Código de Ética y Valores Corporativos

Código de ética y valores corporativos
María Lucia Villero Mestra
Ficha 2348319
Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA
Regional Valle
Centro de Gestión de Servicios, CGTS
Tecnología en Gestión de Mercados
Instructora
Rosalba Casierra Reina
Septiembre 23 Del 2022

Tabla de Contenido
1. Introducción...............................................................................................................................3
2. Justificación....................................................................................................................................4
3. Misión de la empresa.....................................................................................................................4
4. Visión de la empresa......................................................................................................................4
5. Valores Corporativos en relación con el compromiso social..........................................................4
6. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia.........................................5
7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad..............................................................5
8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo.......................................................5
9. Valores corporativos por un buen clima laboral.............................................................................6
10. Valores corporativos respecto a los clientes................................................................................6
11. Valores corporativos en las negociaciones...................................................................................7
12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad..........................................................7
13. Conclusiones................................................................................................................................8
1. Introducción
Crear una cultura empresarial fuerte define la personalidad de una organización, así como
su ideario. Para que está sea fuerte no basta con definir la misión, visión y valores ya que
esto se debe traducir en una forma de actuar acorde con esa misión, visión y valores para
así crear una cultura empresarial coherente.
Además tener clara la cultura de la empresa trae consigo muchos beneficios como por
ejemplo, asegurarse que los que salgan se lleven algo de la empresa en lo personal y que
los nuevos empleados se adapten a la manera que la organización tiene de hacer las
cosas.
La cultura empresarial para FRANQUICIAS DISTRIBELLEZA debe basarse siempre en el
respeto, la tolerancia, el esfuerzo, la meritocracia, la confianza y la motivación.
La gestión de clientes es el signo externo más claro de la cultura de la empresa. La
organización debe pensar permanentemente en su cliente y una cultura empresarial clara
y duradera, convertirá la gestión de relaciones con los clientes en una estrategia exitosa.
2. Justificación
Es importante que las empresas comuniquen de forma clara y precisa a sus empleados
los códigos de ética que desean aplicar dado su valor estratégico y que definan las
acciones a seguir para éste propósito.
Los valores éticos de una empresa la definen y la distinguen de otras. Una empresa se
hace fuerte por su ética interna.
Una organización que no se rija por principios y valores éticos corre el riesgo de perder la
confianza de sus socios, de los accionistas, de sus colaboradores y de sus clientes,
además de que puede tener un impacto negativo en sus ventas y en la imagen de la
marca en el mercado.
3. Misión de la empresa
Ser reconocidos en Colombia por nuestros productos de buena calidad asequibles para
todos, así mismo llevando la imagen de una marca comprometida con el medio ambiente
y el amor propio.
4. Visión de la empresa
Ser una franquicia líder en el mercado de la belleza hasta llegar a las necesidades de
cada persona mostrándoles una opción de productos variados con más calidad.
5. Valores Corporativos en relación con el compromiso social
 Ser cumplidos con las obligaciones legales que el país nos propende.
 Compromiso al desarrollo socioeconómico de Colombia.
 Trabajar en solidaridad para potenciar emprendimientos que redunden en mayores
oportunidades.
6. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia
 Cumplir con la responsabilidad de respetar y promover los derechos del niño.

 Contribuir a la erradicación del trabajo infantil en todas las actividades
empresariales y relaciones comerciales.
 Utilizar marketing y publicidad que respete y apoye los derechos del niño.
 Respetar y promover los derechos del niño en las disposiciones de seguridad.
7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad
 Apoyar la formación de la comunidad dentro y fuera de la empresa.

 Apoyar a las comunidades donde vivimos y trabajamos, ofreciendo contribuciones
financieras, ofreciendo nuestro tiempo y ayuda a organizaciones que benefician a
nuestras comunidades.
8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo
 No generar abuso laborar en ningún miembro de la empresa.

 Tener una cultura abierta en la empresa que demuestre integridad.
 Garantizar al trabajador condiciones de vida.
 No generar jornadas laborales que extralimiten al personal.
 Tener todo en regla respecto a la seguridad y salud en el trabajo.
9. Valores corporativos por un buen clima laboral.
 Promover siempre un vocabulario de respeto interlaboral.

 Promover el respeto entre todos los actores de la empresa y para con la empresa.
 Garantizar un lugar de trabajo adecuado donde los empleados se sientan
cómodos.
 Reconocer las metas y logros cuando una persona de la empresa lo haya
alcanzado.
10. Valores corporativos respecto a los clientes
 Actuar de manera transparente y confiable.

 Respeto a todos los clientes.
 Responder a todas las necesidades de los clientes.
11. Valores corporativos en las negociaciones
 Mantener una actitud de lealtad y sinceridad con todos los proveedores.

 La empresa siempre evitara y controlara actos ilícitos dentro de esta, a través del
desarrollo de una estructura.
 Dirigirnos hacia los demás con respeto y buen vocabulario ante todo.
12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad
 Evitar la manipulación ofreciendo en el mercado en general y al consumidor en

particular un producto bueno en todas sus dimensiones.
 Seguir las leyes de publicidad locales.
 Nunca comprometer la privacidad personal de los consumidores.
 Precisión, tanto en términos de la personalidad de la marca, como en el uso del
lenguaje y elementos visuales del mensaje.
13. Conclusiones
Aquello que se ofrece éticamente a la sociedad, se ve recompensado en forma de

mayores beneficios económicos y de crecimiento para empresa. La percepción de que
una empresa actúa movida por unos valores compartidos la hacen más atractiva de cara
a los consumidores. Y estos suelen actuar masivamente motivados por una sensación
colectiva de que algo es bueno para todos y por lo mismo no existirá inquietud al
momento de adquirir el producto solo por una necesidad sino por más que eso.
Son cada vez más las empresas que están reconociendo la importancia de incorporar
prácticas éticas en su gestión empresarial, ya que son consideradas como un elemento
significativo dentro de la toma de decisiones y en la mejora continua de una organización.
Desde el primer directivo hasta el último trabajador deberán tener claro que no es posible
adoptar comportamientos que claramente van en contra de la ética y en contra de la
propia empresa en sí ¿Por qué? Porque la ética es un factor que crea valor de carácter
intrínseco para la empresa, se incorpora en a su idiosincrasia y acaba por influir
positivamente en todos y cada uno de los integrantes de la misma. Es por esto que un
miembro que no se mueva por la política general de la empresa no tiene cabida en ella.

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Rosalba Casierra Reina

Septiembre 23 Del 2022

5. Valores Corporativos en relación con el compromiso social

 Cumplir con la responsabilidad de respetar y promover los derechos del niño.

7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

 Apoyar la formación de la comunidad dentro y fuera de la empresa.

8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

 No generar abuso laborar en ningún miembro de la empresa.

 Promover siempre un vocabulario de respeto interlaboral.

10. Valores corporativos respecto a los clientes

 Actuar de manera transparente y confiable.

 Mantener una actitud de lealtad y sinceridad con todos los proveedores.

12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

 Evitar la manipulación ofreciendo en el mercado en general y al consumidor en

Aquello que se ofrece éticamente a la sociedad, se ve recompensado en forma de

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