Informe Tecnico - Yosselin

República Bolivariana de Venezuela
Universidad Bicentenaria de Aragua

Escuela de Contaduría Publica
San Joaquín de Turmero, Edo. Aragua
PRODUCTIVIDAD.
INFORME TECNICO.
Prof. Gabriel Abreu
Alumna: Yosselin Galindez Vegas
Sección 1.
DESARROLLO
Definiciones de Productividad según Autores
Según Adam Smith se puede encontrar el concepto de productividad

cuando analiza las causas y repercusiones de la división del trabajo, las
características de los trabajadores y el desarrollo tecnológico y la innovación.
Al respecto, en el libro primero de “La Riqueza de las Naciones”, señala que
la división del trabajo es la causa más importante del progreso en las
facultades productivas del trabajo, de manera que la aptitud, la destreza y la
sensatez con que este se realiza, es una consecuencia de la división del
trabajo.
Karl Marx también se refirió al Marx lo desarrolla teórica y empíricamente

tanto para el sector agrícola como para el industrial, particularmente la
actividad textil. Además, diferencia la idea de productividad de la de
intensidad del trabajo “... el grado social de productividad del trabajo se
expresa en el volumen de la magnitud relativa de los medios de producción
que un obrero, durante un tiempo dado y con la misma tensión de la fuerza
de trabajo, transforma en producto...” (Marx; 1980)
Muchos economistas han analizado el concepto de la productividad.

(1766), economista francés pionero del pensamiento económico, afirmó que
Quesnay “la regla de conducta fundamental es conseguir la mayor
satisfacción con el menor gasto o fatiga”.
Entonces podemos decir que la productividad es un indicador que refleja

que tan bien se están usando los recursos de una economía en la producción
de bienes y servicios. Así también podemos definirla como una relación entre
recursos utilizados y productos obtenidos y denota la eficiencia con la cual
los recursos humanos, capital, tierra, etc. son usados para producir bienes y
servicios en el mercado.
Situaciones donde aumenta la productividad
1. Uso de la tecnología
En toda oficina moderna normalmente cuenta con la tecnología necesaria

para que sus empleados hagan su trabajo, pero hay que tener en cuenta las
necesidades de los mismos, ya que es muy importante la adaptación y
mejoramiento de las herramientas ya que se busca que sean las mejores
para ellos. De este modo, estarán más motivados y, en consecuencia, su
productividad aumentará naturalmente.
2. Fomentar hábitos
Como líder es muy importante que se fomente la creación de hábitos y

valores que los empleados deben cumplir dentro de la empresa. No se trata
de algo obligatorio, sino de cosas que los ayuden a crecer como personas y
profesionistas, ya que cuando ello sucede, la empresa también se
incrementa en muchos aspectos productivos.
Por supuesto, lo mejor es predicar con el ejemplo: si tus empleados ven

en ti a un jefe productivo y seguro de lo que está haciendo, ellos actuarán en
consecuencia. Cabe destacar que los valores que se implementan hoy en
día, serán los pilares de la empresa en el futuro.
3. Comunicación efectiva
Es muy importante tener en cuenta los puntos de vista de los empleados,

se puede sugerir que los mismos puedan reportar sus sugerencias e
inquietudes a sus respectivos directores y que estos, a su vez, vean a un jefe
siempre disponible y receptivo a las nuevas ideas.
Además, se debe tomar en cuenta que la comunicación no funciona
únicamente de arriba hacia abajo y viceversa, sino también de forma
paralela; es decir, debes hacer tu labor para conseguir que la comunicación
entre departamentos sea armónica y efectiva.
Situaciones donde disminuye la productividad
1. Objetivos inalcanzables
El establecimiento de objetivos de trabajo irreales afecta la productividad

de las personas. Cuando se asignan metas sin fundamentos sólidos y sin
contar con los tiempos y herramientas requeridas para lograrlos, se termina
causando una notable disminución de la motivación y la satisfacción de
quienes no logran completar dichos objetivos.
Los objetivos establecidos en una organización deben ser específicos,

medibles, alcanzables, contar con un responsable o grupo de responsables y
con una fecha puntual de cumplimiento y verificación de resultados. Solo así
se podrá gestionar la productividad de los colaboradores y motivarlos para
conseguir metas realistas y gratificantes.
2. Pérdida en tiempos de producción
Donde prevalece a la falta de planeación de sus procesos. En este

aspecto, errores como no aprovisionarse a tiempo, no hacer mantenimiento
preventivo a las máquinas o la no coordinación de los trabajadores y sus
labores, se traducen en el aumento de tiempos ociosos, es decir, tiempo
desperdiciado que afecta el cumplimiento de fechas de entrega.
3. Falta de seguimiento a la calidad y la eficiencia de sus
proveedores
Muchas de ellas no tienen certificaciones, no miden ni conocen los niveles de

satisfacción del cliente, tienen problemas para identificar las futuras
exigencias de sus clientes y las tendencias del mercado, necesarias para
adaptar sus estrategias y acumulan grandes cantidades de inventario y
desperdician grandes cantidades de materia prima.
Indicadores de productividad y las fórmulas para su cálculo
1. Horas Extras
El tiempo extra es una buena forma de medir el costo y el rendimiento de

los empleados individuales, aunque la consideración del contexto es
importante para este indicador de productividad . Si la compañía tiene un
aumento en las ventas, las personas tienen que trabajar más arduamente
para cumplir con las promesas que están vendiendo. Si las horas extra son el
resultado directo de una mayor carga de trabajo, puede indicar que debe
contratar a más empleados talentosos en lugar de revisar los que están en
su lugar.
2. Efectividad laboral
La efectividad laboral es una métrica multifacética que conecta una serie

de detalles como la cantidad de personal, la efectividad de los turnos y más.
La misma se calcula dividiendo las ventas totales por el número de
empleados es una forma muy sencilla y directa de conseguir la respuesta.
Estos factores son importantes porque proporcionan la información que

necesitan para responder a preguntas sobre el personal.
3. Tasa de Rotación
La rotación es una parte inherente al funcionamiento de una empresa.
Para bien o para mal, los empleados irán y vendrán de acuerdo con sus
talentos y deseos. La métrica de la tasa de rotación le da a los gerentes la
capacidad de pronosticar una necesidad de reemplazo de talentos, de modo
que ningún deber residual de un empleado saliente quede sin asignar. Para
calcular la tasa de rotación, elija un período de tiempo. Mes a mes es un
método común aquí. A partir de ahí, divida el número de separaciones entre
la cantidad de empleados activos durante ese período de tiempo.
4. Crecimiento de las ventas
El índice de crecimiento de las ventas es una métrica fundamental que

permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos. Si esta tasa
disminuye en comparación con periodos anteriores, puede ser una indicación
de que el equipo de ventas debe adoptar un enfoque diferente para impulsar
el incremento de los ingresos.
Para calcular el índice de crecimiento de ventas de tu empresa, deberás

conocer el valor de las ventas netas del periodo inicial y el valor de las ventas
netas del periodo actual.
5. Tasa de Conversión de Reclutamiento
Se utilizan para medir la calidad no solo del reclutamiento y la selección en

general, sino la de los candidatos contratados, el esfuerzo dedicado por cada
profesional y los costes operativos asociados.
6. Personal de Mayor Rendimiento
Las empresas, para crecer, necesitan realizar una evaluación del rendimiento
laboral. Esta les permitirá conocer qué aspectos se pueden mejorar, cómo
gestionar las tareas de manera eficaz y qué decisiones tomar para alcanzar
sus objetivos.
Existen muchas formulas o métodos para dicho calculo, uno de los más
efectivos es el método de la puntuación: donde se establecen los ítems que
se quieren valorar del rendimiento del empleado porque son importantes
para la productividad empresarial. En función de cómo realiza su actividad se
les otorga una puntuación del 1 al 10 a cada uno de esos puntos.
Indicador de productividad (del punto anterior) en procesos

administrativos o contables y sus contribuciones al incremento de la
productividad
1. Horas Extras
Al evaluar las horas extras puedes también combinar otros ejemplos de

indicadores de productividad de los empleados, como la carga de trabajo, de
esta manera puedes trabajar para prevenir los errores que inevitablemente
ocurren en un equipo con exceso de trabajo.
2. Efectividad Laboral
Una vez más, aunque se trata de un gran indicador, siempre debe haber
otros indicadores que se deben de tener en cuenta que influyen en el
rendimiento productivo, como la cantidad de producto entregado, el control
de calidad y otros.
Existe un elemento que atrae a todas las industrias. Los profesionales que
calculan la efectividad laboral general son capaces de entender exactamente
lo que la empresa ha logrado, y qué tan eficiente es su fuerza de trabajo.
3. Tasa de Rotación
La tasa de rotación es una medida de productividad esencial utilizada por

los profesionales de recursos humanos para medir la retención de
empleados.
Una baja tasa de rotación es una señal de empleados felices. En última
instancia, conduce a, al menos, menores costos de reclutamiento y
capacitación. Si una empresa tiene una alta tasa de rotación, se debe buscar
a sus gerentes para identificar las áreas que requieren atención adicional.
4. Crecimiento de las ventas
Para los departamentos de ventas y la mayoría de las empresas en su

conjunto, este es uno de los ejemplos de indicadores de productividad que
valen la pena evaluar. Se debe realizar un seguimiento del rendimiento
individual de los empleados de ventas en relación con los objetivos y
territorios. Se debe observar lo que funciona y lo que no, y ajustarlo según
sea necesario para garantizar una mejor productividad de parte de los
vendedores.
5. Tasa de Conversión de Reclutamiento
Las métricas de reclutamiento y selección son indicadores numéricos,

datos, que comprueban la eficiencia de las estrategias y políticas de
Recursos Humanos centradas en esta área de reclutamiento y selección. Se
trata de variables clave a la hora de detectar anomalías y mejorar los
procesos, así como de implementar estrategias.
Para medir la tasa de conversión de la contratación, simplemente

compara el número de solicitantes con el número de contrataciones. Si
siempre aparecen personas sobresalientes con poco esfuerzo, se debe
prestar más atención a lo que se está evaluando actualmente.
6. Personal de Mayor Rendimiento
En los procesos administrativos el mejor talento merece ser reconocido, y

confiar en estos ejemplos de indicadores de productividad le permite a un
gerente ser objetivo al determinar quiénes son los empleados más fuertes.
Aquí están algunos de los indicadores de servicio al cliente que puedes
utilizar para determinar quiénes son tus mejores agentes de apoyo:
 Resolución de la primera llamada

 Promedio de llamadas por hora
 Encuestas de satisfacción del cliente
 Éxito de ventas
Estos ejemplos de indicadores de productividad pueden ayudar a

identificar a los miembros del equipo más aptos para puestos directivos, así
como a aquellos que pueden necesitar un poco más de entrenamiento en
áreas específicas e incrementar la productividad.

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Definiciones de Productividad según Autores

Según Adam Smith se puede encontrar el concepto de productividad

Karl Marx también se refirió al Marx lo desarrolla teórica y empíricamente

Muchos economistas han analizado el concepto de la productividad.

Entonces podemos decir que la productividad es un indicador que refleja

Situaciones donde aumenta la productividad

En toda oficina moderna normalmente cuenta con la tecnología necesaria

Como líder es muy importante que se fomente la creación de hábitos y

Por supuesto, lo mejor es predicar con el ejemplo: si tus empleados ven

Es muy importante tener en cuenta los puntos de vista de los empleados,

Situaciones donde disminuye la productividad

El establecimiento de objetivos de trabajo irreales afecta la productividad

Los objetivos establecidos en una organización deben ser específicos,

2. Pérdida en tiempos de producción

Donde prevalece a la falta de planeación de sus procesos. En este

Muchas de ellas no tienen certificaciones, no miden ni conocen los niveles de

Indicadores de productividad y las fórmulas para su cálculo

El tiempo extra es una buena forma de medir el costo y el rendimiento de

La efectividad laboral es una métrica multifacética que conecta una serie

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4. Crecimiento de las ventas

El índice de crecimiento de las ventas es una métrica fundamental que

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Se utilizan para medir la calidad no solo del reclutamiento y la selección en

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Indicador de productividad (del punto anterior) en procesos

Al evaluar las horas extras puedes también combinar otros ejemplos de

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Para los departamentos de ventas y la mayoría de las empresas en su

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Las métricas de reclutamiento y selección son indicadores numéricos,

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En los procesos administrativos el mejor talento merece ser reconocido, y

 Resolución de la primera llamada

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