Gestión Del Conocimiento Informe

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
INFORME
Gil Malena
Fracés Agustina
Battelochi Mauricio
Chavarría Rodrigo
Díaz Sofia
INFORMÁTICA 2022
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento se define como un conjunto de actividades y

procesos que fortalecen el intercambio de información dentro de una
organización o grupo de profesionales, con el fin de mejorar el rendimiento de la
misma.
Podemos mencionar a 3 autores que definen la gestión del conocimiento de la

siguiente forma:
La gestión del conocimiento se refiere a las acciones que realiza la

organización con el fin de obtener el máximo valor del conocimiento
disponible (Davenport y Prusak 1998).
Es el uso de información estratégica para lograr los objetivos comerciales

y organizar actividades para crear un entorno social y una infraestructura
para que se pueda acceder, compartir y crear conocimiento (Logan).
Es un proceso sistemático de búsqueda, organización, filtrado y

presentación de información para mejorar la comprensión de las personas
sobre áreas específicas de interés (Davenport 1999).
La Gestión del Conocimiento se desarrolla en el marco de la llamada

“nueva economía” o “Economía del conocimiento” la economía del conocimiento
es el conjunto de actividades económicas que requieren un intenso aporte del
conocimiento humano para generar valor y ofrecer a la sociedad nuevos
productos y servicios, que pueden ser aprovechados por todas las ramas de la
producción, aquí vemos como académicos y empresarios reconocen la
importancia del conocimiento para lograr y mantener la ventaja competitiva de
las organizaciones.
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INFORMÁTICA 2022
TIPOS DE CONOCIMIENTOS
➢ Gestión del conocimiento tácito y explícito
El conocimiento tácito se refiere a la experiencia y habilidades de cada

miembro. Mientras que, el conocimiento explícito es aquel que se
transforma en información tangible, almacenable y compartible.
➢ Gestión del conocimiento interno y externo
El conocimiento interno es aquel que es vital para el funcionamiento de los

procesos dentro de la empresa. Por otra parte, el conocimiento externo se
refiere a la información utilizada en el intercambio con clientes y
proveedores.
➢ Gestión del conocimiento individual y corporativo u organizacional
El conocimiento individual es aquel propio de cada persona y el

conocimiento organizacional o corporativo, se refiere al capital intelectual
general que posee la empresa.
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INFORMÁTICA 2022
MODELOS
En la literatura, existen diferentes definiciones y modelos de Gestión del

Conocimiento. A continuación se presenta la taxonomía de los diferentes
modelos de gestión de conocimiento realizada por Kakabadse, Kakabadse &
Kouzmi (2003):
❖ Modelo Cognitivo de la Gestión del Conocimiento:
Hace referencia a los procesos de crear, localizar, capturar y compartir

conocimientos y experiencias que puedan ser utilizados en la resolución de
problemas. Entre los modelos más destacados se encuentra el “Modelo de
Creación de Conocimiento”, propuesto por Nonaka y Takeuchi (1995), que
distinguen dos tipos de conocimiento, el tácito y el explícito. Los procesos
que incluye el modelo son: socialización, externalización, combinación,
internalización.
La socialización consiste en generar conocimiento tácito a partir de

compartir experiencias, modelos mentales y creencias. La externalización
es el proceso de convertir el conocimiento tácito en conocimiento
explícito,es decir que este se pueda codificar para compartirlo con otros. El
proceso de combinación consiste en crear conocimiento explícito a partir
de conocimiento explícito que esté dentro o fuera de la organización. Por
último, el proceso de internalización consiste en compartir en la
organización el conocimiento explícito creado y convertirlo en conocimiento
tácito.
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❖ Modelo en Red de la Gestión del Conocimiento:
Se centra en la adquisición, intercambio y transferencia de conocimiento.

Desde esta perspectiva son importantes las redes en las que están
inmersas las personas, ya que esto amplía la posibilidad de adquirir
conocimiento, que posteriormente se pueda compartir dentro de la
organización.
❖ Enfoque de Comunidad de Práctica de la Gestión de Conocimiento:
Este es un modelo basado en la interacción que existe entre los diferentes

niveles de la organización, donde los integrantes de la comunidad
comparten recursos, valores y mutuamente buscan resolver problemas.
❖ Otros modelos
Modelo de Wiig
Modelo de Takeuchi y Nonaka
Modelo de integración de tecnología de Kerschberg
Modelo Integrado Situacional de Riesco
PROCESOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
❖ Identificar el Conocimiento de la Organización

❖ Capturar el Conocimiento
❖ Desarrollar el Conocimiento
❖ Transferir el Conocimiento
❖ Retener el Conocimiento
❖ Verificar la Gestión del Conocimiento
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BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA
Son muchas las ventajas que tiene gestionar los conocimientos existentes de
una compañía. Al fin y al cabo, la información es poder, por lo que hay que
ampliar la base de datos siempre en la medida de lo posible. Estos son los
principales beneficios:
Una empresa que fomenta el conocimiento también es más flexible y tiene más
capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes. Esto es especialmente
relevante en un entorno VUCA, que es el que hay en cualquier organización.
Está marcado, tal y como señalan sus siglas, por la volatilidad, la incertidumbre,
la complejidad y la ambigüedad.
Estas habilidades también permiten hacer una gestión más eficiente de los
procesos, de modo que se trabaja de forma más productiva y se obtienen
mejores resultados.
Cuando se puede acceder fácilmente a la información también es más sencillo
tomar decisiones, así que se acelera este trámite. La ventaja que esto supone
tanto para el trabajo interno como para la atención al cliente es evidente.
La gestión del conocimiento también fomenta el trabajo en equipo. Una plantilla

integrada puede llegar a mejores ideas que repercutan directamente en el
funcionamiento de la empresa.
Por otro lado, podemos mencionar un beneficio del conocimiento a la

incorporación del Capital Intelectual que se hace para incrementar los beneficios
de la creación de conocimiento a través de los activos intelectuales, los cuales
son indispensables para crear valor en la empresa.
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TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO
La transferencia de conocimiento es un proceso complejo que consiste en

identificar, adquirir y aplicar el conocimiento existente. En dicho proceso, el
emisor transmite su conocimiento, buscando que el receptor lo adquiera y
aplique en sus actividades , incluso de forma diferente de la del emisor.
Transferir conocimiento y tener información disponible para las personas son

procesos diferentes: para convertirse en conocimiento, la información debe ser
utilizada por el receptor y provocar cambios en su comportamiento.
Adquirir conocimiento implica modificaciones en las estructuras cognitivas

conocidas también como modelos mentales, esquemas o mapas cognitivos–,
piezas clave para la transferencia de conocimiento, ya que son representaciones
mentales que organizan este activo y sirven como guía para percibir e inferir.
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INFORMÁTICA 2022
BIBLIOGRAFÍA
1. Briceño B. La gestión del conocimiento: recursos y oportunidades [Internet]. Abierto al Público. Banco
Interamericano de Desarrollo; 2020 [citado el 18 de agosto de 2022]. Disponible en:
https://blogs.iadb.org/conocimiento-abierto/es/gestion-conocimiento-recursos/
2. Basto POR. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO [Internet]. 2017. Disponible en:
http://salesianoscucuta.org/wp-content/uploads/2018/10/GD-P10-GESTI%C3%93N-DEL-CONOCIMI
ENTO-REV-1.pdf
3. ¿Qué es el entorno VUCA y cómo afecta a las empresas? [Internet]. APD España. 2022 [citado el 18
de agosto de 2022]. Disponible en:
https://www.apd.es/que-es-el-entorno-vuca-y-como-afecta-a-la-supervivencia-de-las-empresas/
4. Redalyc.org. [citado el 18 de agosto de 2022]. Disponible en:
https://www.redalyc.org/journal/4576/457646537004/html/
5. Villasana Arreguín LM, Hernández García P, Ramírez Flores ÉRF. La gestión del conocimiento,
pasado, presente y futuro. Una revisión de la literatura. TRASCENDER, CONTABILIDAD Y
GESTIÓN [Internet]. 2021 [citado el 18 de agosto de 2022];6(18):53–78. Disponible en:
https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-63882021000300053

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