
10
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
PC
CELULAR
ESCRITORIO
LAPTOP
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
PAPEL
CUADERNO
5. MATERIALES E INSUMOS
BORRADOR
LAPICERO
11

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2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

2 ¿Cuáles serían las causas que estarían originando el problema principal?

Elabore un cronograma detallado de actividades que se tendrían que realizar para la

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. Consultoría se traslada el 100% 80000*100%= 80000 pacientes

En hospitalización a ganado una utilidad de

En laboratorio ha producido una utilidad de

En farmacia ha conseguido una utilidad de

Verificar el manejo y conservar un entorno salutífero.

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

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