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    Centro Tecnológico

    Juan de Dios Muñoz

    Modulo: Gestión de calidad


    Nombre: María Fernanda Jovel Betanco
    Carrera: Técnico especialista en programación
    Nombre del docente: Walter Sáenz
    Fecha de entrega: 03/02/2022
    1. ¿Qué es calidad?
    Es un conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con
    respecto a las restantes de su especie.
    2. ¿Qué es gestión de calidad?
    Es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o
    desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de
    él.
    3. ¿Qué es gestión por procesos?
    Puede definirse como una forma de enfocar el trabajo, donde se persigue el mejoramiento
    continuo de las actividades de una organización mediante la identificación, selección,
    descripción, documentación y mejora continua de los procesos.
    4. ¿Cuáles son los beneficios de la calidad en las organizaciones?
     Generar mayor eficiencia. Las empresas con un SGC tienen el objetivo de maximizar la
    eficiencia y la calidad de sus procesos. Establecen pautas para ser seguidas por todos
    los empleados con el fin de llevar a cabo procesos comerciales y capacitaciones más
    sencillas y menos agotadoras en términos de tiempo o gasto financiero.
     Estimula la moral de los empleados. Las funciones claras y definidas, los sistemas de
    capacitación establecidos, así como una clara comprensión de cómo sus roles afectan la
    calidad y el éxito del negocio, son propios del enfoque de un SGC. Este busca que los
    empleados estén motivados y satisfechos, ya que así se desempeñarán adecuadamente
    en la organización.
     Ofrece reconocimiento internacional. ISO 9001, la norma que establece los requisitos
    para la implementación de un SGC, es una marca mundial de gestión de calidad. Al
    implementar este sistema, tu negocio parecerá digno de confianza. El objetivo de
    muchas empresas es exportar a nivel internacional, y la acreditación ISO contribuirá en
    gran medida a establecer la credibilidad en el ámbito comercial internacional.
     Mejora la gestión de procesos. Los directivos pueden aprender qué mejoras son
    necesarias en un negocio a través de un sistema de documentación y análisis. Este es un
    procedimiento cuidadosamente planificado e implementado, que garantizará la toma de
    decisiones correctas para el negocio y la eliminación de los riesgos de cualquier error
    costoso.
     Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. ISO 9001 se basa en el principio de
    mejora continua. El estándar permite a las empresas definir qué debe ser un producto de
    calidad y cómo deben satisfacerse las necesidades de los clientes. Así, proporciona a las
    empresas el marco para revisar periódicamente si se satisfacen estas necesidades, con el
    objetivo de una mejora continua.

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