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Caso práctico grupal 1: Barber Cardiosystems 

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Grupo 50, Equipo 1 
Arciniega Cristian, Arizala Marco, Astudillo Karen, Carranza Pamela, Flores Cristina. 

1. Antecedentes
Barber Cardiosystems es una empresa fundada por David Barber en 1978 dedicada a la
fabricación y comercialización de balones de contrapulsación intraaórticos (BCIA),
dispositivos de asistencia ventricular (DAV) dispositivos mecánicos que ayudan al
corazón a bombear sangre. También producía catéteres cardiacos no reutilizables que
permiten diagnosticar y tratar afecciones cardiacas. David Barber sostenía una filosofía
de gestión en el que las personas debían ser recompensadas por contribuir al éxito, es
así que las recompensas financieras eran repartidas equitativamente entre accionistas y
empleados. Ellie Barber Collins directora ejecutiva de la empresa, se ha estado
enfrentando a un escenario competitivo en el que se podrían optar por medidas fuertes
que afecten la capacidad para invertir en el desarrollo de productos, pago de dividendos
y compensación de los empleados.
2. Preguntas:
1. Analice el entorno en el que compite Barber ¿Cuáles son algunos de
los desafíos en el mercado que enfrenta Barber?
Se analizará el entorno en el que compite Barber en base a las 5 fuerzas de Porter
metodología de análisis para investigar oportunidades y amenazas en una industria
determinada. (Peiro, 2022)
· Poder de Negociación de los Clientes
La influencia de los clientes en un entorno competitivo depende de la habilidad para
negociar. (Michaux, 2016), es así que en Barber Cardiosystems tiene gran poder de
negociación de los clientes ya que vendía a Hospitales Privados y a otros operados por
el gobierno de Australia Nueva Zelanda, Indonesia y la mayoría de los países asiáticos
que permitían ventas masivas enfocadas en la eficiencia, productividad y reducción de
costos. Su poder de llegar a un amplio mercado permite diagnosticar como una
amenaza baja.
· Poder de Negociación de los Proveedores
Los trabajadores gestionaban el inventario, lo cual requería que la empresa planificara
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y coordinara con los proveedores, el costo era un factor primordial para las decisiones
tomadas por los departamentos de gastos generales, en el caso de que los insumos
empezarán a agotarse los trabajadores utilizaban su tiempo en otras actividades en la
empresa, en donde el proveedor ejerce una fuerza mediana-baja.
· Amenaza de Productos Sustitutos

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Barber Collins tiene la preocupación de saber si Barber podrá enfrentarse a la actual

competencia que se encuentra enfocada en el desarrollo de nuevos productos, se conoce
que no existe variedad de productos dentro de la industria de Barber que se puedan
sustituir por lo que es considerada una fuerza baja.
· Amenaza de nuevos entrantes
Los nuevos competidores entrantes ingresan al mercado utilizando una posición
desocupada para entregar un mayor valor a los consumidores (Michaux, 2016), es así
que Barber Cardiosystems había empezado a ver mayor competencia de precios en el
mercado debido a que habían surgido nuevos productores Taiwaneses y de Europa del
Este, determinándola, así como una fuerza alta que genera una amenaza.
· Rivalidad entre los competidores
Dav es uno de los principales competidores para Barber, pues esta empresa había
bajado sus precios en todo el mundo en un 10%, situándose por primera vez al mismo
nivel que Barber y hasta incluso por debajo del precio, en ese contexto se le determina
como una fuerza alta por su amplio entorno competitivo.
El entorno en el que se encuentra Barber Cardiosystems básicamente es muy
competitivo y se enfrenta a amenazas para las ventas y participación del mercado de la
empresa, el hecho de enfrentarse a un mercado cambiante es una determinante para
reafirmar estrategias de bajo costo y hasta incluso se había pensado en reducir o
eliminar las bonificaciones que eran entregadas a los empleados.
DEBILIDADES AMENAZAS
-Buscar reducir los de costos afectando incluso a los -La competencia está reduciendo precios.
empleados de la empresa -Nuevos competidores con menor presupuesto
-Poder compartido con empleados -Mercado competitivo

FORTALEZA OPORTUNIDADES
-Operaciones alineadas a la estrategia. -Generar impacto de empresa con Experiencia
-Calidad en los productos -Revisión de bonos otorgados a empleados
-Innovación y desarrollo de tecnología. - Personal con nuevas ideas
-Venta directa de productos

2. Analice las operaciones de Barber entre otras ventas, diseño/

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desarrollo de producto, calidad, logista de entrega, producción/
productividad, inventario, control financiero. ¿las operaciones están
alienadas con la estrategia y apoyan su cumplimiento?
40 años en el mercado siendo algunas veces una de las empresas lideres y
convirtiéndose en una empresa de desarrollo Barber manejaba las operaciones de una

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manera en la que los trabajadore, clientes, operarios se hacían parte de le empresa

poniendo sus ideas y sugerencias en una escala importante para la empresa, se
analizara algunas operaciones que hacía que Barber pueda tener este sistema de
trabajo. Las estrategias que Barber tiene si están alineadas con las operaciones y
apoyan el cumplimiento de las tareas en todas las áreas
 Ventas
La forma de venta de Barber es mediante agentes vendedores los cuales tenían metas
trimestrales unos de los principales mercados son los hospitales privados y gobiernos
externos al país lo que hace que la empresa sea una multinacional.
Los vendedores de la empresa podían ocupar su tiempo de manera muy eficaz al tener
tecnologías que hacen que puedan moverse y trabajar al mismo tiempo. Los sueldos
eran más bajos que la media de lo normal, pero los vendedores se sentían bien y felices
con su trabajo, esto hace que le empresa tengas más oportunidades de ventas.
 Diseño de desarrollo de producto
Diseño e investigación de productos Barber siempre está a la vanguardia, incluso
reduciendo costos y la inversión era menor que en el mercado promedio, se usaban
enfoques de diseño integrado para poder hacer que este desarrollo sea más rápido.
Hacer que la empresa no esté en el top del desarrollo hace que Barber aceleraban
cuando notaban que algo se atrasaba.
La empresa Barber tenía la capacidad de mejorar productos existentes y fueron lideres
en el desarrollo que les daba ventajas competitivas frente a los otros proveedores.
 Control Financiero
La empresa Barber tiene muchas formas de reducir costos en todos los ámbitos y esto
se refleja en la forma de trabajar, departamentos pequeños solo con las personas
necesarias, lujos mínimos en oficinas, mezcla de tecnología, sueldos en base al trabajo,
costo de ventas bajos, evitar gastos innecesarios, productividad alta, ciclos de vida de
los activos muy largos, no se contrataban gente nueva al momento de Jubilación. Los
costos en todas las áreas se mantenían por debajo del promedio.
3. ¿Cuáles son los elementos de Responsabilidad Social Competitiva
(RSC) de la empresa que detecta en el caso?
Se identifica elementos internos de RSC, la gestión empresarial está basada en la
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creación de valor para los stakeholders principalmente los trabajadores, mediante los
bonos mensuales y anuales asociados a la productividad y contribución a la mejora de
operaciones y la estabilidad laboral para los empleados que llevan más de tres años en la
empresa. Los bonos motivan y favorecen económicamente a los trabajadores, pero
también a la empresa ya que mediante el enfoque de diseño integrado se redujo los

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gastos en investigación y desarrollo manteniéndose a la altura de los líderes del

mercado. El employer branding de la empresa puede ser un elemento que destaca de
otras empresas por la asignación de un porcentaje del 42% al 49 % de sus ingresos
operativos para el fondo de bonificación. Según los datos financieros entre los años
2008 a 2018 los valores destinados al fondo para bonos no demuestran mayor
diferencia.
También se identifica elementos externos de RSC que favorecen a la sociedad y
gobiernos como por ejemplo la contribución a mejorar la calidad de vida de personas
con afecciones cardíacas mediante el desarrollo de nuevos productos para tratar las
mismas; la estrategia de costes bajos y descuentos en los precios de catéteres en ventas
al por mayor
4. La estrategia de Barber Cardiosystems se centra en competir por
costes. ¿Puede Barber continuar con éxito competir en precio, o
necesita una estrategia basada más en la innovación y
diferenciación?
En base a un análisis de las 5 fuerzas de Porter y la responsabilidad social corporativa
se observa que el mercado donde se encuentra Barber Cardiosystem es muy
competitivo, donde las amenazas de nuevos competidores y la rivalidad entre los
mismos se encuentra en aumento por lo que la estrategia de competir por costes se ve
insostenible a largo plazo, si bien esta estrategia fue una ventana competitiva de Barber
que duro muchos años, la misma ha llegado a su fin. Las ventajas competitivas por lo
general suelen ser temporales, ya que la competencia suele tomarla y equiparar sus
ofertas, este caso se observa con Barber.
Barber Cardiosystems requiere de una estrategia más agresiva conformada en la
innovación y diferenciación, ya que su diseño se basaba en un enfoque operativo y
cuyas actividades estaban alineadas a los trabajadores y clientes.
La relación que Barber tenía con sus trabajadores era directa, ellos recibían el 35% de
las acciones de la empresa, bonificaciones y otros beneficios. No poseía una estructura
organizativa entre gerentes, supervisores y operadores lo cual destruía las políticas de
RR. HH porque era un sistema no sindicalizado lo cual todas las decisiones se basaban
en lo que diga el propietario y operaban en tres niveles sencillos.
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Barber Cardiosystems debería enfocar su empresa en la innovación ya que es un factor
clave en las compañías especialmente de productos que constantemente utilizan las
personas y especialmente en los hospitales públicos o privados.
Para ello la empresa tenía que ser capaz de adaptarse al medio, estar alineados con las
regulaciones y limitaciones de las competencias, incorporar personal externo con otras

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capacidades distintas o creativas para fomentar la innovación y poseer una estructura

organizacional sindicalizada.
Una nueva estrategia seria mostrar al público como es ambiente laboral dentro de la
empresa, generar un impacto de cercanía con sus compradores, donde se demuestre
que dentro de Barber los empleados son un pilar fundamental y por aquello son bien
remunerados. Esto ayudaría como marketing de la empresa e impulsaría su RSC.
Barber maneja procesos optimizados que le han reducido costes de investigación, se
podría revisar este rubro nuevamente ya que necesitamos más innovación de por
medio, la contratación de personal con nuevas ideas puede atraer nuevos conceptos y
por ende nuevos productos que se diferencien de la competencia.
La compañía posee experiencia en el mercado, algo que carece en los nuevos
competidores. Debe apostar por una campaña que demuestre la trayectoria que tienen
de por medio, al ser tecnología que se utiliza en el campo médico, los clientes van a
preferir algo confiable y comprobado a diferencia de algo que recién se este
posesionando en el mercado, por lo cual debe explotar y dar a conocer esa experiencia
que maneja la empresa, no es suficiente con solo mantener costos mas bajos que la
competencia.
3. Conclusión General enfocada en CAME
Explotar oportunidades: estrategia de Corregir las debilidades: Estrategia de
ataque reorientación
Campaña de Marketing sobre experiencia de la Disminuir el porcentaje de bonos mensuales.
empresa Contactar más proveedores para evitar periodos de
Apertura de vacantes para personal joven con interrupción en la producción.
nuevas ideas Reestructurar la compensación de trabajo
Revisión progresiva de bonos otorgados garantizado a partir de los 6 años.
Mantener las fortalezas: estrategia Afrontar las amenazas: estrategia de
defensiva supervivencia
Optimizar el enfoque de diseño integrado para Fidelizar a clientes actuales de BCIA y DAV.
innovar y ampliar gama de productos. Promover la RSC de la empresa para atraer nuevos
Capacitar al personal en innovación. clientes.
Fortalecer sistema de ventas de campo. Incrementar el porcentaje de descuento en ventas

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4. Bibliografía: 
Michaux, S. (2016). Las Cinco Fuerzas de Porter : Cómo Distanciarse de la Competencia Con
éxito. Lemaitre Publishing.
Peiro, A. (17 de Abril de 2022). ECONOMIPEDIA. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/las-5-fuerzas-de-porter.html#:~:text=El
%20modelo%20de%20las%205,de%20la%20estructura%20del%20mercado .
Rodríguez Jover, A. (2019). Responsabilidad social corporativa. ADGG072PO.. IC Editorial.
https://bv.unir.net:2769/es/lc/unir/titulos/124246

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BARRIO FRAILE, E. Responsabilidad social corporativa: de la noción a la gestión. ed.

Barcelona: Editorial UOC, 2019. 113 p. Disponible en:
https://bv.unir.net:2769/es/ereader/unir/105597?page=47 .

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