ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN

CALCOMOTOS CALI

Diana Liceth Bermúdez Paz, código 201823625

Sandra Lorena Damelines, código 201831335
Sirley Daniela Castaño Diaz, código 201823434
Ferney Orozco Jaramillo, código 201824326
Yessica Lorena Ríos Cárdenas, código 201823051

Descripción: Empresa dedicada a la comercialización de calcomanías y diseños personalizados

para motos, encargados de ofrecer como servicio primario la fijación de calcomanías y
personalizados y como servicios secundarios y/o adicionales la venta de accesorios de lujo,
tapizados, cascos y chalecos.

Misión: Brindar a todos a los clientes el mejor servicio de diseño y personalizados para motos,
comercializando calcomanías con la más alta calidad, que permitan desarrollar relaciones
comerciales de largo plazo, comprometidos a prestar un servicio eficiente y adecuado a través
de una excelente atención integral, trabajando en equipo y velando siempre por la satisfacción
de los clientes.
Visión: Para el año 2025, proyectada como una empresa líder y altamente competitiva en el
proceso de personalización, diseño e impresión de calcomanías, reconocida por la calidad de los
servicios y productos, que a la vez permitirá ser una de los más grandes distribuidores a nivel
departamental.
Historia
En septiembre del 2017, surgió una empresa llamada Calcomotos Cali, una empresa familiar
dedicada a la comercialización de cascos, chalecos y calcomanías de lujo para todo tipo de
vehículo fundada por Jonathan Cándelo y Daniela Castaño, dos jóvenes que decidieron iniciar
un emprendimiento ante la imposibilidad de encontrar un empleo que les permitiera tener una
vida económica estable.

Inicialmente, sin una idea clara de negocio, empezaron apoyando la microempresa de la madre
de Jhonatan, la cual se dedicaba solo a la venta de cascos y chalecos. Tras la oportunidad de
acompañar a su madre en la adquisición de los productos para la microempresa percibió la
diversidad de accesorios para motocicletas que ofrecían los proveedores de este segmento, de
los cuales las que más llamó su atención fueron las calcomanías personalizadas.
 
Durante la visita, el proveedor encargado notó el gran interés en este tipo de calcomanías y le
preguntó si estaría interesado en distribuirlas; ante la respuesta positiva de Jhonatan, el
proveedor le suministró la información del mayorista facilitando así descuentos en los precios, lo
cual fue de gran sorpresa para los jóvenes emprendedores y fue así como se definió el rumbo
del emprendimiento.

Al poco tiempo, como consecuencia de problemas de salud de la propietaria de la microempresa

y de las malas gestiones administrativas, esta tuvo que ser disuelta y gracias a los ahorros de la
pareja de emprendedores deciden comprar el inventario y alquilar un local pequeño para
continuar con el negocio, ahora con un nuevo producto al servicio de los clientes, las
calcomanías.
 
Ante la excelente calidad de sus productos y de su atención, la clientela fue incrementándose y
el crecimiento de la empresa se hizo inevitable, de esta manera, el local se hizo pequeño y se
hizo necesario el alquiler de los dos locales contiguos. Ahora, además de la venta de cascos,
chalecos y calcomanías prediseñadas, el portafolio de productos y servicios aumentó,
ofreciendo: la personalización de las calcomanías, la impresión e instalación de estas y debido a
las dinámicas del negocio se vieron motivados a ofrecer accesorios de lujo y el servicio de
tapizado de sillines.

Objetivos
● Establecer continuamente las normas más altas de satisfacción del cliente, a través del
servicio innovador.
● Asegurar la posición competitiva más fuerte en el mercado, a través del diseño creativo y una
excelente asesoría.
● Garantizar la conformidad de los clientes, brindando excelencia en nuestro servicio y
eficiencia en los tiempos de trabajo.
Procesos fundamentales de la empresa
Calcomotos Cali se enfoca en 4 procesos fundamentales:
Servicio de Comercialización: Calcomanías de diferentes tamaños y colores con diseños
personalizados; calcomanías para la referencia de moto solicitada (tipo original); cascos,
chalecos y accesorios de moto, comprados a proveedores con productos nacionales e
importados.
Servicio de diseño personalizado: Elaboración de diseños en programas de edición de
acuerdo al requerimiento de los clientes.
Servicio de Instalación de Calcomanías: Exposición al calor de la calcomanía mediante
máquina secadora por dos segundos al lugar asignado para la instalación.
Servicio de tapizado para asientos de motocicleta: Proceso que consiste en desmontar el
sillín, se retira el forro a cambiar, se realiza el molde de acuerdo al diseño solicitado por el cliente
con ayuda de maquina plana, se instala el forro al sillín que se instala por medio de una
grapadora a presión de aire y se monta a la motocicleta.
Situación Actual

Microempresa en funcionamiento desde hace 4 años

Punto de venta: Comuna 14, estrato 1 B/Marroquín
Situación legal:
● Propietarios registrados en Cámara y comercio – Matricula de Persona Natural.
● Inscripción en Formulario del registro único empresarial y social RUES.

Registrados como pequeña empresa joven.

● Actividad principal Código CIIU: 4541: Comercio de motocicletas y de sus partes, piezas y
accesorios.
● Actividad secundaria Código CIIU: 1812: Actividades de servicios relacionados con la
impresión.
● Descripción de la actividad económica reportada en el Formulario del Registro Único:
VENTA DE ACCESORIOS PARA MOTOCICLETAS.

VALORES EMPRESARIALES DE CALCOMOTOS CALI

Creatividad, innovación y competitividad
Pilares fundamentales de la organización que se promoverán a través de la cultura empresarial,
partiendo de la necesidad de estar constantemente ideando mejoras en los procesos laborales,
la producción y la calidad de los bienes o los servicios.

Calidad y exclusividad
Trabajando constantemente en generar diseños personalizados, orientados en la distinción por
la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

Compromiso con nuestros clientes

Nuestra gestión se encuentra orientada hacia el cliente, satisfaciendo sus necesidades y
expectativas ofreciéndole un servicio de alta calidad

Compromiso con nuestros colaboradores

El talento humano hace parte de nuestro patrimonio por ello es fundamental para la empresa
ofrecer al personal oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de parámetros de eficiencia
y eficacia.

Trabajo en Equipo
Esfuerzo integrado junto a los colaboradores donde la tolerancia, el respeto y la consideración
se convertirán en una prioridad para que todas las tareas realizadas sean más efectivas y con
mejores resultados

Honestidad
Actuamos con transparencia, sinceridad y bajo los requerimientos legales en términos de
precios, materiales y venta de cualquier producto ofrecido, con el fin de generar confianza y
credibilidad en los clientes.
Puntualidad
El cumplimiento de los compromisos adquiridos es una prioridad para nuestra empresa por eso
trabajamos arduamente para entregar nuestros productos y ofrecer nuestros servicios bajo
estándares de tiempo.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE):

Sensibilidad con las procesos que generan impacto negativo en el medio ambiente, para lo cual
diseñamos prácticas que contribuyan a reducir los desperdicios, reutilizar materiales
aprovechables y hacer una correcta disposición final de los residuos.

STAKEHOLDERS:

Clientes: Hombres y mujeres, entre los 18 y 40 años, de diversos estratos sociales, grupos
étnicos y estado civil, con ingresos mayores a 1 SMMLV, que utilizan motocicleta o bicicleta
como medio de transporte.

Estado: Autoridades que regulan la gestión empresarial:

● DIAN: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales

● CCC: Cámara de Comercio de Cali
● Superintendencia de Sociedades

Autoridades Ambientales:
● CVC: Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca
● DAGMA: Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente

Proveedores:
● Nacionales: calcomanías decorativas, tipo original y personalizadas, productos de
limpieza para vehículos, productos para tapizado, vinilos, cascos, chalecos y accesorios.
● Internacionales: Maquinaria y equipos (China)

Empleados: la microempresa delega las funciones en cuatro agentes: Agente de diseño, agente
de ventas, agente de instalación y agente de tapizado, fortaleciendo el trabajo en equipo y la
motivación en el recurso humano debido a que se resaltan las capacidades y valores de cada
agente lo que facilita el cumplimiento de objetivos.

Competencia: MiPymes ubicadas generalmente en la carrera 15 con calle 15, establecimientos

del barrio San Nicolás de la Ciudad de Cali.

Propietarios: Jonathan Cándelo y Daniela Castaño

 MATRIZ AXIOLÓGICA

GRUPOS DE CLIENT ESTADO PROVEEDOR EMPLEAD COMPETENC PROPIETARI

REFERENCIA ES (Autoridad ES OS IA OS
es (Nacionales e
PRINCIPIOS Y regulador Internacionale
VALORES as) s)

CREATIVIDAD, X X X X
INNOVACIÓN Y
COMPETITIVIDAD

CALIDAD Y X X X X
EXCLUSIVIDAD

COMPROMISO CON EL X X X X
CLIENTE

COMPROMISO CON X X
NUESTROS
COLABORADORES

TRABAJO EN EQUIPO X X

HONESTIDAD X X X X X

PUNTUALIDAD X X X X X

RESPONSABILIDAD X X
SOCIAL EMPRESARIAL

ANÁLISIS DEL MICROENTORNO (5 FUERZAS DE PORTER)

1. PROVEEDORES

La microempresa cuenta con seis proveedores, entre los cuales se encuentran un proveedor
para calcomanías decorativas, tipo original y personalizadas, dos proveedores de cascos,
chalecos y accesorios, un proveedor de vinilos, un proveedor de productos para tapizado y un
proveedor de productos de limpieza para vehículos
 Velásquez
Surticascos del Garcia Proadhesivos Multiforros
NOMBRE Resinas Cali
Valle SAS Hermanos SAS la 15 Pysta
(Cascos Teo)

NIT 900534652-9 900922794 901320405 805003151 94373107-1 9009893050

Transversal 7
DIRECCIÓN Cra 23 # 12-12 Cra 15 #13- 28 Cra 15 # 15 -22 Cl. 40 #15-11 Cll. 30A # 15- 59
#19-59 Cartago

3827772
TELÉFONO 3188661586 3206930666 3104285484 3108914499 3113856531
3146785717

Calcomanías
Cascos, chalecos Productos de
decorativas, Cascos Productos
PRODUCTO y accesorios para Vinilos limpieza para
tipo original y certificados para tapizado
Motocicletas vehículos.
personalizada.

Empresa Fundada en el Importadores Compañía, Empresa Empresa

fabricante, que año 2016 pone a de la marca constituida en dedicada a la dedicada al
ofrece ventas disposición del Cascos Teo, Cali en 1996, comercializac comercio al por
al por mayor y gran público con distribución cuya actividad es ión de menor de
detal, envíos cascos de moto a nivel la accesorios lubricantes,
nacionales e además de una nacional. comercialización para motos al aditivos y
internacionales gran variedad de de insumos y por mayor y productos de
y son accesorios. materiales para el al Detal, limpieza para
considerados Reconocida por sector de artes cascos, vehículos
especialistas la calidad de sus gráficas, chalecos, y automotores
en diseño, productos y publicidad y forros.
cuenta con servicio a nivel afines.
diversidad de local y nacional.
materiales y Proadhesivos
sistemas de Además de los SAS comercializa
impresión, cascos papeles, vinilos y
vanguardia en certificados películas
tecnología de ofrecen el plásticas
impresión y equipamiento y autoadhesivas
CARACTER procesos de accesorios para marca Arclad
ÍSTICAS serigrafía, mejorar la para la industria
encargados de seguridad del gráfica
diseñar y motociclista. imprimibles por
fabricar diversos sistemas
adhesivos y de impresión
resinas de alto como Litografía,
desempeño Flexografía,
para todos los Letter Press,
sectores Serigrafía e
comerciales. Impresión Digital.
La empresa
hace parte de
un holding
empresarial
que tiene como
microempresas
subordinadas
los siguientes
establecimient
os: Calco
Junín y
Rapiforros
 PODER DE Es el más Es uno de los 2 Es un Es un distribuidor Es la única El mercado en el
NEGOCIACI grande y único proveedores de proveedor que autorizado que empresa que que se
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decorativas y actualmente la distribuir a nivel empresa y el con altamente
personalizadas empresa; a pesar nacional, y de privilegio de fijar Calcomotos, competitivo, por
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encargado de condiciones precio, lo que le según su una alta de negociación
proveer a favorables de permite ofrecer conveniencia, competencia no es
empresas más ventas al por buenas pero sin dejar de a nivel significativo para
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como una fidelización negociación legislación nacional, lo tampoco
Calcomotos, por parte de con comercial, para lo que hace que representa una
esto hace que Calcomotos Calcomotos y cual Calcomotos su poder de amenaza.
tenga un alto hacía a ella, ya lograr tener una debe aceptar negociación
poder de que en el relación esas condiciones se vea Para conservar
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proporcionar organizaciones embargo, no es incurriría en condiciones vez al mes la
los productos y que pueden el único en el costos del mercado microempresa
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precios a su en precio, tiempo depende de su pasar por la aspectos de descuentos,
conveniencia; de entrega y cumplimiento y incertidumbre de como la en el cual la
además de condiciones de calidad del la calidad de los calidad, empresa Pysta
que también pago. Tiene servicio poder adhesivos y del precio, forma juega un papel
amenaza su como ventaja que conservar a cumplimiento de de pago y muy importante
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vertical hacia extendida de como cliente. más lejanos. entrega. asesora de
adelante ya productos que Además, es un Depende de ventas que
que tiene la complementan proveedor que su servicio impulsa su
capacidad de los cascos como ofrece garantía, conservar la marca y a la vez
producir las los elementos de asesoría, técnica, relación y atrae nuevos
calcomanías seguridad del entrega oportuna fidelización clientes.
en gran escala, motociclista, esto y experiencia en que tiene con
a un menor ayuda a conveniencia, la la empresa.
precio y de mantener la comercialización
ofrecerlas relación de este tipo de
personalizadas comercial con la materiales.
, lo que lo empresa.
convierte en
una amenaza
directa.

2. EMPRESAS RIVALES

El mercado de calcomanías personalizadas para vehículos, es cada vez más apetecido, lo que
se ha evidenciado con el aumento de establecimientos que prestan los mismos servicios y
ofrecen los mismos productos. Todas las MiPymes de calcomanías son consideradas
competidores de Calcomotos Cali.

Para conocer el impacto de la competencia sobre la microempresa se realizó un estudio de

mercadeo con tres ciclos de entrevistas que permitieron evidenciar que los usuarios
generalmente realizan estas compras en los almacenes de la carrera 15 con calle 15, en algunos
establecimientos del Centro o de calcomanías personalizadas que quedan en el barrio San
Nicolás de la Ciudad de Cali.
En el tercer ciclo de entrevistas se consultó sobre el conocimiento de algunos establecimientos
distinguidos por la elaboración de calcomanías personalizadas, obteniendo las respuestas
representadas en la siguiente gráfica.

Las características de los cuatro competidores reconocidos por los usuarios, se relacionan a
continuación:

❖ Resinas Cali: Ubicados en la Cra. 23 #12-12, Barrio Junín. Es una empresa fabricante, que
ofrece ventas al por mayor y detal, envíos nacionales e internacionales y son considerados
especialistas en diseño, cuenta con diversidad de materiales y sistemas de impresión,
vanguardia en tecnología de impresión y procesos de serigrafía, encargados de diseñar y
fabricar adhesivos y resinas de alto desempeño para todos los sectores comerciales. La
empresa hace parte de un holding empresarial que tiene como microempresas subordinadas
los siguientes establecimientos:

Calco Junín: Ubicados en la Cra 18 No. 13ª-25 Barrio Junín. Empresa con más de 15 años
de experiencia dedicada a la producción y comercialización de calcomanías, que cuenta con
distintos sistemas de impresión y producción.

Rapiforros: Ubicados en la Cra 23 No. 12ª-21 Barrio Junín. Empresa con más de 13 años
dedicada a la fabricación y comercialización de forros y sillines para moto.

❖ CalcoCali: Ubicados en la Cra.15 No. 12-14. MiPymes dedicada principalmente a la

comercialización de calcomanías y personalizados para motos y carros, reconocidos por
llevar 10 años en el sector y ser los pioneros en realizar este tipo de trabajos, con precios
similares al resto de establecimientos del mismo sector, y trabajadores calificados y de gran
experiencia en este tipo de actividades, que garantizan la calidad de sus servicios.
❖ Calcomanías FC Designs Momia: Conocidos como la momia Calcomanías, ubicados en la
Cra. 16 # 9-72, Barrio Bretaña. Mipymes con presencia en el mercado hace
aproximadamente 7 años, especializada en diseño gráfico y servicios de impresión digital.

❖ Calcomanías Pili: Ubicados en la Cl. 15 #16-09. MiPymes de servicios publicitarios

contamos con plotter de impresión digital de gran formato, plotter de corte e instalaciones.
Calcomanías Pili es una Agencia de Publicidad dedicada a la creación y desarrollo de
imagen corporativa en todas sus formas, ofreciendo así, un amplio portafolio de servicios y
productos que apuntan a cubrir todas sus necesidades en materia de Diseño y Publicidad.
Personalización Vehicular - Impresión Digital – Diseño interior y Exterior – Imagen
Corporativa - Corte plotter - Sticker en general

Competencia del Sector:

Teniendo en cuenta que la microempresa se encuentra ubicada al oriente de la Ciudad, es

importante que las personas de la zona, tengan acceso a todos los productos y servicios
relacionados con Calcomanías para evitar que migren a la competencia directa ubicada en el
sector de la carrera 15. Por tal razón las microempresas dedicadas a la misma actividad
económica han creado una alianza, para referir a los clientes a otros locales comerciales
conocidos, en caso de no contar con el producto solicitado o comprar productos dentro de la
competencia.

Mediante el estudio de mercadeo, técnicas de observación y la información de los propietarios

de la Microempresa Calcomotos Cali se identifica solo un establecimiento considerado como
competencia directa:

❖ Calcomanías Panda design: Local comercial ubicado en el sector conocido como cuatro
esquinas del barrio Alfonso Bonilla Aragón, dedicada principalmente a la comercialización de
calcomanías y personalizados para motos y carros. Local establecido hace
aproximadamente 1 año, atendido por su propietario, quien se apoya de proveedores para el
proceso de impresión y comercialización.

Comparación respecto a la competencia: Teniendo en cuenta el conocimiento de cómo opera

la competencia, podemos observar que ninguno de ellos comercializa lujos para motocicletas,
productos de aseo, cascos, ni chalecos; casi todos están ubicados en los mismos sectores, son
competencia directa por ubicación y por los servicios que ofrecen. Calcomotos solo tiene un
competidor directo en el sector en el que se encuentra, este competidor tiene un local comercial
mucho más pequeño, con tan solo 1 año de antigüedad.

A diferencia de la competencia del sector Calcomotos cuenta con dos plotters de impresión de
su propiedad, adicionalmente tiene proveedores que ofrecen excelentes precios y esto permite
vender a un coste más bajo en comparación con los locales ubicados en el sector de la 15. Otros
factores que favorecen a la microempresa es que cuentan con la misma calidad de los
competidores, tienen personal con experiencia en instalación. A nivel de atención al cliente,
Calcomotos Cali brinda atención también los días domingos y tienen un horario de atención más
amplio entre semana.
3. COMPRADORES - CLIENTES

Hombres y mujeres, entre los 18 y 40 años, de diversos estratos sociales, grupos étnicos y
estado civil, con ingresos mayores a 1 SMMLV, que utilizan motocicleta o bicicleta como medio
de transporte.

El 83,3% de la población encuestada corresponde al género masculino y el 16,7% al género

femenino.

El 85,7% de la población encuestada utiliza como medio de transporte la motocicleta y el

14,3% vehículo particular.
4. EMPRESAS DE RECIENTE INGRESO

Teniendo en cuenta la coyuntura actual, no se logra evidenciar un ingreso significativo de

empresas al mercado de las calcomanías, debido a que éste es un producto que se adquiere no
para satisfacer una necesidad básica sino un gusto personal el cual ha pasado fácilmente a
segundo plano en la mente de los consumidores, los cuales en este momento tienen la prioridad
de racionalizar sus recursos en un plan de austeridad para sobrevivir a la pandemia; es decir,
que la demanda de las calcomanías ha disminuido significativamente y esto a su vez ha
desanimado a las personas a querer incursionar en éste mercado.

Durante el último año los efectos negativos de la pandemia han provocado el efecto contrario “la
salida de empresas” y el objetivo de aumentar las ventas y la competitividad del producto pasó a
tener como objetivo fundamental poder adaptarse a las nuevas condiciones y mantenerse en el
mercado. Sin embargo, ya hay esperanzas de que la economía se reactive en los próximos años
lo cual activaría inmediatamente la demanda, el incremento de los precios y haría que esta área
de la economía se vuelva de nuevamente atractiva para que los emprendedores quieran invertir
en el diseño, producción, producción y comercialización de productos de lujo para motocicletas
que incluye las calcomanías.

Barreras de entrada:

Este mercado no cuenta con barreras de entrada fuertes, es decir, no tiene estrictas
regulaciones, hay una gran cantidad de proveedores de insumos, se cuenta con una demanda
potencial a la que le gusta personalizar su vehículo y esto hace que las personas con capital
puedan incursionar fácilmente en este mercado, lo que implica que Calcomotos Cali se
encuentra continuamente compitiendo por los clientes, ya que éstos tienen una gran oferta de
empresas que les pueden suministrar los productos para motos en el que pueden escoger el que
les brinda el mejor servicio, un producto de calidad y al mejor precio.
A continuación, se evalúan las diferentes fuentes de barreras que se puedan encontrar en el
mercado con un análisis detallado para el caso de las calcomanías.

Fuentes de barreras de entrada

❖ Economías de escala: Con relación a la alta capacidad que tienen ciertas empresas
dedicadas a la producción de calcomanías por lo cual tienen una ventaja competitiva a
través de la disminución de los costos de producción, esta se convierte en una barrera de
entrada para las pequeñas empresas que incursionan en este nicho de mercado ya que le
será muy difícil competir por volumen de producción y precios.
❖ Diferenciación del producto: En cuanto a la diferenciación de productos tan
estandarizados como son las calcomanías y los accesorios para motociclistas, las
empresas que quieran incursionar en este mercado tendrían que hacer una inversión muy
grande en tecnología e innovar para diferenciarse de los competidores ya establecidos.
❖ Requerimientos de capital: En este sentido, el bajo acceso a créditos por parte de las
empresas dedicadas a la producción y comercialización de calcomanías se convierte en
una de las barreras más fuertes a las que se enfrentan las nuevas empresas que quieren
entrar en este mercado específico debido a que la gran mayoría de estas son constituidas
como microempresas y la confianza de las entidades bancarias con este tipo de negocios
es baja.
❖ Acceso a todos los canales de distribución: La antigüedad de las empresas dedicadas
a la producción y comercialización de calcomanías y accesorios para motocicletas
permiten la formación de alianzas con proveedores y canales de distribución que haría
difícil inicialmente para las nuevas empresas hacer este tipo de conexiones que le
confieran una ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado.
❖ Políticas gubernamentales: No constituye una barrera de entrada al mercado ya que
como se mencionó anteriormente, las normas para el funcionamiento para este tipo de
empresas no son de difícil cumplimiento.

5. PRODUCTOS SUSTITUTOS

Las calcomanías para motocicletas, pueden sustituirse por pinturas, sin embargo, pintar una
moto de manera personalizada es muy costoso, además se debe tener en cuenta que si el
usuario cambia mucho el color y el diseño de la motocicleta implicaría tener que realizar ante el
transito el proceso de cambio de color en la tarjeta de propiedad del vehículo.
(https://serviciosdetransito.com/index.php/9-noticias/289-requisitos-para-el-cambio-de-color)

Al contrario, las calcomanías son fácilmente removibles, generalmente no implican el cambio

total de color, sino que son apliques los cuales no afectan la pintura de la moto, por el contrario,
ayudan a protegerla de factores ambientales o de siniestros leves como los rayones y lo mejor,
pueden cambiarse constantemente.

La influencia de las calcomanías está cada vez más en auge, las personas desean tener
productos originales y personalizados y las calcomanías no son la excepción. Esta influencia le
permite a la empresa tener alta demanda en el mercado lo que dará posibilidad de un inventario
reducido por la alta demanda de este producto.
Ejemplo de Calcomanía en corte sin implicación en la pintura original de la motocicleta.