GESTIÓN DE LA CALIDAD Y

PRODUCTIVIDAD EN LA
CONSTRUCCIÓN

TEMA
Indicadores de la Productividad

SEMANA N.º 10

DOCENTE:
Mg. Robert Suclupe Sandoval
Repaso Breve

Para medir la productividad de una empresa.

¿Qué formula se puede aplicar?

Productividad = (Productos o Servicios Producidos) / (Recursos

Utilizados)
Motivación ¿ Cuántos indicadores de productividad existen?

Extraído de: https://www.youtube.com/watch?v=L6GdgQn3L0k&t=1s

¿Cómo se calcula el margen neto?
Utilidad

La indicadores de Productividad son herramientas

valiosas para evaluar y mejorar el desempeño de
individuos, equipos y organizaciones.

Ref: https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/persona-
pensando
Logro de la sesión:
“Al finalizar la 10ma sesión, el estudiante conocerá cuál
es el índice o nivel de productividad; asimismo, tiene la
capacidad de implementar acciones para mejorarlo,
midiendo su efectividad en la empresa.
Contenidos de la sesión:

❑ Indicadores de Productividad.

❑ Etapas que se siguen para construir

indicadores de productividad

❑ Formulación y problemas.

Ref: https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/persona-
pensando
Tema 1:
INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD

Los indicadores de productividad o rendimiento son

métricas muy relevantes para medir el nivel de trabajo de
tu empresa y cómo está afectando a los resultados, ya
sea positiva o negativamente.
En un contexto económico tan competitivo que exige a
las organizaciones unas prácticas administrativas cada
vez mejores, es indispensable conseguir hacer más con
menos recursos y en menos tiempo.
¿QUÉ SON LOS INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD?

Los indicadores de productividad son índices que miden el

rendimiento de la empresa en varios ámbitos.

Estos indicadores se utilizan para evaluar el rendimiento de los

procesos, los equipos, las áreas de negocio y los resultados
generales de la organización, tanto cuantitativa como
cualitativamente.

La base inicial de esta evaluación es lo que se está haciendo hoy.

Así, es posible medir de forma comparativa para entender si ha
habido crecimiento o no.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD?

En general, los indicadores de productividad miden el

rendimiento de la empresa, de un equipo, de un empleado,
de una campaña o de una estrategia (entre otras acciones)
para llegar del punto A al punto B.

Para evaluar el rendimiento de la empresa, he aquí los pasos

básicos para quienes deseen utilizar los KPIs:
✓ Comprende el momento actual de la empresa: antes que nada, es
necesario comprender en qué punto se encuentra tu empresa. ¿Cuánto
produce al año? ¿Cuál fue el resultado del último balance? ¿Cómo es la
cartera de clientes? ¿Cuál es la posición de tu marca en el mercado? Etc.
✓ Define los objetivos: ahora que sabes dónde estás, debes definir a
dónde quieres llegar. Por lo tanto, establece objetivos a corto, medio y
largo plazo.
✓ Encuentra indicadores que traduzcan los objetivos: dentro de los
objetivos, debes definir qué indicadores podrán medir y probar el avance
estratégico (más ejemplos a continuación).
✓ Define objetivos para cada indicador: cada indicador debe tener
objetivos específicos que sumados representen el conjunto de tu
estrategia empresarial.
✓ Implica al equipo: todo el equipo de la empresa debe participar
activamente en la estrategia para que se sienta parte del conjunto y, por
supuesto, ¡de los resultados obtenidos!
AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD VS. AUMENTO DE LA
PRODUCCIÓN

Muchas empresas pueden confundir el aumento de la

productividad con el aumento de la producción. Es
importante destacar que estos conceptos no significan lo
mismo.

El aumento de la producción está relacionado con la

obtención de más productos mediante la contratación de
más empleados, la adquisición de más equipos y materias
primas, además de las horas extras y los turnos dinámicos.
El aumento de la productividad, por su parte, se refiere a la
mejora de los procesos internos, ya sea en la industria o en
empresas de otros sectores. Esta mejora se produce
mediante la formación, la automatización de los
procedimientos y la optimización de los recursos.

Entender la diferencia entre estos conceptos es fundamental

para definir los indicadores de productividad. Al fin y al cabo,
estamos hablando de cambios en la cultura organizativa, que
pueden incluso garantizar un aumento de la producción.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE ESTOS INDICADORES?

Las pequeñas, medianas y grandes empresas se benefician de

las estrategias con indicadores de productividad.

El seguimiento de las métricas de rendimiento se basa en gran

medida en el análisis de datos, lo que garantiza una mayor
asertividad en la toma de decisiones.

Los indicadores de productividad medirán los éxitos y los

fracasos de la empresa. Esenciales en la evaluación de la
estrategia, estos índices no son fijos. Pueden modificarse en
función de las variaciones del mercado y de las nuevas
necesidades de la empresa.
Sirven de guía para seguir el camino correcto hacia el éxito y es
precisamente por eso que deben revisarse periódicamente.

Un ejemplo sencillo: la planificación de enero de 2020 tuvo que

modificarse significativamente dos meses después, cuando las
empresas de todo el mundo vieron transformada por completo
su rutina debido a la pandemia.

Esto se aplica no sólo a los grandes acontecimientos, sino

también a otros puntos, como los cambios en el
comportamiento de los consumidores y el nuevo
posicionamiento en el mercado. También destacamos otras
ventajas de los indicadores:
➢ Comprender claramente la situación de la empresa en relación con
los objetivos deseados;
➢ Actualizar la estrategia en tiempo real y destaque entre los
competidores;
➢ Mejorar la percepción sobre los equipos y también sobre cómo los
empleados están viendo la estrategia;
➢ Implicar a los empleados con objetivos reales y fácilmente
comprensibles
➢ Detectar los cuellos de botella y las posibilidades de mejora del
proceso;
➢ Aumentar los resultados y los beneficios.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES INDICADORES?

Si todavía tienes dudas sobre cómo medir el rendimiento de la

empresa, a continuación enumeramos los principales
indicadores de productividad que pueden utilizarse en las
distintas empresas.
a. INDICADORES DE CALIDAD
Miden si el resultado final cumple las expectativas previstas al
principio del proyecto. Pueden medir la cantidad de
productos vendidos o la satisfacción de los clientes con la
empresa, por ejemplo.
b. INDICADORES ESTRATÉGICOS
Permiten analizar si los objetivos se están alcanzando realmente. En
este caso, se evalúan los porcentajes alcanzados en un periodo
determinado. Si la cifra no es satisfactoria, será necesario revisar las
estrategias.

c. INDICADORES DE RENTABILIDAD
Analizan si un proyecto es realmente rentable para que la empresa
pueda decidir si merece la pena mantenerlo en su ámbito de
actuación. Un buen índice para medir es el ROI (Retorno de la
Inversión), que calcula cuánto beneficio se obtiene por cada unidad
monetaria invertida.

d. INDICADORES DE CAPACIDAD
Miden cuánto puede producir una persona o un equipo en un periodo
determinado con ciertos recursos. De este modo es posible
establecer plazos de entrega más realistas.
Extraído de: https://www.youtube.com/watch?v=6i0Rh4qTYQ4
Tema 2:
ETAPAS QUE SE SIGUEN PARA
CONSTRUIR INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD
 ✓ MEDICIÓN DE LA PRODUCCIÓN
La manera más difundida de medir y evaluar se la conoce como
Medición de la Producción, entrega a los directivos una noción de la
productividad y producción del personal, en términos de lo que se
gestiona desde la organización o, la producción en términos de lo
que se consigue en el propio medio, en general, se refiere a la
actividad de contar y cuantificar la cantidad de comunicados de
prensa, de artículos, de seguidores, fotos, cartas, boletines,
discursos, folletos, etc. que se producen en un tiempo determinado
y en un medio en particular. Es una medición de tipo básica que
resalta la cantidad por encima de la calidad, devuelve más un dato
de cobertura mediática que una dimensión real sobre si las acciones
de comunicación están o no causando impacto en los públicos.
La creación de bienes y servicios requiere transformar los
recursos en bienes y servicios. cuanto más eficiente
hagamos esta transformación, más productivos seremos y
mayor será el valor agregado a los bienes y servicios que
proporcionemos.
la productividad es la relación que existe entre las salidas
(bienes y servicios) y una o más entradas (recursos como
mano de obra y capital).

El trabajo del administrador de operaciones es mejorar

(perfeccionar) la razón entre las salidas y las entradas.
mejorar la productividad significa mejorar la eficiencia
SE LOGRAN DE 2 FORMAS POSIBLES

Ambas formas representan una mejora en la productividad. en el sentido

económico, las entradas son mano de obra, capital y administración
integrados en un sistema de producción. la administración crea
este sistema de producción, el cual proporciona la conversión de entradas
en salidas.

Las salidas son bienes y servicios que incluyen artículos tan diversos como
pistolas, mantequilla, educación, sistemas judiciales mejorados y centros
turísticos para esquiar. la producción es la elaboración de bienes y
servicios. una producción alta sólo puede implicar que más personas están
trabajando y que los niveles de empleo son altos (bajo desempleo), pero
no implica necesariamente una productividad alta.
La medición de la productividad es una forma excelente de evaluar la
capacidad de un país para proporcionar una mejora en el estándar de vida de
su población. sólo mediante el incremento de la productividad puede
mejorarse el estándar de vida. aún más, sólo a través de los incrementos en la
productividad pueden la mano de obra, el capital y la administración recibir
pagos adicionales.

Si los rendimientos sobre mano de obra, capital y administración aumentan

sin incrementar la productividad, los precios suben. por otra parte, los
precios reciben una presión a la baja cuando la productividad se incrementa,
debido a que se produce más con los mismos recursos.
 IMPORTANCIA DE LA MEDICION DE LA PRODUCCION
Importancia de la medición de la producción
la rentabilidad de toda empresa, incluso de la firma de abogados, varía en
función de qué tan productiva es a nivel de negocios. esto al considerar que
la productividad empresarial viene determinada por la gestión tanto de los
recursos utilizados como del tiempo invertido en producir un servicio
facturable. por lo tanto, mientras mejor sea el nivel de producción del negocio,
más puede llegar a facturar y más rentable será.
En este sentido, la medición de la productividad empresarial es el único proceso
capaz de decirnos cómo de bien (o de mal) estamos empleando nuestros
recursos y nuestras horas laborales, a través de un exhaustivo control del
tiempo de trabajo. de esta manera, podemos identificar todos aquellos puntos
débiles en nuestra gestión, que se traducen en puntos de improductividad y que
nos imposibilitan llegar a ser más rentables.
En las firmas jurídicas, un aspecto clave para la medición de la
productividad empresarial es el registro de horas de trabajo. Gestionar las
horas laborales no se trata de ejercer un control sobre los abogados, sino
del método más eficaz que existe para identificar de qué manera el
personal puede ser más productivo y, por tanto, cómo hacer el negocio
más rentable.
Al final, todos los profesionales del derecho
quieren, y necesitan, dedicarle más tiempo a
sus procesos jurídicos, pero a veces se ven
agobiados por tareas internas de facturación,
cobros, administración, etc. Así, a falta
de calcular las horas trabajadas, se genera un
desconocimiento absoluto en toda la firma
sobre cómo se están invirtiendo las horas
laborales de forma diaria.
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE LA
PRODUCTIVIDAD

En el mercado existen múltiples herramientas e instrumentos

de medición de la productividad en una empresa. sin embargo, para las
firmas jurídicas es mejor implementar un sistema de
medición especialmente diseñado para la gestión legal.
Timebillingx es un software jurídico que funciona como instrumento
de medición de la productividad a través de módulos de business
intelligence, reportes semanales de avance y control de
horas laboradas por cada abogado, cliente y proyecto.
Además, este sistema también ayuda a aumentar la productividad
laboral y rentabilidad de toda la firma. esto mediante funciones de
facturación electrónica, gestión de cobros, control de gastos,
administración de tarifas, entre otras que impulsan la optimización del
tiempo de trabajo.
¿SE PUEDE MEDIR LA PRODUCTIVIDAD?

Para medir la productividad de una empresa de forma rápida podemos

aplicar la siguiente fórmula:
productividad = (productos o servicios producidos) / (recursos
utilizados).

0, lo que es lo mismo, una empresa es productiva cuando se consigue

optimizar el uso de los recursos. parece, fácil, pero es frecuente que
caigamos en algunos errores que nos descuadren la ecuación.

Si realmente queremos saber qué tan productiva es nuestra empresa,

podemos empezar por seguir algunos consejos que nos ayudarán
a medir realmente la productividad.
 ✓ MEDICIÓN POR SECTOR DE ACTIVIDAD

La creación de bienes y servicios requiere transformar los

recursos en bienes y servicios. Cuanto más eficiente hagamos
esta transformación, más productivos seremos y mayor será el
valor agregado a los bienes y servicios que proporcionemos.

La productividad es la relación que existe entre las salidas

(bienes y servicios) y una o más entradas (recursos como mano
de obra y capital). El trabajo del administrador de operaciones
es mejorar (perfeccionar) la razón entre las salidas y las
entradas. Mejorar la productividad significa mejorar la
eficiencia.
SISTEMA DE PRODUCCION
La producción es la elaboración de bienes y servicios. Una
producción alta sólo puede implicar que más personas están
trabajando y que los niveles de empleo son altos (bajo desempleo),
pero no implica necesariamente una productividad alta.

MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
La medición de la productividad puede ser bastante directa. Tal es el
caso si la productividad puede medirse en horas-trabajo por
tonelada de algún tipo específico de acero. Aunque las horas-
trabajo representan una medida común de insumo, pueden usarse
otras medidas como el capital.
Por lo general, la productividad de factores múltiples es
mejor, pero más complicada. La productividad laboral es la
medida más popular.

Las medidas de productividad de factores múltiples dan

mejor información de los intercambios entre factores, pero
los problemas básicos de medición permanecen.
MEDICION

Las mediciones de la productividad requieren

entradas y salidas específicas, mientras que una
economía libre produce valor —lo que la gente
quiere—, el cual incluye conveniencia, rapidez y
seguridad.

Las medidas tradicionales de las salidas pueden

resultar deficientes para estas otras medidas de valor.
✓ MEDICIÓN DE LOS INSUMOS O FACTORES

El proceso básico de producción de cada empresa parte del

principio de la inversión de insumos, capital, mano de obra, tiempo
(horas de trabajo) y maquinarias o equipos utilizados.

Todo esto con el fin de obtener un resultado al final del proceso de

creación o transformación de bienes, servicios o productos
rentables para la empresa.

Calcular cómo de productiva es una empresa, matemáticamente

hablando, es hallar la relación existente entre la inversión de todos
estos insumos y el producto final obtenido.
 Cuando una empresa logra incrementar su
producción manteniendo una inversión estable de
sus insumos (capital, materiales, mano de obra y
tiempo invertido).

O logra mantener estables sus niveles de

producción reduciendo su inversión en estos
insumos, podemos decir que tiene una mayor
productividad.
 ✓ CÁLCULO DEL ÍNDICE DE PRODUCTIVIDAD Y
ELECCIÓN DEL AÑO BASE
Cuando hablamos de productividad laboral nos referimos a cómo de
eficiente es el proceso de producción. Se trata de algo clave en los
resultados de una empresa.

Medirla nos servirá para optimizar los recursos de nuestra compañía,

detectar anomalías; presentismo, absentismo, empleados que no
ejecutan correctamente su trabajo.

Asimismo, la productividad laboral se encuentra condicionada por una

serie de factores como el clima laboral, la flexibilidad que ofrece la
empresa, las propias condiciones del trabajo, el responsable de
equipo, etcétera.
¿CÓMO SE MIDE EL ÍNDICE DE PRODUCTIVIDAD?

En principio, la productividad de una empresa o de una

parte de su producción, como podría ser el proceso de
fabricación de uno de los artículos de su catálogo, puede
calcularse mediante una fórmula: es lo que se conoce
como índice de productividad.

Dicha fórmula es, básicamente, una división entre el

beneficio obtenido y el coste total empleado.
¿CÓMO CALCULAR LA PRODUCTIVIDAD?

La tasa de productividad es la cantidad de producción generada en una

hora de trabajo. En realidad, la productividad simplemente se refiere a
la medición de la eficiencia del proceso de producción de una empresa.
Esta medición toma en los inputs y outputs involucrados en el proceso
de producción.

La formula para medir la productividad que emplean quienes saben

hacer el cálculo de la productividad es tomar la producción total
alcanzada por todos los trabajadores de la empresa y dividirla por las
horas trabajadas:
Productividad = Producción Horas
Trabajadas
 Mejoramiento de la Productividad en la Construcción

Teniendo en cuenta los factores que inciden negativamente

en la productividad, el administrador de obra debe adoptar
acciones correctivas conducentes a la solución de los
problemas identificados, como objetivo del mejoramiento de
la productividad.

Para realizar lo anterior, se recomienda seguir el ciclo del

mejoramiento de la productividad.
ELECCIÓN DE AÑO BASE

Este año base, es la situación

inicial de la que se parte en la
elaboración de números índices,
en tanto que la situación que se
compara se denomina periodo
actual o periodo corriente. De
manera que, la elaboración de
índices con año base permite hacer
comparaciones de una situación
actual con referencia a un periodo
pasado.
REQUERIMIENTO EN LA ELECCIÓN DEL AÑO BASE
Para la correcta elección de un año base es necesario que se cumplan
ciertas condiciones, las principales condiciones son las siguientes:

➢ Que el año elegido sea un periodo de relativa e estabilidad económica.

De manera que en este no se hayan registrado actividades o fenómenos
económicos de magnitudes relevantes. Por ejemplo, procesos
inflacionarios, perturbaciones políticas, periodos de recesión
económica, etc.
➢ Que el periodo elegido no sea muy lejano, en vista que este debe ser un
periodo representativo del tipo de economía del periodo actual o
corriente.
➢ Es necesario también, tomar en consideración la existencia de buena
información estadística e información en términos generales.
Tema 3:
FORMULACIÓN Y PROBLEMAS.

La eficacia es el indicador que nos permite determinar si

se ha alcanzado un objetivo dentro de un proyecto o no.
Es, por tanto, un indicador dicotómico cuyas dos
respuestas posibles son “sí” o “no”. Es recomendable no
incluir valores intermedios para la eficacia y, en lugar de
ello, establecer otro tipo de indicadores de
productividad más específicos
Supongamos que un objetivo para un proyecto ha obtenido un “sí”
en el indicador de eficacia. Es decir, ha logrado ser alcanzado. Pero
¿cómo de bien ha sido alcanzado? ¿Mejor, peor…? Ahí es donde
entra la calidad del trabajo realizado:

❑ Si el objetivo ha sido alcanzado de una forma creativa y

novedosa, adecuada perfectamente al proyecto y que contribuya
a alcanzar otros objetivos relacionados, podremos otorgarle una
calificación máxima, de diez, en lo que respecta a la calidad del
trabajo realizado.

❑ En cambio, si ha sido alcanzado de forma poco satisfactoria,

aunque suficiente, a pesar de haber obtenido un “sí” en el
indicador de eficacia (porque el objetivo sí ha sido cumplido), su
calificación será más próxima a cinco.
La eficiencia es un indicador que nos permite determinar la inversión de
recursos que se ha hecho a la hora de alcanzar un objetivo del proyecto.
Podemos emplearlo como uno de los indicadores de productividad
numéricos, es decir, que podremos asignarle una calificación:

❖ Si se han empleado los recursos mínimos y se ha alcanzado el

objetivo (se ha obtenido un “sí” en el indicador de eficacia), la
calificación de la eficiencia será de diez.
❖ En cambio, si se han empleado más recursos de los necesarios y se
han malgastado otros, aunque hayamos alcanzado el objetivo, la
eficiencia será calificada como más próxima a cero.

Cuando hablamos de recursos en lo relativo a eficiencia no nos

referimos únicamente a costes monetarios. También debemos incluir
personal, esfuerzos, emociones y, cómo no, tiempo.
El tiempo es uno de los indicadores de productividad que merece un
lugar de protagonismo debido a que es uno de los recursos que más se
suelen malgastar inconscientemente en la gestión de proyectos. De
hecho, hay una disciplina que se denomina específicamente gestión
del tiempo.

Podemos manejar la gestión del tiempo como un indicador numérico y,

al igual que con la eficiencia, asignarle una calificación de cero a diez
en función de cuánto se ha gastado e independientemente de si el
objetivo ha sido alcanzado o no. En este sentido, debemos valorar
aspectos como:

✓ Actividades que consumen más tiempo del que deberían

✓ Distracciones
✓ Reuniones, tanto si se avanza en ellas como si no
✓ Ladrones de tiempo
Actividad – Aplicación
Práctica Calificada: Indicadores de Productividad

• Se realizará en grupos de manera individual

• Aplicar conocimientos y demostrar el logro de las
competencias de cada una de las temáticas desarrolladas.
• Tiempo: 60 minutos
• Luego revisar sus avances.

Ref: https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/persona-
pensando
 Retroalimentación en base a preguntas

Cierre
• ¿Qué son los indicadores de productividad?
• ¿Cuáles son los principales indicadores de
productividad?

• ¿Dudas y consultas …..?

Reflexionemos lo aprendido - Conclusiones

Pese a que la productividad se basa en una fórmula global

aparentemente sencilla sustentada dos factores básicos: beneficio y
coste, en la práctica los indicadores utilizados pueden variar de una
empresa a otra, en función del tipo de actividad a que se dedica y su
tamaño.

Una vez conocido cuál es nuestro índice o nivel de productividad

podemos intentar mejorarlo, siendo a medio y largo plazo más
efectivas las políticas de inversión en mejora de la tecnología y del
equipo humano, que los recortes directos en gastos de personal,
infraestructuras o materiales.
Referencias Bibliográficas
• Prado, J.; García, J. & Fernández, A. (2020). Fundamentos de Gestión de la producción. Dextra
Editorial. Madrid – España. https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/130762

• Jabaloyes Vivas, J. Carot Sierra, J. M. & Carrión García, A. (2020). Introducción a la gestión de la
calidad. Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia. España.
https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/165233

• Gadea, J.; Rodríguez, Á. & Junco, C. (2019). Materiales de construcción: problemas de terrenos.
Editorial Universidad de Burgos. España. https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/122629

• Jiménez, A. (2019), Encofrados y Andamios para Obras Civiles y Edificaciones, Edición: 2019,
ISBN:'978-612-00-3975-5

• AENOR (Il.). (2015). Guía de indicadores de la calidad en el sector de la construcción.. AENOR -

Asociación Española de Normalización y Certificación. España
https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/53591
Tarea y/o Actividades Complementarias
• Práctica Calificada: Indicadores de Productividad

• Subir las evidencias del trabajo realizado al aula virtual

(Blackboard Learn ultra)

Ref: https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/persona-pensando