Examen Final Negocios Digitales

U.M.S.S EXAMEN FINAL MERCADOTECNIA Y N.D. Fac.
Economía
Nombres y Apellidos: Fabricio Luis Llosa Franco
Por favor complete sus respuestas sin negrilla, para que solamente las preguntas queden en negrilla y sea fácil distinguir
las preguntas de las respuestas. El tiempo del examen es de 1hra.
PREGUNTAS RELACIONADAS: Cada pregunta tiene un valor de 3 puntos. Encontrará usted dos conceptos, conteste con “A” si
el primero es correcto, con “B” si el segundo es correcto, con “C” si ambos son correctos y con “D” si ambos son falsos.
…C.. –Planificar ayuda a alcanzar los objetivos deseados
-Planificar ayuda a proyectar lo que quieres alcanzar
…A… -El marketing digital (online) se puede combinar con el marketing off line
-El marketing off line es obsoleto y ya no es utilizado
…A.. –El plan de marketing es parte del plan estratégico
- El plan de marketing no es parte del plan estratégico
…A… -El análisis situacional es primordial en un plan de marketing
-El análisis situacional es opcional en un plan de marketing
…C.. –El mapa de empatía sirve para descubrir nuevos mercados
-El mapa de empatía sirve para conocer las necesidades de los clientes
…B.. –No se deben definir KPI para cada actividad
-Se debe definir KPI para cada actividad
…B.. –El benchmarking sirve para analizar a la competencia
-El benchmarking es adoptar estrategias de la competencia
…B.. –Las estrategias del marketing digital no provienen de las estrategias del marketing tradicional
- Las estrategias del marketing digital provienen de las estrategias del marketing tradicional
…C… -El inbound marketing sirve para atraer clientes
- El marketing de contenidos sirve para atraer clientes
…D.. –El video marketing no se usa en conjunto con el inbound marketing
- El inbound marketing no se usa en conjunto con el marketing emocional
PREGUNTAS DE COMPLEMENTACION (RESPONDA CON RESPUESTAS CORTAS): Cada pregunta vale 5 pts.
-Escriba para que sirve cada concepto, si uno está mal anula la respuesta
-Marketing emocional: El marketing emocional nos sirve para trata de movilizar a las personas a través de sus
sentimientos o sensaciones, para que sus actitudes y acciones sean favorables hacia un producto, servicio o marca.
-Inbound marketing: nos sirve para atraer a los clientes, para la comunicación interactiva en dos vías, para el uso de
medios digitales, promueve valor al cliente, busca entender y ofrecer la mejor solución al cliente.
-Marketing de contenidos: sirve para que la empresa ayude a su público objetivo a resolver sus problemas y se
convierte en una autoridad en el asunto.
-Al momento de realizar el pago por publicidad en Facebook que aspectos debo tomar en cuenta en cuanto a:
-Segmentación: primeramente, ver a que publico objetivo quisiera dirigir mi producto, también verificar el área
geográfica donde se podrá vender mi producto.
-Duración de la campaña: seria dependiendo, lo que las empresas más grandes hacen al momento de subir una
publicidad pagada, es en fechas específicas, donde las ventas aumentan más, donde el cliente necesite el producto, entonces
pienso que deberías pagar tal publicidad en un lapso de una o dos semanas en donde las fechas de ventas se aumenten aún
más.
-Intereses: en ese preciso momento habría que ver qué intereses en común tiene la gente, ver qué cosas les fascina
más a las personas para poder vender el producto, para poder llegar a la gran mayoría de las personas fácilmente.
-Qué beneficios tiene el uso del neuromarketing
 - Incremento de las ventas basadas en la decisión de compra.

 - Desarrollo de productos o servicios enfocados al cliente.
 - El neuromarketing va más allá de las investigaciones de mercado tradicionales.
 - Fiable por su base científica.
 - Mejora la experiencia del consumidor.

- Para qué sirve el cuadro de mando integral: es una herramienta de gestión empresarial que se utiliza para medir la
situación y evolución de una empresa desde una perspectiva general.
-Para qué sirven las Tecnologías de integración, de un ejemplo : nos sirve para el almacenamiento, transporte y
distribución de la información generada en la sociedad humana.
Por ejemplo, ahora las clases son virtuales, entonces la tecnología de integración hace eso que el docente y el estudiante
estén comunicados a la distancia.
-Mencione 3 beneficios usar el CRM en una empresa:
a) aumento de ventas
b) optimización en los procesos de ventas
c) mejora el servicio al cliente
- ¿Si usted tiene que decidir entre utilizar marketing relacional y transaccional, cual escogería y por qué?:
Pienso que sería mejor utilizar marketing relacional, porque, en el marketing relacional conquistamos y fidelizamos a los
clientes, además de que se convierten en defensores de la marca.
-Por qué es importante fidelizar a un cliente: por que vender a clientes actuales es más rápido y más barato que hacer todo
el proceso de adquisición, desde el marketing hasta las ventas.
PREGUNTAS DE ANALISIS: Cada pregunta vale 10 pts.
- Usted es gerente de marketing de una empresa tecnológica. ¿Qué estrategia de marketing utilizaría para
promocionar sus productos en redes sociales? Explique el porqué de su decisión.
Primeramente, usaríamos marketing digital, tendríamos que mostrar las funciones del producto mediante anuncios por las
distintas redes sociales, hacer videos cortos explicando que beneficios tienen estos nuevos productos, haciendo que las
personas sientan la necesidad de comprar nuestros productos.
- ¿Al momento de crear una página web, que aspectos son importantes tomar en cuenta? ¿Cómo escogería que
paquete de dominio y hosting comprar?
Tendríamos que ver la facilidad de uso para los clientes que no sea tan complicado como entrar o ese tipo de cosas, el dominio
habría que escoger mediante el precio y el costo.
- Usted es gerente de un restaurante y debe tomar la decisión de expandirse a un nuevo departamento del país. ¿Qué
aspectos debe analizar para tomar la decisión acerca de qué departamento y lugar es mejor para abrir el nuevo
restaurante? Justifique su respuesta.
Tendríamos que ver en qué parte del país sería novedoso nuestra comida, ver en qué departamento se necesita más cuestión
gastronómica con gran sabor y gran servicio para que la gente se queda satisfecha de nuestro restaurante

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…C.. –Planificar ayuda a alcanzar los objetivos deseados

-Planificar ayuda a proyectar lo que quieres alcanzar

-El marketing off line es obsoleto y ya no es utilizado

…A.. –El plan de marketing es parte del plan estratégico

- El plan de marketing no es parte del plan estratégico

…A… -El análisis situacional es primordial en un plan de marketing

-El análisis situacional es opcional en un plan de marketing

…C.. –El mapa de empatía sirve para descubrir nuevos mercados

…B.. –No se deben definir KPI para cada actividad

-Se debe definir KPI para cada actividad

…B.. –El benchmarking sirve para analizar a la competencia

-El benchmarking es adoptar estrategias de la competencia

…C… -El inbound marketing sirve para atraer clientes

- El marketing de contenidos sirve para atraer clientes

…D.. –El video marketing no se usa en conjunto con el inbound marketing

- El inbound marketing no se usa en conjunto con el marketing emocional

 - Incremento de las ventas basadas en la decisión de compra.

-Mencione 3 beneficios usar el CRM en una empresa:

b) optimización en los procesos de ventas

c) mejora el servicio al cliente

PREGUNTAS DE ANALISIS: Cada pregunta vale 10 pts.

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