FACULTA DE CIENCIAS DE LA SALUD

Escuela Académico Profesional de Enfermería

CURSO: ETICA Y MANEJO DE CONFLICTOS

DOCENTE: Dr. Hallder Mori Ramírez

TEMA: RESUMEN DE TOMA DE DECISIONES

INTEGRANTE

PATRICIA ZEGARRA ARANA

LIMA – 2022
 Introducción

La toma de decisiones es uno de los procesos más comunes en la vida de cualquier

individuo, formando parte de su existencia personal y social en diferentes momentos.
Aunque se supone que todos deberíamos tener la capacidad de elegir correctamente
entre dos o más alternativas, muchas veces existen otras variables de por medio que
complican la situación. Esto hace necesario aprender a reflexionar, y desarrollar ciertas
habilidades para escoger la opción más adecuada en el plano laboral, familiar o
sentimental.

La importancia de este proceso tiene una relación directa con la relevancia del problema
que se busca solucionar. Por un lado, se encuentran las decisiones triviales, como la
elección de un plato de comida en un restaurante o el color de una prenda de vestir. El
razonamiento en estos casos no es nada complejo, e incluso puede llevarse a cabo de
forma casi automática. Esto se debe a que la gravedad de las posibles consecuencias es
prácticamente inexistente, pudiendo ser solucionadas de una manera bastante sencilla.

Por otro lado, las decisiones que involucran temas transcendentales para la vida exigen
un análisis meticuloso, dedicado a comparar los resultados potenciales. Esto se ve
reflejado en un mayor tiempo de reflexión, y son el tipo de procesos más habituales
durante las diferentes etapas del desarrollo. Al margen de la personalidad y los gustos
que se tengan, cada individuo enfrenta una creciente aparición de problemas, que son
proporcionales a su independencia e integración en la sociedad.

Cabe mencionar que existen desordenes emocionales que afectan la toma de decisiones.
Por ejemplo, la depresión o falta de autoestima genera inseguridad, esto impide que la
persona pueda elegir entre dos o más opciones, incluso cuando se trata de cuestiones
triviales. No obstante, todos podemos atravesar momentos de indecisión, haciendo
necesario ejercitar el razonamiento lógico siempre que sea posible.

Hay muchos métodos que pueden ayudarnos a tomar decisiones de una manera más
efectiva. Uno de ellos consiste en identificar y analizar el problema, luego se deben
evaluar las alternativas disponibles, y finalmente aplicar la decisión escogida. Un paso
extra es la evaluación de los resultados, que permite aprender de los errores cometidos
para no repetirlos en el futuro.

Tal como ocurre con el pensamiento crítico, este proceso también involucra la
observación, comparación y retroalimentación. Esto quiere decir que para ejercitar
nuestra capacidad de razonamiento podemos llevar a cabo actividades con el mismo
esquema. Entre las más notables se encuentra el ajedrez, cuyas reglas y sistema exigen
tomar decisiones cada vez más complicadas. Este juego es de gran ayuda para
desarrollar un alto nivel de concentración y elaboración de estrategias.

Desarrollo
Toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso que consiste en elegir la mejor alternativa para
resolver un determinado problema, bien sea en el ámbito personal como laboral o
familiar. Se dice que la toma de decisiones va de la mano con la resolución de
problemas ya que, La resolución de problemas es por tanto el proceso de trabajo a través
del cual se encuentra una solución a un problema.
La resolución de problemas puede incluir operaciones matemáticas u operaciones
sistemáticas que calibren las habilidades de pensamiento crítico de una persona.
A la hora de tomar una decisión se deben tener en cuenta diversos factores como lo son
la capacidad de razonamiento o capacidad analítica y una actitud proactiva ya que esto
ayudará a desarrollar de manera más óptima la decisión tomada gracias a los beneficios
que conlleva tener este tipo de actitud, entre los cuales se podría mencionar: desarrollo
personal, buena imagen profesional, evitar dejar pasar el tiempo.
Es muy importante desarrollar bien las características de una persona proactiva
1. Anticipar los problemas antes de que ocurran
2. Tener más acciones que palabras
3. Proveer soluciones antes de que las pidan
4. Mostrar empatía y leer entre líneas
5. Crear círculos proactivos
6. Hacer las cosas con pasión
Para lograr obtener resultados positivos e ir creando una evolución, un paso a otro nivel,
y escoger el mejor camino.
La Universidad de Portsmouth ofrece estos consejos para un mejor proceso en la
resolución de problemas:
 Mantener la calma. ya que de no ser así puede ocurrir que se tome una
decisión errónea.
 Evitar sacar conclusiones. Hay que contar con hechos y evidencias que
argumenten la decisión que se va a tomar.
 Tomar nota. Ayuda a identificar los procesos clave.
 Desagregar el problema. Ayuda a identificar una de las próximas acciones y a
saber manejarlas.
 Usar herramientas y técnicas apropiadas. Como analizar los pros y los
contras, árbol de análisis de decisiones, análisis DAFO, seis sombreros
pensantes. estas técnicas ayudan a resolver el problema, dependiendo de su
naturaleza.
Para tomar una decisión es importante conocer muy bien el problema que se desea
solucionar ya que es después de un determinado análisis es que se lograra la solución.
Sería importante que lleváramos el tema de toma de decisiones al ámbito empresarial.
Schackle define la decisión como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores
definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en
cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado.
Le Moigne define el término decidir cómo identificar y resolver los problemas que se le
presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de
decisiones es la existencia de un problema, Para Huber existirá un problema cuando hay
diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede
consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso
consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.
Lo cierto es que para lograr un crecimiento personal y un mayor desarrollo tanto a nivel
personal como profesional debemos constantemente atrevernos a tomar decisiones para
poder solucionar un problema o para ayudarnos a evolucionar, siempre conociendo
mejor la decisión que tomemos y lo que esto implicara, ya que son las decisiones las
que van formando el carácter de cada ser humano, estas siempre tendrán consecuencias,
bien sea positivas o negativas pero es así como se va avanzando en la vida, sabiendo
qué es lo bueno y qué es lo malo, siempre serán decisiones que nos ayudaran para
aprender, reflexionar y descubrir cuáles son nuestros errores pero es de esta forma que
cada vez se nos resultará más sencillo tomar la decisión correcta.
Existen varias etapas que se llevan a cabo en el proceso de toma de decisiones, en
primer lugar, se identifica el problema, para iniciar el proceso de decisión, el problema
debe ejercer algún tipo de presión sobre el administrador para que éste actúe. Esta
presión puede incluir políticas de la organización, fechas límites, crisis financieras, una
próxima evaluación del desempeño etc. Por último, es poco factible que los
administradores califiquen a alguna cosa de problema sino tienen la autoridad, dinero,
información, u otros recursos necesarios para poder actuar, ya que sino describen la
situación como una en la que se les coloca ante expectativas no realistas.
Es decir, que, si el administrador no se siente abrumado con tanta exigencia por parte de
sus superiores, este no va a llegar a tener un problema como tal y por ende no sabría
identificarlo.
Luego pasaríamos a la asignación de ponderaciones a los criterios, no todos los criterios
tendrán el mismo valor de importancia, este paso se realizar para darle prioridad a la
decisión correcta. Luego continuaríamos con el desarrollo de las alternativas y el
análisis para posteriormente pasar a la selección, donde se selecciona la mejor planteada
y por último estaría la implantación de la alternativa que se llevaría a cabo con una
planificación adecuada, dirección y organización efectiva.

TIPOS DE DECISIONES
Pueden identificarse diferentes tipos, que varían según sus consecuencias, su relevancia
y su adopción. Siendo las más representativas:
Por niveles:
  Decisiones estratégicas (o de planificación). Se refieren principalmente a las
relaciones entre la organización o empresa y su entorno. De una gran
transcendencia, definen los fines y objetivos generales que afectan a la
totalidad de la organización; a su vez perfilan los planes a largo plazo para
lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas,
por lo que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles;
los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la
empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un
alto grado de reflexión y juicio. Son decisiones estratégicas las relativas a
dónde se deben localizar las plantas productivas, cuáles deben ser los recursos
de capital y qué clase de productos se deben fabricar. Las decisiones
estratégicas son tomadas por los jefes de una organización y son tan
importantes porque son las que marcaran la trayectoria de la empresa,
siempre se plantean como en futuro, o sea abarcan largos periodos de tiempo.
Se deben analizar muy bien antes de tomarlas e implantarlas pues una vez
puesta en marcha ya no tiene vuelta atrás. Por lo general las toman los
presidentes o gerentes de la organización
 Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos
intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico. Estas decisiones pueden ser
repetitivas y el grado de repetición es suficiente para confiar en precedentes.
Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son
generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no
ser que se vayan acumulando. Por ejemplo, decisiones relacionadas con la
disposición de planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la
producción.
Este tipo de decisiones está enfocado a la parte económica, pues son los
responsables de suministrar los recursos para que se desarrollen las
actividades, este puesto lo ocupan entre administración o recursos humanos,
depende de la estructura de la empresa organizativa.
 Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel
más inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la
empresa. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en
rutinas y procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es
fácilmente disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el
plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mínimas. Por ejemplo, la
asignación de trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener etc.
Este tipo de decisiones es una de las más sencillas porque solo se delegan las
responsabilidades a terceros, pero se den de estar supervisando o monitoreando
constantemente, por lo general los responsables de tomar estas decisiones son
supervisores o ingenieros residentes, según la estructura organizativa de la empresa.
Por métodos:
Esta clasificación se debe a Simón (1977) quien realiza una clasificación basándose en
la similitud de los métodos empleados para la toma de decisiones, independientemente
de los niveles de decisión. Así distingue una serie continua de decisiones en cuyos
extremos están las decisiones programadas y no programadas.
 Programadas: aquellas que son repetitivas y rutinarias, cuando se ha
definido un procedimiento o se ha establecido un criterio (o regla de decisión)
que facilita hacerles frente, permitiendo no ser tratadas de nuevo cada vez que
se debe tomar una decisión. Es repetitiva porque el problema ocurre con
cierta frecuencia de manera que se idea un procedimiento habitual para
solucionarlo, por ejemplo cuánto pagar a un determinado empleado, cuándo
formular un pedido a un proveedor concreto etc. Las decisiones programadas
siempre van a existir dentro de una organización y son responsabilidad del
personal administrativo o de administración.
 No programadas: son aquellas que resultan nuevas para la empresa, no
estructuradas e importantes en sí mismas. No existe ningún método
preestablecido para manejar el problema porque este no haya surgido antes o
porque su naturaleza o estructura son complejas, o porque es tan importante
que merece un tratamiento hecho a medida; por ejemplo la decisión para una
empresa de establecer actividades en un nuevo país. También se utiliza para
problemas que puedan ocurrir periódicamente pero quizá requiera de
enfoques modificados debido a cambios en las condiciones internas o
externas. Las decisiones no programadas ocurren con poca frecuencia en una
organización y por tal motivo no hay manual de operaciones o
procedimientos para manejarlas.
El concepto de toma de decisiones durante largo tiempo ha estado implícito en algunos
de los enfoques más viejos de la historia diplomática y el estudio de las instituciones
políticas. El estudio de cómo son tomadas las decisiones fue primero sujeto de
investigación sistemática en otros campos externos a la ciencia política. En el gobierno
y especialmente en la planificación de defensa de los años sesenta, las técnicas
conocidas por lo general como "efectividad de costo" se utilizaban en el proceso de
toma de decisiones, incluida la adquisición de nuevas armas. La toma de decisiones era
un punto central para los especialistas en ciencia política interesados en analizar el
comportamiento decisorio de los votantes, legisladores, funcionarios oficiales, políticos,
líderes de grupos de interés y otros agentes de la arena política. Así, el estudio de la
toma de decisiones de política exterior se concentraba en un segmento de un fenómeno
más general de interés para las ciencias sociales y los encargados de trazar políticas.
Debido a que muchos analistas se han preocupado por la toma de decisiones en
situaciones de crisis.
Cuando se llega a una situación de crisis es quizás, por el resultado que se ha venido
mostrando en una situación de precrisis y por tan razón para salir victorioso de tal
situación va a requerir mayor tiempo de estudio en los análisis de cada una de las
alternativas que se desglosen para ser implantadas. No todas las crisis se pueden
manejar de la misma manera ya que estas pueden tener naturalezas distintas y no existe
un patrón establecido para manejarlas.
Racionalidad
Análisis que requiere de una meta y una comprensión clara de las alternativas mediante
las que se puede alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las alternativas en
término de la meta deseada, la información necesaria y el deseo de optimizar.

¿A qué nos referimos cuándo hablamos de la racionalidad en la toma de decisiones?

Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de

comprender la situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar,
reunir alternativas, considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas
para encontrar soluciones razonables; podemos decir entonces, que se trata de una toma
de decisión basada en la racionalidad.
Racionalidad limitada o circunscrita
Acción racional limitada debido a la falta de información, de tiempo o de la capacidad
para analizar alternativas a la luz de las metas buscadas; metas confusas; la tendencia
humana a no correr riesgos al tomar una decisión. HEBERT SIMON, ha llamado a esto
SATISFACCIÓN SUFICIENTE, es decir, escoger un curso de acción que sea
satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias. Aunque muchas decisiones
administrativas se toman con el deseo de salir adelante en una forma tan segura como
sea posible, la mayoría de los administradores intentan tomar las mejores decisiones que
puedan, dentro de los límites de la racionalidad y de acuerdo con el tamaño y
la naturaleza de los riesgos implícitos.
Proceso racional de toma de decisiones
De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el
proceso ideal". En su desarrollo, el administrador debe:

1.- Determinar la necesidad de una decisión.

El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se necesita
tomar una decisión. Ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una
disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento.

2.- Identificar los criterios de decisión.

Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los
criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo:
" Una persona piensa adquirir un automóvil. Los criterios de decisión de un comprador
típico serán: precio, modelo, dos o más puertas, tamaño, nacional o importado, equipo
opcional, color, etc. Estos criterios reflejan lo que el comprador piensa que es relevante.
Existen personas para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es
que cumpla sus expectativas de marca, tamaño, imagen, etc., y que se encuentre dentro
del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente importante es
que sea nuevo, despreciando el tamaño, marca, prestigio,
etc."
3.- Asignar peso a los criterios.
Los criterios enumerados en el paso previo no tienen igual importancia. Es necesario
ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión.
Cuando el comprador del automóvil se pone a ponderar los criterios, da prioridad a los
que por su importancia condicionan completamente la decisión: precio y tamaño. Si el
vehículo elegido tiene los demás criterios (color, puertas, equipo opcional, etc.), pero
sobrepasa el importe de lo que dispone para su adquisición, o es de menor tamaño al
que precisa, entonces nos encontramos con que los demás criterios son secundarios en
base a otros de importancia trascendental.
4.- Desarrollar todas las alternativas.
Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una decisión tiene que elaborar
una lista de todas las alternativas disponibles para la solución de un determinado
problema.
5.- Evaluar las alternativas.
La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al criterio
ponderado. Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que
evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada
alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegó al final del proceso de toma de
decisiones. En el proceso racional, esta selección es bastante simple. El tomador de
decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el
paso número cinco.
El paso seis tiene varios supuestos, es importante entenderlos para poder determinar la
exactitud con que este proceso describe el proceso real de toma de decisiones
administrativas en las organizaciones.
El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas.
Tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones
llevan de manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la
meta. Vamos a analizar las tomas de decisiones de una forma totalmente racional:

* Orientada a un objetivo. - Cuando se deben tomar decisiones, no deben

existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que
tengamos que decidir la solución que más se ajusta a las necesidades concretas.

* Todas las opciones son conocidas. - El tomador de decisiones tiene que conocer las
posibles consecuencias de su determinación. Así mismo tiene claros todos los criterios y
puede enumerar todas las alternativas posibles.
* Las preferencias son claras. - Se supone que se pueden asignar valores numéricos y
establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.

6.Cualidades personales para la toma de decisiones

Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión
sean buenos o malos.
Cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador
de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras
cualidades podrán ser relevantes, pero estas cuatro conforman los requisitos
fundamentales.
 Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar
decisiones crece con la experiencia. El concepto de veteranía en una
organización con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se
funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario.
Cuando se selecciona a un candidato para algún puesto de la organización, la
experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los
éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que
los errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados
en épocas anteriores serán repetidos.
Suponemos. Una experiencia de 10 años, supone una mayor amplitud de
respuesta que puede tener una persona con una experiencia de 5 años. Pero
cuidado que la experiencia de 10 años no sea la de uno, repetida diez veces.
La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando
un mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder
resolverlo de una forma que sabe los solucionó con anterioridad.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear
ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de
experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema,
resultando una decisión errónea. Pero también puede ser una gran ventaja,
pues da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.
 Buen juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar
información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la
madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de
decisiones. Por lo tanto, se supone que el juicio mejora con la edad y la
experiencia. El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para
percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es
más valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque
precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y
aplicará criterios para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo
con la realidad.
 Un juicio se desarrolla de la siguiente manera: basado en la información
disponible y en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones
establece parámetros conformados por: los hechos, las opiniones y el
conocimiento en general.
 Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para
combinar o asociar ideas de manera única, para lograr un resultado nuevo y
útil. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema
de manera más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto.
Sin embargo, el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de
alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el
camino más corto y efectivo al problema.
 Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas
como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser:
la programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios.
Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es
muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no
deben, ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de
toma de decisiones.

Ingredientes De La Decisión
El arte de tomar decisiones está basado en cinco ingredientes básicos:
Información:
Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema,
con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la información no puede obtenerse,
la decisión entonces debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la
categoría de información general. Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea
de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos
pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. En caso de carecer de
conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes están informados.
Conocimientos:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados
buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para la
solución del próximo problema similar. Si ha encontrado una solución aceptable, con
mayor razón tenderá a repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de
experiencia entonces tendremos que experimentar; pero sólo en el caso en
que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los
problemas más importantes no pueden solucionarse con experimentos.
Experiencia:
No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir
un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un
método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros
métodos diferentes. Si estos otros métodos también fallan, entonces debe confiarse en la
intuición.
Algunas personas se ríen de la intuición, pero si los otros ingredientes de la toma de
decisiones no señalan un camino que tomar, entonces ésta es
la única opción disponible.
Análisis:
Es un enfoque sistemático, cuantitativo y visual para abordar y evaluar las elecciones
importantes que afrontan las organizaciones en diferentes áreas, pero especialmente en
gestión de riesgos.
Juicio:
El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y
el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutos
para el buen juicio.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos
indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para
elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones.
También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la
armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida,
significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.
Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y
controlar situaciones.
Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las
decisiones es la investigación de operaciones.
Puesto que esta es una herramienta importante para la administración de la producción y
las operaciones.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación
cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es
realmente el proceso de decisión, por lo tanto, dentro de este contexto el proceso que
conduce a tomar una decisión se podría visualizar de la siguiente manera:
 a. Elaboración de premisas.
b. Identificación de alternativas.
c. Evaluaciones alternativas en términos de la meta deseada.
d. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

CUATRO ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

 CONCLUSIONES
 La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se enfrenta
el ser humano. Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la
resolución de problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su
historia de reforzamiento.

 La toma de decisiones es una habilidad que podría describirse como crítica, o

bien como “de supervivencia” porque el ser humano se ve inmerso siempre en
una gama casi infinita de alternativas y opciones donde debe desarrollar, con
mayor o menor éxito, la habilidad para tomar decisiones.

 Tanto en nuestro perfil social como personal, es posible la elección consiente y

racional de un camino, es posible orientar nuestros esfuerzos y estrategias hacia
un objetivo, un lugar a donde nos lleve el camino. Sin duda alguna la
responsabilidad es uno de los elementos más importantes en la toma de
decisiones ya que es asumir las consecuencias que tienen la elección de nuestras
alternativas.

 Ejercer nuestros valores habla de cierta educación y claro que tiene que ver con
elecciones ya que nuestra misma educación o como decía las mismas
experiencias nos hacen no caer en los mismos errores.
 Recuerda que libertad no es igual que libertinaje, que los juicios morales nos
hacen elegir cosas diferentes y que todo lo que decidimos hacer de manera
personal tiene que ver con la autonomía.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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racionalidad limitada? Kálayhos. Revista transdisicplinaria Metro-Inter.
Volumen: 7, Número:1 Recuperado de
http://kalathos.metro.inter.edu/archivo.asp?ano=2013
 Barros, Gustavo. (2010). Herbert A. Simon and the concept of rationality:
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 Wenceslao J. González. (2013). racionalidad, historicidad y predicción en
Herbert A. Simon. Coruña: Netbiblio, URL:
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