ProQOL Manual - En.es

Traducido del inglés al español - www.onlinedoctranslator.
com
2010
El manual conciso de ProQOL
Beth Hudnall Stamm, Doctora en Filosofía
Proqol.org
BethHudnallStamm.com y
CompassionSatisfactionAndCompassionFatigue.com
2
EL MANUAL CONCISO PARA LA ESCALA DE
CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL
EL ProQOL
3
El manual conciso de ProQOL, 2Dakota del Norte Edición
Referencia
Stamm, BH (2010). El manual conciso de ProQOL, 2Dakota del Norte Ed. Pocatello, ID:
ProQOL.org.
Derechos de autor: Beth Hudnall Stamm. Reservados todos los derechos.
12345679890
Publicado The ProQOL.org, PO Box 4362. Pocatello, ID 83205-4362

Diseño de portada de Beth Hudnall Stamm. Copyright de las imágenes 2008 Henry E. Stamm, IV
Impreso en fuente Trebuchert MS para los encabezados y 11 puntosTipografía Calibri para el cuerpo.
ISSN a solicitar
Referencia
Stamm, BH (2010). El manual conciso de ProQOL. Pocatello, ID: ProQOL.org.
Agradecimientos
Agradezco a Joseph M. Rudolph, Edward M. Varra, Kelly Davis, Debra Larsen, Craig Higson-Smith,
Amy C. Hudnall, Henry E. Stamm, y a todos por sus fieles contribuciones al desarrollo de ProQOL.
aquellos de todo el mundo que contribuyeron con sus datos sin procesar al banco de datos. Siempre
estaré en deuda con Charles F. Figley, quien originó la escala, y en 1996, me entregó la escala
diciendo: “Puse un punto y coma allí; lo toma y pone un punto al final de la oración ". Nadie podría
haber deseado un mejor mentor, colega y amigo.
4
Este material puede copiarse libremente siempre y cuando (a) se acredite al autor, (b) no se realicen
cambios, & (c) no se venda excepto por acuerdo específico con el autor.
TABLA DE CONTENIDO
El ProQOL ................................................ .................................................. .................................................. ...... 3
sección 1: Satisfacción por compasión y fatiga por compasión .......................................... ................................... 8
Figura 1: Diagrama de calidad de vida profesional ......................................... ............... 8
Fondo ................................................. .................................................. ........................................... 8
Figura 2: Análisis de ruta teórico ............................................ ................................ 10
Sección 2: Definiciones de escala ............................................. .................................................. ................................. 12
Compasión Satisfacción ................................................ ............................................ 12
Fatiga de la compasión................................................ .................................................. .12
sección 3: Propiedades de la escala ............................................. .................................................. .................................. 13
Distribución de escala ................................................ .................................................. ................................. 13
Tabla 1: Momentos ProQOL ............................................. ........................................... 13
Validez 13
Sección 4: Administración de ProQOL ........................................... .................................................. ............. 14
Administración individual ................................................ .................................................. ..................... 14
Administración de grupo ................................................ .................................................. ..........................15
Administración de investigación ................................................ .................................................. ......................15
Sección 5: Puntuación Proqol ............................................. .................................................. ....................................15
Cálculo de las puntuaciones en el proqol ............................................ .................................................. ......15
Definiciones y puntuaciones de la escala .............................................. .................................................. .................. 17
Cortar puntuaciones ................................................ .................................................. ............................................ 18
Sección 6: Interpretación de ProQOL ............................................ .................................................. ..................... 18
El ProQOL no es de diagnóstico ............................................. .................................................. ................. 18
La importancia de saber más que solo los puntajes ProQOL ........................................ ................... 18
Puntuaciones en todas las categorías demográficas .............................................. .................................................. .19
Tabla 3: Género .............................................. .................................................. ......... 19
Tabla 4: Grupo de edad ............................................. .................................................. ..... 20
5
Tabla 4: Raza .............................................. .................................................. ............. 20
Tabla 5: Grupo de ingresos ............................................. ................................................ 20
Tabla 6: Años en el empleador actual ........................................... ............................... 20
Tabla 7: Años en el campo ............................................ .................................................. .21
Interpretación de escalas individuales ............................................... .................................................. ................ 21
Compasión Satisfacción ................................................ ........................................... 21
Fatiga de la compasión................................................ .................................................. 21
Interpretación de puntajes de escala en combinación ............................................. ................................................. 22
Satisfacción de alta compasión, agotamiento moderado a bajo y

Estrés traumático secundario ............................................... ....................................... 22
Alto agotamiento, satisfacción de compasión moderada a baja y

Estrés traumático secundario ............................................... ....................................... 22
Estrés traumático secundario alto con agotamiento bajo y bajo

Alto estrés traumático secundario y gran compasión

Satisfacción con bajo Burnout .............................................. .................................... 23
Estrés traumático secundario alto y agotamiento alto con bajo

Interpretación del ProQOL a nivel de grupo ........................................... ..................... 23
Sección 7: Uso de ProQOL para la toma de decisiones ......................................... .................................................. .24
Cambio de la interacción persona-evento ............................................ .................................................. ... 24
Supervisión del cambio a lo largo del tiempo .............................................. .................................................. ............ 25
Sección 8: Prueba y folleto de ProQOL .......................................... .................................................. ............ 26

Escala de calidad de vida profesional (ProQOL) .......................................... .................................................. ........ 26
SUS PUNTUACIONES EN EL PROQOL: EXAMEN DE CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL ............................ 28
¿Cuál es mi puntuación y qué significa? ........................................ .................................................. ............. 29
SECCIÓN 10: Bibliografía .............................................. .................................................. ................................. 31
SECCIÓN 11: Preguntas frecuentes ............................................ .................................................. .......... 69
Sobre el Autor............................................... .................................................. ............................................. 73
6
7
SECCIÓN 1: SATISFACCIÓN POR COMPASIÓN Y FATIGA POR COMPASIÓN
La calidad de vida profesional es la cualidad que uno siente en relación con su trabajo como ayudante. Tanto los aspectos positivos
como los negativos del propio trabajo influyen en la calidad de vida profesional. Las personas que trabajan en profesiones de ayuda
pueden responder a crisis individuales, comunitarias, nacionales e incluso internacionales. Se pueden encontrar ayudantes en los
profesionales de la salud, trabajadores de servicios sociales, maestros, abogados, oficiales de policía, bomberos, clérigos, personal de
aerolíneas y otros transportes, equipos de limpieza del lugar del desastre y otros que ofrecen asistencia en el momento del evento o
más tarde.
La calidad de vida profesional incorpora dos aspectos, el positivo (Compassion Satisfaction) y el negativo (Compassion Fatigue). La
fatiga por compasión se divide en dos partes. La primera parte se refiere a cosas como el agotamiento, la frustración, la ira y la
depresión típicos del agotamiento. El estrés traumático secundario es un sentimiento negativo impulsado por el miedo y el trauma
relacionado con el trabajo. Algún trauma en el trabajo puede ser un trauma directo (primario). En otros casos, el trauma relacionado
con el trabajo puede ser una combinación de trauma primario y secundario.
FIGURA 1: DIAGRAMA DE CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL
Calidad de vida profesional
Compasión Compasión
Satisfacción Fatiga
Secundario
Burnout
Trauma
ANTECEDENTES
La calidad de vida profesional de quienes brindan atención ha sido un tema de creciente interés durante los últimos veinte años. Las
investigaciones han demostrado que quienes ayudan a las personas que han estado expuestas a factores estresantes traumáticos
corren el riesgo de desarrollar síntomas negativos asociados con el agotamiento, la depresión y el trastorno de estrés postraumático.
En este cuerpo de literatura, típicamente conocido como traumatización secundaria o traumatización indirecta, los sentimientos
positivos sobre la capacidad de las personas para ayudar se conocen como Satisfacción por Compasión (CS). Los resultados secundarios
negativos se han identificado de diversas maneras como agotamiento, contratransferencia, fatiga por compasión (FQ) y estrés
traumático secundario (STS) y traumatización indirecta (VT).
Si bien la incidencia de desarrollar problemas asociados con los aspectos negativos de brindar atención parece ser baja, son
graves y pueden afectar a un individuo, su familia y otras personas cercanas, la atención que brindan y sus organizaciones.
Los aspectos positivos de ayudar pueden verse como altruismo; sentirse bien de que puede hacer algo para ayudar. Los
efectos negativos de brindar atención se agravan por la severidad del material traumático al que está expuesto el ayudante,
como el contacto directo con las víctimas, particularmente cuando la exposición es de naturaleza grotesca y gráfica. Los
resultados pueden incluir agotamiento, depresión, mayor uso de
8
sustancias y síntomas del trastorno por estrés postraumático.
En 1995, tres libros introdujeron los conceptos de los efectos negativos sobre los cuidadores que brindan cuidados a los que
han sido traumatizados.1 2 3 La terminología era en ese momento, y sigue siendo, un enigma taxonómico. Sin embargo, desde
ese momento, Figley, Stamm y Pearlman juntos han producido más de 50 escritos científicos adicionales sobre el tema.
Proyectando una amplia red sobre el tema, se han escrito más de 500 artículos, libros y artículos, incluidos casi 200 artículos
revisados por pares, 130 disertaciones junto con varios estudios inéditos. Entre los cuales hay un centenar de trabajos de
investigación que utilizan un tipo de medición de los efectos negativos de la exposición secundaria al estrés traumático. Se
han realizado investigaciones en múltiples culturas en todo el mundo y en múltiples tipos de exposiciones a eventos
traumáticos.
Como se señaló anteriormente, existen problemas asociados con los diversos términos utilizados para describir los efectos
negativos. Hay tres términos aceptados: fatiga por compasión, estrés traumático secundario y trauma indirecto. Parece haber
matices entre los términos, pero no hay una delimitación suficiente entre ellos para decir que son realmente diferentes. Ha
habido algunos artículos que han tratado de descubrir las diferencias específicas entre los nombres y las construcciones.4 Estos
artículos no han logrado identificar diferencias reales entre los conceptos presentados bajo cada nombre. Los tres términos se
utilizan con frecuencia, incluso en escritos que combinan Figley (fatiga por compasión), Stamm (estrés traumático secundario)
y Pearlman (traumatización indirecta). Los diversos nombres representan tres líneas de evidencia convergentes que
produjeron tres nombres de constructo diferentes. A medida que el tema ha madurado, la reconfiguración de los términos
parece oportuna.
En general, más allá de las cuestiones de taxonomía, ha habido pocas críticas negativas sobre el tema en su conjunto. No
obstante, existen artículos que cuestionan en su totalidad el concepto de efectos secundarios negativos por el trabajo con
personas que han sido traumatizadas.56 Ambos artículos apuntan a una falta de investigación, quizás permisible en alguna
parte dada la naturaleza naciente del constructo, particularmente en el artículo de Arvay, que fue publicado en
2001. Cuatro años después, en el núcleo de la sugerencia de Kadambi y Ennis (2005) de reexaminar la credibilidad del tema se
encuentran los problemas de medición, es decir, definiciones refinadas de las características y medidas confiables y válidas de
los constructos. Estas críticas parecen bien ganadas en el momento en que fueron escritas. Ya sea en respuesta a las críticas o
como evolución natural, más de la mitad de los artículos de investigación que existen se escribieron después de que se llevaron
a cabo estas revisiones críticas. Además, como señalaron los autores, existían diversas formas de evaluar los efectos negativos.
Con base en la experiencia y algunas investigaciones, se cree que los programas de prevención organizacional ayudan a maximizar el
bienestar de los ayudantes (CS) y reducen los riesgos de desarrollar fatiga por compasión y trauma secundario. Como mínimo, los
programas organizacionales le muestran al trabajador que han abordado formalmente el potencial de la
1 Figley, CR (Ed.) (1995). Fatiga por compasión: hacer frente al trastorno de estrés traumático secundario en quienes tratan a los traumatizados. Nueva York:
Brunner / Mazel.
2 Pearlman, LA y Saakvitne, KW (1995). El trauma y el terapeuta: contratransferencia y traumatización indirecta en psicoterapia con sobrevivientes
de incesto Nueva York: Norton.
3 Stamm, BH (.Ed). (1995). Estrés traumático secundario: problemas de autocuidado para médicos, investigadores y educadores. Maryland: Sidran Press:
Lutherville.
4cf Baird, K. y Kracen, AC (2006). Traumatización indirecta y estrés traumático secundario: síntesis de una investigación. Counseling
Psychology Quarterly, 19 (2), 181-188.
5Kadambi, MA y Ennis, L. (2004). Reconsideración del trauma indirecto: una revisión de la literatura y sus limitaciones. Revista de práctica de
trauma, 3 (2), 1-21.
6 Arvay, MJ (2001). Estrés traumático secundario entre los consejeros de trauma: ¿Qué dice la investigación? Revista internacional para el
avance de la consejería, 23 (4), 283-293.
9
trabajar para afectar al trabajador. Los buenos programas no identifican a otros trabajadores o supervisores, información específica
sobre la calidad de vida profesional del trabajador a menos que la información sea compartida por el trabajador. En algunos casos, los
supervisores abordan problemas de desempeño que creen que pueden ser aspectos negativos de la ayuda, pero en esos casos, los
directores de recursos humanos organizacionales sugieren que estos problemas de desempeño deben manejarse como tales, no como
un defecto en el carácter del empleado. pero un problema de rendimiento.
El concepto general de calidad de vida profesional es complejo porque está asociado con características del entorno laboral
(organizativo y de tareas), las características personales del individuo y la exposición del individuo a traumas primarios y
secundarios en el entorno laboral. Esta complejidad se aplica a los trabajadores asalariados (por ejemplo, personal médico) y
voluntarios (por ejemplo, personal de respuesta a desastres de la Cruz Roja).
El siguiente diagrama ayuda a ilustrar los elementos de la Calidad de vida profesional. En el centro del diagrama están la satisfacción
por compasión y la fatiga por compasión. La satisfacción por compasión son los aspectos positivos de ayudar a los demás y la
satisfacción por compasión son los aspectos negativos. Como puede verse, un entorno de trabajo, el entorno del cliente (o la persona
ayudada) y el entorno de la persona tienen un papel que desempeñar. Por ejemplo, un entorno de trabajo deficiente puede contribuir a
la fatiga por compasión. Al mismo tiempo, una persona puede sentir la compasión y la satisfacción de poder ayudar a otros a pesar de
ese mal ambiente de trabajo. La fatiga por compasión contiene dos aspectos muy diferentes. Ambos tienen la característica de ser
negativos. Sin embargo, el trauma relacionado con el trabajo tiene un aspecto distintivo de miedo asociado. Si bien es más raro que los
sentimientos generales de lo que podemos llamar agotamiento, tiene un efecto muy poderoso en una persona. Cuando tanto el
agotamiento como el trauma están presentes en la vida de una persona, su vida puede ser realmente muy difícil. El siguiente diagrama
muestra un análisis de la trayectoria teórica de los resultados positivos y negativos de ayudar a quienes han experimentado estrés
traumático.
FIGURA 2: ANÁLISIS TEÓRICO DE LA RUTA
10
11
Surgieron cuatro escalas en las primeras investigaciones. Dos de ellos (la Escala de Impacto de Eventos y la Escala de Creencias del
Instituto de Estrés Traumático) no eran específicos de la exposición secundaria. Se utilizaron tanto para las personas que fueron
víctimas directas de un trauma como para las que fueron expuestas secundariamente en su función de ayudantes.7 8 Surgieron dos
medidas como medidas específicas para la exposición secundaria. La prueba de fatiga por compasión en sus distintas versiones9 10 11 12 y
la Escala de Estrés Traumático Secundario.13
La Escala de Calidad de Vida Profesional, conocida como ProQOL, es la medida más utilizada de los efectos positivos y
negativos de trabajar con personas que han experimentado eventos extremadamente estresantes. De los 100 artículos de la
base de datos PILOTS (la literatura publicada en trastorno de estrés postraumático), 46 utilizaron una versión del ProQOL. La
medida se llamó originalmente Autoprueba de fatiga por compasión y desarrollada por Charles Figley a finales de la década
de 1980 Stamm y Figley comenzaron a colaborar en 1988. En 1993, Stamm agregó el concepto de satisfacción por compasión y
el nombre de la medida cambió a Satisfacción y fatiga por compasión. Prueba, de la que hubo varias versiones. Estas versiones
a principios de la década de 1990 fueron Figley y Stamm, luego Stamm y Figley. A través de un acuerdo conjunto positivo entre
Figley y Stamm, la medida pasó por completo a Stamm a fines de la década de 1990 y pasó a llamarse Escala de calidad de vida
profesional. El ProQOL, desarrollado originalmente en inglés, está traducido al finlandés, francés, alemán, hebreo, italiano,
japonés, español y croata. Las traducciones al portugués europeo y al ruso están en proceso.
SECCIÓN 2: DEFINICIONES DE ESCALA
SATISFACCIÓN DE COMPASIÓN
La satisfacción por compasión se trata del placer que se obtiene al poder hacer bien su trabajo. Por ejemplo, puede
sentir que es un placer ayudar a otros a través de su trabajo. Puede sentirse positivo acerca de sus colegas o de su
capacidad para contribuir al entorno laboral o incluso al bien mayor de la sociedad.
FATIGA DE LA COMPASIÓN
La calidad de vida profesional incorpora dos aspectos, el positivo (Compassion Satisfaction) y el negativo (Compassion Fatigue). La fatiga
por compasión se divide en dos partes. La primera parte se refiere a cosas como el agotamiento, la frustración, la ira y la depresión
típicas del agotamiento. El estrés traumático secundario es un sentimiento negativo impulsado por el miedo y el trauma relacionado
con el trabajo. Es importante recordar que algún trauma en el trabajo puede ser un trauma directo (primario). El trauma relacionado
con el trabajo puede ser una combinación de trauma primario y secundario.
7Kadambi, MA y Ennis, L. (2004). Reconsideración del trauma indirecto: una revisión de la literatura y sus limitaciones. Revista de práctica de
trauma, 3 (2), 1-21.
8Arvay, MJ (2001). Estrés traumático secundario entre los consejeros de trauma: ¿Qué dice la investigación? Revista internacional para el
avance de la consejería, 23 (4), 283-293.
9 Figley, CR (Ed.). (1995) Fatiga por compasión: Cómo afrontar el trastorno de estrés traumático secundario en quienes tratan a los traumatizados. Nueva
York: Brunner / Mazel.
10 Figley, CR y Stamm, BH (1996). Revisión psicométrica de la autoevaluación de fatiga por compasión. En BH Stamm (Ed), Medición de estrés,
trauma y adaptación. Lutherville, MD: Sidran Press.
11 Stamm, BH (2002). Midiendo la Satisfacción por Compasión y la Fatiga: Historia del Desarrollo de la Prueba de Satisfacción y Fatiga por
Compasión. En CR Figley (Ed.), 107-119.

12 Stamm, BH (2008). El manual de pruebas ProQOL, 2Dakota del Norte Ed. Towson, MD: Sidran Press y ProQOL.org.
13 Bride, BE, Robinson, MM, Yegidis, BL y Figley, CR (2004). Desarrollo y validación de la escala de estrés traumático secundario. Investigación
sobre la práctica del trabajo social, 14 (1), 27-35.
12
QUEMAR
El agotamiento es un elemento de los efectos negativos del cuidado que se conoce como fatiga por compasión. La mayoría de la gente tiene una
idea intuitiva de lo que es el agotamiento. Desde la perspectiva de la investigación, el agotamiento se asocia con sentimientos de desesperanza y
dificultades para lidiar con el trabajo o para hacer su trabajo de manera efectiva. Estos sentimientos negativos suelen tener una aparición gradual.
Pueden reflejar la sensación de que sus esfuerzos no marcan la diferencia, o pueden estar asociados con una carga de trabajo muy alta o un
entorno de trabajo que no brinda apoyo.
ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO
El estrés traumático secundario (STS) es un elemento de la fatiga por compasión (CF). STS trata sobre la exposición secundaria relacionada con el
trabajo a personas que han experimentado eventos extremadamente o traumáticamente estresantes. Los efectos negativos de STS pueden incluir
miedo a las dificultades para dormir, imágenes intrusivas o evitar los recordatorios de las experiencias traumáticas de la persona. STS está
relacionado con Vicarious Trauma ya que comparte muchas características similares.
SECCIÓN 3: PROPIEDADES DE LA ESCALA
DISTRIBUCIÓN DE ESCALA
Tenga en cuenta que los puntajes enumerados a lo largo de este manual se basan en puntajes t calculados dentro del banco de datos;
por lo tanto, es posible que no sean de utilidad inmediata para investigadores con otras muestras y grupos. Trabajaremos para
proporcionar información más útil en la próxima versión del manual.
TABLA 1: MOMENTOS PROQOL

Puntaje CS t Puntaje BO t Puntaje t de STS
norte 1187 1187 1187

Significar 50 50 50
Std. Error de la 0,29 0,29 0,29
mediana media 51 49 49
Modo 53 51 49
Std. Desviación 10 10 10
Oblicuidad - 0,92 0,25 0,82
Curtosis 1,51 - 0,31 0,87
VALIDEZ
Existe una buena validez de constructo con más de 200 artículos publicados. También hay más de 100.000 artículos en
Internet. De los 100 artículos de investigación publicados sobre fatiga por compasión, estrés traumático secundario y
traumatismo indirecto, casi la mitad ha utilizado ProQOL o una de sus versiones anteriores. Las tres escalas miden constructos
separados. La escala Compassion Fatigue es distinta. Las correlaciones entre escalas muestran un 2% de varianza compartida
(r = -. 23; co-σ = 5%; n = 1187) con el estrés traumático secundario y un 5% de varianza compartida (r = .-. 14; co-σ = 2 %; n =
1187) con Burnout. Si bien existe una variación compartida entre el agotamiento y el estrés traumático secundario, las dos
escalas miden diferentes constructos y la variación compartida probablemente refleja la angustia que es común a ambas
condiciones. La varianza compartida entre estas dos escalas es del 34% (r = .58 ;;
13
n = 1187). Ambas escalas miden el afecto negativo pero son claramente diferentes; la escala BO no aborda el miedo, mientras
que la escala STS lo hace.
SECCIÓN 4: ADMINISTRACIÓN DEL PROQOL
Quizás la parte más importante de la administración del ProQOL, o para el caso de cualquier prueba psicológica, es
que las personas comprendan lo que se les pide que hagan. Si sienten que están siendo “observados” y medidos por
su (mala) conducta, es poco probable que quieran participar o, si lo hacen, que deseen brindar respuestas confiables.
Es importante explicar la lógica de la medida y comprometer el deseo de la persona de realizar la prueba. También es
importante establecer si la persona tiene derecho a negarse a realizar la prueba o si se requiere como condición de
alguna situación como el empleo.
ADMINISTRACIÓN INDIVIDUAL
En este tipo de administración, una persona generalmente toma la prueba y se autocalifica o recibe calificaciones computadas
por una computadora. En esta situación, los datos no se registran en otro lugar y la persona no discute sus resultados a
menos que decida hacerlo. La administración individual también puede ser iniciada por una fuente externa. Los datos pueden
archivarse o no. Por ejemplo, una persona puede tomar el ProQOL como parte de un programa de asesoramiento laboral o de
asistencia para empleados. Pueden tomar ProQOL como parte de su plan de autocuidado continuo. Es importante establecer
con el individuo exactamente lo que sucederá con sus datos porque la seguridad y la privacidad de los datos son cuestiones
muy importantes. En muchos casos, los estándares requeridos superan los de los registros médicos generales.
14
ADMINISTRACIÓN DE GRUPOS
En este tipo de administración, un grupo de personas completa el ProQOL simultáneamente. Esto puede ser en
un salón de clases o algo así como estaciones de trabajo de computadoras individuales en un laboratorio de
computación. El aspecto clave de la administración del grupo es que hay otros presentes que están haciendo la
misma actividad. En una administración de grupo, es importante considerar el efecto del grupo en las
puntuaciones. Si algunas personas expresan bastante su falta de voluntad para participar, se produce un efecto
en todos los participantes. Si las personas sienten que están siendo observadas por otros, o les da vergüenza
estar en el grupo, es poco probable que las puntuaciones sean válidas y es posible que se hayan violado los
derechos de privacidad. Las personas no deben ser seleccionadas para causar vergüenza. Por ejemplo,
En el caso de una autoevaluación, las personas pueden recibir información general como “otras personas que obtienen una puntuación similar a
la suya…”. Por el contrario, en el caso de la administración individual, la retroalimentación puede ser mucho más específica. La retroalimentación
en entornos grupales no debe ser sobre un solo individuo, sino sobre cosas que se aplican a más de una persona.
Lo más importante de dar retroalimentación es estar preparado. Esté preparado para brindar información específica y
clara apropiada para el entorno y esté preparado para responder preguntas. ¡Siempre obtendrá esa pregunta que la
mayoría de las veces no quiere responder!
Cuando se trabaja en entornos grupales, no es raro que una o dos personas proporcionen información personal reveladora
que no es apropiada para el entorno grupal. En estos casos, es responsabilidad del administrador de la prueba contener y
reenfocar la atención de la clase. El buen comportamiento ético sugiere que el administrador de la prueba haga un
seguimiento con la persona en un entorno más apropiado. En situaciones como estas, generalmente es apropiado
proporcionar una referencia para asistencia al empleado u otra ayuda, como atención de salud mental o física. En el caso de
que el administrador crea que existe un peligro inminente, debe tomar acciones de emergencia como llamar al 911 y proteger
a la persona, a sí mismos y a los demás de cualquier daño de la mejor manera posible.
ADMINISTRACIÓN DE INVESTIGACIONES
El ProQOL se utiliza con frecuencia en la investigación. La prueba puede recopilarse como parte de un paquete de encuesta en el que el
participante no recibe información sobre sus respuestas, o puede darse como una actividad combinada de investigación y capacitación.
En cualquier caso, los datos se registran y puntúan generalmente por computadora. Es posible que se publiquen los resultados del
grupo. En algunos casos, se dona una copia de los datos sin procesar al banco de datos de ProQOL, donde se combinan con otros datos
de investigación para respaldar el trabajo de desarrollo en ProQOL.
SECCIÓN 5: PUNTUACIÓN DE PROQOL
CÁLCULO DE LAS PUNTUACIONES EN EL PROQOL
Hay tres pasos para calificar el ProQOL. El primer paso es revertir algunos elementos. El segundo paso es sumar los elementos por
subescala y el tercer paso es convertir la puntuación bruta en una puntuación t. El primer conjunto a continuación muestra las acciones
de puntuación en detalle. Se presentan dos métodos de puntuación. La primera es seguir los pasos 1-2 y luego usar la tabla al final de
esta sección para convertir las puntuaciones brutas en puntuaciones t. El segundo método usa computadora
15
puntuación. El código de computadora que se presenta a continuación está escrito para SPSS y el usuario puede convertirlo a otros
programas estadísticos si es necesario.
Paso 1: Invierta los elementos 1, 4, 15, 17 y 29 en 1r, 4r, 15r, 17r y 29r (1 = 5) (2 = 4) (3 = 3) (4 = 2) (5 = 1)
Paso 2: Sume los elementos de cada subescala.
CS = SUMA (pq3, pq6, pq12, pq16, pq18, p20, pq22, pq24, pq27, pq30).
BO = SUMA (pq1r, pq4r, pq8, pq10, pq15r, pq17r, pq19, pq21, pq26, pq29r).
STS = SUM (pq2, pq5, pq7, pq9, pq11, pq13, pq14, pq23, pq25, pq28).
Paso 3: Convierta las puntuaciones Z en puntuaciones t con una media de puntuación bruta = 50 y la desviación estándar de la puntuación bruta =
10, si esto es algo que desea hacer dentro de su propia muestra. El código SPSS se proporciona para esto a continuación.
COMENTARIO: Paso 1: Puntaje ProQOL IV. o 5 Los nombres de variables en la sintaxis asumen pq # para cada elemento. Esta rutina
invierte los ítems 1,14,15, 17 y 29 y luego puntúa las tres escalas del ProQOL IV; Estrés secundario traumático el nuevo nombre de
escala para la antigua escala de fatiga por compasión.
RECODIFICAR pq1 pq4 pq15 pq17 pq29

(1 = 5) (2 = 4) (3 = 3) (4 = 2) (5 =
1) EN pq1R pq4R pq15R pq17R pq29r.
CALCULAR CS = SUMA (pq3, pq6, pq12, pq16, pq18, pq20, pq22, pq24, pq27, pq30). COMPUTE
BO = SUM (pq1r, pq4r, pq8, pq10, pq15r, pq17r, pq19, pq21, pq26, pq29r). CALCULAR STS =
SUMA (pq2, pq5, pq7, pq9, pq11, pq13, pq14, pq23, pq25, pq28). EJECUTAR.
COMENTARIO: Paso 2: Convierta la puntuación bruta en puntuación Z. Tenga en cuenta que esta rutina produce un archivo de salida extraño
con n y significa que se puede eliminar.
DESCRIPTIVOS
VARIABLES = CS BO STS / SAVE.
COMENTARIO: Paso 3 Convierta el puntaje Z en puntaje
t. CALCULAR tCS = (ZCS * 10) +50.
ETIQUETAS DE VARIABLES tCS 'CS t score'.
EJECUTAR.
CALCULAR tBO = (ZBO * 10) +50.
ETIQUETAS DE VARIABLES tBO 'BO t score'.

EJECUTAR.
CALCULAR tSTS = (ZSTS * 10) +50.
ETIQUETAS DE VARIABLES tSTS 'STS t
score'. EJECUTAR.
dieciséis
DEFINICIONES DE ESCALA Y PUNTUACIONES
A continuación se muestran las definiciones de escala. Esta sección es la misma que el folleto de puntuación.
La satisfacción por compasión se trata del placer que se obtiene al poder hacer bien su trabajo. Por ejemplo, puede sentir
que es un placer ayudar a otros a través de su trabajo. Puede sentirse positivo acerca de sus colegas o de su capacidad para
contribuir al entorno laboral o incluso al bien mayor de la sociedad. Los puntajes más altos en esta escala representan una
mayor satisfacción relacionada con su capacidad para ser un cuidador eficaz en su trabajo.
Si se encuentra en el rango superior, probablemente obtenga una gran satisfacción profesional de su puesto. Si sus
puntajes están por debajo de 23, puede encontrar problemas con su trabajo o puede haber alguna otra razón, por
ejemplo, puede derivar su satisfacción de actividades distintas a su trabajo. (Fiabilidad de escala alfa
0,88)
Burnout: la mayoría de la gente tiene una idea intuitiva de lo que es el burnout. Desde la perspectiva de la investigación, el agotamiento
es uno de los elementos de la fatiga por compasión. Se asocia con sentimientos de desesperanza y dificultades para lidiar con el trabajo
o para hacer su trabajo de manera efectiva. Estos sentimientos negativos suelen tener una aparición gradual. Pueden reflejar la
sensación de que sus esfuerzos no marcan la diferencia, o pueden estar asociados con una carga de trabajo muy alta o un entorno de
trabajo que no brinda apoyo. Los puntajes más altos en esta escala significan que tiene un mayor riesgo de agotamiento.
Si su puntuación es inferior a 23, probablemente refleje sentimientos positivos sobre su capacidad para ser eficaz en su
trabajo. Si obtiene una puntuación superior a 41, es posible que desee pensar en lo que en el trabajo le hace sentir que no es
eficaz en su puesto. Su puntuación puede reflejar su estado de ánimo; tal vez estaba teniendo un "mal día" o necesita un
tiempo libre. Si la puntuación alta persiste o si refleja otras preocupaciones, puede ser motivo de preocupación. (Fiabilidad de
escala alfa 0,75)
Estrés traumático secundario: el segundo componente de la fatiga por compasión (FQ) es el estrés traumático secundario (STS).
Se trata de su exposición secundaria relacionada con el trabajo a eventos extremadamente o traumáticamente estresantes. El
desarrollo de problemas debido a la exposición al trauma de otros es algo raro, pero les sucede a muchas personas que se
preocupan por aquellos que han experimentado eventos extremadamente o traumáticamente estresantes. Por ejemplo, es
posible que escuche repetidamente historias sobre las cosas traumáticas que les suceden a otras personas, comúnmente
llamadas Traumatización Vicaria. Es posible que vea o brinde tratamiento a personas que hayan experimentado eventos
horribles. Si su trabajo lo pone directamente en el camino del peligro, por ejemplo debido a su trabajo como personal médico
de emergencia, respondedor de desastres o como personal médico, esta no es una exposición secundaria; su exposición es
primaria. Sin embargo, Si está expuesto a eventos traumáticos de otros como resultado de su trabajo, como brindar atención a
personas que han sufrido lesiones emocionales o físicas, esta es una exposición secundaria. Los síntomas de STS suelen ser de
inicio rápido y están asociados con un evento en particular. Pueden incluir tener miedo, tener dificultad para dormir, tener
imágenes del evento perturbador en su mente o evitar cosas que le recuerden el evento.
Si su puntaje está por encima de 43, es posible que desee tomarse un tiempo para pensar en lo que en el trabajo puede
asustarle o si hay alguna otra razón para el puntaje elevado. Si bien las puntuaciones más altas no significan que tenga un
problema, son una indicación de que es posible que desee examinar cómo se siente con respecto a su trabajo y su entorno
laboral. Es posible que desee discutir esto con su supervisor, un colega o un profesional de la salud.
17
CORTE PUNTUACIONES
La medida ProQOL se utiliza mejor en su forma continua. Sin embargo, muchas personas prefieren recortar las puntuaciones para
indicar riesgos relativos o factores de protección. Para abordar estas necesidades, se proporcionan puntajes de corte. Los cortes se
establecen en torno a los 25th y 75th percentiles basados en el banco de datos. Son potencialmente demasiado inclusivos, es decir,
tienden al error de tipo 1. Esto significa que existe una mayor posibilidad de tener un falso positivo que de extrañar a alguien que
realmente pertenece a un grupo en particular. Debido a que se trata de una herramienta de evaluación y planificación, probablemente
sea menos problemático c incluir a alguien que no debería incluirse que excluir a alguien que debería incluirse para que se considere
una acción de apoyo o correctiva incluso si no es necesaria. Los puntajes cerca de los límites pueden ser particularmente problemáticos
porque el punto de corte es un criterio aplicado artificialmente. Tenga en cuenta que, si bien proporcionamos puntajes de corte
basados en el percentil 75, no recomendamos que la medida se use para otra cosa que no sea la detección, y preferimos, desde una
perspectiva estadística, usar los números continuos.
SECCIÓN 6: INTERPRETACIÓN DEL ProQOL
EL PROQOL NO ES DIAGNÓSTICO
El aspecto más importante sobre la interpretación de ProQOL es que no es una prueba de diagnóstico. No hay diagnósticos
oficiales en la 10ª Revisión de la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Relacionados
(CIE-10) ni en el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-IV-TR, 2000).
El conjunto de investigaciones sobre el agotamiento y el trastorno por estrés postraumático indica un parentesco cercano con la
depresión. Si bien se trata de información útil, la depresión es un término general que también es un diagnóstico específico de un
trastorno mental y es reconocido de manera amplia y oficial tanto por la comunidad médica como por la de salud mental. Por lo
tanto, es imposible, y gravemente inapropiado, diagnosticar la depresión o cualquier otro trastorno a partir del resultado del ProQOL.
Lo que ProQOL puede hacer, desde una perspectiva de diagnóstico, es plantear problemas para abordar
con el uso de procedimientos de diagnóstico adecuados. Por ejemplo, como se señaló anteriormente,
tanto el agotamiento como el trastorno de estrés postraumático son frecuentes "compañeros de viaje"
con la depresión. Una puntuación alta en agotamiento o estrés traumático secundario, o una puntuación
alta en ambos con una puntuación baja en satisfacción por compasión, puede ser un augurio de
depresión clínica que merece tratamiento. Claramente, el trastorno más comúnmente asociado con el
trauma secundario es el PTSD. De hecho, los criterios del DSM-IV-TR PTSD A1 especifican que el evento
puede sucederle a uno mismo oa otros. Además, especifica que la reacción de una persona debe
involucrar miedo, impotencia u horror. Sin embargo, lo que no especifica es cuándo uno ha
“experimentado, presenciado o enfrentado” la amenaza a otro.
Dadas estas preocupaciones, el ProQOL puede ser una guía con respecto al balance de experiencias positivas y negativas de una
persona u organización relacionada con el trabajo remunerado o voluntario. Para un individuo o una organización, los puntajes altos en
satisfacción por compasión son un reflejo del compromiso con el trabajo que se está realizando.
LA IMPORTANCIA DE SABER MÁS QUE SÓLO LAS PUNTUACIONES PROQOL
18
Es importante tener en cuenta que conocer más información sobre la persona que rinde el examen o la puntuación de un grupo es mejor que
tener menos información. La sección de interpretación a continuación es general y no se basa en covariables o datos demográficos que deben
tenerse en cuenta al interpretar las puntuaciones de personas o grupos específicos. Por ejemplo, las puntuaciones para una persona que es un
hombre o una mujer del servicio desplegado pueden ser normales para esa situación, pero elevadas para alguien que trabaja en un entorno sin
despliegue. De manera similar, puede ser importante conocer la información demográfica básica: si la persona que rinde el examen es hombre o
mujer.
PUNTUACIONES EN TODAS LAS CATEGORÍAS DEMOGRÁFICAS
Algunos datos están disponibles en varias categorías demográficas. Estos medios se producen a partir de un banco de datos
de 1.289 casos creados a partir de múltiples estudios. Si bien este es un número grande y debería reducir el error de
medición, las condiciones de prueba y el número de participantes en las variables fluctúan ampliamente. Se debe tener
precaución al utilizar estos datos. Además, estos datos se informan a través de datos demográficos individuales. Otros análisis
de estos datos indican que puede haber interacciones muy complejas que no podrían informarse aquí debido a limitaciones
dentro del banco de datos.
Dos covariables muy importantes que no se pueden abordar en este momento a través de los datos del banco de datos son el entorno de
trabajo y los tipos de personas asistidas. Cualquier estudio debe incluir esta variable.
TABLA 3: GÉNERO
sexo masculino mujer masculino mujer masculino mujer

Significar 49.01 50,14 48,99 50,37 49.05 50,18
Std. Desviación 10,81 9,77 9,75 10.26 9,95 10.15
norte 315 760 315 760 315 760
No se observaron diferencias estadísticas entre sexos.
19
TABLA 4: GRUPO DE EDAD
18-35 años 36 y más 18-35 años 36 y más 18-35 años 36 y más

Significar 50,12 51,00 50.11 47,74 53,61 50,75
Std. Desviación 8,76 9,50 8,50 8.25 9,74 9,27
norte 106 93 106 93 106 93
No se observaron diferencias estadísticas entre los grupos de edad.
TABLA 4: CARRERA
No blanco blanco No blanco blanco No blanco blanco
Significar 50,16 49,87 52,82 47,65 51,46 48,78

Std. Desviación 9,86 10.12 10.23 9.17 9,74 10.06
norte 540 647 540 647 540 647
No se observaron diferencias significativas entre blancos y no blancos. Se observaron diferencias significativas en Burnout y
en Estrés traumático secundario. Los blancos informaron menos agotamiento (F1,1183= 84,14; p <0,001; Poder =
1) y menos STS (F1,1183= 21,38; p <0,001; Potencia = .97).
TABLA 5: GRUPO DE INGRESOS

Ingreso Hasta 46K hasta Más Hasta 46K hasta Más Hasta 46K hasta Más
Grupo 45K USD 75K USD de 75K 45K USD 75K USD de 75K 45K USD 75K USD de 75K
Significar 49,96 48,94 51,46 47.22 48.11 46,67 49,56 48.07 48,33
Std. Dev 11.49 9.25 9,91 9.56 8.16 9,72 11.10 8,76 9,66
norte 270 256 167 270 256 167 270 256 167
No se observaron diferencias estadísticas entre los grupos de ingresos.
TABLA 6: AÑOS EN EL EMPLEADOR ACTUAL

<5 años 5 a 15 > 15 <5 años 5 a 15 > 15 <5 años 5 a 15 > 15

años años años años años años
Significar 49,85 49,49 50,31 47,55 47,32 49,43 48,93 47,95 49,10
Std. Dev10.21 10,85 8,99 8,86 9,85 9.35 9,65 10.10 9.38
norte 420 101 58 420 101 58 420 101 58
No se observaron diferencias estadísticas a lo largo de los años con los grupos de empleadores actuales.
20
TABLA 7: AÑOS DE CAMPO
<5 años 5 a 15 > 15 <5 años 5 a 15 > 15 <5 años 5 a 15 > 15

años años años años años años
Significar
49,52 49,80 50,36 47,44 48,59 47,36 48,35 47,42 47,85
Std. Dev 10.41 9.38 9.47 9.16 8.14 9.59 8.83 8.80 9,89
norte
183 136 165 183 136 165 183 136 165
No se observaron diferencias estadísticas a lo largo de los años en los grupos de campo.
INTERPRETACIÓN DE ESCALAS INDIVIDUALES
SATISFACCIÓN DE COMPASIÓN
La satisfacción por compasión se caracteriza por sentirse satisfecho con el trabajo y con la ayuda misma. Se caracteriza por que las
personas se sientan fortalecidas por el trabajo que les gusta hacer. Sienten que pueden mantenerse al día con las nuevas tecnologías
y protocolos. Experimentan pensamientos felices, se sienten exitosos, están felices con el trabajo que hacen, quieren continuar
haciéndolo y creen que pueden marcar la diferencia.
FATIGA DE LA COMPASIÓN
La fatiga por compasión se caracteriza por los aspectos negativos de brindar atención a quienes han experimentado factores
estresantes extremos o traumáticos. Estas respuestas negativas incluyen sentimientos de estar abrumado por el trabajo que
se distinguen de los sentimientos de miedo asociados con el trabajo. Por lo tanto, hay dos escalas para la fatiga por
compasión.
QUEMAR
El agotamiento es la parte de la fatiga por compasión que se caracteriza por sentimientos de infelicidad, desconexión
e insensibilidad al entorno laboral. Puede incluir agotamiento, sentimientos de estar abrumado, atascado, estar "fuera
de contacto" con la persona que él o ella quiere ser, sin tener creencias sustentables.
ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO
El estrés traumático secundario es un elemento de fatiga por compasión que se caracteriza por estar preocupado por los
pensamientos de las personas a las que uno ha ayudado. Los cuidadores informan sentirse atrapados, nerviosos, agotados,
abrumados e infectados por el trauma de los demás. Las características incluyen la incapacidad para dormir, a veces olvidar
cosas importantes y la incapacidad de separar la vida privada de uno y su vida como ayudante, y experimentar el trauma de
alguien a quien ayudó, incluso hasta el punto de evitar actividades para evitar recordatorios de la trauma. Es importante tener
en cuenta que el desarrollo de problemas con el estrés traumático secundario es raro, pero le sucede a muchas personas.
21
INTERPRETACIÓN DE LAS PUNTUACIONES DE ESCALA EN COMBINACIÓN
SATISFACCIÓN DE ALTA COMPASIÓN, DESCANSO DE MODERADO A BAJO Y ESTRÉS

TRAUMÁTICO SECUNDARIO
Este es el resultado más positivo. Este resultado representa a una persona que recibe un refuerzo positivo de su
trabajo. No tienen preocupaciones significativas por estar “estancados” o incapacidad para ser eficaces en su trabajo,
ya sea como individuos o dentro de su organización. No sufren miedos dignos de mención como consecuencia de su
trabajo. Estas personas pueden beneficiarse del compromiso, las oportunidades de educación continua y otras
oportunidades para crecer en su posición. Probablemente sean una buena influencia para sus colegas y su
organización. Probablemente sean del agrado de sus pacientes, que buscan su ayuda.
ALTO BURNOUT, SATISFACCIÓN DE COMPASIÓN DE MODERADA A BAJA Y ESTRÉS

TRAUMÁTICO SECUNDARIO
Las personas que obtienen un puntaje alto en agotamiento, en cualquier combinación con las otras
escalas, están en riesgo como individuos y también pueden poner a sus organizaciones en situaciones de
alto riesgo. El agotamiento es una sensación de ineficacia. En el ámbito laboral, esto puede deberse a
factores personales u organizativos. El desgaste del prototipo está asociado con cargas de trabajo
elevadas y un funcionamiento deficiente del sistema. Una persona puede sentir que "no hay nada que
pueda hacer" para mejorar las cosas. Es probable que estén desconectados de sus pacientes, aunque
esto no esté asociado con ningún miedo como resultado del compromiso con sus pacientes. Las personas
que sufren de agotamiento a menudo se benefician de tomarse un tiempo libre. También pueden
beneficiarse de cambiar su rutina dentro de la organización.
ALTO ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO CON BAJO QUEMADO Y BAJA SATISFACCIÓN DE

COMPASIÓN
Las personas que obtienen estos puntajes generalmente se sienten abrumadas por una experiencia negativa en el trabajo caracterizada
por el miedo. Si este miedo está relacionado con un evento que le sucedió directamente a la persona, como tener su vida en peligro
como resultado de participar en un rescate peligroso, o si experimentó un evento traumático como violencia sexual por parte de un
colega, estos no son secundarios. experiencias. Estas son exposiciones directas a eventos peligrosos. Sin embargo, si el miedo de la
persona está relacionado con el cuidado de otras personas que estaban directamente en peligro, se trata de estrés traumático
secundario. Es probable que estas personas se beneficien de un tratamiento inmediato para el estrés traumático y, cuando está
presente, la depresión. Debido a que son neutrales con respecto a sus sentimientos de ineficacia en el trabajo, o sentimientos de placer
asociados con su trabajo, considere concentrarse en las experiencias laborales relacionadas con el miedo. Contrarrestar el miedo puede
incluir cambiar la combinación de casos y cargas, el entorno de trabajo (como asignar trabajo con colegas en quienes confían) o
introducir otras medidas de seguridad.
22
ALTO ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO Y ALTA SATISFACCIÓN DE COMPASIÓN CON BAJA
QUEMADURA
Esta combinación suele ser única en situaciones de alto riesgo, como trabajar en áreas de guerra y
violencia civil. Las personas que obtienen una puntuación en este rango suelen ser muy eficaces en su
trabajo porque sienten que su trabajo es importante. Sin embargo, tienen un yo privado que es
extremadamente temeroso debido a su compromiso con los demás. Algunos miedos son precisos y
apropiados en situaciones de alto riesgo. Sin embargo, el estrés traumático secundario alto está marcado
por pensamientos, sentimientos y recuerdos de las experiencias traumáticas de otros mezclados con sus
propias experiencias. Esto puede ser particularmente difícil de entender cuando las experiencias de
aquellos a quienes la persona brinda ayuda son similares a las suyas.
Las personas con puntajes como este generalmente se benefician del estímulo para construir sobre sus sentimientos de altruismo y
pensamientos de que están contribuyendo al bien común. Al mismo tiempo, se deben abordar sus miedos y síntomas relacionados con
el miedo. La depresión es teóricamente poco probable dados sus altos sentimientos de satisfacción. A veces, los cambios en el entorno
de trabajo junto con la supervisión de apoyo adicional pueden aliviar los síntomas similares al trastorno de estrés postraumático. En
otras ocasiones, la terapia o la medicación o ambos pueden ser una buena alternativa.
ALTO ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO Y ALTO QUEMADO CON BAJA SATISFACCIÓN DE

COMPASIÓN
Esta combinación es aparentemente la más angustiosa. La persona no solo se siente abrumada e inútil en el entorno laboral,
sino que literalmente se asusta. Las personas con esta combinación de puntajes probablemente se benefician más si se les
retira de su entorno laboral actual. La evaluación del trastorno de estrés postraumático y la depresión es importante. El
tratamiento para uno o ambos puede tener resultados positivos, pero es poco probable que el regreso a una situación laboral
no modificada sea fructífero. Sin embargo, si la persona está dispuesta, es posible que pueda cambiar la eficacia abordando
sus propias habilidades y sistemas (como capacitación adicional) o trabajando con la organización para identificar una
asignación de trabajo reorganizada.
INTERPRETACIÓN DEL PROQOL A NIVEL DE GRUPO
Años de recopilación de datos y evidencia basada en la práctica han proporcionado información útil a nivel individual y del sistema. Por
ejemplo, no parece haber diferencias en las puntuaciones de escala por género. No se ha observado ninguno por país, aunque esto
puede reflejar el tipo de trabajadores y entornos que están utilizando medidas occidentalizadas. Si bien no se muestra en el banco de
datos general, algunos estudios no publicados, así como algunos estudios individuales que contribuyeron al banco, mostraron
diferencias basadas en la cantidad de años en el campo, más años en el campo generalmente se asocian con puntajes más bajos. Si bien
es tentador suponer que aquellos con más experiencia lo hacen mejor, es probable que aquellos con mayor exposición y baja resiliencia
abandonen el campo, mientras que los que se quedaron fueron diferencialmente resilientes. Al analizar profesiones, como la salud
mental, trabajadores de salud física y protección infantil, los datos indican que los trabajadores de salud física (por ejemplo, enfermeras,
médicos de atención primaria) experimentan el menor trauma, mientras que los maestros siguen siendo los más satisfechos. Como era
de esperar, los trabajadores que tratan con niños y familias en trauma tienden a experimentar niveles más altos de BO que cualquier
otro grupo.
23
SECCIÓN 7: USO DEL PROQOL PARA LA TOMA DE DECISIONES
Obviamente, el ambiente de trabajo “ideal” en términos de manejo del estrés y el trauma es aquel que combina un alto nivel de CS con
un bajo BO y STS. La evidencia basada en la práctica y la evidencia cuantitativa preliminar sugieren resultados interesantes en entornos
de trabajo menos que ideales. Aquellos que tienen altos niveles de STS acompañados de alto CS y, por lo general, un fuerte sentido de
altruismo, pueden seguir siendo efectivos en sus trabajos y, a menudo, responden bien a una intervención corta de STS. Si bien es
importante que el supervisor de un trabajador tome este tipo de decisiones de manera individual, a veces es posible lograr la
intervención in vivo, sin cambiar una asignación de trabajo. Por el contrario, aquellos con altos niveles de BO y STS pueden ser los que
corren mayor riesgo, tanto para ellos mismos como en el entorno laboral. En esta situación, los cuidadores tienen miedo y no ven
esperanzas de cambio, que potencialmente arruina su efectividad. Teóricamente, este perfil negativo está asociado con un error
médico, pero debido a que los datos no están al tanto de esa preocupación, es demasiado pronto para decirlo con certeza.
Independientemente de los efectos del sistema de las personas que experimentan altos niveles de BO y STS, es importante que se
realicen intervenciones para ellos como individuos. Los supervisores deben considerar la reasignación de trabajo durante el tiempo de
intervención.
CAMBIAR LA INTERACCIÓN PERSONA-EVENTO
Uno de los aspectos gratificantes del ProQOL es que proporciona una plataforma para el cambio. Puede llevar a la
introspección y a una lluvia de ideas sobre lo que es correcto y lo que se puede mejorar y lo que está mal y no se puede
mejorar. Es importante identificar las cosas que van bien y las que no. También es importante darse cuenta de que algunas
cosas deberían ser horribles. Tratar con víctimas de quemaduras, por ejemplo, no puede realmente normalizarse. Las
quemaduras en sí mismas son heridas graves y nadie debe intentar fingir lo contrario. Sin embargo, esa misma víctima de
quemaduras puede proporcionar una buena fuente de satisfacción por compasión cuando el ayudante siente que se está
haciendo una diferencia. En entornos peligrosos, es de vital importancia no intentar quitarle los miedos necesarios a la gente.
Tener miedo puede ser precisamente lo que evita que los maten.
A nivel individual, una persona puede revisar los entornos personales y laborales. Esto se puede hacer de forma individual,
en familia, con un amigo o colega o con un profesional. Independientemente del método, este es un plan sobre esa persona
y para esa persona; es de él o de ella y no de su empleador ni de su médico. Es probable que un plan dictado desde afuera
conduzca a la insatisfacción y un indicador de agotamiento; una organización que dicta creencias personales es
probablemente una organización que no valora los pensamientos y sentimientos de su personal.
Cambiar de grupo de trabajo puede ser fácil o muy difícil. La diferencia es el interés del grupo por investigar y dar respuesta a cuestiones de
calidad de vida profesional. Algunos grupos de trabajo simplemente no quieren lidiar con el problema. Puede haber una actitud de "si no puedes
soportar el calor, sal de la cocina". Es posible que otros grupos realmente deseen cambiar, pero es posible que no sepan cuál es la mejor manera
de hacerlo. Algunos grupos se angustian porque el cambio no es posible sin una fuente externa. Es posible que algunos grupos ya estén
funcionando bien y no se recomienda ningún cambio. El papel del ayudante en esta situación es tratar de ayudar a los miembros del grupo a
identificar su "estilo" y trabajar desde allí. Los principios de cualquier buena teoría de grupos pueden ayudar a gestionar las necesidades de un
grupo. Es importante recordar que habrá ocasiones en las que las necesidades de un grupo sean muy claras y bastante razonables, pero
inalcanzables. Esto es común en situaciones de violencia civil o guerra. Los miembros de un grupo de trabajo pueden decidir que desean cambiar
de turno con más frecuencia. Sin embargo, puede que haya un número insuficiente de personas para hacerlo posible. En situaciones como esta, su
papel es tratar de identificar alternativas a la intervención realmente necesaria, pero imposible. Los propios miembros del grupo pueden ser la
mejor fuente de alternativas. pero imposible, intervención. Los propios miembros del grupo pueden ser la mejor fuente de alternativas. pero
imposible, intervención. Los propios miembros del grupo pueden ser la mejor fuente de alternativas.
24
SEGUIMIENTO DEL CAMBIO A LO LARGO DEL TIEMPO
El ProQOL en sí es estable a lo largo del tiempo, lo que significa que las puntuaciones a lo largo del tiempo reflejan cambios en la
persona, no en la medida en sí. Algunas personas se autoadministran ProQOL en un intervalo autodeterminado regular para ver cómo
les va. Otros pueden optar por tomar la prueba una vez. Algunas organizaciones requerirán múltiples administraciones, mientras que
otras pueden ignorar por completo la calidad de vida profesional.
Si ProQOL se usa a lo largo del tiempo, debería haber una manera de considerar qué significan esos cambios. Esto puede ser
algo tan simple como un gráfico que muestre los altibajos de una persona a lo largo del tiempo o puede ser una revisión
formal del plan de autocuidado o el plan de un grupo de trabajo. Es importante que la información sea útil. Un uso
potencialmente importante de la información es reevaluar y ajustar el plan de autocuidado o incluso el plan de un grupo u
organización.
25
SECCIÓN 8: PRUEBA Y FOLLETO DE PROQOL
ESCALA DE CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL (PROQOL)
COMPASIÓN SATISFACCIÓN Y FATIGA COMPASIÓN
(PROQOL) VERSIÓN 5 (2009)
Cuando usted [ayuda] personas con las que tienes contacto directo con sus vidas. Como puede haber descubierto, su
compasión por aquellos que[ayuda] puede afectarlo de manera positiva y negativa. A continuación se presentan algunas
preguntas sobre sus experiencias, tanto positivas como negativas, como[ayudante]. Considere cada una de las siguientes
preguntas sobre usted y su situación laboral actual. Seleccione el número que refleje honestamente la frecuencia con la
que experimentó estas cosas en elúltimos 30 días.
1 = Nunca 2 = Rara vez 3 = A veces 4 = A menudo 5 = Muy a menudo
1. Estoy feliz.
2. Estoy preocupado por más de una persona que [ayuda].
3. Me satisface poder [ayuda] gente.
4. Me siento conectado con los demás.
5. Salto o me sobresaltan sonidos inesperados.
6. Me siento revitalizado después de trabajar con aquellos que [ayuda].
7. Me resulta difícil separar mi vida personal de mi vida como [ayudante].
8. No soy tan productivo en el trabajo porque estoy perdiendo el sueño por las experiencias traumáticas de una
persona que [ayuda].
9. Creo que podría haberme afectado por el estrés traumático de aquellos a quienes [ayuda].
10. Me siento atrapado por mi trabajo como [ayudante].
11. Debido a mi [Ayudar], Me he sentido "nervioso" por varias cosas.
12. Me gusta mi trabajo como [ayudante].
13. Me siento deprimido por las experiencias traumáticas de las personas que [ayuda].
14. Siento que estoy experimentando el trauma de alguien que tengo [ayudó].
15. Tengo creencias que me sostienen.
26
16. Estoy satisfecho con la forma en que puedo mantenerme al día [Ayudar] técnicas y protocolos.
17. Soy la persona que siempre quise ser.
18. Mi trabajo me hace sentir satisfecho.
19. Me siento agotado por mi trabajo como [ayudante].
20. Tengo pensamientos y sentimientos felices sobre aquellos a quienes [ayuda] y cómo podría ayudarlos.
21. Me siento abrumado porque mi carga de casos [trabajo] parece interminable.
22. Creo que puedo marcar la diferencia a través de mi trabajo.
23. Evito ciertas actividades o situaciones porque me recuerdan las experiencias aterradoras de las
personas que [ayuda].
24. Estoy orgulloso de lo que puedo hacer para [ayuda].
25. Como resultado de mi [Ayudar]Tengo pensamientos intrusivos y aterradores.
26. Me siento "atascado" por el sistema.
27. Tengo pensamientos de que soy un "éxito" como [ayudante].
28. No puedo recordar partes importantes de mi trabajo con víctimas de trauma.
29. Soy una persona muy cariñosa.
30. Estoy feliz de haber elegido hacer este trabajo.
27
SUS PUNTUACIONES EN EL PROQOL: EXAMEN DE CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL
Según sus respuestas, coloque sus puntuaciones personales a continuación. Si tiene alguna inquietud, debe
comentarla con un profesional de la salud física o mental.
Compasión Satisfacción _____________

La satisfacción por compasión se trata del placer que se obtiene al poder hacer bien su trabajo. Por ejemplo, puede sentir que
es un placer ayudar a otros a través de su trabajo. Puede sentirse positivo acerca de sus colegas o de su capacidad para
contribuir al entorno laboral o incluso al bien mayor de la sociedad. Los puntajes más altos en esta escala representan una
mayor satisfacción relacionada con su capacidad para ser un cuidador eficaz en su trabajo.
Si se encuentra en el rango superior, probablemente obtenga una gran satisfacción profesional de su puesto. Si sus
puntajes están por debajo de 23, puede encontrar problemas con su trabajo o puede haber alguna otra razón; por
ejemplo, puede obtener su satisfacción de actividades distintas a su trabajo. (Fiabilidad de escala alfa 0,88)
Burnout_____________
La mayoría de la gente tiene una idea intuitiva de lo que es el agotamiento. Desde la perspectiva de la investigación, el agotamiento es
uno de los elementos de la fatiga por compasión (CF). Se asocia con sentimientos de desesperanza y dificultades para lidiar con el
trabajo o para hacer su trabajo de manera efectiva. Estos sentimientos negativos suelen tener una aparición gradual. Pueden reflejar la
sensación de que sus esfuerzos no marcan la diferencia, o pueden estar asociados con una carga de trabajo muy alta o un entorno de
trabajo que no brinda apoyo. Los puntajes más altos en esta escala significan que tiene un mayor riesgo de agotamiento.
Si su puntuación es inferior a 23, probablemente refleje sentimientos positivos sobre su capacidad para ser eficaz en su trabajo.
Si obtiene una puntuación superior a 41, es posible que desee pensar en lo que en el trabajo le hace sentir que no es eficaz en
su puesto. Su puntuación puede reflejar su estado de ánimo; tal vez estaba teniendo un "mal día" o necesita un tiempo libre. Si
la puntuación alta persiste o si refleja otras preocupaciones, puede ser motivo de preocupación. (Fiabilidad de escala alfa 0,75)
Estrés traumático secundario_____________

El segundo componente de la fatiga por compasión (CF) es el estrés traumático secundario (STS). Se trata de la exposición secundaria
relacionada con su trabajo a eventos extremadamente o traumáticamente estresantes. El desarrollo de problemas debido a la
exposición al trauma de otros es algo raro, pero les sucede a muchas personas que se preocupan por aquellos que han experimentado
eventos extremadamente o traumáticamente estresantes. Por ejemplo, es posible que escuche repetidamente historias sobre las cosas
traumáticas que les suceden a otras personas, comúnmente llamadas Traumatización Vicaria. Si su trabajo lo pone directamente en el
camino del peligro, por ejemplo, el trabajo de campo en una guerra o un área de violencia civil, esto no es una exposición secundaria;
su exposición es primaria. Sin embargo, si está expuesto a eventos traumáticos de otros como resultado de su trabajo, por ejemplo,
como terapeuta o trabajador de emergencia, esta es una exposición secundaria. Los síntomas de STS suelen ser de inicio rápido y están
asociados con un evento en particular. Pueden incluir tener miedo, tener dificultad para dormir, tener imágenes del evento perturbador
en su mente o evitar cosas que le recuerden el evento.
Si su puntaje es superior a 41, es posible que desee tomarse un tiempo para pensar en lo que en el trabajo puede
asustarle o si hay alguna otra razón para el puntaje elevado. Si bien las puntuaciones más altas no significan que
tenga un problema, son una indicación de que es posible que desee examinar cómo se siente con respecto a su
trabajo y su entorno laboral. Es posible que desee discutir esto con su supervisor, un colega o un profesional de la
salud. (Fiabilidad de escala alfa 0,81)
28
¿CUÁL ES MI PUNTUACIÓN Y QUÉ SIGNIFICA?
En esta sección, puntuará su prueba y luego podrá comparar su puntuación con la interpretación a continuación.
Para encontrar tu puntuación en Cada sección, totalice las preguntas enumeradas a la izquierda en cada sección y luego busque su
puntaje en la tabla a la derecha de la sección.
Escala de satisfacción por compasión:
3. ____
6. ____ La suma de mi Mi nivel de
Compasión Compasión
12. ____
Preguntas de satisfacción Satisfacción
dieciséis. ____
22 o menos Bajo
18. ____
20. ____ Entre 23 y 41 Moderar
22. ____ 42 o más Elevado
24. ____
27. ____
30. ____
Total al: _____
Escala de Burnout:
* 1. ____ = ____
* 4. ____ = ____ La suma de mi Mi nivel de
Preguntas de Burnout Burnout
8. ____
10. ____ 22 o menos Bajo
* 15. ____ = ____ Entre 23 y 41 Moderar
* 17. ____ = ____
42 o más Elevado
19. ____
21. ____
26. ____
* 29. ____ = ____
Invierta las puntuaciones de las que están destacadas.
0 = 0, 1 = 5, 2 = 4, 3 = 3, 4 = 2, 5 = 1
Total al: _____
29
Escala de trauma secundario:
2. ____
5. ____ La suma de mi Mi nivel de
Traumatismo secundario Secundario
7. ____
Preguntas de estrés Traumático
9. ____ Estrés
11. ____
22 o menos Bajo
13. ____
Entre 23 y 41 Moderar
14. ____
23. ____ 42 o más Elevado
25. ____
28. ____
Total al: _____
30
SECCIÓN 10: BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía completa del efecto de cuidar a quienes tienen

Sufrimiento y sucesos extremadamente estresantes experimentados
Fecha: 28 de noviembre de 2010
Compilador: Beth Hudnall Stamm
Referencia: Stamm, BH (2010, noviembre). Bibliografía completa del efecto de cuidar a quienes han
experimentado eventos y sufrimientos extremadamente estresantes.www.proqol.org. Por respeto al esfuerzo
académico y comunitario, si utiliza grandes porciones de esta bibliografía o la anota en su totalidad, incluya la
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compasión trauma secundario, estrés traumático secundario, trauma vicario, traumatización vicaria, transformación
vicaria.
Términos excluidos de la búsqueda: no se incluyeron el agotamiento y la contratransferencia. Las búsquedas utilizando los términos
pero haciendo referencias cruzadas con al menos uno de los términos anteriores no fueron lo suficientemente precisas para que el
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contratransferencia. En general, se excluyeron el agotamiento y la contratransferencia sin la aparición de uno de los términos de
búsqueda anteriores. Se incluyeron el agotamiento y la contratransferencia que aparecen con uno de los términos anteriores.
Justificación de la exclusión de plazo:
Burnout no se incluyó en los términos de búsqueda ya que es un término ampliamente utilizado que puede aplicarse a cualquier tipo
de trabajo. No es exclusivo de trabajar con personas que han experimentado un sufrimiento extremo. Se puede aplicar a cualquier
tipo de trabajo, como trabajar en una fábrica o en una oficina.
Contratransferencia no se incluyó en los términos de búsqueda ya que puede o no relacionarse con la interacción del
terapeuta con pacientes que han experimentado estrés traumático. La contratransferencia puede ocurrir incluso si el
paciente / cliente no ha experimentado un evento extremadamente estresante o sufrimiento relacionado con el trauma.
Ubicaciones de búsqueda: Medline, PsychInfo, PILOTS, Amazon.com, Google. La búsqueda en Google se realizó para identificar el
tamaño total del cuerpo de trabajo (más de 250.000 resultados precisos). Algunos documentos, particularmente
31
publicaciones organizativas, se identificaron allí. En esta bibliografía no se incluyeron presentaciones
individuales, etc.
Búsqueda de pruebas y medidas en PILOTS: TM = (cuestionario de trauma secundario (motta et al)) o TM = (escala de trauma
secundario (motta et al)) o TM = (escala de estrés traumático secundario (bride et al)) o TM = (escala de estrés traumático secundario) o
TM = (cuestionario de experiencia interna (brock et al)) y TM = (escala de creencias sobre el trauma y el apego) o TM = (autoprueba de
fatiga por compasión para practicantes (figley)) o TM = (escala de fatiga por compasión / satisfacción) o TM = ( prueba de fatiga de
compasión / satisfacción para ayudantes (stamm y figley)) o TM = (escala de calidad de vida profesional (stamm)) o TM = (escala de
creencias del instituto de estrés traumático (stamm et al))
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Books.
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Klein, Robert H; Schermer, Victor L (ed.). Grupo 237-254) Filadelfia: Filadelfia: Brunner / Mazel.
68
SECCIÓN 11: PREGUNTAS FRECUENTES
Q: Entiendo que el ProQOL 5 es la versión actual de la autoprueba de fatiga por compasión o la prueba de
fatiga y satisfacción por compasión. ¿Qué pasa con las pruebas antiguas?
A: ProQOL es la versión actual de las pruebas anteriores. Las escalas son las mismas y el "tono" de la medida es el
mismo en todas las versiones. La nueva versión es una prueba mucho mejor. Es más sólido psicométricamente y es
más corto, lo que reduce la carga para el examinado. Puede encontrar información adicional en el manual de ProQOL
(www.proqol.org).
Q: ¿Puedo comparar el ProQOL 5 con versiones anteriores?
A: Si. A partir de ProQOL 5, las puntuaciones se informan en formato estandarizado, utilizando una puntuación t. Esto le
permite comparar entre versiones de ProQOL simplemente estandarizando esos puntajes. Más información sobre la
estandarización de puntajes se encuentra en el manual de ProQOL bajo puntaje.
Q: ¿Por qué empecé a utilizar una puntuación estandarizada?
A: Las puntuaciones estandarizadas tienen múltiples ventajas. La mayor ventaja es para el examinado. Con el formato de puntuación
bruta, los números de cada escala significaban algo diferente. Un 23 en una escala no equivale a un 23 en otra. Al utilizar una
puntuación estandarizada, las puntuaciones en las escalas se pueden interpretar de la misma manera. La media es 50 y la desviación
estándar es 10, independientemente de la escala.
Q: ¿Cómo calculo las puntuaciones estandarizadas?
A: Existen varios métodos según lo que funcione mejor para usted. Hay un código de computadora en el manual de ProQOL. También
hay una tabla en la que puede buscar puntuaciones. Para aplicaciones en las que no necesita una gran cantidad de información,
puede utilizar la versión de puntuación propia.
Q: ¿Puedo usar ProQOL?
A: Si. Alentamos a la gente a utilizar la medida. El permiso que necesita para usar la medida está en la prueba en el
pie de página.
Q: ¿Tengo que pagar por el ProQOL?
A: Eso depende. Hemos mantenido intencionalmente ProQOL disponible sin costo o a bajo costo para que sea fácil de
usar para cualquier persona, en cualquier parte del mundo. La elección depende de usted. Si desea recolectar los
materiales usted mismo, puede hacerlo de forma gratuita. Si desea que se los envíen en un paquete organizado,
Sidran lo hará por usted.
- Gratis: Puede descargar la medida y otra información al respecto de forma gratuita desde
www.proqol.org.
- Costo: a través de un acuerdo con la organización benéfica / sin fines de lucro The Sidran Foundation
(www.sidran.org), el ProQOL y los materiales están disponibles por un pequeño cargo para cubrir los costos de
manipulación. Puede acceder a la medida directamente en http://www.sidran.org/catalog/ProQOL.html.
69
Q: ¿Puedo hacer copias de la medida?
A: El permiso que necesita se encuentra en el acuerdo de derechos de autor al final de la medida. Puede utilizar la
medida libremente siempre que (a) se acredite al autor, (b) no se realicen cambios y (c) no se venda.
Q: ¿Puedo reformatear el ProQOL?
A: Puede reformatear la medida para que se ajuste a sus necesidades. Asegúrese de mantener el mismo contenido.
Q: ¿Puedo cambiar el ProQOL para que coincida mejor con las personas con las que estoy trabajando?
A: Si. Intentamos utilizar la forma de dirección más genérica que pudimos encontrar, "ayudante", pero reconocemos que no es
adecuado para todos. Por lo tanto, incluimos permiso para reemplazar la palabra ayudante y sus derivados con palabras que sean
más adecuadas para su grupo. Observará en la medida que los términos están entre paréntesis y en cursiva. Puede reemplazar el
término entre corchetes por uno que sea más adecuado para su grupo. Si está trabajando con maestros, por ejemplo, es posible que
desee reemplazar ayudante por maestro y ayudar con la enseñanza. Para enfermeras, reemplace la palabra ayudante por enfermera y
ayude con enfermera. Para los abogados, reemplace la palabra ayudante por abogado y ayude con representar y así sucesivamente.
No es necesario que solicite un permiso especial para realizar estos cambios.
Q: ¿Cómo se usa habitualmente ProQOL?
A: La gente suele utilizar ProQOL de tres formas
- Para estudios de investigación.
- Para monitorear la calidad de vida profesional entre el personal de una organización como los trabajadores sociales de un estado o grupos
como los trabajadores humanitarios.
- Autocontrolar el estado de uno por interés personal.
Q: ¿Quién es el "objetivo" del ProQOL?
A: Si bien los terapeutas eran el objetivo original, la medida se usa ampliamente con otros grupos, incluidos los profesionales
de la salud (en particular, enfermeras), maestros, abogados, trabajadores humanitarios, empleados de servicios sociales,
empleados de servicios públicos como las fuerzas del orden, reporteros y periodistas, jurados en juicios. , e incluso soldados y
pacificadores. La clave de la idoneidad del ProQOL es la posibilidad teórica de estar expuesto al material potencialmente
traumatizante de otra persona como resultado del trabajo remunerado o voluntario. Si esta relación puede existir, es
probable que la medida sea apropiada.
Q: Estoy interesado en trabajar con cuidadores familiares. ¿ProQOL es apropiado para estas personas?
A: No recomendamos ProQOL para cuidadores familiares. Hay una serie de medidas disponibles para los cuidadores familiares.
Es posible que desee consultar The Caregiver Burden Scale, que se puede ver en http://www.mywhatever.com/cifwriter/
content/41/pe1278.html, u otros para encontrar algo que satisfaga sus necesidades.
Q: ¿Puede hablarme de los artículos que se han publicado utilizando la medida?
70
A: Intentamos mantener una bibliografía completa y razonablemente actualizada en www.proqol.org. Le recomendamos
que consulte la base de datos PILOTS en el Centro Nacional de PTSD para obtener referencias adicionales http://
biblioline.nisc.com/scripts/login.dll.
Q: ¿Dónde puedo obtener más información sobre el ProQOL y el traumatismo secundario / indirecto o la
fatiga por compasión?
A: Puede encontrar muchos folletos y documentos en www.proqol.org, el enlace "Folletos". Hay más información
técnica en el enlace "Investigación" en www.proqol.org. Si está buscando folletos y una descripción general rápida, la
sección de folletos es la mejor ubicación. Si está buscando más información científica y detallada de investigación, vaya
a la sección de investigación de www.proqol.org.
Q: ¿Existe una única puntuación para la medida en las tres escalas?
A: No. Hemos intentado durante años crear una partitura compuesta sin éxito. Sin embargo, ¡no nos vamos a rendir! La razón
por la que no existe una puntuación compuesta sensata es que todavía no comprendemos completamente la relación entre
Satisfacción por Compasión, Burnout y Fatiga por Compasión / Trauma secundario. Uno de los problemas encontrados a lo
largo de los años fueron los problemas con la escala original que mostraba claramente una colinealidad entre las escalas. Por
lo tanto, revisamos las escalas para minimizar los efectos destructivos de la colinealidad y ahora estamos recolectando datos
para ver si podemos entender la interrelación de las tres escalas. De hecho, ¡esta sería una gran disertación para alguien!
Q: Solo estoy interesado en Fatiga por compasión / Trauma secundario. ¿Puedo usar solo la escala de fatiga por
compasión?
A: Recomendamos encarecidamente que esto no sea una buena idea. Si bien todavía no comprendemos completamente la relación
entre las tres subescalas, sabemos que la Satisfacción por Compasión es un moderador, si no un mediador, de la Fatiga por
Compasión / Trauma secundario. El agotamiento rara vez existe al mismo tiempo que la satisfacción por compasión y cuando están
presentes tanto el agotamiento como la fatiga por compasión / trauma secundario, parece sugerir el resultado más negativo. Por lo
tanto, creemos que es importante conocer los tres puntajes. Además, la inclusión de los ítems positivos reduce el conjunto de
respuestas negativas, mejorando las propiedades psicométricas de la escala.
Q: ¿Puedo diagnosticar el trastorno de estrés postraumático con ProQOL?
A: No. ProQOL es una herramienta de detección e investigación que proporciona información pero no proporciona un diagnóstico. Si sospecha de
PTSD o cualquier otra psicopatología como resultado de la exposición a un trauma relacionado con el trabajo, le sugerimos que utilice una
herramienta de diagnóstico clínico como el SCID o CAPS. Puede obtener más información sobre estas herramientas utilizando cualquier motor de
búsqueda en línea.
Q: ¿Puede darme la información psicométrica sobre la medida?
A: La información de confiabilidad y validez está contenida en el Manual ProQOL que se puede encontrar en nuestro sitio web en
www.proqol.org.
Q: ¿Qué normas utilizo?
A: Las normas generales están disponibles en el manual ProQOL en www.proqol.org. También hay normas generales en el folleto de la
hoja de puntuación. Estas son las mejores normas en este momento.
71
Q: ¿Cuáles son las puntuaciones de corte para la medida?
A: Brindamos normas al 25th y 75th percentiles. Sin embargo, sugerimos encarecidamente que la medida sea más sensible cuando se
utilizan puntuaciones continuas. Tenga en cuenta que la medida no se debe utilizar con fines de diagnóstico y, por lo tanto, las
puntuaciones de corte normalmente no se utilizan. Si el diseño de su estudio requiere la categorización menos poderosa de los
participantes (en lugar de usar puntajes continuos), sugerimos el 25th y percentiles del 75% proporcionados con las normas.
Q: Cuando invierto las puntuaciones, ¿qué hago con la puntuación 0?
R: El ProQOL 5 utiliza la escala Likert de 1 a 5 más familiar, por lo que el 0 ya no es un problema.
Si ha utilizado ProQOL IV, a continuación encontrará información sobre el 0. Recuerde que todas las versiones de las
puntuaciones de ProQOL se pueden comparar utilizando la puntuación estandarizada.
En el ProQOL IV, el 0 sigue siendo 0 y todos los demás puntajes se invierten. Si bien esto parece extraño al principio, conceptualmente, puedes entenderlo. La persona que responde al ítem
selecciona nunca / nada, lo que se traduce matemáticamente a un conjunto nulo, es decir 0. Los otros ítems se invierten debido a la forma en que se cargan en las diferentes escalas. Esto se
debe a que el concepto es el "otro lado" del elemento solicitado. Por ejemplo, si te pregunto si estás contento y dices nunca, eso es un 0. Si dices a veces (2) que se puede revertir a la mayoría
de las veces (4), no estoy contento. Es una forma de permitir que el elemento se exprese de manera positiva mientras se aborda la otra cara del concepto. Francamente, desde la perspectiva
de la puntuación, si tuviéramos que hacerlo todo de nuevo, no incluiríamos 0 en la puntuación. Originalmente, funcionó fácilmente ya que todos los ítems fueron calificados como positivos.
Con el tiempo y miles de puntos de datos, nos dimos cuenta de que la prueba era más eficaz al reflejar las percepciones de las personas cuando realizamos una puntuación inversa de algunos
de los elementos. Lamentablemente, para el investigador, esto provoca momentos de consternación matemática. Sin embargo, para la persona que toma la medida, es muy útil tener la
opción de responder "para nada, 0", por lo que hemos aprendido a vivir con las rarezas matemáticas de la puntuación inversa. Todo el análisis psicométrico se ha realizado utilizando la
puntuación de 0 a 5 con los ítems con puntuación inversa 0 = 0, 1 = 5, 2 = 4, 3 = 3. Es muy útil tener una opción para responder "en absoluto, 0", por lo que hemos aprendido a vivir con las
rarezas matemáticas de la puntuación inversa. Todo el análisis psicométrico se ha realizado utilizando la puntuación de 0 a 5 con los ítems con puntuación inversa 0 = 0, 1 = 5, 2 = 4, 3 = 3. Es
muy útil tener una opción para responder "en absoluto, 0", por lo que hemos aprendido a vivir con las rarezas matemáticas de la puntuación inversa. Todo el análisis psicométrico se ha
realizado utilizando la puntuación de 0 a 5 con los ítems con puntuación inversa 0 = 0, 1 = 5, 2 = 4, 3 = 3.
Q: Escuché que si dono una copia de mis datos sin procesar al banco de datos, realizarás comparaciones con grupos
específicos para mí.
A: Sí, si dona una copia de sus datos al banco de datos, haremos una comparación con el grupo más cercano para usted. Tenga en
cuenta que esto es en gran parte un esfuerzo voluntario de nuestra parte, por lo que necesitamos algo de tiempo para programar su
solicitud.
Q: Si dono una copia de mis datos al banco de datos, ¿perderé la propiedad de mi estudio?
A: No. Nunca publicamos un solo conjunto de datos. Siempre combinamos los datos del banco de datos para que nunca
publiquemos su estudio. Por ejemplo, realizamos análisis por país, tipos de participantes, rural / urbano, hombre / mujer, etc.
Q: Si le envío mi estudio, ¿lo revisará y hará comentarios al respecto?
A: Hacemos todo lo posible por apoyar la investigación con ProQOL. Si desea que hagamos comentarios sobre su
estudio, envíenos a < irh@isu.edu > una descripción general (no más de 5 páginas) del estudio e intentaremos
72
responderte con nuestros pensamientos. No podemos prometer que revisaremos todos los estudios, pero nos esforzamos por ayudar de
todas las formas posibles.
Q: ¿Alguien de su equipo estará en mi comité de tesis o disertación?
A: En el pasado hemos podido participar en varios estudios. Sin embargo, tenga en cuenta que recibimos muchas
solicitudes cada año. Si desea que trabajemos con usted en su tesis o disertación, envíenos una solicitud a <
irh@isu.edu > que incluya (a) su universidad, (b) el área y el nivel de grado, (c) el nombre de su presidente y todos los
demás miembros de su comité que conozca, (d) un resumen de su propuesta de no más de una página, y (e) una
breve descripción de la forma en que su universidad incluye participantes externos. Revisaremos la información y
veremos si hay alguien en nuestro equipo más grande que pueda trabajar con usted.
SOBRE EL AUTOR
Beth Hudnall Stamm, Ph.D., educada en psicología y estadística en Appalachian State University (BS, MA) y University of
Wyoming (Ph.D.), es profesora de investigación en el Instituto de Salud Rural de la Universidad Estatal de Idaho. Ha ocupado
cargos en el Centro Nacional de Asuntos de Veteranos para el Trastorno por Estrés Postraumático, la Facultad de Medicina de
Dartmouth, la Universidad Estatal de Nueva York en Oswego y la Universidad de Alaska Anchorage.
Trabajar principalmente con ayudantes y personas desatendidas; Los esfuerzos de Stamm se centran en el trauma secundario
entre los ayudantes y el trauma cultural. Ha formado parte de juntas y comités de varias organizaciones, incluida la Sociedad
Internacional de Estudios sobre el Estrés Traumático (ISTSS), la Asociación Estadounidense de Psicología (APA), la Asociación
Nacional de Salud Mental Rural (NARMH), la Asociación Nacional de Salud Rural (NRHA). y la Asociación Estadounidense de
Telemedicina (ATA). Ha sido directora de subvenciones por valor de $ 27 millones de dólares que se enfocan en niños y adultos
rurales y urbanos que abordan los efectos de eventos difíciles de la vida.
Stamm ha trabajado con estrés traumático secundario y calidad de vida profesional desde 1990. Originalmente se interesó en
el tema cuando dirigía un estudio longitudinal sobre las percepciones autoinformadas del estrés traumático, momento en el
que descubrió que la investigación sobre el trauma tenía un efecto negativo. sobre los investigadores. Desde entonces, ha
trabajado con organizaciones de ayuda humanitaria de todo el mundo ayudándolas a desarrollar programas profesionales de
resiliencia de calidad de vida que se centran en la prevención e intervención del agotamiento y el trauma secundario. Ha
trabajado con profesionales de la salud de todo tipo en América del Norte y del Sur, Europa, Nueva Zelanda, Australia y varios
países de Asia y África. Ella también tiene
73
trabajó con personal militar y de la Cruz Roja / Media Luna Roja en los Estados Unidos, los Territorios Palestinos y
Jordania.
Las actividades de Stamm se centran en la recuperación de la exposición a la guerra y la violencia civil, así como al terrorismo y los desastres para todas las personas de la comunidad, incluidos los ayudantes.
Entre sus otras actividades, en 2008, testificó en el Simposio de atención médica para el trastorno de estrés postraumático (TEPT) ante el Comité de Asuntos de Veteranos de la Cámara de Representantes sobre
las necesidades de nuestros hombres y mujeres en servicio que han sufrido lesiones en Irak y Afganistán. En 2006, viajó a Amman, Jordania, a un Taller de investigación avanzada de la OTAN para ayudar a
identificar formas de mitigar los efectos del terrorismo en las personas y las comunidades. Después de ese trabajo, fue oradora invitada en la X Reunión del Consejo Internacional de Rehabilitación de la Tortura,
en Berlín, Alemania. A raíz del tsunami del sur de Asia en 2004, Stamm se convirtió en EE. UU. Representante a la Reunión Intergubernamental de Expertos para la Formulación del Programa Psicosocial de
Rehabilitación de Sobrevivientes del Tsunami. También brindó asistencia técnica al programa de recuperación psicosocial más antiguo de Indonesia, Pulih, que brindaba rehabilitación local a los sobrevivientes
del tsunami. En 2003, como parte de un programa del Departamento de Estado de EE. UU., Stamm trabajó con la Sociedad de la Media Luna Roja Palestina para abordar el uso de la tecnología para abordar el
trauma secundario entre los profesionales de la salud de atención primaria y de emergencia. En 1992, fue delegada de la Fundación Truman, Programa People to People y enseñó sobre el trastorno de estrés
postraumático en el este de China. que estaban proporcionando rehabilitación local a los supervivientes del tsunami. En 2003, como parte de un programa del Departamento de Estado de EE. UU., Stamm trabajó
con la Sociedad de la Media Luna Roja Palestina para abordar el uso de la tecnología para abordar el trauma secundario entre los profesionales de la salud de atención primaria y de emergencia. En 1992, fue
delegada de la Fundación Truman, Programa People to People y enseñó sobre el trastorno de estrés postraumático en el este de China. que estaban proporcionando rehabilitación local a los supervivientes del
tsunami. En 2003, como parte de un programa del Departamento de Estado de EE. UU., Stamm trabajó con la Sociedad de la Media Luna Roja Palestina para abordar el uso de la tecnología para abordar el
trauma secundario entre los profesionales de la salud de atención primaria y de emergencia. En 1992, fue delegada de la Fundación Truman, Programa People to People y enseñó sobre el trastorno de estrés
postraumático en el este de China.
Su trabajo ha sido reconocido por múltiples organizaciones. En 2005, recibió unaMención presidencial de la Asociación
Estadounidense de Psicología, nombrándola como una de las "psicólogas sobresalientes de esta generación". Se le
atribuyó haber ayudado a establecer los campos del estrés traumático, la telesalud y sus efectos en la salud rural. En
2004, recibió la International Society for Traumatic Stress StudiesPremio de interés público por "contribuciones
fundamentales y sobresalientes a la comprensión del trauma por parte del público". Junto con sus colegas, ha sido
reconocida varias veces por la Asociación Estadounidense de Telemedicina por su "rigor científico y contribuciones al
campo". En 2004, Stamm fue seleccionado como Investigador Distinguido de la Universidad Estatal de Idaho. En 2003,
fue reconocida por la Asociación Nacional de Salud Rural como una de las
Investigadores distinguidos. Es miembro de la División de Estrés Traumático y la División de Servicio Público de
la Asociación Americana de Psicología.
Stamm es una sobreviviente de una lesión cerebral traumática de 1987 y 2004. Como persona con discapacidad, aboga por el uso de
animales de asistencia para mitigar las discapacidades. Es Consultora Asociada de Comportamiento Animal (AABC) de la Asociación
Internacional de Consultores de Comportamiento Animal; miembro de la Asociación Internacional de Socios de Perros de Asistencia; y
figura en el Registro de adiestramiento de animales de servicio de la Sociedad Delta.
Stamm tiene más de 100 publicaciones profesionales y es el editor de la Revista de salud mental rural. Sus libros
incluyen Secondary Traumatic Stress (1995, 1999, Sidran Press, English Editions, 2002 edition japonesa y 2004, alemán);
Medición de estrés, trauma y adaptación (1996, Sidran Press); Cuestiones culturales y tratamiento del trauma y la
pérdida (con Kathleen Nader y Nancy Dubrow, 1999, Brunner / Mazel); Atención de salud conductual rural con APA
Books (2003); yEl manual de pruebas de calidad de vida profesional (Sidran, 2005,
2008).
Su trabajo se utiliza en más de 30 países y en diversos campos, incluidos el cuidado de la salud, el bioterrorismo y la respuesta a
desastres, los medios de comunicación y el ejército. Ella vive en una cabaña de troncos en las montañas de Idaho con su historiador-
esposo y su perro de servicio Sophie. Consulte www.proqol.org y www.isu.edu/irh para obtener más información.
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Traducido del inglés al español - www.onlinedoctranslator.

Beth Hudnall Stamm, Doctora en Filosofía

Derechos de autor: Beth Hudnall Stamm. Reservados todos los derechos.

Publicado The ProQOL.org, PO Box 4362. Pocatello, ID 83205-4362

El ProQOL ................................................ .................................................. .................................................. ...... 3

sección 1: Satisfacción por compasión y fatiga por compasión .......................................... ................................... 8

Figura 1: Diagrama de calidad de vida profesional ......................................... ............... 8

Fondo ................................................. .................................................. ........................................... 8

Figura 2: Análisis de ruta teórico ............................................ ................................ 10

Sección 2: Definiciones de escala ............................................. .................................................. ................................. 12

Compasión Satisfacción ................................................ ............................................ 12

Fatiga de la compasión................................................ .................................................. .12

sección 3: Propiedades de la escala ............................................. .................................................. .................................. 13

Distribución de escala ................................................ .................................................. ................................. 13

Tabla 1: Momentos ProQOL ............................................. ........................................... 13

Administración individual ................................................ .................................................. ..................... 14

Administración de grupo ................................................ .................................................. ..........................15

Administración de investigación ................................................ .................................................. ......................15

Sección 5: Puntuación Proqol ............................................. .................................................. ....................................15

Cálculo de las puntuaciones en el proqol ............................................ .................................................. ......15

Definiciones y puntuaciones de la escala .............................................. .................................................. .................. 17

Cortar puntuaciones ................................................ .................................................. ............................................ 18

Sección 6: Interpretación de ProQOL ............................................ .................................................. ..................... 18

El ProQOL no es de diagnóstico ............................................. .................................................. ................. 18

Puntuaciones en todas las categorías demográficas .............................................. .................................................. .19

Tabla 3: Género .............................................. .................................................. ......... 19

Tabla 4: Grupo de edad ............................................. .................................................. ..... 20

Tabla 5: Grupo de ingresos ............................................. ................................................ 20

Tabla 6: Años en el empleador actual ........................................... ............................... 20

Tabla 7: Años en el campo ............................................ .................................................. .21

Interpretación de escalas individuales ............................................... .................................................. ................ 21

Compasión Satisfacción ................................................ ........................................... 21

Fatiga de la compasión................................................ .................................................. 21

Interpretación de puntajes de escala en combinación ............................................. ................................................. 22

Satisfacción de alta compasión, agotamiento moderado a bajo y

Alto agotamiento, satisfacción de compasión moderada a baja y

Estrés traumático secundario alto con agotamiento bajo y bajo

Alto estrés traumático secundario y gran compasión

Estrés traumático secundario alto y agotamiento alto con bajo

Interpretación del ProQOL a nivel de grupo ........................................... ..................... 23

Sección 7: Uso de ProQOL para la toma de decisiones ......................................... .................................................. .24

Cambio de la interacción persona-evento ............................................ .................................................. ... 24

Supervisión del cambio a lo largo del tiempo .............................................. .................................................. ............ 25

Sección 8: Prueba y folleto de ProQOL .......................................... .................................................. ............ 26

SUS PUNTUACIONES EN EL PROQOL: EXAMEN DE CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL ............................ 28

¿Cuál es mi puntuación y qué significa? ........................................ .................................................. ............. 29

SECCIÓN 10: Bibliografía .............................................. .................................................. ................................. 31

SECCIÓN 11: Preguntas frecuentes ............................................ .................................................. .......... 69

Sobre el Autor............................................... .................................................. ............................................. 73

con el trabajo puede ser una combinación de trauma primario y secundario.

FIGURA 1: DIAGRAMA DE CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL

Calidad de vida profesional

traumático secundario (STS) y traumatización indirecta (VT).

programas organizacionales le muestran al trabajador que han abordado formalmente el potencial de la

avance de la consejería, 23 (4), 283-293.

un defecto en el carácter del empleado. pero un problema de rendimiento.

FIGURA 2: ANÁLISIS TEÓRICO DE LA RUTA

la Escala de Estrés Traumático Secundario.13

SECCIÓN 2: DEFINICIONES DE ESCALA