Investigacion Turistica

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
INVESTIGACIÓN TURÍSTICA
INTRODUCCIÓN
El turismo, se ha convertido últimamente en una estratégica actividad

económica a nivel mundial y nacional que capta divisas, genera empleos
y promueve el desarrollo regional de muchos países.
Este material de estudio es vital para el Guía de Turismo en su formación,

ya que debe saber recopilar información técnica, precisa y veraz que
sustente la prestación de su servicio en contextos naturales y culturales;
la recolección de información se logra llevando a cabo un proceso de
investigación turística, que le permita tener conocimiento acerca de
las características del entorno en que se desenvuelve acorde con las
necesidades de los turistas nacionales e internacionales.
Dicha investigación se inicia con la gestión de información turística aplicable

a la actividad a desarrollar, para ello puede recurrir a fuentes primarias
y secundarias, al manejo de tecnologías de información y comunicación
TICs y a referencias bibliográficas relacionadas con el tema turístico objeto
de investigación.
En este proceso es importante identificar las características y naturaleza del

producto turístico y determinar si el servicio prestado tiene correspondencia
con las tendenciales de turismo mundiales y nacionales.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
IAS
TIC
NO
GUIA DE TENDENCIAS DE TURISMO
COLOMBIA TURISMO
VOCACIÓN DE DESTINOS
2
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Introducción..................................................................................2
Mapa Conceptual............................................................................5
1. INVESTIGACIÓN TURÍSTICA .................................................6
1.1 Concepto ................................................................................6
1.2 Importancia de la Investigación Turística ...................................7
1.3 Objetivos de la Investigación Turística ......................................7
1.4 Proceso de Investigación en Turismo .........................................8
2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN ..............................................9
2.1 Investigación Cualitativa y Cuantitativa .......................................9
2.2 Fuentes de Información Primarias .............................................10
2.3 Fuentes de Información Secundarias .........................................11
2.4 La Demanda Turística ..............................................................12
2.5 La Oferta Turística ..................................................................13
2.6 Fuentes Estadísticas del Sector Turístico a Nivel Mundial ..................14
2.6.1 Registros, Encuestas, Directorios ...........................................14
2.6.2 Fuentes Internacionales ........................................................15
2.6.3 Fuentes Nacionales ..............................................................16
3
3. TENDENCIAS DEL TURISMO .................................................17
3.1 Tendencia Mundia ...................................................................17
3.2 Tendencia Nacional..................................................................17
4. VOCACIÓN DE DESTINOS .....................................................19
4.1 Identificación de la vocación del turismo de naturaleza ......................19
4.2 Identificación de la vocación del turismo cultural .......................20
Bibliografía..................................................................................21
Glosario......................................................................................22
Control de Documentos ................................................................24
Creative Commons y Marca Registrada ...........................................24
4
MAPA CONCEPTUAL
5
1. INVESTIGACIÓN TURÍSTICA
En la actualidad y por efecto de la globalización las empresas turísticas han

incrementado la competencia entre ellas mismas, debido a que no solo
es necesario medirse con empresas del mismo sector internas (empresas
propias del país, las cuales podrían estar en las mismas condiciones o
mejor preparadas) sino que, con empresas externas de otros países o
áreas geográficas, posiblemente con diferencias tecnológicas notorias.
La anterior situación, invita e impulsa a las empresas turísticas del país
a dedicar parte de su actividad a generar procesos de investigación en
términos turísticos, a fin de identificar y proponer nuevos servicios y
productos que caractericen al sector dentro del país, y de esta manera
lograr no solo el mantenerse en el mercado, sino buscar oportunidades
de posicionamiento local, nacional e internacional.
Es Importante en este proceso hacer énfasis en
el desarrollo y uso de tecnologías como una
herramienta que le permita dar respuesta de
forma rápida e innovadora.
Introducción
1.1 Concepto
Objetivo General:
En la obra “Apuntes de Metodología

de la Investigación en Turismo”
( O M T, 2001), Investigación Turística es: “La
formulación de preguntas, la sistemática colección de información
para responder a esas preguntas y la
organización y análisis de los datos con el
fin de obtener pautas de comportamiento,
relaciones y tendencias que ayuden al
entendimiento del sistema, a la toma
de decisiones o a la construcción de
predicciones bajo el abanico de varios
escenarios alternativos de futuro”.
(Galiano Luna) Establecer la utilidad
de las herramientas para su posterior
adopción en las actividades de Gestión
sobre las Bases de Datos.
6
1.2 Importancia de la Investigación Turística
El turismo es dinámico, cambiante y diverso, por ello es necesario mantener

hábitos permanentes de investigación en este sector.
IMP
ORT
A
Entre otras cosas, la investigación turística permite: I NVES NCIA D
TIG
ACI E LA
ÓN
1.3 Objetivos Investigación Turística
Lucio Galiano Luna, describe en su obra “Investigación Turística” los

siguientes objetivos que se dan en una investigación turística:
7
1.4 Proceso de Investigación en Turismo
El proceso de investigación en turismo comprende un conjunto de

métodos, procedimientos, técnicas y estrategias con miras a lograr
un conocimiento científico, técnico y práctico de los hechos y realidades
turísticas.” (Organización Mundial del Turismo OMT, 2011)
Para llevar a cabo una investigación turística es necesario planear

y desarrollar una serie de etapas que permitan establecer el objeto a
investigar y los resultados del mismo, esta serie de
etapas se sintetiza de forma general de la siguiente
manera, no sin antes aclarar que pueden existir otras
formas de desarrollar dicho proceso de investigación.
Etapas de una investigación Turística
8
2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
La gestión de información es el proceso que se encarga de suministrar los

recursos necesarios para la toma de decisiones, así como para mejorar
los procesos, productos y servicios
de una organización. Con el objetivo
de mostrar cómo influye la gestión
de información en la investigación
turística se presenta a continuación los
aspectos relacionados que brindan la
posibilidad de recolectar y administrar
la información turística del entorno
al que se aplique, indudablemente
esta actividad le permitirá al aprendiz
de Guianza Turística desarrollar
competencias referentes la búsqueda
y selección de información veraz,
concreta y pertinente con su actividad.
2.1. Investigación Cualitativa y Cuantitativa
En esta etapa inicial, se hace un reconocimiento del lugar donde se va

En el desarrollo de una investigación turística existen variables y factores
que conllevan a realizar el proceso de investigación de una forma o de
otra, en este caso y para efectos de conocer sobre el proceso se revisará
conceptualmente lo que implica una investigación cualitativa y una
cuantitativa. En todo caso la combinación de los dos tipos puede dar
buenos resultados.
• Investigación Cualitativa
Es utilizada cuando la información disponible sobre las variables abunda

más en descripciones que en datos o información tangible, de tal manera
que se dificulta el manejo de esta información estadística, el análisis de la
información supone una interpretación intuitiva de los datos obteniendo
resultados desde la propia observación de la realidad.
“La investigación cualitativa es una estrategia usada para responder a

preguntas sobre los grupos, comunidades e interacciones humanas, y
tiene una finalidad descriptiva de los fenómenos de interés o predictiva
de los fenómenos turísticos, o de los comportamientos humanos y su
9
relación con el turismo.” (Organización Mundial del Turismo OMT, 2011)
Principales características:
• Investigación Cuantitativa
Se basa en la información que proporcionan los datos y fuentes de

información, sin embargo, es prudente asegurar la validez de la
información utilizada, determinar la muestra correcta, el tratamiento de
la información, aplicación de instrumentos técnicos para su recolección y
visualizar los problemas estadísticos que pudieran surgir a fin de prever
soluciones.
La investigación cuantitativa deberá explicar el comportamiento

de la población que se desea estudiar, por ello parte del éxito es
determinar con precisión la muestra adecuada, diseñar cuestionarios
apropiados y seleccionar fuentes de información válidas
y confiables tanto internas como externas.
2.2 Fuentes de Información Primaria
Las fuentes primarias en una investigación hacen

referencia a la documentación que contiene material
nuevo y original no abreviado ni traducido, son aquellas
fuentes que proveen una evidencia o un testimonio
directo sobre el tema de la investigación y pueden
agruparse de la siguiente forma:
• Revistas científicas: son publicaciones en serie,

como los periódicos, revistas, anuarios, memorias,
otros. Las revistas representan normalmente el
70% de las consultas realizadas.
10
• Normatividad del
• Literatura gris: corresponde a diversos tipos de documentos y
turismo: se refiere al
que normalmente no se publican a través de canales científicos,
tales como:deInformes de investigación, actas de congresos,
establecimiento
tesis
reglas odoctorales
leyes por las relacionadas con la actividad turísticas.
cuales se rigen el sector
•Normatividad del geográfica
turístico en un país o área turismo: .yt se refiere al establecimiento de reglas
o leyes por las cuales se rigen el sector turístico en un país o área
geográfica.
• Libros: los libros son el resultado de un proceso

de investigación profunda sobre un tema específico,
constituyen un punto de referencia y es normalmente una
fuente estructurada bien planteada metodológicamente.
• Entrevistas: es un acto de comunicación oral que se establece entre

dos o más personas con el fin de obtener una información o una
opinión del sector turístico, especialmente en contextos culturales y
rurales.
2.3 Fuentes de Información Secundarias
Se refiere a la documentación que contiene material

conocido, reelaborado, sintetizado y organizado según
un esquema determinado, son el resultado del desarrollo
de las fuentes primarias, actúan como un servicio de
alerta que informa sobre todo lo que se publica o como
repertorio para recuperar información. Algunas fuentes
secundarias son:
• Resúmenes: Es la expresión breve y especifica

del contenido de un material de carácter escrito
o audiovisual también es la síntesis de las ideas
más importantes de un documento.
• Artículos de revistas: Textos publicados en

revistas generalmente breves, que tratan sobre
temas de interés turísticos desde un punto de
vista objetivo o subjetivo.
• Biografías: Es la historia de una persona narrada en un texto de

manera breve y consistente desde su nacimiento hasta su muerte,
detallando los hechos, logros y otros aspectos significativos que
11
quieran destacarse de una persona. Ejemplo biografía de Thomas Cook.
• Referencias bibliográficas: Las referencias son unas indicaciones

que citan el lugar ya sea del propio contenido o de otra fuente al
que se desea remitir a los lectores. Son una serie de informaciones
que posibilitan identificar un libro u otra clase de publicación,
o un fragmento de la misma. La finalidad es que el lector al
hallar una referencia bibliográfica pueda ubicar la publicación de
manera sencilla.
• Bases de datos: son fuentes secundarias por excelencia, gr

definen como un conjunto de datos homogéneos, ordenados y
organizados, presentados digitalmente en cinta magnética u otro
soporte. Se dividen en bases de datos bibliográficas, aquellas
que contienen referencias bibliográficas y factuales, aquéllas
que contienen datos numéricos y concretos.
• Bancos de datos: corresponde a sistemas de información automatizados

compuesto por una o más bases de datos, con soporte físico, sistema
de gestión y programas de aplicación.
• Información e Internet: hace referencia a toda aquella información que

se encuentra publicada en la web y que de alguna manera se relaciona
con el tema de investigación, ejemplo, páginas web sobre turismo,
gremios del sector, agencias, etc.
2.4. La Demanda Turística
El Guía Turístico ha de tener

en cuenta que dentro del
la investigación turística es
importante que identifique los
elementos que determina la
demanda turística del contexto
específico en donde se encuentra.
La demanda turística se divide

en:
•.Demanda efectiva: se refiere al

número actual de personas que
12
participan en la actividad turística como compradores de los servicios y

tienes los medios y voluntad para hacerlo, en esta demanda se deben
centrar los estudios de fidelización del cliente.
• Demanda latente: formada por personas que no participan en la actividad

turística (no viajan), por algún motivo en particular o general que les
impide de momento realizar actividades turísticas.
Dentro de la demanda latente, se encuentran don grupos diferenciados:
• Demanda potencial: son personas que no han viajado por un motivo

determinado pero podrían hacerlo en un futuro, ejemplo: problemas
económicos o disponibilidad de tiempo por parte de familiar, niños
estudiando, enfermedades, etc.
• Demanda diferida: corresponde a persona que no ha podido viajar

por algún problema relacionado con el entorno, por ejemplo desastres
naturales, limitaciones de oferta, problemas de transporte, etc.
2.5. La Oferta Turística
“Corresponde al conjunto de productos

turísticos y servicios a disposición del usuario
turístico en un destino determinado para su
disfrute y consumo”. OMT (1998).
Los bienes y servicios que se utilizan en la

actividad turística se clasifican según la OMT
según el esquema siguiente:
Todos los bienes y servicios
Bienes característicos B ienes relacionados Fuente: OMT(2001)
13
Se consideran bienes específicos, aquellos relacionados directamente con

el cliente turístico, a su vez se dividen en:
• Productos característicos: son aquellos que en ausencia del fenómeno

del turismo desaparecerían por completo o su consumo se vería
sensiblemente disminuido. Se asocian al turismo (hoteles, paquetes
turísticos, restaurantes, servicios de ocio y recreo en zonas turísticas,
etc.)
• Productos asociados o conexos: son consumidos en cantidades

significativas por los visitantes, aunque en ausencia del turismo seguirán
siendo consumidos por los residentes, ejemplo: taxis, transporte
interurbano, museos, teatros, etc.
Bienes no específicos: son aquellos relacionados indirectamente con el

cliente turístico (centros de salud, farmacias, supermercados, otros).
(Organización Mundial del Turismo OMT, 2011)
2.6. Fuentes Estadísticas del Sector Turístico a Nivel

Mundial
2.6.1 Registros, encuestas, directorios
En los países existen varios organismos productores de información

relacionada con el sector turístico, sin embargo, esta información se
produce en diversos ámbitos de decisión que las estadísticas sobre el
sector son varias y no siempre consistentes.
Normalmente, quienes producen la información sobre turismo son

organizaciones relacionadas con el transporte, control den fronteras, flujos
financieros internacionales. Las fuentes estadísticas pueden diferenciarse
en dos categorías. (Organización Mundial del Turismo OMT,
2011)
1. Desde el punto de vista de quien produce la información:
• Información producida por el sector público: brinda

información sobre las principales variables de la
actividad turística, en la gran mayoría de los países
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE QUIEN

PRODUCE LA INFORMACIÓN
14
• Información producida por el sector privado: es producida

por las empresas y gremios empresariales del sector del
turismo, principalmente para la toma de decisiones en sus
actividades estratégicas y operativas.
2. Desde el punto de vista de Tipo de Información:
• Registros administrativos: corresponde normalmente a

registros cuyo funcionamiento depende de la función pública,
ejemplo: registros de licencias profesionales, registro de licencia
de establecimientos hoteleros,
etc.
DESDE EL PUNTO DE VISTA
DE TIPO DE INFORMACIÓN
• Encuestas: existen
numerosos ejemplos de encuestas sobre el sector turístico
siendo las más comunes y aplicadas aquellas que indagan
sobre el perfil de los visitantes y sus motivaciones,
igualmente encuestas orientadas a determinar el
gasto realizado por los turistas, o sobre lo que se
conoce como el gasto turístico.
• Censos: contienen la totalidad de la población

objetivo para un determinado aspecto de la realidad turística en
un momento determinado de tiempo.
2.6.2 Fuentes Internacionales
A nivel internacional existen diferentes organismos que brindan

información sobre las actividades del turismo y las tendencias del mismo.
Algunas de la fuentes internacionales, son:
Organismos e instituciones internacionales: su razón de ser es brindar

exclusivamente información especial o sobre aspectos concretos del
sector turístico. En este grupo se encuentran la Organización Mundial
del Turismo (OMT), el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC),
algunos organismos que ofrecen información parcial está la Asociación
Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Organización del trabajo
(OIT). (Organización Mundial del Turismo OMT, 2011)
15
Principales centros de investigación turística en el mundo.
• The Travel Research Association, auspiciada por la Universidad de

Colorado, E.U.A.
• El Instituto de Estudios Turísticos del Gobierno Español.
• El Centro de Altos Estudios Turísticos de la Universidad de Aix en

Provence, Francia.
• La Asociación Internacional de Expertos Científicos de Turismo en Suiza.
• El Departamento de Geografía de la Universidad de Mc Gill, en Montreal

Canadá.
• El Departamento de Recursos del Hábitat de la Universidad de Wiscounsin-

Stout.
• El Centro de Investigación Turística de Svinagar, en la India.
2.6.3 Fuentes Nacionales
Dentro de las fuentes nacionales se encuentran dos grupos:
Organismos que tienen por objetivo la promoción comercial: se

distinguen porque promocionan una serie de destinos y ofrecen información
sobre los recursos y la oferta turística de los mismos.
Organismos que brindan información estadística relacionada con el

estudio y la investigación en el sector turístico: pueden ser aquellas que
se dedica exclusivamente al sector turístico o aquellas como las Oficinas
Nacionales de Estadística que ofrecen información turística junto con
información de otros sectores económicos.
En Colombia existen las siguientes organizaciones:
• Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE
• Ministerio de Comercio Industria y Turismo
16
• Proexport: Proexport es la organización que tienen entre sus funciones

la promoción del turismo a nivel internacional.
• Fondo de Promoción Turística : El Fondo de Promoción Turística (FPT)

define y ejecuta la estrategia de promoción del turismo doméstico de
acuerdo a los lineamientos establecidos por el MCIT a través de la política
sectorial de turismo.
3. TENDENCIAS DEL TURISMO
Desde el inicio de la actividad turística en Colombia se veía un futuro

prometedor, debido a que este país posee una gran variedad de atractivos
naturales y culturales que son proporcionados
en gran parte por su posición estratégica,
la cual le permite estar rodeada
de dos mares el Atlántico y el
Pacífico. Estas cualidades tan
diversas le han permitido al país
ofrecer un sin número de actividades
turísticas y recreativas como son: sol
y playa, ecoturismo, deportes, ferias,
TEN
artesanías, entre otras. N D IAL DEN
CI AN
MU ACIO
IA NAL
D ENC
En los últimos años Colombia se ha venido TEN
posicionando como puerto de cruceros turísticos, atrayendo
de esta forma beneficios para el desarrollo económico de las ciudades
costeras, especialmente las ubicadas en el Mar Caribe.
3.1 Tendencia Mundial
De acuerdo a la prevision de la Organización Mundial del Turismo (OMT)

la tendencia mundial es que el turismo internacional seguirá creciendo,
todo esto reflejado en las experiencias vividas por los visitantes en los
diferentes destinos turísticos.
TENDENCIA MUNDIAL
Actualmente se identifican dos tendencias principales
en el turismo, los viajes de bajos costos frente a los
viajes especializados o de esperiencias que enseñaen,
se imponen las ofertas de último minuto, descuentos
por compra en grupos, frente a otros como viajes
temáticos.
17
Por lo tanto, hay dos grandes grupos de viajeros, aquellos para los que
el precio es factor determinante para elegir un destino y el otro tipo de
viajero es aquel que busca una oferta diferente, personalizada incluso
busca vivir una experiencia donde pueda aprender algo, mas que una
preferencia por un destino específico o un producto, busca ofertas
concretas, segmentadas como las relacionadas con el turismo verde y el
ecoturismo que incluyan la culura local y la cercanía con la naturaleza.
3.2 Tendencia Nacional
TENDENCIA NACIONAL En Colombia el turismo ha experimentado un gran

crecimiento y diversificacion caracterizandose por su
concentracion en zonas costeras y marítimas ligados al
producto (sol y playa), se encuentran turistas muy exigentes
y más informados con respecto a los destinos y productos a
visitar. (FEDESARROLLO, 2010)
Las tendencias del turismo hoy en día estan guiadas a turistas exigentes,
quienes saben como y donde invertir su dinero para obtener el servicio
que quieren, pidiendo cada vez más un servicio de mejor calidad.
Colombia se ubica en los segmentos tradicionales del mercado de turismo:

visitantes de negocios y visitantes que viajan por ocio en particular en el
segmento de turismo de sol y playa, los cuales se caracterizan por una
alta estacionalidad.
El segundo motivo de viaje tanto para residentes como para no residentes

es el turismo de ocio, seguidas de eventos en convenciones y actividades
relacioandas con la salud. (FEDESARROLLO, 2010)
El turismo doméstico es el principal componente de la demanda turística de

Colombia. Si bien esta tendencia puede haberse suavizado relativamente
con el crecimiento reciente de los turistas internacionales, todavía es una
característica importante del mercado colombiano. (FEDESARROLLO,
2010)
18
4. TENDENCIAS DEL TURISMO
La Vocación Turística de un destino se define

como la predisposición natural de un espacio
o territorio para ser transformado en un
lugar atractivo para potenciales visitantes,
sin embargo, desde otro punto de vista
menos economisista la Vocación Turística
Tur
podría describirse como la disposición que

tiene la gente de una región particular para
ism
llevar a cabo actividades de tipo turístico;

o
también se define como ese atractivo

natural absolutamente intangible que posee
cualquier espacio, es decir, ese “No sé qué…”
que tiene un lugar que nos motiva a realizar
smo
Turi diferentes actividades en él. (Petrizzi, 2011)
4.1 Identificación de la vocación del turismo de naturaleza
Colombia es considerado uno de los países más biodiverso del planeta, la

vocación turística de un sitio natural se identifica por su importancia ya sea
de tipo local, regional, nacional, internacional, donde es posible desarrollar
actividades de deleite y contemplación de
la naturaleza.
El ecoturismo se ha incrementado
notablemente y cada vez es mayor la
cantidad de turistas interesados en este
tipo de actividades, convirtiéndolo en
una experiencia de contacto directo con
la naturaleza, en un escenario libre de
ruidos y de la vida agitada de las ciudades,
interactuando con los pobladores y
conociendo así las costumbres del lugar.
19
4.2 Identificación de la
vocación del turismo
cultural
El turismo cultural es aquel

que tiene por objeto la
o
i sm
comprensión de la historia del
hombre a través del tiempo,
Tur
por medio del conocimiento
de su patrimonio material e
inmaterial, este tipo de turismo
busca fortalecer las identidades
del país, de una determinada
ciudad, comunidad o sector. Turi
smo
El valor de los atractivos ya
sean culturales o naturales
requiere de la planificación para preservar, conservar y mantener sus
características originales, que son las que finalmente motivan al turista a
movilizarse.
20
BIBLIOGRAFÍA
FEDESARROLLO. (Septiembre de 2010). fedesarrollo.org.co. Recuperado

el 30 de Septiembre de 2012, de ESTUDIO DE PROSPECTIVA PARA
LA INDUSTRIA DE LA HOTELERÍA: http://www.fedesarrollo.org.
co/wp-content/uploads/2011/08/Estudio-de-prospectiva-para-la-
industria-de-la-hoteleria-Informe_final-sep-30-2010-definitivo-II.
pdf
Galiano Luna, L. (s.f.). Monografias.com. Recuperado el 30 de Septiembre

de 2012, de Investigación Turística: http://www.monografias.com/
trabajos-pdf/investigacion-turistica/investigacion-turistica.pdf
Organización Mundial del Turismo OMT. (Diciembre de 2011). www2.

unwto.org. Recuperado el 30 de Septiembre de 2012, de Apuntes de
Metodología de la Investigación en Turismo: http://snap3.uas.mx/
RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Apuntes_de_metodologia_
de_la_investigacion_en_turismo.pdf
Petrizzi, R. (8 de Mayo de 2011). Ramiro Petrizzi. Recuperado el 30 de

Septiembre de 2012, de El Genios Loci y la Vocación Turística de
un Destino: http://ramiropetrizzi.blogspot.com/2011/05/el-genios-
loci-y-la-vocacion-turistica.html
21
GLOSARIO
Artículos de revistas: Textos publicados en revistas generalmente

breves, que tratan sobre temas de interés turísticos desde un punto de
vista objetivo o subjetivo.
Biografías: Es la historia de una persona narrada en un texto de manera

breve y consistente desde su nacimiento hasta su muerte, detallando los
hechos, logros y otros aspectos significativos que quieran destacarse de
una persona. Ejemplo biografía de Thomas Cook.
Demanda efectiva: se refiere al número actual de personas que participan

en la actividad turística como compradores de los servicios.
Entrevistas: Es un acto de comunicación oral que se establece entre dos

o más personas con el fin de obtener una información o una opinión del
sector turístico.
Monografías: Es aquel estudio o investigación que una persona lleva

acabo acerca de una temática o tema en particular relacionado con el
turismo.
Normatividad del turismo: Se refiere al establecimiento de reglas o

leyes por las cuales se rigen el sector turístico.
Oferta turística: Corresponde al conjunto de productos turísticos y

servicios a disposición del usuario turístico en un destino determinado
para su disfrute y consumo.
Tesis de turismo: Las tesis son una afirmación de veracidad argumentadas

o justificadas de investigaciones orientadas al turismo
Tic’s: Son aquellas tecnologías que permiten transmitir, difundir y

procesar información de manera instantánea.
Tendencias: Es simplemente la dirección o rumbo del mercado, también

es un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno particular
durante un periodo.
22
Gestión de información: es el proceso que se encarga de suministrar

los recursos necesarios para la toma de decisiones, así como para mejorar
los procesos, productos y servicios de una organización.
Investigación cualitativa: es una estrategia usada para responder a

preguntas sobre los grupos, comunidades e interacciones humanas, y
tiene una finalidad descriptiva de los fenómenos de interés o predictiva
de los fenómenos turísticos, o de los comportamientos humanos y su
relación con el turismo.
23
CREDITOS Y CREATIVE COMMONS
Control de documento
Construcción Objeto de Aprendizaje
Investigación Turística
Desarrollador de contenido Gualberto Benitez Villadiego
Experto temático
Asesor pedagógico Rosa Elvia Quintero Guasca
Producción Multimedia Catalina Martinez Avila
Victor Hugo Tabares Carreño
Programador Francisco José Lizcano Reyes
Líder expertos temáticos José Armando Díaz Londoño
Líder línea de producción Santiago Lozada Garcés
24

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El turismo, se ha convertido últimamente en una estratégica actividad

Este material de estudio es vital para el Guía de Turismo en su formación,

Dicha investigación se inicia con la gestión de información turística aplicable

En este proceso es importante identificar las características y naturaleza del

1. INVESTIGACIÓN TURÍSTICA .................................................6

1.1 Concepto ................................................................................6

1.2 Importancia de la Investigación Turística ...................................7

1.3 Objetivos de la Investigación Turística ......................................7

1.4 Proceso de Investigación en Turismo .........................................8

2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN ..............................................9

2.1 Investigación Cualitativa y Cuantitativa .......................................9

2.2 Fuentes de Información Primarias .............................................10

2.3 Fuentes de Información Secundarias .........................................11

2.4 La Demanda Turística ..............................................................12

2.5 La Oferta Turística ..................................................................13

2.6 Fuentes Estadísticas del Sector Turístico a Nivel Mundial ..................14

2.6.1 Registros, Encuestas, Directorios ...........................................14

2.6.2 Fuentes Internacionales ........................................................15

2.6.3 Fuentes Nacionales ..............................................................16

3. TENDENCIAS DEL TURISMO .................................................17

3.1 Tendencia Mundia ...................................................................17

3.2 Tendencia Nacional..................................................................17

4. VOCACIÓN DE DESTINOS .....................................................19

4.1 Identificación de la vocación del turismo de naturaleza ......................19

4.2 Identificación de la vocación del turismo cultural .......................20

Control de Documentos ................................................................24

Creative Commons y Marca Registrada ...........................................24

En la actualidad y por efecto de la globalización las empresas turísticas han

En la obra “Apuntes de Metodología

1.2 Importancia de la Investigación Turística

El turismo es dinámico, cambiante y diverso, por ello es necesario mantener

1.3 Objetivos Investigación Turística

Lucio Galiano Luna, describe en su obra “Investigación Turística” los

1.4 Proceso de Investigación en Turismo

El proceso de investigación en turismo comprende un conjunto de

Para llevar a cabo una investigación turística es necesario planear

Etapas de una investigación Turística

La gestión de información es el proceso que se encarga de suministrar los

2.1. Investigación Cualitativa y Cuantitativa

En esta etapa inicial, se hace un reconocimiento del lugar donde se va

Es utilizada cuando la información disponible sobre las variables abunda

“La investigación cualitativa es una estrategia usada para responder a

relación con el turismo.” (Organización Mundial del Turismo OMT, 2011)

Se basa en la información que proporcionan los datos y fuentes de

La investigación cuantitativa deberá explicar el comportamiento

2.2 Fuentes de Información Primaria

Las fuentes primarias en una investigación hacen

• Revistas científicas: son publicaciones en serie,

• Libros: los libros son el resultado de un proceso

• Entrevistas: es un acto de comunicación oral que se establece entre

2.3 Fuentes de Información Secundarias

Se refiere a la documentación que contiene material

• Resúmenes: Es la expresión breve y especifica

• Artículos de revistas: Textos publicados en

• Biografías: Es la historia de una persona narrada en un texto de

quieran destacarse de una persona. Ejemplo biografía de Thomas Cook.

• Referencias bibliográficas: Las referencias son unas indicaciones

• Bases de datos: son fuentes secundarias por excelencia, gr

• Bancos de datos: corresponde a sistemas de información automatizados