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    Capitulo 7 ISO 9001 2015

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    mayra lesmes
    Este documento contiene información sobre la Norma ISO 9001. Detalla los recursos necesarios para diseñar un sistema de gestión de calidad, incluyendo recursos humanos, infraestructura, recursos financieros y la realización de un perfil de cargo. También cubre la toma de conciencia del sistema de gestión de calidad de una empresa, comunicando la política y objetivos de calidad a los empleados.

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    mayra lesmes
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    Este documento contiene información sobre la Norma ISO 9001. Detalla los recursos necesarios para diseñar un sistema de gestión de calidad, incluyendo recursos humanos, infraestructura, recursos financieros y la realización de un perfil de cargo. También cubre la toma de conciencia del sistema de gestión de calidad de una empresa, comunicando la política y objetivos de calidad a los empleados.

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    CAPITULO 7 NORMA ISO 9001

    YOLIMA MUÑOZ GONZALEZ


    ID: 363762
    JENNIFER CATHERINE CUBILLOS
    ID: 575796
    INGRID JOHANNA MORENO
    ID: 614868
    JUANA CARDOZO
    ANGELICA RUBIANO ORTIZ
    ID: 512402
    MAYRA LESMES OSUNA
    ID: 474239
    GINA PAOLA HERNANDEZ MEDINA
    ID: 266264
    ESTUDIANTES

    BERTHA ELISA VIOLET MARTELO


    DOCENTE

    CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


    DIPLOMADO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN
    ADMINISTRACIÒN EN SALUD OCUPACIONAL
    2021
    CAPÍTULO 7 NORMA ISO 9001

    7.1 recursos que necesita la empresa para diseñar el sistema de gestión de calidad.

     Recursos humanos

     Infraestructura
     Edificios y utilidades asociadas.
     Equipos, incluyendo materiales, máquinas, herramientas,  software.
     Medios de transporte.
     Tecnología de la información y la comunicación.
     Acceso a Internet
     Sistema de almacenamiento en la nube para copias de seguridad de la información.

     Recurso financiero
     Pago de servicios profesionales
     Compra y/o mantenimiento de equipos de emergencia
     Implementación de medidas de intervención para riesgos prioritarios
     Exámenes médicos ocupacionales
     Adquisición de elementos de protección personal
     Gastos de transporte y papelería

    7.2: Realizar un perfil del cargo 


    Código: FRH.01
    PROCESO RECURSOS HUMANOS
    Versión: 01
    PERFIL DE CARGO AL PERSONAL CBC COMERCIALIZAMOS Fecha de Aprobación:
    SAS

    IDENTIFICACIÓN MISIÓN O PROPÓSITO DEL CARGO


    Nombre del Cargo:
    ANALISTA DE CALIDAD Proveer un marco de metodología y estandarización a la
    Organización y sus Proyectos, en dos importantes ramas:
    Cargo al que Reporta: Calidad en Procesos y Calidad de Producto, detectando en
    GERENCIA PRODUCCION forma temprana las causas de los defectos y evitando su
    Cargos que reportan a éste: propagación.
    AUXILIAR PLANTA
    Departamento /Área: PRODUCCIÓN

    COMPETENCIAS
    CARACTERISTICAS REQUERIDO
    Educación PROFESIONAL EN ING DE ALIMENTOS O AFINES, CON
    FORMACION EN EL AREA DE CALIDAD
     Buen manejo de relaciones interpersonales
     Capacidad de trabajo en equipo
     Pensamiento Analítico
     Actitud, responsabilidad y compromiso
    HABILIDADES  Orientación al Cliente Interno / Externo.
     Facilidad para incorporar y asimilar rápidamente los
    procesos de la Organización
     Capacidad para la Mejora Continua / Capacidad para
    Influenciar la Organización en forma positiva
     Capacidad para Medir el desempeño de un Proceso
     Habilidad Organizativa
     Orientación a Resultados

    EXPERIENCIA 1 AÑO

    COMPETENCIAS
    COMPORTAMENTALES Buena actitud, trabajo en equipo en pro de brindar liderazgo al personal que
    acompaña cada proceso, adaptabilidad e inteligencia emocional.
    TECNICAS Estadística básica y programas estadísticos
    inglés técnico hablado y escrito básico.
    Buenas Prácticas de Manufactura.
    Administración de personal
    Planificación y bases del sistema de aseguramiento de la calidad.
    Normas implementadas en la empresa (Ej.: ISO 14000 (Sistemas de Gestión
    Ambiental); ISO 9000 (Sistema de Gestión de Calidad); ISO 22.000 (Calidad
    e Inocuidad en la Industria de Alimentos); HACCP (Análisis de Peligros y
    Puntos Críticos de Control); BRC para alimentos (British Retail Consortium),
    IFS (Internacional Food Standar)).
    Indicadores de gestión de calidad.
    Procesos productivos e instalaciones asociadas.
    Procedimientos de auditorías.
    MS Office medio (Word, Excel y Power Point).

    FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ASOCIADAS AL CARGO


     Dar soporte durante la creación del Plan de Calidad de un Proyecto.
     Alinear las actividades programadas del Plan de Calidad a los marcos / normas de Calidad seguidos
    por la Organización (ISO: 9001 / 27001 (Seguridad) / 20000 (ITIL), CMMi, otros modelos).
     Ejecutar las actividades diagramadas en el Plan de Calidad, revisando adherencia a los estándares.
     Dejar evidencia y/o registros de las actividades de aseguramiento de calidad. Educar al staff acerca de
    esto. Realizar reportes de No conformidades.
     Realizar Auditorías Internas en la Organización de acuerdo con los Modelos de Calidad existentes.
    Ejecutar inspecciones, checklists de áreas de proceso (CMMi).
     Facilitar / Liderar el Proceso de Satisfacción de Clientes (Encuestas, Planes de Acciones de Mejora).
     Facilitar / Liderar el Proceso de Recolección de Reclamos de Clientes / Felicitaciones / Planes de
    Acción de Mejora.
     Controlar la política de calidad de la empresa.
     Hacer seguimiento y redefinir anualmente los objetivos de calidad y mejora continua.
     Desarrollar las acciones correctivas y preventivas en base a las no conformidades registradas.
     Coordinar junto con RRHH las capacitaciones del personal.
     Colaborar con la documentación de los procedimientos de la compañía.
     

    Aprobado por:
    Elaborado por: Revisado por:
    Suhail Meano Jhon Edison Castaño Luz Dary Calderón
    Supervisor Inmediato: Recursos Humanos Sánchez
    Gerencia General

    7.3 TOMA DE CONCIENCIA

    Toma de conciencia del sistema de Gestión de la empresa CBC Comercialicemos S.A.S

     Ejecutar la comunicación de la política y los objetivos de calidad a todos los operarios con el propósito que
    conozcan la importancia de estos dos ítems del sistema de gestión de calidad, que se dará a conocer de
    forma, digital, verbal, charlas de 5 minutos todos los viernes y por medio de memo fichas con el fin de la
    toma de conciencia de los objetivos y la política de calidad para la contribución de los procesos de una
    forma didáctica:

    1. Reconozcan como el proceso contribuye a los objetivos y la política de calidad de la empresa.


    2. Conozcan la importancia del cliente y los requisitos que cumple el proceso directo o indirecto.
    3. Entiendan la importancia e impacto las salidas de los procesos.
    4. Conozcan la consecuencia de ejecutar inadecuadamente los procesos.

     Empoderar a todos los operarios de la organización, comunicando claramente sus responsabilidades y los
    cambios que impactan sus actividades, para gestionar adecuadamente y de forma alineada a los procesos,
    por medio de las capacitaciones efectivas, evaluación y así poder saber:
    Código: FRH.01
    PROCESO RECURSOS HUMANOS
    Versión: 01
    PERFIL DE CARGO AL PERSONAL CBC COMERCIALIZAMOS Fecha de Aprobación:
    SAS

    1. los logros y resultados de los procesos


    2. comunicar las dimensiones y cambios a las partes interesadas.

     Empleará técnicas para la observación, análisis del contenido de los documentos y trabajo en equipo bajo
    estándares de calidad, aplicar a los requisitos de la norma y sus procesos, evaluando mensual el contenido y
    observaciones del sistema de gestión de calidad.

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