2020 Wilbert Grue So Sanchez

i
Evaluación de la Inteligencia Emocional durante la pandemia del covid-19 en un
Grupo de Adolescentes del Grado Noveno de una Institución Educativa del Distrito de
Buenaventura 2020
Wilbert Grueso Sánchez
Facultad de Psicología, Universidad Antonio Nariño
Esp. Sharon Amado Lam
Noviembre 3 de 2020
ii
Evaluación de la inteligencia emocional
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la inteligencia emocional de los
adolescentes del grado noveno de una Institución Educativa del distrito de Buenaventura 2020.
Esta investigación tiene un diseño de corte cuantitativo de tipo descriptivo. Se tomó una muestra
de 30 personas entre las edades de 12 a 17 años, de dicha institución. A quienes se les aplicó el
instrumento TMMS-24, basado en el Trait-Meta Mood Scale (TMMS) del grupo de
investigación Salovey y Mayer, adecuada para adolescentes.
Finalmente, se concluye que existe una distribución equivalente en resultados asociados a
las dimensiones de atención y claridad, ya que la mitad de los individuos tienen adecuada
inteligencia emocional en dichas dimensiones y la otra mitad debe mejorar. Por otro lado, se
conoce que la mayoría de los adolescentes tiene adecuada regulación emocional.
Palabras claves: Inteligencia emocional, adolescentes, Covid-19, TMMS-24.

iii
Abstract
The present research is aimed to evaluate the emotional intelligence of the adolescents of
the ninth grade of an Educational Institution of the Buenaventura district 2020. This research has
a descriptive quantitative design. A sample of 30 people between the ages of 12 to 17 years was
taken from said institution. To whom the TMMS-24 instrument was applied, based on the Trait-
Meta Mood Scale (TMMS) of the Salovey and Mayer research group, suitable for adolescents.
Finally, it is concluded that there is an equivalent distribution in results associated with
the dimensions of attention and clarity, since half of the individuals have adequate emotional
intelligence in these dimensions and the other half must improve. On the other hand, you have
that most adolescents have emotional regulation.
Keywords: Emotional intelligence, adolescents, Covid-19, TMMS-24.

iv
Dedicatoria
Quiero dedicar esta tesis a mis padres por haberme forjado como la persona que soy en la
actualidad; muchos de mis logros se los debo a ustedes entre los que se incluye este. Me
formaron con reglas y con algunas libertades, pero al final de cuentas, me motivaron
constantemente para alcanzar mis anhelos.
También dedico a mi hijo Matteo Amaru quién ha sido mi mayor motivación para nunca
rendirme en los estudios y poder llegar a ser un ejemplo para él.
Es para mí una gran satisfacción poder dedicarles a ellos, que con mucho esfuerzo,
esmero y trabajo me lo he ganado.
A la Universidad Antonio Nariño sede Buenaventura en la cual tuve mi proceso de
aprendizaje continuo y a los docentes por aportarme sus conocimientos cada semestre cursado.
v
Agradecimiento
Quiero agradecerle primeramente a Dios por la vida, por permitirme vivir este proceso
tan enriquecedor que me ayudo avanzar un peldaño más en mi proyecto de vida.
Gracias a mis padres por todo su amor y sacrificios para siempre brindarme las mejores
oportunidades, por ser el motor de mi vida.
Gracias a mis docentes por todos sus conocimientos impartidos, su paciencia y
compromiso para con nosotros como estudiantes, a los compañeros que a lo largo de este proceso
me han sabido sobrellevar y brindar en muchas ocasiones su ayuda.
A mi tutora Sharon Amado Lam por sus indicaciones y sugerencias que contribuyeron al
enriquecimiento de la presente investigación.
Gracias a los Estudiantes del grado noveno de la institución educativa Las Américas que
participaron en este proceso para la realización de la presente investigación.

vi
Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................................... 1
Planteamiento del Problema ........................................................................................................... 3
Descripción ......................................................................................................................... 3
Planteamiento del problema ................................................................................................ 8
Objetivos ................................................................................................................................... 9
Objetivo general .................................................................................................................. 9
Objetivos específicos .......................................................................................................... 9
Justificación ................................................................................................................................. 10
Marco Contextual.............................................................................................................. 13
Contexto de Investigación..................................................................................... 13
Marco legal ....................................................................................................................... 13
Ley 1098 de 2016 Código de Infancia y Adolescencia ........................................ 14
Ley del psicólogo .................................................................................................. 14
Ley 1090 del 2006. La cual reza en el artículo 2. De los principios
generales que los psicólogos que ejerzan su profesión en Colombia se
regirán por los siguientes principios universales: ..................................... 14
Resolución 8430 del 4 de octubre de 1993, título II, artículo 11, numeral a. ....... 15
Revisión de literatura .................................................................................................................... 16
Antecedentes ..................................................................................................................... 16
A nivel internacional ............................................................................................. 16
A nivel nacional .................................................................................................... 18

vii
Referente teórico ............................................................................................................... 21
Emoción ................................................................................................................ 21
Teorías de la Emoción .............................................................................. 22
Inteligencia ............................................................................................................ 26
Teoría Explícita de la Inteligencia .................................................................................... 28
Teoría de Howard Gardner sobre las Inteligencias Múltiples .......................................... 28
La Inteligencia Social ........................................................................................... 31
Teoría de Thorndike sobre la inteligencia social ..................................... 32
La Inteligencia Emocional .................................................................................... 32
La Inteligencia Emocional: Modelo de Mayer y Salovey .................................... 34
Adolescencia y Emociones ............................................................................................... 38
Pandemia de la Covid-19 .................................................................................................. 40
Diseño metodológico .................................................................................................................... 43
Tipo de investigación ........................................................................................................ 43
Alcance ............................................................................................................................. 43
Diseño ............................................................................................................................... 44
Población........................................................................................................................... 45
Criterios de inclusión ............................................................................................ 45
Criterios de Exclusión ........................................................................................... 45
Selección de la muestra ......................................................................................... 46
Técnicas e Instrumentos para la recolección de datos ...................................................... 46
Validez. ................................................................................................................. 48
Confiabilidad......................................................................................................... 48
viii
Descripción de variables, dimensiones e indicadores ............................... 48
Análisis de información .................................................................................................... 50
Procedimiento ................................................................................................................... 51
Presentación y análisis de resultados ................................................................................ 53
Características sociodemográficas de la población........................................................... 53
Resultados del instrumento TMMS-24 ............................................................................. 56
Discusión ................................................................................................................................. 60
Conclusiones y Recomendaciones ................................................................................................ 66
Referencias bibliográficas ............................................................................................................. 69
Apéndices ................................................................................................................................. 84
ix
Índice de tablas
Tabla 1. Dimensiones de la Inteligencia Emocional 47
Tabla 2. Definición de las Dimensiones de la Inteligencia Emocional 49
Tabla 3. Indicadores de la Inteligencia Emocional 50
Tabla 4 Información Sociodemográfica por edad 53
Tabla 5 Información Sociodemográfica por Género 54
Tabla 6 Información Sociodemográfica por Estrato 54
Tabla 7 Información Sociodemográfica por Familia 55
Tabla 8 Dimensión Atención a los Sentimientos, Puntuaciones Finales 56
Tabla 9 Dimensión Claridad emocional, Puntuaciones Finales 57
Tabla 10 Dimensión Reparación Emocional, Puntuaciones Finales 58

x
Índice de gráficas
GRÁFICA 1. ATENCIÓN A LOS SENTIMIENTOS ................................................................................ 57
GRÁFICA 2.CLARIDAD EMOCIONAL ............................................................................................... 58
GRÁFICA 3. REPARACIÓN EMOCIONAL .......................................................................................... 59
GRÁFICA 4. DIMENSIÓN ATENCIÓN EMOCIONAL 12 A 14 AÑOS ..................................................... 97
GRÁFICA 5. DIMENSIÓN ATENCIÓN EMOCIONAL 15 A 17 AÑOS ..................................................... 98
GRÁFICA 6. DIMENSIÓN CLARIDAD EMOCIONAL 12 A 14 AÑOS ..................................................... 99
GRÁFICA 7. DIMENSIÓN CLARIDAD EMOCIONAL 15 A 17 AÑOS ..................................................... 99

xi
Lista de Apéndices
APÉNDICE A. CONSENTIMIENTO INFORMADO ................................................................................. 84
APÉNDICE B.SOLICITUD DE PERMISO PARA REALIZAR TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ...................... 85
APÉNDICE C. FICHA TÉCNICA DEL TMMS-24 ................................................................................ 86
APÉNDICE D. INSTRUMENTO .......................................................................................................... 88
APÉNDICE E. INFORMACIÓN DE CARACTERIZACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA. .................................... 91

1
Introducción
La capacidad de adaptarse a los cambios y a la diversidad que impera en la sociedad
exige habilidades que anteriormente no se tenían en cuenta, durante muchos años se pensó que
solo existía un tipo de inteligencia, y que esta se media a través del coeficiente intelectual, de esa
manera quienes tenían un alto coeficiente intelectual eran capaces de resolver problemas a través
de la lógica, el análisis y la razón (Murray, 2019).
Actualmente, Goleman en su libro titulado inteligencia emocional, popularizó el
constructo de inteligencia emocional, dando luz al desarrollo emocional como la capacidad que
proporciona el éxito y la adaptación a un entorno desafiante, estresante, que requiere el continuo
análisis y resolución de conflictos (Zaballa, 2017).
Por consiguiente, el presente estudio de investigación trata de la inteligencia emocional
de un grupo de adolescentes del grado noveno de una Institución Educativa del distrito de
Buenaventura. Donde se expone la importancia de evaluar la inteligencia emocional en tiempo
de la pandemia del Covid-19. Además, teniendo en cuenta el instrumento TMMS-24 de Mayer y
Salovey como apoyo para la presente investigación, fue elegido por su pertinencia para evaluar
el Meta-conocimientos de las habilidades emocionales de dichos adolescentes.
Para este estudio se tuvo presente la teoría de Mayer y Salovey sobre la inteligencia
emocional, fundamentándose en las habilidades emocionales como la percepción, comprensión y
regulación de las emociones, habilidades que se tienen en cuenta para evaluar la inteligencia
emocional.
A partir de lo planteado anteriormente, el presente estudio busco contribuir de manera
significativa al tema inteligencia emocional, con el objetivo de hacer un diagnóstico del estado
actual de dichas habilidades emocionales y entregar a la Institución Educativa Las Américas

2
información que valga para la construcción de programas de intervención para el bienestar
emocional de dichos adolescentes.
El estudio que se presenta consta de cinco apartados bien específicos, el primero es
introductorio, planteamiento del problema y los objetivos, en el segundo apartado se desarrolla el
marco teórico, el tercer apartado hace mención a la metodología que se usó en la presente
investigación, el cuarto apartado se evidencia los resultados y discusión, en el quinto apartado se
encontrará las conclusiones y recomendaciones.

3
Planteamiento del Problema
Descripción
La inteligencia emocional es la facultad de la mente para entender y razonar a partir de
reacciones psicofisiológicas que generan sentimientos intensos de alegría o tristeza, producido
por un hecho, una idea, o un recuerdo importante. Por su parte, Salovey y Mayer (citado por
Dueñas Buey,2002) señalan que la inteligencia emocional es “la capacidad para supervisar los
sentimientos y las emociones de uno mismo y de los demás, de discriminar entre ellos y de usar
esta información para la orientación de la acción y el pensamiento propio” (p.189).
En este sentido, los expertos coinciden en que los altos niveles de inteligencia emocional
juegan un papel vital en el éxito tanto personal como profesional; a propósito, se plantea que las
personas emocionalmente desarrolladas, aquellas que controlan adecuadamente sus emociones y
saben interpretar y relacionarse efectivamente con los sentimientos de los demás, disfrutan en
varias áreas de sus vidas, incluyendo sus relaciones más íntimas, lo que implica la comprensión
de las reglas explícitas que aseguran el éxito (Sabater, 2018).
De esa manera, se puede indicar que las personas que han desarrollado adecuadamente
las habilidades emocionales suelen sentirse más satisfechas, son más eficaces y capaces de
dominar los hábitos mentales que determinan la productividad, de ese modo, estas habilidades
toman un espacio amplio dentro de la vida cotidiana, se puede decir que se logra desarrollar
mediante una eficaz interpretación del mundo y/o interacción con nuestros propios sentimientos
y de los demás (Calderón, 2019). Conocer su nivel de desarrollo permite brindar herramientas
que favorezcan a la mejora del manejo emocional en las personas que tengan un bajo desarrollo
en las habilidades emocionales.

4
De acuerdo con Mayer y Salovey (citado por Salguero, 2011) las personas
emocionalmente inteligentes se conceptualizan a través de:
La habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, la
habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la
habilidad para comprender emociones y el conocimiento emocional y la habilidad
para regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual
(p.10).
Es importante reconocer el papel que cumple dichas habilidades en las emociones de la
vida de los seres humanos y particularmente en los adolescentes, ubicados en un periodo de
crecimiento y desarrollo que se produce después de la niñez (Organización Mundial de la Salud,
2020), en lo que, como es sabido, es una época compleja por todos los cambios tanto físicos
como psicológicos a los que se ven enfrentados, que producen una serie de conflictos (Cubela,
2018) y que se ven reflejados, como ha de esperarse, en su conducta, por lo que hace pensar, en
lo que respecta a las emociones, no solo su manejo será indispensable, sino que para lograrlo de
forma adecuada, para poder gestionar el control de las propias emociones, será necesario
reconocerlas y entenderlas en función de su propia dinámica, tal como lo expresa Cordoba
(2018) es necesario reconocer el papel de las emociones en la vida de los adolescentes,
entendiendo su relación tanto con las formas de expresar los sentimientos, como con la expresión
en la conducta.
Como se mencionó anteriormente, la adolescencia en circunstancias normales atraviesan
situaciones complejas, dado que están aprendiendo a relacionarse afectiva y sexualmente, a
entender sus emociones y a transitar hacia la adultez, sin embargo en el contexto actual su
situación se complejiza (Hartung, 2020) ya que la pandemia del Coronavirus (Organización

5
Mundial de la Salud, 2020), es un escenario que puede producir sensación de encierro y poca
libertad, por lo que es común para todos los que estamos en aislamiento social, pero para los
adolescentes es aún mayor en cuanto muchos lo sienten como algo impuesto, exagerado y sin
lógica así lo expresa Teresita Vicuña (citado por Hartung, 2020).
Por su parte, la psicóloga especialista en adolescentes Carolina Sánchez (citado por
Hartung, 2020) menciona que para los adolescentes este escenario implica poca libertad,
contingencia para la salud y la vida de personas cercanas. Alejarse de amigos, de relaciones
amorosas, dejar de hacer cosas que producen placer y adaptarse a clases a distancia. Según
cuenta, la situación actual implica un cambio importante en sus rutinas, lo que resulta muy
exigente a nivel emocional y psicológico. Por tanto, es un escenario que puede generar mucho
estrés, angustia y ansiedad en ellos.
La organización Centros para el control y la prevención de enfermedades (2020) expresa
que la respuesta emocional de los adolescentes con respecto a la pandemia del COVID-19 puede
depender de sus antecedentes, el acompañamiento de familiares o amistades, su salud y
antecedente emocional y el conjunto de personas con quien comparte determinadas
circunstancias, por ende los cambios que pueden acontecer debido a la pandemia y la manera en
que pretendemos controlar la propagación del virus puede perturbarnos a todos.
De lo expuesto hasta aquí, es importante evaluar las habilidades emocionales de los
adolescentes, dado que permite conocer y brindar información valiosa de las herramientas,
estrategias y el meta-conocimiento que las personas tienen de sus habilidades emocionales, de
modo que Extremera y Berrocal (citado por Allaire, 2018) señalan que son capacidades para
reconocer, comprender y regular los estados emocionales, dado que son fundamentales para
enfrentar los sentimientos y mucho más en la época actual referida.

6
A propósito, los profesores de la Universidad Miguel Hernández de Elche, España,
Mireia Orgilés y José Espada (citado por R&I World, 2020) han coordinado el primer estudio
con 1.143 niños y adolescentes de la edad de 3 a 18 años con origen de padres españoles e
italianos, el estudio tuvo como objetivo conocer cómo afecta esta situación a niños y
adolescentes, los resultados concluyen que el 86% de los padres (84% de Italia y 89% de
España) observaron cambios en el estado emocional y de comportamiento en sus hijos durante la
cuarentena.
Por otro parte, Berrocal y Extremera (2013) en sus investigaciones afirman que los
adolescentes que desarrollan suficiente inteligencia emocional muestran una mejor salud física y
mental, por lo que tienen capacidad de controlar sus emociones y adaptarse a la vida diaria,
desarrollando así una mejor adaptabilidad psicológico y utilizando habilidades con los demás
porque estos adolescentes disfrutan y se desempeñan mejor en las relaciones interpersonales.
El investigador Restrepo (citado por Mendoza, 2018) estudió las estrategias que 288
adolescentes barranquilleros emplean para lidiar con la rabia, la tristeza y la ansiedad. Los
resultados indicaron que no hay diferencias en la forma como hombres y mujeres afrontan sus
emociones, además agregó que las condiciones de vulnerabilidad dificultan el control emocional,
encontrando que aquellos adolescentes que viven en condiciones vulnerables inhiben la
expresión natural de emociones como la tristeza.
Ahora bien, en estudios que abarcan de manera mas general las dificultades asociada a la
inteligencia emocional de los adolescentes, se encuentra que el 40% de jóvenes se autolesiona y
90% tienen dificultades de interacción (Región, 2019), las cuales, son como lo soporta Malaver
(2018) una muestra indudable de carencia de la inteligencia emocional.

7
Por otro lado, en unos de los antecedentes encontrado en esta investigación realizada por
Montoya, (2017) en un grupo de adolescentes del grado décimo de educación media de la
Institución Educativa Distrital La Floresta Sur - Bogotá, se evidencian datos que describen que
los adolescentes tienen dificultad para identificar y expresar sus emociones de manera apropiada.
En cuanto a la habilidad de facilitación emocional, referida al uso de las emociones, los
resultados indicaron que el grupo tiene dificultad para generar y utilizar emociones positivas para
mejorar el pensamiento. Respecto de la habilidad de comprensión emocional, dejaron ver que los
adolescentes tienen dificultad para entender lo que sienten.
El autor Sabater (2018), menciona que el reconocimiento de situaciones, factores de
riesgo psicosociales a los que se enfrentan los adolescentes, permite indicar que su exposición
genera consecuencias emocionales que ponen en juego su inteligencia emocional y que
determinan altas o bajas probabilidades de afrontar con éxito dichas situaciones.
En este orden de ideas, se ha delimitado la realidad de la circunstancia, razón por la cual
se debe reconocer que existe una necesidad que requiere de atención. Ahora bien, con respecto a
los adolescentes de la institución educativa Las Américas del distrito de Buenaventura se tiene
muy poco conocimiento de su inteligencia emocional, sin embargo, se tiene en cuenta el estudio
realizado por Alzamora (2020) sobre un programa de intervención para el reconocimiento,
expresión y manejo de emociones con el objetivo de que los adolescentes de 12 a 17 años
desarrollen un adecuado reconocimiento y expresión de sus emociones, se evidencia que la
mayoría de los adolescentes manifiestan un adecuado manejo de sus emociones, sin embargo,
hay una parte de adolescentes que no manifiestan tener claridad sobre ellas. Cabe resaltar que
dicho programa no se ejecutó en su totalidad debido a la pandemia del Covid- 19.

8
Lo anterior describe el interés frente a la situación de los adolescentes sujetos de este
estudio; lo observado y expuesto hasta aquí, permite evidenciar que se requiere de análisis y
atención en el contexto particular de la Institución Educativa Las Américas, en el que se pretende
bajo el modelo de Mayer y Salovey evaluar la inteligencia emocional considerando las
habilidades básicas como la percepción emocional, comprensión emocional y regulación
emocional, consideradas por los autores necesarias para el procesamiento de la información.
En función de lo planteado se considera pertinente y necesario realizar esta investigación
de la inteligencia emocional en los adolescentes de la Institución Educativa Las Américas del
distrito de Buenaventura.
Planteamiento del problema
Por las razones expuestas anteriormente se pretende responder a la siguiente pregunta de
investigación:
¿En qué estado se encuentra la inteligencia emocional de los adolescentes del grado
noveno de una Institución Educativa durante la pandemia del covid-19 en el distrito de
Buenaventura 2020?
9
Objetivos
Objetivo general
Evaluar la inteligencia emocional de los adolescentes del grado noveno de una Institución
Educativa durante la pandemia del covid-19 en el distrito de Buenaventura 2020.
Objetivos específicos
Establecer las características sociodemográficas de los adolescentes del grado noveno de
una Institución Educativa del distrito de Buenaventura 2020.
Examinar el estado de la inteligencia emocional durante la pandemia del covid-19 en la
dimensión percepción emocional, comprensión de los sentimientos y regulación emocional de
los adolescentes del grado noveno de la Institución Educativa Las Américas del distrito de
Buenaventura 2020.
10
Justificación
Los avances en las investigaciones sobre la inteligencia emocional, han brindado
conocimientos de suma importancia sobre el manejo adecuado de las emociones, con el
propósito de que el individuo tenga una mejor calidad de vida. Así, el presente estudio tendrá
como objetivo evaluar la inteligencia emocional de los adolescentes de la Institución Educativa
Las Américas del distrito de Buenaventura.
La inteligencia emocional cumple un papel primordial en la realidad social de estos
adolescentes y en la regulación de estados desfavorables a defensa de potencializar las relaciones
interpersonales y personales del individuo (Cano, 2012). De ese modo, a nivel mundial el
constructo de la inteligencia emocional ha recibido reconocimiento, puesto que, Goleman en su
libro ha manifestado la importancia de la inteligencia emocional, que busca no solo potencializar
las relaciones interpersonales, sino el desarrollo del equilibrio emocional, para lograr el éxito en
distintas facetas de la vida (Zaballa, 2017).
Considerando la afinidad positiva entre la inteligencia emocional y estabilidad emocional
(Bermúdez, 2003), esta investigación es pertinente porque brinda información importante de la
inteligencia emocional de los adolescentes de la Institución Educativa Las Américas. De ese
modo, esta investigación vale la pena porque según Bosada (2020) la pandemia del COVID-19
ha afectado a toda la comunidad educativa y a la sociedad en su conjunto, con el cierre de
centros educativos, la alienación física y la perdida de seres queridos. De ese modo, la UNESCO
dijo en su informe promoviendo el bienestar socioemocional de los niños y los jóvenes durante
las crisis (2020), que, debido al trabajo y la privación de métodos de aprendizaje tradicionales,
especialmente entre profesores, estudiantes y sus familias, ha producido estrés y ansiedad. Por
11
ese motivo es importante conocer cómo se encuentra la inteligencia emocional de los
adolescentes.
De ese modo, se evidencia que la población de los adolescentes en el Valle del Cauca y
especialmente en el distrito de Buenaventura no ha sido estudiada en el área de la inteligencia
emocional, de modo que se carece de información al respecto de los adolescentes en cuanto a su
inteligencia emocional.
Se considera necesario realizar la presente investigación porque contribuirá a poder
amplificar y recoger información con relación a la inteligencia emocional de los adolescentes de
la Institución, y de acuerdo a los resultados obtenidos, se aportará conocimientos que dignifiquen
y apoyen la teoría para futuros trabajos de investigación que tengan la variable de estudio de la
presente población.
Se plantea que, a nivel institucional, los resultados del presente estudio serán pertinentes
para la institución, ya que, teniendo en cuenta que es una entidad formativa que brinda las
herramientas orientadas no solo para la construcción de saberes, sino también, para la formación
en habilidades para la vida de los niños, niñas y adolescentes. De esa forma, con los resultados
de la presente investigación frente a la descripción del estado de la inteligencia emocional, será
posible la creación de programas o planes de intervención para el desarrollo de la inteligencia
emocional de los adolescentes de la institución, así como también, podrá servir como referencia
para instituciones que cumplan con las características similares.
Es de anotar, que el presente trabajo de grado realizará un aporte a partir del campo
investigativo de la Universidad Antonio Nariño, desde la línea y grupo de investigación
“Escuela: Sistema complejo” línea que se:

12
Encarga de contribuir en la formulación de propuestas que contribuyan a diseñar y
construir un nuevo modelo de escuela, un nuevo modelo pedagógico, un nuevo modelo docente,
un nuevo modelo de ciudadano, capaz de insertarse proactivamente en los sistemas de
producción, decisión y conducción de un país (UAN, 2018).

13
Marco Contextual
A continuación, se presenta informes relacionados con el contexto de la presente
investigación:
Contexto de Investigación
La Institución Educativa “LAS AMERICAS” de Buenaventura, es de carácter oficial,
creada por una necesidad de la comunidad, la cual en los años setenta no tenía cerca del barrio un
establecimiento educativo para que sus hijos no tuvieran que desplazarse a grandes distancias
para atender su educación. Esta Institución Educativa se encuentra ubicada en el barrio de su
mismo nombre, en la localidad 2 del distrito especial Buenaventura, hacia el noroeste, entre los
barrios Independencia, Bolívar, Camilo Torres y la Avenida Simón Bolívar. Un poco más
alejados, pero circundantes, quedan los barrios El Progreso, Carlos Holmes Trujillo y las
urbanizaciones Bahía y Las Acuarelas. Esta Institución Educativa pertenece a la comuna No. 10
(Rincón, 2016).
La Institución educativa cuenta con 3 Sedes: las Américas, la Dignidad y Carlos Holmes
Trujillo. Sede principal las Américas: En el año 1985 la escuela se cerró pasando todo el
personal docente y discente a la nueva Concentración Escolar José María Cabal, la cual se
pensaba iba a ser la solución de todos los cupos educativos que se precisaban en varias comunas
de un amplio sector de la parte Continental de Buenaventura. Entonces quedó el local en poder
de la Junta de Acción Comunal del barrio, la cual permitió que este cayera en un abandono total
(Rincón, 2016).
Marco legal
A continuación, se aprecia los reglamentos en los que se apoya el desarrollo de este
estudio, enmarcados en la ley colombiana:

14
Ley 1098 de 2016 Código de Infancia y Adolescencia
Es de importancia dar a conocer la finalidad con la que se realiza este código ya que se
considera de gran relevancia dentro de esta investigación por las características de la población a
estudiar.
Ley del psicólogo
Ley 1090 del 2006. La cual reza en el artículo 2. De los principios generales que los
psicólogos que ejerzan su profesión en Colombia se regirán por los siguientes principios
universales:
Responsabilidad. Al ofrecer sus servicios los psicólogos mantendrán los más altos
estándares de su profesión. Aceptarán la responsabilidad de las consecuencias de sus actos y
pondrán todo el empeño para asegurar que sus servicios sean usados de manera correcta.
Competencia. El mantenimiento de altos estándares de competencia será una responsabilidad
compartida por todos los psicólogos interesados en el bienestar social y en la profesión como un
todo. Los psicólogos reconocerán los límites de su competencia y las limitaciones de sus
técnicas. Solamente prestarán sus servicios y utilizarán técnicas para los cuales se encuentran
cualificados.
Confidencialidad. Los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la
confidencialidad de la información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo como
psicólogos. Revelarán tal información a los demás solo con el consentimiento de la persona o
del representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias particulares en que no
hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u a otros.

15
Resolución 8430 del 4 de octubre de 1993, título II, artículo 11, numeral a.
Este estudio es clasificado en la categoría ‘sin riesgo’, puesto que no se modifica ni se
intervienen de manera intencionada a los participantes de la investigación. De ese modo, en el
artículo 14 de dicha Resolución, se establece que el representante legal o el sujeto de
investigación, autoriza o no la participación en esta investigación.
Antes de la aplicación del instrumento TMMS-24, se informa a los representantes legales
de los sujetos de la investigación, sobre la intención de este proyecto y se hará entrega del
consentimiento informado. Del mismo modo, la Ley 1090 de 2006 hace énfasis en principios
universales, tales como la responsabilidad, confidencialidad, la evaluación de técnicas y la
investigación con participantes humanos, para velar por los derechos de los sujetos de
investigación.
16
Revisión de literatura
En el siguiente apartado, se citan investigaciones por su pertinencia y relación con el
tema abordado en el presente estudio, teniendo como parámetro para la selección, la similitud de
la población objeto de estudio y la variable.
Antecedentes
A continuación, se presenta una relación de estudios internacionales y nacionales de la
variable inteligencia emocional:
A nivel internacional
Para comenzar se tiene la investigación realizada por Solórzano, (2015) que tuvo como
objetivo identificar el desarrollo de la inteligencia emocional en los adolescentes agresivos-
pasivos de un colegio privado de Fraijanes, que asisten a un programa de equinoterapia. La
muestra la comprendieron 9 adolescentes de ambos sexos, cuyas edades oscilan entre los 12 y 16
años. Para evaluar la inteligencia emocional de los adolescentes antes y después del programa de
equinoterapia, se utilizó el TMMS, Trait Meta Mood Scale elaborado por Peter Salovey. Para
concluir. Los resultados estadísticos de las subescalas (claridad en la percepción emocional,
atención a las emociones y reparar las experiencias emocionales negativas) demuestran que no
hay una diferencia estadísticamente significativa, por lo tanto, no se puede comprobar que existió
algún cambio que se atribuya al programa de equino terapia.
Por otra parte, se tomó la investigación del investigador Nina, (2017) que tuvo como
objetivo determinar los niveles de inteligencia emocional predominantes en los estudiantes del
quinto grado de Educación Secundaria del Colegio Emblemático “Mateo Pumacahua” de Sicuani
– 2017. La muestra la comprendieron 30 estudiantes de ambos géneros, entre los 10 y 16 años.
En este estudio se pondera las cinco dimensiones (autoconciencia, automotivación,

17
autorregulación, empatía y habilidades sociales), modelo planteado por Daniel Goleman. Como
conclusión, indican que la mayoría de estudiantes del grado quinto de secundaria, tienen una
adecuada autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales, mientras
que un sector minoritario de estudiantes, deben mejorar su inteligencia emocional.
Por otro lado, el autor López, (2018) realizó un estudio en España que tuvo como
objetivo conocer las diferencias en los niveles de inteligencia emocional de los alumnos en
función del género. La muestra la comprendieron 201 participantes entre los 15-17 años, 18-20
años y 21 años o más. De ese modo, se recopilo los datos utilizando los cuestionarios TMMS-24
y EQ-i-S. A su vez, los datos que se analizan utilizando método relacionados con un diseño de
comparación post-hoc: ANOVA (edad) y dos pruebas t (género y grupo). Los resultados
obtenidos pueden determinar las diferencias estadísticas en los tipos de comunicación
interpersonal según el curso, y reparación en función del género. Finalmente, se encontraron
diferencias en las categorías reparación y humor general en según la edad.
Por otra parte, cabe agregar el trabajo de grado de Camelo, (2018) que tuvo como
objetivo la evaluación de la inteligencia emocional de los estudiantes de segundo y cuarto de
enfermería de la Universidad de La Laguna en la sede La Palma. La muestra la comprendieron
66 estudiantes, entre 52 mujeres y 14 hombres. El Instrumento que se utilizó fue el Trait-Meta
Mood Scale (TMMS) del grupo de investigación Salovey y Mayer. Los resultados, mostraron
que los estudiantes de enfermería tienen puntuaciones correctas en comparación con la
formación recibida y no se han evidenciado diferencias significativas entre la puntuación de las
subescalas de la TMMS-24 entre los diferentes cursos. Por último, tampoco se evidencian
diferencias entre sexos.

18
Cabe agregar, el estudio realizado por Luján, (2019) que tuvo como objetivo establecer el
nivel de inteligencia emocional y detallar las características de sus dimensiones en una muestra
de 130 estudiantes de ambos sexos en edades comprendidas entre 10 a 14 años. La metodología
de la investigación se enmarcó dentro del tipo descriptivo simple, con un diseño transaccional,
cuyo enfoque fue el cuantitativo. Se utilizó como Instrumento el inventario de inteligencia
emocional, BarOn ICE: NA. Los resultados de la investigación fue que los estudiantes del quinto
de primaria de dos instituciones educativas públicas del Callao, en su mayoría tienen una
capacidad emocional y social adecuada, de nivel promedio (48,5%) y de nivel alto, (26,9%). En
cuanto a las dimensiones, se puede notar que en la dimensión intrapersonal alcanza el nivel
promedio (23,1%), en la dimensión interpersonal, el 56,6% es de nivel es promedio y el 23,8%
posee un nivel alto. En cuanto a la adaptabilidad, el 40% tiene un nivel promedio, y un 23,8%
nivel es alto, por su parte en la dimensión manejo de estrés se alcanza el nivel promedio (62,3%),
y finalmente, en la dimensión impresión positiva el 53,1% tienen un nivel promedio.
A nivel nacional
En el municipio de Tello, los autores Ochoa y Velásquez (2017) realizaron un estudio
titulado “Inteligencia emocional en adolescentes escolarizados del municipio de Tello” consistía
en la caracterización de la inteligencia emocional según el modelo de habilidades de Mayer y
Salovey, la muestra la comprendieron 234 estudiantes de los grados décimo y once en tres
Instituciones Educativas del municipio de Tello en el Departamento del Huila, por medio de la
aplicación del Instrumento TMMS-24 el cual evalúa inteligencia emocional. Los resultados de la
aplicación del instrumento se realizaron mediante un análisis descriptivo a través del programa
de análisis estadístico SPSS, donde se analizaron las dimensiones de atención, claridad y

19
reparación. Los datos analizados sugieren que los adolescentes se encuentran en un adecuado
nivel en cada una de las dimensiones de la inteligencia emocional.
Por otra parte, en la ciudad de Bogotá el investigador Montoya, (2017) realizó un estudio
en el cual el objetivo fue caracterizar la inteligencia emocional en estudiantes de grado 10º de
educación media de la Institución Educativa Distrital La Floresta Sur, localidad Kennedy –
Bogotá. La muestra la comprendieron 28 estudiantes del grado 10° del colegio La Floresta Sur.
El estudio fue descriptivo y se utilizó el Instrumento TMMS-24 el cual evalúa la inteligencia
emocional. En conclusión, los resultados de la habilidad de percepción emocional, dieron cuenta
de que el grupo tiene dificultad para identificar y expresar sus emociones de manera apropiada.
En cuanto a la habilidad de facilitación emocional, referida al uso de las emociones, los
resultados indicaron que el grupo tiene dificultad para generar y utilizar emociones positivas para
mejorar el pensamiento. Respecto de la habilidad de comprensión emocional, los resultados
dejaron ver que los adolescentes tienen dificultad para entender lo que sienten.
Por otro lado, se tuvo en cuenta el estudio realizado por Diosa, (2013) sobre la
inteligencia emocional en un grupo de adolescentes del grado once de una Institución Educativa
del Municipio De Envigado (Antioquia). La muestra la comprendieron 30 sujetos homogéneos
(15 hombres y 15 mujeres) entre los 17 y 18 años. Se les evaluó la inteligencia emocional con el
instrumento TMMS-24. En conclusión, los estudiantes de ambos sexos son inteligentes
emocionalmente, ya que, se encuentran en el rango de la media de todas las dimensiones,
observándose que estos adolescentes tienen adecuada forma de interactuar con el mundo.
En el mismo distrito de Envigado- Colombia, el investigador Castañeda, (2014) realizó
un estudio para identificar el perfil de la Inteligencia Emocional presente en un grupo de 24
adolescentes (hombres y mujeres) del grado 11 de una institución educativa de carácter privado.
20
Se aplicaron dos instrumentos que la evalúan: la prueba MSCEIT y las dimensiones del
autoinforme TMMS-24, y contrastar las diferencias de género. Los resultados indicaron que la
Inteligencia Emocional para todos los adolescentes se encuentra en nivel competente, contando
con algunas diferencias de perfil relacionados con el género.
Por último, se tuvo en cuenta el estudio realizado por Ortiz, (2018) que tuvo como
objetivo valorar la inteligencia emocional de los integrantes masculinos de las selecciones
deportivas de fútbol y baloncesto de la Universidad Cooperativa de Colombia sede
Bucaramanga, con relación a la práctica deportiva. La muestra la comprendieron 21 estudiantes
entre los 17 en adelante. La investigación fue de tipo cuantitativa de alcance descriptivo con una
fase correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. En el estudio se determinó el
uso del Inventario de Inteligencia Emocional Adaptado al Deporte (IED).
Los antecedentes revisados constituyen una recopilación de estudios relevantes para la
presente investigación, en la medida que cada uno de esos estudios se relaciona con el tema y
propósitos de investigación desde distintas perspectivas y puntos de vista, lo cual enriqueció y
amplió la visión del investigador sobre el tema a trabajar.

21
Referente teórico
En este apartado se dio cuenta del sustento que mantendrá los conceptos que son
relevantes para efectos de esta investigación tales como: emociones, inteligencia, tipos de
inteligencias, inteligencia emocional, el modelo de Mayer y Salovey sobre inteligencia
emocional, adolescencia y emociones. Además, se encontrará un esbozo del marco legal y
contextual.
Emoción
La definición de emoción resulta fundamental para comenzar el presente estudio de
investigación, por eso se tomará distintos referentes para poder entender mejor el presente
constructo, de modo que algunos de los cuales se citan a continuación:
De esa manera, se define como un estado complejo del organismo caracterizado por una
excitación o perturbación que predispone a una respuesta organizada. Por lo tanto, las emociones
se generan como respuesta a un acontecimiento externo o interno (Bisquerra, 2000). Es decir, las
emociones son las encargadas de generar la mayoría de nuestras experiencias personales, de
modo que pueden ser distinguidas por una respuesta del organismo de agitación o alteración.
Del mismo modo, la Real Academia Española (citado por Leperski, 2017) define la
emoción como una “alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va
acompañada de cierta conmoción somática. De lo anterior se entiende que la emoción es el
resultado de una experiencia afectiva en cierta medida agradable o desagradable que genera una
reacción en nosotros.
De esta forma, el autor Denzin (citado por Bericat, 2012) define la emoción como una
experiencia física viva, real, situacional y de corta duración. Esta experiencia penetra en la
corriente de la conciencia. Esta corriente de conciencia se percibe en y dentro del cuerpo

22
humano, y en el proceso de su experiencia. La realidad de este mundo se compone de
experiencia emocional.
En vista a lo anterior, se puede deducir que las emociones son procesos psicológicos que
nos prestan un valioso servicio, al hacer que nos ocupemos de lo que realmente es importante en
nuestra vida. Como si fuera un sistema de alarma, nos marcan las cosas que son peligrosas o
aversivas, y que por lo tanto debemos evitar, y las cosas que son agradables o apetitivas, y a las
que por lo tanto debemos acercarnos (Abascal, 2010).
En síntesis, las emociones son respuestas simples con manifestaciones fisiológicas que
suelen ser breves pero precisas, las cuales se convertirán en el reflejo exteriorizado de lo que la
persona siente ante el estímulo o situación a la que se esté enfrentando (Barragán Estrada &
Morales Martínez, 2014).
Teorías de la Emoción
Desde sus inicios, la psicología ha estado interesada por el estudio de la emoción, de
modo que, para hacer un primer acercamiento al estudio de la emoción, se considera esencial los
aportes de los autores y literaturas científicas, de modo que, resulta pertinente para entender este
constructo (Abascal, 2010).
Precisamente los primeros elementos es la presencia en las emociones de cambios
fisiológicos, eso quiere decir, que la emoción parece tener su propio lenguaje o modo de producir
un cambio en la fisiología del individuo, ya que se puede reflejar en el aumento en el ritmo
cardiaco, en el enrojecimiento de la piel de la cara o el erizamiento del vello, en pocas palabras
son cambios en el sistema nervioso autónomo (Abascal, 2010).
De acuerdo con lo anterior, la teoría de James y Lange afirma que la emoción es
equivalente al nivel de excitación fisiológica causada por eventos externos, es decir, para que
23
alguien sienta emoción, primero debe experimentar respuestas corporales como aumento de la
respiración, aumento del ritmo cardíaco o manos sudorosas y una vez que se reconoce esta
respuesta fisiológica la persona puede decir que siente la emoción (Psychology notes hq, 2012).
Por otra parte, los autores Cannon y Bard (citado por Mitjana, s.f) no estaban de acuerdo
con la teoría anterior, así que en su teoría plantearon que la emoción antecede a las conductas y
prepara al organismo para realizar una respuesta de lucha o huida frente a situaciones
ambientales de emergencia. Es así como las personas experimentan las reacciones fisiológicas
asociadas a las emociones sin sentir la emoción, por ejemplo, el corazón se puede acelerar
porque practicas deporte, no necesariamente por el miedo (Corbin, 2019).
Al igual que la teoría de la emoción de James-Lange, contrariamente a la teoría de las
emociones de Cannon-Bard, Schachter y Singer argumentan que en las emociones, la excitación
física era lo mas importante. Sin embargo, creen que este metodo de excitación es el mismo para
todo tipo de emociones, por lo que solo el metodo de excitación física no puede causar una
respuesta emocional, por lo tanto, su teoría emocional de dos factores se centra en la excitación
física y cómo reconocemos la interaccion cognitiva de esa excitación. En otras palabras, no basta
con estar despierto, tambien debemos reconocer la excitanción para sentir emoción (Cherry,
2019).
Por otro lado, en la teoría del feedback facial propone que los movimientos faciales
asociados a cierta emoción pueden influir en las experiencias afectivas, en otras palabras, la
activación muscular del rostro puede generar una retroalimentación sensorial hacia el cerebro,
cuestión que finalmente nos permite experimentar y procesar conscientemente una emoción, por
lo tanto, en la teoría de Paul Ekman sobre la microexpresión, ha tratado de ver mecanismos
psicológicos y fisiológicos básicos que teóricamente se expresan del mismo modo en todas las
24
sociedades humanas y que, por consiguiente, tendrían un alto grado de heredabilidad genética
(Triglia, 2020).
De ese modo, propone que la microexpresión es una expresión facial realizada de manera
involuntaria y automática, de modo que son universales porque son fruto de la expresión de
ciertos genes que hacen que ciertos grupos musculares de la cara se contraigan a la vez siguiendo
un patrón cada vez que aparece un estado emocional básico (Triglia, 2020). De esto se derivan
otras dos ideas: que las microexpresiones aparecen siempre de la misma forma en todas las
personas de la especie humana independientemente de su cultura, y que también existe un grupo
de emociones universales ligadas a estos breves gestos de la cara. Posteriormente, el autor Paul
Ekman (citado por Castro, 2019) propone 6 emociones básicas que son:
• El miedo que es una emoción que ha sido foco de investigación tanto en animales
como en seres humanos, ya que es una emoción catalogada como negativa, pues
está relacionada con situaciones de peligro inminente y real.
• En la emoción de la ira las personas experimentan situaciones que le generan
frustración o algún tipo de molestia. Es una sensación desagradable que se
acompaña de tensión y respuestas agresivas. En cuanto a lo fisiológico, puede
causar aumento de la actividad cardíaca, del tono muscular y de la amplitud
respiratoria.
• El asco está descrito como una sensación de repulsión o rechazo ante ciertos
estímulos que son desagradables para algunos de los sentidos.
• La sorpresa es una emoción que se da cuando los individuos enfrentan situaciones
imprevistas, extrañas o novedosas y se ha descrito como una sensación de

25
incertidumbre que se acompaña con desaceleración de la frecuencia cardíaca y un
incremento del tono muscular y de la amplitud respiratoria.
• La tristeza es un decaimiento del estado de ánimo que, a su vez, puede producir
otros efectos como la disminución de la actividad cognitiva y conductual.
• La alegría es la emoción más positiva de este listado de emociones básicas, ya que
agrupa una serie de sentimientos agradables, entre los cuales se destacan el placer,
la felicidad, la satisfacción, la euforia, de ese modo el autor Vecina (2006) citado
por (Barragán Estrada, Morales Martínez, 2014) expresa que este tipo de
emociones positivas son parte de la naturaleza humana y se han convertido en una
clave indiscutible para la consecución de las relaciones sociales.
De acuerdo a lo anterior, el autor Chóliz, (2005) menciona que todas las emociones
tienen alguna función que le otorga utilidad, permite que el sujeto ejecute con eficacia las
reacciones conductuales apropiadas. Incluso las emociones más desagradables tienen funciones
importantes en la adaptación social y el ajuste personal.
Según Reeve (citado por Chóliz, 2005) la emoción tiene tres funciones principales:
Las funciones adaptativas de la emoción; cumple el papel de preparar al organismo para
que ejecute eficazmente la conducta exigida por las condiciones ambientales, movilizando la
energía necesaria para ello (Chóliz, 2005).
Las funciones sociales; la principal función de las emociones es facilitar la aparición de
las conductas apropiadas, la expresión de las emociones permite a los demás predecir el
comportamiento asociado con las mismas, lo cual tiene un indudable valor en los procesos de
relación interpersonal (Chóliz, 2005).

26
La relación motivacional: entre emoción y motivación es íntima, ya que se trata de una
experiencia presente en cualquier tipo de actividad que posee las dos principales características
de la conducta motivada, dirección e intensidad (Chóliz, 2005).
Para finalizar esta sección, vale decir que, las emociones son reacciones fisiológicas que
genera nuestro cuerpo ante cambios que se producen en nuestro entorno o en nosotros mismos,
estas emociones son información sobre cómo debemos actuar ante lo que ocurre para darnos lo
que nuestro cuerpo considera que necesitamos, cuanto mejor las conozcamos mejor inteligencia
emocional tendremos (Bastida, 2018), ya que, al experimentar las emociones positivas nos
permitirá tener una mejor calidad de vida (Fredrickson, 1998). Lo cual coincide con uno de los
objetivos de esta investigación. Así, pasamos al siguiente constructo.
Inteligencia
En el presente apartado se define la inteligencia, ya que es un constructo importante y
muy controvertido en la historia de la psicología, resulta pertinente tenerlo en cuenta por su gran
concordancia con la presente investigación.
De esa manera, para Wechsler (citado por Miguel L, 2012) la inteligencia es la capacidad
global de las personas para realizar acciones planificadas, pensar racionalmente y adaptarse al
entorno. Además de la capacidad intelectual, el comportamiento inteligente también está
estrechamente relacionado con la personalidad e inevitablemente está restringido por factores no
intelectivos.
Por su parte, Jean Piaget concibe la inteligencia como adaptación al medio que nos rodea.
Esta adaptación consiste en un equilibrio entre dos mecanismos: la 'asimilación' y la
'acomodación' (Franco, 2019). Eso quiere decir que la inteligencia es el buen desarrollo que tiene
27
una persona para asociar nueva información en su esquema mental y para cambiar las ideas
existentes para tener nueva información.
No obstante, los autores Sternberg y Salter (citado por Velázquez, 2018) expresan que la
inteligencia es la capacidad de adaptar el comportamiento a la consecución de un objetivo,
incluye las capacidades para beneficiarse de la experiencia, resolver problemas y razonar de
modo efectivo. Eso quiere decir, que la inteligencia es la capacidad para adaptarnos con éxito a
los cambios que se presentan en nuestra vida. Cuanto mejor nos adaptemos a los cambios, más
inteligentes seremos.
De modo idéntico, Gardner define la inteligencia como una capacidad, ya que son
destrezas que se pueden desarrollar y por lo tanto nos permite resolver problemas o elaborar
productos que sean valiosos en una o más culturas (Pérez, 2019).
Por lo dicho anteriormente, el autor Sternberg (citado por Villamizar, 2013) clasificó las
inteligencias como implícitas y explícitas, entendiendo como el constructo implícito por quienes
no han investigado el tema, por lo que sus afirmaciones no tienen base científica y son
consideradas de sentido común. Por el contrario, la teoría explícita es el producto de una
investigación que utiliza pruebas que deberían utilizarse para medir la función intelectual.
Por su parte, el autor Pueyo (citado por Villamizar, 2013) afirmó que, como muchos
términos psicológicos, la estructura intelectual tiene un significado dual: el considerado oral y
científico. En la forma coloquial, el termino se usa para describir ciertos atributos otorgados a
ciertas personas, que generalmente están relacionados con habilidades mentales básicas.
28
Teoría Explícita de la Inteligencia
Las teorías explícitas son productos de investigaciones desarrolladas según los
parámetros establecidos por el método científico, realizados por especialistas en el área
(Villamizar Acevedo, 2014).
Según los autores Rodríguez y Marrero (citado por Villamizar Acevedo, 2014) proponen
que estas teorías se caracterizan por ser coherentes, consistentes, deductivas y falsables. Las
teorías explicitas sobre inteligencia, analizan este proceso cognitivo de acuerdo con criterios
estandarizados, estrictos, cuyas variables son verificables desde el punto de vista psicológico y
educativo según expresa Hume (citado por Villamizar Acevedo, 2014).
Pero el mismo Sternberg (citado por Villamizar, 2013) señala al respecto deficiencias
como las siguientes: muchas de las teorías no son falsables, tienen dudosa validez ecológica y no
consideran el contexto en el que tienen lugar las conductas inteligentes.
Teoría de Howard Gardner sobre las Inteligencias Múltiples
Durante décadas se pensó que la inteligencia era una función mental unitaria que
describía nuestra capacidad para solucionar problemas, fundamentalmente en el área lógico-
matemática, sin embargo, hace casi tres décadas Howard Gardner (citado por Pérez, 2019)
cuestionó esta idea y planteo la teoría de las inteligencias múltiples que consistía en 8 tipos de
inteligencias que son:
• Inteligencia lógico-matemática es la capacidad para entender relaciones
abstractas. Es muy utilizada para resolver problemas de lógica y de matemáticas
(Morchio, 2004).
29
• Inteligencia lingüística es la inteligencia más reconocida en la enseñanza-
aprendizaje de una lengua extranjera porque abarca el leer, el escribir, el escuchar,
y el hablar (Morchio, 2004).
• La inteligencia naturalista permite detectar, diferenciar y categorizar los aspectos
vinculados al entorno, como por ejemplo las especies animales y vegetales o
fenómenos relacionados con el clima, la geografía o los fenómenos de la
naturaleza (Regader, 2020).
• Inteligencia musical es la capacidad relacionada con la captación, asimilación,
discriminación, transformación y expresión de formas relacionadas con la música.
En esta inteligencia se incluye la sensibilidad tanto por el ritmo como por el tono
y el timbre (Alabau, 2019).
• La inteligencia espacial es definida como la capacidad de percepción de la
realidad y sus detalles para la formación de modelos mentales que puedan ser
rotados y manipulados de manera abstracta o bien reproducida gráficamente,
también incluye la habilidad para la recreación mental de elementos concretos sin
presencia física de estos (Alabau, 2019).
• La inteligencia corporal kinestésica hace referencia al conjunto de habilidades
cognitivas que facilitan la conexión y coordinación de la mente con el cuerpo,
permitiendo control y precisión sobre este, es la capacidad que se relaciona con el
uso del propio cuerpo para la acción, para la consecución de objetivos, así como
para la manipulación y transformación de elementos (Alabau, 2019).
• La inteligencia interpersonal es importante para esta investigación porque está
relacionada con las interacciones que establecemos y mantenemos con los demás,
30
porque es la capacidad de descubrir, comprender e interpretar los deseos e
intenciones de los demás, y puede ser eficaz en la interacción social. Esta
inteligencia permite a las personas adaptarse mejor al entorno y desarrollar
relaciones sociales satisfactorias porque les ayuda a comprender y comunicarse
con los demás, teniendo en cuenta sus emociones, estado de ánimo, motivaciones,
intenciones (Alabau, 2019).
• La Inteligencia intrapersonal hace referencia al grado en el que conocemos los
aspectos internos de nuestra propia manera de pensar, sentir y actuar. En otras
palabras, representa nuestra habilidad a la hora de conocernos a nosotros mismos
e intervenir sobre nuestra propia psique, en un sentido amplio (Torres, s.f).
Figura 1.Tipos de Inteligencia sugeridos por Howard Gardner. Mayneza (2020).
De lo planteado hasta aquí, se puede mencionar que la inteligencia emocional tiene una
relación profunda con la inteligencia interpersonal e intrapersonal, ya que en 1990 los autores
31
Salovey y Mayer (citado por Jiménez, 2018) estructuraron su concepto de Inteligencia emocional
a partir de las inteligencias intrapersonal e interpersonal de Gardner. De ese modo, se puede
entender que ser una persona interpersonalmente inteligente nos permite tener relaciones más
sanas con los demás y a evitar muchos conflictos, por otro parte, vale resaltar la importancia de
conocernos a nosotros mismo para poder manejar estados emocionales que en muchos
circunstancia son perjudiciales para el individuo y para las personas del contexto (Regader,
2020).
La Inteligencia Social
La concepción y el estudio de la inteligencia social han formado parte del debate general
acerca de la inteligencia, aun cuando su estudio ha sido más controversial y menos investigado.
En 1920 Thorndike (citado por López, 2007) consideraba que la inteligencia se refería a
la habilidad de una persona para comprender y manejar a otras personas y para involucrarse en
interacciones sociales adaptativas.
Por su parte, Vernon (citado por López, 2007) entendió la inteligencia social como la
habilidad para llevarse bien con las personas, el conocimiento de los asuntos sociales, la
susceptibilidad a los estímulos provenientes de otros miembros de un grupo, y la conciencia de
los estados de ánimo temporales y a los rasgos de personalidad de las personas que no conoce.
Por lo tanto, los autores Sternberg y Barnes (citado por López, 2007) expresan que la
inteligencia social es la capacidad que tiene una persona para decodificar de manera precisa la
información social.
Para Guilford (citado por López, 2007) la inteligencia social consistía en la información
implicada en las interacciones entre individuos, donde se consideran las actitudes, necesidades,
deseos, estados de ánimo, percepciones, pensamientos, etc., de otros y de nosotros mismos. La

32
habilidad subyacente a este contenido sería la empatía según Rosas, Boetto y Jordán (citado por
López, 2007).
Teoría de Thorndike sobre la inteligencia social
La presente teoría fue tomada porque brinda elementos muy importantes para conocer el
constructo de inteligencia emocional. De esa forma, el autor Thorndike (citado por Trujillo,
2005) propuso la inteligencia social a partir de la ley del efecto, antecesora de la hoy conocida
De ese modo, el autor Thorndike (citado por Orozco, 2007) expresa que la inteligencia
social nos permite comprender y manejar a los hombres y mujeres cuya base principal es el
sentido de la empatía, habilidad necesaria para vivir y sobrevivir en este mundo individualizado,
es decir, la inteligencia social permite que las personas desarrollen la capacidad de sintonizar, de
entrar y entender la realidad interior del otro, en definitiva es la capacidad de moverse con éxito
en situaciones interpersonales.
En síntesis, se puede decir que esta teoría es fundamental, porque las habilidades sociales
y las emociones se entremezclan entre sí y dentro de las interacciones sociales se mueven las
emociones (Orozco, 2007). De esa forma, la inteligencia emocional tiene un rol fundamental en
dicha teoría, pues se sabe que la inteligencia emocional es la capacidad de identificar y manejar
las propias emociones, así como las emociones de los demás, por lo tanto, al comprender y
manejar a una persona se necesita identificar sus emociones para tomar decisiones correctas
basado en su estado emocional (Carly Snyder, 2020).
La Inteligencia Emocional
En el presente apartado se define el constructo de inteligencia emocional, el cual es
pertinente debido a que corresponde al tema del presente estudio. De modo que se considera
33
necesario iniciar con la definición del constructo inteligencia emocional de Salovey y Mayer,
porque el presente estudio tiene como referencia su modelo
De ese modo, Salovey y Mayer (citado por Jiménez, 2018) definen la inteligencia
emocional como un subconjunto de la inteligencia social, que incluye la capacidad de controlar
los sentimientos y emociones propias y ajenas para distinguirlos y utilizar esta información para
guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.
Por otro lado, para Cooper (citado por Jiménez, 2018) define que la inteligencia
emocional es la capacidad de sentir, comprender y utilizar eficazmente el poder y la agudeza de
las emociones, es la fuente de energía, información, conexión e influencia humana.
Por su parte, Daniel Goleman (citado por Jiménez, 2018) expreso que se trata de la
capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, de
motivarnos y gestionar nuestras emociones de forma adecuada en nuestras relaciones con los
demás.
Por otra parte, inteligencia emocional es definida como la capacidad de comprender
nuestras emociones, controlar nuestros impulsos, ser racionales, mantener la calma y el
optimismo, cuando nos vemos confrontados a ciertas pruebas (García Fernández, 2010)
De modo similar, el autor Baron (citado por Ugarriza, 2001) define la inteligencia
emocional como un conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales y de destrezas
que influyen en nuestra habilidad para adaptarnos y enfrentar las demandas y presiones del
medio.
Asimismo, Valles (citado por García Fernández, 2010) define que la inteligencia
emocional es la capacidad intelectual de utilizar las emociones para resolver problemas. En este
sentido, la inteligencia emocional es la capacidad de capturar, comprender y utilizar eficazmente

34
el poder y la percepción de las emociones como fuente de energía, información, relaciones e
influencia humana.
Por otro lado, cabe decir que todas las definiciones expuestas anteriormente inciden, de
una forma u otra, en los mismos aspectos. Siguiendo a Salovey, las áreas de competencia de la
inteligencia emocional, basándose en las investigaciones de Howard Gardner, serían las
siguientes:
La comprensión de las propias emociones se entiende como la capacidad de reconocerlas
tal como aparecen. Esta capacidad implica una introspección eficaz o una percepción psicológica
para comprenderse a sí mismo. No solo para mirar hacia adentro, sino también para reconocer
los verdaderos sentimientos que tenemos para atender nuestro bienestar (Jiménez, 2018).
Además, se puede decir que la inteligencia emocional es la capacidad de motivarse a uno
mismo, lo que implica fundamentalmente subordinarse a uno mismo para la consecución de unos
objetivos y unos logros. Tiene que ver con la capacidad de demorar la gratificación y sofocar la
propia impulsividad (Jiménez, 2018).
En conclusión, se puede decir que la inteligencia emocional es entendida como una forma
de interactuar con el mundo, donde se tiene en cuenta los sentimientos, y se engloban las
habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el
entusiasmo, la perseverancia y/o la agilidad mental. Estas características configuran rasgos de
carácter como: la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para
una buena y creativa adaptación social (Gómez, 2000).
La Inteligencia Emocional: Modelo de Mayer y Salovey
Para comenzar es preciso contextualizar el presente temas con los autores principales de
este constructo, de esa forma se dice que Salovey era un profesor de la universidad de Yale,
35
mientras que Mayer era un estudiante de postdoctorado en esta época. Ambos investigaron juntos
y publicaron numerosos artículos sobre el tema. De manera que su aparición se sitúa en 1990, en
un libro en el que Salovey y Mayer intentan explicar qué es la inteligencia emocional y cómo se
articula en nuestras conductas y mente (Rodríguez, 2019).
Por lo tanto, en las primeras aportaciones de su libro, Salovey y Mayer (citado por
Rodríguez, 2019) definieron la inteligencia emocional como una habilidad para procesar
información sobre las emociones propias y de los demás. Conjuntamente, incluye la capacidad
de usar esta información como una guía para el pensamiento y el comportamiento.
Por consiguiente, se puede indicar que dicha propuesta de Mayer y Salovey (citado por
Fernández Berrocal, 2009) fue un modelo compuesto por un conjunto de habilidades
emocionales que forman un continuo que abarca desde aquellas de nivel más básico, que
ejecutan funciones fisiológicas fundamentales como la percepción y atención a nuestros estados
fisiológicos o expresivos, a otras de mayor complejidad cognitiva que buscan el manejo personal
e interpersonal.
De acuerdo con Mayer y Salovey (citado por Salguero, 2011) los cuatros habilidades
básicas son:
La habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, la
habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la
habilidad para comprender emociones y el conocimiento emocional y la habilidad
para regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual
(p.10).
Por consiguiente, se puede definir cada habilidad o componente emocional de la siguiente
manera:
36
• El primer componente es percepción, evaluación y expresión de las emociones, esta
se refiere a la habilidad para identificar las emociones en sí mismo y en los demás
a través de la expresión facial y de otros elementos como la voz o la expresividad
corporal (García Fernández, 2010), en otras palabras, se dice que las emociones son
percibidas, identificadas, valoradas y expresadas. Se refiere a sí mismo, en otros, a
través del lenguaje, conducta, en obras de arte, música, etc. Incluye la capacidad
para expresar las emociones adecuadamente. También la capacidad de discriminar
entre expresiones precisas e imprecisas, honestas o deshonestas (Bisquerra, 2019).
• El segundo componente, la facilitación emocional de pensamiento está relacionado
con la capacidad de asociar la emoción con otros sentidos (como el gusto y el olfato)
o utilizar la emoción para facilitar el razonamiento, en este sentido, se puede
priorizar las emociones, orientar o redirigir pensamientos, desplazando así la
atención hacia la información más importante, por otro lado, la felicidad promueve
el razonamiento inductivo y la creatividad (García Fernández, 2010). De manera
idéntica, se puede decir que la emoción sentida ingresa al sistema cognitivo como
una señal que afecta la cognición (la integración de la emoción y la cognición). Las
emociones priorizan y se centran directamente en información importante, el estado
de ánimo cambia del optimismo al pesimismo, lo que conduce a una consideración
de múltiples ángulos, por lo tanto, el estado emocional ayuda a afrontarlo, por
ejemplo, la salud promueve la creatividad (Bisquerra, 2019).
• El tercer componente es la habilidad de comprender las emociones y el contenido
emocional, se trata de la habilidad para resolver los problemas e identificar qué
emociones son semejantes (García Fernández, 2010). En otro sentido, se puede

37
agregar que es la facultad para utilizar el conocimiento emocional para comprender
y analizar las emociones. Se puede comprender las señales emocionales en las
relaciones interpersonales, que tienen un impacto en la relación misma. Ser capaz
de marcar emociones, identificar la relación entre palabras y emociones, y
considerar el significado de las emociones desde la emoción al significado; esto
significa comprender y razonar sobre las emociones para poder explicarlas. Por
ejemplo, que la tristeza se debe a una pérdida. Habilidad para comprender
sentimientos complejos; por ejemplo, el amor y odio simultáneo hacia una persona
querida (pareja, hijos) durante un conflicto. Habilidad para reconocer las
transiciones entre emociones; por ejemplo, de frustración a ira, de amor a odio
(Bisquerra, s.f).
• El último componente es la habilidad de regulación emocional Se refiere a la
regulación reflexiva de las emociones para promover la conciencia emocional e
intelectual, y los pensamientos promueven el crecimiento emocional, intelectual y
personal, para que el manejo emocional en la vida sea posible. Capaz de
distanciarse de determinadas emociones. Capaz de regular las emociones de uno
mismo y de los demás, reducir las emociones negativas y potenciar la capacidad de
las emociones positivas sin reprimir ni exagerar la información que transmite.
(Bisquerra, 2019).
Cabe resaltar, que dicho modelo de Mayer y Salovey, se tomó como parte fundamental
para realizar el presente trabajo, ya que contribuye teóricamente elementos importantes que nos
dan cuenta de las habilidades emocionales en la cual se pueden evaluar y por lo tanto resulta
pertinente porque permite ver el metaconocimiento de las personas de sus emociones.

38
Figura 2. El Modelo de Mayer y Salovey de la Inteligencia Emocional
Nota. Tomada de Enconexioncontigo, (2019).
De lo anterior, se puede mencionar que dichas dimensiones son habilidades que todos los
seres humanos tenemos incorporada, sin embargo, hay que potencializarlas para conseguir un
rendimiento optimo en la percepción, asimilación, la comprención y regulación de nuestras
propias emociones y la de quienes nos rodean, es decir, para mejorar nuestro bienestar y
crecimiento emocional e intelectual.
Adolescencia y Emociones
La Organización Mundial de la Salud (2020) expresa que la adolescencia es un periodo
de crecimiento y desarrollo, que se produce después de la niñez y antes de la edad adulta, entre
los 10 y los 19 años. Teniendo en cuenta lo anterior el presente estudio tomará la población de
adolescentes de edades entre 10 y 17 años del grado noveno de la institución educativa Las
Americas, ya que es una de las etapas de transición más importantes en la vida del ser humano,
que se caracteriza por un ritmo acelerado de crecimiento y de cambios, superado únicamente por
el que experimentan los lactantes, por lo tanto esta fase de crecimiento y desarrollo viene
condicionada por diversos procesos biológicos, el comienzo de la pubertad marca el pasaje de la
niñez a la adolescencia (La Organización Mundial de la Salud, 2020).

39
Cabe señalar que durante el desarrollo humano se van manifestando diferentes cambios
físicos y psicológicos, Glover (2018) menciona que la adolescencia es una etapa de continuos
cambios y transformaciones a nivel corporal y psíquico. […] Durante todos estos cambios van
surgiendo en el adolescente la acción de ir estableciendo un rol dentro de la sociedad y la familia.
En muchas ocasiones, ante este largo y duro camino, en algunos adolescentes pueden llegar a
aparecer conductas agresivas como manera de expresar sus emociones, aunque también pueden
aparecer a causa de otros factores.
En la adolescencia se replantea la definición personal y social del ser humano a través de
una segunda individuación que moviliza procesos de exploración, diferenciación del medio
familiar, búsqueda de pertenencia y sentido de vida, tal situación se hace crítica en los tiempos
actuales, pues los y las adolescentes son los portadores de los cambios culturales, así, pues la
demanda, para el medio adulto, una reorganización de esquemas psicosociales que incluyen el
establecimiento de nuevos modelos de autoridad e innovadoras metas de desarrollo (Krauskopof,
1999).
Entre los 10 y los 14 años, los problemas psicológicos gira básicamente en torno al
cuerpo y las emociones. Se produce un ajuste en la imagen del cuerpo y se han ajustado los
nuevos cambios físicos. Las emociones son fluctuantes, hay comprensión y apoyo por parte de
los mayores. Hay una fuerte autoconciencia y es posible compartir los problemas con los padres;
la amistad también se ha vuelto crucial y los grupos suelen ser del mismo sexo, lo que ayuda a
fortalecerse la identidad y los roles antes de entrar en interacciones heterosexuales (Krauskopof,
1999).
Aproximadamente entre los 14 y 16 años las preocupaciones psicológicas giran
prioritariamente en torno a la afirmación personal - social y afloran las vivencias del amor, la
40
búsqueda de canalización de los emergentes impulsos sexuales, la exploración de las capacidades
sociales, y el apoyo en la aceptación por el grupo de pares dinamizan la afirmación personal y
social en la adolescencia (Krauskopof, 1999).
En la última fase de la adolescencia se comienza a evolucionar de un proyecto de vida
complementario con el proyecto familiar a una forma de enfrentamiento personal y social propia
que se deberá ir poniendo a prueba en la práctica concreta y aportará a la consolidación de la
identidad y los roles. No se trata tanto de la elaboración de un proyecto planificado de principio
a fin, como podía esperarse tradicionalmente, sino del compromiso con pasos y experiencias
dadas en su presente, que constituyan vías flexibles hacia los roles y metas de acuerdo con la
incertidumbre de los tiempos. Las figuras parentales enfrentan el duelo que provoca el
desprendimiento físico del medio familiar por el adolescente (Krauskopof, 1999).
Finalmente, como conclusión de esta sección y teniendo en cuenta lo anterior, se puede
decir que la etapa adolescente es un momento clave para el crecimiento emocional en el cual se
experimentan grandes cambios, como la aceleración de su desarrollo físico, la preocupación por
su aspecto, la madurez sexual, la búsqueda de la identidad personal, la elaboración del auto
concepto, la rebeldía respecto al adulto, la importancia de la pandilla, los intereses profesionales,
etc. los cuales generan una gran ambivalencia emocional (Pérez, Escoda, 2015).
La Pandemia de la Covid-19
En el presente apartado resulta fundamental definir que es la pandemia de la Covid-19, ya
que es un tema que se considera relevante para la presente investigación, de modo que se tomará
distintos referentes para poder entender mejor la presente terminología, algunos de los cuales se
citan a continuación:
41
Es preciso resaltar que según la Organización Mundial de la Salud, (2010) define que la
pandemia es una propagación mundial. Por lo tanto, es considerada como una enfermedad que se
propaga a muchos países y continentes, cruza muchas fronteras, supera el número esperado de
casos y persiste en el tiempo, además, ataca a casi todas las personas en un área o región
determinada (Hospitales Angeles, 2020).
Por lo tanto, la Covid-19 es una enfermedad infecciosa que se ha descubierto por primera
vez en la ciudad de Wuhan (China). A mediado del mes de diciembre de 2019, rapidamente la
aparición de esta enfermada se excedió a otras regiones y países, produciendo así, en menos de
tres meses más de 150.000 casos y cerca de 6.000 muerto en todo el mundo después de su
primera aparición (Redaccion Medica, 2020).
De modo que, desde que se originó dicha pandemia, algunos países han sufrido
consecuencia grave en la economía, dado que, algunas empresas de sectores importantes se
fueron a bancarrota y los desempleos aumentaron, por lo que se proyecta que puede llegar a
manifestarse algo similar de lo que sucedió en la crisis catalogada como la peor desde la Gran
Depresión de 1929 (Barría, 2020). Cabe agregar, que también esta pandemia del covid-19 ha
tenido un fuerte impacto en la salud mental de los adolescentes y jóvenes foco de este estudio.
De lo anterior, se puede constatar con el sondeo que se realizó a 8.444 adolescentes y
jóvenes de 13 a 29 años en nueve países y territorios de América Latina y el Caribe, como
resultado se evidencia que el 27% de los participantes manifestaron sentir ansiedad y el 15%
depresión, por lo tanto, el 30% expresaron que el motivo que influye en sus emociones es la
situación económica. Por su parte, la situación general de los países y regiones estudiada,
reportan afectaciones negativas frente a la percepción del futuro, precisamente en las mujeres
quienes han estado resistiendo las complejidades particulares. En conclusión, se tiene que el 43%
42
de dichas mujeres se sienten pesimista con respecto al futuro y frente al 31% de los hombres
(Unicef, 2020).
De acuerdo a lo anterior, se puede decir que el coronavirus y el distanciamiento social
tienen efectos diferentes en todos nosotros, por lo que teniendo en cuenta que otras personas
pueden enfrentarlo de manera diferente, puede ayudarnos a conectarnos mejor con los demás, ya
sean nuestros colegas, amigos o familiares. También es importante recordar que todos manejan
el estrés de manera diferente, y tratar de entenderse a través de la empatía puede ayudarlos a
manejar mejor la situación (Delgado, 2020).
Para termina esta sección y teniendo en cuenta lo anterior, se puede decir que la
pandemia de la Covid-19 a generado emociones negativas que resultan en algunos caso negativa
como el miedo, pero no es la única emoción presente, ya que surgen muchas que durante las
semanas de aislamiento surge la ansiedad, el aburrimiento, por la ruptura de la vida cotidiana
(Acosta, 2020). Por lo que resulta importante para la presente investigación examinar como se
encuentras las tres dimensiones de la inteligencia emocional propuestas por Salovey y Mayer, ya
que no se han encontrado estudios durante la pandemia del covid-19 con respecto a dicha
dimensiones de la inteligencia emocional.

43
Diseño metodológico
En este apartado se describen los elementos constitutivos del diseño metodológico que
guía la investigación. Se describe el enfoque, el diseño del estudio, los instrumentos de
recolección de la información y la población.
Tipo de investigación
La presente investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo, ya que considera que el
conocimiento debe ser objetivo, y se genera a partir de un proceso deductivo en el que, a través
de la medición numérica y el análisis estadístico inferencial, se prueban hipótesis previamente
formuladas (Hernández, 2014).
El enfoque cuantitativo es secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no
podemos “brincar” o eludir pasos. El orden es riguroso, aunque desde luego, podemos redefinir
alguna fase. Parte de una idea que va acotándose y, una vez delimitada, se derivan objetivos y
preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o una perspectiva
teórica. De las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables; se traza un plan para
probarlas (diseño); se miden las variables en un determinado contexto; se analizan las
mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos, y se extrae una serie de conclusiones
respecto de la o las hipótesis (Sampieri, 2014).
Alcance
Según Hernández, (2014) la investigación tiene un alcance descriptivo que consiste en
información detallada respecto de un fenómeno o problema para describir sus dimensiones
(variables) con precisión. Por lo tanto, los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos,
objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden
44
medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las
variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cómo se relacionan éstas
(Sampieri, 2010).
Diseño
La presente investigacion tiene un diseño no experimental, dado que, según Hernández,
(2014) es una investigación que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se
trata de estudios en los que no se hace variar en forma intencional las variables independientes
para ver su efecto sobre otras variables. Lo que se hace en la investigación no experimental es
observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para analizarlos (p.152). Por lo
tanto, esta investigación busca describir las características de la inteligencia emocional de los
adolescentes de una Institución Educativa del distrito de Buenaventura, de modo que, la
recolección de información es importante para después ser analizados.
Fuente de información.
Como estrategia de recolección de la información se realizó durante el transcurso de 15
días siguientes a la aceptación del proyecto y la aprobación del comité de ética de la Universidad
Antonio Nariño sede Buenaventura, en donde se revisaron los aspectos como las consideraciones
éticas, los riesgos, el consentimiento informado, la igualdad y la revisión en el proceso de
investigación.
Para aplicar el instrumento se creó un formulario de Google en donde se plasmó todo el
cuestionario TMMS-24; Como estrategia para obtener información asociadas a características
sociodemográficas, se procedió a incluir en el mismo ítems o elementos a considerar (ver
Apéndice E).
45
por consiguiente, se envió el link a cada estudiante del grado noveno de la institución
Las Américas. Cabe anotar que debido a la situación mundial actual por la pandemia no se pudo
aplicar presencialmente el instrumento.
Población
Según Bernal (citado por Artigas, 2010) señala que la población es la totalidad de
elementos o individuos que tienen ciertas características similares y sobre las cuales se desea
hacer inferencia. Por lo tanto, es significativo especificar la población objeto de estudio, de este
modo, la población objeto de esta investigación fue 30 adolescentes de la Institución Educativa
Las Américas del distrito de Buenaventura.
Criterios de inclusión
Son todas las características que debe tener el sujeto u objeto de estudio para considerar
su inclusión en la investigación: a) Participantes de las edades de 10 a 17 años; b) Pertenecer a la
Institución Educativa Las Américas; c) asistir a la jornada matinal o tarde de dicha Institución; d)
estar activo con una antigüedad de 3 meses, e) Participantes que acepten firmar el
consentimiento informado.
Criterios de Exclusión
Son las condiciones que tiene el sujeto u objeto de estudio, y que, habiendo cumplido con
los criterios de inclusión, pueden alterar la medición de las variables a estudiar y que como
consecuencia lo hacen no elegible para el estudio: a) Estudiante activo de la Institución
Educativa Las Américas con antigüedad de 1 meses y no disponga de conexión a internet para la
medición b) Estudiante activo con una antigüedad menor a 2 mes en la Institución Educativa Las
Américas.
46
Selección de la muestra
Para esta investigación el tipo de muestreo fue por conveniencia, según Otzen (2017),
este permite seleccionar aquellos casos que acepten ser incluidos. Esto, fundamentado en la
conveniente accesibilidad y proximidad de los sujetos para el investigador. De ese modo, la
muestra se parte de las características que componen a esta investigación, lo cual se esperó
contar con 35 adolescentes entre los 10 y 19 años de la Institución Educativa, que cumplieran
con los criterios del presente estudio: pertenecer a la Institución en la jornada matinal o tarde y
estar en la etapa del desarrollo adolescencia.
Técnicas e Instrumentos para la recolección de datos
Para comenzar la recolección de la información de las características sociodemográficas
de los adolescentes de la Institución Educativa Las Américas se utilizó formularios de Google lo
que facilitó la aplicación virtual remota.
Para evaluar el estado de la inteligencia emocional de los adolescentes, se utilizó el
TMMS-24, basada en el Trait-Meta Mood Scale (TMMS) del grupo de investigación Salovey y
Mayer, adecuada para adolescentes. Esta escala sirve para conocer la inteligencia emocional
percibida. Es una escala rasgo de metaconocimiento emocional. En concreto, mide las destrezas
con las que podemos ser conscientes de nuestras propias emociones, así como de nuestra
capacidad para regularlas (Fernández-Berrocal, 2004).
El TMMS-24 la componen tres dimensiones claves de la inteligencia emocional con 8
ítems cada una de ellas, estas dimensiones son:

47
Tabla 1.
Dimensiones de la Inteligencia Emocional
Dimensión Ítems Total Ítems
Atención 1;2;3;4;5;6;7;8 8
Claridad 9;10;11;12;13;14;15;16 8
Reparación 17;18;19;20;21;22;23;24 8
Nota. Tomado de Villacreces, (2017).
De esa manera, se evalúa sumando los ítems del 1 al 8 para obtener la habilidad de
percepción, a su vez, también se suman los ítems del 9 al 16 para la habilidad comprensión y por
consiguiente los ítems del 17 al 24 para saber la habilidad regulación. Los participantes, a partir
de un autoinforme avalan el grado en el que están de acuerdo con cada uno de los ítems sobre
una escala de tipo Likert de 5 puntos: 1=Nada de acuerdo, 2=Algo de acuerdo, 3=Bastante de
acuerdo, 4=Muy de acuerdo y 5= Totalmente de acuerdo.
Cabe agregar que existen también puntos de cortes para hombres y mujeres
48
Nota. fuente tomada de Fernández-Berrocal, (2004).
Validez.
En la validez realizada por Cerón, (2011) en Colombia se presentó adecuada consistencia
interna para evaluar la inteligencia emocional de adolescentes entre los 12 y 17 años de edad,
concluyendo la necesidad de hacer más investigaciones.
Confiabilidad.
El TMMS-24 de la versión española de Fernández-Berrocal, la confiabilidad se realizó en
el estudio de Cerón D, (2011) utilizando el alfa de Cronbach de la TMMS-24 para distintas
dimensiones fue de (0,802) en percepción, (0,756) en comprensión y (0,748) en regulación.
Conclusiones: La TMMS-24 tiene adecuada consistencia interna para evaluar la inteligencia
emocional de adolescentes entre los 12 y 17 años de edad.
Descripción de variables, dimensiones e indicadores
A continuación, se presenta la descripción tanto de la variable de estudio de la presente,
como sus dimensiones e indicadores que permiten comprenderla.

49
Tabla 2.
Definición de las Dimensiones de la Inteligencia Emocional
Dimensiones
Atención Claridad Reparación
La atención emocional
Se refiere a la facultad
se refiere a la conciencia que
para conocer y comprender las Se refiere a la
tenemos de nuestras
emociones, sabiendo distinguir capacidad de regular y
emociones, la capacidad para
entre ellas, entendiendo cómo controlar las emociones
reconocer nuestros
evolucionan e integrándolas en positivas y negativas.
sentimientos y saber lo que
nuestro pensamiento.
significan.

50
Tabla 3.
Indicadores de la Inteligencia Emocional
Habilidades
Percepción Comprensión Regulación
Soluciona los problemas de Reflexiona sobre las

Presta atención e identifica con
acuerdo a mi estado emocional. emociones positivas y
precisión las señales
Identifica las señales negativas para aprovechar
emocionales.
emocionales y las categorías de su utilidad.
Identifica acertadamente las
los sentimientos. Modera las propias
sensaciones fisiológicas y
Conoce las causas que generan emociones negativas e
cognitivas que las emociones
mi estado de ánimo. intensifica las positivas.
conllevan.
Sabe la forma en la que se Pone en práctica diversas
Identifica las diferencias entre
combinan los estados estrategias de regulación
el comportamiento verbal y las
emocionales para dar lugar a las emocional para modificar
expresiones de mis emociones.
emociones secundarias. las propias emociones y los
Identifica acertadamente como
Interpreta acertadamente el de los demás.
afectan las emociones en la
significado, de las propias Regula conscientemente las
toma decisiones.
emociones. propias emociones.
Análisis de información
Para el análisis de la información se realizó un análisis estadístico descriptivo. La
estadística de análisis descriptivo, es un tipo de metodología que proporciona un enfoque por el

51
que se confecciona un resumen de información que dan los datos de una muestra. Es decir, su
meta es hacer síntesis de la información para arrojar precisión, sencillez y aclarar y ordenar los
datos (Cognodata, 2019).
Procedimiento
Solicitud de autorización. En primera medida se llevó a la Institución Educativa Las
Américas con el objetivo de obtener el permiso para realizar el estudio, de modo que se explicó
los objetivos del mismo al igual que se puntualizó en que la información que se recolecto iba ser
de carácter privado.
Construcción de proyecto. En esta etapa se definió la idea, el problema y la justificación
y se revisó la literatura con el fin de enmarcar este estudio a una teoría ya existente sobre la
inteligencia emocional, en este caso el modelo de Mayer y Salovey. Luego se vio la pertinencia
de realizar la presente investigación en la Institución Educativa Las Américas, debido a que se
están haciendo las prácticas profesionales en dicho lugar, y se tiene acceso a toda la población de
adolescentes de la Institución, se decidió averiguar las características de la inteligencia
emocional de los adolescentes de 10 a 17 años de la Institución.
Consentimiento informado. En la presente, su aplicación fue vía virtual, por lo tanto, fue
complejo contar con firmas digitales, ya que, la mayoría no contaba con dispositivos e internet
para crear y enviar la firma digital, sin embargo, se cuenta con respuesta directa. Las evidencias
desde correos electrónicos (apéndice A.).
Caracterización. Se recolectaron los datos sociodemográficos de los adolescentes de la
Institución Educativa Las Américas, a partir del listado de los estudiantes del grado 9, de ese
modo, se obtuvo la información de la edad, género, tipo de familia y estrato, de ese modo, se
52
describió la información mediante una matriz en Excel con los respectivos código y equivalencia
del formato de datos sociodemográficos.
Aplicación del instrumento. Se programó una fecha para aplicar el instrumento TMMS-
24. Este se transcribe en formularios de Google para facilitar aplicación de modo virtual.
Tabulación y análisis de resultado. Se procedió a realizar la tabulación y análisis de los
resultados obtenidos con el instrumento TMMS-24.
Socialización de resultados. Se realizó la socialización de los resultados del presente
estudio en la Institución Educativa Las Américas del distrito de Buenaventura.
Proceso académico. Se envió el presente trabajo a jurados con el objetivo de que se
evaluará y se procedió a la sustentación.

53
Presentación y análisis de resultados
A continuación, se hizo la presentación de los resultados conforme a los objetivos
específicos plasmados en esta investigación, primero se realizó la caracterización de la
información sociodemográfica de los estudiantes, luego, se evaluó el estado actual de la
inteligencia emocional en la dimensión percepción emocional, comprensión de los sentimientos
y regulación emocional de los adolescentes del grado noveno.
Características sociodemográficas de la población
Ahora bien, en virtud de dar respuesta al primer objetivo específico se realizó la
caracterización sociodemográfica de los adolescentes del grado noveno de la Institución
Educativa Las Américas del distrito de Buenaventura 2020.
En la siguiente tabla se presenta la distribución de las características sociodemográficas
de los adolescentes.
Tabla 4
Información Sociodemográfica por edad
Edad Frecuencia Porcentaje
12 a 13 5 17 %
14 a 15 11 37 %
16 a 17 14 47 %
De acuerdo con la información de la tabla 4, se identifica que el 47% de la población se
encuentra entre los 16 a 17 años de edad, en segundo lugar, se observa que el 37% está entre los
14 a 15 años y por último el 17% se encuentra entre los 12 a 13 años.

54
Tabla 5
Información Sociodemográfica por Género
Género Frecuencia Porcentaje
Masculino 18 60%
Femenino 12 40%
De acuerdo a la representación de la tabla 5, se observa que el género que prevalece es el
masculino en un 60% y posteriormente el femenino con un 40%.
Tabla 6
Información Sociodemográfica por Estrato
Estrato Frecuencia Porcentaje
1 19 63%
2 5 17%
3 4 13%
4 1 3%
No refiere 1 3%
Teniendo en cuenta la tabla 6, se observa que el 63% de los colaboradores pertenece al
estrato socioeconómico 1 y el 17% pertenece al estrato 2, el 13% al estrato 3, posteriormente el
3% pertenece al estrato 4 y el 3% no sabe o no se ubica en ningún estrato.

55
Tabla 7
Información Sociodemográfica por Familia
Tipología familiar Frecuencia Porcentaje
Familia nuclear 13 43 %
Familia extensa 16 53 %
Familia monoparental 1 3%
De acuerdo a la representación de la tabla 7, el 53% de los colaboradores pertenece a una
familia extensa, el 43% pertenece a familia nuclear, por último, el 3% pertenece a familia
monoparental.
56
Resultados del instrumento TMMS-24
A continuación, se presentan los datos obtenidos a partir de la aplicación del instrumento
TMMS-24 a los estudiantes del grado noveno de la institución educativa Las Américas del
distrito de Buenaventura. De acuerdo a las normas de aplicación del instrumento, se realizó la
suma de las puntuaciones asignadas a los ítems que componen cada una de las escalas o
dimensiones (ver apéndice F).
Cabe resaltar que la calificación se realiza por género, sin embargo, para el presente
trabajo se presenta de modo general, ya que facilita el análisis de la misma, en apéndice H, se
puede visualizar resultados por género.
Tabla 8
Dimensión Atención a los Sentimientos, Puntuaciones Finales
Frecuencia Porcentaje Población General

Debe
Debe
mejorar su
Debe mejorar su
Adecuada atención: Debe
mejorar su Adecuada atención:
atención presta mejorar su
atención atención presta
22 - 32 demasiada atención
<21 demasiada
atención
atención
>33
13 15 2 43 50 7
57
Atención a los sentimientos
7%
Debe mejorar su atención
43%
50% Adecuada atención
Debe mejorar su atención:

presta demasiada atención
Gráfica 1. Atención a los Sentimientos
Según el gráfico 1, el 50% de los individuos que respondieron el cuestionario manifiestan
adecuada atención, el 43% debe mejorar su atención y el 7% debe mejorar su atención: prestan
demasiada atención.
Tabla 9
Dimensión Claridad emocional, Puntuaciones Finales

Debe
Adecuada Excelente Debe
mejorar su Adecuada Excelente
claridad claridad mejorar su
claridad claridad claridad
emocional emocional claridad
emocional emocional emocional
26 a 35 >36 emocional
<25
14 15 1 47 50 3
58
Claridad emocional
3%
Debe mejorar su claridad
emocional
47%
50% Adecuada claridad
emocional
Excelente claridad
emocional
Gráfica 2.Claridad Emocional
Según la gráfica 2, se observa que el 50% de los individuos que respondieron el
cuestionario muestran una adecuada claridad emocional, el 47% debe mejorar su claridad
emocional, el 3% tiene una excelente claridad emocional.
Tabla 10
Dimensión Reparación Emocional, Puntuaciones Finales

Debe
Adecuada Excelente Debe
mejorar su Adecuada Excelente
reparación reparación mejorar su
reparación reparación reparación
de las de las reparación
de las de las de las
emociones emociones de las
emociones emociones emociones
24 a 35 >36 emociones
< 23
8 18 4 27 60 13
59
Reparación emocional
13%
27%
Debe mejorar su reparación
de las emociones
Adecuada reparación de las
emociones
60% Excelente reparación de las
emociones
Gráfica 3. Reparación Emocional
Según la gráfica 3, se observa que el 60% de los sujetos que respondieron el cuestionario
muestra adecuada reparación de las emociones, el 27% debe mejorar su reparación y el 13% de
los sujetos tienen una excelente reparación de las emociones.

60
Discusión
A continuación, frente al primer objetivo específico de esta investigación que consistió en
caracterizar la información sociodemográfica de los adolescentes del grado noveno de la
institución educativa Las Américas del distrito de Buenaventura, se identifica que la mayoría de
la población evaluada se encuentra entre los 16 y 17 años de edad, casi la mitad entre los 14 a 15
años y un pequeño porcentaje entre los 12 a 13 años. En segundo lugar, el género de mayor
participación fue el masculino, en tercer lugar, se tiene que la población máxima pertenece al
estrato 1 y 2 el mínimo al estrato 3 y 4, Por último, se observa que la mayoría pertenece a una
familia extensa y nuclear.
Para responder al segundo objetivo específico que es la evaluación del estado de la
inteligencia emocional, se considera pertinente la definición de los autores Salovey y Mayer
(citado por Dueñas Buey,2002) los cuales mencionan que la inteligencia emocional es “la
capacidad para supervisar los sentimientos y las emociones de uno mismo y de los demás, de
discriminar entre ellos y de usar esta información para la orientación de la acción y el
pensamiento propio” (p.189).
Teniendo en cuenta lo anterior y el objetivo de la presente, describir el estado de la
inteligencia emocional en la dimensión percepción emocional, comprensión de los sentimientos
y regulación emocional de los adolescentes del grado noveno de la Institución Educativa Las
Américas del distrito de Buenaventura, se aplicó el instrumento TMMS-24, fundamentada en la
teoría de la inteligencia emocional de Mayer y Salovey.
Los resultados obtenidos al aplicar el Test de inteligencia emocional (TMMS-24) ha
permitido evidenciar las dimensiones atención emocional, claridad emocional y reparación
emocional en 30 estudiantes adolescentes de los cuales 18 son hombres y 12 mujeres de edades

61
entre 12 y 17 años, ahora, con los resultados obtenidos entre hombre y mujeres se realiza una
descripción de cada dimensión.
Se encontró que en la dimensión atención emocional la mitad de los adolescentes
presentan una adecuada atención, dicho resultado puede ser relacionado con la manera positiva
en que los adolescentes responden o atienden a sus emociones particularmente pensando en
tiempo de pandemia, lo cual puede ser que sus antecedentes, el apoyo social de familiares o
amigos, su salud y antecedente emocional, la comunidad en la que viven y muchos otros factores
hayan repercutido de manera positiva en ellos (Organización Centros para el control y la
prevención de enfermedades, 2020).
Por otra parte, y contrario a los resultados planteados, se puede observar que casi la otra
mitad de los evaluados deben mejorar su atención emocional, mientras que una pequeña cantidad
presta demasiada atención, pero deben mejorar su atención, hecho que puede contrastarse. Con lo
planteado por Sánchez (citado por Hartung, 2020), que indica que las consecuencias de alejarse
de amigos, de relaciones amorosas, dejar de hacer cosas que producen placer y adaptarse a clases
a distancia, según cuenta, la situación actual implica un cambio importante en sus rutinas, lo que
resulta muy exigente a nivel emocional y psicológico; por lo que hace pensar que el resultado
mencionado en la atención emocional de dichos sujetos puede estar asociado con el cambio que
ha producido la situación actual de la pandemia.
En función de la edad (apéndice G) la mayoría tiene una adecuada atención emocional,
además, se evidencia que los adolescentes entre los 12 a 14 años obtuvieron puntaciones más
altas que los individuos de edades entre 15 a 17 años en las tres dimensiones. Se puede explicar
el resultado anterior con lo planteado por el autor Krauskopof, (1999), este menciona que entre
los 10 y los 14 años la preocupación psicológica gira alrededor no solo de lo físico, sino también
62
de lo emocional, lo que particularmente hace que el ánimo sea fluctuante; hay una fuerte
autoconciencia de las necesidades y deseos de comprensión y apoyo por parte de los mayores.
Lo anterior, especialmente permite reconocer que dichas preocupaciones psicológicas de los
adolescentes de 12 a 14 años han influido de manera positiva en las tres dimensiones de la
Por otro lado, en la dimensión claridad de los sentimientos se encontró resultados
similares a los expuestos anteriormente, es decir, la mitad de los individuos muestran una
adecuada claridad emocional, hecho que se puede contrastar con la investigación realizada por
Ochoa y Velásquez (2017) en la que reconoció que los adolescentes se encuentran en un
adecuado nivel en la dimensión claridad emocional.
Por consiguiente, casi la otra mitad de dichos adolescente objeto de este estudio deben
mejorar su claridad emocional, este resultado puede estar asociado con el periodo de crecimiento
y desarrollo en que se encuentran dichos individuos, como es sabido, es una época compleja por
todos los cambios tanto físicos como psicológicos a los que se ven enfrentados, que producen
una serie de conflictos (Cubela, 2018) y que se ven reflejados, como ha de esperarse, en su
conducta, por lo que hace pensar, en lo que respecta las emociones.
Por su parte, se puede observar la diferencia de edades con respecto a la dimensión
claridad emocional, se evidencia que la mitad de los sujetos de edades entre 15 a 17 años
muestran adecuada claridad emocional, sin embargo, la otra mitad de dichos adolescentes deben
mejorar su claridad emocional. De lo anterior, se puede contrastar con lo planteado, nuevamente
por Krauskopof, (1999), este plantea que en esta etapa de la adolescencia entre los 14 y 16 años
las preocupaciones psicológicas giran prioritariamente en torno a la afirmación personal - social
y afloran las vivencias del amor, la búsqueda de canalización de los emergentes impulsos
63
sexuales, la exploración de las capacidades sociales, y el apoyo en la aceptación por el grupo de
pares dinamizan la afirmación personal y social en la adolescencia. Se puede pensar que las
afirmaciones sociales pueden estar influyendo en la poca claridad emocional, esto asociado a la
situación de aislamiento social vivido entre los meses de marzo y agosto, ausencia de clases de
presenciales que han producido cambios significativos en la manera de relacionarse.
Por otro lado, se evidencian resultados significativos en hombres y mujeres (apéndice H)
objeto de estudio, de ese modo, en hombres se observa que la mayoría tiene adecuada claridad
emocional, por lo tanto, en mujeres se evidencia que la mayoría debe mejorar su claridad
emocional, dichos resultados puede compararse con la investigación realizada por Fernando
Diosa, (2013) que evaluó la inteligencia emocional a los estudiantes adolescentes de ambos
sexos, los resultado indica que son inteligentes emocionalmente, ya que, se encuentran en el
rango de la media de todas las dimensiones, observándose que estos adolescentes tienen
adecuada forma de interactuar con el mundo.
En relación a la idea anterior, se puede indicar lo sugerido por Gartzia (2012) que
menciona que son muchos los trabajos llevados a cabo con objeto de analizar las diferencias en
función del sexo desde el estudio de la inteligencia emocional, los resultados observados han
sido contradictorios según Brackett y Salovey (citado por Gartzia, 2012). En términos generales,
se ha concluido que las mujeres poseen mayores competencias de inteligencia emocional según
Joseph y Newman (citado por Gartzia, 2012). Cabe resaltar que el objetivo del presente estudio
no es analizar las diferencias en función del sexo, sin embargo, al contar con estos resultados, es
posible realizar el análisis.
Por otro lado, en la dimensión reparación emocional la mayoría de los individuos
presentan adecuada reparación de sus sentimientos, de modo que este resultado puede ser
64
comparado con el estudio realizado por Ochoa y Velásquez (2017) asociada a la dimensión
reparación emocional, en lo que analiza que los adolescentes se encuentran en un adecuado nivel
en la dimensión reparación de las emociones. Según Bisquerra, (2019) la habilidad de regulación
emocional se refiere a la regulación reflexiva de las emociones para promover el conocimiento
emocional e intelectual, los pensamientos promueven el crecimiento emocional, intelectual y
personal para hacer posible la gestión de las emociones en las situaciones de la vida; habilidad
para distanciarse de una emoción.
Por otro lado, se observa que la mayoría de las mujeres deben mejorar su reparación
emocional, con lo que se compara y relaciona con la investigación de López (2018) en la que
realizó un estudio con el objetivo de conocer las diferencias en los niveles de Inteligencia
Emocional de los alumnos en función del género. Los resultados obtenidos permitieron
identificar diferencias estadísticamente significativas en la categoría de reparación en función del
género, por último, se encontraron diferencias en las categorías reparación.
Hecho anterior, a partir del modelo que analiza la inteligencia emocional como un
conjunto de capacidades emocionales a través de medidas de autopercepción, no se encuentran
diferencias tan claras en los niveles generales de inteligencia emocional, aunque sí en algunas de
sus subdimensiones; por ejemplo, las mujeres tienden a mostrar puntuaciones más altas en
atención y expresión emocional, mientras que los hombres muestran puntuaciones más altas en
regulación (BarOn, citado por Gartzia, 2012), resultado que se puede contrastar con los
obtenidos en la presente investigación.
Por lo tanto, dando respuesta a la pregunta problema, se puede confirmar que el estado
actual de la inteligencia emocional de la mayoría de los adolescentes del grado noveno de la

65
institución educativa Las Américas del distrito de Buenaventura es adecuada, encontrándose que
casi la otra mitad de dichos individuos deben mejorar su inteligencia emocional.

66
Conclusiones
A continuación, se presentan las conclusiones de este trabajo de investigación que
consistió en darle respuesta a cada uno de los objetivos y a la pregunta problema que lo
enmarcan.
Para el primer objetivo que consistió en caracterizar la información sociodemográfica de
los adolescentes del grado noveno de la institución educativa Las Américas del distrito de
Buenaventura, se logró cumplir con los resultados mediante la creación de un formulario de
Google en donde se plasmó todo el cuestionario TMMS-24; Como estrategia para obtener
información asociadas a características sociodemográficas, se procedió a incluir en el mismo,
ítems o elementos a considerar, ya que por cuestiones de aislamiento social asociada a la
pandemia no se pudo obtener de manera presencial.
Por ese modo, por motivo de que también se realizó el proceso de prácticas profesional
en dicho lugar de aplicación, se tuvo información de los participantes como los correos y los
números telefónicos de los padres y de los adolescentes, de esa manera, se procedió con la
comunicación de cada unos de los participantes que tuvieran conexión a internet y disponible el
dispositivo de la cámara del computador, para así tener la certeza de la confiabilidad en el
momento de la aplicación.
A nivel sociodemográfico de la población se ve representada así, el 47% de la población
se encuentra entre los 16 a 17 años de edad, el 37% está entre los 14 a 15 años y el 17% se
encuentra entre los 12 a 13 años. Por otro lado, el género que prevalece es el masculino en un
60% y posteriormente el femenino con un 40%. De lo anterior se puede mencionar, que estas
edades son las esperadas para la realización del presente proyecto ya que, es una edad
significativa para el desarrollo humano, donde se manifiesta diferentes cambios físicos y

67
psicológico. De ese modo el instrumento TMMS-24 es un test adaptado para los adolescentes,
por lo que los resultados del presente, fueron los resultados que se esperaban.
Se observa el 63% de los colaboradores pertenece al estrato socioeconómico 1 y el 17%
pertenece al estrato 2, el 13% al estrato 3, y el 3% pertenece al estrato 4 y el 3% no sabe o no se
ubica en ningún estrato. De lo anterior, vale resaltar las dificultades que se presentaron en el
momento de su aplicación, ya que la mayoría pertenecen a un estrato socioeconómico entre el 1
y 2, de modo que, la gran mayoría de los adolescentes del grado noveno de la Institución
Educativa presentaban dificultad en disponer de una conexión a internet, sin embargo, los padres
de los adolescentes buscaron estrategias para obtener internet en sus dispositivo y así poder
realizar el test, por otro lado, los profesores de la dicha Institución Educativa estuvieron muy
colaborativo para que esta investigación se realizará.
De acuerdo al tipo de familia el 53% de los colaboradores pertenece a una familia
extensa, el 43% pertenece a familia nuclear y el 3% pertenece a familia monoparental.
A partir de los datos obtenidos y los análisis realizados es posible concluir que:
Existe una distribución equivalente en resultados asociados a las dimensiones de atención
y claridad, ya que la mitad de los individuos tienen adecuada inteligencia emocional en dichas
dimensiones y la otra mitad deben mejorar. Por otro lado, se tiene que la mayoría de los
adolescentes tienen adecuada regulación emocional.
Recomendaciones
Luego de contar con los resultados conocidos se recomienda realizar trabajos que
continúen respondiendo al problema de investigación con una mirada que permita correlacionar
variables de interés. Implementar programas que fomenten el reconcomiendo y manejo adecuado
de las emociones de los adolescentes, ya que, es una etapa de cambios significativos que
68
ameritan fomentar mayores capacidades para enfrentar las dificultades. Por consiguiente,
promover en los maestros que tenga como prioridad la práctica y enseñanza de temas
relacionados al buen manejo de las emociones, tanto en el entorno educativo como personal.
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84
Apéndices
Apéndice B. Consentimiento Informado
Proyecto: Evaluación de la inteligencia emocional de los adolescentes de Institución
Educativa Las Américas del distrito de Buenaventura.
Yo _________________________________________________________,
voluntariamente acepto actuar como participante en esta investigación conducido por
____________________________________________________________, he recibido una
explicación clara sobre el carácter genera y propósito del cuestionario, las razones especificas
por lo que se me está examinando, también he sido informado de la manera que se utilizara los
resultados.
Me doy cuenta de que quizás no le sea posible al examinador aclararme todos los
aspectos del cuestionario mientras esta no haya terminado. También entiendo que puedo poner
fin a mi participación del cuestionario en cualquier momento. Además, comprendo que se me
informará de los resultados y que estos no serán entregados a nadie más sin mi autorización.
Como constancia firmo este consentimiento el día ____ del mes____________ del
año______ en la ciudad de Buenaventura
Nombre del participante___________________________________________
Firma del acudiente ___________________________________________

85
Apéndice C.Solicitud de Permiso para Realizar Trabajo de Investigación

86
Apéndice D. Ficha Técnica del TMMs-24
Tabla 11
Ficha Técnica del TMMS-24.
Nombre Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24)
Nº de ítems 24 ítems
Adaptación de Fernández-Berrocal, P.,
Autores Extremera, N. y Ramos, N. (2004) del Trait
Meta-Mood Scale (TMMS-48) de Salovey,
Mayer, Goldman, Turvey y Palfai (1995).
Aplicación Se puede aplicar de forma individual o
colectiva.
Duración 5 minutos.
Evaluar la inteligencia emocional
Finalidad intrapersonal percibida (atención a las
emociones, claridad emocional y reparación
emocional).
Tipificación Baremación en centiles según el sexo y la
edad.
Materiales Manual, escala y baremos.

87
Programa
Programa de análisis estadístico SPSS, donde se analiza las dimensiones de
atención, claridad y reparación.
Nota. Tomada de Villacreces, (2017).

88
Apéndice E. Instrumento
TMMS-24
INSTRUCCIONES: A continuación, encontrará algunas afirmaciones sobre sus
emociones y sentimientos. Lea atentamente cada frase e indique por favor el grado de acuerdo o
desacuerdo con respecto a las mismas. Señale con una “X” la respuesta que más se aproxime a
sus preferencias. No hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas. No emplee mucho
tiempo en cada respuesta.
1. Nada de acuerdo 2. Algo de acuerdo 3. Bastante de acuerdo 4. Muy de acuerdo 5. Totalmente
de acuerdo
1. Presto mucha 1 2 3 4 5
atención a los
sentimientos.
2. Normalmente me 1 2 3 4 5
preocupo mucho por lo
que siento.
3. Normalmente dedico 1 2 3 4 5
tiempo a pensar en mis
emociones.
4. Pienso que merece la 1 2 3 4 5
pena prestar atención a
mis emociones y estado
de ánimo.
89
5. Dejo que mis 1 2 3 4 5

sentimientos afecten a
mis pensamientos.
6. Pienso en mi estado 1 2 3 4 5
de ánimo
constantemente.
7. A menudo pienso en 1 2 3 4 5
mis sentimientos.
8. Presto mucha 1 2 3 4 5
atención a cómo me
siento.
9. Tengo claros mis 1 2 3 4 5
sentimientos.
10. Frecuentemente 1 2 3 4 5
puedo definir mis
sentimientos.
11. Casi siempre sé 1 2 3 4 5
cómo me siento.
12. Normalmente 1 2 3 4 5
conozco mis
sentimientos sobre las
personas.
13. A menudo me doy 1 2 3 4 5
cuenta de mis
sentimientos en
diferentes situaciones.
14. Siempre puedo 1 2 3 4 5
decir cómo me siento.
90
15. A veces puedo 1 2 3 4 5

decir cuáles son mis
emociones.
16. Puedo llegar a 1 2 3 4 5
comprender mis
sentimientos.
17. Aunque a veces me 1 2 3 4 5
siento triste, suelo tener
una visión optimista.
18. Aunque me sienta 1 2 3 4 5
mal, procuro pensar en
cosas agradables.
19. Cuando estoy triste, 1 2 3 4 5
pienso en todos los
placeres de la vida.
20. Intento tener 1 2 3 4 5
pensamientos positivos
aunque me sienta mal.
21. Si doy demasiadas 1 2 3 4 5
vueltas a las cosas,
complicándolas, trato
de calmarme.
22. Me preocupo por 1 2 3 4 5
tener un buen estado de
ánimo.
23. Tengo mucha 1 2 3 4 5
energía cuando me
siento feliz.
24. Cuando estoy 1 2 3 4 5
enfadado intento
cambiar mi estado de
ánimo.
91
Apéndice F. Información de Caracterización sociodemográfica.
https://drive.google.com/file/d/1o-ZBdCjhSQkM6PG4qKzDsszvWdNaowV6/view?usp=sharing
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdFGJk48W9kuHIu1c9Yv2hyZ4_TlHvbqnMLy-
6Pmms0uX3LIA/viewform
92
Apéndice G. Tabulación General Tmms-24
Preguntas
SUJETO 1 Edad Sexo 1 2 3 4 5 6 7 8 Puntuación directa9 10 11 12 13 14 15 16 PD 17 18 19 20 21 22 23 24 Pd
16 F 5 5 5 5 2 4 4 5 35 5 4 5 5 3 2 5 5 34 3 5 5 5 4 5 5 5 37
2 Edad Sexo 1 2 3 4 5 6 7 8 Puntuación directa9 10 11 12 13 14 15 16 PD 17 18 19 20 21 22 23 24 Pd
13 M 3 2 3 5 1 2 2 5 23 2 2 5 5 4 1 1 2 22 1 5 2 5 5 5 5 3 31
Edad Sexo 1 2 3 4 5 6 7 8 Puntuación directa9 10 11 12 13 14 15 16 PD 17 18 19 20 21 22 23 24 Pd
3 15 M 2 2 2 4 2 2 1 2 17 4 2 2 2 2 1 1 4 18 3 3 3 4 4 3 5 3 28

15 F 3 4 5 2 4 4 3 2 27 1 1 2 2 3 1 3 5 18 5 2 3 2 1 1 5 1 20

17 F 5 5 4 4 1 2 5 2 28 5 5 5 2 5 4 5 2 33 5 5 4 5 5 5 2 5 36

17 M 5 4 3 4 2 2 3 3 26 5 3 4 5 2 5 3 5 32 5 5 3 5 5 3 5 2 33

17 M 5 5 5 4 5 5 3 1 33 5 5 4 5 5 5 5 4 38 5 5 4 5 4 4 5 2 34

16 F 3 4 3 3 1 2 3 5 24 2 2 2 2 3 1 1 2 15 1 2 1 2 3 5 5 2 21

17 F 2 4 2 2 1 2 4 4 21 2 3 2 2 2 2 1 2 16 5 5 5 5 2 4 5 1 32

14 M 2 3 3 4 1 1 3 4 21 5 5 5 5 4 1 1 3 29 4 5 1 5 5 5 4 4 33

14 F 2 2 3 2 5 3 2 2 21 5 5 5 5 2 2 2 5 31 2 2 1 2 2 2 2 2 15

15 F 2 5 4 5 1 5 5 5 32 2 4 4 5 5 4 4 4 32 4 1 4 4 2 4 5 1 25

15 M 4 4 3 5 1 1 2 4 24 5 5 3 2 4 2 1 5 27 5 5 5 5 4 1 5 5 35

16 M 2 2 2 2 1 2 2 2 15 2 2 2 5 5 2 5 2 25 2 2 2 2 2 5 5 2 22

17 M 2 4 1 2 1 2 2 3 17 5 4 3 5 3 1 1 5 27 1 5 5 3 1 5 5 5 30
93

17 M 2 5 4 3 1 2 1 5 23 5 2 5 5 2 5 4 5 33 5 5 5 5 5 5 5 5 40

15 F 2 4 4 4 1 2 4 4 25 2 4 4 4 4 4 2 4 28 4 4 4 4 5 4 5 5 35

16 M 2 5 5 1 5 3 2 5 28 3 5 5 1 3 1 2 3 23 1 1 1 1 2 5 2 5 18

15 M 5 5 4 5 2 5 4 5 35 3 4 4 3 3 5 4 4 30 3 4 4 5 4 5 5 5 35

17 M 5 2 2 5 1 2 2 2 21 5 5 5 2 2 5 5 5 34 2 2 1 2 5 5 5 5 27

14 F 2 2 5 3 2 2 1 3 20 3 2 4 5 4 2 2 2 24 5 5 4 5 2 4 5 3 33

12 M 4 3 5 5 1 3 5 4 30 2 2 5 5 2 2 2 5 25 5 5 5 5 2 3 5 2 32

14 M 5 4 5 5 2 1 2 3 27 5 3 5 5 5 2 2 2 29 5 5 2 4 3 5 5 3 32

16 M 2 2 2 2 1 2 2 2 15 3 2 3 3 2 2 2 2 19 2 2 3 2 1 3 3 3 19

15 f 4 4 5 4 3 2 5 3 30 3 2 2 3 3 2 1 2 18 2 3 2 3 2 4 5 2 23

13 M 5 5 2 5 2 2 5 2 28 5 2 5 2 5 5 2 5 31 5 5 5 5 2 5 5 2 34

13 M 2 5 2 5 1 2 1 5 23 5 5 5 2 4 5 3 2 31 3 5 2 5 3 5 5 5 33

13 M 5 4 5 4 1 2 2 4 27 2 3 4 2 3 5 2 2 23 5 3 2 4 1 3 5 5 28

17 F 2 2 2 2 2 3 2 3 18 3 3 3 1 3 3 3 2 21 2 3 4 3 2 2 3 2 21

16 F 1 5 1 1 1 1 5 1 16 5 5 1 1 5 1 1 1 20 1 5 5 5 5 1 5 5 32
94
Dimensiones
Atención Claridad Reparación
Puntuación
Centil Puntuación final Pd Centil Puntuación final
Sujeto directa Pd Centil Puntuación final
Adecuada Adecuada Excelente
percepción claridad reparación de las
1 35 80 34 85 emocional 37 95 emociones
Adecuada atención Debe mejorar su Adecuada
claridad reparación de las
Presta poca Debe mejorar su Adecuada
atención claridad reparación de las
Adecuada Debe mejorar su Debe mejorar su
percepción claridad reparación de
4 27 40 18 5 emocional 20 20 las emociones
Adecuada Adecuada Excelente
percepción claridad reparación de las
Adecuada atención Adecuada Adecuada
Presta demasiada Excelente Adecuada
Presta poca Debe mejorar su Debe mejorar su
Presta poca Debe mejorar su Adecuada
Presta poca Adecuada Adecuada
Presta poca Adecuada Debe mejorar su
Adecuada Adecuada Adecuada
Percepción claridad reparación de las
Adecuada atención Adecuada Excelente
95
Presta poca Debe mejorar su Debe mejorar su

Presta poca Adecuada Adecuada
Adecuada atención Debe mejorar su Debe mejorar su
Presta demasiada Adecuada Adecuada
presta poca Adecuada Adecuada
presta poca Adecuada Adecuada
Adecuada atención Debe mejorar su Adecuada
adecuada atención Adecuada Adecuada
presta poca Debe mejorar su Debe mejorar su
Adecuada atención Debe mejorar su Debe mejorar su
Debe mejorar su Adecuada
Adecuada atención claridad reparación de las
Debe mejorar su Debe mejorar su Debe mejorar su
atención: presta claridad reparación de las
29 18 10 poca atención 21 25 emocional 21 25 emociones
Debe mejorar su Debe mejorar su Adecuada
atención: presta claridad reparación de las
30 16 5 poca atención 20 20 emocional 32 80 emociones
96
Apéndice H. Tabulación por Rango de Edad TMMS-24
Rango de edades
Frecuencia Porcentaje
12 a 14
15 a 17 años 12 a 14 años 15 a 17 años
años
9 21 30 70
Frecuencia Porcentaje
Ra
ngo
Dimensión Dimensión Dimensión Dimensión
de Dimensión Claridad Dimensión Claridad
Atención Reparación Atención Reparación
eda
des
Debe Debe
Debe Adec Excel Debe Adec Excel
pres prest Adec Exce mejo pres prest Adec Exce mejo
mejo uada ente mejo uada ente
ta Adec a uada lente rar su ta Adec a uada lente rar su
rar su repar repar rar su repar repar
poc uada dema clari clari repar poc uada dema clari clari repar
clari ación ación clari ación ación
a atenc siada dad dad ación a atenc siada dad dad ación
dad de las de las dad de las de las
aten ión atenc emoc emoc de las aten ión atenc emoc emoc de las
emoc emoc emoc emoc emoc emoc
ción ión ional ional emoc ción ión ional ional emoc
ional iones iones ional iones iones
iones iones
12 a
14 33,3 66,6
año 3 6 0 3 6 0 1 8 0 0 33,33 66,67 0 11,11 88,89 0
3 7
s
15 a
17 33,3 47,6
año
7 10 4 10 10 1 7 9 5 19,05 47,62 47,62 4,76 33,33 42,86 23,81
3 2
s
97
Dimensión Atención emocional 12 a

14 años
0%
presta poca atención
33%
Adecuada atención
67%
presta demasiada
atención
Gráfica 4. Dimensión Atención Emocional 12 a 14 años
Según la gráfica 4, se observa que el 67% de los sujetos de las edades de 12 a 14 años
que respondieron el cuestionario muestran adecuada atención de las emociones, el 33% Presta
poca atención y el 0% de los sujetos presta demasiada atención de las emociones.

98
Dimensión Atención emocional 15 a

17 años
19% presta poca atención

33%
Adecuada atención
48%
presta demasiada
atención
Gráfica 5. Dimensión Atención Emocional 15 a 17 años
que respondieron el cuestionario muestran adecuada atención de las emociones, el 33% Presta
poca atención y el 19% de los sujetos presta demasiada atención de las emociones.
Dimensión Claridad emocional 12 a

14 años
0% Debe mejorar su claridad

33% emocional
Adecuada claridad
67% emocional
Excelente claridad
emocional
99
Gráfica 6. Dimensión Claridad Emocional 12 a 14 años
que respondieron el cuestionario muestran adecuada claridad emocional, el 33% debe mejorar su
claridad emocional y el 0% de los sujetos tiene excelente claridad de las emociones.
Dimensión Claridad emocional 15 a

17 años
5% Debe mejorar su claridad

emocional
47%
48% Adecuada claridad
emocional
Excelente claridad
emocional
Gráfica 7. Dimensión Claridad Emocional 15 a 17 años
Según la anterior gráfica, se observa que el 48% de los sujetos de las edades de 15 a 17
años que respondieron el cuestionario muestra adecuada claridad emocional, el 47% debe
mejorar su claridad emocional y el 5% de los sujetos tiene excelente claridad de las emociones.
100
Dimensión Reparación emocional 12

a 14 años
11%
0% Debe mejorar su reparación
de las emociones
emociones

emociones
años que respondieron el cuestionario muestra adecuada reparación de las emociones, el 11%
debe mejorar su reparación emocional y el 0% de los sujetos tiene excelente reparación de las
emociones.
Dimensión Reparación emocional 15

a 17 años
24% Debe mejorar su reparación

33%
de las emociones
emociones
emociones
años que respondieron el cuestionario muestra adecuada reparación de las emociones, el 33%
101
debe mejorar su reparación emocional y el 24% de los sujetos tiene excelente reparación de las
emociones.
102
Apéndice I. Tabulación del TMMS-24 por Género
Tabla
Dimensión Atención a los Sentimientos, Puntuaciones Finales por Género.
Atención a los sentimientos
Hombres frecuencia Hombres % Mujeres frecuencia Mujeres %

Debe
Debe Debe Debe
Debe mejorar su Debe
Debe mejorar su mejorar su Debe mejorar su
mejorar Adecuada atención: mejorar
mejorar Adecuada atención: Adecuada atención: mejorar Adecuada atención:
su atención presta su
su atención presta atención presta su atención presta
atención 22 - 32 demasiada atención
atención demasiada demasiada atención demasiada
<21 atención <24
atención atención atención
>33
7 9 2 23 30 7 6 6 0 20 20 0
Atencion a los sentimientos hombres
11%
39%
Adecuada atención
50%
Debe mejorar su atención:
presta demasiada atención
Según la tabla, el 50% de los hombres que respondieron el cuestionario manifiestan
adecuada atención, el 39% debe mejorar su atención y el 11% debe mejorar su atención: prestan
demasiada atención.
103
Atención de los sentimientos

mujeres
0%
20% 20%

Adecuada atención
Debe mejorar su atención: presta demasiada atención
Según la tabla, el 20% de las mujeres que respondieron el cuestionario manifiesta
adecuada atención, el 20% muestra que debe mejorar su atención y el 0% debe mejorar su
atención: prestan demasiada atención.

104
Tabla
Dimensión Claridad Emocional, Puntuaciones Finales por Género.
Claridad emocional

Debe
Debe Debe Debe
Adecuad Excelente mejorar Adecuad Excelente
mejorar mejorar Adecuad Excelente mejorar Adecuad Excelente
a claridad claridad su a claridad claridad
su su a claridad claridad su a claridad claridad
emocion emocion claridad emocion emocion
claridad claridad emocion emocion claridad emocion emocion
al al emocion al al
emocion emocion al al emocion al al
26 a 35 >36 al 24 a 34 >35
al <25 al al
< 23
7 11 1 23 37 3 6 5 0 20 17 0
Claridad emocional hombres
3%
23%
37%
Debe mejorar su claridad emocional

Adecuada claridad emocional
Excelente claridad emocional
Según la tabla 9, se observa que el 37% de los hombres que respondieron el cuestionario
muestran adecuada claridad emocional, el 23% debe mejorar su claridad emocional y el 3% de
los sujetos tienen una excelente claridad emocional.

105
Claridad emocional mujeres
0%
17%
20%
Debe mejorar su claridad emocional

Adecuada claridad emocional
Excelente claridad emocional
Según la tabla 7, se observa que el 20% de las mujeres que respondieron el cuestionario
muestran que debe mejorar su claridad emocional, el 17% tiene una adecuada claridad emocional
y el 0% de los sujetos tiene una excelente claridad emocional.

106
Tabla
Dimensión Reparación Emocional, Puntuaciones Finales por Género.
Reparación emocional

Debe
Adecuad Debe Debe Adecuad Debe
mejorar Excelente Adecuad Adecuad
a mejorar Excelente mejorar a Excelente mejorar Excelente
su reparació a a
reparació su reparació su reparació reparació su reparació
reparació n de las reparació reparació
n de las reparació n de las reparació n de las n de las reparació n de las
n de las emocion n de las n
emocion n de las emocion n de las emocion emocion n emocion
emocion es emocion emocion
es 24 a emocion es emocion es es >35 emociona es
es >36 es al
35 es es < 23 24 a 34 l
< 23
3 13 2 10 43 7 5 4 3 17 13 10
Reparación emocional Hombres

7% 10%
43%
Debe mejorar su reparación de las emociones

Adecuada reparación de las emociones
Excelente reparación de las emociones
Según la tabla, se observa que el 43% de los hombres que respondieron el cuestionario
muestra adecuada reparación de las emociones, el 10% debe mejorar su reparación de las
emociones y el 7% de los sujetos tienen una excelente reparación de las emociones.

107
Reparación emocional mujeres
25%
42%
33%
Debe mejorar su reparación emocional Adecuada reparación emocional

Excelente reparación de las emociones
Según la tabla, se observa que el 42% de las mujeres que respondieron el cuestionario
muestran que debe mejorar su reparación emocional, el 33% adecuada reparación y el 25% de
los sujetos tienen una excelente reparación de las emociones.

2020 Wilbert Grue So Sanchez

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i

Evaluación de la Inteligencia Emocional durante la pandemia del covid-19 en un

Wilbert Grueso Sánchez

Facultad de Psicología, Universidad Antonio Nariño

Esp. Sharon Amado Lam

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la inteligencia emocional de los

instrumento TMMS-24, basado en el Trait-Meta Mood Scale (TMMS) del grupo de

investigación Salovey y Mayer, adecuada para adolescentes.

Finalmente, se concluye que existe una distribución equivalente en resultados asociados a

conoce que la mayoría de los adolescentes tiene adecuada regulación emocional.

Palabras claves: Inteligencia emocional, adolescentes, Covid-19, TMMS-24.

Finally, it is concluded that there is an equivalent distribution in results associated with

that most adolescents have emotional regulation.

Keywords: Emotional intelligence, adolescents, Covid-19, TMMS-24.

constantemente para alcanzar mis anhelos.

rendirme en los estudios y poder llegar a ser un ejemplo para él.

esmero y trabajo me lo he ganado.

A la Universidad Antonio Nariño sede Buenaventura en la cual tuve mi proceso de

tan enriquecedor que me ayudo avanzar un peldaño más en mi proyecto de vida.

oportunidades, por ser el motor de mi vida.

Gracias a mis docentes por todos sus conocimientos impartidos, su paciencia y

me han sabido sobrellevar y brindar en muchas ocasiones su ayuda.

enriquecimiento de la presente investigación.

participaron en este proceso para la realización de la presente investigación.

Planteamiento del Problema ........................................................................................................... 3

Planteamiento del problema ................................................................................................ 8

Objetivo general .................................................................................................................. 9

Objetivos específicos .......................................................................................................... 9

Marco legal ....................................................................................................................... 13

Ley 1098 de 2016 Código de Infancia y Adolescencia ........................................ 14

Ley del psicólogo .................................................................................................. 14

Ley 1090 del 2006. La cual reza en el artículo 2. De los principios

generales que los psicólogos que ejerzan su profesión en Colombia se

regirán por los siguientes principios universales: ..................................... 14

Revisión de literatura .................................................................................................................... 16

A nivel internacional ............................................................................................. 16

A nivel nacional .................................................................................................... 18

Referente teórico ............................................................................................................... 21

Teorías de la Emoción .............................................................................. 22

Teoría Explícita de la Inteligencia .................................................................................... 28

Teoría de Howard Gardner sobre las Inteligencias Múltiples .......................................... 28

La Inteligencia Social ........................................................................................... 31

Teoría de Thorndike sobre la inteligencia social ..................................... 32

La Inteligencia Emocional .................................................................................... 32

La Inteligencia Emocional: Modelo de Mayer y Salovey .................................... 34

Adolescencia y Emociones ............................................................................................... 38

Pandemia de la Covid-19 .................................................................................................. 40

Diseño metodológico .................................................................................................................... 43

Tipo de investigación ........................................................................................................ 43

Criterios de inclusión ............................................................................................ 45

Criterios de Exclusión ........................................................................................... 45

Selección de la muestra ......................................................................................... 46

Técnicas e Instrumentos para la recolección de datos ...................................................... 46

Descripción de variables, dimensiones e indicadores ............................... 48

Análisis de información .................................................................................................... 50

Presentación y análisis de resultados ................................................................................ 53

Características sociodemográficas de la población........................................................... 53

Resultados del instrumento TMMS-24 ............................................................................. 56

Conclusiones y Recomendaciones ................................................................................................ 66

Referencias bibliográficas ............................................................................................................. 69