¿QUÉ ES WAL-MART?

Lo primero que debes saber acerca de Walmart es que es una corporación que
cumple con las características de una empresa multinacional, y se originó en
Estados Unidos, bajo el sello creativo de Sam Walton. Esta corporación tiene la
particularidad de que opera con tiendas departamentales de descuento, donde
destaca la venta de ultramarinos, a tal grado que es considerado el minorista
de ultramarinos más grande del territorio de los Estados Unidos.
Esto no es un hecho aislado, pues la corporación Walmart se caracteriza por
ser la mayor fuente de empleo privado a nivel mundial, ya que cuenta con un
promedio de 2 millones de empleados en todas sus sedes. También fue la
mayor corporación pública del mundo, según lo declaró la lista Fortune Global
500 el año pasado, además del hecho de que una de las empresas más
valiosas del mundo en la actualidad.
¿A qué se dedica Walmart?
Como es evidente, Walmart se dedica principalmente a la venta de
comestibles, suplementos del hogar y similares, pero más allá de eso, Walmart
se dedica a prestar servicios a sus clientes relacionados con prestar servicios
como una tienda de autoservicio y alto volumen, claro, manteniendo los precios
bajos.
De igual forma, se puede decir que Walmart opera como una cadena de
hipermercados, almacenes de comestibles y tiendas departamentales de
precios bajos vendiendo al por menor.

¿Cuál es la misión y visión de Walmart?

Misión de Walmart
Según lo ha informado Walmart en sus portales web, su misión consiste en ser
la mejor tienda detallista, por supuesto en beneficio de sus clientes, contar
siempre con un amplio catálogo de productos de calidad y siempre mantener
los precios bajos.

Esto no solo en Estados Unidos donde están el mayor número de sucursales

de la empresa, sino también en todos los países donde se desempeña esta
corporación.

Visión de Walmart
En relación con la visión de esta corporación, de igual forma han expresado
ampliamente el deseo de convertirse en la mejor y más grande tienda detallista
en el mundo, por supuesto, esto a través de la entrega de un servicio de alta
calidad y los mejores productos del mercado.

Si analizamos las estrategias de Walmart para captar clientes y aumentar

ventas, veremos que poco a poco están logrando haciendo realidad su visión, a
tal punto que han logrado mantener y construir una buena relación con los
clientes.

DESCRIBE DETALLADAMENTE LOS SIGUIENTES PUNTOS

a. Tipo de transporte

Walt-Mart cuenta con modo de transporte terrestre se maneja por medio de

camiones para transportar sus insumos a las diferentes sucursales con las que
cuenta.

b. Proveedor

El equipo es de la misma empresa que invierte mucho en lo que es la logística

de sus camiones para que la mercancía se reciba y se organice en cada lugar
al que sea enviada.

c. Tipo de servicio:

Cuenta con servicio TL porque va desde la bodega de la empresa a las

diferentes sucursales.
d. Equipo utilizado

Wal-Mart cuenta con un equipo de alta tecnología donde se puede tener

checado la ruta por la que se dirija el transporte, los transportes son de las
mejores condiciones para poder trasladar sus productos de la mejor manera a
las diferentes tiendas.

e. Indicadores que se utilizan para evaluar el desempeño del transporte

Los indicadores varían lo que cuentan mucho es que el transporte se encuentre

en las mejores condiciones antes de salir para que pueda trasladar la
mercancía sin ningún tipo de percance y esta llegue de la mejor manera a su
destino.

Elabora una descripción detallada de los siguientes puntos

a) Tipo de almacén:

Inventario con almacenamiento: Son productos que se almacenan en el Centro

de Distribución para esperar demanda de las tiendas.

Cruce de andén: Son pedidos directos de la tienda donde el Centro de

Distribución trasiega las mercancías y su promedio de estancia en el C.D. no
superan las 24 horas.

Con 67 mil 950 metros cuadrados de construcción y capacidad de surtir a 649

tiendas de la cadena Wal-Mart, el Centro de Distribución Perecederos, ubicado
en San Martín Obispo, en el Estado de México, se muestra como el almacenaje
más grande del país de Wal-Mart.

b. Recepción

Los pedidos de mercancía se elaboran por medio de una orden de compra, la

cual se envía al proveedor mediante Intercambio Electrónico de Información
(EDI) u Orbit. El almacenado en los centros de distribución Wal-Mart
diariamente crea ordenes de comprar que se transmiten directamente a los
proveedores de un día para otro y funcionan por temporadas, realizan ordenes
que el comprador pueda revisar basado en el perfil de cada tienda entonces las
ordenes se transmiten directamente a los proveedores para que se envíen los
productos a los centros de distribución.

Las tiendas Wal-Mart tengan artículos almacenados de manera constante y

minimicen al mismo tiempo los gastos de inventarios de esa manera dan un
servicio superior a los clientes y reducir el compromiso capital. Además, cuenta
con mayor variedad de formatos de tienda. De mayor poder de negociación con
proveedores por su volumen de compra. Los proveedores de mercancía
etiquetada con sus marcas comerciales y empaque deben aprobar dicha
auditoria.

Recepción de Mercancía
Es por ello por lo que la operación se administra a través de un programa de
citas confirmadas, las cuales deben solicitarse con un mínimo de 48 horas de
anticipación. Al momento de solicitar la cita debe tener la siguiente información.

• Nombre del Proveedor

• Órdenes de Compra
 • Cantidad y Tipo de Vehículos
• Nombre y teléfono de la persona que concreta la cita
• Tipo Mercancía (Congelado, Refrigerado y Carnes)
• Número de cajas, tarimas y/o kilos (cuando aplique) a entregar por
Orden de Compra y por Transporte

Responsabilidades que incluye:

• Producción Se almacena la producción

• Planta Física

• Administración

Recepción de todas las materias primas

• Se necesita el Almacén de Entrada, Almacén de Salidas y las

Expediciones.

• Se necesita la Oficina de Producción y por último el Material de Manejo.

• Obtenemos el material y lo tenemos que llevar al almacén.

• Almacén de Entrada para producción.

• Almacén de Salida para servir el stock necesario.

Expediciones aquellos movimientos hasta que llega al cliente.

c. Entrada a posición en almacén

Lo primero que hay que hacer cuando entran productos es identificar el origen
y destino para comprobar que no es un error. Seguidamente se identifica el
envío para descargarlo por la zona adecuada. Ahora ya está todo preparado
para descargar la mercancía. Se avisa al personal cual será la ubicación de
destino, “la playa” de descarga, el área de devoluciones, zona de preparación
de envíos, o el área de cuarentena

FIFO y LIFO (por sus iniciales en inglés) son las dos valuaciones comunes de
inventario que utilizan las empresas para tener en cuenta el valor del inventario
una vez que se vende. Cada método de valoración tiene ventajas e
inconvenientes y dadas las ramificaciones financieras, las pequeñas empresas
deben considerar la importancia estratégica de seleccionar el enfoque
adecuado. Wal-Mart cuenta con FIFO, este método de valuación de inventario,
la empresa cuenta con la ruta dentro del almacén el valor de inventario recibido
en primer

lugar cuando se hacen las ventas. Una de las razones más comunes que una
sociedad decide usar FIFO es porque es una forma más natural en línea recta,
ya que cuentas tu primer inventario como en los primeros artículos vendidos.
Esto lo hace especialmente útil cuando el seguimiento de los artículos del
inventario es simple.

d. Almacenaje
El almacén es, una unidad de servicio y soporte en la estructura orgánica y
funcional de una compañía, comercial o industrial, con propósitos bien
definidos de custodia, control y abastecimiento de materiales y productos. En la
actualidad, lo que antes se caracterizaba como un espacio dentro de la
empresa destinado al uso exclusivo de arrume de mercancía, es una estructura
clave que provee elementos físicos y funcionales capaces de generar valor
agregado. El almacenaje de Wal-Mart tiene variedad en racks, estantes, y
varios pisos por el exceso de mercancía que están recibiendo y enviado
diariamente.

e. Recolección
La preparación de pedido, o picking, en Wal-Mart consiste en la selección de un
número de cosas desde sus ubicaciones de almacenamiento para satisfacer
distintas órdenes de pedido de clientes independientes. Corresponde a una
función de la cadena logística que puede representar hasta el 65% de los
costos totales de operación de un centro de distribución Wal-Mart.
El objetivo de la empresa es poder lograr, simultáneamente, una reducción de
los costos de separación de la mercadería y un aumento de la velocidad de
procesamiento de los pedidos.
Aunque parezca un proceso relativamente fácil de llevar a cabo, la separación
de productos en un almacén tiene un impacto muy relevante en la estructura de
costos en la empresa. El sistema de picking de un proceso logístico determina
la ruta de recorrido del trabajador, operador de piso y en la recolección de los
productos de una orden de pedido.

MODULOS COMPLEMENTARIOS WAL-MART

FACTURACION DE SERVICIOS DE Los Operadores Logísticos o Empresas que dan servicio a
ALMACEN diferentes divisiones cuentan con la información para facturar
los servicios de almacenaje, manejando Tarifas por tipo de
servicio (Pallets-In, Pallets Out, Bultos de Picking y Pallets en
almacén (pico – promedio – promedio de N picos) y vigencia.

GERENCIA DEL FRENTE DE CARGA En Centros Distribución con gran cantidad de docks y muy alto
flujo que requiere optimizar su uso permite asignar a cada
recepción y a cada preparación o viaje a despachar un dock y
el horario de comienzo y fin del uso del dock. Controla que los
pallets se ubiquen en el dock correcto y cuando se carga el
camión que se coloquen los pallets correctos y no falte
ninguno

ISLA DE CONTROL DE PEDIDOS Permite controlar los pedidos preparados en base a una
política de control que se incorpora al sistema. Se define el
porcentaje de pedidos y bultos que se quiere controlar, de
forma general o por preparador y mediante la lectura de las
hand-held el sistema controla, identifica los errores y los
registra por producto y por empleado de preparación.

PICKING POR BATCH Ideal para casos de muchos ítems, pequeños, poca cantidad
por pedido y alta repetición. Se consolidan los pedidos para
pickear la cantidad total del producto y después distribuirlo
entre los pedidos. El picking y la distribución son soportadas
por la hand-held que controlan los códigos, las cantidades y
los pedidos.

f. Embarque
Actualmente, la Red está constituida por 14 centros de distribución, instalados
en seis entidades de la República: Ciudad de México, uno; Estado de México,
seis; Jalisco, dos; Nuevo León, dos; Tabasco, dos; Sinaloa, uno, lo que, en
conjunto, representa para la cadena la capacidad de mover diariamente 2.25
millones de cajas y 21 mil 400 tarimas, para dar servicio a 1 mil 551 tiendas,
clubes de precios, restaurantes y tiendas departamentales.

Ya que Wal-Mart cuenta con diferentes tipos de productos los clasifica por

• Congelados: los productos que se ubican en esta zona permanecen en

resguardo hasta por 15 días
 • Comestibles (carnes, frutas finas y cítricos): su tiempo de estancia
en el Centro sólo es de dos a tres días como máximo

• Secos: su tiempo de estancia es indicado por los expertos

• Pescados y mariscos: se encuentran a -1 ºC de temperatura, y su
tiempo de estancia no sobrepasa las 24 horas

g. Tecnología:

Wal-Mart ha tenido un gran éxito a la hora de utilizar la tecnología informática

para hacer su negocio más eficiente. “Wal-Mart ha hecho un trabajo
sorprendente como empresa de logística, cosa que una persona normal y
corriente no aprecia.

Wal-Mart incursionó en un sistema de distribución radial, en el cual los

almacenes centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer
grupos de tiendas; esta situación ayudó a reducir costos logísticos y de
existencia. Asimismo, Wal-Mart fue la primera empresa en utilizar un sistema
de información basado en computadoras para rastrear las ventas de las tiendas
y transmitir esta información de inmediato a los proveedores. La información
proporcionada por sistemas de cómputo fue empleada para determinar la
estrategia de precios y almacenamiento, así como mejorar el control y manejo
de los inventarios. Así pues, Wal-Mart, hoy día todavía es líder en cuanto a sus
sistemas de información. Las tiendas Wal-Mart, los centros de distribución y los
proveedores se encuentran vinculados mediante sistemas sofisticados de
información y sistemas de comunicación vía satélite, que permiten el ajuste
diario de las órdenes de existencia y precios.

El módulo de “SGL – WMS – Warehouse Management System” es una

herramienta muy útil para Wal-Mart. El manejo de Depósitos y Centros
Distribución de alta complejidad y envergadura, que operan gran cantidad de
artículos diferentes y despachan gran cantidad de pedidos.

h. Personal:

Los fuertes valores de orientación a los clientes que Wal-Mart creó se reflejan
claramente en los relatos que sus miembros cuentan entre sí sobre la
preocupación de la empresa por sus clientes. La fuerte cultura de Wal-Mart
también le ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las
estrictas metas financieras y de producción que la empresa ha fijado.