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Dia 1 Comportamiento Del Consumidor

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Eidhi.

International University
Nicholle Daniela Molina Prieto

Evaluación final.
«No es el producto en sí el que genera la satisfacción, sino las características intrínsecas del
mismo, y una combinación de distintos bienes puede tener características diferentes que los
bienes considerados por separado (Lancaster, 1966)» ¿Qué podemos concluir del párrafo
anterior descrito en el artículo “Comportamiento del consumidor, una mirada sociológica”?
Realizar un escrito de máximo una cuartilla con las conclusiones.

Respuesta:

Dado que estamos hablando del consumidor y la lectura me enfocaré en el proceso de


percepción que tiene este al momento de tomar decisiones de compra. Inicialmente las
personas consideran que los procesos de compra son propios, es decir, que ellos toman las
decisiones basándose en sus necesidades y deseos, no gustan reconocer que son
influenciados pro agentes externos al momento de adquirir un bien y servicio, incluso
pueden llegar a considerar molesto el que otro intervenga en sus decisiones de compra.

Sin embargo, no reconocen los procesos que tienen que llevarse a cabo para la toma de
decisiones en estos momentos, sobre todo respecto al factor cultural y sociológico que lo
acompaña. De hecho, la frase anterior esta enfocada a ese “extra” que llega a cubrir su nivel
de satisfacción.

Un ejemplo sencillo respecto al beneficio del conjunto y no de sus elementos por separado
es un almuerzo, este producto se consume con la reunión de varios elementos, pero su valor
agregado, la percepción del cliente, radica es desde el punto de vista de la preparación, el
alimento consumible de inmediato y las facilidades para adquirirlo, para la persona que
compra un almuerzo los factores de decisión no se determinan por le valor unitario de los
elementos sino por el valor que el proceso y el conjunto a agregado a ellos.

Ahora bien, prefiero tener en cuenta que todos nos vemos influenciados por nuestro entorno
al momento de tomar decisiones de compra y venta puesto que, de hecho, esto determina
muchas veces el nivel de valor que le damos a un resultado conjunto y no a la importancia
de sus partes por separado, he puesto el caso del almuerzo, pero si ponemos el caso de los
teléfonos entonces es más obvia la influencia del entorno, por ejemplo, si tenemos un
teléfono de marca Apple y uno de marca Samsung sus componentes y partes pueden ser los
mismos pero la percepción del publico sobre el equipo es muy diferente, a pesar de ser el
mismo conjunto de elemento.

En conclusión, llevamos siempre una parte de lo social y del entorno cuando tomamos
decisiones relacionadas a la compra y no siempre nos interesa lo que compone algo y
únicamente el resultado final.

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