UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES ESCUELA

PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

TEMA:
DIAGNÓSTICO Y MÉTODO ZOPP

ASIGNATURA:
GESTIÓN Y FORMULACIÓN DE PROYECTOS

DOCENTE:
MR. JEANNETTE BENGOA LAZARTE

PRESENTA:
CACYA MAMANI SOFÍA ROSMERY
CHAVEZ CACERES ANA FLORECITA
HUANCA LEÓN YAMILE ABRIL
HUAYCHO HUAMAN KASSANDRA
OCHOCHOQUE MAMANI NILDA
MOROCCO CALLA LIZ MÓNICA

AREQUIPA – PERÚ
2020
1. OBJETO DEL DIAGNÓSTICO

El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud decretó oficialmente que el

virus COVID-19 es una pandemia, desde entonces el mundo que conocíamos se detuvo

súbitamente.
El Perú no fue ajeno a esta crisis sanitaria y fue así que el pasado 15 de marzo el presidente

de la republica Martin Alberto Vizcarra Cornejo declaró en el Decreto Supremo

N°044-2020 en Estado de Emergencia y el aislamiento social obligatorio a nivel nacional

cuyos plazos establecidos fueron incrementándose de acuerdo a la evolución del

COVID-19.

Por tales motivos se dispuso diversas medidas en los diferentes sectores, entre ellos el sector

educación obteniendo como resultado la Resolución Ministerial N° 160-2020-MINEDU que

dispuso el inicio del año escolar a través de la implementación de la estrategia denominada

“Aprendo en casa”, como medida del Ministerio de Educación para garantizar el servicio

educativo mediante su prestación a distancia en las instituciones educativas públicas de

Educación Básica y educación superior universitario, adoptando la modalidad virtual para la

continuidad del proceso de aprendizaje.

Este nuevo panorama ha llevado a la obligatoria adaptación hacia algo desconocido y

temido generando en la población un impacto social y psicológico con efectos en su

mayoría negativos.

La repentina suspensión de clases presenciales tomó a todos desprevenidos: autoridades

educativas, padres de familia, docentes y alumnos quienes, ante el inimaginable escenario y

la repentina decisión de continuar a distancia los programas educativos, comprobaron que la

magnitud de la tarea desafiaba los recursos disponibles, físicos, tecnológicos y humanos,

generando ansiedad y estrés en un escenario de incertidumbre, miedo al contagio y

preocupación por lo que vendrá en el futuro cercano. Según Dussel, Ferrante y Pulfer (2020)

se percibe un consenso en los efectos negativos de la salud mental y las formas de

interactuar en niños y jóvenes, por otro lado, está el desgaste de los docentes y la

oportunidad de reinventar la escuela y sus viejas inercias de lo que Freire llamó "educación

bancaria
Si bien es cierto el estrés es algo común en estos últimos años, donde la sociedad vive

sumergida en la ola de la globalización, consumismo e individualismo, este acontecimiento

ha desmarcado por completo nuestra cotidianeidad. El confinamiento nos ha enfrentado a

nosotros mismos, incrementando un extraño estrés a medida que la pandemia se fue

prolongando.

La Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, apoyando a las nuevas normativas,

viene realizando un trabajo arduo, para cubrir las necesidades de los estudiantes y seguir con

su formación. Como ya es sabido hacía algunos años, la Universidad ha adquirido el

licenciamiento por 10 años, habiendo cumplido con los requerimientos puestos por la

SUNEDU, por lo que ya había un avance con respecto a la inserción de las TIC en el ámbito

educativo, la nueva coyuntura ha acelerado este proceso de manera abrupta que pocos

(incluyendo a toda la comunidad educativa) han sabido sobrellevar, y no solo por cuestiones

de acceso a internet o herramientas digitales, que sin duda es otro gran problema, puesto que

muchos han desertado por esa razón, sino por las nuevas exigencias y retos que supone el

cambio y las consecuencias que debemos asumir.

Es por ello que se plantea como principal objetivo analizar las causas del incremento del

estrés académico de los estudiantes universitarios en la modalidad virtual, para

posteriormente crear alternativas que disipen estas alteraciones y se pueda fomentar un

ambiente sano y equilibrado de emociones.

2. OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO

2.1. Objetivo general

● Analizar las principales causas del incremento del estrés académico de los

estudiantes universitarios en la modalidad virtual

2.2. Objetivos específicos

 ● Identificar las principales causas del incremento del estrés académico de los

estudiantes universitarios en la modalidad virtual.

● Desarrollar las principales causas del incremento del estrés académico para

elaborar el diseño del proyecto.

3. ASPECTOS ESPECÍFICOS

3.1. Creación y ubicación

La Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa fue creada el 11 de noviembre de

1828. Ha sido dirigido por 40 rectores hasta la actualidad. Se encuentra ubicada en la Calle

Santa Catalina Nro. 117 en el Cercado de Arequipa.

3.2. Misión

Formar profesionales competentes y éticos, con capacidad para la investigación e

innovación generando conocimiento científico, tecnológico y humanístico, contribuyendo al

desarrollo sostenible de la región y del país.

3.3. Valores
▪ Respeto: Adecua su conducta hacia el respeto de la Constitución y las Leyes,

garantizando que en todas las fases del proceso de toma de decisiones o en el

cumplimiento de los procedimientos administrativos se respeten los derechos a la

defensa y al debido procedimiento.

▪ Probidad: Actúa con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer el interés

general y desechando todo provecho o ventaja personal obtenido por sí o por

interpósita persona.

▪ Eficiencia: Brinda calidad en cada una de las funciones a su cargo, procurando

obtener una capacitación sólida y permanente.

 ▪ Idoneidad: Entendida como aptitud técnica, legal y moral, es condición esencial para

el acceso y ejercicio de la función pública. El servidor público debe propender a una

formación sólida acorde a la realidad, capacitándose permanentemente para el

debido cumplimiento de sus funciones.

▪ Veracidad: Se expresa con autenticidad en las relaciones funcionales con todos los

miembros de su institución y con la ciudadanía, y contribuye al esclarecimiento de

los hechos.

▪ Lealtad y Obediencia: Actúa con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros de

su institución, cumpliendo las órdenes que le imparta el superior jerárquico

competente, en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto

la realización de actos de servicio que se vinculen con las funciones a su cargo, salvo

los supuestos de arbitrariedad o ilegalidad manifiestas, las que deberá poner en

conocimiento del superior jerárquico de su institución

▪ Justicia y Equidad: Tiene permanente disposición para el cumplimiento de sus

funciones, otorgando a cada uno lo que le es debido, actuando con equidad en sus

relaciones con el Estado, con el administrado, con sus superiores, con sus

subordinados y con la ciudadanía en general.

▪ Lealtad al Estado de Derecho: El funcionario de confianza debe lealtad a la

Constitución y al Estado de Derecho. Ocupar cargos de confianza en regímenes de

facto es causal de cese automático e inmediato de la función pública.

3.5. Estructura Organizativa

3.6. Autoridades Universitarias

▪ Rector de la Universidad: Dr Rohel Sánches Sánches

▪ Vicerrectora Académica: Dr Ana Maria Guitierrez Valdivia

▪ Vicerrector de Investigación: Dr Horacio Barreda Tamayo

 3.7. Objetivos Estratégicos Institucionales

▪ Mejorar la calidad de la formación profesional de los estudiantes universitarios.

▪ Realizar y promover la investigación científica, tecnológica y humanística en la

comunidad universitaria.

▪ Fortalecer la extensión y proyección social para la comunidad universitaria.

▪ Reducir la vulnerabilidad de riesgo ante desastres que afecten a la población

universitaria.

▪ Mejorar la gestión institucional.

3.8. Población universitaria

Los matriculados en los periodos 2019-I y 2019-II son en total 26 332 alumnos de las 47

escuelas profesionales.

4. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La pandemia de enfermedad por coronavirus (COVID-19) ha provocado una crisis sin

precedentes en todos los ámbitos. En la esfera de la educación, esta emergencia ha dado

lugar al cierre masivo de las actividades presenciales de instituciones educativas en más de

190 países con el fin de evitar la propagación del virus y mitigar su impacto. Según datos

de la

Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO),

a mediados de mayo de 2020 más de 1.200 millones de estudiantes de todos los niveles de

enseñanza, en todo el mundo, habían dejado de tener clases presenciales en la escuela. De

ellos, más de 160 millones eran estudiantes de América Latina y el Caribe.

Según Arturo Barraza Macías, el estrés académico es un proceso sistémico, de carácter

adaptativo y esencialmente psicológico, que se presenta cuando el alumno se ve sometido,

en contextos escolares, a una serie de demandas que bajo la valoración del propio alumno

son considerados estresores.

(Jerez & Oyarzo, 2015) en su investigación titulada Estrés académico en estudiantes del

Departamento de Salud de la Universidad de Los Lagos Osorno- Chile, en el cual se

pretende identificar la prevalencia de estrés en estudiantes de la Universidad de Los Lagos,

Osorno. Dando como resultado que el 98% de los estudiantes han presentado estrés

académico. Los estresores más mencionados por los alumnos fueron las evaluaciones de los

profesores (95,6%) y la sobrecarga de tareas y trabajos (92,3%).

México es uno de los países con mayores niveles de estrés en el mundo en razón de que

presenta los principales factores tales como la pobreza, cambios constantes en la situación

laboral y social, contaminación ambiental y la competencia entre los compañeros de trabajo

y de clases.

Por otro lado, el director de Salud Mental del Ministerio de Salud, Yuri Cutipé señala que

hasta el 30% de la población universitaria del Perú sufre de impactos en su salud mental por

presión académica. Así mismo, refiere que la cifra podría crecer en proporción a la

exigencia académica de la Universidad. La falta de políticas de cuidados en la salud mental

en la

comunidad universitaria pronuncia aún más esta problemática. Según una declaración

pública que realizó el rector de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Orestes

Cachay, la población universitaria de dicha institución superior tendría hasta más de 30% de

sus estudiantes con algún tipo de afectación mental.

5. INFORMANTES CLAVES

El principal objetivo de este proyecto es analizar las causas del incremento del estrés

académico de los estudiantes universitarios en la modalidad virtual, por ende, nuestros

informantes claves son los estudiantes universitarios con matrícula vigente en los periodos
 2020 - I y 2020 - II ya que son el sujeto de intervención y beneficiarios del proyecto.

6. TÉCNICAS

▪ La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un

cuestionario a una muestra de personas las cuales proporcionan información de

acuerdo a nuestros intereses. La encuesta se aplica ante la necesidad de descubrir

una solución a un problema, e identificar e interpretar, de la manera más metódica

posible, un conjunto de testimonios que puedan cumplir con el propósito

establecido está encuesta es debidamente estructurada para un mejor análisis de

resultados y planteamiento del problema y actividades.

▪ La entrevista estructurada es una técnica de gran utilidad para recabar datos; se define

como una conversación estructurada que se propone un fin determinado distinto al

simple hecho de conversar. Esta técnica nos ayudará a contrastar la información ya

antes obtenida para una obtención más objetiva de resultados.

7. RECURSOS

▪ Recursos humanos: Estudiantes universitarios con matrícula vigente en los periodos

2020 - I y 2020 – II, equipo de trabajo.

▪ Recursos digitales: Encuestas, entrevistas, programa estadístico SPSS, google forms,

celulares y computadoras.

▪ Recursos económicos: Internet (recarga) y energía eléctrica.

8. CRONOGRAMA
Actividades Responsab Apoyo Recursos Plazos
le
principal

1. Definición del Huanca Cacya Mamani, Sofía Estudiantes (31/10/20)

objeto, objetivos León, universitarios.
Rosmery Chávez Cáceres,
y los aspectos. Yamile
Internet y
Abril Ana Florecita Huaycho
energía eléctrica.
Huaman, Kassandra
Celulares y
Ochochoque Mamani, Nilda computadoras.
 Morocco Calla, Liz Mónica

2. Recojo de Ochochoque Cacya Mamani, Sofía (02/11/20)

información Mamani, Nilda
Rosmery Chavez Caceres,
secundaria.
Ana Florecita Huanca León,
Yamile Abril Huaycho
Huaman, Kassandra
Morocco Calla, Liz Mónica

3. Elaboración de Chavez Cacya Mamani, Sofía Internet y (06/12/20)

los instrumentos Caceres, energía eléctrica.
Rosmery Huanca León,
técnicos. Ana
Celulares y
(encuesta, Florecita Yamile Abril Huaycho
computadoras.
entrevista)
Huaman, Kassandra
Ochochoque Mamani, Nilda
Morocco Calla, Liz Mónica

4. Aplicación de los Huaycho Cacya Mamani, Sofía Rosmery

instrumentos. Huaman, Chavez Caceres, Ana Estudiantes (08/12/20)

Kassandra universitarios.
Florecita Huanca León,
Google forms.
Yamile Abril Ochochoque
Mamani, Nilda Morocco
Calla, Liz Mónica

5. Vaciado y Morocca Cacya Mamani, Sofía Internet y (10/12/20)

procesamiento de Calla, Liz energía eléctrica.
Rosmery Chavez Caceres,
la información. Mónica
Celulares y
Ana Florecita Huanca León,
computadoras.
Yamile Abril Huaycho
Programa
Huaman, Kassandra estadístico SPSS
Ochochoque Mamani, Nilda

6. Análisis e Huanca Cacya Mamani, Sofía (12/12/20)

interpretación de León,
Rosmery Chavez Caceres,
los resultados. Yamile
Abril Ana Florecita Huaycho
7. Redacción del Internet y
informe final. Huaman, Kassandra energía eléctrica.
Celulares y
8. Presentación Ochochoque Mamani, Nilda computadoras.
de resultados.
Morocco Calla, Liz Mónica

MÉTODO ZOPP

El método ZOOP es una parte del sistema de procedimientos e instrumentos necesarios para
una planificación de proyectos orientados a objetivos, dicho método se aplicará para
establecer la problemática en los estudiantes universitarios en la modalidad virtual por el
aislamiento social obligatorio por la pandemia covid – 19. Siendo este un método
participativo de reflexión, discusión y creación colectiva que requiere de la acción y el
compromiso de los participantes en la utilización de la “lluvia de ideas” donde se
identificaran los diversos problemas.

ANÁLISIS DE PARTICIPACIÓN

- Estudiantes universitarios
- Docentes universitarios
- Oficina de Bienestar Universitario
- Aliados estratégicos (municipalidades, institutos, población

PROBLEMA DETECTADOS (LLUVIA DE IDEAS)

- Sobrecarga de tareas, trabajos, exámenes, etc

- Exigencia de tipo de trabajo, tiempo y cantidades
- Metodología de enseñanza y aprendizaje
- Falta de acceso a internet y aparatos tecnológicos de estudiantes
- Dolores de cabeza, espalda, piernas, brazos por la posición
- Ardor de ojos por el constante uso de un aparato por las clases virtuales -
Deficiente adaptación de la universidad en las clases virtuales
- Inadecuado clima familiar (presión familiar, inestabilidad económica, inestabilidad
emocional)
- Aumento de competitividad académica (participaciones obligatorias,
desconocimiento de temas, etc)
- Desmotivación académica
- Ansiedad y depresión
- Trastornos en el sueño y alimentación
- Desconocimiento del uso de las Tics de los docentes
PROBLEMA PRINCIPAL PROBLEMA PRINCIPAL PROBLEMA PRINCIPAL
 Deficiente adaptación Problemas en el acceso a las Tics Inadecuado clima familiar
académica de la Universidad

CAUSAS CAUSAS CAUSAS

Aumento de Desconocimiento de los Inestabilidad económica

competitividad docentes en el uso de las TIC
académica
- Participación obligatoria
- Falta de conocimiento de
temas

Sobrecarga de tareas, trabajos Fallas en el sistema del Inestabilidad emocional

aula virtual
- Fallas en el sistema de
evaluación

Tipo de trabajo que exigen Problemas con la conexión Carga de presión familiar
los docentes (formato, a internet
cantidad)

Tiempo para la entrega de los Falta de acceso a una

trabajos computadora o celular

Inadecuada metodología de enseñanza de los docentes.

Desfavorable situación socioeconómica familiar de los estudiantes.

EFECTOS EFECTOS EFECTOS

Presión por el cumplimiento Pérdida de clases Desmotivación académica.

de las actividades
académicas

Trastornos en el sueño Metodología monótona y Brecha digital

baja calidad de aprendizaje

Trastornos en la alimentación Retraso y acumulación de Depresión y ansiedad

actividades académicas

Frustración y temor al fracaso

Problemas físicos (dolor de espalda, cabeza, ardor de ojos, dolor de glúteos, etc), psicológicos,
y conductuales

Bajo rendimiento académico

ANÁLISIS DE PROBLEMAS
Bajo rendimiento académico

Problemas físicos (dolor de espalda, cabeza, ardor de ojos, dolor de glúteos, etc), psicológicos, y
conductuales

Trastornos en el sueño y alimentación Presión por el cumplimiento de

Pérdida de oportunidades académicas y laborales.

Barreras en el acceso a
Metodología monótona y baja calidad de aprendizaje
Retraso y acumulación de actividades académicas
Brecha digital
Depresión y ansiedad
Frustración y temor al fracaso

las actividades académicasPérdida de clases información y conocimiento.

Desmotivación académica

INCREMENTO DEL ESTRÉS ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS EN
LA MODALIDAD VIRTUAL.

Deficiente manejo de las TICs

Deficiente adaptación académica de la Universidad Problemas en el acceso a las TICs Inadecuado clima
familiar

Aumento de competitividad académica

Sobrecarga de tareas, trabajos
Desconocimiento de los docentes y estudiantes en el uso de las TIC
Fallas en el sistema del aula virtual
Problemas con la
conexión a internet
Falta de
acceso a una computadora o celular
Inestabilidad económica
Inestabilidad emocional
Carga de presión familiar
Participa ción
obligatoria en cses.
Falta de conoci
miento de temas
Tipo
de
trabajo
Tiempo para la
entrega de los
trabajos
Fallas en el sistema de evaluación

Inadecuada metodología de enseñanza de los docentes.

Desfavorable situación socioeconómica familiar de los estudiantes.
ANÁLISIS DE OBJETIVOS Incrementar el rendimiento académico Mejorar la salud

integral

Fomentar la regulación de los horarios de sueño y alimentación.

Generar espacios para la mejora de la metodología dinámica y alta calidad de aprendizaje
Incentivar el cumplimiento adecuado del cronograma de actividades académicas
Promover la reducción de la brecha
digital
Brindar soporte emocional
personal y familiar

Reducir la presión académica Reducir las inasistencias a las clases virtuales Mejorar la motivación
académica

DISMINUCIÓN DEL ESTRÉS ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS EN LA MODALIDAD VIRTUAL.

Mejorar la adaptación académica de la

Mejorar el manejo de las TICs Promover el incremento del

Universidad Promover el adecuado clima familiar acceso a las TICs

Incentivar el
desarrollo del
Incentivar la equidad en la competitividad académica.
Promover la regulación en las actividades académicas (tareas, trabajos
exposiciones y exámenes)
conocimiento de los docentes en el uso de las TIC.
Fortalecer el adecuado
soporte técnico del aula virtual

Contribuir al eficiente sistema de evaluación

Procurar oportuna conexión a internet.
Promover la
estabilidad económica
Fortalecer la
estabilidad emocional
Generar
alternativas para la disminución de la carga de presión familiar

Promover una adecuada metodología de enseñanza de los docentes.

Generar oportunidades para la mejora de la situación socioeconómica familiar de los estudiantes.
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

Impulsar concursos académicos e incentivarlos a través de becas, aparatos tecnológicos, etc por

el buen rendimiento académico Campañas de salud integral

Charlas informativas sobre la adecuada alimentación e importancia de dormir

Reconocimiento a través de certificados sobre el uso de las TICs
Charlas informativas para el buen desarrollo de los métodos de aprendizaje y organización del
tiempo
Campañas para
fomentar la donación de equipos en desuso
Curso taller de apoyo
emocional

Talleres de recreación y esparcimiento adaptados a las diversas necesidades de los estudiantes

Charlas motivacionales sobre la importancia del uso de las TICs
Ejercicio y seguimiento del programa de tutoría universitaria
Talleres motivacionales para mejorar el rendimiento académico

DISMINUCIÓN DEL ESTRÉS ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS EN LA MODALIDAD VIRTUAL.

Campañas de sensibilización de la realidad de la población estudiantil

Capacitaciones del uso de las Tics dirigido a los docentes y estudiantes.
Habilitación de las áreas tecnológicas de las diversas escuelas profesionales a estudiantes.
Talleres de fortalecimiento en el clima familiar

Talleres
virtuales
para mejorar el trabajo en equipo
Campañas de
concientización sobre el respeto de las
clases sincrónicas y asincrónicas
Cursos de uso de programas y herramientas digitales.
Capacitaciones al personal
técnico
encargados del aula virtual.
Focalización de estudiantes con problemas de conexión a
internet.
Talleres de
emprendimiento (corte y confección, repostería,
cosmetología)
dirigido a
familiares de
estudiantes
focalizados.
Charlas
sobre
inteligencia emocional
Talleres para propiciar y mejorar la
comunicación familiar

Cursos sobre nuevas, innovadoras y didácticas metodologías de enseñanza a los docentes.

Talleres de emprendimiento para la mejora de la situación socioeconómica familiar de los estudiantes.