Misión, Visión de Paradise Hotel

MISIÓN
Brindar un servicio hotelero de excelencia, y calidad en el mercado de servicio

hotelero, proveyendo a nuestros clientes productos de alta calidad, creando con
ello la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestros servicios y atención
única en nuestra localidad.
VISIÓN
Convertirnos en una empresa con sólido prestigio hotelero, ser la primera opción
de hospedaje de lujo en la ciudad para nuestros visitantes nacionales y la principal
alternativa de restaurante de lujo para nuestros clientes locales, fomentando el
desarrollo turístico de la ciudad de San Cristóbal de las Casa.
VALORES
 Honestidad
Calidad humana que encierra el compromiso de la verdad dentro y fuera de
la empresa.
 Respeto
Reconocimiento de los intereses y sentimientos mutuos, base de la relación
social de forma interna y externa de la entidad.
 Lealtad
Fidelidad y compromiso al cliente, a la empresa y a los colaboradores.
 Trabajo en equipo
Desarrollo de compañerismo entre colaboradores que nos permitirá
coherencia y concordancia en las acciones a tomar.
 Colaboración
Consecuencia del trabajo en equipo para obtener resultados conjuntos
enfocados a los clientes.
 Amabilidad
Comportamiento caritativo a otras personas y seres.
 Discreción
Transmitir información de manera prudente y cautelosa.

POLITICAS
PARADISE HOTEL. Surge como idea de servicio, diseño, cultura, hospitalidad y

calidad, al observar que la ciudad de San Cristóbal de las Casas, siendo que es
una ciudad reconocida por su belleza natural y su riqueza cultural, merecía un
recinto de hospedaje que le hiciera honor a esta ciudad y a todas sus cualidades.
La fusión de historia, diseño, paisajes, detalles y un enfoque de servicio en donde

todo es posible, da como resultado a PARADISE HOTEL, en donde los huéspedes
podrán disfrutar de algo más que un alojamiento, encontrarán experiencia de viaje
que supere sus expectativas en todos los sentidos en la misma ciudad.
IMPORTANTE:
1. La hora entrada y salida se checará para desalojar las habitaciones se fija a

las 12 horas de cada día. Si algún huésped permanece más tiempo se le
cargará un día más. (Tiene de tolerancia 1 hora máximo, con previo
consentimiento del departamento de recepción)
2. Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el

consentimiento previo de la gerencia y hacer arreglos para su registro o
cuota, solamente con el permiso del encargado del establecimiento podrán
los huéspedes tener personal particular a su servicio, y en este caso serán
considerados como huéspedes a cargo de la habitación del titular, quien se
responsabiliza de la conducta de los mismos.
3. Queda prohibido a los usuarios realizar, durante su estancia, actos que

falten a la moral, buenas costumbres o tranquilidad del resto de los
huéspedes. El huésped deberá comportarse con decencia y moralidad
dentro del establecimiento, quedándose prohibido alterar el orden, hacer
ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como
también usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido
por la ley. el establecimiento podrá cancelar los servicios de hospedaje en
estos supuestos.
4. El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas acompañantes
ocasionales a las instalaciones del hotel, en ningún caso se permitirá el
acceso de las mismas a las habitaciones. es una medida de seguridad tanto
para el cliente como para el hotel.
5. El establecimiento prohíbe estrictamente el uso de velas, inciensos,

material peligroso o inflamable; así como el uso de chocolates sin
envolturas en nuestros blancos. hacer caso omiso de esta norma generará
una multa por la misma cantidad del costo de su habitación.
6. El hotel no se hará responsable por dinero o valores, olvidados en la

habitación o áreas públicas. Por lo que le recordamos que dentro del closet
se encuentra la caja fuerte, apoyada de un instructivo para su uso. O en su
caso puede resguardar sus artículos de valor, en la caja de seguridad de la
administración. Dirigiéndose directamente a recepción.
7. Las sábanas, frazadas, cubre colchones, sobrecamas, toallas y alfombras

de felpa que estén sucias, rotas o manchadas (sangre o cualquier otro
líquido, o sustancia) el huésped es quien paga por el daño ocasionado.
generando un gasto total del 100% el monto total de la prenda. pagos de
este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo.
8. El hotel tiene prohibido a sus clientes fumar en las habitaciones de acuerdo

a la ley nacional anti-tabaco, el hecho causa deterioro de las mismas y se
cobrara un 40% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en
cada incidencia. Las habitaciones son libres de humo: únicamente se podrá
fumar en áreas de terraza. en caso de dejar impregnada la habitación con
olor a cigarro, se generará un cargo por la cantidad de $ 5,000.00 Para
limpieza y purificación de la habitación.
9. Tina de baño: funciona únicamente como tina de baño, el hidromasaje se

encuentra deshabilitado.
10. Está prohibido introducir alimentos y bebidas externas en áreas públicas del
hotel. Solo se admite el consumo dentro de su habitación.
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
GARANTÍA DE RESERVACIÓN REGULAR: Las reservaciones se garantizan

única y exclusivamente hasta al momento de proporcionar datos válidos de una
Tarjeta de Crédito y realizar la retención de la primera noche o realizar
depósito/transferencia bancaria por el valor de la primera noche de la habitación.
COBROS DE RESERVACIÓN REGULAR: Realizará un cargo a su Tarjeta de

Crédito por el valor de la primera noche de la/s habitación/es 7 días antes de su
fecha de llegada; en caso de no contar con fondos suficientes o los datos de la
tarjeta sean incorrectos la reservación será cancelada.
COBROS DE RESERVACIÓN EN FECHAS ESPECIALES: PARADISE HOTEL

realizará un cargo a su Tarjeta de Crédito por el valor total de la reservación 15
días antes de su fecha de llegada; en caso de no contar con fondos suficientes o
los datos de la tarjeta sean incorrectos la reservación será cancelada.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN PARA RESERVACIÓN

REGULAR: Las reservaciones podrán ser canceladas o modificadas (cambio de
fecha/reducción de habitaciones en caso de grupo) sin penalización, en el caso de
modificación de reservación deberán recalcularse las tarifas de acuerdo a la nueva
fecha y tipo de habitación/es elegidas. Cancelaciones o modificaciones (cambio
de fecha/reducción de habitaciones en caso de grupo) realizadas 6 días o menos
antes de la fecha de llegada serán penalizadas con la no-devolución del valor de
la primera noche.

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Transmitir información de manera prudente y cautelosa.

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La fusión de historia, diseño, paisajes, detalles y un enfoque de servicio en donde

1. La hora entrada y salida se checará para desalojar las habitaciones se fija a

2. Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el

3. Queda prohibido a los usuarios realizar, durante su estancia, actos que

5. El establecimiento prohíbe estrictamente el uso de velas, inciensos,

6. El hotel no se hará responsable por dinero o valores, olvidados en la

7. Las sábanas, frazadas, cubre colchones, sobrecamas, toallas y alfombras

8. El hotel tiene prohibido a sus clientes fumar en las habitaciones de acuerdo

9. Tina de baño: funciona únicamente como tina de baño, el hidromasaje se

GARANTÍA DE RESERVACIÓN REGULAR: Las reservaciones se garantizan

COBROS DE RESERVACIÓN REGULAR: Realizará un cargo a su Tarjeta de

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN PARA RESERVACIÓN

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