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    Técnica de Ventas

    Cargado por

    Daniel Silva
    Este documento proporciona instrucciones para el proceso de ventas de motocicletas. Incluye pasos como saludar al cliente, hacer preguntas para comprender sus necesidades, demostrar los modelos disponibles, manejar objeciones, cerrar la venta y confirmar la compra. El objetivo general es guiar al vendedor para que brinde una experiencia positiva y ayude al cliente a seleccionar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

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    Técnica de Ventas

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    Daniel Silva
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    Este documento proporciona instrucciones para el proceso de ventas de motocicletas. Incluye pasos como saludar al cliente, hacer preguntas para comprender sus necesidades, demostrar los modelos disponibles, manejar objeciones, cerrar la venta y confirmar la compra. El objetivo general es guiar al vendedor para que brinde una experiencia positiva y ayude al cliente a seleccionar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

    Descripción original:

    Mercadotecnia

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    NICA DE VE

    ÉT FRIEDMAN TA
    C N
    ABRIR LA VENTA
    Saludo Estándar: Buenos días bienvenido a
    Ultramotor/Motomunto que alegría que nos
    visite
    Frases de apertura

    Frases de transición: Y dígame a que


    debemos el placer de su visita (Boomerang)

    Apoyo: Ha venido al mejor lugar


    nosotros somos los expertos en motos

    Frase Permisiva: Me permite hacerle unas


    preguntas para poder asesorarle

    Prueba de amabilidad: Por cierto mi nombre es... _____ ¿y el

    LA INVESTIGACIÓN
    suyo?, ....... Mucho gusto...

    Preguntas Abiertas (Las preguntas deben contestar


    prinicpalmete: uso, terreno, historial de equipos)

    P.R.A
    Secuencia Lógica

    Resumen

    LA DEMOSTRACIÓN
    Semilla del Crédito

    CVBR de los modelos que se adapten al


    cliente (Mostrar en el siguiente orden:
    Yamaha, TVS, Chinas (HJ, Génesis y KMF)

    Valor post-venta: Garantías, Repuestos


    Original, talleres y centros de servicio y
    trámite de placas.

    PROBAR CERRAR
    CVBR de Crédito

    Recordar al cliente el crédito, pero no


    revisar inmediatamente (Pedir ID)
    Ofrecer artículos adicionales comenzando por
    casco adicional hjc y luego otro accesorio

    Estándar NO NEGOCIABLE: Ofrecer ofertas


    y promociones, revisar en sistema créditos y
    entregar cotización Física al cliente.
    Probar cerrar en 5 pasos

    MANEJO DE OBJECIONES
    Escuchar la objeción completa
    Reconocer la objeción: Lo comprendo, entiendo que
    para usted es muy importante...

    Pedir permiso para seguir: ¿me permite hacerle una


    preguntame permite hacerle una pregunta...?

    Pedir permiso para seguir: ¿me permite hacerle una


    preguntame permite hacerle una pregunta...?
    NICA DE VE
    ÉT FRIEDMAN TA
    C N
    CERRAR LA VENTA
    Identificar las señales de compra

    Seleccionar alguno de los tipos de cierres de


    venta.

    CONFIRMACIONES E
    INVITACIONES
    Consolidando la compra: "Yo estoy seguro
    que usted tomó la mejor decisión...,
    (confirme los beneficios)"

    Despedida: Muchas gracias por su visita,


    ¡esperamos que vuelva pronto! cualquier
    consulta estamos para servirle.

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