Consumo Ligero. (Cruces Jiménez Wendy Azul)

Universidad Nacional Autónoma de
México
Facultad de Contaduría y Administración
Consumo Ligero.
Cruces Jiménez Wendy Azul
Grupo:
1551.
Administración de Cadena de
Suministros
Flavio Antonio Carrera Guerrero.
Lunes, 28 de noviembre 2021.

En el articulo presentado por la universidad de Harvard de nombre “Consumo Ligero” los
licenciados James P. Womack y Daniel T. Jones nos hablan sobre la situación de consumo
y producción en 2005 y como el consumo ligero se ha vuelto una realidad para las
organizaciones que ofrecen productos y servicios quienes todos los días se deben
enfrentan a la realidad de un mundo donde a pesar de la continua creación de nuevos
productos y la evolución de los canales de distribución el proceso de consumo para los
consumidores es frustrante y por otra parte para el productor muchas veces puede significar
perdida de tiempo y dinero.
Entonces como puede significar el consumo ligero una solución a los problemas de
consumo de las partes involucradas, como podemos leer en el artículo, las organizaciones
constantemente se dejan llevar por el camino más sencillo, lo cual sigue siendo una realidad
en 2021 como lo era en 2005, con respecto a lo que nos explican los autores, las empresas
tienen la idea de que es más conveniente dejarle una parte del trabajo al consumidor para
encargarse de las problemáticas que van más haya de venderles el producto y pasar a un
nuevo comprador.
En el caso del consumo ligero los autores hacen mención de que, con un análisis profundo
de los procesos, que después de dicho análisis nos permitirá hacer los cambi os pertinentes
en las tareas identificadas con problemas de eficiencia, traerá consigo un beneficio de
ambas partes involucradas en la situación.
Por una parte, tenemos al consumidor quien en definitiva se encuentra en una situación
donde constantemente pierde una gran cantidad de tiempo y energía al adquirir uno o varios
productos por si mismo y quien estará siempre buscando su beneficio en esta situación
para evitar lo anteriormente comentado.
De aquí nace la oportunidad que tienen las empresas para crear consumidores leales a
partir de la necesidad de los clientes por conseguir un proveedor quien se preocupe por
ellos y les pueda ofrecer un proceso de compra eficiente, y es en este punto donde muchos
fallan debido a la idea errónea de que los únicos beneficiados al realizar este proceso de
análisis y cambio seria el consumidor y la empresa no se ve interesada al no tener un
beneficio tangible, sin embargo, esto es una total equivocación y lo podemos ver reflejado
en los ejemplos de la empresas que se presentan en el artículo, donde aseguran que al
momento de hacer esto no solo el cliente será el beneficiado sino que también se verá una
reducción de costos al convertirse en una empresa con principios de consumo ligero.
2
Puede ser confuso debido a que los principios explícitamente nos hablan constantemente
de la atención y las necesidades que tiene el cliente concluyendo así en los beneficios que
tendrá y entendiendo concretamente la problemática que actualmente se está viviendo
como consumidor, sin embargo, ya en la aplicación, el productor también cuenta con
beneficios directos, uno de ellos es el mencionado anteriormente, el otro se podría
considerar el hecho de que el consumidor al estar constantemente buscando su beneficio
podemos decir que este es un factor clave para que se inclinen a cierto producto.
Como lo menciona un ejemplo redactado en el artículo, cuando 10 personas van al

supermercado las probabilidades de que encuentren todo lo que buscan es menor al 50%
de las personas y es por eso que buscan productos sustitutos, que por ese pequeño error
de la competencia puede significar un nuevo cliente para el otro producto, lo que se
concluye en la atracción de nuevos clientes y fortaleciendo la lealtad de los que ya son parte
de nuestra marca.
Se puede considerar que cada uno de los 6 principios dirigidos al consumo ligero son parte
de la lista de las revisiones que se tienen que hacer constantemente en la organización
para ser funcionalmente eficiente en la era actual, debido a que si las organizaciones siguen
mostrando cierto rechazo a esta forma de trabajo, por más que se tengan los productos de
la más alta calidad y de los incontables canales de venta, el cliente siempre tendrá la
oportunidad de inclinarse a productos que cumplan con sus necesidades cuando y donde
ellos lo quieran, a un precio relativamente atractivo y que tenga en consideración al cliente
tanto por su tiempo, como uno que no le genere constantemente molestas al momento de
realizar su compra.
En conclusión, podemos decir que la importancia del consumo ligero radica en las
posibilidades que tiene la empresa de facilitar el proceso de consumo para los clientes a
través de la simplificación de las etapas al momento de una compra, y que podemos
considerar a esto una revolución que en su tiempo significo y sigue significando una mejora
para la cadena de suministros que trae consigo diversos beneficios y que, a pesar de eso,
hasta el momento muchas empresas no se han tomado el tiempo de analizarlo y darle la
importancia que merece a pesar de los beneficios que le puede traer al aplicar los principios
de consumo ligero, siendo que siempre nos encontramos evolucionando y así como
mejoramos nuestros productos y cada día existen más lugares donde se puedan distribuir,
también se debe considerar el consumo ligero como un factor esencial para la época en la
que vivimos.
3
Bibliografía:
Womack, J., & Jones, D. (2005, marzo). Consumo ligero. harvard business review.
Recuperado noviembre de 2021.

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Lunes, 28 de noviembre 2021.

Como lo menciona un ejemplo redactado en el artículo, cuando 10 personas van al

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