Caso Herramientas Metalicas

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o.
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o
aC s
v i y re
Caso Aplicativo: Herramientas

ed d
metálicas Ltda.
ar stu
Profesor :
sh is
Edgar Quispe
Th
Curso y Grupo:
Administración de Negocios – Grupo 1
Integrantes :
-Barrantes Calero Mia
-Vasquez Mullisaca Maricielo
-Romero Chacon Daniel
-Parraguez Salazar Erick
-Arcos Medina Aron
-Garcia Bartolome Emily
-Vilcapuma Huari David Yonatan
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Texto
La empresa Herramientas metálicas Ltda. Se encuentra ubicada en la
periferia de la ciudad, esta empresa lo ha contratado para que oriente a la
organización. Por esta razón, pone a su disposición la siguiente información,
incluida su carta organizacional:
1. La empresa pertenece al sector metalmecánico.
2. Produce repuestos para vehículos, maquinaria agrícola, puertas, ventanas,

ornamentación, marcas para ganado, carrocerías, cerca para potreros,
adicionalmente presta servicios de fundición.
m
er as
3. Cuenta con ochenta (80) trabajadores, como personal operativo y con diez
co
(10) como personal administrativo.
eH w
o.
4. Las decisiones están centralizadas en la gerencia.
rs e
ou urc
5. El contador sólo realiza funciones operativas (hace los balances). Va a la
empresa una vez al mes.
o
6. No hay equipo de vendedores.

aC s
7. No existe un programa de publicidad y mercadeo.

v i y re
8. El subgerente gira cheques.
9. Todos realizan las funciones de compra de insumos.

ed d
ar stu
10. No hay reglamentos, ni manuales de funciones, ni de procedimientos.
11. El gerente realiza funciones operativas en el taller.

sh is
12. La comunicación es verbal en su totalidad.

Th
13. La secretaria no acata órdenes del gerente.
14. La empresa posee clientes que consumen el 80% de su producción

(amigos del gerente).
15. No se hace control de calidad de procesos, sino de productos mediante

un excesivo trabajo de los supervisores.
16. No puede vender a crédito.
17. Hay poca preocupación por la competencia.
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18. El gerente sabe poco sobre las tendencias macro y microeconómicas.
19. Se presenta incumplimiento en la entrega de trabajos.
20. El 60% de su personal se encuentra asegurado.
21. La tecnología utilizada se considera moderna y se encuentra sub-

utilizada en un 50%
22. El sistema de contabilidad es manual.
23. No se orienta al personal.
24. El 30% del personal operativo lleva 15 años en la empresa.
25. El almacenista también realiza funciones de mensajero de medio tiempo.
m
26. Se interesa poco por la competencia
er as
co
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o.
rs e
ou urc
o
aC s
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ed d
ar stu
sh is
Th
RESPONDER :
PRIMERA PARTE
1. ¿De qué forma se realiza el proceso administrativo en Herramientas

metálicas Ltda.?
a. Con un orden lógico
(X). No se presenta
c. Se presenta en forma intuitiva (orientada por la intuición de los integrantes
de la empresa).
m
-¿Por qué?
er as
co
La empresa no muestra ningún proceso administrativo ya que no hay ningún
eH w
plan a futuro ni una misión concreta que respalde.
o.
rs e
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2. El concepto de planeación en la empresa puede considerarse como:
a. Una visión futurista de la empresa.

o
aC s
b. Conjunto de acciones y relaciones

v i y re
(X). Como una acción.
-¿Por qué?
ed d
Consideramos que el concepto de planeación es sólo una acción ya que no

ar stu
se encuentra algo muy concreto porque en lo mostrado demuestra que hay

mucho desorden laboral y desentendimiento por parte de los trabajadores
porque ni siquiera los capacitan.
sh is
Th
3. ¿Qué valores corporativos se pueden rescatar en la empresa?
VALORES POSITIVOS VALORES NEGATIVOS
●Buen producto ●Poca puntualidad

●Mala organización
●Poca pasión
●Poca claridad
*Valores propuesto por nosotros:
Para llegar a una mejor comunicación y organización en la empresa.
-Responsabilidad.
-Pasión.
-Puntualidad.
-Lealtad.
-La libertad de opinar.
4. ¿Tiene claramente definida la empresa su misión?
m
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Producir repuestos metalúrgicos de buena calidad.
co
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o.
5. ¿Los objetivos y metas están claramente definidos y contribuyen al
logro de su misión?
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No, porque vemos mucha indisciplina con sus trabajadores y no hay un
interés para el crecimiento de la empresa y si no cambian de actitud
o
permanecerán en el modo introducción e irán de frente al declive.

aC s
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SEGUNDA PARTE
ed d
1.¿Se puede hablar de organización en esta empresa? En caso negativo

ar stu
responda ¿por qué?
No , porque no redacta lo suficientemente bien lo que quiere dar a

conocer , no concreta cada asignatura de la empresa que tiene cada
sh is
trabajador, no presenta equipo de trabajo y muy aparte que no cuentan

Th
con personal encargado de orientar a sus trabajadores.
2. Elabora tu propuesta de organigrama para la empresa.
m
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eH w
o.
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o
( Organigrama vertical).
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TERCERA PARTE
1.¿La jerarquía de la dirección es claramente identificable en esta

empresa? ¿De qué forma se presenta?
ed d
ar stu
Entre las muchas cosas por mejorar de la empresa es su organización,

ya que, se presenta de manera desorganizada y con funciones no
definidas.
Es el caso del subgerente que gira los cheques cuando ese sería la
sh is
responsabilidad del área de contabilidad, además el gerente tiene

Th
poco conocimiento administrativo.
2. ¿Qué causas pueden originar conflicto en Herramientas metálicas

Ltda.?
• La poca comunicación entre las distintas áreas.
• Funciones no definidas.
• Compra de materiales.
• Fallas en los productos.
• Errores en el área de contabilidad.
3. El perfil del gerente de la empresa podría denominarse como:
a. Prospectivo
(X). Reactivo La administración y el proceso administrativo
c. Apaga incendios
-¿Por qué?
Se debe a la mala caracterización gracias a que no cuenta con una buena

planificación por parte de la gerencia de la empresa y que aún necesita
aprender e investigar los diferentes tipos de tendencias y poder manejar a la
empresa, todo esto provocando una mala organización, despreocupación en
el labor del trabajador y junto a ello el declive de la empresa.
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4. ¿Qué motivos pueden generar conflicto en esta empresa?
o.
●
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Falta de claridad en la estrategia, dirección, objetivos y liderazgo del
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proyecto.
o
● Errores en el manejo de la comunicación y malentendidos.

aC s
● Costo y presupuesto de los trabajos.

v i y re
● Ausencia de procedimientos y reglas en la empresa.
● Expectativas frustradas.
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CUARTA PARTE
sh is
1.¿Qué sugerencias harías con relación a los controles que se deben

aplicar en esta empresa?
Th
Yo sugiero que brinden más eficiencia con sus productos y un poco

más de conocimiento de su puesto asignado, además, para poder
mejorar la empresa tendría que interesarse más en tanto su
competencia para que esta no tenga que perder tantas ventas,
tampoco veo que se preocupan por la publicidad, mercadeo, eso
también perjudica a sus ventas y a las personas que quieran comprar
sus productos, también que tengan un personal que oriente a sus
trabajadores que por lo leído ellos no se toman tan en cuenta su
trabajo en la empresa.
2. ¿Qué acciones de control sugieres al gerente de esta empresa, para

realizar a corto, mediano y largo plazo?
A corto plazo tener bajo control la administración de la empresa para una

buena organización, luego podría hacer un control de calidad para ver los
productos que brindaran a los clientes.
A mediano plazo hacer un valor agregado para ver que empresas

competitivas hay en el mercado y poder expandirnos de manera eficaz.
A largo plazo tener un gran grupo de trabajo para que la empresa pueda
tener una buena ejecución de recursos y bienes, además, sugeriría realizar
un cuadro donde vallan varios criterios en donde se vea el desempeño más
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que todo de sus trabajadores.
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o.
CONCLUSIÓN: rs e
ou urc
Para producir repuestos metalúrgicos de buena calidad, necesitamos de una
muy buena organización porque sin esa base la empresa puede fracasar,
además, que optamos por aportar propuestas benéficas para la buena
o
organización de la empresa.
aC s
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Caso Aplicativo: Herramientas

1. La empresa pertenece al sector metalmecánico.

2. Produce repuestos para vehículos, maquinaria agrícola, puertas, ventanas,

6. No hay equipo de vendedores.

7. No existe un programa de publicidad y mercadeo.

8. El subgerente gira cheques.

9. Todos realizan las funciones de compra de insumos.

10. No hay reglamentos, ni manuales de funciones, ni de procedimientos.

11. El gerente realiza funciones operativas en el taller.

12. La comunicación es verbal en su totalidad.

13. La secretaria no acata órdenes del gerente.

14. La empresa posee clientes que consumen el 80% de su producción

15. No se hace control de calidad de procesos, sino de productos mediante

16. No puede vender a crédito.

17. Hay poca preocupación por la competencia.

19. Se presenta incumplimiento en la entrega de trabajos.

20. El 60% de su personal se encuentra asegurado.

21. La tecnología utilizada se considera moderna y se encuentra sub-

22. El sistema de contabilidad es manual.

23. No se orienta al personal.

24. El 30% del personal operativo lleva 15 años en la empresa.

25. El almacenista también realiza funciones de mensajero de medio tiempo.

1. ¿De qué forma se realiza el proceso administrativo en Herramientas

a. Con un orden lógico

c. Se presenta en forma intuitiva (orientada por la intuición de los integrantes

a. Una visión futurista de la empresa.

b. Conjunto de acciones y relaciones

(X). Como una acción.

Consideramos que el concepto de planeación es sólo una acción ya que no

se encuentra algo muy concreto porque en lo mostrado demuestra que hay

3. ¿Qué valores corporativos se pueden rescatar en la empresa?

VALORES POSITIVOS VALORES NEGATIVOS

●Buen producto ●Poca puntualidad

Para llegar a una mejor comunicación y organización en la empresa.

-La libertad de opinar.

4. ¿Tiene claramente definida la empresa su misión?

permanecerán en el modo introducción e irán de frente al declive.

1.¿Se puede hablar de organización en esta empresa? En caso negativo

responda ¿por qué?

No , porque no redacta lo suficientemente bien lo que quiere dar a

trabajador, no presenta equipo de trabajo y muy aparte que no cuentan

con personal encargado de orientar a sus trabajadores.

1.¿La jerarquía de la dirección es claramente identificable en esta

Entre las muchas cosas por mejorar de la empresa es su organización,

responsabilidad del área de contabilidad, además el gerente tiene

poco conocimiento administrativo.

2. ¿Qué causas pueden originar conflicto en Herramientas metálicas

• La poca comunicación entre las distintas áreas.

• Fallas en los productos.

3. El perfil del gerente de la empresa podría denominarse como:

(X). Reactivo La administración y el proceso administrativo

Se debe a la mala caracterización gracias a que no cuenta con una buena

● Errores en el manejo de la comunicación y malentendidos.

● Costo y presupuesto de los trabajos.

● Ausencia de procedimientos y reglas en la empresa.

1.¿Qué sugerencias harías con relación a los controles que se deben

Yo sugiero que brinden más eficiencia con sus productos y un poco

2. ¿Qué acciones de control sugieres al gerente de esta empresa, para

A corto plazo tener bajo control la administración de la empresa para una