Contrato informático

Un contrato informático es un concepto ambiguo que puede abarcar distintos tipos de

contratos:

 En sentido amplio u objetivo, abarca todos aquellos convenios cuyo objeto sea
un bien o servicio informático, independientemente de la vía por la que se
celebren. El objeto del contrato, por tanto, sería la prestación de un servicio
informático.
 En sentido restringido o formal, son aquellos contratos cuyo perfeccionamiento
se da por vía informática, indiferentemente de cual sea su objeto. A estos
últimos se les conoce también, propiamente, como contratos electrónicos.

Desde la primera óptica, los contratos informáticos pueden referirse tanto a bienes
(hardware o software) como a servicios informáticos (tales como mantenimiento
preventivo, correctivo o evolutivo; desarrollo y hospedaje de sitios web, prestación de
servicios de certificación digital, etc.).

Pueden ser objeto de contratación electrónica cualesquiera cosas, actos o negocios

jurídicos que sean lícitos y siempre que para su contratación no se requiera de alguna
forma específica que sea incompatible con los medios electrónicos (por ejemplo,
presencia de un fedatario público).

La principal cuestión que se plantea es en cuanto a la prueba del contrato, tanto en

cuanto a la intervención de las partes como en cuanto a la prestación de su
consentimiento. La forma, hoy por hoy, de acreditar estos extremos para un particular o
incluso un profesional pasa por la firma electrónica, si bien es paradójico que la prueba
de esta firma deba llevarse a cabo mediante un soporte de papel puesto que la
inadaptación de los juzgados a las nuevas tecnologías hace necesario que para demostrar
un consentimiento en un contrato se haga preciso demostrar ante un juez la autenticidad
de la firma, a cuyo fin solo cabe documentar suficientemente esta autenticidad.
MODELOS DE CONTRATOS

* Estos modelos de contratos están disponibles como ejemplos de los servicios que proporciona
ContratosInformaticos.com

 Carta de colaboración de proveedor de contenidos (intercambio de enlaces)

 Acuerdo de colaboración de servicio

 Modelo de documento de entrega de programa

 Contrato de mantenimiento
  Contrato de Mantenimiento de Licencias de Sistema

 Condiciones y licencia de uso

 Copyright. Licencia de uso

 Licencia de uso de programa

 Contrato de desarrollo de programa informático

 Contrato de arrendamiento de equipos

 Contrato de mantenimiento de equipos

 Contrato de licencia de uso

 Contrato de mantenimiendo (general)

 Contrato de ASP (general)

 Contrato de desarrollo de Software a medida (general)

 Contrato de distribución (general)

 Contrato de escrow (general)

 Contrato de hosting (general)

 Contrato de housing (general)

 Contrato de licencia de uso (general)

 Contrato de registro y renovación de nombre de dominio

 Contrato de outsourcing

 Contrato de compraventa de hardware

 Contrato de cesión de propiedad intelectual

 Contrato de prestación de servicios informáticos

 Contrato de suministro de contenidos

 
Ejemplos

Contrato de Mantenimiento de Licencias de Sistema

El presente contrato de prestación de servicios de informática, se celebra entre la

Empresa X, con domicilio legal en................, código postal.............
y.................. .............. Con domicilio legal............... código postal:....,
localidad:..................................................., país:..........................siendo el apoderado de
la misma :............... .................... DNI:............ de aquí en mas USUARIO con domicilio
legal en.....................................

El sistema requiere un mantenimiento, la asistencia que se brinda como un servicio

integral donde se busca la operatividad del sistema y del circuito administrativo en
conjunto, para el gerenciamiento asistencial y administrativo. El mantenimiento de los
sistemas se realizará en todos los casos sobre los programas habilitados por las licencias
y bajo las condiciones del contrato de licencia de......, en la/s máquina/s que designe el
USUARIO, no pudiendo ser cambiado de esta/s, sin previo consentimiento de ...............
La contratación de mantenimiento de sistema X se realiza bajo las siguientes
condiciones:

1- El sistema standard, módulos y licencias que se hubieran solicitado están

garantizados contra defectos de programación que no permitan su correcto
funcionamiento, efectuándose las reparaciones pertinentes para solucionar tal/es
problema/s sin cargo por parte del USUARIO hasta un lapso de un año a partir de la
fecha de venta, en caso de esta realizarse en cuotas la fecha es a partir del pago de la
primer cuota.

2- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o
por mal uso del mismo y/o con otros programas por ejemplo: presencia de virus, caida
de servidores, borrado de archivos, daño en la base de datos , etc. no están cubiertas por
lo expresado en el artículo 1, debiendo pagar las costas de las reparaciones pertinentes a
X, quedando toda la responsabilidad de la información dañada a cargo del USUARIO.

3- El mantenimiento se realizará en las computadoras que el USUARIO designe, los

números de serie y características de las mismas tendrán que estar especificadas en la
tarjeta de registro de usuarios, antes de la instalación del sistema. Las máquinas deberán
cumplir con los requerimientos técnicos que se especifican mas adelante. El USUARIO
no podrá efectuar copias ni trasladarlo a otras configuraciones y/o máquinas de su
propiedad y/o de terceros sin el previo consentimiento por escrito de X.

4- Los costos de las modificaciones al sistema que quiera efectuar el USUARIO son a
cuenta del mismo y estos solo serán efectuados por X.

5- Toda reproducción total o parcial de los archivos que integran el sistema esta
prohibida, estando estos protegidos por la ley de propiedad intelectual, habiéndose
efectuados los depósitos correspondientes. El programa y los diferentes archivos que
integran el sistema identifican al USUARIO, por medio de claves y números de serie,
por lo cual el USUARIO es responsable y será pasible de acciones legales si se
encuentran copias no autorizadas en poder de terceros.

6- X no se responsabiliza de los daños que pudiera provocar el uso del sistema a

terceros, quedando toda la misma a cargo del USUARIO.

7- Incluye la enseñanza del funcionamiento del sistema a un encargado de cada área.

8- Las modificaciones que se deseen realizar sobre el sistema instalado deberán ser
contratadas y/o acordadas en forma separada y siempre a través de X.

9- La actualización corrección de las bases de datos suplementarias (códigos postales,

códigos de patologías, nomencladores, farmacológicas, obras sociales, etc.) queda a
cargo del USUARIO. Los datos ingresados en esas bases son a modo demostrativo del
funcionamiento del sistema.

10- El sistema esta protegido contra copias ilegales e instalaciones no permitidas y/o no
autorizadas por X.

11- Los módulos y/o programas que se instalaran son los que figuren en la factura de
venta correspondiente.

12- Las prestaciones y utilidades de los módulos y/o programas que integran el sistema
son solo las que están programadas y definidas en el Manual del Sistema, que se entrego
con anticipación y que el USUARIO manifiesta conocer. Muchas prestaciones son
factibles mediante la implementación de interfaces, software y hardware accesorios los
que no estan incluidos en el módulo.

13- Los requerimientos para su instalación de los módulos del sistema especificados en
el punto 11 son los siguientes:

13.1- Requerimientos de hardware, sistema operativo y software de conectividad de red,

los cuales son provistos por el usuario, el que es responsable de los mismos.

13.2 Requerimientos de personal y/o operadores.

El USUARIO tiene que disponer un operador básico y/o persona capacitada para operar
una computadora con conocimientos del área donde esta va a estar emplazada y prestar
servicios por cada estación de trabajo. El número de operadores básicos es por lo menos
uno (1) por cada estación de trabajo.

Los operadores básicos que el USUARIO designe serán capacitados por X en lo que se
refiere a operación del sistema.

14- Plan de mantenimiento, adaptación y actualización del sistema. El USUARIO,

tendrá que facilitar un puesto de trabajo y/o terminal a X, a fin de realizar el
mantenimiento y actualización del sistema.

15- X, no se responsabiliza por la presencia y/o funcionamiento de otros programas, que

no sean los que nosotros realizamos.
16- El período de contratación es de 6 (seis) meses, renovandose en forma automática
salvo comunicación fehaciente por cualquiera de las partes.

17- El servicio de mantenimiento se realizara sobre los módulos:........

18- No Incluye la realización de back-up históricos semanales de los archivos.

19- Este incluye informes estadísticos, de productividad, modificaciones y adaptaciones

a las necesidades de la institución con hasta un máximo de .. horas de programación y/o
visitas técnicas mensuales, incluidas en las mismas hasta dos visitas de urgencia
mensuales. El costo mínimo es de $ ....... mensuales hasta .. estaciones de trabajo
incrementándose en $ ... por cada estación adicional.

20- X, no se responsabiliza de otros softwares que estén instalados en los equipos en

donde funciones nuestro software, tampoco somos responsables de que el USUARIO no
disponga las licencias originales de los mismos aunque hallamos realizado
configuraciónes e instalaciones de los mismos.

Contrato de desarrollo a medida

DEFINICIÓN: Acuerdo bilateral por el cual una de las partes se obliga a desarrollar un
programa de ordenador, normalmente partiendo de un programa estándar, que se ajuste
a las necesidades y objetivos de la otra parte a cambio de un precio.

PARTES INTERVINIENTES:Empresa desarrolladora y cliente.

CLÁUSULAS GENERALES:

 Definiciones.
 Objeto del contrato.
 Precio y forma de pago.
 Duración.
 Confidencialidad.
 Resolución del contrato.
 Legislación aplicable y tribunales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

 Colaboración y seguimiento del proyecto.

 Fases.
 Protección de datos de carácter personal.
 Instalaciones y personal.
 Modificaciones.
 Entrega y aceptación.
 Garantía.
 Propiedad intelectual.
  Limitación de responsabilidad.
 Duración del desarrollo de la aplicación.
 Penalizaciones por retraso del desarrollador en las fechas de entrega.
 Lugar de prestación de los servicios.
 Servicio de mantenimiento.
 Gestión de cambios.
 Comité de Seguimiento.
 Pruebas.

Contrato de compra/venta de hardware

DEFINICIÓN: Contrato en virtud del cual el dsitribuidor se compromete a entegar y

transmitir la propiedad del equipo hardware determinado en el contrato a cambio de un
precio.

PARTES CONTRATANTES: Empresa distribuidora y cliente.

CLÁUSULAS GENERALES:

 Definiciones.
 Objeto.
 Duración.
 Precio y forma de pago.
 Comunicaciones entre las partes.
 Confidencialidad.
 Resolución del contrato.
 Derechos y obligaciones de las partes.
 Responsabilidades de las partes.
 Ley aplicable y tribunales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

 Saneamiento y garantía.
 Especificaciones técnicas de los equipos informáticos.
 Responsabilidad por producto defectuoso.

Contrato de cesión de propiedad intelectual.

DEFINICIÓN:Contrato en virtud del cual el creador de una obra cede los derechos de
explotación (reproducción, comunicación pública, transformación, y distribución) a otra
a cambio de una contraprestación.

PARTES INTERVINIENTES:Titular de los derechos de autor y cliente.

CLÁUSULAS GENERALES:
  Definiciones.
 Objeto.
 Duración del contrato.
 Precio y forma de pago.
 Comunicaciones entre las partes.
 Confidencialidad.
 Resolución del contrato.
 Ley aplicable y tribunales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

 Descripción de los derechos que se ceden.

 Límites.
 Régimen de exclusividad.

Contrato de prestación de servicios informáticos

DEFINICIÓN: Contrato en vistud del cual una de la partes se compromete a prestar a

la otra una serie de servicios informáticos a cambio de un precio.

PARTES CONTRATANTES: Empresa prestadora de servicios informáticos y cliente.

CLÁUSULAS GENERALES:

 Definiciones.
 Objeto.
 Duración.
 Precio y forma de pago.
 Comunicaciones entre las partes.
 Confidencialidad.
 Resolución del contrato.
 Derechos y obligaciones de las partes.
 Responsabilidades de las partes.
 Ley aplicable y tribunales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

 Servicios a prestar.
 Características del servicio.
 Plazos.
 Suspensión y modificación del servicio.
 Independencia entre las partes.
 Contrato de suministro de contenidos

DEFINICIÓN:Contrato en virtud del cual una de las partes, el suministrador (creador o

titular de derechos de explotación sobre unos determinados contenidos), suministrará y
pondrá a disposición de la otra parte, el suministrado, determinados contenidos para que
sean comunicados públicamente a través de una determinada página web a cambio de
una contraprestación.

PARTES INTERVINIENTES:Prestador de servicios y cliente.

CLÁUSULAS GENERALES:

 Definiciones.
 Objeto.
 Duración del contrato.
 Precio y forma de pago.
 Comunicaciones entre las partes.
 Confidencialidad.
 Resolución del contrato.
 Ley aplicable y tribunales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

 Descripción de los contenidos suministrados.

 Régimen de exclusividad.
 Subcontratación.
 Propiedad Intelectual.
 CONTRATOS INFORMÁTICOS
 
Sistemas informáticos: un sistema informático está compuesto por el conjunto de: software,
hardware y recursos humanos (que permite el procesamiento informático) debidamente
capacitado-
Un sistema sirve en la medida en que se pueda combinar esos distintos elementos siendo “el
conjunto mayor a la suma de las partes” (sinergia)
Las partes en forma separada no me van a servir de la misma manera que si las coordino y las
utilizo de manera conjunta.-
 

Concepto: El contrato Informático está comprendido dentro de a amplia definición del art. 1137
C.Civil “Habrá contrato cuando varias personas se ponen de acuerdo sobre una declaración de
voluntad común destinada a reglar sus derechos”

Los Contratos Informáticos pueden ser:

-de venta

-de locación: de obra, de servicios

-licencia

Sabemos que se forman contratos al margen del art. 1137, conocidos como: innominados o
atípicos.-

En muchos aspectos el Contrato informático se asemeja a los contratos clásicos, sin embargo
la complejidad de su estructura lo distingue de aquellos.-

Hay quienes consideran que se trata de contratos típicos y otros que sostienen que son
contratos atípicos.

CONTRATO TÍPICO-ARGUMENTO: Cualquiera sea el objeto de las prestaciones, siempre

estaremos ante una compraventa, locación, etc. Donde el contrato informático solo sería atípico
si lo es el negocio contractual que genera las obligaciones de las partes.

CONTRATO ATÍPICO-ARGUMENTO:

-          El objeto de los contratos informáticos es generalmente múltiple (equipos, programas,

etc)

-          La diversidad de las prestaciones

-          La pluralidad de las partes

 
TIPOS DE CONTRATOS INFORMÁTICOS

Correa los clasifica:

1.-SEGÚN LA MATERIA

A.EQUIPAMIENTO

B.SOFTWARE

C.SERVICIOS

2.SEGÚN EL NEGOCIO JURÍDICO:

A.CONTRATO DE VENTA

-DE EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

-DE PROGRAMAS

B.CONTRATO DE LEASING

C.CONTRATO DE LOCACIÓN

-DE EQUIPOS

-DE PROGRAMAS

D.CONTRATO DE HORAS MÁQUINA

E.CONTRATO DE MANTENIMIENTO

F.CONTRATO DE PRESTACIONES INTELECTUALES QUE COMPRENDE:

-ESTUDIOS PREVIOS

-PLIEGO DE CONDICIONES

-FORMACIÓN DEL PERSONAL

-CONTRATO LLAVE EN MANO

 
EL CONTRATO DE ADHESIÓN

 
Los contratos informáticos asumen, con frecuencia, la modalidad de contratos de adhesión, en
los cuales, según Spota, falta el ppio. de igualdad económica. El cliente, por ignorar la técnica
informática no puede establecer juicio sobre el producto o servicio que se le propone.

CONTRATOS DE PROVISIÓN INFORMÁTICA (HARD Y SOFT)

ETAPA PRECONTRACTUAL: ES IGUAL EN HARD Y SOFT

Abarca las negociaciones previas.-

1.-DEBER DE INVESTIGACIÓN :

Conforme a la doctrina francesa esta obligación comprende los deberes de:

-informar

-prevenir

-aconsejar

En la etapa de investigación el proveedor del equipamiento informático en cuestión debe

realizar un análisis de campo, un estudio de campo, buscando aquella tecnología adecuada a
las necesidades del usuario .

2.-DEBER DE CONSEJO: En base a este estudio de campo, se debe aconsejar lo mas propio
para obtener el resultado.-

Es muy importante este deber de consejo, debido a la desigualdad de las partes. Hay una
desigualdad notoria generalmente en los aspectos técnicos e informáticos, no solamente
económica.-

El resultado que se le presente al cliente tiene que ser aquello ajustado a sus especificaciones.

Generalmente hay dos formas contractuales de llegar:

-vía consenso

-vía aceptación de las condiciones predispuestas ( contratos que simplemente son aceptados)

El deber de consejo surge del hecho de que el proveedor es un profesional de la informática,

por lo que debe dar a su cliente información exacta y objetiva sobre las posibilidades del
sistema propuesto. Debe ayudar a su cliente para que exprese sus necesidades y proceda a su
estudio.

Para que el proveedor cumpla con este deber de consejo, el cliente le debe dar la información
necesaria. El proveedor tiene también DERECHO DE ACONSEJAR, el cliente debe permitirle
que de su consejo: si el cliente no lo deja cumpir con este derecho podría hablarse de
incumplimiento contractual.

3.-ESPECIFICIDADES : son las cuestiones solicitadas por el usuario y que debe brindar el
Proveedor a través de los manuales de uso de:

-como debe comportarse el usuario frente a la computadora o frente al programa

-como el programa o hard debe presentarse frente al usuario

Es el típico manual de uso que viene cuando compramos hard o soft

4.-DEBER DE INFORMACIÓN: tanto para el proveedor como para el cliente. El proveedor debe
informarle acerca de la viabilidad del sistema o equipo propuesto por el cliente y el cliente debe
darle la información necesaria al proveedor para que este pueda cumplir con su deber de
consejo.-

Nota: CUMPLIDA SATISFACTORIAMENTE ESTA ETAPA PRE CONTRACTUAL, PODEMOS

HABLAR DE UNA ESTAPA CONTRACTUAL POSTERIOR

Si alguna de las partes incumple alguna de sus obligaciones: ESTAREMOS ANTE UN

CONTRATO PROPIAMENTE DICHO, PORQUE GENERARÁ RESPONSABILIDADES para la
parte que haya incumplido.-

Una vez que se realiza el contrato, esta etapa precontractual se incorpora al contrato, pasando
a ser parte del mismo, teniendo tanto valor como las cláusulas contractuales.-

Siempre es necesario el análisis de campo, ya que durante la ejecución del contrato puede
ocasionarse ciertos daños emergentes pr no cumplirse con las obligaciones de la etapa
precontractual

CONTRATOS SOBRE EQUIPAMIENTO (HARDWARE)

NATURALEZA JURÍDICA DEL HARDWARE: según la definición del Código Civil es una
COSA: objeto material susceptible de valor, lo que implica la transferencia de su uso o de la
propiedad por medio de los tipos contractuales conocidos (locación, compraventa, leasing)

El equipamiento informático comprende: la totalidad de los dispositivos y elementos

mecánicos, magnéticos y electrónicos de una instalación o una red de procesamiento de datos.

 
Entonces: El material informático puede ser:

1.-adquirido en propiedad: COMPRAVENTA

2.-alquilado: en cuyo caso el proveedor no pierde a titularidad del dominio

3.-leasing: donde una empresa adquiere un equipo mediante el pago de un alquiler durante un
plazo pactado, reconociéndosele a este el derecho de hacer uso del equipamiento, con opción
a

compra por el valor residual

1.-COMPRAVENTA DE EQUIPO INFORMÁTICO

Generalidades: El contrato de Compraventa regulado en el CC es aplicable a la compraventa

de equipos informáticos, no obstante presenta algunas particularidades, especialmente en las
contrataciones complejas (equipos de porte medio y grande), que ofrecen algunas dificultades
desde el punto de vista jurídico y profesional.-

Dado el objeto: los derechos y obligaciones de las parte difieren. Hay una gran desproporción
entre las partes (conocimiento técnico por parte del proveedor)

ETAPA CONTRACTUAL
 

1.-OBLIGACIÓN DE ENTREGA o INSTALACIÓN

Esta obligación se cumple con:

-la entrega del equipo

-la instalación en el lugar físico en que va a funcionar

Hasta la entrega. El proveedor debe asumir todos los riesgos, deben estar a su cargo todos los
seguros.

A veces el equipo está formado por diversos componentes. En estos casos es importante
disponer expresamente que el equipamiento se considera entregado , una vez entregadas
todas sus partes, pues la falta de entrega de algunos de sus componentes puede ser
equivalente a la falta de entrega total, si el equipo no puede funcionar sin el elemento faltante

 
La entrega del equipo solo se perfecciona cuando ésta se realiza junto con los ACCESORIOS
necesarios para su operación. El art. 109 del CC establece que el vendedor debe entregar la
cosa con “todos sus accesorios en el día convenido”. Dentro de estos accesorios podemos
incluir la documentación y el software de base, necesario para su funcionamiento

2.a.) TRANSMISIÓN DE DOMINIO:

La transmisión del dominio se produce cuando el equipo es instalado y se encuentra

en perfecto funcionamiento, y no como suelen decir los contratos preimpresos “cuando
se halla instalado y listo para su uso”

2-b)TEST DE ACEPTACIÓN

Es conveniente que se prevea en los contratos los denominados “test de aceptación”:

donde el adquirente no debe aceptar el equipo ni asumir obligaciones de pago final hasta
que el vendedor haya probado que ha pasado determinadas pruebas Además de las
pruebas en el domicilio del vendedor, debe establecerse expresamente que no se
transmitirá el dominio hasta tanto no se pruebe en el lugar donde va a funcionar el equipo
( del comprador) el buen funcionamiento

Una vez entregado e instalado el equipo, el vendedor debe certificar por escrito que el
equipo está listo para el test de aceptación. En este caso, el usuario debe comprobar, en
un plazo prudencial, el buen funcionamiento del equipo, con el software, y la inexistencia
de vicios de fabricación. (Test de fuerza: probar si soporta la cantidad de datos
necesarios, requeridos)

La jurisprudencia francesa ha interpretado que la prueba de la no conformidad está a

cargo del adquirente insatisfecho, quien además no deberá expresar su disconformidad
en forma tardía.
 

Es aconsejable establecer claramente los métodos y parámetros aplicables a los test de

aceptación, a fin de que pueda juzgarse objetivamente la conformidad o no con la
especificaciones pactadas., ya que sino el adquirente podría rechazar el equipo sin otro
recaudo adicional.
 

Una vez cumplidas satisfactoriamente las condiciones es conveniente la extensión de un

certificado de aceptación, suscripto por ambas partes

3.-GARANTÍA: Una vez instalado el equipo comienza a correr un período de garantía donde se
toman recaudos frente a las fallas o posibles errores que se generen.-

El vendedor debe garantizar al adquirente sus obligaciones mas importantes.

Los contratos preimpresos no incluyen cláusulas de garantía o las contienen redactadas bajo
fórmulas muy genéricas, con alcances limitados.

Los contratos deben contener clara y expresamente establecidas garantías concernientes a

ciertas cuestiones claves:

-que el vendedor tiene el dominio del hardware y el derecho de venderlo a cliente

-el funcionamiento del equipo

-la adaptabilidad del equipo al software especificado en el contrato, cuando fuere el caso.

-otorgar garantías de compatibilidad: las computadoras no trabajan sin un software, motivo por
el cual no se puede contratar sobre una computadora sin prestar atención sobre aquel.

Además puede ser que el adquirente quiera conectar esos equipos a otros existentes.

Además esta garantía debe ser por un período razonable de tiempo

Es importante definir en los contratos de equipos al software, y todos los programas incluidos
en el contrato.

Hay:

-software operacional: que se relaciona con los sistemas operativos

-software de aplicación: que es el que permite al adquirente conseguir su objetivo final

4.-CONJUNTAMENTE CON LA GARANTÍA COMIENZA A CORRER UN PERÍODO DE

MANTENIMIENTO: (se puede celebrar un contrato de mantenimiento aparte)

que puede ser:

-preventivo: garantiza el normal funcionamiento del equipo

-correctivo: restablece el funcionamiento normal al equipo, una vez sucedido un hecho que
obste su funcionamiento

5.-INDEMNIDAD EN MATERIA DE PATENTES:

-El vendedor deberá defender al comprador en sus derechos ante reclamos sobre infracciones
de patentes en relación al equipo adquirido (judicial o extrajudicial)

-En el supuesto de que se compruebe una infracción, el vendedor debe asegurar una solución
al adquirente:

Soluciones posibles son:

-el vendedor procure los medios para que el comprador pueda seguir utilizando el equipo

-modificar el equipo para dejarlo fuera de la infracción

Lo importante es que el adquirente no quede imposibilitado de usar el equipo.-

Además el vendedor deberá:

-compensar los daños ocasionados

-hacerse cargo de las costas judiciales y demás gastos que ocasione

Acá lo que se garantiza es que el desarrollo no esté afectado por un derecho de un tercero:

En el hard: patente.-

En el soft: derechos de autor.-

Ejemplo:

Contrato con mi proveedor el desarrollo de un equipamiento novedoso.

Mi proveedor en realidad lo que hace es tomar un hardware ya diseñado por otra persona y me
lo vende.

El titular de ese hardware viene a mi a reclamarme que le pague sus derechos porque yo no
tengo la patente.- Me demanda, y yo después, en base al contrato, repetiré contra el proveedor.

Entonces yo en el contrato voy a tener que poner que:

-el proveedor me garantiza que el desarrollo lo hizo él

-que en caso de surgir algún problema con algún tercero, el proveedor se hará cargo de todos
los daños y perjuicios.-

5.-CAPACITACIÓN: (se puede pactar aparte)

Asegurar la formación del personal del comprador, suministrando los conocimientos técnicos
necesarios para el buen funcionamiento del equipo.

6.-REPUESTOS:

La explotación normal del equipo requiere además tener acceso oportuno a los repuestos
necesarios para superar las fallas que puedan presentarse

7.-SOFTWARE DE BASE: el hard tendrá que ser provisto con el software de base: el que hace
funcionar el hard

8.-ACTUALIZACION: Se puede pactar un servicio de actualización, donde se estabece:

-la provisión de los componentes

-el análisis de cuáles son los componentes necesarios para la actualización

Se consideran obligaciones sustanciales del proveedor garantizar:

-La compatibilidad con otro hard

-la adaptabilidad en el transcurso del tiempo (que el soft o hard con el paso del tiempo pueda
seguir prestando sus funciones)

Su función: que el equipo no quede obsoleto.-

9.- PRECIO

Se pactará que el mismo se hará a partir de la aceptación definitiva del equipo por parte del
cliente

, una vez que ellos hayan pasado con éxito el período de prueba y estén funcionando conforme
a las especificaciones técnicas del vendedor-

10.INSTRUCCIONES DE USO

Deberá, EL USUARIO, usar el equipo siguiendo las instrucciones técnicas del vendedor

El incumplimiento libera al vendedor de responsabilidad por el buen funcionamiento. Y EL

usuario perderá la garantía

11.-PREPARACIÓN DE LOCALES por parte del usuario

Algunos sistemas informáticos requieren ciertos recaudos de climatización, de adaptación del

sistema eléctrico.

Las indicaiones deben ser dadas por el vendedor.

EL CONTRATO DE LEASING
 

Es el contrato por el cual una persona física o jurídica (locador) se obliga a entregar en uso y
goce un bien (siendo fabricante o proveedor) a otra persona, quien se obliga a pagar a su vez
un alquiler por él, por el término del contrato.-

Finalizado el contrato, el locatario puede optar entre:

-solicitar la prórroga del contrato

-devolver el bien

-adquirirlo

EL LEASING EN LA INFORMÁTICA
 

Se establece relación jurídica entre:

a-el proveedor de material informático

b-la sociedad de leasing

c-el comerciante o industrial (usuario)

a y b: se vinculan por un contrato de venta

b y c: celebran un contrato de locación con promesa de venta

El objeto principal del contrato de leasing informático es dar el equipo en arrendamiento con
opción a compra.

La propiedad de los bienes es del proveedor, hasta que el locatario ejerza la opción a compra

CONTRATO SOBRE SOFTWARE

NATURALEZA JURÍDICA DEL SOFTWARE: El Dr. Fernández Escudero lo define como:

electrones susceptibles de apreciación pecuniaria (electrones con significación). No lo
considera cosa, sino una obra literaria (intelectual) como una creación original y propia del
intelecto humano que la generó, susceptible de apropiación por su autor.-

La transferencia de su uso será mediante:

-la cesión de derechos de propiedad VENTA: donde se transfiere la propiedada

-cesión de derechos de uso: LICENCIA

Correa dice que el Software se ha convertido en un objeto de comercio

Existen distintas clasificaciones de los acuerdos contractuales:

1.-Según la función del software

2.-El grado de estandarización del software

a.-Acuerdos para software a medida

b.-Acuerdos para el software en paquetes

c.-Acuerdos para el software adaptado al cliente

3.-La vinculación o no del equipo de computación con el software condice a dos formas de
acuerdos:
 a.-Acuerdos conjuntos: en un solo contrato se comprende el suministro de equipos y
de software

b.- Acuerdos independientes: por separado

4.-La naturaleza jurídica de los acuerdos comerciales puede variar considerablemente según el
tipo de soft transferido, y conforme al alcance de las obligaciones del proveedor

       4.a) LA CESIÓN: de derechos con respecto al software implica la transferencia de los
derechos de propiedad que corresponden al proveedor (normal en los contratos de
software a medida donde el cliente se convierte en propietario de los programas
desarrollados)

       4.b) LICENCIA: es el acuerdo mas común, especialmente para los paquetes de software,
se basa en la existencia de un derecho de propiedad que s retenido por el proveedor,
mientras autoriza su uso.

o        LICENCIA PERMANENTE; “en el estado en que se encuentra” Conforme a esta no

se compromete ninguna obligación futura de brindar apoyo y no se otorgan
garantías con respecto a una operación satisfactoria

o        LICENCIA TEMPORARIA NO EXCLUSIVA: es la mas común para

comercialización de software estándar. El proveedor:

         Se compromete a permitir el uso del software

         Retiene los derechos sobre él y concede licencia a otros clientes

         Tiene una duración determinada

o        LICENCIA PERPETUA NO EXCLUSIVA:

o        LICENCIAS EXCLUSIVAS:

         En relación al software a medida: ya sea en beneficio del proveedor o del

cliente

         Entre una empresa de desarrollo de software y un distribuidos, donde este

último se compromete a comercializar la propiedad del 1º

       4c) Establecer acuerdos de servicios para el desarrollo del software a medida mediante el
cual: se ofrece al cliente, mediante el pago de un arancel, el acceso a un servicio de
computación con respecto al equipo y al software de una firma a fin de procesar los datos
del cliente

5.-Los contratos pueden celebrarse con distintos proveedores:

         empresas dedicadas a desarrollar software

         corredores de software

         -grupos de usuarios, etc

Según el tipo de proveedor; distinta será la consecuencia respecto del alcance de las garantías
y el apoyo al cliente

(Ej: los corredores carecen de conocimientos amplios del software que comercializan)
 

6.-Los acuerdos pueden ser:

         Contratos de adhesión, preimpresos (ene l caso de los paquetes de software)

         Contratos mas libremente negociados por las partes (para el software a medida)

Nota: Los contratos de software presentan ciertas peculiaridades relacionadas principalmente:

         Con a naturaleza de las obligaciones del proveedor

         Con el alcance de las mismas

 
 
MODALIDADES DEL CONTRATO DE SOFTWARE (tiene ciertas modalidades que las
comparte con el hardware y otras que le son propias)
 

Existe un reconocimiento general con respecto a la existencia de una relación desequilibrada

entre el proveedor y el receptor, encontrada principalmente en los derechos y obligaciones de
las partes, por ejemplo:

-la no inclusión de especificaciones adecuadas

-documentación incompleta

-falta de acceso al código fuente, etc

1.-PLAZO: En el SOFT hablamos de exclusividad o no exclusividad.

A exclusividad implica que:

-el proveedor se queda con los derechos de propiedad

-el usuario no puede comercializar sobre ellos

Esta puede ser:

-temporal

-perpetua

Cuando hablamos de un Contrato perpetuo de provisión de soft ( o licencia perpetua) vamos a

estar hablando “en el estado en que se encuentre”. Esto quiere decir que no incluye las
actualizaciones.-

2.-ACCESO AL CÓDIGO FUENTE

 
Normalmente lo que uno obtiene es el código objeto (aquel que puede ser leído por la máquina)
y no el código fuente

CODIGO FUENTE CODIGO OBJETO

-Representa la ordenación lógica que hizo el Es el resultado de esas instrucciones

programador, las instrucciones que permiten
que después un programa logre determinada El paso del código fuente al código objeto se
funcionalidad logra mediante lo que se llama compilación

Son instrucciones que el programados da para Es el resultado de toda esa labor intelectual
que un programa logre funcionalidad.
 
Su importancia: está la labor intelectual del
programador.

ESTA ES LA FORMA DE PROTEGER EL

DESARROLLO INTELECTUAL DE LOS
PROGRAMADORES.

1) EN LOS CONTRATOS RELACIONADOS CON LOS

PAQUETES DE SOFTWARE: el cliente solo recibe el código objeto (programa legible para la
máquina)

Esta falta de acceso al código fuente crea limitaciones al usuario:

 Debe depender del proveedor para el mantenimiento del software

 Si el proveedor suspende el mantenimiento (por muerte o quiebra) el usuario se ve
perjudicado
Para evitar esto último se suelen celebrar “acuerdos de garantía” o SCROW donde:

 Una copia del código fuente queda en manos de un tercero (depositario)

 Este tercero tendrá la obligación de entregarlo cuando se den ciertas circunstancias
( quiebra, muerte, incendio, etc)
El proveedor debería mantener actualizada esta copia depositada a fin de que no surjan
divergencias entre la copia y el programa del usuario.

Este acuerdo de garantía tiene dos utilidades:

-proteger el desarrollo del programador

-proteger al usuario ante posibles problemas con el proveedor (muerte, quiebra, incendio)

2) EN LOS CONTRATOS DE SOFTWARE A MEDIDA: la

provisión del Código fuente puede considerarse como una obligación esencial del proveedor
(como una consecuencia natural, que el cliente reciba el código fuente) Su entrega permite
modificar el programa, adaptarlo a nuevas necesidades. En la medida que el proveedor quiera
continuar en la relación con el usuario, cobrando sucesivos abonos por cobrar el soft, no va a
entregar el código fuente

Por otra parte la entrega de este código fuente: Vale mas.-

 
Hay programas de:

-Código Abierto: en donde el Código Fuente es accesible y es público y en el cual podríamos

incluir modificaciones

-Código Cerrado: son la mayoría de los códigos de los programas que utilizamos (Windows,
etc)

Nosotros accedemos al resultado pero no a las instrucciones dadas por los programadores.

 
4.- DOCUMENTACIÓN: INSTRUCCIONES DE USO

Incluye registros escritos sobre a manera en que ha sido elaborado un programa: qué hace el
programa y de que manera usarlo

Documentación del usuario:

-instrucciones para el operador sobre como cargar y manejar el programa, identificación de

datos de entrada,

-diagrama mostrando de que manera funciona el sistema

Documentación del sistema/programa:

-diagrama resumiendo cada programa

-secuencia del código fuente

La exigencia de documentar en detalle el software debería encontrarse contractualmente

estipulada en los contratos de software a medida

5.-TITULARIDAD DEL SOFTWARE

La mayoría de los contratos de software se estructuran como acuerdos de licencia

Esta práctica se funda en la suposición de la existencia de DERECHOS DE PROPIEDAD

respecto del software, reconocido conforme a la legislación de a propiedad intelectual.

Se suelen incluir frecuentemente, en los contratos, cláusulas relacionadas al derecho que sobre
el software tiene el proveedor, generalmente de confidencialidad

En los contratos de paquetes de software: a menudo el proveedor exige a inclusión de un

reconocimiento por parte del usuario, de que la propiedad le pertenece al proveedor, también el
de que el software está protegido por un copyright, o por normas sobre secreto comercial

Correa entiende que el reconocimiento será válido en la medida en que la ley aplicable
efectivamente reconozca el derecho de propiedad sobre el software.
En los contratos de software a medida: la situación varia, ya que el usuario financia en su
totalidad el desarrollo de un nuevo software. Los derechos de propiedad, si los hubieren
deberían permanecer en manos del cliente

Sin embargo hay varias alternativas:

-Muchos vendedores suponen que el título de propiedad debería permanecer en manos del
vendedor

-En muchas oportunidades se justifica que el usuario pida el derecho exclusivo al software

-que haya una propiedad conjunta: pero advirtiendo el riesgo potencial para el usuario respecto
de la actividad de comercialización

-propiedad exclusiva para el usuario on derechos de comercialización limitados otorgados al

vendedor

-propiedad exclusiva para el vendedor con derechos limitados de uso y comercialización

otorgados al usuario

-propiedad exclusiva para el vendedor con regalías pagadas al usuario

-propiedad exclusiva para el vendedor a cambio de reducidas cargas por desarrollo, futuros
servicios, otros productos, etc

6.-GARANTÍA

Debe ser proporcionada por el proveedor de software, de vital importancia para equilibrar el
cumplimiento de los objetivos perseguidos por el usuario en el momento de firmar el acuerdo

a)       GARANTÍA DE FUNCIONAMIENTO:

Los contratos suelen ser muy vagos en materia de garantías, limitan su obligación a aportar
los mejores esfuerzos para corregir cualquier falla identificada, dejando al usuario
desprotegido.

En los contratos de paquetes de software y a medida: se debería establecer, como mínimo,

una garantía afirmando que el software se ajusta a las especificaciones funcionales y de
rendimiento, que es conforme a ciertos estándares

Además deberían complementarse con 2 elementos:

-un período de garantía dentro del cual el proveedor se vería obligado a mantener la
operatividad del software, sin cargo. Se podría excluir de esta aquellos errores que no
perjudiquen significativamente el rendimiento.

-recaudos para el caso en que el proveedor no cumpla adecuadamente con sus

obligaciones

b)       VIOLACIÓN A LOS DERECHOS DE TERCEROS. Indemnidad de patentes

Una cláusula común en los acuerdos de licencia está relacionada con la protección que el
licenciatante debe proporcionar contra cualquier acción emprendida por un tercero sobre la
base de una violación de su propiedad intelectual, patente u otro derecho
 Estas clausulas deberían incluir:

-garantías en cuanto al uso del software transferido

-indemnizar y amparar al usuario frente a cualquier demanda o acción legal por violación
de cualquier patente

-en el caso de que se compruebe que el software está sujeto a derechos de terceros, el
proveedor deberá:

       Proporcionar al usuario el derecho a continuar usando dicho software

       Reemplazar o modificar dicho software para evitar la violación

       Eliminar dicho software o una parte de él y rembolsar al usuario la parte

proporcional del honorario

7.- PRUEBAS. INSTALACIÓN Y ACEPTACIÓN:

¿De que manera y cuando es aceptado el software?

a.-) La instalación: sería el primer paso en la ejecución del acuerdo. De penderá la complejidad,
lo que se demore en instalarlo (desde un día a varios meses)

Se considera que la instalación ha sido completada cuando se pasa el programa en el equipo

disponible y cuando se suministra la documentación y la capacitación.

Entonces: un software está instalado cuando ingresa al equipamiento informático y se

encuentra en funcionamiento correcto

Pruebas antes de la venta: cuando sea posible es aconsejable que el usuario pruebe el
programa antes de comprarlo, a fin de evaluarlo antes de pagarlo

b) Período de prueba: una vez instalado, debería comenzar un período de prueba

adecuadamente largo (90 días por ejemplo) durante el cual el usuario puede probar el software
bajo condiciones operativas reales.

Durante este período el software se halla bajo mantenimiento gratuito y el usuario deberá
avisar al proveedor en caso de errores o fallas.

El proveedor debe tomar las medidas necesarias para introducir las enmiendas o alteraciones
requeridas , además debería proporcionar mejoras o perfeccionamientos en el software, libre
de gastos.

c)Aceptación (vinculada con el pago).Resulta conveniente acordar un cronograma de pagos

parciales y un pago final, en el momento de la aceptación

Una vez que las pruebas se han llevado a cabo con éxito, el usuario debería extender un
certificado de aceptación

Sino, se podría establecer un límite de tiempo, a partir del cual se considera aceptado

8.-FIJACIÓN DEL PRECIO

En los contratos para paquetes de software: tenemos distintos costos:

-honorarios

-instalación

-capacitación

-mantenimiento

-copias adicionales

-tiempo de máquinas

-conversión y adaptación al cliente del software transferido

En cuanto a la forma de pago, resulta aconsejable elaborar vinculado al cumplimiento de las

etapas, por ejemplo:

-firma del contrato 20%

-instalación 30%

-aceptación 40&

-vencim. Del período de garantía 10%

Pueden identificarse 3 tipos de contratos :

1.-TIEMPO Y MATERIAL: donde el cliente se ve obligado a pagar al proveedor por todo el

tiempo empleado y gastos realizados (no es aconsejable)

2.-PRECIO FIJO: el contrato establece el precio total .(resulta la modalidad mas adecuada para
el cliente, quizás no para el proveedor)

3.-PRECIO MÁXIMO ESTIMADO: combina elementos de las dos modalidades

9.-CAPACITACIÓN Y MANTENIMIENTO (ambos pueden hacerse en forma separada del

contrato de provisión de hardware)

Es común estipular la obligación del proveedor de proporcionar su asesoramiento para la

puesta en práctica de cursos de capacitación para el personal del usuario

En cuanto al mantenimiento es frecuentemente objeto de un contrato separado que

generalmente incluye dos obligaciones: (preventiva y correctiva)

1.-corrección de los errores o fallas en el momento oportuno

2.-el suministro de mejoras o perfeccionamientos

El suministro de mantenimiento por parte del proveedor es inevitable cuando el usuario recibe
solo el código objeto.
 

Las disposiciones sobre mantenimiento deberían asegurar:

-un “tiempo de respuesta” apropiado (no mas de 2 horas) por parte del proveedor, y

- la obligación por parte del usuario de proporcionar información adecuada sobre cualquier mal
funcionamiento

En cuanto a las mejoras o perfeccionamientos: el proveedor deberá asegurar su suministro y

proporcionar la documentación adecuada

10.-RESTRICCIONES AL USO DEL SOFTWARE

Representan una herramienta común e importante del proveedor a fin de obtener el máximo de
ingresos a partir de la comercialización del software, aumentando el honorario de acuerdo a los
usos.-

Ejemplo de restricciones:

-limitación del uso para un usuario especificado

-limitación del uso a un lugar determinado

-uso exclusivo para apoyar terminales operadas por el usuario

-uso en una única unidad central de procesamiento (CPU)

La validez de estas restricciones parece no estar puesta en duda (al menos en EEUU)

12.ACTUALIZACIONES: se pueden establecer en el mismo contrato o en otro. Su función es la

de permitir realizar nuevas funciones.

En una licencia de uso permanente exclusiva generalmente no queda comprendida la

actualización sino “en el estado en que se encuentre”, salvo que estemos hablando de un soft a
medida de determinada envergadura

13.-DERIVACIÓN DE NUEVAS FUNCIONALIDADES (Releases)

Se trata de nuevas funciones del soft

Los residuales son derivaciones que se generan a raíz del conocimiento adquirido por el
usuario como tal, a través del uso del sistema informático

¿de quien es propiedad?........

 
 

LEY APLICABLE

La determinación de la ley aplicable a un contrato internacional de software puede provocar

importantes consecuencias, entre ellas:

-la titularidad del software y sus consecuencias

-alcance de las garantías y validez de las renuncias.

Es aconsejable que el contrato indique:

-la ley que lo rige

-la autoridad competente para resolver disputas.

Algunos países favorecen la posición de que la ley aplicable sea la del licenciado

Las partes pueden elegir la ley de un país diferente que tenga una relación estrecha y real con
el contrato.-

Si se prevé arbitraje, las cláusulas respectivas deberían indicar:

El asiento del tribunal

El procedimiento a aplicar

Número y método de nombramiento de los árbitros

Idioma que debe ser usado

Carácter de laudo final

Se puede aludir a la aplicación de normas de arbitraje internacional como las Normas de

Conciliación y Arbitraje de la Comisión de las Naciones Unidas sobre Derecho Mercantil
Internacional

HARD Y SOFT HECHO A MEDIDA ¿OBLIGACIÓN DE MEDIOS O DE RESULTADO?

El Dr. Escudero considera que es una obligación de medios, porque se va a hacer todo lo
posible para conseguir el resultado previsto o solicitado por el cliente

En realidad dependerá de cual sea el enfoque que uno tenga de cuál es el resultado:

-a máquina

-lo que la máquina pueda realizar

 

El proveedor debe cumplir con lo que el usuario solicitó en la etapa precontractual, pero sucede
que para que la máquina funcione dependerá también del software y de los operadores: sobre
este razonamiento:

-( tomando al hardware o software como componente dentro de un sistema en el que existen

otros elementos ) hay una OBLIGACIÓN DE MEDIOS

-habrá una OBLIGACIÓN DE RESULTADO si se lo toma en forma individual.-

1. INTRODUCCION A LA CONTRATACIÓN INFORMATICA

Antes de hablar de los contratos informáticos, tendremos que definir y tener claro, que
conceptos van a abarcar dichos contratos.

Bajo la definición de contratación informática, se encuentra la contratación de bienes o

servicios informáticos. De esta manera entenderemos por contratación informática, aquella
cuyo objeto sea un bien o un servicio informático -o ambos- o que una de las prestaciones de
las partes tenga por objeto ese bien o servicio informático.

Bienes informáticos son todos aquellos elementos que forman el sistema (ordenador) en
cuanto al hardware, ya sea la unidad central de proceso o sus periféricos, así como todos los
equipos que tienen una relación directa de uso con respecto a ellos y que, en conjunto,
conforman el soporte físico del elemento informático. Asimismo, se consideran bienes
informáticos los bienes inmateriales que proporcionan las ordenes, datos, procedimientos e
instrucciones, en el tratamiento automático de la información y que, en su conjunto,
conforman el soporte lógico del elemento informático.

Como Servicios informáticos se entiende todos aquellos servicios que sirven de apoyo y
complemento a la actividad informática en una relación de afinidad directa con ella.

2. PARTES DE UN CONTRATO INFORMATICO

En la contratación informática se ven involucrados varios elementos, a los que podemos

denominar complementarios, que sé interrelacionan entre sí.

Así, distinguiremos entre: contratantes, parte expositiva, cláusulas o pactos y anexos, que se
analizan a continuación.

2.1 LOS CONTRATANTES.

No es lo mismo la contratación informática realizada entre profesionales de la informática, que

la contratación informática realizada entre un profesional de la informática y un tercero.

Por ello, la identificación y situación profesional de los intervinientes reviste gran importancia,
debiendo fijar, no solamente quien adquiere cada responsabilidad proveniente de la
contratación y a quien representa, sino también que conocimientos o formación profesional, o
empresarial, relacionada con el tema objeto del contrato, tiene cada uno debido a la
obligación existente, desde la óptica de una buena fe contractual, de informar correctamente a
la otra parte y de proporcionar claridad a las cláusulas y obligaciones del contrato.

La formación de la voluntad y las responsabilidades de cada una de las partes, tienen una
relación con la identificación personal y profesional de las mismas, que la convierten en dato
de gran importancia en este tipo de contratos.

2.2 PARTE EXPOSITIVA

En esta parte se expone, de forma clara y concreta, el por qué y el para qué del contrato. Es
importante señalar que dentro de los contratos informáticos es imprescindible fijar de forma
sencilla, por que se realiza el contrato y cuales han sido los condicionantes o circunstancias
que han movido a las partes a unirse mediante esta relación contractual.

Para ello, se fijaran los intereses de cada cual, especificando las necesidades de uno y la oferta
del otro; dejando bien claro que es lo que ofrece una parte y que es lo que acepta la otra y
debiendo existir una coincidencia real sobre el objeto, o concepto que de el y de su utilidad
respecto al fin perseguido, tienen cada una de las partes.

Por otro lado es de especial interés establecer claramente el negocio jurídico en el cual luego,
de acuerdo con la teoría general para ese negocio en el ordenamiento, se pueda subsumir el
caso e interpretar el contrato.

2.3 CLAUSULAS O PACTOS

Partiremos del principio de buena fe y, estableceremos una "obligación" de colaboración en

ambos sentidos; el suministrador debe colaborar con el usuario y, lo que es igual de
importante, el usuario debe colaborar con el suministrador.

Además, el usuario debe respetar y seguir las directrices que, respecto al bien contratado y su
implementacion en el circuito de información, le indique el suministrador y,
consecuentemente, utilizar el equipo informático o los programas, siguiendo las instrucciones
que, para su optima utilización, le señale. El suministrador, por su parte, se exonera de
responsabilidad en el caso en que exista una anomalía consecuencia del incumplimiento por
parte del usuario de estas instrucciones de funcionamiento o manejo.

Estas cláusulas o pactos han de cumplir los siguientes requisitos, aunque son orientativos:

Obligaciones de las partes, claras y concisas.

El deber de asesoramiento.

El cumplimiento del plazo.

La formación del usuario.

Prohibición de subarrendar.
Sustitución del equipo.

Definición de términos o conceptos oscuros.

El mantenimiento preventivo.

Cláusulas de garantía.

2.4 LOS ANEXOS

Es fundamental que los contratos informáticos vayan acompañados de unos Anexos que
incorporados a ellos y con la misma fuerza de obligar, contengan diferentes desarrollos de
elementos que forman parte sustancial del contrato.

Entre los Anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben figurar, en un
contrato informático destacan:

Especificaciones del sistema a contratar.

Especificaciones de los programas a desarrollar.

Pruebas de aceptación.

Resultados a obtener y que, en algún caso, formaran el propio objeto del contrato.

Análisis.

3. TIPOS DE CONTRATOS INFORMATICOS

Ante la gran diversidad de contratos informáticos que existen en la actualidad, dividiremos su

estudio en dos grupos diferenciados. El primero, respecto al objeto, debido a las características
especiales de los distintos objetos sobre los que pueden versar estos contratos -ya sea
hardware, software, servicios de mantenimiento y formación, o llave en mano- que llevan a la
necesidad de su estudio y tratamiento individualizado.

El segundo, respecto al negocio jurídico, debido a que los contratos informáticos, más
comúnmente realizados, se han llevado a cabo bajo el paraguas protector de una determinada
figura jurídica en la que han encontrado acomodo, pero casi todos los casos, ha sido necesario
adecuar el objeto del contrato al negocio jurídico realizado.

3.1 POR EL OBJETO

Por el objeto del contrato distinguiremos contratos de hardware, contratos de software,

contratos de instalación llave en mano y contratos de servicios auxiliares.

Contratos de Hardware. En los que hay que conceptuar como hardware todo aquello que,
físicamente, forme parte del equipo, considerando como tal, también, a los equipos de
comunicaciones u otros elementos auxiliares para el funcionamiento del sistema que se va a
implementar.
Contratos de Software. Hay que diferenciar en el momento de analizar una contratación de
software, si se trata de un software de base o de sistema, o se trata de u software de utilidad,
o de aplicación o usuario, ya que este ultimo, debe responder a unas necesidades particulares,
las del propio usuario, el que encarga la aplicación, y que, por tanto, tendrán que quedar
claramente especificadas en el contrato; sin embargo, el software de base o sistema y el
software de utilidad responden a unas características generales que son las del propio sistema
o las de la utilidad a la que sirven y es un producto ya conformado de antemano que no se
somete a peticiones o particularidades del usuario.

Contratos de instalación llave en mano. En los que irán incluidos tanto el hardware como el
software, así como determinados servicios de mantenimiento y de formación del usuario.

Contratos de servicios auxiliares. Como pueden ser, el mantenimiento de equipos y programas

o la formación de las personas que van a utilizar la aplicación respecto a equipos, sistema o
aplicaciones.

3.2 POR EL NEGOCIO JURIDICO

De acuerdo con el negocio jurídico del contrato, existirán tantos tipos de contratos como
negocios jurídicos se realicen sobre este objeto. Así, algunos de los mas utilizados en el campo
de la informática son los llamados de venta, de arrendamiento financiero, de alquiler, de
opción de compra, de mantenimiento, de prestación de servicios, de arrendamiento de obra,
de préstamo, de deposito.

De venta. Cuando sea un contrato en el que el suministrador, o vendedor en este caso, se

obliga a entregar una cosa determinada, un bien informático, y la otra parte, comprador, a
pagar por el a un precio cierto (art. 1445 CC). La venta también puede ser de servicios.

De arrendamiento financiero. Mediante el que se requiera que participen tres partes, el

suministrador, vendedor, del equipo informático, una entidad o intermediario financiero que
compra el bien, para un tercero que es el usuario, y el usuario del bien que lo poseerá, pero lo
tendrá en régimen de arrendamiento financiero hasta que haya cumplido con unas
determinadas características o requisitos.

De alquiler. El arrendamiento sobre bienes informáticos es un arrendamiento tipo de los

regulados en el Código Civil, art. 1543 y ss., caracterizado porque el suministrador se obliga a
dar al usuario el goce o uso de un bien informático durante un tiempo determinado y por un
precio cierto.

De opción de compra. Aunque la opción de compra no esta definida en nuestro ordenamiento

y solamente se recoge para bienes inmuebles en la legislación hipotecaria (art.14), nuestra
doctrina y jurisprudencia la tienen bien delimitada exigiendo que para que exista este tipo de
contrato, tienen que darse tres requisitos principales:

Respecto al optante, que le debe conceder la decisión unilateral de la realización de la opción

de compra.
Precio de compraventa, que debe quedar perfectamente señalado para el caso de que el
optante decida acceder a dicha compraventa.

Plazo del ejercicio de la opción de compra, Debe quedar determinado con claridad en el
acuerdo de las partes.

De mantenimiento. Puede ser tanto de equipos como de programas, o incluso, mantenimiento

integral en el que se puede incluir un servicio de formación, asesoramiento y consulta.

De prestación de servicios. En los que incluiríamos análisis, especificaciones, horas maquina,

tiempo compartido, programas, etc., que los podíamos clalificar como unos contratos de
arrendamientos de servicios. El arrendamiento de servicios se da cuando una parte se obliga
con la otra a prestarle unos determinados servicios, con independencia del resultado que se
obtenga mediante la prestación.

De ejecución de obra, consistente en el compromiso de una de las partes, en nuestro caso el

suministrador del bien o servicio informático, a ejecutar una obra, y de la otra parte realizar
una contraprestación en pago por la obra llevada a cabo.

De préstamo, caracterizado porque una parte entrega a otra el bien informático para que use
de el durante un tiempo determinado y le devuelva una vez cumplido ese tiempo y de
Comodato, consistente en un tipo de contrato de préstamo en el que el suministrador
transfiere el uso del bien informático prestado. El Código Civil (art. 1740), se refiere al
comodato como un contrato de préstamo, en el que una de las partes entrega a la otra alguna
cosa no fungible para que use de ella por cierto tiempo y se la devuelva, indicando que es
esencialmente gratuito. En el caso de que se acuerde entre las partes una retribución, deja de
ser comodato para pasar a ser un arrendamiento de cosas.

De deposito, que se constituye, de acuerdo con lo establecido en el Código Civil (art. 1758),
desde que una persona recibe una cosa ajena con la obligación de guardarla y restituirla,
siendo un contrato gratuito, salvo pacto contrario (art.1760), pero que en el caso de cumplirse
los requisitos establecidos en el Código de Comercio (art.303), se trata de un deposito
mercantil, en el que el depositario tendrá derecho a exigir retribución por el deposito, salvo
pacto contrario (art.304), con las obligaciones para el depositario de conservación de la cosa,
en este caso, del bien informático, de acuerdo con lo establecido en los arts.306 y
concordantes del mismo cuerpo legal.

4. CONCLUSION

Como henos visto la contratación de bienes y la prestación de servicios informáticos no tiene

una calificación uniforme que la pueda situar, en cada caso, en un modelo o tipo de contrato
de los que figuran en nuestro ordenamiento.

Los contratos informáticos están formados por elementos dispares que exigen la mezcla o
unión de dos o más tipo de contratos para poder configurar sus características, siendo su
objeto múltiple y diversificado, pudiendo darse multitud de figuras que desequilibrarían
cualquier relación tipo que se pueda pensar. Todo ello debido a la pluralidad de las partes que
intervienen y la dispersión de intereses entre ellas, así como a la particularidad de
determinadas cláusulas que forman parte de este tipo de contratos.

Asimismo el desconocimiento por el usuario, en términos generales, de las posibilidades y

limites de la informática, hace que no todo en el contrato pueda estar basado en el ya
mencionado principio de la autonomía de la voluntad de los contratantes.

En muchas ocasiones, son contratos de adhesión, en los que una de las partes fija las cláusulas
del contrato y lo otra se adhiere a las mismas, sin tener posibilidad de modificar ninguna de
ellas. Estos contratos de adhesión son producto de la contratación en masa que,
frecuentemente, violan los derechos de los consumidores de bienes y servicios informáticos
por el gran desequilibrio que se produce al faltar la emisión libre de voluntad por una de las
partes en la fijación de las cláusulas del contrato.

En algunos casos, como el de las conocidas contrataciones llave en mano, seria adecuada la
aplicación de la teoría del resultado en le contratación informática, en un claro arrendamiento
de obra. Ahora bien, ello implica que los resultados se especifiquen en el contrato definiendo
cuales son, dentro de unos limites razonables, o dicho de ora forma, cuando la función básica
de tratamiento de la información sea cumplida aunque se puedan dar algunos
comportamientos de la misma que, sin tener gran carga sobre la aplicación, no sean los
adecuados o adolezcan de algunos errores o fallos.

En definitiva la contratación informática, en general, adolece de determinadas características

que la hacen extremadamente complicada en la redacción de los contratos y en la fijación de
los derechos y obligaciones de las partes. a ello hay que añadir a inexistencia de una normativa
adecuada a los mismo y la dificultad en la fijación del objeto cuando son contratos complejos.
Es por ello, que se deben redactar teniendo en cuenta un equilibrio de prestaciones y evitar en
lo posible la existencia de cláusulas oscuras.

A continuación se adjuntan algunos ejemplos de los contratos informáticos más extendidos y

utilizados en la actualidad.

CONTRATO "LLAVE EN MANO" DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORMATICOS

CONTRATO "LLAVE EN MANO" DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORMATICOS

Entre:

Domicilio:

CIF:

A continuación denominado el USUARIO

Y EMPRESA a continuación denominado el FABRICANTE , con CIF X-999999. Y domicilio social
en: La calle de la empresa, Zaragoza.

Se convienen las CLAUSULAS que a continuación se mencionan:

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO

El FABRICANTE concede al USUARIO una licencia de uso de productos informáticos (en

adelante denominado el PRODUCTO), descrito en el ANEXO I que forma parte de este
contrato; esta licencia de uso no tiene el carácter de exclusiva y será intransferible. El
PRODUCTO será instalado en una sola unidad central, propiedad del Usuario.

El FABRICANTE se compromete a prestar al USUARIO los siguientes servicios, tal y como se

definen en las cláusulas de este contrato:

Instalación del producto y soporte correspondiente.

Documentación del producto.

Soporte del producto.

SEGUNDA. USO DEL PRODUCTO

El producto que se define en el ANEXO correspondiente, esta diseñado para funcionar como se
describe en la documentación entregada con el mismo.

El inicio del uso del PRODUCTO sea considerado desde la fecha de su recepción por el
USUARIO. Esta fecha se denominara en adelante FECHA DE INICIO.

TERCERA. INSTALACION Y SOPORTE

Se entiende por INSTALACION las acciones realizadas por el FABRICANTE para que el
PRODUCTO pueda ser utilizado por el USUARIO en el Hardware designado.

En el momento de la INSTALACION se entregara al usuario la documentación correspondiente

del PRODUCTO en igual cantidad al numero de licencias contratadas.

Para cada subsistema se recibirá formación técnica y asesoría en las cuestiones relacionadas
con el producto, también de adaptación parametrica.

CUARTA. COPIAS ADICIONALES

Se entiende por LICENCIA ADICIONAL cualquier nueva instalación del PRODUCTOS. El USUARIO
que necesite una LICENCIA ADICIONAL deberá requerirlo por escrito al FABRICANTE.

Las LICENCIAS ADICIONALES se especifican en sucesivos ANEXOS al presente contrato.

Para las siguientes licencias de uso se establece un descuento del 25% sobre el precios de la
primera.

QUINTA. GARANTIA

El PRODUCTO goza de una garantía de 60 días, contados a partir de la FECHA DE INICIO. Esta
fecha resultante, se denominara FECHA EFECTIVA para el SOPORTE. Caso de la instalación de
varios subsistemas en distintas fechas se establecerá una garantía por subsistema a partir de la
cual se iniciara el SOPORTE, que deberá contratarse aparte.

Durante el periodo de GARANTIA, el USUARIO contara con un soporte telefónico que de forma
razonable cubrirá las incidencias presentadas. El interlocutor del USUARIO debe tener
información suficiente de operatoria del PRODUCTO.

La GARANTIA asegura el cumplimiento de las especificaciones del PRODUCTO. Si así no

ocurriese y siempre que los fallos no se deban al mal uso o negligencia del USUARIO se
procederá a su corrección o reemplazo. Dentro de la garantía no quedan incluidos los gastos
que puedan originarse como consecuencia del envío de material, de desplazamientos al
domicilio del usuario y demás gastos suplidos, que serán siempre por cuenta del usuario.

Una vez transcurrido el periodo de garantía, el USUARIO se responsabiliza de la verificación de

la idoneidad de los productos con licencias contratados para alcanzar los resultados
adecuados.

Cualquier modificación, alteración o ampliación de cuantas especificaciones se contemplan en

este contrato y sus correspondientes ANEXOS, se entenderán excluidas de los mismos, y,
consiguientemente, en caso de que por acuerdo mutuo sean considerados cambios o
modificaciones necesarios para la viabilidad de los extremos pactados en este documento,
deberán ser contemplados en otro aparte que será ampliación del presente contrato.

SEXTA. CONFIDENCIALIDAD

A causa de la naturaleza confidencial del PRODUCTO el USUARIO queda obligado a no vender,

alquilar o poner a disposición de terceros el PRODUCTO o cualquier información confidencial
relacionada con el PRODUCTO. El USUARIO reconoce y declara que el PRODUCTO suministrado
por el FABRICANTE y cualquier copia del mismo son y seguirán siendo propiedad del
FABRICANTE o de la firma representada por el FABRICANTE, declarando expresamente esta
propiedad en cualquier copia, total o parcial, realizada por el USUARIO en desarrollo y
conformidad con lo acordado en este contrato.

El FABRICANTE por su parte se obliga a no divulgar o utilizar, sin consentimiento previo,

información perteneciente al USUARIO considerada como confidencial.
SEPTIMA. TRANSMISION DE OBLIGACIONES, NULIDAD DE CLAUSULAS.

Las obligaciones del USUARIO y del FABRICANTE, contraidas por el presente contrato, se
transmitirán a los respectivos sucesores o apoderados y a cualquier otra entidad en la que
cualquiera de las partes pueda incorporarse o fusionarse de manera permanente o accidental.

Los contratantes declaran que consideran las cláusulas del presente contrato independientes,
por lo que la nulidad de una de ellas no origina la nulidad ni de la totalidad del presente
contrato, ni de las demás acordadas.

OCTAVA. RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIONES.

El FABRICANTE no será responsable de los retrasos en la ejecución de las obligaciones

derivadas de este contrato o interrupción del servicio, cuando estos sucedan por causas ajenas
a su voluntad y no le sean imputables.

El FABRICANTE no se hace responsable de las perdidas o daños sufridos por el USUARIO, sus
empleados o clientes, directamente o indirectamente originados por errores en los programas,
su documentación, la operación de los programas o el uso de un hardware no autorizado por
el FABRICANTE.

En el caso de que el FABRICANTE se disolviera por el motivo que fuera, se compromete a

despositar los fuentes del PRODUCTO ante un Notario ejerciente de los de su ciudad para que
el USUARIO, pueda cubrir sus necesidades relativas a ellos, según las tarifas vigentes en esas
fechas.

NOVENA. ARBITRAJE.

Para cualquier divergencia del presente contrato, ambas parte se someten expresamente, y
con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el
arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual
encomiendan la administraron del arbitraje y la designación de los árbitros.

El arbitraje se realizara conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de

ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988.

El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo
por parte de los arbritos designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión
contenida en el.

Para el caso en que arbitraje no legara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo,
ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza con renuncia a u propio
fuero si este fuese otro.
DECIMA. ACTUALIZACION.

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del contrato pasen a ser invalidas, ilegales o
inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se consideraran ineficaces en la medida que
corresponda, pero en lo demás, este contrato conservara su validez.

Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras
que tengan los efectos económicos mas semejantes a los de las sustituidas.

Este contrato y sus correspondientes anexos reemplazan a cualquier otro compromiso o anexo
establecido anteriormente sea verbalmente o por escrito, que se refiera al mismo producto
que en ellos se mencionan.

Y para que así conste, y en prueba de conformidad y aceptación al contenido de este escrito,
ambas partes lo firman por duplicado y a un solo efecto en la fecha y lugar indicados en el
encabezamiento.

EMPRESA EL USUARIO

Por: Por:

Cargo: Cargo:

Firma: Firma:

Fecha: Fecha:

ANEXO CONTRATO "LLAVE EN MANO" DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORMATICOS.

ANEXO I

DESCRIPCION
NUMERO DE
PRODUCTOS / IMPORTE HORAS INST. SOP.
LICENCIAS
MODULOS

       

       

    TOTAL  
    (IVA no incluido)  

Este Anexo forma parte del CONTRATO DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORMATICOS
Núm. XXX/xcxxxxxx y esta sujeto a los términos que en el mismo figuran.

CONDICIONES DE PAGO

COMERCIAL, PRIMAS Y PRODUCCION

30% a la aceptación del pedido.

40% a la aceptación de cada modulo.

30% a la aceptación de la instalación de todos los módulos.

GESTION DE PERSONAL Y AREA ECONOMICO-FINANIERA

30% a la aceptación del pedido.

70% a la puesta en marcha de cada modulo.

DOMICILIACION BANCARIA.

Las facturas de EMPRESA, serán presentadas al cobro. El USUARIO se compromete a

atenderlas a través de:

BANCO:

SUCURSAL:

DIRECCION:

NÚM. CTA.:

EMPRESA EL USUARIO

Por: Por:

Cargo: Cargo:

Firma: Firma:

Fecha: Fecha:
CONTRATO DE SOPORTE TECNICO, MANTENIMIENTO

CONTRATO DE SOPORTE TECNICO, MANTENIMIENTO

Entre:

Domicilio:

CIF:

A continuación denominado el USUARIO

Y EMPRESA, con C.I.F XXXXXXX y domicilio social en: La calle de la empresa.

Se convienen las CLAUSULAS que a continuación se mencionan:

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.

El USUARIO contrata a EMPRESA para que realice la labor de soporte técnico aplicado a
análisis/programación de nuevas aplicaciones, o bien, modificación de las actuales.

SEGUNDA. UBICACIÓN.

Las actividades descritas podrán desarrollarse en EMPRESA, o bien en el local que el USUARIO
utiliza para su actividad profesional mediante la utilización del sistema informático propiedad
del USUARIO. En este ultimo caso, EMPRESA desplazara a un técnico de su organización al
domicilio del USUARIO, para realizar dicha tarea.

TERCERA. RELACION.

La relación entre las partes tiene exclusivamente carácter mercantil, no existiendo vinculo
laboral alguno entre el USUARIO y el personal de EMPRESA que eventualmente esta prestando
sus servicios en el domicilio social de aquel.

A tal efecto, EMPRESA, declara que dicho personal esta contratados de conformidad con la
Ley.

CUARTA. DETERMINACION DE HORAS Y RITMO DE EJECUCION.

El USUARIO contrata XX horas a desempeñar en el domicilio del USUARIO o/y EMPRESA, desde
el mes de XXXXX de 199X a XXXXX de 199X realizadas en pedidos.

Las horas que excedan de lo contratado para cada periodo se facturaran por EMPRESA, al
precio general de tarifa.

Los tiempo de teléfono se consideran como trabajo y a cada llamada telefónica se le fijara un
tiempo mínimo de quince minutos.
Los tiempos de desplazamiento al USUARIO o por cuenta del mismo serán considerados como
de trabajo a todos los efectos computándose como mínimo XX hora.

Las horas de trabajo en el domicilio social del USUARIO se justificaran por la firma del
justificante correspondiente. Las de trabajo en EMPRESA por cuentea del USUARIO se
justificaran por su inclusión en la liquidación.

El uso que pudiera hacer el cliente por debajo del crédito horario estipulado no será causa de
reducción del precio convenido ni se acumulara al de otro periodo posterior.

QUINTA. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El pago de los servicios realizados por EMPRESA será efectuado por anticipado expidiendo una
factura que será cancelada por recibo bancario con fecha de vencimiento del primer mes
contratado.

El pago de las horas adicionales del periodo, una vez que se produzca la circunstancia de
exceso serán igualmente facturadas por recibo bancario con fecha de vencimiento quince del
mes siguiente a los ya facturados.

Se establece un precio de XX ptas./hora para las que se contratan por anticipado y de XX

ptas./hora para el resto.

El precio de facturas revisiones de tarifa o forma de pago será comunicado por EMPRESA, al
USUARIO con al menos 15 días de antelación de su entrada en vigor por carta certificada al
efecto y se entenderá aceptado si el USUARIO paga la primera factura que contenga la
revisión.

Correrán por cuenta del USUARIO los gatos de viaje que se ocasionen con motivo del servicio
encargado. Fijándose un precio de XX ptas. Km. y de suplidos para el resto.

Todas las facturas de EMPRESA, serán domiciliadas en:

BANCO.

SUCURSAL:

DIRECCION:

NÚM. CTA.:

SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL

El USUARIO reconoce los derechos de Propiedad Intelectual de EMPRESA sobre el resultado de

su labro de análisis y programación.
Dichos derechos protegen tanto el programa de ordenador que pueda resultar, como los
datos, listados, diagramas y esquemas elaborados en la fase de análisis, el manual de
aplicación, los restantes datos y materiales de apoyo, los símbolos de identificación.

SEPTIMA. TRANSMISION DE OBLIGACIONES, NULIDAD DE CLAUSULAS.

Las obligaciones del USUARIO y de EMPRESA, contraidas por el presente contrato, se

transmitirán a los respectivos sucesores o apoderados y a cualquier otra entidad en la que
cualquiera de las partes pueda incorporarse o fusionarse de manera permanente o accidental.

Los contratantes declaran que consideran las cláusulas del presente contrato independientes,
por lo que la nulidad de una de ellas no origina la nulidad ni de la totalidad del presente
contrato, no de la demás acordadas.

OCTAVA. RESPONSABILIDADES

EMPRESA no se hace responsable de las perdidas o daños sufridos por el USUARIO, sus
empleados o clientes, directamente o indirectamente originados por errores en los programas,
su documentación o la operación de los programas.

El USUARIO se compromete a no contratar directamente o a través de terceros a ningún

empleado de EMPRESA debiendo indemnizar a EMPRESA, si no cumpliese con esta cláusula
con la cantidad de xxxxxxxx de pesetas mas impuestos legalmente repercutibles por empleado
de EMPRESA.

NOVENA. DURACION

Vencido el contrato sin que ninguna de las dos partes haya comunicado por escrito su
resolución con una antelación de un mes, quedara prorrogado automáticamente por otro año.

DECIMA. RESOLUCION

Como causa de resolución del presente contrato se establecen las siguientes:

El incumplimiento de las obligaciones que cada una de las pates contratantes corresponde por
el presente contrato.

Cualquiera otra de las derivadas de la legislación aplicable al presente documento.

UNDECIMA. ARBITRAJE
Para cualquier divergencia del presente contrato, ambas parte se someten expresamente, y
con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el
arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual
encomiendan la administraron del arbitraje y la designación de los árbitros.

El arbitraje se realizara conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de

ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988.

El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo
por parte de los arbritos designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión
contenida en el.

Para el caso en que arbitraje no legara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo,
ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza con renuncia a u propio
fuero si este fuese otro.

DUODECIMA. ACTUALIZACION.

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del contrato pasen a ser invalidas, ilegales o
inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se consideraran ineficaces en la medida que
corresponda, pero en lo demás, este contrato conservara su validez.

Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras
que tengan los efectos económicos mas semejantes a los de las sustituidas.

Este contrato y sus correspondientes anexos reemplazan a cualquier otro compromiso o anexo
establecido anteriormente sea verbalmente o por escrito, que se refiera al mismo producto
que en ellos se mencionan.

Y para que así conste, y en prueba de conformidad y aceptación al contenido de este escrito,
ambas partes lo firman por duplicado y a un solo efecto en la fecha y lugar indicados en el
encabezamiento.

EMPRESA EL USUARIO

Por: Por:

Cargo: Cargo:

Firma: Firma:

Fecha: Fecha:
CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE NUEVAS VERSIONES

CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE NUEVAS VERSIONES

Entre:

Domicilio:

CIF:

A continuación denominado el USUARIO

Y EMPRESA, con C.I.F. xxxxxxxxxx y con domicilio social en: Calle de la empresa.

Se convienen entre ambas partes las CLÁUSULAS que a continuación se mencionan:

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO

El USUARIO contrata a EMPRESA, para que realice el trabajo de ACTUALIZACION de los

subsistemas (en adelante denominados PRODUCTO) instalados por el DISTRIBUIDOR y que
detallamos en el ANEXO I.

SEGUNDA. CONTENIDO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE NUEVAS VERSIONES

El servicio de mantenimiento incluirá:

Nuevas versiones que vayan apareciendo de cada uno de los módulos del PRODUCTO.

No quedará incluido en el servicio de mantenimiento:

La corrección y operatoria del PRODCUTO por el motivo que fuere.

Las horas de instalación de nuevas versiones en el domicilio del USUARIO.

Si el USUARIO precisa servicio de soporte técnico para la instalación del cambio de versión,
podrá dirigirse al DISTRIBUIDOR para la realización de dicho servicio.

TERCERA. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Se establece un precio anual por modulo del 12% sobre el importe de la tarifa vigente.
Si la entrada en vigor del contrato no coincide con el inicio del año, el precio será proporcional
al tiempo de duración del mismo.

El pago de los servicios de mantenimiento de nuevas versiones será realizado por el USUARIO
con carácter anual por anticipado, y mediante factura cuyo recibo bancarios será domiciliado
en:

BANCO.

SUCURSAL:

DIRECCION:

NÚM. CTA.:

El precio de futuras revisiones de tarifa o forma de pago será puesto en conocimiento del
USUARIO con al menos 15 días de antelación mediante carta, y se entenderá aceptado si el
USUARIO paga la primera factura que contenga la revisión.

CUARTA. OTROS SERVICIOS

Según se indica en la cláusula segunda EMPRESA podrá realizar a petición del USUARIO otros
servicios, según tarifa vigente.

QUINTA. DURACION DEL CONTRATO

Este contrato surtirá efectos a partir de 1 de enero de 1.9XX y se mantendrá en vigor hasta fin
de año.

Cuando EMPRESA anuncie una nueva revisión seguirá facilitando soporte para la versión
anterior durante los seis meses siguientes a la fecha de anuncio de la nueva versión. De
transcurrir este periodo y no instalarla por razones ajenas a EMPRESA esté se vera facultado
para rescindirlo.

SEXTA. TERMINACION DEL CONTRATO

El contrato, una vez transcurrido el plazo convenido se entenderá tácitamente por anualidades
sucesivas, salvo que una de las partes notifique a la otra, por escrito, mediante carta
certificada su propósito de terminación al menos con treinta días de antelación.

El impago de cualquier cantidad por el USUARIO o el incumplimiento de cualquiera de la

cláusulas de este contrato por el mismo, dará lugar a su resolución automática.

SEPTIMA. TRANSMISION DE OBLIGACIONES, NULIDAD DE CLAUSULAS.

Las obligaciones del USUARIO y de EMPRESA, contraidas por el presenta contrato, se

transmitirán a los respectivos sucesores o apoderados y a cualquier otra entidad en la que
cualquiera de las partes pueda incorporarse o fusionarse de manera permanente o accidental.
Los contratantes declaran que consideran las cláusulas independientes, por lo que la nulidad
de una de ellas no origina la nulidad no de la totalidad del presente contrato, ni de la demás
acordadas.

En el caso de que EMPRESA se disolviera por el motivo que fuera, se compromete a depositar
los fuentes del PRODUCTO que sean de su propiedad ante un Notario ejerciente de los de su
ciudad para que el USUARIO, pueda cubrir sus necesidades relativas a ellos, según las tarifas
vigentes en esas fechas.

OCTAVA. RESPONSABILIDADES.

EMPRESA no se hace responsable de las perdidas o daños sufridos por el USUARIO, sus
empleados o clientes, directamente o indirectamente originados por errores en los programas,
su documentación o la operación de los programas.

NOVENA. RESOLUCION

Como causa de resolución del presente contrato se establecen las siguientes:

El incumplimiento de las obligaciones que cada una de las partes contratantes corresponde
por el presente contrato.

Cualquiera otra de las derivadas de la legislación aplicable el presente documento.

DECIMA. ARBITRAJE

Para cualquier divergencia del presente contrato, ambas parte se someten expresamente, y
con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el
arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual
encomiendan la administraron del arbitraje y la designación de los árbitros.

El arbitraje se realizara conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de

ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988.

El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo
por parte de los arbritos designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión
contenida en el.

Para el caso en que arbitraje no legara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo,
ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza con renuncia a u propio
fuero si este fuese otro.

UNDECIMA. ACTUALIZACION.

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del contrato pasen a ser invalidas, ilegales o
inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se consideraran ineficaces en la medida que
corresponda, pero en lo demás, este contrato conservara su validez.
Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras
que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas.

Y para que así conste, y en prueba de conformidad y aceptación al contenido de este escrito,
ambas partes lo firman por duplicado y a un solo efecto en la fecha y lugar indicados en el
encabezamiento.

EMPRESA EL USUARIO

Por: Por:

Cargo: Cargo:

Firma: Firma:

Fecha: Fecha:

ANEXO AL CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE NUEVAS VERSIONES

ANEXO: I

MODELO DE ORDENADOR:

DESCRIPCION PORCENTAJE IMPORTE ANUAL

Producto 12% .-Ptas.

Total .-Ptas

(I.V.A. no incluido)

Este ANEXO forma parte del CONTRATO DE NUEVAS VERSIONES Núm.XXXXXX y esta sujeto a
los términos que en el mismo figuran.

EMPRESA EL USUARIO

Por: Por:

Cargo: Cargo:

Firma: Firma:

Fecha: Fecha:
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS DE PROGRAMACION PARA DESARROLLO DE
PROGRAMA DE SOFTWARE

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS DE PROGRAMACIÓN PARA DESARROLLO DE

PROGRAMA DE SOFTWARE.

Entre:

Domicilio:

CIF:

A continuación denominado el CLIENTE

Y EMPRESA, con C.I.F. XXXXXXX y domicilio social en: La calle de la empresa, Zaragoza.

Se conviene entre ambas partes las CLÁUSULAS que a continuación se mencionan:

EMPRESA es una compañía dedicada a la confección de programas para ordenadores que ha

desarrollado una serie de servicios y sistemas en el campo de la informática.

El CLIENTE esta interesado en contratar dichos servicios de programación para su aplicación en

un sistema informático de su propiedad.

Reconociéndose las partes capacidad suficiente para contratar y obligarse, conciertan el

presente CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS DE PROGRAMACION PARA
DESARROLLO DE PROGRAMA DE SOFTWARE, que libre y espontáneamente sujetan a las
siguientes:

CLAUSULAS

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO

El CLIENTE contrata a EMPRESA para que realice la labor de programación, consistente en la

elaboración del programa de software descrito en el ANEXO I.

SEGUNDA. Ubicación

Las actividades descritas podrán desarrollarse en el local que EMPRESA utilizara para su
actividad profesional, o mediante la utilización del sistema informático propiedad del CLIENTE.
En este ultimo caso, EMPRESA desplazara a un técnico de su organización al domicilio del
CLIENTE, para realizar dicha tarea.
TERCERA. RELACIÓN

La relación entre las partes tiene exclusivamente carácter mercantil, no existiendo vinculo
laboral alguno entre el CLIENTE y el personal de EMPRESA que eventualmente este prestando
sus servicios en el domicilio social de aquel.

A tal efecto EMPRESA declara que dicho personal esta contratado de conformidad con la Ley.

CUARTA. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El pago de los servicios de programación realizados por EMPRESA queda reflejado

convenientemente en documento adjunto al presente contrato que figura como ANEXO II.

QUINTA. PROGRAMA RESULTANTE

Una vez finalizado el trabajo de programación, EMPRESA entregara al cliente un soporte

magnético bajo la forma de disco de ...... pulgadas con el código objeto del programa
resultante y un ejemplar del manual de aplicación, conteniendo las normas de uso del
programa.

SEXTA. DESCRIPCION DEL SISTEMA INFORMATICO

El resultado del trabajo de programación objeto de este contrato esta destinado a ser utilizado
en el sistema informático descrito a continuación:

MARCA DEL ORDENADOR MODELO NUMERO DE SERIE

SEPTIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL

El CLIENTE reconoce los derechos de Propiedad Intelectual de EMPRESA sobre el resultado de

su labro de programación.

Dichos derechos protegen tanto el programa de ordenador que pueda resultar, como los
datos, listados, diagramas y esquemas elaborados en la fase de análisis, el manual de
aplicación, los restantes datos y materiales de apoyo, los símbolos de identificación, las
contraseñas, los números de usuario y los símbolo de seguridad.

El CLIENTE reconoce que el producto de la labor de programación de EMPRESA le es cedido

por la empresa contratada exclusivamente para su uso y no para su reproducción, cesión,
venta, alquiler o préstamo -como dato- y se compromete a no ceder su uso parcial o total de
ninguna horma y a no transmitir ninguno de los derechos que tenga sobre el en virtud de este
contrato, así como a no divulgarlo, publicarlo, ni ponerlo de ninguna otra manera a disposición
de otras personas, salvo de los empleados de su empresa que tengan que utilizarlo.

El CLIENTE será también responsable del incumplimiento de estas obligaciones por parte de
sus empleados o de terceros que accedieran a el por negligencia del usuario.

OCTAVA. EXTINCION DEL CONTRATO

Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en el Código Civil y en el
Código de Comercio y en especial, por incumplimiento de las obligaciones dimanantes de este
escrito.

NOVENA. ACTUALIZACION

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del contrato pasen a ser invalidas, ilegales o
inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se consideraran ineficaces en la medida que
corresponda, pero en los demás, este contrato conservara su validez.

Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras
que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas.

DECIMA. ARBITRAJE

Para cualquier divergencia del presente contrato, ambas parte se someten expresamente, y
con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el
arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual
encomiendan la administraron del arbitraje y la designación de los árbitros.

El arbitraje se realizara conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de

ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988.

El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo
por parte de los arbritos designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión
contenida en el.

Para el caso en que arbitraje no legara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo,
ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza con renuncia a u propio
fuero si este fuese otro.

UNDECIMA. DURACION Y ALCANCE DE LA GARANTIA

La garantía se establece por un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de la instalación

del programa informático en el equipo del CLIENTE. Si el CLIENTE no ha notificado la existencia
de defectos a EMPRESA durante el referido plazo, se considerara que esta conforme en todos
los aspectos con el funcionamiento del programa, renunciando, a partir de entonces, a
cualquier reclamación.
Y para que así conste, y en prueba de conformidad y aceptación al contenido de este escrito,
ambas partes lo firman por duplicado y a un solo efecto en la fecha y lugar indicados en el
encabezamiento.

EMPRESA EL USUARIO

Por: Por:

Cargo: Cargo:

Firma: Firma:

Fecha: Fecha:

ANEXO I AL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS DE PROGRAMACION PARA

DESARROLLO DE PROGRAMA DE SOFTWARE.

Características del programa a desarrollar

Módulos que comprende y orden de ejecución de los mismos:

Desarrollo del análisis:

Plazo estimado de entrega del programa:

Vº Bº EMPRESA VºBº CLIENTE

ANEXO II AL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS DE PROGRAMACION PARA

DESARROLLO DE PROGRAMA DE SOFTWARE.

FORMA DE PAGO:

El precio final del arrendamiento de servicios para la creación del programa que figura en el
ANEXO I, se establece en ........... ptas., pagaderas de la siguiente forma:

30% en el momento de la firma del presente contrato.

50% en el momento de la instalación del programa.

20% a los treinta días de su instalación.

Correrán a cuenta del cliente los gatos que se ocasionen con motivo del servicio encargado.

EMPRESA EL USUARIO

Por: Por:

Cargo: Cargo:

Firma: Firma:

Fecha: Fecha:

5. BIBLIOGRAFÍA

Davora Rodríguez, Miguel Angel. "Derecho Informático". Editorial Aranzadi S.A., Pamplona,
1993.

Heredero Higueras, Manuel. "Legislación Informática". Biblioteca de Textos Legales, Madrid,

1994.

Morant Rama, J.Luis. "Seguridad y Protección de la información". Editorial centro de estudios

Ramón Areces S.A., Madrid, 1994.

Pajares Giménez, J.Antonio. "Código Civil". Editorial Civitas, Madrid, 1992.

Páginas consultadas en Internet.

HTTP:\\www.colex-data.es. Editorial Colex Data.

Artículos del Código Civil.

... "1445 Por el contrato de compra y venta uno de los contratantes se obliga a entregar una
cosa determinada y el otro a pagar por ella un precio cierto, en dinero o signo que lo
represente."...

..."1543 En el arrendamiento de cosas, una de las partes se obliga a dar a la otra el goce o uso
de una cosa por tiempo determinado y precio cierto."...
..."1740 Por el contrato de préstamo, una de las partes entrega a la otra, o alguna cosa no
fungible para que use de ella por cierto tiempo y se la devuelva, en cuyo caso se llama
comodato, o dinero u otra cosa fungible, con condición de devolver otro tanto de la misma
especie y calidad, en cuyo caso conserva simplemente el nombre de préstamo.

El comodato es esencialmente gratuito.

El simple préstamo puede ser gratuito o con pacto de pagar interés."...

..."1758 Se constituye el deposito desde que uno recibe la cosa ajena con la obligación de
guardarla y de restituirla."...

..."1760 El deposito es un contrato gratuito, salvo pacto en contrario."...