7 - Informe Resultados Lap
7 - Informe Resultados Lap
7 - Informe Resultados Lap
INFORME DE RESULTADOS
DISTRIBUIDORA LAP
Aprendiz:
Luz Marina Tobar Osorio
Cesar Augusto Benítez Bernal
Instructor:
Juan Sebastián Sierra
1
Informe de Resultados Distribuidora LAP
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................3
METODOLOGÍA UTILIZADA ..........................................................................................................4
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN .................................................................................................6
PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................................................8
CRONOGRAMA .................................................................................................................................1
CONCLUSIONES.............................................................................................................................12
2
Informe de Resultados Distribuidora LAP
JUSTIFICACIÓN
Sin duda, este tipo de irregularidades, generan malestar entre todos los trabajadores y
afectan el correcto funcionamiento de la empresa y gran parte de estas falencias se deben
a la falta de formación competente con el área y el cargo de cada empleado, por lo anterior,
se hace necesario realizar un análisis de necesidades de formación, para mitigar en gran
parte o definitivamente estas falencias que afectan negativamente a la Distribuidora LAP.
3
Informe de Resultados Distribuidora LAP
METODOLOGÍA UTILIZADA
Datos generales
Ciudad y fecha: Nombre completo:
Área: Cargo: Tiempo en el cargo:
A continuación, encontrará una serie de preguntas que buscan identificar las necesidades
de formación que usted percibe requiere para su cargo, por favor sea lo más específico
posible y piense en el DESEMPEÑO DE SU CARGO. Diligenciado este formato, por favor
enviarlo a Gestión Humana.
1. Revisando la MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, ¿Qué habilidades considera deberá
aprender para exhibirla en su comportamiento habitual?
2. De acuerdo con la VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué conocimientos considera debe
adquirir para alcanzar las metas trazadas?
3. Desde el punto de vista de los VALORES DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué habilidades
considera debe aprender para exhibirlos en su comportamiento habitual?, ¿Cuáles son
las habilidades que requiere desarrollar?
4. Evaluando el CLIMA ORGANIZACIONAL que usted percibe ¿Cuáles son las actitudes
que considera debe aprender para optimizarlo?
5. De acuerdo con los CAMBIOS EN EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN ¿Cuáles son
los nuevos conocimientos / habilidades / actitudes que debe aprender para estar a la
altura de las expectativas del mercado?¿Cuáles considera son los conocimientos y
habilidades que requiere fortalecer para mejorar su desempeño?
6. Analizando las COMPETENCIAS PERSONALES que pide el perfil de su cargo ¿Cuáles
considera son los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere mejorar el servicio
que presta en su cargo?.
7. De acuerdo con los PROCESOS, TAREAS O RESPONSABILIDADES a su cargo,
¿cómo considera que puede optimizar el tiempo de ejecución?
4
Informe de Resultados Distribuidora LAP
5
Informe de Resultados Distribuidora LAP
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Teniendo en cuenta el diseño del cuestionario anterior para aplicar a los trabajadores de
distribuidora LAP, se puede aplicar un plan de formación así:
DIRECTIVOS
Director de Logística:
Como el caso anterior del director financiero, debe actualizarse en su área para lograr
innovar y hacer que sus proyectos o ideas funcionen y no buscar apoyo en otras áreas que
no son competentes en el tema.
Coordinador Comercial:
Como coordinador debe profesionalizarse, ampliar sus conocimientos y saber que el mundo
es cambiante, ser menos rígido y manejar excelentes relaciones con sus vendedores,
motivarlos, animarlos y tener un poco más de pertenencia con la empresa, pues como
directivo debe articularse con las otras áreas para que todo marche y vaya hacia la misma
dirección.
6
Informe de Resultados Distribuidora LAP
Personal empresa:
Para las personas más antiguas en la empresa, se deben aplicar actualizaciones de los
procesos, a medida que van cambiando estos dentro de ella, siempre se debe fortalecer los
temas como servicio al cliente, de mejoramiento organizacional y en términos generales en
la especialidad de cada área, lo que motiva al personal y aumenta notoriamente su
productividad.
Con este seguimiento realizado a cada directivo, podemos determinar que Distribuidora LAP
requiere fortalecer e invertir en un plan de formación y capacitación de sus directivos,
quienes deben estar todos actualizados, capacitados, para estar al nivel del mercado, es
importante que quienes no son profesionales, inicien sus estudios como profesionales, en
algunos casos son empíricos, pero eso nos les ayuda a estar actualizados.
Necesidades de Capacitación
16
14
12
10
8
6
4
2
0 No. De Colaboradores
7
Informe de Resultados Distribuidora LAP
PLAN DE ACCIÓN
Una vez conocidas las necesidades de formación de los empleados de la distribuidora L.A.P
se hace necesario iniciar con actividades de formación para los coordinadores y personal
operativo.
ESTRATEGIAS
Las estrategias propuestas son:
– Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
– Presentación de casos casuísticos de su área.
– Realizar talleres.
– Metodología de exposición – diálogo.
TIPO DE CAPACITACIÓN:
Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de los
colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situación actual en el
8
Informe de Resultados Distribuidora LAP
que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de puestos y con ello la
pericia necesaria para desempeñarlos.
El desarrollo del plan de capacitación está respaldado por los temas que permiten ampliar
sus conocimientos y mejorar la calidad del recurso humano, para ello se puede considerar
o sugerir lo siguiente:
● Planeamiento Estratégico
● Administración y organización
● Cultura Organizacional
● Gestión del Cambio
● Habilidades gerenciales
● Relaciones Humanas
● Relaciones Públicas
● Administración por Valores
● Mejoramiento Del Clima Laboral
9
Informe de Resultados Distribuidora LAP
PRESUPUESTO
10
Informe de Resultados Distribuidora LAP
CRONOGRAMA
1
Informe de Resultados Distribuidora LAP
CONCLUSIONES
● Con este informe elaborado para la Distribuidora LAP se quiere estructurar un plan
de formación y capacitación, buscando enriquecer el recurso humano, fortalecerlo
para ser competentes y estar siempre actualizados.
12