Estructura de los sistemas de gestión integrados.

José Angelo Riquelme Barriga

Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad.

Instituto IACC

Lunes, 15 de marzo de 2021

This study source was downloaded by 100000812574697 from CourseHero.com on 05-09-2022 23:24:35 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/92478006/jose-riquelme-tarea-6docx/
 Desarrollo
1.
Primero debemos mencionar que según el planteamiento tenemos una empresa que pretende
integrar los sistemas de gestión que ya mantiene implementado:

ISO 45001: certificada hace poco.

ISO 9001: implementada hace 2 años
ISO 14001: implementada hace 1 año

En dos años más esta empresa pretende certificarse de forma integrada, para lo cual se deben
desarrollar desde ya actividades para concientizar a los colaboradores, como por ejemplo:

Por qué son necesario las fases para la operatividad de la interacción

Los sistemas de gestión al implementarlos obtienen diversos beneficios y ventajas, pero ello
gracias a que poseen un nivel de confianza que requiere que se cumplan las fases que se indican
a continuación, que permite mantener un operatividad en la interacción de éstos sistemas.

Todos los integrantes de la organización deben participar de manera activa en los

procesos de los sistemas de gestión, además deben comprenderlos. Esto permite
concientizar y asegurar el éxito no tan solo en una implementación sino también en
todo momento.

Los resultados deben satisfacer tanto las necesidades como las expectativas de las partes
interesadas. Esto debe entenderse como que los sistemas de gestión poseen beneficios
para toda la organización sin excepción, cubriendo necesidades y mejorando las
expectativas.

Comunicación entre las áreas. Es fundamental sobre todo en la integración que exista
comunicación entre las áreas, divisiones o departamentos de la organización, debido
a que la integración posee elementos y procesos comunes y otros que son
individuales de cada sección, entonces para no generar duplicidades la
comunicación es necesaria.

Las no conformidades no son culpa de los colaboradores sino que son aportes a la mejora
continua. Es decir se debe aceptar como parte del proceso, que permite tener
conocimiento de qué es lo que se debe mejorar, no hay que buscar culpables sino
soluciones y no volver a repetir errores, tener una cultura de “mejora continua”.

Los sistemas de gestión son herramientas que dan lineamientos para la mejora continua.
Al poseer sistema de gestión y más aún si son integrados, debe informarse a todos y
asegurar que se comprenda que está incorporado en el proceso de mejora continua.

Las estrategias organizaciones les se mantienen claras y comunicadas. Deben generarse

acciones que permitan que toda la organización entienda (claras) y tengan
conocimiento (comunicadas) de la misión de la organización, la visión, de los

This study source was downloaded by 100000812574697 from CourseHero.com on 05-09-2022 23:24:35 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/92478006/jose-riquelme-tarea-6docx/
 objetivos y la política, lo cual define el alma de ésta, debiendo sumirse y
concientizarse desde la alta gerencia hasta el último trabajador contratado, incluso
de los subcontratados.
2.
La organización de los elementos del sistema de gestión integrado debe realizarse basado en la
incorporación del anexo SL, a fin de mantener una estructura común entre los tres sistemas de
gestión de la norma ISO, basada en la mejora continua, lo que conlleva además una política,
objetivos, y una planificación en común. Para lo anterior se recomienda que la organización de
los elementos sea basado en un mapa de procesos de la empresa que incluya la siguiente
subdivisión de procesos:

Procesos Operativos.
Procesos estratégicos.
Procesos de soporte.

Mapa de procesos
 Entonces para realizar el mapa de procesos primero debemos identificar los procesos de
la organización, sin dejar ninguno de lado, incluir todo tipo de procesos, luego de cada
proceso se debe describir y cuantificar todas las actividades asociadas a cada uno de
éstos, definiendo además, claramente donde comienza el proceso y donde termina.
 Luego se debe determinar las secuencias y realizar cada paso, considerando todo lo que
devengue del proceso (residuos, contaminación, entre otros).
 Luego de realizadas las secuencias individuales de cada proceso, se procede a dibujar en
un esquema con los símbolos correspondientes los procesos, obteniendo en un diagrama
de flujo el cual debe ser revisado con las partes interesadas para su aprobación.

Anexo SL
Muestra la estructura común que tendrá la integración de los sistemas de gestión basados en la
norma ISO y estos son:
 Contexto de la organización: Identificación las partes interesadas de los tres sistemas de
gestión, que es importante en las tres normas.
 Liderazgo: Demostrado por la alta dirección, asumiendo el rol que permita aceptar que
las normas están alineadas con la dirección estratégica de la organización, permitiendo
eficacia y asegurando los recursos necesarios.
 Planificación: Basado en los riesgos y las oportunidades, que deben ser identificadas
para las tres normas ISO, permitiendo eficacia y menos burocracia.
 Soporte: se basa en la información documentada, de las tres normas, permitiendo la
agilización de los procesos y evitar duplicidad de información.
 Operación: en las ISO 14001 y 45001 se utiliza como preparación ante emergencias y en
la ISO 9001 como necesidades del cliente como también en diseño y desarrollo de
productos y servicios.
 Evaluación de desempeño: A través de auditorías internas y revisión por la alta
dirección, y en la cláusula 9.1 ambiente y seguridad y salud miden desempeño de sus
áreas y cumplimiento legal, en tanto calidad mide la eficacia del SGC, con el enfoque de
satisfacción del cliente.

This study source was downloaded by 100000812574697 from CourseHero.com on 05-09-2022 23:24:35 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/92478006/jose-riquelme-tarea-6docx/
  Mejora: Oportunidades identificadas para la mejora de los sistemas de gestión, haciendo
frente a las no conformidades y a las acciones correctivas que permitan el ciclo de mejora
continua.

3.
Respecto a las instancias de asociación entre los requisitos legales, partes interesadas y los
sistemas de gestión integrados, podemos decir que éstos se vinculan de la siguiente forma.

De acuerdo a la estructura determinada en el anexo SL del sistema de gestión integrado de las

normas ISO, podemos decir que uno de las principales estructuras es la identificación de los
requisitos legales, como se indica en la cláusula 6.1.3 “Determinación de los requisitos legales y
otros requisitos”, además de la cláusula 9.1.2 “evaluación del cumplimiento”, que son parte de la
estructura básica y común de las tres normas ISO integradas (9001, 14001 y 45001), lo cual
implica que la empresa u organización pueda identificar todos los requisitos legales y otros que
la organización pudiera suscribir, una vez realizado esto debe gestionar y asegurar su
cumplimiento.

El SGI permitiría mantener un solo registro de requisitos legales aplicables a la empresa con los
tres sistemas de gestión incluidos en una matriz legal integrada, facilitando su actualización y la
información documentada que se requiera, que se vincula con la cláusula 7 y 8, que es la etapa de
hacer, evitando la duplicidad de información, quedando un formato estándar y de fácil acceso.

En lo que respecta a las partes interesadas propiamente tal, podemos esquematizar lo siguiente:

This study source was downloaded by 100000812574697 from CourseHero.com on 05-09-2022 23:24:35 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/92478006/jose-riquelme-tarea-6docx/
 Bibliografía

• IACC (2021) El sistema educativo IACC y la plataforma E-Campus I. Sistema Integrado

de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad. (Semana 6 y recursos adicionales).

This study source was downloaded by 100000812574697 from CourseHero.com on 05-09-2022 23:24:35 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/92478006/jose-riquelme-tarea-6docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)