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Modulo: Análisis, descripción y

valuación de puestos

Evidencia: Etapa 1 diseño de


puestos. Universidad educándote.

Fecha:

Asesor: José Antonio Cortes

Caso
El ingeniero Enrique González, director de la Universidad Educándote, solicita tus
servicios como asesor externo y especialista en asuntos de gestión del
talento humano, pues actualmente en la universidad se presentan las siguientes
situaciones:

Cada profesor de la división de ingeniería atiende todos los días 4 grupos


presenciales de 30 alumnos, aunque por la demanda que han tenido los cursos de
capacitación algunas veces se imparten a grupos conformados por 40 alumnos.
Cada profesor se especializa sólo en determinada materia y ésta es la que imparte
a todos sus grupos.

Todos los días el profesor necesita reportar el avance académico de sus alumnos
y diseñar las actividades que éstos llevarán a cabo, pero éstas deben ser
autorizadas por el ingeniero González (director de la Universidad). Cuando se
presenta alguna situación con un alumno el profesor no debe intervenir, sino que
el alumno debe ser remitido con el director, quien proporciona la solución y
establece las medidas correspondientes.

A todos los profesores los coordina directamente el ingeniero González


y dado sus múltiples ocupaciones muchas veces no ha podido dar
seguimiento a las peticiones de profesores, ni ofrecida retroalimentación
sobre su desempeño.

Ante esta situación, los profesores con más frecuencia expresan sus quejas sobre
la necesidad de cursos de formación docente específicos para profesores que
imparten clases de computación; respecto a salarios pues la competencia
paga más; así como de lo rutinario y poco gratificante de su trabajo. Lo anterior, ha
generado una elevada rotación de personal (profesores que llevaban
alrededor de cuatro años en la Universidad, han decidido cambiarse de empleo
y de los recién contratados, algunos apenas permanecen de tres a cinco
meses en la Universidad). Como se puede apreciar la rotación de personal se
está volviendo costosa.

Sin duda, el ingeniero González se encuentra ante un problema de diseño de


puestos que requiere de una intervención inmediata.
¿Cómo diseñarías los puestos de los profesores para que su
trabajo les resulte más interesante y significativo?

a) Aspectos claves del caso, considerando las características y entorno


descrito en el caso
Los profesores que trabajan para la universidad la cual no alcanzan a
cubrir la demanda de clases impartidas a alumnos, falta personal, los maestros
están especializados en una sola materia, los profesores no tienen autoridad ante
situaciones que se presenten con los alumnos ya que el director se encarga de
cualquier problema y las resuelve y da solución estableciendo medidas
correspondientes, tienen malos salarios y su desempeño no es gratificante y es
rutinario para los empleados lo que conlleva una baja de personal para irse a la
competencia donde sus necesidades son consideradas, lo que conlleva rotación
costosa por las bajas y el nuevo personal que termina renunciando a los 3 o 5
meses.

a) Problema o área de oportunidad del caso


Su problemática principal seria los bajos sueldo que se ven pocos atractivos para
los que quieren reclutar, las múltiples ocupaciones, el mal ambiente laboral que
termina perjudicando a la escuela ya que por las ocupaciones del director no se da
seguimiento a peticiones de profesores, teniendo una rotación costosa, si se
dieran buenos sueldos y más atención a peticiones e inconformidades no se
tendrían salidas de empleados y habría más maestros que se motiven en trabajar
para cubrir los puestos de trabajo.

a) Determina a cuál modelo del diseño del puesto se ajusta la situación


actual que enfrenta la universidad, justifica tu respuesta
Modelo clásico o tradicional es un modelo repetitivo y de fácil capacitación,
segmenta y fragmentar los puestos en tareas sencillas, en la empresa se puede
observar que el trabajo es muy rutinario y poco gratificante para los maestros
aparte de que tienen múltiples ocupaciones al igual que el director, este modelo
elimina actividades y movimientos innecesarios que produzcan cansancio y que no
estén relacionados con la tarea por realizar, el director se encarga de las
situaciones de los alumnos y del trabajo ya que busca un enfoque de
productividad con el menor esfuerzo, a los maestros se les quita la autoridad
al momento de que se presente alguna situación con sus alumnos, los maestros
todos los días deben reportar el avance académico de sus alumnos y diseñar las
actividades que éstos llevarán a cabo, y éstas deben de ser autorizadas por el
director.
b) Determina una propuesta del modelo de diseño de puesto para la
universidad, la cual permita que el puesto de profesor resulte
interesante y significativo. Justifica tu respuesta al tomar en cuenta lo
siguiente:
Propondría el modelo situacional ya que propone que el responsable en dirigir un
grupo u organización varíe su forma de interactuar y abordar las tareas en función
de las condiciones de sus colaboradores, establece los conocimientos necesarios
para desarrollar cada tarea, y llegue a tener los resultados deseados.

Propondría también el Modelo humanista lo que se quiere generar es a un hombre


motivado por su empresa recibiendo recompensas salariales, incentivos sociales,
la motivación, las comunicaciones, el hacer sentir al empleado premiado por su
buen trabajo y ser tomado en cuenta por la empresa hace que se sienta cómodo
con su trabajo, cómodo con el ambiente laboral, evitando que renuncie y tenga
que buscar esas condiciones deseadas con la competencia y así evitando la
rotación de personal costosa.

 La forma en que se realizan esas funciones o tareas (métodos y


procedimientos de trabajo)
Se realizarían con eficacia para alcanzar los objetivos o en la cantidad de recursos
para el logro analizando las funciones y un buen control de las áreas de
responsabilidad.

Un buen análisis y determinación de las funciones, descripción del cargo y fijación


de tareas para cada función asignada ayudara a un buen funcionamiento de la
universidad debe de haber autoridad y responsabilidad requerida para la función
de los profesores y el director, deben saber los límites de cada persona y del
puesto, el perfil que se va a requerir para ocupar el puesto y como debemos
contribuir si lo que queremos es un buen ambiente laboral y que haya menor
rotación de empleados, el objetivo de un buen funcionamiento con métodos y
procedimientos es incrementar la eficiencia en la universidad mediante la
elaboración de estudios, que buscan el mejoramiento de los procedimientos,
métodos y sistemas de trabajo.
 La referencia de a quien reportara la persona que desempeñe el
puesto (responsabilidad)
Al director González, ya que es el director de la universidad educándote, a
recursos humanos, o sub director en el caso de tener uno.

 Las personas a las que supervisara (autoridad), en relación a los


demás puestos que componen una organización.
La universidad educándote se integra por muchos puestos de trabajo se podría
decir que a los alumnos para ver el rendimiento y aprendizaje que van adquiriendo
también su opinión sobre lo relacionado con la universidad y a los maestros para
ver sus rendimientos y su capacitación, también para presentar inconformidades
sobre el ambiente laboral y nuevas ideas de trabajo.

Conclusión:

Enriquecimiento y
crecimiento del puesto: Hacer
más atractivo el puesto y
reestructurar el nivel de
responsabilidad y seguir
proporcionando más variedad
al
trabajo para que no se haga
monótono y así disminuir la
rotación de personal
Referencias:
Herrera Monterroso Haroldo Eduardo. (2007, febrero 21). Estudio de
organización y métodos. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/estudio-de-organizacion-y-metodos/.

Gympass. Modelo de liderazgo situacional, ¿cómo nos puede ser útil?


Coaching, Reclutamiento y retención de talento. 2020.
https://blog.gympass.com/es/modelo-de-liderazgo-situacional-como-nos-puede-ser
util/#:~:text=El%20modelo%20de%20Liderazgo%20Situacional,las
%20condiciones%20de%20sus%20colaboradores.&text=Establecer%20los
%20conocimientos%20necesarios%20para%20desarrollar%20cada%20tarea.

Ciclusgroup. Importancia del diseño de puestos de trabajo. Valeria Cebrián


Administradora de Ciclus Group. mayo 30, 2013.
https://ciclusgroup.wordpress.com/2013/05/30/importancia-del-diseno-
de-puestos-de-trabajo/

López Ordoñez, Fausto Rubén (2017) Organización: Importancia del diseño de


puestos y organizaciones en la estructura organizacional. Otra thesis, Universidad
Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua. https://repositorio.unan.edu.ni/8109/

Koh Tzab Fernando Russel. (2013, julio 25). Importancia del análisis de puestos
en las organizaciones. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/importancia-
del-analisis-de-puestos-en-las-organizaciones/.

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