Analitica de Datos en El Futuro

ANALÍTICAS
Y MÉTRICAS
DE MARKETING
Analítica de Datos en el futuro
Analítica de Datos en el futuro
Para entender la magnitud de valor que posee el Big Data debemos saber que los
datos se están convirtiendo en pieza clave de la sociedad y la economía.
Esto es así porque el dato es el nuevo valor a

gestionar por parte de las organizaciones de todo
tipo. Las empresas están buscando capacidades
en cuanto a la captura, almacenamiento y
procesamiento del dato, y aquellas que lo consigan
habrán alcanzado una ventaja sobre su
competencia, es lo que se denomina Ventaja
Analítica.
Aquellas empresas que logren las ansiadas ventajas analíticas podrán decir,
entonces sí, que son verdaderas empresas Data Driven, empresas centradas en el
valor del dato.
Muchos expertos coinciden que en el futuro inmediato el Big Data, logrará una
evolución tecnológica considerable pero aún nos queda mucho para ver todo lo que
puede hacer por nosotros y sin duda será un cambio de contexto económico y
social.
Con la analítica aumentada, otro tema en evolución, veremos la aparición de

conocimientos o cambios más importantes que servirán a los negocios a optimizar
la toma de decisiones.
La analítica aumentada hace que los

conocimientos estén disponibles para todos los
perfiles de la empresa y tiene una justificación
en cuanto a la necesidad de perfiles expertos en
análisis de datos y el escaso talento disponible.
Por tanto, si bien reduce la dependencia de los

expertos en análisis, ciencia de datos y
aprendizaje automático, requerirá una mayor
alfabetización de datos en toda la organización.
La analítica aumentada será un impulsor dominante de nuevas de herramientas

tecnológicas que hagan del propio proceso de analítica de datos algo sencillo y
accesible para gran parte de los perfiles de una organización. Estas herramientas
tratarán de democratizar la ciencia de datos y el aprendizaje automático a toda una
organización.
1
Otra palabra clave cuando hablamos de avances tecnológicos es la Inteligencia
Artificial (IA) que está permitiendo ser más rápido y preciso a la hora de la toma de
decisiones estratégicas en muchos sectores empresariales.
Lo que sin duda veremos es como el auge de las tecnologías digitales, el

almacenamiento de datos a un menor costo, el hardware de alto rendimiento y el
software integrado fomentarán el cambio tanto en las grandes como en las
pequeñas empresas.
Las empresas que adopten la IA formando parte de sus procesos de negocio serán
cada vez más, puesto que las ventajas que ofrece esta tecnología son muchas en
diferentes niveles como, por ejemplo, a nivel de procesos, de creación de nuevos
modelos de negocio, de interacción con el cliente, e incluso de interacción entre las
propias personas de una organización
Así surge el Machine Learning o aprendizaje automático que es otra tendencia que
seguirá creciendo y lo hará por su utilidad para todo tipo de empresas y sectores.
Cuando hablamos de
Machine Learning Ted Dunning, el
Estos flujos de
nos referimos a la Arquitecto Jefe de
datos capturan
capacidad de los Aplicaciones de MapR,
eventos clave y
algoritmos afirma en relación a esto
reflejan la
de aprender y mejorar que: «cada vez más
estructura
sus acciones de empresas tratan la
empresarial. Un
forma autónoma, esto computación en
tejido de datos
es que cuanto más términos de flujos de
unificado será la
ejecutemos el datos en lugar de datos
base para construir
algoritmo mejor que sólo se procesan y
estos sistemas de
cumplirá sus se almacenan en una
flujo a gran escala.
objetivos. base de datos.
2
La Transformación Digital en las Empresas
Gestión de datos de forma aumentada
Con datos que crecen exponencialmente, las organizaciones necesitan automatizar

las tareas de administración y gestión de datos. Los proveedores están agregando
el aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA) para hacer que los procesos
de administración de datos se autoconfiguren para que los profesionales de datos
puedan enfocarse en tareas de mayor valor.
Esta tendencia está afectando a todas las categorías de gestión de datos

empresariales, incluida la calidad de los datos, la gestión de metadatos, la gestión
de datos maestros, la integración de datos y las bases de datos.
Cultura del dato
Las organizaciones todavía no tienen cultura del dato. Todavía no estamos

acostumbrados a trabajar en base a datos. En adelante, veremos cómo las
organizaciones se preocuparán más por informar a los trabajadores a entender la
cultura del dato.
En cuanto a esto, no se puede crear una empresa data driven sino se invierte primero
en inculcar la cultura del dato entre los equipos. Se debe aprender a generar más
datos pero todavía no se ha aprendido a utilizarlos en las tomas de decisiones.
Las nubes híbridas subirán como la espuma
En el último año las nubes híbridas han adquirido gran popularidad, como
herramienta que permite a las compañías almacenar datos de forma segura. Se
prevé que el uso de esta tecnología aumente significativamente entre las empresas.
3
Las ventajas de las nubes híbridas es que pueden transferirse de un lado a otro entre
las nubes locales (privadas) y las nubes públicas, lo que permite mayor flexibilidad.
Habrá datos que será necesario subir a una nube pública, pero sin embargo, habrá
otros que podrán ser gestionados en entornos locales sin necesidad de ser
trasladados, con los problemas que esto genera en cuanto a seguridad y protección
de los mismos.
Data Storytelling
Esto influirá tanto en el ámbito personal como en las decisiones empresariales.

Además, el perfil del Data Storytelling puede ganar importancia. Los datos, si no
cuentan historias, no sirven para nada. Los datos tienen que contar, si un dato no te
dice nada, hay que buscar la historia detrás de él, para qué puede servir.
Aumento del uso de asistentes virtuales
Los siguientes años, prometen traer

cambios considerables en la forma en la
que interactuamos con las empresas a
través de aplicaciones de mensajería
como WhatsApp. Pero, sobre todo,
plantea el asentamiento de las
interfaces de voz gracias al crecimiento
del uso de altavoces inteligentes y
asistentes virtuales ha experimentado a
lo largo del 2019. Vivimos en primera
persona este aumento de interés en el asentamiento tanto de interfaces de texto
como de voz por parte de las empresas.
Por esta razón, el auge de la tecnología conversacional se convierte en una de las

tendencias indiscutibles del próximo año tanto en interfaces de texto como
WhatsApp como de voz con los asistentes virtuales. Estos canales nos permiten
interactuar con nuestros actuales y potenciales consumidores de una forma sencilla
y cercana de forma automatizada, o con modelos mixtos de atención en el caso de
WhatsApp.
En este sentido y tras una tímida introducción del API de WhatsApp Business en
2019 y la llegada de los primeros casos de uso de marcas conocidas, el 2020 será
el primer año en el que se popularizará el uso de este canal entre corporates. Al
tiempo, Amazon con Alexa, seguido por Google con Google Assistant, seguirán
sorprendiendo a empresas y consumidores ofreciendo cada vez más servicios a
través de este nuevo canal en fase de rápida adopción por parte de los usuarios.
4
Procesamiento del lenguaje natural (PNL) y análisis conversacional
Al igual que las interfaces de búsqueda como Google hicieron que Internet fuera
accesible para los consumidores cotidianos, las PNL brindan una forma más fácil
de hacer preguntas sobre datos y obtener información más precisa. La analítica
conversacional lleva el concepto de PNL un paso más allá al permitir que tales
preguntas se planteen y respondan verbalmente en lugar de a través de texto.
Para 2021 la PNL y la La voz parece que La tecnología ha de

analítica logrará imponerse ser transparente a las
conversacional como el principal personas en su uso, y
impulsarán la canal de interacción por tanto ha de ser
adopción de la entre máquinas y natural. Esta
analítica y la personas, en cierto tecnología está en
inteligencia modo tiene todo el fases muy
empresarial del 35% sentido. inmaduras, pero sólo
de los empleados a es cuestión de
más del 50%, incluidas tiempo.
las nuevas clases de
usuarios.
Ecosistema de Big Data
La necesidad de las empresas por realizar un análisis de datos fomentará la

innovación tecnológica (TI) dentro de ésta y al mismo tiempo su integración en el
ecosistema de Big Data. Estos avances serán obligatorios para todas las empresas
que no quieran quedarse atrás en el mercado. Por lo tanto, el modelo Business
Intelligence comenzará a ser una realidad desde las grandes multinacionales hasta
las pequeñas startups.
El ecosistema de Big Data ofrece una gran capacidad de aprendizaje

automático que incluirá el cálculo exhaustivo, inteligencia artificial y algoritmos
gráficos. Otro beneficio de este ecosistema es que unificarán las tecnologías
analíticas, por lo tanto, existirá una mejor compatibilidad de los tipos de datos y
fuentes y podrán ser leídas por cualquier lenguaje de programación.
5
En 2020 podremos ver funcionar todos los
avances que el Big Data nos ha prometido
este año. Una de las prioridades para las
empresas es la gestión de datos y recursos
integrando múltiples tecnologías base.
La Inteligencia Artificial ha sido creada para

facilitar la toma de decisiones mediante
algoritmos complejos que darán las
múltiples respuestas acerca de las
decisiones a tomar.
Data Strategy es el nombre de la estrategia que las empresas están adoptando para
comenzar sus acciones sobre el dato. Hay que empezar por la estrategia y no por el
dato, es decir, hay que tener una visión de futuro sobre lo que las empresas quieren
convertirse, y hay que hacerse las preguntas adecuadas, sobre las que no tenemos
respuestas y que los datos nos pueden ayudar a conseguirlas.
Otra demanda de los negocios es que el Big Data sea capaz de anticiparse a las
necesidades y demandas de los consumidores. La toma de datos abre un amplio
abanico de posibilidades en la personalización del producto o servicio hacia el
cliente.
Y por último el Blockchain que está evolucionando rápidamente, esta tecnología

ofrece una gran capacidad de transacción y mantenimiento de registros que pueden
servir como base para otras aplicaciones potenciales como la salud, la distribución
de medios, la Administración Pública y las cadenas de suministros.
6
Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta
obra por cualquier medio sin previo y expreso
ANALÍTICAS consentimiento por escrito del

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey.
Y MÉTRICAS D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios
DE MARKETING Superiores de Monterrey, México. 2020
Ave. Eugenio Garza Sada 2501 Sur Col. Tecnológico

C.P. 64849 Monterrey, Nuevo Léon | México

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Con la analítica aumentada, otro tema en evolución, veremos la aparición de

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Lo que sin duda veremos es como el auge de las tecnologías digitales, el

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Cultura del dato

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Las nubes híbridas subirán como la espuma

Esto influirá tanto en el ámbito personal como en las decisiones empresariales.

Aumento del uso de asistentes virtuales

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La necesidad de las empresas por realizar un análisis de datos fomentará la

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