SOLUCIÓN TECNOLÓGICA PARA

CONTROLAR LA DIABETES TIPO 1Y

TIPO 2 EN PERSONAS DE 55 A 64 AÑOS
USANDO WEARABLES BASADOS EN IOT

EN CLÍNICAS PARTICULARES DE LIMA

METROPOLITANA

Project Manager: Diego Alfonso Zapata Salazar

Scrum Master: Sofía de Fátima Bravo Bustamante

Historial de Revisiones 
Versión  Fecha  Autor  Descripción 
Sofía Bravo Bustamante
1.0  04/09/2022  Diego Zapata Salazar Creación de las Historias de Usuario 

     
1. Historias de Usuario (HU) 
 
Código  Descripción 
Como usuario quiero crear una cuenta en la aplicación para poder usar las
HU-01 
funciones de la herramienta y guardar los datos.
Como usuario "Paciente" y "Especialista" quiero ingresar a la aplicación
HU-02 
para acceder a todas las funcionalidades.
Como usuario "Paciente" y "Especialista" quiero cerrar la aplicación para
HU-03 
poder terminar de utilizarla.
Como usuario "Paciente" y "Especialista" quiero modificar los datos de mi
HU-04  cuenta como: nombre de usuario, contraseña, correo, etc. para actualizarla
con datos actuales.
Como "Paciente" quiero enlazar mi dispositivo wearable con la aplicación
HU-05 
para monitorear mis signos.
Como "Especialista" quiero buscar a mi paciente para visualizar su
HU-06 
información respectiva.
Como usuario quiero generar un reporte de medición con fechas establecidas
HU-07 
para visualizar el estado del monitoreo de dicho rango de fechas.
Como usuario quiero visualizar los reportes hechos en la cuenta para
HU-08 
comparar los datos entre reportes.
Como "Paciente" quiero visualizar una medición en tiempo real en el
HU-09 
wearable para controlar los niveles de mi organismo de ser necesario.
Como “Paciente” quiero configurar los parámetros fisiológicos (estatura,
HU-10 
peso, grupo sanguíneo, etc.) de mi cuerpo para las mediciones.
Como "Especialista" quiero colocar comentarios sobre los reportes de los
HU-11 
pacientes para tomar notas de las acciones a tomar.
Como "Paciente" quiero visualizar una medición en tiempo real para
HU-12 
controlar los niveles de mi organismo de ser necesario.

1.1 Detalle de cada historia de usuario (HU)  

 
Historia de Usuario 01

Historia de Usuario
HU-001 Usuario: Paciente y Especialista
Nombre: Registrar Usuario
Prioridad: Importante Riesgo: Alto

Puntos estimados: Iteración asignada:

Recurso responsable: Sofía Bravo
Diego Zapata
Descripción:

Como usuario "Paciente" y "Especialista", quiero crear una cuenta en la aplicación para
poder usar las funciones de la herramienta y guardar los datos
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario paciente da click en el botón “¿No tienes cuenta? Regístrate aquí”.
3. El usuario paciente es redirigido a otra pantalla donde dará click en el botón “Registrarse
como paciente”.
4. El usuario paciente es redirigido a otra vista donde ingresará sus datos como peso, altura.
IMC y gustos, en cada uno de campos correspondientes para su registro personalizado.
5. El usuario paciente da click en el botón “Registrarse”.
6. El usuario paciente recibe un mensaje emergente indicando que las credenciales fueron
creadas satisfactoriamente y es redirigido al menú principal.
Observaciones:
· El proceso se realiza para usuarios que no se encuentren registrados.
Criterios de aceptación:
 Dado que el usuario ingrese a la opción de registrarse en la pantalla principal de la
aplicación cuando ingrese correctamente todos los campos obligatorios entonces el
sistema creara satisfactoriamente una cuenta.
 Dado que el usuario ingrese a la opción de registrarse en la pantalla principal de la
aplicación cuando no ingrese correctamente todos los campos obligatorios entonces el
sistema no creara la cuenta y mostrar el mensaje "completa los campos requeridos".

Historia de Usuario
HU-002 Usuario: Paciente y Especialista
Nombre: Iniciar Sesión
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: Iteración asignada:

Recurso responsable: Sofía Bravo
Diego Zapata
Descripción:

Como usuario "Paciente" y "Especialista" quiero ingresar a la aplicación para acceder a todas
las funcionalidades.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué consiste la
aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle a gestionar una solicitud de
atención médica, ver el calendario, ver los médicos que se encuentran disponibles en la
plataforma, modificar sus datos personales, su historial de solicitudes, entre otros.
5. El usuario paciente llega al lugar solicitado.
Observaciones:
· La aplicación se manejará mediante el chatbot como opción y módulo principal, sin
embargo, se logra acceder a los demás módulos desde los botones que se encuentran en
la parte inferior de la aplicación.
Criterios de aceptación:

 Dado que el usuario ingrese con sus datos registrados o cuenta de Google cuando de
click al botón “Ingresar” entonces el sistema lo redireccionará a la pantalla de inicio de
la aplicación según su rol.
 Dado que el usuario coloque mal sus datos u ocurra un error con su cuenta de Google
cuando de click al botón “Ingresar” aparecerá una alerta de error.

Historia de Usuario

HU-003 Usuario: Paciente

Nombre: Realizar solicitud de atención médica
Prioridad: Alta Riesgo: Alto
Puntos estimados: 5 Iteración asignada: Por definir
Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero realizar la solicitud de atención médica en el aplicativo a través del
chatbot para agendar una cita sin tener que acudir de manera presencial.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle a gestionar una solicitud
de atención médica.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente procede con el llenado de datos haciendo click en cada casilla,
una vez que se haya activado la cámara.
8. El usuario paciente da click en el botón con el símbolo de “OK” en lenguaje de
señas, para enviar su solicitud.
Observaciones:
· Si el usuario paciente requiere asistir otra vez al hospital por un control, ya no
es necesario que envíe otra solicitud de atención.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-004 Usuario: Paciente

Nombre: Visualizar médicos disponibles
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
 Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero visualizar los médicos que se encuentran en la plataforma con sus
diferentes especializaciones para saber que médico será el que mejor me atenderá de acuerdo
mis síntomas.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar la lista de
médicos disponibles en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los médicos que se encuentran disponibles
en el hospital.
8. Al hacer click en la imagen de alguno de ellos, la aplicación le muestra en lenguaje
de señas el nombre, al igual que una pequeña descripción de la especialidad del
médico.

Observaciones:
· Solo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día y al día
siguiente.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-005 Usuario: Paciente

Nombre: Visualizar historial de solicitudes
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero visualizar el historial de solicitudes que se encuentran en la plataforma
para conocer la cantidad de solicitudes enviadas, las que quedan pendientes y las que fueron
resueltas.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar el historial de
solicitudes pendientes y resueltas que se encuentran en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza su historial de solicitudes en su totalidad.
8. Al hacer click en la imagen de alguno de ellos, la aplicación le muestra un pequeño
gif de lo llenado.

Observaciones:
· Solo se mostrarán aquellas solicitudes que han sido creadas por él.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.


Historia de Usuario

HU-006 Usuario: Paciente

Nombre: Visualizar disponibilidad de horario de los médicos
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero visualizar la disponibilidad de médicos que se encuentran en la
plataforma con sus diferentes especializaciones y horarios para saber los médicos que se
encuentran disponible, en caso que a otro le imposibilite.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar la lista de
médicos disponibles en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los médicos que se encuentran disponibles
en el hospital.
8. Al hacer click en el calendario que se encuentra al costado de la imagen de alguno
de ellos, la aplicación le mostrará los horarios del día en los que se encuentra
disponible el médico. Asimismo, se explicará la hora en lenguaje de señas.
Observaciones:
· Solo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día y al día
siguiente.
· Se mostrarán todas las horas en las que estaría disponible el médico.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-007 Usuario: Paciente y Especialista

Nombre: Generar reporte
Prioridad: Riesgo: Alto
Importante
Puntos estimados: Iteración asignada: Por definir
Recurso Sofia Bravo
responsable: Diego Zapata
Descripción:
Como usuario quiero generar un reporte de medición con fechas establecidas para visualizar
el estado del monitoreo de dicho rango de fechas.
Proceso:
1. El usuario ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El usuario entra a la opción “Generar Reporte” ubicado en el menú.
4. El sistema le pedirá establecer un rango de fechas.
5. El usuario llena las fechas deseadas y da clic en la opción generar reporte
6. El sistema pasa a generar y mostrar un reporte de monitoreo del rango de fechas
colocadas.
Observaciones:
· El sistema solo le podrá generar un reporte si existen datos de monitoreo.
Criterios de aceptación:

 1. Dado que el usuario ingrese a la sección de generar reporte en el menú de

la aplicación cuando ingrese correctamente el rango de fechas que quiere
visualizar entonces se generara el reporte de monitoreo en las fechas que se
establecieron.
 2. Dado que el usuario ingrese a la sección de generar reporte en el menú de la aplicación
cuando ingrese fechas donde no hubieron mediciones entonces los reportes no mostran
ningun dato.

Historia de Usuario

HU-008 Usuario: Paciente

Nombre: Modificar datos personales
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero modificar mis datos personales para corregirlos en caso haya alguna
equivocación.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle a modificar sus datos
personales que se encuentran visibles en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente hace click en la imagen de un lápiz que indica edición.
8. Al hacer click en las casillas que desea modificar, la cámara se vuelve a activar
para realizar la actualización de datos.
9. Al hacer click en el botón con la seña “OK”, se actualizarán los datos ingresados.

Observaciones:
· Solo se modificarán aquellos datos que el usuario seleccionó para modificar,
los demás no obtendrán ningún cambio.
· El usuario tiene otro camino para llegar al cambio de los datos y este es al
hacer click en su foto de perfil.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 El usuario cambia las veces que deseé esa información.
 Los médicos logran ver también los datos personales del paciente.

Historia de Usuario

HU-009 Usuario: Paciente

Nombre: Modificar cita médica
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
 Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero modificar la cita médica para realizar algún cambio en caso de que se
presente un inconveniente
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle a modificar los datos
ingresados en la ficha médica.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente hace click en la imagen de un lápiz que indica edición.
8. Al hacer click en las casillas que desea modificar, la cámara se vuelve a activar
para realizar la actualización de datos.
10. Al hacer click en el botón con la seña “OK”, se actualizarán los datos ingresados.

Observaciones:
· Solo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día y al día
siguiente.
· Solo se modificarán aquellos datos que el usuario seleccionó para modificar,
los demás no obtendrán ningún cambio.
· El usuario tiene otro camino para llegar al cambio de los datos de la cita
médica y este es al hacer click en el historial de solicitudes.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 El usuario cambia las veces que deseé esa información.
 Los médicos logran ver también los datos personales del paciente.

Historia de Usuario

HU-010 Usuario: Paciente

Nombre: Eliminar cita médica
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Descripción: Como paciente quiero eliminar la cita médica para comunicar en caso se me
imposibilite asistir
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle eliminar una cita
médica.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza todas las citas médicas creadas.
8. El usuario paciente hace click en la imagen de un tacho que indica eliminar.
9. Le aparece un mensaje de confirmación.
10. Al hacer click en el botón con la seña “OK”, se eliminará la solicitud seleccionada.

Observaciones:
· El médico también verá la cita cancelada y no confirmará, en caso sea una
chica pendiente.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 En las fichas pendientes se les mostrará un mensaje a los médicos que la cita
ha sido cancelada. Sin embargo, en aquellas que han sido resueltas,
simplemente se eliminan.

Historia de Usuario

HU-011 Usuario: Paciente

Nombre: Añadir médico a favoritos
Prioridad: Baja Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero añadir médicos a favoritos para tener acceso a su información y
solicitar una atención médica de forma más rápida
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot agregar a un médico a favoritos.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los médicos que se encuentran disponibles
en el hospital.
8. Al costado de la imagen de los médicos aparecerá una estrella, que al ser
seleccionada cambiará de color.
9. Al hacer click en la estrella, el médico será añadido a favoritos.

Observaciones:
· Sólo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día y al día
siguiente.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 Un paciente, al seleccionar un médico como favorito, tendrá más posibilidades
de que sea el médico que sea agregado como médico asignado en la solicitud
de atención médica, cabe resaltar que está ligado con los síntomas que
presenta el paciente.
 Historia de Usuario

HU-012 Usuario: Paciente

Nombre: Eliminar médico de favoritos
Prioridad: Baja Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero eliminar médicos de favoritos para corregir mi equivocación en la
selección de favoritos

Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot eliminar a un médico a favoritos.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los médicos que se encuentran disponibles
en el hospital y los seleccionados como favoritos.
8. Al costado de la imagen de los médicos aparecerá una estrella pintada de dorado,
que al ser desseleccionada cambiará de color.
9. Al hacer click en la estrella, el médico será eliminado de favoritos.

Observaciones:
· Solo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día, al día
siguiente y los que previamente fueron seleccionados como favoritos.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 Historia de Usuario

HU-013 Usuario: Paciente

Nombre: Mostrar notificación de la cita
Prioridad: Baja Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero ver notificaciones sobre la cita médica para así tener un recordatorio.
Proceso:
1. El usuario paciente envió su solicitud de atención y fue atendida.
2. Le mostrará un mensaje el cual indica que, la cita ya tiene una fecha programada.
3. El chatbot le explica cuál es el flujo.
4. Al hacer click en “OK” de ese mensaje, el paciente será redirigido al calendario de
la aplicación en el cual, se observa la cita agendada.
5. La aplicación se programa automáticamente a mostrar notificaciones del día y hora
de la fecha hasta que sea el día programado.
Observaciones:
· Los pacientes y médicos tendrán las mismas notificaciones de citas.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-014 Usuario: Paciente

Nombre: Calificar atención del médico
Prioridad: Baja Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable: Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero calificar la atención del médico para que otros pacientes sepan la
calidad de su atención
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una notificación que indica que su cita culminó.
4. El chatbot le muestra la lista de puntaje que le otorgará el paciente al médico que
le atendió.
5. La camará se activa y el usuario le indica cual es el puntaje que desea otorgarle al
médico.
6. El mensaje de puntaje enviado aparece en formato de señas, indicándole al
usuario que ya se envió la solicitud.
Observaciones:
· El envío es inmediato y solo califican del 1 al 5.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-015 Usuario: Paciente

Nombre: Buscar médico
Prioridad: Baja Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero buscar médicos para realizar una solicitud médica de acuerdo a los
síntomas y así elegir al médico adecuado.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar la lista de
médicos disponibles en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los médicos que se encuentran disponibles
en el hospital.
8. Al no encontrar el médico que está buscando, selecciona la barra de búsqueda de
la parte superior.
9. La cámara se activa y el usuario escribe el nombre del médico que busca.
10. Al hacer click en el botón con la seña “OK”, en el listado, aparecerán todos los
médicos que tengan ese nombre.
11. El usuario paciente, selecciona uno y lo añade a su lista de favoritos para tener
más oportunidades de ser tratado con él.

Observaciones:
· Solo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día y al día
siguiente.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-016 Usuario: Paciente

Nombre: Visualizar datos del perfil de paciente
Prioridad: Baja Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero visualizar datos de mi perfil para verificar que todo esté correcto

Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar sus datos
personales.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza todos sus datos personales ingresados, con la ayuda
de un gif de lenguaje de señas que le indica todo lo que ha añadido.
Observaciones:
· Solo se mostrarán los datos que el paciente tenga, no de otros pacientes ni
médicos.
· El usuario también logra ingresar al mismo lugar, haciendo click en su foto de
perfil.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-017 Usuario: Paciente

Nombre: Visualizar calendario de citas
Prioridad: Bajo Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero buscar médicos para realizar una solicitud médica de acuerdo a los
síntomas y así elegir al médico adecuado.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar el calendario
de la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente logra visualizar todos los días el mes.

Observaciones:
· Solo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día y al día
siguiente.
· El usuario navega en otros meses para ver sus citas futuras.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-018 Usuario: Paciente

Nombre: Visualizar disponibilidad de medicamentos
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero visualizar la disponibilidad de medicamentos para conocer si se puede
realizar la compra
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar la
disponibilidad de medicamentos en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los medicamentos que venden en el hospital,
con su respectiva cantidad.

Observaciones:
· Solo se mostrarán todos los medicamentos que venden en el hospital, hasta
los que no poseen stock
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-019 Usuario: Paciente

Nombre: Visualizar información de medicamentos
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero visualizar la información de medicamentos para conocer las
especificaciones.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar la
disponibilidad de medicamentos en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los medicamentos que venden en el hospital,
con su respectiva cantidad.
8. Al hacer click en la casilla de alguno de ellos, le aparecerá las especificaciones del
producto, en lenguaje de señas.
Observaciones:
· La aplicación traduce en todo momento el mecanismo de la aplicación.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-020 Usuario: Paciente

Nombre: Agregar comentario a perfil del médico.
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como paciente quiero agregar comentario al perfil del médico para otorgarle algún
comentario respecto a la atención o alguna nota en caso necesite recordar para la siguiente cita.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de señas de en qué
consiste la aplicación.
4. La cámara se activa y el usuario le pide al chatbot llevarle visualizar la lista de
médicos disponibles en la plataforma.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los médicos que se encuentran disponibles
en el hospital.
8. Al hacer click en la imagen de alguno de ellos, la aplicación le muestra en lenguaje
de señas el nombre, al igual que una pequeña descripción de la especialidad del
médico.
9. Debajo de la descripción otorgada, se muestra una casilla para añadir comentarios
con respecto a la atención del médico o algún comentario necesario para su próxima
cita.
Observaciones:
· Solo se mostrarán los médicos que se encuentran disponibles ese día y al día
siguiente y el que atenderá al paciente.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.

Historia de Usuario

HU-021 Usuario: Médico

Nombre: Iniciar sesión por parte del médico
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero iniciar sesión en el aplicativo para logar acceder a todas las funciones
que posee.
Proceso:
1. El usuario médico ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario médico da click en la primera casilla de insertar DNI.
3. El usuario médico llena la casilla con su número.
4. El usuario médico da click en la segunda casilla de insertar fecha de emisión.
5. El usuario médico llena la casilla con la fecha correspondiente.
5. El usuario médico da click en el botón “OK”, para ingresar.
6. El usuario médico es redirigido al menú principal.
Observaciones:
· Al ser una aplicación enfocada a hospitales de tercer nivel de atención, se
utiliza el número de DNI y número de emisión, ya que, es el factor común de
todo ciudadano peruano.
Criterios de aceptación:

 En caso el médico haya colocado mal su número de DNI o la fecha de

emisión, aparecerá un mensaje que indica que lo vuelva a completar esos
datos.

Historia de Usuario

HU-022 Usuario: Médico

Nombre: Interactuar con el chatbot como traductor
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero interactuar con el chatbot como traductor para facilitar la comunicación
con el paciente.
Proceso:
1. El usuario médico ingresa al aplicativo móvil, apenas haya iniciado la cita.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El médico se redirige a la pestaña de conversaciones y abre la del paciente.
4. El usuario médico presiona en el botón traducir.
5. La cámara se activa y el usuario paciente, procede a comunicar en lenguaje de
señas sus síntomas o inquietudes.
6. La aplicación lo traduce a formato escrito y el médico es capaz de leer lo que el
paciente trata de comunicar.
7. El médico escribe lo que crea necesario para contestar aquella inquietud, en
formato de texto.
8. La aplicación lo traduce en lenguaje de señas para que el usuario paciente sea
capaz de leerlo.

Observaciones:

Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 La aplicación es capaz de traducir a lenguaje de señas o lenguaje de señas.

Historia de Usuario

HU-023 Usuario: Paciente y Médico

Nombre: Añadir conversación médico y paciente.
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como usuarios queremos añadir una conversación entre médico y paciente para mantener
una comunicación constante y directa.
Proceso:
1. Los usuarios ingresan al aplicativo móvil.
2. Los usuarios se encuentran en la pestaña principal.
3. Los usuarios hacen click en el ícono del chatbot.
4. Por parte del paciente, chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de
señas de en qué consiste la aplicación.
5. Los usuarios hacen click en una flecha que redirecciona a los chats que ambos
tienen en la plataforma.
5. A ambos le aparece la opción de comenzar conversación con el médico o
paciente, según sea el caso.
6. Al hacer click en el botón con la seña “OK” o en el caso del médico, el botón con la
palabra “OK”, se añadirá la conversación de ambos.
7. Los usuarios logran interactuar entre ellos.
Observaciones:
· Se realizó ese flujo ya que es necesaria la comunicación entre médico y
paciente.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 El formato a utilizar para el médico es solamente lenguaje escrito.
 Una vez que alguno de los dos haya creado el chat, no es necesario que el
otro lo vuelva a hacer.

Historia de Usuario

HU-024 Usuario: Paciente y Médico

Nombre: Desactivar conversación médico y paciente.
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como usuarios queremos desactivar la conversación para culminar con el tratamiento.
Proceso:
1. Los usuarios ingresan al aplicativo móvil.
2. Los usuarios se encuentran en la pestaña principal.
3. Los usuarios hacen click en el ícono del chatbot
4. Por parte del paciente, chatbot le muestra una pequeña explicación en lenguaje de
señas de en qué consiste la aplicación.
5. Los usuarios hacen click en una flecha que redirecciona a los chats que ambos
tienen en la plataforma.
5. A ambos le aparece un mensaje de desactivar la conversación con el médico o
paciente, según sea el caso.
6. Al hacer click en el botón con la seña “OK” o en el caso del médico, el botón con la
palabra “OK”, se desactivará conversación de ambos.
Observaciones:
· Se realizó ese flujo ya que es necesario culminar con la conversación entre
médico y paciente una vez se haya terminado el tratamiento.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario paciente con el lenguaje de

señas.
 Esta opción aparecerá cuando el usuario médico de como terminado el
tratamiento con el paciente.

Historia de Usuario

HU-025 Usuario: Paciente

Nombre: visualizar la información del paciente a atender
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero visualizar la información del paciente a atender para conocer sus
síntomas e información general
Proceso:
1. El usuario médico ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación de en qué consiste la aplicación.
4. El médico le indica que desea visualizar la información de los pacientes.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente visualiza a todos los pacientes que ha atendido de la fecha
más actual a la antigua.
8. El médico hace click en la imagen del paciente, procede a leer su información
personal y su ficha de solicitud.

Observaciones:
· Se realizó este flujo ya que es necesario conocer el historial y datos
personales de los pacientes a antender
Criterios de aceptación:

 El chatbot redirecciona al médico a la pestaña solicitada.

 También el médico ingresa al mismo lugar haciendo click en el botón historial
de pacientes.

Historia de Usuario

HU-026 Usuario: Médico

Nombre: Generar cita para control al paciente.
Prioridad: Alta Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero generarle una cita al paciente a través del aplicativo para llevar un
control de su tratamiento.
Proceso:
El usuario médico ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación de en qué consiste la aplicación.
4. El usuario le pide al chatbot llevarle a gestionar una cita de control de atención
médica.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario médico procede a leer la ficha del paciente y le genera una cita
adicional para su control.
8. El usuario médico da click en el botón con el símbolo de “OK”, para generar una
cita.
9. Esta automáticamente también aparecerá en el calendario.
Observaciones:
· El médico genera las citas hasta que considere que el tratamiento con el
paciente culminó.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario médico.

 El usuario médico, genera la cita de control una vez que haya concluido la cita
de atención médica elaborada por el paciente.
 El usuario médico también logra ingresar al mismo lugar haciendo click en el
botón historial de pacientes.

Historia de Usuario

HU-027 Usuario: Médico

Nombre: Recetar medicinas al paciente.
Prioridad: Bajo Riesgo: Alto

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero recetarle medicamentos al paciente a través del aplicativo para continúe
con su tratamiento.
Proceso:
El usuario médico ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación de en qué consiste la aplicación.
4. El usuario le pide al chatbot llevarle a Recetar medicinas al paciente.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario médico procede a leer la ficha del paciente y adjunta la receta de
medicamentos acordada en la sesión para que tenga conocimiento de ello.

Observaciones:
· Se escogió este flujo, en caso el paciente requiera medicamentos para la
mejora de su tratamiento.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario médico.

 El usuario médico también logra ingresar al mismo lugar haciendo click en el
botón historial de pacientes

Historia de Usuario

HU-028 Usuario: Médico

Nombre: Visualizar historial de pacientes atendidos
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero visualizar el historial de pacientes atendidos para llevar un control de
ello.
Proceso:
1. El usuario médico ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación de en qué consiste la aplicación.
4. El usuario le pide al chatbot llevarle a visualizar el historial de pacientes atendidos.
5. Se redirecciona a la página solicitada.

Observaciones:
· Se escogió este flujo, ya que es necesario tener conocimiento de los pacientes
que han sido atendidos por el médico.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario médico.

 El usuario médico también logra ingresar al mismo lugar haciendo click en el
botón historial de pacientes.

Historia de Usuario

HU-029 Usuario: Médico

Nombre: Visualizar datos del perfil de médico
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero visualizar datos de mi perfil para verificar que todo esté correcto.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación de en qué consiste la aplicación.
4. El usuario le pide al chatbot llevarle a visualizar sus datos del perfil
5. Se redirecciona a la página solicitada.

Observaciones:
· Se eligió este flujo para que el médico tenga conocimiento de aquellos datos
que serán vistos por los pacientes.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario médico.

 El usuario médico también logra ingresar al mismo lugar haciendo click en su
foto de perfil.

Historia de Usuario

HU-030 Usuario: Médico

Nombre: Modificar datos del perfil de médico.
Prioridad: Bajo Riesgo: Bajo

Puntos estimados: 3 Iteración asignada: Por definir

Recurso Nahomy Laos
responsable:
Keiji Shinoda
Descripción:
Como médico quiero modificar mis datos personales para corregirlos en caso haya alguna
equivocación.
Proceso:
1. El usuario paciente ingresa al aplicativo móvil.
2. El usuario se encuentra en la pestaña principal.
3. El chatbot le muestra una pequeña explicación de en qué consiste la aplicación.
4. El usuario le pide al chatbot llevarle a modificar sus datos del perfil.
5. Se redirecciona a la página solicitada.
6. El chatbot le explica cuál es el flujo.
7. El usuario paciente hace click en la imagen de un lápiz que indica edición.
8. Al hacer click en las casillas que desea modificar, el teclado se activa para que
logre realizar la actualización de datos.
9. Al hacer click en el botón “OK”, se actualizarán los datos ingresados.
Observaciones:
· Se escogió este flujo, ya que es necesario actualizar los datos que desea
mostrar, en caso haya obtenido alguna especialización o maestría en alguna
área que anteriormente no estaba visible.
Criterios de aceptación:

 El chatbot le explica todo lo sucedido al usuario médico.

 El usuario médico también logra ingresar al mismo lugar haciendo click en su
foto de perfil.

Valeria Collazos Zuñiga