Tarea 2.1

2.
1: Cadena de valor y el comercio electrónico
Tarea 2.1: Cadena de valor y el comercio electrónico
Veronica Luciano Quiñones
Administración de Empresas, NUC University
BUAD 2030: ECommerce
Prof. José A. López Martínez
26 de marzo de 2022
2.1: Cadena de valor y el comercio electrónico
Cadena de valor y el comercio electrónico
Para la tarea 2.1 del curso BUAD: 2030 ECommerce, estudiaremos la Cadena de valor
para una unidad estratégica de negocios. La figura 1-9: nos muestra los procesos de las
actividades primarias y de apoyo que se llevan a cabo para el mismo. Estas actividades pueden
variar según el servicio o producto que proporcione la unidad de negocio y el cliente al que lo
vende. Las actividades de la unidad estratégica incluyen: el diseño, identificación de clientes,
compra de materiales e insumos, fabricación del producto, entrega y provisión de servicio y
mantenimiento. Además, cada unidad de negocio debe contar con actividades de apoyo
mediante la organización corporativa central que se divide en actividades de: financiamiento y
administración, recursos humanos y desarrollo de tecnología.
Aunque estas actividades no implican una secuencia en particular una empresa puede
aprovecharse del comercio electrónico para realizar las funciones y procesos de la cadena de
valor ya que estas proporcionan estrategias que funcionan como apoyo para su beneficio. Hoy
día es importante que las empresas se adapten a los cambios y es claro que la tecnología sigue
evolucionando y creciendo cada vez más y con su avance los negocios y ventas por internet van
en aumento ya que las oportunidades que este brinda son numerosas. Entre alguno de sus
podemos mencionar mayor captación a los clientes ya que una de las actividades de la cadena de
valor lo es el mercadeo y venta la atención de los clientes mediante el comercio electrónico es
mas accesible a los clientes.

El B2B es el modelo de negocio que va de empresa a empresa. Un ejemplo de una
organización con este modelo de negocio es Salesforce. Esta es una plataforma, por medio de
datos compartidos que brinda herramientas y solución a las empresas sobre la gestión para
conectar con los clientes desde cualquier lugar. Entre las estrategias de negocio que ejecuta por
medio del sitio web se incluye: El marketing, Ventas, Ecommerce y servicio al cliente.
Las empresas que deciden participar en el comercio electrónico deben tomar en cuenta
las precauciones y evaluar las oportunidades. Actualmente el internet esta produciendo cambios
significativos en los negocios y se ha convertido en parte de la vida cotidiana de las personas. Es
importante considerar que esto es una oportunidad de ventaja competitiva ya que en la actualidad
las personas buscan simplificar el tiempo y es de fácil acceso. Por otra parte, a pesar de que esto
incluye numerosas ventajas también es importante tomar en cuenta las debidas precauciones pues
los sistemas tecnológicos en ocasiones pueden tener fallas. Muchas de las transacciones son
financieras y se toma información personal de los clientes lo cual se debe tomar en cuenta las
posibilidades de robo de información o fallas en el sistema.
En conclusión, las empresas se enfrentan a diferentes asuntos cuando deciden realizar
comercio electrónico. Aunque en su mayor parte este consiste en la compra y venta de productos
muchos de estos asuntos implican el intercambio de información, aspectos de privacidad,
condiciones y términos legales para empresas y clientes. Como todo siempre existen ventajas y
desventajas por lo que es importante siempre contar con soluciones para aquellas situaciones que
puedan surgir adelante.
Referencias:
¿Qué es Salesforce? | Salesforce. (s. f.). Salesforce.com.
https://www.salesforce.com/mx/products/what-is-salesforce/
Schneider, G. P. (2013). Comercio electrónico (10.a ed.). (G. E. Padilla y S. M. Olivares, Trad.).
Santa Fe, México: Cengage Learning. Capítulo 1: Introducción al comercio electrónico

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Veronica Luciano Quiñones

Administración de Empresas, NUC University

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Prof. José A. López Martínez

Cadena de valor y el comercio electrónico

vende. Las actividades de la unidad estratégica incluyen: el diseño, identificación de clientes,

compra de materiales e insumos, fabricación del producto, entrega y provisión de servicio y

mediante la organización corporativa central que se divide en actividades de: financiamiento y

administración, recursos humanos y desarrollo de tecnología.

valor lo es el mercadeo y venta la atención de los clientes mediante el comercio electrónico es

mas accesible a los clientes.

El B2B es el modelo de negocio que va de empresa a empresa. Un ejemplo de una

significativos en los negocios y se ha convertido en parte de la vida cotidiana de las personas. Es

posibilidades de robo de información o fallas en el sistema.

En conclusión, las empresas se enfrentan a diferentes asuntos cuando deciden realizar

muchos de estos asuntos implican el intercambio de información, aspectos de privacidad,

puedan surgir adelante.

¿Qué es Salesforce? | Salesforce. (s. f.). Salesforce.com.

Schneider, G. P. (2013). Comercio electrónico (10.a ed.). (G. E. Padilla y S. M. Olivares, Trad.).

Santa Fe, México: Cengage Learning. Capítulo 1: Introducción al comercio electrónico

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