Examen 3 Ripley

Practica Ripley

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1- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA VER CAMPAÑAS?

RUO
FISA
T24
EASE SAT
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2- ¿CUAL ES EL PRESTAMO QUE ESTA DENTRO DE LA TARJETA DE

CREDITO?
SUPER EFECTIVO
CONSOLIDACIÓN DE DEUDA
EFEX
SUPER ADVANCE
3- ¿CUAL ES EL PRESTAMO PARA NO CLIENTE?

SUPER EFECTIVO
CONSOLIDACIÓN DE DEUDA
PRESTAMO YA
SUPER ADVANCE
REENGANCHE
4- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA VER TODO REFERENTE A TARJETA DE

CREDITO Y SUPER EFECTIVO?
RUO
FISA
EASE
T24
ENGAGE
5- ¿A PARTIR DE CUANTOS PUNTOS SE PUEDE REALIZAR UN CANJE
PARA TRANSFERIR A LA OPCIÓN 6?
4 500
1 000
2 000
2 500
6- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA BUSCAR SEGUROS AFILIADOS EN

RIPLEY?
RUO
SOA
GLOBAL
ENGAGE
FISA
7- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA VALIDAR DATOS PERSONALES DEL

CLIENTE?
T24
FISA
SOA
GLOBAL
ENGAGE
8- ¿CUAL ES LA TARJETA QUE NO COBRA MENBRESIA?

TARJETA RIPLEY MASTERCARD BASICA
TARJETA RIPLEY MASTERCARD
TARJETA SUPER PRIME
9- SE COMUNICA CARLOS A RIPLEYFONO Y QUIERE CAMBIAR SU TIPO DE

TAJETA PORQUE VIO EN LA TELEVISIÓN QUE HAY UNA TARJETA QUE NO
COBRA MENBRESIA
EN RIPLEYFONO GENERAMOS ESA SOLICITUD
DERIVAR A PLATAFORMA PARA REALIZAR EL CAMBIO
N.A
10- SE COMUNICA MANUEL A RIPLEYFONO Y QUIERE CAMBIAR SU TIPO
DE TARJETA A UNA QUE SI LE PUEDA DAR BENEFICIOS PERO LE
COSTARIA 48 SOLES
EN RIPLEYFONO GENERAMOS ESA SOLICITUD EN CASO DE CONTAR CON UNA
PROMOCIÓN
DERIVAR A PLATAFORMA
N.A
11- CUANTO DEMORA PAGAR LA TARJETA DE CREDITO POR UN BCP,

SCOTIA, INTERBANK Y BBVA
DEMORA 72 HORAS COMO MAXIMO Y SON DIAS HABILES
ES AL INSTANTE, PERO POR PROTOCOLO SE DICE DENTRO DE LAS 24 HORAS
NO SE PUEDE PAGAR POR ESE MEDIO
DEMORA 48 HORAS COMO MAXIMO EN APARECER EN EL SISTEMA EL PAGO
12- CUANTO ES LA COMISIÓN POR PAGAR EN UN AGENTE KASNET

NO HAY COMISIÓN
1.80 SOLES EN LA SIGUIENTE FACTURACIÓN
3 SOLES E LA SIGUIENTE FACTURACIÓN
13- ¿POR EL APLICATIVO DE RIPLEY HAY ALGUN COBRO DE COMISIÓN?

NO HAY COBRO ACTUALMENTE PORQUE ES DEL MISMO RIPLEY EL APP
SI HAY DE 5 SOLES LA COMISIÓN DESDE EL APP DE RIPLEY
SI HAY DE 1.8 SOLES LA COMISIÓN DESDE EL APP DE RIPLEY
14- PARA CONVERTIRME EN UN CLIENTE GOLD ¿CUANTOS PUNTOS

NECESITO?
10 000 PUNTOS Y LA ACUMULACIÓN ES DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE
CADA AÑO
CADA AÑO
CADA AÑO
15- SI MI INICIO DE CICLO ES EL 1 DE AGOSTO Y FINALIZA EL 31 DE
AGOSTO ENTONCES ME CORRESPONDE PAGAR EL 25 SEPTIEMBRE .
¿CUANDO PAGARIA SI FUERA DIFERIDO ?
25 OCTUBRE
25 DICIEMBRE
25 NOVIEMBRE
16- CUAL ES LA OPCIÓN QUE MARCA EL CLIENTE PARA CANJEAR SUS

RIPLEYPUNTOS
(01) 611 5757 OPCIÓN 8 OPCIÓN 2
(01) 611 5757 OPCIÓN 6
(01) 611 5757 OPCIÓN 8 OPCIÓN 3
17- ¿CUANTO ES EL MONTO DE CTS QUE PUEDE RETIRAR POR CAJEROS

COMO MAX POR DIA EL CLIENTE QUE TIENE CTS EN BANCO RIPLEY ?
2 500 SOLES
3 000 SOLES
5 000 SOLES
18- SI EL CLIENTE CANCELA ANTES DE LOS 30 DIAS EL CONTRATO DE

DEPOSITO A PLAZO FIJO . ¿ RECIBIRIA ALGUN MONTO DE PAGO?
SI RECIBE TASA EN SOLES 0.15% Y DOLARES 0.10%
NO RECIBE NADA PORQUE NO CUMPLIO EL MES
RECIBE LA TASA TAL CUAL SE PACTO
19- ¿CUANTO ES LA TASA DE LA CUENTA DE AHORROS PLUS?

4.5% ANUAL
5% ANUAL
3.5% ANUAL
3% ANUAL
20- ¿CUANTO ES EL INTERES MORATORIO POR PAGO FUERA DE FECHA ?

12.51% ANUAL
20% ANUAL
10% ANUAL
NO HAY TASA
21- ¿CUANTO ES EL COSTO DEL ENVIO DE ESTADO DE CUENTA FISICO

DE LA TARJETA DE CREDITO?
20 SOLES
15 SOLES
10 SOLES
9.90 SOLES
22- CUALES SON LOS LUGARES QUE NO COBRAN COMISIÓN POR

RETIRAR EL EFEX
DIGITAL (APP), CALL CENTER (24 A 48 HORAS ) Y KASNET
PLATAFORMA
TIENDAS
23- ¿CUANTO ES EL COBRO DEL SEGURO DE DESGRAAMEN? PARA UNA

PERSONA QUE TIENE 18 AÑOS
10 SOLES
8.90 SOLES
15 SOLES
24- A DONDE TRANSFERIMOS SI EL CLIENTE QUIERE BLOQUEAR POR

PERDIDA O ROBO
MONITOR O SINO A LA OPCIÓN 0 EN CASO DE HABER INCIDENCIA
RETENCIONES
RECLAMOS
25- EL BLOQUEO POR AUDITORIA DE CREDITO ¿ QUE PROCEDIMIENTO

SE DEBE REALIZAR
MONITOR O SINO A LA OPCIÓN 0 EN CASO DE HABER INCIDENCIA
RETENCIONES
RECLAMOS
PLATAFORMA
26- LA TRANSFERENCIA DE RETENCIONES – RECLAMOS

ASISTIDA
DIRECTA
27- CUANDO VERIFICAMOS QUE EL CLIENTE TIENE BLOQUEO POR

FRAUDE
DERIVAR A PLATAFORMA
DERIVAR A MONITOR
DERIVAR A RECLAMOS

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1- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA VER CAMPAÑAS?

2- ¿CUAL ES EL PRESTAMO QUE ESTA DENTRO DE LA TARJETA DE

3- ¿CUAL ES EL PRESTAMO PARA NO CLIENTE?

4- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA VER TODO REFERENTE A TARJETA DE

6- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA BUSCAR SEGUROS AFILIADOS EN

7- ¿CUAL ES EL APLICATIVO PARA VALIDAR DATOS PERSONALES DEL

8- ¿CUAL ES LA TARJETA QUE NO COBRA MENBRESIA?

9- SE COMUNICA CARLOS A RIPLEYFONO Y QUIERE CAMBIAR SU TIPO DE

11- CUANTO DEMORA PAGAR LA TARJETA DE CREDITO POR UN BCP,

12- CUANTO ES LA COMISIÓN POR PAGAR EN UN AGENTE KASNET

13- ¿POR EL APLICATIVO DE RIPLEY HAY ALGUN COBRO DE COMISIÓN?

14- PARA CONVERTIRME EN UN CLIENTE GOLD ¿CUANTOS PUNTOS

16- CUAL ES LA OPCIÓN QUE MARCA EL CLIENTE PARA CANJEAR SUS

17- ¿CUANTO ES EL MONTO DE CTS QUE PUEDE RETIRAR POR CAJEROS

18- SI EL CLIENTE CANCELA ANTES DE LOS 30 DIAS EL CONTRATO DE

19- ¿CUANTO ES LA TASA DE LA CUENTA DE AHORROS PLUS?

20- ¿CUANTO ES EL INTERES MORATORIO POR PAGO FUERA DE FECHA ?

21- ¿CUANTO ES EL COSTO DEL ENVIO DE ESTADO DE CUENTA FISICO

22- CUALES SON LOS LUGARES QUE NO COBRAN COMISIÓN POR

23- ¿CUANTO ES EL COBRO DEL SEGURO DE DESGRAAMEN? PARA UNA

24- A DONDE TRANSFERIMOS SI EL CLIENTE QUIERE BLOQUEAR POR

25- EL BLOQUEO POR AUDITORIA DE CREDITO ¿ QUE PROCEDIMIENTO

26- LA TRANSFERENCIA DE RETENCIONES – RECLAMOS

27- CUANDO VERIFICAMOS QUE EL CLIENTE TIENE BLOQUEO POR

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