Aseguramiento de la información

Laura Estefany Dueñas Marín

Lorely López Alarcón
Elizabeth Zuluaga Carranza
Martha Patricia Dueñas Pico

Fundación Universitaria San Mateo

Aseguramiento de la información
Bogotá, Colombia
2021
1. Utilizando como guía el Libro Resumen de NIAS de Auditool, y en consideración a
los estándares internacionales de aseguramiento, defina y ejemplifique los
siguientes conceptos:

 Objetivos generales del auditor: El objetivo del auditor es expresar su opinión

sobre los estados financieros; como base para la opinión del auditor, las normas
requieren que el auditor obtenga una seguridad razonable, con un alto nivel
de seguridad y suficiente evidencia para reducir el riesgo de auditoría, sobre si los
estados financieros, como un todo, están libres de representaciones erróneas debido
a fraude o error. Sin embargo, no hay un nivel absoluto de seguridad, debido a que
la evidencia en la que se basa el auditor puede ser más persuasiva que conclusiva.

 Documentación de auditoría: La norma internacional de auditoría 230 presenta

la responsabilidad del auditor de preparar la documentación necesaria de la
auditoría de estados financieros. La documentación de la auditoría que cumple
los requisitos establecidos por las normas de auditoría provee la evidencia sobre la
que se basó para que el auditor emitiera su dictamen y reporte del logro de
los objetivos generales, así como la evidencia de que la auditoría se planeó y
desarrollo de acuerdo a las normas internacionales de auditoría, y requisitos legales
y de regulación aplicables. Con base en esta documentación, el equipo de trabajo
puede planear y desempeñar la auditoría, dirigir y supervisar el trabajo de
auditoría teniendo en cuenta el sistema de control de calidad realizando las
revisiones e inspecciones necesarias, e inspecciones externas de acuerdo a la
regulación establecida.

Además la documentación le facilita la presentación del trabajo al equipo del

trabajo, y le permite llevar un registro de asunto importante, información útil para el
desarrollo de auditorías futuras
 Responsabilidad del auditor: Ejerza su juicio profesional y mantenga un
escepticismo profesional durante la planeación y desarrollo de la auditoría, para
reducir el riesgo de pasar por alto circunstancias inusuales o sobre generalizar. El
auditor desarrolla la auditoría basándose en la confiabilidad de la información, en
caso de que exista duda sobre dicha confiabilidad o existan indicios de posible
fraude, el auditor debe hacer una investigación adicional y determinar que
modificaciones a los procesos de auditoría son necesarias. Identifique y evalúe
riesgos de representación errónea de importancia relativa, ya sea debido a fraude o
error, basándose en el entendimiento de la entidad, su entorno y control interno.
Obtenga suficiente evidencia apropiada de auditoría sobre si las representaciones
erróneas de importancia relativa existen, a través del diseño e implementación de
respuestas apropiadas a riesgos evaluados. Establezca una opinión sobre los estados
financieros basándose en conclusiones obtenidas de la evidencia de la auditoría.
Dictamine sobre los estados financieros y comunique de acuerdo con los resultados
obtenidos.

7 En caso de que no se pueda obtener seguridad razonable y el dictamen de la

auditoría sea insuficiente para fines de información a los presuntos usuarios de los
estados financieros, se requiere que el auditor se abstenga de opinión o se retire del
trabajo, cuando sea posible bajo las leyes o regulaciones aplicables. Otras
responsabilidades del auditor pueden ser establecidas por las normas internacionales
de auditoría o leyes o regulaciones aplicables. Es importante mencionar que los
objetivos de la auditoría son los mismos independientemente del tamaño y
complejidad de la entidad, la diferencia es la planificación y ejecución de la
auditoría de acuerdo a la entidad y sus necesidades.
 Gobierno corporativo: La persona u organización (personal de administración,
Miembros del consejo, administrados - dueño) con la responsabilidad de
supervisar la dirección estratégica de la entidad y obligaciones relacionadas a la
rendición de cuentas de la entidad, lo que incluye supervisar el proceso de
información financiera. La norma internacional de Auditoría 210 trata de las
responsabilidades del auditor para acordar los lineamientos y términos del
trabajo de auditoría con la administración, o quienes estén encargados del
gobierno corporativo. Dentro de este acuerdo se establecen también las
precondiciones para la auditoría y las responsabilidades de la administración o
quienes estén a cargo de la entidad. El auditor debe comunicar oportunamente la
información que indique fraude, al nivel apropiado de la administración, para
que se informe a los responsables de la detección y prevención de fraude. Si el
auditor encuentra involucrados a la administración, empleados o terceros
relacionados con la entidad, debe comunicar sus indicios a los encargados
de la entidad y determinar los procedimientos necesarios para la continuación
de la auditoría.

 Planeación de auditoría: La norma internacional de auditoría presenta la

responsabilidad del auditor de planear una auditoría de estados financieros. La
planeación involucra establecer la estrategia general y desarrollar el plan de trabajo
para la auditoría, lo que le permite al auditor organizar y administrar de manera
apropiada el trabajo de auditoría garantizando un trabajo eficiente y efectivo. De
la misma le permite seleccionar un equipo de trabajo competente y con las
capacidades necesarias para el desarrollo del trabajo. Para la planeación de la
auditoría, el auditor debe tener en cuenta la entidad y su entorno. Esta planeación le
permite obtener un entendimiento del marco de referencia legal y determinar
procedimientos de evaluación del riesgo, aspectos importantes para el desarrollo
de la auditoría, teniendo en cuenta que la planeación es un proceso continuo e
interactivo.
 Identificación, evaluación y respuesta al riesgo: Cuando el auditor identifica y
evalúa los riesgos de representación errónea de importancia relativa, debe
evaluar el grado de falta de certeza de la estimación asociada a una estimación
contable, determinando si se da origen a riesgos importantes.

De acuerdo a los riesgos evaluados de representación errónea de importancia

relativa, el auditor debe determinar si la administración ha aplicado
apropiadamente los requisitos establecidos por el marco de referencia de
información financiera aplicable relevantes a las estimaciones contables, así como si
los métodos que aplica la administración para establecer las estimaciones contables
son apropiados y se han aplicado consistentemente

 Error Material: El auditor debe identificar y evaluar los riesgos de error material a
nivel de estado financiero y aseveraciones, para diseñar y aplicar los
procedimientos necesarios de auditoría. A través del entendimiento y
conocimiento de la entidad el auditor puede identificar y evaluar estos riesgos, y
así determinar las acciones a seguir. De la misma manera el auditor debe establecer
la importancia del riesgo, esto implica juzgar si el riesgo se debe a fraude, si está
relacionado con eventos económicos de atención específica, analizar la
complejidad de las transacciones y subjetivad en la información financiera.

 Importancia relativa: La norma internacional de auditoría 320 aborda la

responsabilidad del auditor de aplicar el concepto de importancia relativa en la
planeación y realización de una auditoría de estados financieros. Al momento de
que el auditor emita su opinión sobre los estados financieros, debe evaluar la
importancia relativa de representaciones erróneas y asuntos que afecten los estados
financieros en conjunto. La determinación de la importancia relativa depende del
 juicio profesional del auditor, quien puede basarse en el marco de referencia de
información aplicable.

 Valor Razonable: La norma internacional de auditoría 540 presenta la

responsabilidad del auditor con relación a las estimaciones contables, aquellas
partidas de los estados financieros que no pueden medirse en forma precisa
sino solo estimarse; incluidas las estimaciones contables del valor razonable y las
revelaciones relacionadas a la auditoría de estados financieros. De la misma
manera, la norma 540 presenta los requisitos y lineamientos sobre
representaciones erróneas de estimaciones contables individuales e indicadores
de posible sesgo de la administración.

 Negocio en marcha: La norma internacional de auditoría 570 se refiere a la

responsabilidad del auditor en la auditoría de los estados financieros en relación al
uso por la administración del supuesto de negocio en marcha como un supuesto para
la preparación de los estados financieros. Este supuesto de negocio en marcha
considera que la entidad continúa en negocios por el futuro predecible. De
esta manera, algunos marcos de referencia de información financiera requieren
que la entidad elabore los estados financieros sobre la base de negocio en marcha,
para lo cual la entidad debe evaluar la capacidad de la entidad para continuar con el
negocio en marcha. Siendo este también un requisito para la elaboración de los
estados financieros. La evaluación que debe realizar la administración implica
hacer un juicio sobre los resultados que se pueden alcanzar en un periodo de
tiempo, basándose en la información disponible al momento de hacer el juicio,
teniendo en cuenta factores como el tamaño y complejidad de la entidad, y
naturaleza y condición de su negocio. Por consiguiente, el auditor tiene la
responsabilidad de obtener suficiente y apropiada evidencia de auditoría sobre
el uso de la administración del supuesto de negocio en marcha para la
elaboración y presentación de los estados financieros, y concluir si existe cualquier
incertidumbre de importancia relativa sobre la capacidad de la entidad para
 continuar con el negocio en marcha. Es importante aclarar que así el auditor no
presente ninguna duda con relación a la capacidad de la entidad para
continuar como un negocio en marcha, esto no significa que el dictamen del
auditor pueda interpretarse como una garantía en cuanto a esta capacidad, el
dictamen expresa la opinión del auditor sobre los estados financieros.

2. Utilizando diferentes fuentes de consulta, defina y de 2 ejemplos de cada uno de los

siguientes conceptos:

 Evidencia de auditoría: El principal objetivo del auditor de estados financieros, es

diseñar y aplicar procedimientos de auditoría de forma que le permita obtener
evidencia de auditoría suficiente; y adecuada para lograr llegar a conclusiones
razonables en las que pueda basar su opinión o dictamen sobre los estados
financieros. La evidencia de auditoría es la información/documentación utilizada
por el auditor para alcanzar las conclusiones en las que basa su opinión. La
evidencia de auditoría incluye tanto la información contenida en los registros
contables de los que se obtienen los estados financieros, como otra información
complementaria. La evidencia de Auditoría es suficiente cuando el auditor
considera que la cantidad de evidencia ha aportado lo requerido para sustentar su
opinión, o que el riesgo de error existe, o por el contrario que no existe y que por lo
tanto los estados financieros están libres de errores materiales y por lo tanto son
razonables. La evidencia de Auditoría es adecuada o apropiada, cuando el auditor
considera que es fiable, relevante y contundente. En palabras resumidas, la
evidencia de Auditoría son las pruebas que ha obtenido el auditor, para sustentar sus
afirmaciones, la principal, la afirmación de razonabilidad o no de los estados
financieros.
 Ejemplos:

 Podemos hablar de las evidencias físicas tales como arqueos de caja y de

efectos comerciales, recuentos físicos de existencias, inspecciones físicas de
inmovilizados.
 Los libros diarios y mayores de contabilidad son la base de la preparación de
los estados financieros. Como reflejo de todas las transacciones efectuadas
por la compañía, constituyen una importante fuente de información

 Confirmaciones externas: La norma Internacional de auditoría 505 trata del uso de

procedimientos de confirmación externa que debe hacer el auditor para obtener
evidencia de auditoría acorde a las normas internacionales de auditoría 330 y 500.

De acuerdo con la NIA 505, el auditor debe diseñar e implementar procedimientos

de confirmación externa para obtener evidencia de auditoría relevante y confiable.
Esta evidencia en forma de confirmaciones externas puede ser más confiable que la
evidencia generada internamente en la entidad y permite obtener un alto nivel de
confiabilidad y seguridad que requiere el auditor para responder a los riesgos
significativos debidos a fraude o error.

Ejemplos:

 Saldos bancarios y otra información relevante a relaciones bancarias

 Inversiones mantenidas en custodia por terceros, o compradas a corredores
de bolsa pero no entregadas a la fecha del balance general

 Procedimiento analítico: Según la Declaración de Normas de Auditoría – SAS 56,

los procedimientos analíticos son “evaluaciones de información financiera que un
estudio de relaciones realizó entre datos financieros y no financieros y abarca las
comparaciones de cantidades registradas con expectativas que desarrolla el auditor”.
Para el autor, la aplicación de estos procedimientos, son de gran utilidad en todas las
 fases de una auditoria pero especialmente en la fase de planeación, pues permiten un
mejor entendimiento del negocio e industria del cliente.

Ejemplos:

 El auditor puede revisar la tendencia mensual de los gastos del año corriente
con la tendencia mensual de los gastos del año anterior.
 El auditor puede revisar el comportamiento mensual de los ingresos vs el
costo de ventas. Las variaciones importantes le pueden dar indicios de
errores e irregularidades.

 Declaraciones escritas: La norma internacional de auditoría 580 se refiere a la

responsabilidad que tiene el auditor para obtener declaraciones escritas de la
administración o encargados del Gobierno Corporativo durante la auditoría de
estados financieros. Las declaraciones escritas son información que el auditor
requiere de la entidad, y que puede utilizar para soportar la evidencia de auditoría.
Estas declaraciones escritas deben ser dirigidas en cartas de representación al
auditor por la administración. Además estas deben ser de fechas cercanas pero no
posteriores al dictamen del auditor de los estados financieros. Es importante que
estas declaraciones se presenten de manera escrita ya que con esto reduce las
posibilidades de que hayan malos entendidos entre la administración o el gobierno
corporativo de la entidad y el auditor. La comunicación entre estos es muy
importante ya que pueden existir problemas que tienen importancia relativa y que
pueden afectar la razonabilidad de los estados financieros de manera directa y es a
partir de estas comunicaciones donde se pueden hacer evidentes y de la misma
manera intervenir adecuadamente sobre ellos.
Es claro que el hecho que el auditor cuente con las declaraciones escritas no
garantiza que proporcionen evidencia por si solas, estas son parte esencial en el
 desarrollo de la auditoría de estados financieros y le permiten al auditor argumentar
su opinión, además como una evidencia de auditoría.

Ejemplos:

 El siguiente ejemplo incluye manifestaciones escritas requeridas por esta y

por otras NIA aplicables a auditorías de estados financieros correspondientes
a periodos iniciados a partir del 15 de diciembre de 2009. En este ejemplo se
supone que el marco de información financiera aplicable son las Normas
Internacionales de Información Financiera, que el requerimiento de la NIA
57010 de obtener manifestaciones escritas no es aplicable y que no hay
excepciones en las manifestaciones escritas solicitadas. Si hubiera
excepciones, las manifestaciones tendrían que modificarse para reflejarlas.
 Una organización de servicios ABC es responsable de la preparación de la
descripción y de la declaración adjunta a la misma que se muestra en la
página [aa], así como de la integridad, exactitud y método de presentación
de la descripción y de la declaración; de prestar los servicios cubiertos por la
descripción; de indicar los objetivos de control; y de diseñar, implementar y
aplicar eficazmente los controles para alcanzar los objetivos de control
indicados.

3. Defina el concepto de “Muestreo de auditoría” y de 3 ejemplos de métodos de

muestreo.

Muestreo de auditoría: El muestreo de auditoría, basado en la NIA 530 es una de

las herramientas más importantes con las que cuenta un auditor externo. Le permite
revisar de manera general una empresa, a partir de la revisión de cierta información
 que le permite crear una imagen completa de la situación de la compañía. Existen
dos tipos de muestreo: el estadístico, que toma ciertas muestras para generar una
tendencia estadística; y el no estadístico, que basa su proceso de selección a partir
de la experticia del profesional. La decisión por cualquiera de los dos métodos toma
en cuenta, también, los objetivos que se tienen en cada auditoría.

Ejemplos:

 Muestreo por unidades monetarias utilizado para identificar errores

monetarios en los “sumas y saldos” de una cuenta de balance.
 suponga que una empresa tiene un total de ingresos anuales de 15 millones
de dólares. Para determinar la materialidad, en la tabla se ubica el intervalo
donde se encuentra el total de ingresos y se realiza el siguiente cálculo:
Materialidad = US$85.500 + (0,00461*5.000.000) = US$ 108.550 El valor
5.000.000, es la diferencia entre el total de ingresos, 15 millones y 10
millones, es decir, el exceso sobre 10 millones como se indica en última
columna de la tabla. La materialidad calculada es: US$ 108.550.
 El muestreo para la auditoria en una población grande es el proceso de
seleccionar menos del 100% de los elementos dentro del conjunto total de
datos disponibles (población) para obtener y evaluar las evidencias sobre
algunas características de esa población para formar una conclusión.

4. Explique en qué consiste y cómo está estructurado el Informe de Auditoría. Elaboré

o anexe 2 ejemplos de informe.

Un informe de auditoría es un documento que debe ser realizado por un auditor

externo (externo a la compañía que se va a auditar) y que aporta información útil y
veraz sobre las cuentas anuales o los estados financieros de la compañía. Esta
información es de vital importancia para la empresa, puesto que se puede tomar como el
“estado de salud de la compañía”. En un informe de auditoría se muestran el estado de
las cuentas de la empresa, la liquidez con la que cuenta, los activos y los pasivos, así
como todos los elementos que pueden suponer que una compañía sea solvente o no, así
como saber en qué se ha gastado el dinero con el que la empresa contaba. Es decir, que
sirve para conocer si una empresa está haciendo un buen trabajo o si, por el contrario, es
necesario redefinir la estrategia para equilibrar los ingresos y los gastos y asegurar de
este modo la continuidad de la misma.

Presentamos la estructura del informe del auditor de acuerdo con la NIA 700
(revisada) del Anexo técnico compilatorio y actualizado 4-2019, de las Normas de
Aseguramiento de Información del Decreto 2270 de 2019 que modifica al DUR 2420 de
2015:

 Título: el informe debe tener un título que indique claramente que se trata de
un “Informe de auditoría independiente”, el cual pone de manifiesto que el auditor
ha cumplido todos los requerimientos de ética incluidos en las Normas de
Aseguramiento de la Información y el Código de É
 Destinatario: a quien va dirigido, que por lo general es a los socios, accionistas y/o
responsables de gobierno de la entidad.
 Opinión del auditor: está será la primera sección del informe en la que se debe
incluir el título “Opinión”. En esta se debe nombrar claramente la entidad auditada,
exponer los estados financieros objeto de análisis, mencionar que los estados
financieros fueron auditados, especificar la fecha o período que abarcan los estados
financieros, remitir las notas explicativas y el resumen de las políticas contables.
 Fundamento de la opinión: esta sección debe estar inmediatamente después de la
sección de opinión. En esta sección el revisor fiscal debe manifestar que la auditoría
fue llevada de acuerdo con los Estándares Internacionales, se debe realizar una
referencia a la sección en la que se describen las responsabilidades del auditor, una
 relación de la independencia del auditor y una manifestación de si el auditor
considera que la evidencia de auditoria obtenida proporciona una base suficiente y
adecuada para la formación de una opinión.
 Cuestiones clave de auditoría: de acuerdo con los párrafos 30 y 31 de la NIA 700
(revisada), es posible que por disposiciones legales o porque el profesional contable
lo considere pertinente se incluya un párrafo de cuestiones clave de auditoría.
Dichas cuestiones son aquellas que de acuerdo con el criterio profesional del auditor
han tenido mayor relevancia en la auditoría de los estados financieros (ver NIA
710).
 Otra información: de acuerdo con el nuevo párrafo 32 de la NIA 700 (revisada),
cuando corresponda, el auditor podrá informar de conformidad con la NIA 720
(revisada) otra información, tanto financiera como no financiera (distinta de la
abordada en los estados financieros y en el fundamento de la opinión del informe de
auditoría).
 Responsabilidad de la dirección: es la responsabilidad que tienen las personas que
administran la entidad frente a los estados financieros y la información presentada
en estos; por tanto, el informe debe incluir un acápite con el título “Responsabilidad
de la dirección” u otro
 Responsabilidad del auditor: el informe debe contener una sección que se titule
“Responsabilidades del auditor en relación con la auditoría de los estados
financieros”, ya sea en el cuerpo del informe, en un anexo o mediante una referencia
específica en el informe de auditoría a la ubicación de dicha descripción en la
página web de una autoridad competente (esta última cuando haya una disposición
legal o reglamentaria que lo permita).
 Otras responsabilidades de información: si aparte de lo mencionado en las NIA
existen otras responsabilidades del auditor, ya sea en cuanto a normas locales u
otras que se requiera informar, estas deben mencionarse como “Informe sobre otros
requerimientos legales y reglamentarios”.
 Nombre: si no existe ningún tipo de amenaza significativa para la seguridad
(ver párrafo 46 de la NIA 700 –revisada–), entonces se incluye el nombre del
socio del encargo.
 Firma del auditor: el informe debe ir respaldado con la firma del revisor fiscal o
auditor encargado de la auditoría.
 Dirección del auditor: domicilio donde residía el revisor fiscal al momento de
emitir su opinión.
 Fecha del informe: la fecha del informe debe ser posterior a la fecha en la que se
halló la evidencia documental en la que se basa la opinión. Se debe tener en cuenta
que la fecha indica que hasta ese momento se han considerado todos los efectos de
los hechos y los movimientos de la empresa de los que se tuvo conocimiento y que
se obtuvo evidencia de todos los estados financieros, además que la dirección
reconoce que asume la responsabilidad de estos. Para conocer la responsabilidad del
auditor en relación con hechos posteriores al informe, ver NIA 560.
 Prescripción del informe: si existe alguna disposición legal o reglamentaria que
imponga al revisor fiscal utilizar un formato específico para su informe, este podrá
referirse a las NIA solo si incluye los elementos mínimos mencionados en los
literales a) al o) del párrafo 50 de la NIA 700 (revisada).

 Opinión sin salvedades o favorable, significa que el auditor está de acuerdo,

sin reservas, sobre la presentación y contenido de los estados financieros,
 Opinión con salvedades, significa que el auditor está de acuerdo con los
estados financieros, pero aun así tiene ciertas reservas.
 Opinión desfavorable u opinión negativa, esto sucede cuando el auditor
encuentra demasiadas falencias en los estados financieros y afirma que lo
que allí dice no es la realidad de La situación de la compañía.
5. ¿Qué tipos de opinión puede emitir el auditor en su informe?

El auditor debe emitir una opinión negativa cuando los estados financieros
presentan desviaciones importantes de los principios de contabilidad que le son
aplicables al cliente u organización evaluada. Esto significa que hay situaciones de
importancia relativa o materialidad que no fueron incluidas en los estados
financieros.
La opinión no modificada o favorable expresa que las Cuentas Anuales muestran en
todos los aspectos significativos la imagen fiel de la sociedad. Se debe expresar
cuando el Auditor realiza su trabajo sin limitaciones ni incertidumbres, y cuando se
incluye la información necesaria en la memoria para la correcta interpretación de los
Estados Financiero

 Opinión con salvedades: La opinión con salvedades se emite cuando el

auditor se encuentra ante una serie de circunstancias que pueden tener cierta
importancia ante las Cuentas Anuales. Existen tres tipos de causas de este
tipo de opinión: Salvedad por limitación al alcance: el auditor no puede
aplicar las pruebas y procedimientos que considera necesarias para obtener
la evidencia necesaria y adecuada. Un caso podría ser la no realización del
inventario por ser nombrados los auditores con posterioridad al cierre.
Salvedad por incumplimiento de los principios contables: la sociedad utiliza
principios y normas distintos a las generalmente aceptadas, existencia de
errores en la elaboración de las Cuentas Anuales u omisión de información.
Un ejemplo sería una errónea valoración de las existencias en el balance.
Salvedad por incertidumbre: inseguridad de los auditores al creer que las
Cuentas Anuales dependen de hechos posteriores como reclamaciones,
juicios, dudas sobre el cumplimiento del principio de empresa en
funcionamiento, litigios, etc.
  Opinión desfavorable: La opinión desfavorable expresa que las Cuentas
Anuales en su conjunto no muestran la imagen fiel del patrimonio, de la
situación financiera y de los resultados de las operaciones. Las causas que
pueden llegar a generar una opinión desfavorable son circunstancias
materiales, hechos u omisiones de información que afecten a la totalidad de
las cuentas y tengan un gran impacto.

 Opinión denegada: La opinión denegada significa que el auditor no expresa

ningún dictamen sobre las Cuentas Anuales por una falta de evidencia muy
importante, limitaciones al alcance, incertidumbres y salvedades con un gran
impacto. Estos tipos de opinión se reflejaran en el informe de auditoría tanto
en el párrafo de responsabilidad del auditor como en el de fundamento de la
opinión.

6. Explique qué son habilidades blandas y cuales considera que deban ser las
habilidades que debe tener un auditor.

Las habilidades blandas son aquellas destrezas asociadas a la inteligencia

emocional y a la capacidad que tiene un individuo para interactuar efectivamente a
nivel personal y profesional, las cuales deben ser transversales a las habilidades
duras o directamente relacionadas con su quehacer. La directora del programa de
Comunicación de la Universidad Ean, Yasmin Galvis Ardila, explica que los
profesionales con destacadas soft skills hacen la diferencia.

“Todos los profesionales deben desarrollar y trabajar por perfeccionar sus

habilidades blandas porque son las que les permiten diferenciarse de otros
profesionales. Además, contribuyen al éxito de los proyectos o actividades que
emprenden en el mundo laboral, pues poseerlas les asegura, en muchas ocasiones,
que los objetivos trazados a nivel profesional se logren y generen una satisfacción
que trasciende lo laboral”, precisa.
 Además de ello, como lo explican diferentes estudios sobre el impacto de este tipo
de habilidades en el entorno laboral, hoy en día los empleadores son conscientes de
la calidad en la preparación técnica e intelectual de los profesionales, por ello han
empezado a contratar personal que además de estos conocimientos, tenga control de
su inteligencia emocional y se destaque también por sus amplias habilidades
blandas, entre otras cosas, porque estas ayudan a generar un ambiente de trabajo
agradable y un clima organizacional sano.

El informe 'Escasez de Oportunidades Laborales para Jóvenes' de la

firma Manpower Group indica que, de una muestra de 3 000 jóvenes de 14 países de
Latinoamérica entre los 18 y 29 años, el 4 % asegura que una de las razones por las
cuales no los contratan es la falta de habilidades blandas como la comunicación,
el liderazgo y el trabajo en equipo, entre otras.

Aunque este pueda ser un porcentaje bajo frente a respuestas como la falta de
experiencia con 58 %, la falta del dominio de una segunda lengua como el inglés
con 17 % y la falta de conocimientos técnicos con un 15 %, llama la atención que
una de las acciones que están empleando los jóvenes para mejorar su perfil con un
44 % es la realización de cursos relacionados con el fortalecimiento de estas soft
skills.

Ahora bien, ¿cuáles son las habilidades blandas más demandadas por el mercado y
que deben desarrollar los estudiantes y futuros profesionales? Yasmin Galvis Ardila
recomienda las siguientes:

 Se imparcial, sincero y honesto

 Ser discreto y comprender el concepto de confidencialidad
 Mantener la mente abierta para considerar las ideas y los punto de vista alternativos
 Ser diplomático y saber tratar con las personas
 Ser firme. Es muy importante, ya que durante la auditoría no debe negociar con el
auditado sobre la inclusión o eliminación de una determinada no conformidad en el
 informe final ya que, de esta forma, se desvirtúa la eficiencia que puede tener la
auditoría. Aunque se lleve a cabo de forma responsable y ética, algunas decisiones
pueden no ser admitidas por las personas de la organización. Todo esto puede
generar desacuerdos y confrontaciones que no deben llevar a la negociación para la
aceptación del informe.
 Tener la alta capacidad de observación.
 Tener el instinto de ser consciente y comprender todas las situaciones.
 Es necesario que se adapte de forma fácil a todos los contextos.

 Comunicación, tanto oral como escrita.

 Flexibilidad o tolerancia al cambio, para poder reaccionar de forma acertada ante las
crisis.
 Liderazgo, para ser el guía designado y no el impuesto; el guía que se gana su lugar
por ser propositivo, proactivo y disciplinado.
 Motivación, pues quienes poseen esta habilidad la encuentran en su interior, no en
su entorno, trabajando por convicción y no por los reconocimientos externos.
 Paciencia y tolerancia para saber cuándo tomar pausas, analizar las situaciones y
repensar el camino trazado para lograr objetivos.
 Persuasión, entendida como el arte de convencer a los otros para que se unan a los
proyectos del líder, la que debe darse desde el conocimiento y la verdad.
 Capacidad de resolución de problemas, para proponer soluciones ante los problemas
y alternativas ante las crisis.
 Trabajo en equipo para superar cualquier obstáculo en busca de alcanzar los
objetivos individuales y comunes. Como seres sociales, el trabajo en equipo permite
que las redes de cooperación ante cualquier proyecto o situación sean tan sólidas
como la capacidad de verdad y ética lo sean.
 Tomado de: https://www.auditool.org/blog/auditoria-externa/1737-nia-200-
objetivos-generales-del-auditor-independiente-y-conduccion-de-una-auditoria-de-
acuerdo-con-las-nia